分公司工作計劃合集10篇
日子如同白駒過隙，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始寫計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的分公司工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
分公司工作計劃 篇1
20xx資源中心工作，這使我認識到公司對人力資源工作的重視，也深刻意識到人力資源工作對公司發(fā)展的重要性。在中心領導的帶領下，按照工作計劃，配合公司戰(zhàn)略部署極開展各項人力資源工作。人力資源工作繁雜，為了合理有效的開展工作，現(xiàn)對20xx年上半年工作做一簡要總結，并對下半年工作計劃做出適當調整。
一、人員情況現(xiàn)狀分析(分管a分公司,b分公司，數(shù)據(jù)截至6月30日)
a分公司正編48人(不含中心化人員)，長期外包技術人員13人。截至上半年新進人員15人，其中新增產品經(jīng)理2人，運維工程師2人，java工程師11人其中10人外招1人內部調入，網(wǎng)絡推廣代替崗1人。離職2人�？杖本幹�3到4人，java工程師崗位。
b分公司戰(zhàn)略調整，截至上半年在職10人，離職8人。
二、重點工作招聘(全公司范圍)
根據(jù)公司的發(fā)展，招聘工作應為公司現(xiàn)階段重點工作。目前重點招聘的崗位主要有風控經(jīng)理、金融產品、市場業(yè)務人員、java工程師等。
1、招聘數(shù)據(jù)
截止上半年聯(lián)系候選人266人，預約面試144人，面試73人。
入職人員招聘來源主要是智聯(lián)招聘、boss直聘。
簡歷主動投遞量不足，主動下載為主，智聯(lián)、boss直聘上簡歷質量較高，中華英才更新速度較慢，51job簡歷量大但質量略差。
2、渠道開發(fā)
為更好地開展招聘工作，上半年除了已啟用的付費招聘渠道智聯(lián)、51job、中華英才，免費渠道拉勾網(wǎng)、周伯通招聘、boss直聘。開發(fā)聯(lián)系了職業(yè)夢(金融獵頭垂直細分)試用、拉手招聘試用、新媒體微信招聘等等。
三、常規(guī)工作
1、工資核算
每月按照時間截點，準確無誤的核算工資，報送財務部審核，并做好員工問題解答工作。截止上半年，辦理調薪2人，均為骨干員工，司齡已達到1年以上，近半年無調薪記錄，此次調薪起到積極激勵效果。
2、社保、住房公積金核算
社保、住房公積金福利核算是每月的'日常工作。主要有以下幾個方面：一、每月按照時間截點，準確無誤的操作社保、住房公積金增減異動，核算繳費明細。二、已完成20xx年基數(shù)核定申報工作，完成基數(shù)調整計劃，員工已確認，資料已歸檔。三、上半年辦理生育報銷1人，住房公積金支取6人，查詢4次，變更醫(yī)院2人，檔案調入1人。四、由于人事調動，申報法人變更，已辦理完畢。五、提交申報材料，已審批將工傷保險繳費比例下調，a分公司由原來0.5%下調至0.2%，b分公司由原來0.5%下調至0.4%，有效利用政策減少用工成本(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險單位部分按照國家政策調整)。
3、考勤管理
每周核實并記錄員工考勤情況，每月及時匯總核對員工考勤。做到日清月結，嚴格管理員工考勤。
4、勞動關系管理
辦理新員工入職手續(xù)，包括填寫入職登記表、簽訂勞動合同、員工手冊確認、郵箱及t賬戶開通、網(wǎng)絡連接、新員工引導等。實時更新員工電子檔案及通訊錄，掌握員工詳細信息，便于開展日常工作。截止上半年，全部員工已按時簽訂勞動合同，續(xù)簽合同2人已辦理完畢相關手續(xù)。做好日常勞動關系管理，不定期與員工做正式或非正式座談，提高勞動生產率的同時減少并防范勞動爭議。
5、培訓與活動組織實施
每周負責培訓準備及組織相關工作，提前聯(lián)系并確認好培訓講師、課題，準時發(fā)放培訓通知，做好簽到工作，嚴格培訓考勤。
上半年協(xié)助組織了籃球比賽、美到家員工福利、平臺團建等活動，豐富了員工業(yè)余生活。
在領導的帶領下，策劃并布置好員工活動室，已投入使用，可供面試，做好企業(yè)宣傳。
四、輔助性工作
1、外聯(lián)工作
外聯(lián)工作主要是三個方面，一是與行業(yè)協(xié)會黨委接洽，代表公司參加協(xié)會黨建活動4次，與行業(yè)人員進行多次交流學習，并宣傳企業(yè)文化。二是與工商、園區(qū)工作委員會接洽，協(xié)助辦理法人變更、工商檢查等工作，代表公司做情況匯報，積極配合。三是每月向上級管理部門報送公司經(jīng)營月報，定期匯報工作。
2、業(yè)務支持
不僅聚焦于人力資源工作，同時也需要了解業(yè)務，做好業(yè)務支持，上半年積極參加網(wǎng)站改版測試工作，參與客服部組織的投資人問答;配合領導參與組織公司大型會議等。
3、臨時性工作
配合領導安排的其他臨時性工作。
分公司工作計劃 篇2
20xx年工作思路是：圍繞一條主線、落實兩個突出、實現(xiàn)三個確保。即：圍繞全市郵政工作總體思路這條主線；經(jīng)營上突出代理金融業(yè)務，帶動郵務類業(yè)務發(fā)展，管理上突出財務管理，著力提高各項質效指標；確保完成市公司下達的主要目標任務，確保主要發(fā)展指標增速高于全省縣局平均水平，確保全年服務和安全指標實現(xiàn)全紅。
