林心江工作計(jì)劃構(gòu)想

朱總，您好！關(guān)于公司的具體情況我還不了解，但就像您說(shuō)的那樣管理是"換湯不換藥"，大道相通嘛，因此我根據(jù)我在以往工作中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)來(lái)規(guī)劃一下成為您助理后的工作安排，如有不妥之處，望您給予指證批評(píng)以便我更好更快的成長(zhǎng)。當(dāng)然，我會(huì)在以后的工作中根據(jù)具體的情況做出相應(yīng)的調(diào)整。

"總經(jīng)理助理"這個(gè)崗位已經(jīng)不能說(shuō)是基層的員工了，而屬于一個(gè)中層甚至是高層的管理人員，因此這一崗位的人員必須具備一定素質(zhì)技能并要有系統(tǒng)的管理知識(shí)，同時(shí)要該具備自己獨(dú)特的思考判斷決策能力，只有這樣才能在千變?nèi)f化的市場(chǎng)中抓住稍縱即逝的機(jī)遇。為此，我將我的工作內(nèi)容安排如下。

第一部分：日常工作。這是一個(gè)具體來(lái)復(fù)雜的板塊，每天的大部分工作內(nèi)容將圍繞它來(lái)開(kāi)展，因此這需要我有足夠的細(xì)心與清晰的條理，同時(shí)這也最能夠體現(xiàn)一個(gè)人是否有責(zé)任心，因?yàn)槭虑槎疾皇呛茈y，但要做好必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心才不會(huì)遺漏，請(qǐng)相信我有能力也有實(shí)力把這些事處理妥當(dāng)。具體內(nèi)容如下：

1：公司信息處理。在當(dāng)今信息化年代，一個(gè)信息處理的好與壞是否及時(shí)可能就會(huì)影響公司發(fā)展的成與敗。因此，收集公司內(nèi)外信息并進(jìn)行分析匯總是我每天必做的內(nèi)容，我將把有用的信息放在您的辦公桌上以供您決策參考。

2：各部門(mén)的協(xié)調(diào)。一個(gè)公司正常運(yùn)營(yíng)，必然需要不同部門(mén)的協(xié)調(diào)同步進(jìn)行，即便各自全力奮戰(zhàn)也未必能能令人整體上滿意，因此各部門(mén)協(xié)調(diào)一致就顯得尤為重要。比如：銷(xiāo)售部門(mén)有幾筆訂單需要生產(chǎn)，而訂單的交貨日期有急有緩，這個(gè)時(shí)候就需要我去生產(chǎn)部門(mén)協(xié)調(diào)，安排訂單的順序，哪個(gè)先哪個(gè)后。又如：銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)市場(chǎng)反饋對(duì)公司的產(chǎn)品提出了改進(jìn)意見(jiàn)，這個(gè)時(shí)候就需要銷(xiāo)售部門(mén)、設(shè)計(jì)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)的通力協(xié)作，而合作的中間紐帶就是"總經(jīng)理助理"。

3：文件起草以及會(huì)議行程安排。公司重大的事件是需要以文件的形式確立并下發(fā)執(zhí)行的。那么文件起草工作就成為一項(xiàng)最普通的日常工作，這一點(diǎn)也沒(méi)有問(wèn)題，我對(duì)辦公軟件都非常熟悉，而且文字功底也相當(dāng)?shù)脑鷮?shí)。對(duì)于會(huì)議的籌備以及記錄也全不在話下，我多次成功的組織了大型的活動(dòng)(多則一兩百人，少則二三十人參加)對(duì)于總經(jīng)理的行程安排，做起來(lái)更是得心應(yīng)手了。

4：對(duì)公司各項(xiàng)工作進(jìn)程的跟蹤監(jiān)督。再完美的計(jì)劃如果執(zhí)行不力也必將達(dá)不到預(yù)期的效果，因此時(shí)刻了解公司各項(xiàng)工作的動(dòng)向就顯得非常重要。比如，總經(jīng)理安排員工一次商務(wù)談判，那么談判進(jìn)展的如何，有哪些問(wèn)題需要解決，談判的方向會(huì)是什么樣，這些助理都必須清楚并及時(shí)匯報(bào)給總經(jīng)理，以便總經(jīng)理做出及時(shí)有效的調(diào)整。又比如：公司采購(gòu)部門(mén)的采購(gòu)進(jìn)程，助理也必須時(shí)刻跟蹤監(jiān)督，只有這樣總經(jīng)理才能了解生產(chǎn)的進(jìn)程，以便總體上做出規(guī)劃。如果只是把工作計(jì)劃做好了，然后就沒(méi)人管�？偨�(jīng)理就可能不知道談判進(jìn)行的怎么樣，也不知道能不能夠按訂單合同生產(chǎn)并及時(shí)供貨。因此，對(duì)各項(xiàng)工作的跟蹤監(jiān)督是非常必要的。

