如何幫助新人盡快勝任工作？

案例：　　A是剛從學(xué)校畢業(yè)的員工，到崗位后部門(mén)給了他一份培訓(xùn)計(jì)劃表，里面是他獨(dú)立上崗前必須要掌握的項(xiàng)目以及每天的學(xué)習(xí)進(jìn)程，然后上級(jí)把A交給了崗位的老員工B來(lái)帶，B很少主動(dòng)帶A去熟悉崗位的事，基本上都是讓A自己去了解，A覺(jué)得很郁悶，一時(shí)不知道怎么下手去學(xué)，問(wèn)B，B也不耐煩，結(jié)果學(xué)習(xí)計(jì)劃的期限到了，A還是沒(méi)完全學(xué)會(huì)崗位的東西�！　�C也是剛從學(xué)校出來(lái)的員工，到崗位后部門(mén)同樣也根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃表安排了D教導(dǎo)C，D還算熱情，在上班的時(shí)候基本是比較主動(dòng)地來(lái)教C，很多時(shí)候也不等C來(lái)問(wèn)，自己做什么就說(shuō)什么，幾天下來(lái)C覺(jué)得很吃力，因?yàn)槊刻於寄敲炊鄡?nèi)容，一下子很難接受，本想跟D說(shuō)，但看到D那么認(rèn)真的樣子又不好意思，結(jié)果按照培訓(xùn)計(jì)劃到獨(dú)立上崗的時(shí)間，經(jīng)考核C還是有很多事情不了解，問(wèn)原因是接受的太多了，記不住那么多�！　∑髽I(yè)的新老交替、人員流動(dòng)是很正常的事，所以每個(gè)企業(yè)都會(huì)有新人，針對(duì)于新員工的培訓(xùn)，企業(yè)往往制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，但結(jié)果卻不是很好。你覺(jué)得我們應(yīng)如何幫助新人盡快勝任工作？　　案例點(diǎn)評(píng)（林炳標(biāo)）：　　其實(shí)在新員工培訓(xùn)這塊，很多公司不乏完善的制度，可能還有很多公司具有時(shí)間性的培訓(xùn)細(xì)節(jié)，但是制度有了，結(jié)果卻沒(méi)有得到很好的執(zhí)行。原因何在？　　首先，一方面，制度是靠人在執(zhí)行，完善的制度并不代表就有很強(qiáng)的執(zhí)行力，在一個(gè)崗位里，老員工的工作量很大，如果還要帶新人，且沒(méi)有任何好處（激勵(lì)），那么大家在帶之前首先可能會(huì)踢球，你不想帶我更不想帶，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)欽點(diǎn)，沒(méi)辦法了，那就硬著頭皮來(lái)帶吧，那么在不情愿的情況下，也就很容易出現(xiàn)上述案例的情況。另一方面有的是崗位急需要人，希望新員工能夠盡快掌握崗位的技能，所以在教導(dǎo)時(shí)恨不得新人一天里就把全部的東西都吃下去，由于教導(dǎo)的東西太多，欲速則不達(dá)，新員工不僅沒(méi)有在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)獨(dú)立上崗，相反到預(yù)期的時(shí)間新員工還有很多東西沒(méi)有掌握�！　∑浯�，制度的東西不管大小公司都是相對(duì)比較完善的，還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)一家公司倒閉是因?yàn)橹贫炔粔蚨嗖粔蚝�。但往往制度的制定都是閉門(mén)造車，幾個(gè)人把制度弄出來(lái)了，這種制度未能取得內(nèi)部的諒解，所以也就容易出現(xiàn)你寫(xiě)你的制度，我做我的事情，該怎么帶新員工還怎么帶。缺少因材施教的靈活性，每個(gè)員工的特點(diǎn)都不一樣，有工作經(jīng)驗(yàn)和沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的員工掌握知識(shí)的速度就不一樣，那么我們?nèi)绻�“一視同仁”，�?duì)任何一個(gè)新員工都采取一樣的教法，肯定也就會(huì)出現(xiàn)不一樣的效果�！　�對(duì)于上述情況，有什么好的方法解決呢？在08年時(shí)由于一位新員工接受太慢，我把他辭退了。后來(lái)我反思自己的做法時(shí)，覺(jué)得是急于讓他獨(dú)立上崗，沒(méi)有根據(jù)其特點(diǎn)來(lái)教導(dǎo)。因?yàn)檫@個(gè)原因，在之后的新員工培訓(xùn)中我嘗試用另一個(gè)方法來(lái)培訓(xùn)，以下是我的方法：　　當(dāng)新員工剛到崗位的第一天：跟他閑聊、介紹公司和部門(mén)概況、安全培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、熟悉工作環(huán)境；在這一天里他基本不需要干活，只需要東看看，西看看，熟悉自己的工作環(huán)境就可以了。　　從第二天開(kāi)始我告訴他，你今天只要學(xué)會(huì)一個(gè)點(diǎn)就可以了，在這一天里我會(huì)做很多事，但是你都不需要理會(huì)，你只需要弄懂我跟你說(shuō)的那個(gè)點(diǎn)就可以了，如果你弄懂了又對(duì)我做的其他事有興趣你可以跟著來(lái)看和問(wèn)，但是這些不是你要掌握的重點(diǎn)，你看了不會(huì)也沒(méi)有關(guān)系。　　然后我每天會(huì)給他一個(gè)要點(diǎn)，對(duì)這個(gè)要點(diǎn)的要求就是一定要掌握，其他的可看可不看，通過(guò)這種方法，我發(fā)現(xiàn)新員工第一天剛來(lái)時(shí)的緊張慢慢消失了，他知道他每天只需要掌握一項(xiàng)技能就可以，而這項(xiàng)技能對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都不是難事，在一天8小時(shí)里很多人只需要一小時(shí)就可以學(xué)會(huì)的（后面的時(shí)間可以加強(qiáng)熟悉），所以他就非常清楚自己到底要學(xué)什么，目標(biāo)是什么，心里就不會(huì)茫然不知道自己該學(xué)什么了�！　∥覐娜ツ觊_(kāi)始到現(xiàn)在，一共對(duì)3位新員工實(shí)行了這種階段式目標(biāo)培訓(xùn)法，本來(lái)計(jì)劃半個(gè)月獨(dú)立上崗。而有一位學(xué)了一周就已經(jīng)能夠獨(dú)立上崗，有一位用了10天，還有一位因?yàn)閷儆诼裏嵝偷�，接受起�?lái)比較慢，但是也在第十二天獨(dú)立上崗了，當(dāng)他們都獨(dú)立上崗后我問(wèn)起他們的感受時(shí)，他們一致承認(rèn)在剛開(kāi)始到崗時(shí)，由于很擔(dān)心不能適應(yīng)崗位工作，心里很慌，很茫然，但是經(jīng)過(guò)階段時(shí)目標(biāo)的培訓(xùn)，他們都感覺(jué)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程比較輕松，在不知不覺(jué)中就學(xué)會(huì)了。

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