20xx年主要發(fā)展指標：全局業(yè)務收入確保實現(xiàn)4916萬元，其中郵務類達到852萬元，代理金融達到3970萬元，代理速遞達到94萬元，奮斗目標實現(xiàn)5018萬元。確保郵政服務質量用戶滿意度達到80分以上，爭超全省平均水平。全年確保不發(fā)生違規(guī)經(jīng)營行為和經(jīng)濟案件，不發(fā)生大的安全生產事故。
為確保實現(xiàn)上述目標，要突出抓好以下四個方面的工作。
一、繼續(xù)加強代理金融業(yè)務發(fā)展。
積極應對宏觀金融市場變化，加強郵銀合作，實施項目帶動戰(zhàn)略，發(fā)展好各項新業(yè)務，加強風險管理，確保郵政金融資金安全。一是要全力以赴抓好跨年度郵儲勞動競賽，抓住務工人員返鄉(xiāng)商機，加大宣傳營銷力度，確保余額凈增5億元。年中抓好“夏收、秋收”會戰(zhàn)。二是要堅持加快結構調整，將定活比控制在科學合理的范圍內�？焖侔l(fā)展各類中間業(yè)務，加大代發(fā)類項目推進力度。三是要做大、做強大理財業(yè)務，其中代理保險第一季度力爭達到4000萬元標準保費。四、要積極轉變郵儲業(yè)務發(fā)展方式，加快發(fā)展個人結算業(yè)務，重視客戶信息的收集與管理，逐步提高網(wǎng)點自身的專業(yè)營銷能力，促進金融業(yè)務的全面發(fā)展。五、深化網(wǎng)點轉型工作，確保轉型一個網(wǎng)點成功一個網(wǎng)點。
二、創(chuàng)新發(fā)展郵務類業(yè)務，通過專業(yè)聯(lián)動，努力提高收入規(guī)模和質效。
1、函件方面。在20xx年的工作中，我們將繼續(xù)貫徹“穩(wěn)定資源做廣告，聯(lián)動專業(yè)做項目，拓展媒體增收入”的經(jīng)營方針，積極推動函件業(yè)務的`發(fā)展，同時抓好“兩包”業(yè)務。
2、集郵方面。20xx年的重點工作是“做好三個老項目，開發(fā)兩個新項目”即做好生肖賀歲、做好集郵尊享會、做好思鄉(xiāng)月金銀制品這三個老項目，認真開發(fā)新項目力爭落實兩個新的項目。
3、報刊方面。抓好“一個重點發(fā)展，三個常態(tài)發(fā)展“即重點抓好20xx年度報刊大收訂工作，將暢銷報刊、校園報刊、商務期刊作為日常工作常抓不懈。
4、分銷方面。20xx年繼續(xù)做好農藥套裝、復合肥、酒水訂貨會的前期準備和銷售工作，按照既定計劃一步步扎實有序的推行下去，爭取銷售復合肥20xx噸實現(xiàn)收入20萬元，酒水銷售80萬元，實現(xiàn)收入20萬元。
5、電子商務業(yè)務方面。20xx年的工作重心是充分挖掘各項業(yè)務的資源，做好專業(yè)聯(lián)動、項目聯(lián)動，積極參與全省電子商務進農村示范縣的對接落地工作，搶占農村電子商務制高點。
三、代理速遞業(yè)務重點是抓服務、抓項目、抓培訓。
代理速遞業(yè)務20xx年我們將通過服務用語和業(yè)務術語的培訓提高郵政營業(yè)員的服務素質和服務水平，將窗口的低效業(yè)務轉變成高效業(yè)務，力爭實現(xiàn)資費收入正增長。并把握好思鄉(xiāng)月活動，增加業(yè)務收入。加強考核激勵的引導作用，促進投遞員代收特快量有明顯提升。
四、強化精細管理，改善服務質量，切實增強企業(yè)發(fā)展后勁：
1、繼續(xù)抓好財務管理。繼續(xù)加大欠費的清繳工作，加強資金管理，強化現(xiàn)金流量的管理，不斷提高現(xiàn)金凈流量，力爭消化歷史欠帳。充分運用信息化管理手段，提升企業(yè)運營質效，為企業(yè)發(fā)展做好財務支撐。
2、繼續(xù)做好人事管理工作。將進一步提高人員調配的科學管理水平，合理細化用工結構，繼續(xù)認真執(zhí)行指紋考勤制度，繼續(xù)認真執(zhí)行職工帶薪休假。
3、加強服務管理工作。繼續(xù)開展“微笑服務”和“投遞服務質量監(jiān)督”活動，加強監(jiān)督檢查力度，切實查處和解決屢查屢犯問題，清理一批不能勝任崗位工作人員，提升郵政形象。
4、進一步深入踐行“用戶至上，員工至親”的企業(yè)文化行為規(guī)范。多從職工的自身實際出發(fā)，以工會組織為媒介多為職工謀福利，重點幫扶困難職工。
分公司工作計劃 篇3
XX年以來，我們財務科在局公司黨委的領導下，在上級局（公司）職能部門的業(yè)務指導下，以年初局（公司）提出的“以企業(yè)效益為中心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標，以質量貫標為主線，以人力資源管理為核心，以兩煙生產經(jīng)營和專賣管理為重點，以黨的建設和精神文明建設做保障，實現(xiàn)質量記錄標準化，技術業(yè)務規(guī)范化，經(jīng)營管理科學化，企業(yè)效益最大化，推動縣煙草在快車道上高速發(fā)展”為工作指導思想，全面落實預算管理，強基礎，抓規(guī)范，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的核心作用，各項財務工作有了明顯提高，現(xiàn)將XX年財務工作開展情況匯報如下：
一、以質量貫標為契機，不斷增強全員的預算管理意識。