5：對(duì)于總經(jīng)理日常信函處理，以及接待來(lái)訪的安排。日常的會(huì)議記錄，人員檔案以及各項(xiàng)工作計(jì)劃，必須做到條理性的保管存檔，這樣才便于日后查閱以及提高工作效率。有些時(shí)候總經(jīng)理可能不在，這時(shí)候就需要助理代表總經(jīng)理經(jīng)行接待安排，并對(duì)一些突發(fā)事件做出決策處理。

6：協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司員工進(jìn)行管理。例如，員工日常的簽到，以及是否按時(shí)上崗，了解公司員工的心里真正的想法等等。

第二部分：公司文化建設(shè)。這一部分是公司發(fā)展的靈魂，決定著公司的產(chǎn)品是否有競(jìng)爭(zhēng)力，公司是否能順利的運(yùn)營(yíng)。

1：團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一個(gè)公司成功的關(guān)鍵是有一個(gè)樂(lè)觀積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，有了這樣的團(tuán)隊(duì)，公司就有了源源不斷的前進(jìn)動(dòng)力。因?yàn)檫@樣的團(tuán)隊(duì)能夠設(shè)計(jì)出符合市場(chǎng)需求并引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的產(chǎn)品，這樣的團(tuán)隊(duì)能夠保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)，這樣的團(tuán)隊(duì)能夠互相配合開(kāi)拓市場(chǎng)，這樣的團(tuán)隊(duì)也能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自身的缺點(diǎn)。但，這樣的團(tuán)隊(duì)不是一朝一夕就能夠建好的，這需要時(shí)間需要公司各項(xiàng)文化的配合，需要大家都能坦誠(chéng)相待，這些都很難，但我相信通過(guò)大家的努力，我們一定能夠建立這樣的一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

2：公司具體文化的建設(shè)。世界上著名的企業(yè)都有自己的文化內(nèi)涵，即便在中國(guó)大陸，成功的公司也都有自己的文化特征。文化內(nèi)涵不是一句口號(hào)。就像您說(shuō)的那樣，很多公司都把茶幾、柜臺(tái)做得跟藝術(shù)品一樣，這就是一種公司文化，一旦公司形成了這樣的文化，那么公司所做的一切都會(huì)追求這種文化圍繞這種文化，可想而知，這樣的公司產(chǎn)品會(huì)不會(huì)被消費(fèi)者接受。如果，我們公司的文化是"讓每一個(gè)家都充滿藝術(shù)"那我們大家是不是都朝這個(gè)方向努力呢?我們公司的產(chǎn)品受不受歡迎呢?要想別人接受你，你就得百分百的為別人考慮，你百分百的為別人考慮，別人必然接受你。當(dāng)然，公司文化是包括多方面的，也不是一蹴而就的。

3：公司體系的建設(shè)。這里包括公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，售前售中售后服務(wù)內(nèi)容。就拿各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)說(shuō)。例如：總經(jīng)理出差每天補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理出差補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)員出差補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)；請(qǐng)客戶吃飯的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；交通工具的乘坐標(biāo)準(zhǔn)；各種獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的標(biāo)準(zhǔn)；只有這樣清清楚楚的形成體系，公司的所有工作才不會(huì)凌亂，所有被懲罰或被獎(jiǎng)勵(lì)的員工心里才不會(huì)有怨言。

4：銷(xiāo)售部門(mén)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)公司所有的部門(mén)都很重要，但銷(xiāo)售部門(mén)尤其特別，因?yàn)橹挥袖N(xiāo)售部門(mén)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，公司才能獲得利潤(rùn)公司才能持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)！因此，我特別把銷(xiāo)售部門(mén)單獨(dú)拿出來(lái)來(lái)說(shuō)。售前要制定標(biāo)準(zhǔn)，比如不準(zhǔn)隨便對(duì)客戶承諾，一旦承諾之后又無(wú)法兌現(xiàn)，這個(gè)客戶可能就會(huì)對(duì)公司失望。售中如服務(wù)到家，如產(chǎn)品運(yùn)輸送貨的及時(shí)，對(duì)產(chǎn)品的講解以及協(xié)助客戶對(duì)家具的布置等等。售后，定期的回訪，解決客戶使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，老客戶的一句好話能夠給公司帶來(lái)一個(gè)潛在的客戶，老客戶的一句批評(píng)，可能就讓公司流失了一個(gè)潛在客戶。因此，售后服務(wù)特別重要，而且維護(hù)一個(gè)老客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶。這將是我工作中追蹤監(jiān)督的重點(diǎn)。

