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人民幣收付業(yè)務管理辦法
第一條 為加強轄內人民幣收付業(yè)務管理，督促本機構履行法定職責，不斷提高現(xiàn)金服務水平，根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》、《中華人民共和國人民幣管理條例》和《現(xiàn)金管理暫行條例》等，制定本辦法。
第二條 本機構現(xiàn)金存取業(yè)務必須按旗人民銀行相關規(guī)定辦理。
第三條 本機構現(xiàn)金存取業(yè)務在杭后聯(lián)社統(tǒng)一管理下進行辦理。
第四條 本機構向人民銀行申請辦理現(xiàn)金存取業(yè)務，除必須具備相關的開戶條件外，還須具備以下條件：
�。ㄒ唬┈F(xiàn)金收付工作內控制度健全。必須建立規(guī)范的現(xiàn)金出納工作制度。包括現(xiàn)金出納人員上崗培訓制度、人民幣收付業(yè)務管理內部考核制度、現(xiàn)金整點操作規(guī)程、現(xiàn)金整點人員工作職責、庫房安全管理制度、殘損人民幣和小額人民幣兌換工作制度等。
�。ǘ┈F(xiàn)金管理硬件設施完善。
整點場所。
�。�1）整點場所的面積原則上不低于40平方米，整點場所應盡可能靠近庫房并必須與其它區(qū)域實行物理隔離；
（2）整點場所內必須安裝電子監(jiān)控設備，做到監(jiān)控不留死角。整點場所內不堆放無關物品、不設置固定箱柜和抽屜；
�。�3）整點人員必須是持有人民銀行頒發(fā)的《反假貨幣上崗資格證書》專職人員，且必須熟練掌握《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》及《中國人民銀行不宜流通人民幣挑剔標準》的相關內容和要求；
�。�4）整點人員必須統(tǒng)一 著裝，服裝不附口袋；
�。�5）整點場所（含營業(yè)場所）配備的整點機具（點鈔機、清分機等）必須具備良好的防偽識假功能，且數(shù)量與業(yè)務量相適應；
�。�6）整點場所的各項規(guī)章制度必須齊全、上墻。規(guī)章制度包括現(xiàn)金整點操作規(guī)程、整點人員職責、績效考核和責任追究制度等。
2.庫房設施。
（1）庫房的面積應綜合考慮核定庫存、業(yè)務發(fā)展和回籠峰值等因素，原則上不低于20平方米；
（2）庫房環(huán)境要整潔明亮、通風恒溫，溫控、除濕和清潔設備配備齊全。庫存實物的保管應達到“三防四無”的安全標準：防盜、防火、防潮，無蟲蛀、無鼠咬、無氧化、無霉爛。
�。ㄈ┕緝热莺头⻊沾翱诘轿�。網點營業(yè)場所應公示的內容包括：《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》、《中國人民銀行不宜流通人民幣挑剔標準》、受理鑒定貨幣真?zhèn)蔚馁Y質證明（如有資格）、提供券別兌換業(yè)務的服務承諾及舉報電話；服務窗口包括假幣鑒定收繳窗口、殘缺污損人民幣兌換窗口和人民幣零鈔兌換窗口。
第五條 本機構主管人民幣收付業(yè)務、現(xiàn)金出納業(yè)務的負責人必須認真履行其崗位職責，密切配合人民銀行做好人民幣收付業(yè)務的管理工作。對管理工作嚴重不到位、現(xiàn)金出納差錯率居高不下、一年內連續(xù)出現(xiàn)3次以上（含3次）大額差錯或多次小額異常業(yè)務差錯的部門負責人及差錯直接責任人，將進行人員調整及相關處理。
第六條 本機構到聯(lián)社辦理現(xiàn)金存取業(yè)務實行隔日預約制。預約制必須遵循的基本原則是：
�。�1）一個工作日內清算中心按計劃對一 個金融機構只辦理一次存款或取款業(yè)務，如因特殊情況需要辦理兩次業(yè)務的，本機構應提出書面申請，批準后方可辦理；
�。�2）預約的主要內容包括存款或取款的券別及金額、辦理業(yè)務的時間及其他需求等；
�。�3）本機構預約存取款應有明確的基本數(shù)量單位并嚴格按照預約辦理存取現(xiàn)金業(yè)務。
�。�4）聯(lián)社清算中心綜合平衡各金融機構的預約情況，可以對現(xiàn)金預約金額、券別作適當調整。對不嚴格按約定辦理現(xiàn)金存取業(yè)務的金融機構，將實施限制措施。
第七條 金融機構應嚴把人民幣質量關，上繳聯(lián)社的錢捆必須達到“五好”（點準、挑凈、墩齊、捆緊、名章齊全清楚）質量標準（見附3），同時必須經過全額復點（包括殘損券）。