今年，市局（公司）將我公司列為第一批質量認證達標單位，職工的質量規(guī)范意識明顯增強。我們以此為契機，根據(jù)財務管理的特點以及財務管理的需要，及時出臺了局（公司）《全面預算管理制度》，各科室站所分別配備了預算管理員，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機、座機費、辦公費、油料費定額控制，節(jié)約歸已、超支自負，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預算方面，為提高現(xiàn)金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于出發(fā)后xx日內還款，并將其寫入科室方針目標，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的.積極作用。
通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規(guī)范意識進一步增強，促進了各項工作的開展。
二、以培訓為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務水平。
幾年來，市局（公司）一直把人員培訓視為企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)競爭力的突破口，財務管理工作同樣迫切需要素質較高的會計從業(yè)人員，因此我們根據(jù)實際工作的要求，年初就制定了基層會計人員培訓計劃，有步驟有目的的進行培訓，今年共舉辦了三期會計人員培訓班，分別學習了《會計法》、《煙站財務管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見》、《工作質量與方針目標考核辦法》。通過學習，進一步了解了公司的各項管理制度，懂得了基層煙站會計人員的工作要求，如何更好地做好基層財務工作等。提高了干好基層財務工作的主動性與積極性。
同時，我們還加強了財務科全體人員的業(yè)務培訓，財務科全體成員積極參加各種形式的學習，努力提高業(yè)務水平，在市局組織的大比武中取得了較好的成績，同時在財政局組織的財務基礎工作檢查中，得到好評。財務科成員更是把提高自身素質當成是能否勝任工作，能否提高財務管理水平的頭等大事來做。積極進取，努力學習，今年先后有三人次參加了全國會計中級職稱考試，二人次參加了全國會計初級考試。煙站會計人員也有多人次報名參加了全國會計初級考試。局（公司）全體財務人員業(yè)務技能水平不斷提高，為干好工作提供了素質保證。
分公司工作計劃 篇4
一、工程部今年的總體工作
工程部要確保酒店動力正常運行，要進一步加強設備的維護運行管理，加強計劃檢修保養(yǎng)，設備巡檢，保證好熱泵，電梯，配電，中央空調，供水系統(tǒng)，廚房設施等正常運行，特別要提高客房，餐廳，娛樂部設施的完好率和舒適度。進一步加大能源管理力度，加強成本意識，完善物耗材料管理，設施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓，服務意識培訓，服務技能培訓，爭取人員一專多能，充分利用人力資源，控制人員總數(shù)，實施末位淘汰，改善服務，改善后臺形象，促使工作質量更上臺階。
二、工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作，從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質量等方面入手，到提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，做到一專多能，培養(yǎng)和招聘綜合型技工，如電工一定要從強電維修到配電，電梯等方面技術綜合化。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰，技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工，針對有的老員工疲沓情緒，注入新活力，人員任用上不搞一潭死水，引入競爭和淘汰機制，常言道：戶樞不蠹，流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的辦法，才能使整個團體隨時有競爭，有活力。希望通過培訓、考核，使工程部后勤員工都以滿懷熱情，去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境，為客人提供舒適的服務產品，要徹底改變游擊隊，救火隊，油子兵形象，使后臺服務也充滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進工作服務程序，加強主動性，協(xié)調性，協(xié)調好與各部門之間特別前后臺部門間，班組之間，上、下級之間的工作及時性，有效性，不推諉，多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢，按標準路線巡查，責任分區(qū)，責任到人。并且由維修班組定期對前線使用人員講述使用保養(yǎng)知識，杜絕野蠻操作。