5：人事后勤福利這一塊。隨著公司的發(fā)展壯大，團(tuán)隊(duì)需要不斷的增加新鮮血液以保持團(tuán)隊(duì)的進(jìn)取性。因此對(duì)人力資源這一塊，作為總經(jīng)理助理，我也必須熟悉。對(duì)于《勞動(dòng)法》《合同法》我還是了解一些的，像您說(shuō)的，大家先進(jìn)行一個(gè)星期的了解，這一個(gè)星期是沒(méi)有工資的。假如某一個(gè)人一個(gè)星期之后不愿意留在公司，而公司按照約定不發(fā)這一個(gè)星期的工資，如果他去法院起訴公司或者找仲裁部門(mén)，公司是必?cái)�無(wú)疑的。因?yàn)檫@樣的規(guī)定違反了國(guó)家的法律，雖然有約定在先，但這樣的約定在法律面前是無(wú)效的。舉這個(gè)例子我想說(shuō)明，作為總經(jīng)理助理，懂一些經(jīng)常涉及到的法律是有必要的，這樣可以避免很多不必要的法律糾紛。福利這一塊，比如元旦節(jié)，公司要搞一個(gè)聯(lián)誼活動(dòng)，那么活動(dòng)的籌備安排肯定是由我來(lái)做了，因此我必須做出全面的活動(dòng)安排。比如，哪些領(lǐng)導(dǎo)參加，哪些領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)言，活動(dòng)有哪些節(jié)目，需要準(zhǔn)備哪些道具，要邀請(qǐng)哪些社會(huì)上的關(guān)系參加，活動(dòng)過(guò)程突發(fā)事件的處理，活動(dòng)結(jié)束之后的送別等等。作為正規(guī)的公司，一些福利活動(dòng)是必須的，這樣才能讓公司的員工有被重視被尊重的感覺(jué)，也有利于員工全心全意的為公司奉獻(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

第三部分：公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。這是一個(gè)決定公司發(fā)展方向的板塊，所有的內(nèi)容都感覺(jué)很空很大，但所有的內(nèi)容都決定著公司能否做大做強(qiáng)！

1：市場(chǎng)規(guī)劃。公司的高層必須清楚的知道公司的發(fā)展目標(biāo)，落到實(shí)處就是對(duì)市場(chǎng)的規(guī)劃。今年完成多少銷(xiāo)售額，實(shí)現(xiàn)多少利潤(rùn)；公司現(xiàn)有的市場(chǎng)在哪里，要開(kāi)發(fā)哪一塊市場(chǎng)，具體要占有多少市場(chǎng)份額；公司將為市場(chǎng)提供哪些產(chǎn)品，淘汰哪些產(chǎn)品；等等，這些都不是拍拍腦袋就能決定的，這些需要精確的數(shù)據(jù)支持，因?yàn)槭且患�十分艱巨的任務(wù)同時(shí)又是公司發(fā)展必須解決的任務(wù)。

2：成本控制。成本分為生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本、辦公成本。成本也不一定就是金錢(qián)，時(shí)間也是一種成本。比如生產(chǎn)一個(gè)茶幾，用兩天時(shí)間和用一天時(shí)間，使用的材料都一樣，但成本顯然不同。因此，公司高層應(yīng)該控制每一個(gè)環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取做到效率最高。這就需要總經(jīng)理助理不斷的去觀察總結(jié)，然后做出合理的改進(jìn)建議。一旦把成本控制的比同行業(yè)的平均成本低，那么公司就能獲得較多的利潤(rùn)，也將在競(jìng)爭(zhēng)中占有更大的優(yōu)勢(shì)。

3：核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是一個(gè)很大的課題，沒(méi)有辦法用語(yǔ)言去描述，它包括了所有的內(nèi)容，但我認(rèn)為只要能夠把上面的描述全部執(zhí)行到位，那么公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力就已經(jīng)形成了。

從今天下午簡(jiǎn)短的談話中，我能感覺(jué)到您是一位有氣量能夠尊重別人與別人同吃苦共富貴的人。一個(gè)老板很難找到一位盡心的員工，一個(gè)員工也很難找到一位值得為他付出的老板，我想，這個(gè)問(wèn)題在我們之間將會(huì)得到完美的解釋，我愿意與您與公司共同發(fā)展！我也會(huì)在以后的工作中全力的協(xié)助您做好每一項(xiàng)工作，讓您決策的更有依據(jù)。簡(jiǎn)短的交談當(dāng)中，您給我印象最深的是這句話"我希望員工給我一份答案，至于這個(gè)答案是問(wèn)答題呢還是選擇題?我希望是選擇題！"能說(shuō)出這樣話來(lái)的老板肯定有非凡的度量與智慧，因?yàn)檫@意味著老板放權(quán)于員工，讓員工去尋找答案，也正因?yàn)檫@樣才能把公司所有員工的智慧聚集起來(lái)，所謂三個(gè)臭皮匠賽過(guò)諸葛亮，大家齊心那愁工作做不好?我是喜歡思考的人，每個(gè)人都會(huì)有自己的思考，由于考慮問(wèn)題的角度不一樣，可能得出的答案也不一樣，但只有每個(gè)人都把自己的解決方案說(shuō)出來(lái)，高層領(lǐng)導(dǎo)才有可能做出最佳選擇。

由于時(shí)間短促，匆忙之中完成這份工作計(jì)劃(雖然所有的內(nèi)容我都爛熟于心)肯定有許多不足之處，再次希望您能給出批評(píng)建議，以促進(jìn)我成長(zhǎng)，我也會(huì)在將來(lái)的工作中不斷的學(xué)習(xí)。大家坦誠(chéng)的交流是公司成長(zhǎng)壯大的重要因素之一。

預(yù)祝：合作愉快，公司發(fā)展一路順風(fēng)！

林心江

2010-12-19日晚

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