第八條 本機構從事柜面現(xiàn)金收付業(yè)務和清分、復點業(yè)務的員工，必須經過下列專業(yè)培訓并取得相關證書：經過專業(yè)的反假貨幣培訓并取得人民銀行頒發(fā)的《反假貨幣上崗資格證書》；經過專業(yè)的《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》和《中國人民銀行不宜流通人民幣挑剔標準》培訓并取得相關證書。
第九條 本機構柜面支付的回籠人民幣必須經過全額復點，同時嚴格按照《中國人民銀行不宜流通人民幣挑剔標準》進行整點挑剔，杜絕參有假幣、長短款、殘損幣和停止流通的人民幣流入市場，維護人民幣形象，提高人民幣的整潔度。同時，金融機構應做好殘缺污損人民幣的兌換和小面額人民幣的兌換工作，殘缺污損人民幣兌換和小面額人民幣兌換實行首兌負責制。對社會反響大、群眾投訴多的人員采取警告、罰款和侍崗等處罰措施，對責任人員經查實違規(guī)事實后提出處理意見。
第十條 本機構每年、每季度向聯(lián)社報送現(xiàn)金分析報告，每天向聯(lián)社預約次日現(xiàn)金出入庫計劃，每月向聯(lián)社報反假幣報表，要結合實際、有深度，計劃要做到及時、準確。
第十一條 本機構必須嚴格執(zhí)行現(xiàn)金投放、回籠計劃，尤其是在旺季投放時，對轄內可能出現(xiàn)的突發(fā)情況應預先制訂好各種應急預案。為使現(xiàn)金投放更趨合理，必須服從人民銀行按照“最急需”原則進行的轄內行際間的現(xiàn)金與券別調節(jié)，確保轄內現(xiàn)金供應總體平衡。
第十二條 本機構應嚴格按照人民銀行人民幣收付和現(xiàn)金管理的各項規(guī)定辦理客戶現(xiàn)金存取業(yè)務，加強對現(xiàn)金收付的柜面監(jiān)督，嚴格執(zhí)行大額現(xiàn)金收付審批、登記和備案制度，控制現(xiàn)金流量。自覺接受人民銀行對現(xiàn)金管理工作的各項檢查，對違反《現(xiàn)金管理暫行條例》和《商業(yè)銀行現(xiàn)金收付柜面監(jiān)督辦法》辦理現(xiàn)金存取業(yè)務的金融機構，人民銀行將根據(jù)《金融違法行為處罰辦法》進行嚴肅處理。
第十三條 人民銀行貨幣金銀部門每年對本機構的人民幣收付業(yè)務進行檢查考核，內容包括：
（一）人民幣質量管理方面；
（二）現(xiàn)金計劃方面；
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反假貨幣宣傳服務站的組織、溝通與運行情況；
2.柜面員工持證上崗情況；
3.反假貨幣和愛護人民幣的宣傳情況；
4.假幣投訴情況；
�。ㄋ模┢渌矫妫褐饕己伺浜先嗣胥y行開展調研情況、各種材料上報質量情況、貨幣金銀工作會議精神布置落實情況等。
第十四條 本金融機構必須嚴格按照本辦法開展現(xiàn)金收付和人民幣質量管理工作。
第十五條 本辦法自發(fā)文之日起執(zhí)行。
附1
“五好”錢捆質量標準
一、點準。紙幣每捆10把，每把100張；硬幣每捆10卷，壹元、伍角、壹角每卷50枚，分幣每卷100枚。
二、挑凈。無不同套別混扎，無完整券、殘損人民幣混扎，無夾雜粘貼膠帶的鈔票，無明顯大頭針、回形針等附著物，無偽造、變造幣。
三、墩齊。每捆票面三面對齊，第四面毛邊不超過0.2厘米。
四、捆緊。每把鈔票腰條在票幅的三分之一處，整捆鈔票每5把錯位捆扎，且腰條整齊、無斷裂；錢捆捆扎緊湊，從錢捆側面（底面）拎起捆扎繩，錢捆自然下垂不超過1.0厘米；錢捆塑封或機器雙十字捆扎，機器捆扎錢捆應達到五點粘結；錢捆底部最后一張票券的人像朝外，方向與封簽對應。
五、名章齊全清楚。封簽、腰條要素和印章、名章齊全，清晰可辯；封簽上復點員名章與腰條名章一致；行名章應為在同級人民銀行開戶的金融機構的錢捆封簽章。
附2
現(xiàn)金出納差錯標準
一、大額差錯標準為：
�。ㄒ唬┰�100元、50元和20元券一捆鈔票中發(fā)現(xiàn)長、短款差錯10張以上的；
（二）在10元、5元券一捆鈔票中發(fā)現(xiàn)長、短款差錯15張以上的；
�。ㄈ┰谄渌瘎e一捆鈔票中發(fā)現(xiàn)長、短款差錯20張以上的；
�。ㄋ模┰诟魅瘎e一捆鈔票中發(fā)現(xiàn)假幣5張以上的。
二、異常差錯標準為：
（一）發(fā)現(xiàn)新種類假幣的；
�。ǘ┮粋�月中發(fā)現(xiàn)同一銀行業(yè)機構出現(xiàn)5元以上券別差錯20筆以上的；
�。ㄈ┮粋�月中發(fā)現(xiàn)同一銀行業(yè)機構同一個復點員現(xiàn)金差錯5筆以上的；
�。ㄋ模┮粋�月中發(fā)現(xiàn)同一銀行業(yè)機構累計出現(xiàn)假幣20張或某一券別假幣10張以上的。
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