3、按照檢修保養(yǎng)制度，抓好 。 對大型關鍵設備的計劃檢修保養(yǎng)，做好電梯、中央空調、熱泵、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修，日常維護，特別是對中央空調主機及其配套冷卻塔、水泵，末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng)，精心調試，確保中央空調順利運轉安全度夏。加強對客房、卡拉ok包房內電器、裝飾、水暖等各種設施，廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否，作為對各班組考核的依據(jù)。
4、樹立成本經(jīng)濟概念，發(fā)揮利潤中心作用，健全并按照能源、物料、修舊利廢管理制度和辦法，控制降低物耗，能耗成本，加強修舊利廢，爭取更進一步降低萬元收入電費比，控制萬元收入水費比，降低萬元收入物耗比。
�。�1）把握工程配件質量關，對重大配件材料掛牌登記使用日期，跟蹤使用質量和壽命。加強對配件價格的市場調查，包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調查控制。
�。�2）修舊利廢加強考核統(tǒng)計，每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況，工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵，堅決杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
（3）合理調控設備經(jīng)濟運行，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。
（4）貫徹落實能源管理辦法，加強對各點水、電能源使用檢查，每天抄水電表并進行對比，水電表計量的使用量每月通報各使用部門，便于使用部門成本控制。
�。�5）加強材料，設備配件定置管理。建立好設備備件臺帳，詳細各配件材料價格，便于控制。
�。�6）嚴格控制外委項目，水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委，盡量控制維修成本。
5、工程部員工要增強美學美感意識，學習掌握星級新標準，為酒店創(chuàng)建***的美麗環(huán)境。
總之，事情無論大小，要干就干最好，我們也相信，沒有最好，只有更好，只有我們不斷自我加壓，尋找工作的興奮點，對事業(yè)充滿***，對工作充滿熱情，對企業(yè)傾注深情，對顧客滿懷親情，對社會奉獻真情，一個舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園。
1、電力及動力設備的保養(yǎng)，本部門工作場所的環(huán)境衛(wèi)生
堅持大型設備有專人負責管理，落實到個人，并形成制度。每周定期一次徹底清掃，洗抹設備的外表，使設備表層不積土，保持光亮，并及時除銹補涮油漆。定期按說明書的要求對動力設備的'內部結構進行清洗、加油等。確保設備的完好率100%。徹底清除滴、跑、冒、堵及電氣開關保護失靈等現(xiàn)象。
2、堅持值班崗位責任制度，做好交***手續(xù)。堅持每天早晨***人必須交衛(wèi)生的良好習慣，優(yōu)質一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。
3、開源節(jié)流
根據(jù)季節(jié)和氣候變化，適時調節(jié)和修正各種技術參數(shù)，在保證和滿足客人對空調水、熱水俱求的基礎上，調正好用水溫度及水的流量，降低熱耗，盡量節(jié)省電力和燃油，使成本消耗減至最低限度。爭取比同期降耗10%以上。
重視功率因素的補償，大型電機設備投入使用后，及時觀察cos中的變化，保持cox中必須在0.9以上，從而達到節(jié)電的目的。
做好每天水、電、油、氣的消耗記錄，及時分析和總結消耗量的原因，找出多消耗的原因后及時采取措施進行清除，每周、每月做出報表上報總經(jīng)理、提供有關收據(jù)有利決策時作參考。
每月底按時做好館外用水、用電單位的抄表記錄，及時上報財務部門，配合財務及時收回水、電費用，管理和監(jiān)督好在用的水表和電表及管路和電氣線路，堅決拒絕竊水、竊電現(xiàn)象發(fā)生，防止水電流失。
管好用了維修材料，材料出庫必須有維修使用部門的簽字證明，做到物必有主，出入庫平衡，手續(xù)齊全，防止維修材料流失和浪費。
4、人性化管理
關愛員工的生活，盡最大力量熱心幫助員工解決生活中出現(xiàn)的具休困難，做到團結友愛，要讓每個員工感覺在這個大家庭的溫暖，從而激發(fā)每個員的積極性、重要性，更有利今后工作的開展。
5、確保動力、電力設備的正常運行，配合各部門及時保質、保量安全完成各項維修任務。
現(xiàn)有客房的空調溫控開關、照明搖控開關因存在質量不過關的問題，損壞率較高，且價格又非常貴，今后如再損壞，逐步更換簡易價格便宜實惠的開關面板，逐步修改現(xiàn)有的線路，做到經(jīng)濟實用。
做好夏季中央空調開放的準備工作，四月底至五月初中央空調機組進行一次系統(tǒng)清洗和調試工作，確保中央空調隨時投入使用。
分公司工作計劃 篇5
xxxx年，南通分公司堅持質量為基石、管理為根本、服務為生命的發(fā)展理念，持續(xù)推進“創(chuàng)優(yōu)奪杯”活動，通過創(chuàng)建文明工地、優(yōu)質工程、QC成果總結、科技創(chuàng)新、用戶滿意工程等全面提升分公司管理水平，一年來分公司有效實現(xiàn)安全生產零事故，并在質量安全、品牌服務和科技創(chuàng)新等方面取得了新突破。xxxx年工程部將圍繞分公司“堅持深化、細化經(jīng)營管理，持續(xù)提升信息化水平，不斷完善績效考核，注重強化服務意識”的工作部署，有效推進各項工作進程。
一、主要工作思路
以分公司制定的二個制度和一個績效考核目標為導向，在各項目部自查的基礎上，實行以工程部檢查為重點，確保南通分公司工程質量、安全、信息化管理目標的實現(xiàn)”。（三收集，二檢查，一考核）
收集：
1、創(chuàng)優(yōu)指標資料（QC、新技術、論文、貫標、內外審、節(jié)約型工地、文明工地資料），
2、內業(yè)資料（質量安全資料、周報、月報竣工文件資料）
3、信息化資料（包括方案審批）
檢查：
現(xiàn)場質量安全文明例查、抽查
考核：
績效考核（上交資料數(shù)量、質量，檢查評分記錄考核）
二、工程管理目標
三、重點工作
1、建立規(guī)范化建筑工程項目管理體系
2、新開工項目安全文明標準化施工指導
3、已/在建及竣工工程創(chuàng)優(yōu)工作落實創(chuàng)優(yōu)重點：藍絲羽高層廠房、萬濠星城三期、中海碧林灣二期一區(qū)B標總承包工程、金色城邦15—17#樓
4、繼續(xù)完善信息化平臺（常態(tài)）
5、職業(yè)技能培訓
6、日常巡查：周邊重點項目1—2月一次，創(chuàng)優(yōu)項目隨時服務，偏遠地區(qū)每半年檢查一次；
7、集團公司貫標工作；
8、QC發(fā)布
9、做好施工現(xiàn)場重大危險源隱患排查工作。
四、工程部相關職責職能劃分
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A、安全管理基礎性工作計劃
1、狠抓各級安全生產責任制，修改并落實安全責任、安全績效考評制度，嚴格落實獎懲制度，以期形成在安全生產管理方面人人有事做，事事有人做，齊抓共管的局面。
2、狠抓安全教育，嚴格執(zhí)行市建委通知要求，對新進場工人進行上崗前培訓，培訓不合格者不準上崗。督促檢查專項教育、特殊工種教育、班前活動的落實情況，促進作業(yè)人員遵章守紀意識的增強，安全知識的提高，消除人的不安全因素。
3、狠抓大型施工機械的安全管理，協(xié)助有關部門和項目部把住隊伍、人員、設備、方案、驗收等關鍵工作，督促項目部及時進行定期檢查、維修保養(yǎng)，杜絕重大事故的發(fā)生。
4、狠抓安全設施，按規(guī)范從嚴要求各項目部落實各項安全防護設施，對在搭設和使用中可能出現(xiàn)的違規(guī)違章現(xiàn)象決不手軟。力爭以制度、教育、設備設施為抓手，進行綜合治理，促進安全生產新局面的形成。
B、安全科工作任務
1、安全科日常管理
1）建立各項目部安全月報制度，規(guī)定月報的內容、要求，上報時間，隨時掌握現(xiàn)場安全管理狀況。
2）堅持使用分公司網(wǎng)絡化辦公平臺，對各項目部的指令要求通過平臺發(fā)布，項目部往來資料通過平臺處理。
3）管理目標的落實：申報時間節(jié)點、業(yè)務指導、創(chuàng)優(yōu)培訓、創(chuàng)優(yōu)方案的編制、實施，參與全過程，跟蹤進展，確保實現(xiàn)。
4）安全綜合大檢查：檢查前的準備工作（包括動員、現(xiàn)場準備、項目部自檢、資料準備、配合），組織情況（人員組成、檢查方案、內容、要求、目的等），檢查、整改回復。針對每個項目進行打分，作為年終獎金發(fā)放依據(jù)。
5）整理完整的一套企業(yè)文化資料，規(guī)格、尺寸、顏色、做法，文字與圖片相結合，與公司要求一致。
6）整理完善南通市節(jié)約型工地（綠色工地）申報資料。
7）整理匯編文明工地（江蘇省、南通市）考核的標準要求，做法，定型工具的推廣做法，尤其是門禁、監(jiān)控系統(tǒng)，統(tǒng)一工作服等。
8）推進各項目部工資打卡制度的實施。
2、工程檢查
1）工程綜合檢查時間：周邊重點項目1—2月一次，創(chuàng)優(yōu)項目隨時服務。
2）檢查通報時間以及月度例會日期為每月的月未。
3）檢查安排：由分公司工程部牽頭，檢查人員將從各項目部管理骨干抽取，屆時另行安排。
4）不定期檢查。
5）季節(jié)性檢查。
6）節(jié)前、節(jié)后以及安全月、質量月的檢查，具體根據(jù)實際情況進行安排。
（二）質量科
A、質量通用目標
1、工程質量目標
1）工程一次交驗合格率100%。
2）重大質量事故為零。
2、質量管理目標
1）進場材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。
2）工序自檢率100%。
3）工序專檢率100%。
4）分項、檢驗批一次交驗合格率75%。
5）應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。
6）特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
7）工程技術資料要與工程實體同步。
B、質量工作重點及措施
1、以項目經(jīng)理責任制為中心，加強工程部質量責任服務體系建設
貫徹落實項目經(jīng)理質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現(xiàn)以項目經(jīng)理為核心的項目部團隊建設，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。
檢查和監(jiān)管職能。各項目經(jīng)理部，在xxxx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任管理體系建設，建立完善的質量責任體系，把分公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質量管理。
今年南通分公司工程部堅持以周到的質量服務為提前，抓住當前主要的上億的項目為重點，以點帶面平衡發(fā)展管理方式，樹立典型、發(fā)揚榜樣、做好樣板，帶動各項目部爭先創(chuàng)優(yōu)、蓬勃發(fā)展。
2、認真做好質量計劃工作
做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，各項目部要安排年、季、月的質量工作計劃，要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的質量控制要求詳細、具體。使項目質量計劃真正成為項目質量管理的綱領性文件。質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現(xiàn)場質量檢查的依據(jù)。項目周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。
3、加強質量意識教育，搞好質量培訓和觀摩工作
xxxx年要繼續(xù)做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹 “干就干好，做就做精”的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業(yè)轉變的步伐。
加強對質量管理人員進行質量法律法規(guī)、公司質量管理體系、現(xiàn)場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業(yè)務水平和工作能力。
4、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度
xxxx年公司質量系統(tǒng)要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。質量管理部門要對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程
A、質量通用目標
1、工程質量目標
1）工程一次交驗合格率100%。
2）重大質量事故為零。
2、質量管理目標
1）進場材料質量檢驗試驗率100%，使用合格率100%。
2）工序自檢率100%。
3）工序專檢率100%。
4）分項、檢驗批一次交驗合格率75%。
5）應檢工序檢測實驗率100%，合格率100%。
6）特別重要工序、關鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
7）工程技術資料要與工程實體同步。
B、質量工作重點及措施
1、以項目經(jīng)理責任制為中心，加強工程部質量責任服務體系建設
貫徹落實項目經(jīng)理質量責任制是干好質量工作的前提和基礎。要實現(xiàn)以項目經(jīng)理為核心的項目部團隊建設，層層落實質量責任，分解細化各層次的工作目標和工序目標。
檢查和監(jiān)管職能。各項目經(jīng)理部，在xxxx年的質量工作中，要以責任管理為中心，加強質量責任管理體系建設，建立完善的質量責任體系，把分公司的質量工作和質量目標分解到每位員工身上，落實到基層，真正實現(xiàn)全員、全過程、全方位的質量管理。
今年南通分公司工程部堅持以周到的質量服務為提前，抓住當前主要的上億的項目為重點，以點帶面平衡發(fā)展管理方式，樹立典型、發(fā)揚榜樣、做好樣板，帶動各項目部爭先創(chuàng)優(yōu)、蓬勃發(fā)展。
2、認真做好質量計劃工作
做好計劃是做好工程質量管理工作的基礎，各項目部要安排年、季、月的質量工作計劃，要做項目質量計劃、質量檢驗計劃和質量周計劃。項目的質量計劃的編制要有針對性，要識別出項目的特別重要工序、關鍵工序、特殊工序，對這些工序提出的'質量控制要求詳細、具體。使項目質量計劃真正成為項目質量管理的綱領性文件。質量檢驗計劃是質量計劃的延伸，是指導施工現(xiàn)場質量檢查的依據(jù)。項目周計劃是質量檢驗計劃的具體展開，是保證質量的過程控制的小階段計劃，各項目部一定要做好。
3、加強質量意識教育，搞好質量培訓和觀摩工作
xxxx年要繼續(xù)做好質量意識教育和進行質量培訓工作，提高全員質量意識和管理人員的素質。要貫徹 “干就干好，做就做精”的質量理念為核心，對全體員工進行質量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育，大力宣傳“干精品工程，樹立公司品牌形象”的思想，加快公司向質量效益型企業(yè)轉變的步伐。
加強對質量管理人員進行質量法律法規(guī)、公司質量管理體系、現(xiàn)場質量管理的基本方法、質量改進基礎知識、質量檢驗方法、系統(tǒng)的分析問題的方法等方面培訓，提高質量管理人員的業(yè)務水平和工作能力。
4、強化過程控制，加大監(jiān)督、檢查、考核力度
xxxx年公司質量系統(tǒng)要繼續(xù)加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查工作。質量管理部門要對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。要制定檢查計劃，檢查計劃內容要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細說明。在檢查過程中要對工程特別重要工序、關鍵工序、特殊工序逐一進行檢查和監(jiān)督，在項目的質量管理中要做好質量的過程控制。管理人員要積極參與管理，讓產品質量在每一道工序，每一個細節(jié)都處于受控狀態(tài)。質量管理人員要組織好“三檢制”工作，“自檢”必須認真完成，“專檢”要用數(shù)據(jù)說話，工序的各種檢試驗要按規(guī)定要求完成，精細要求，嚴格控制，把好質量關。同時要做好考核工作，優(yōu)獎劣罰，責任到人。
5、加強質量信息的反饋與溝通
xxxx年質量系統(tǒng)要加強質量信息的反饋與溝通工作。各項目經(jīng)理部要及時上報檢驗批、分項工程、分部工程、單位工程的完成情況、質量周計劃的執(zhí)行情況、現(xiàn)場不合格品的發(fā)生情況以及現(xiàn)場質量管理和工程實體情況等信息，公司兩級質量管理部門要及時搜集、整理相關信息，認真統(tǒng)計分析，運用數(shù)理統(tǒng)計的方法，把施工中的大量數(shù)據(jù)進行整理和科學分析，研究工程質量的波動情況，找出影響工程質量的原因和規(guī)律性，有針對性地采取措施，同時將這些信息及時傳遞到各施工現(xiàn)場，做為施工現(xiàn)場的借鑒經(jīng)驗，達到保證和改進質量的目的。
分公司工作計劃 篇6
20xx年以來，*煙草分公司在市公司及縣分公司黨組的正確領導下，認真貫徹落實全市煙草工作會議精神，根據(jù)市公司下達的工作重點和責任目標，結合我縣分公司工作實際，以科學發(fā)展觀和十八大精神為指導，以行業(yè)內部改革為動力，解放思想、更新觀念，拉高標桿、真抓實干，不斷提高經(jīng)濟運行的質量和效益，實現(xiàn)了卷煙銷售收入、利潤穩(wěn)定增長的同時，卷煙營銷市場化運作模式和品牌培育等各項工作也取得了明顯成效，現(xiàn)將上半年目標完成情況及重點工作開展情況總結如下：
一、經(jīng)營目標完成情況及營銷服務情況
�。ㄒ唬┚頍熶N售質量穩(wěn)步提升。20xx年，我縣分公司始終把確保卷煙銷量、提升銷售結構放在卷煙銷售工作的第一位，積極應對市場變化，加強市場分析研究，準確把握投放節(jié)奏，積極推薦替代品牌，實現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長和銷售結構的提升。
截至今年6月21日，我縣分公司累計共銷售卷煙*箱，占年度目標*箱的*0%；累計銷售省內卷煙*箱，占銷量比重*%，省外卷煙*箱，占銷量比重*%；累計銷售一二類卷煙*箱,銷售比重為*%。
（二）卷煙營銷市場化運作模式運行良好。6月份卷煙營銷市場化運作模式在臺前運行以來，我縣局分公司黨組高度重視，精心組織，認真部署，制定了《*煙草專賣局（分公司）卷煙營銷市場化運作模式試運行階段實施方案》，成立了卷煙營銷市場化運作模式工作領導小組，科學劃分客戶檔位，優(yōu)化緊俏卷煙投放策略，認真組織客戶及客戶經(jīng)理進行卷煙營銷市場化運作模式培訓，扎實開展商定總量工作，狠抓銷售進度，堅持邊運行邊總結邊整改的工作機制，確保卷煙營銷市場化運作模式良好運行。
（三）品牌培育態(tài)勢良好。圍繞“兩上兩深化”工作要求，堅持以品牌培育促進結構提升，將二類卷煙培育與卷煙營銷市場化運作模式相結合，制定《省產二類卷煙品牌培育考核辦法》，科學量化重點品牌培育目標，大力促進品牌培育工作上水平。20xx年上半年，預計銷售省產一二類卷煙*箱，省產百元價位預計銷售*箱。
�。ㄋ模┏掷m(xù)提升網(wǎng)絡運行水平和質量。大力推廣電子商務，強化提升電子結算率和資金在線劃撥率。截至6月18日，臺前煙草分公司電子結算率為100%，在線劃撥率及電子結算成功率均達到*%。
（五）持續(xù)加強規(guī)范經(jīng)營管理。認真落實省、市公司對規(guī)范經(jīng)營的各項工作要求，不斷增強規(guī)范經(jīng)營的自覺性，從要我規(guī)范變成我要規(guī)范，切實維護了卷煙市場秩序。
�。┘訌娦畔⒉杉ぷ�。制定信息采集考核辦法，加強對每天上報的信息采集表的監(jiān)管，確保信息采集工作的扎實開展。
�。ㄆ撸┏掷m(xù)加大“天價煙”市場的管理。做到條包有標簽、標簽有標價。同時要求客戶經(jīng)理在日常實地拜訪中，向客戶宣傳國家局卷煙價格管理相關規(guī)定，指導零售客戶按照統(tǒng)一零售指導價銷售卷煙，不斷規(guī)范卷煙零售戶誠信銷售行為，切實做到明碼實價銷售。
二、下一步工作打算
�。ㄒ唬┘訌娋頍熶N售，完成全年銷售目標。
�。ǘ┥钊胪菩芯頍煚I銷市場化運作模式，堅持邊運行邊整改，確保新模式的良好運行。
�。ㄈ┮允‘a二類煙為主，強力推進品牌培育工程，著力構建科學優(yōu)化的'品牌極為體系，促進卷煙結構的穩(wěn)步提升。
�。ㄋ模┍３蛛娮咏Y算率在100%，在線劃撥率及電子結算成功率持續(xù)在99%以上。
�。ㄎ澹┳龊眯畔⒉杉ぷ�，確保市場信息采集系統(tǒng)平穩(wěn)運行。
（六）嚴格規(guī)范經(jīng)營，規(guī)范貨源供應政策，不斷增強貨源供應的公平公正性，提高客戶對貨源供應的滿意度。
分公司工作計劃 篇7
一、市場的開發(fā)：
根據(jù)去年的基礎，**公司對國內市場有了更深的了解。創(chuàng)新求實、開拓國內市場。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。因此，**公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高**公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質的產品，為今后更有力地提高**公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。
同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡體系，使**開拓中國市場奠定了銷售分點。**公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務員，全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā)，灌輸**實施理念。
二、年度目標：
1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：**0-150萬元;
2.**產品在(同行業(yè))國內市場占有率大于**%;
3.各項管理費用同步下降**%;
4.設立產品開發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的.開發(fā)任務;
5.積極配合總公司做好****開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。
三、實施要求：
銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標2500萬，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;
2.依照銷售網(wǎng)絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內開辟15-20個省級城市的銷售代理商;
3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;
4.設立開發(fā)產品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術開發(fā)人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務計劃數(shù);
5.加強內部管理，提高經(jīng)濟效益：
�、儇攧珍N售成本：核算是國內市場的關鍵。進、銷、存要清晰，月度要有報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達標2500萬，成本下降5%;
�、谌肆Y源管理：根據(jù)總公司要求，結合**公司工作實際配置各崗相應人員。用科學激勵機制考核，人盡其才，愛崗兢業(yè)，每位員工以實績體現(xiàn)個人價值;
�、郛a品開發(fā)費用管理。
公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點，結合公司實際，在20xx年度中承擔應負的責任，為總公司的戰(zhàn)略目標實現(xiàn)作出應有的貢獻。
根據(jù)上級的指示精神和市場的現(xiàn)實情況，在實踐中進一步修訂、補充和完善以上銷售計劃。
分公司工作計劃 篇8
一、工程質量監(jiān)察工作總體思路
中國石油化工股份有限公司吉林石油分公司（以下簡稱
“吉林石油分公司”）20xx年度在建限下工程計劃為8座，其中：
1、整體改造為5座加油站：德惠上隆加油站；四平孤家子東加油站、松原市紅星加油站、吉林光明加油站、吉林和正加油站。
2、LPG加油站改CNG加油站：吉林林蔭路加氣站。
3、加油站改成油氣合建站：長春北凱旋路加油站、長春青年路加油站。
�。�1）工程建設質量管理主要內容
20xx年，吉林石油分公司將嚴格按照集團公司工程質量管理方針：嚴格執(zhí)行工程建設程序，遵循標準規(guī)范，以人為本，精細管理、持續(xù)改進、追求卓越，持續(xù)提升中國石化工程質量管理水平。
20xx年，吉林石油分公司工程建設質量管理主要內容有：
一是按照集團公司“質量永遠領先一步”的質量方針，以工程質量安全為目標，質量行為與實體并重。把工程質量監(jiān)察的思想認識提高到新境界。
二是建立健全內容科學、程序嚴密、配套完備、有效實用的工程質量監(jiān)察制度體系。
三是根據(jù)要求和年度工作計劃，圍繞重點工程，重要環(huán)節(jié)、深入開展工程質量監(jiān)察工作。
四是按照國家的有關要求，結合實際、建立工程質量監(jiān)察舉報制度，認真處理有關工程質量的來信來訪。
五是嚴格執(zhí)行國家的法律法規(guī)、規(guī)范標準以及公司的制度要求、落實設計、施工、監(jiān)理的質量責任，切實加大查處質量事故力度，嚴肅處理危害工程質量的行為。
六是認真落實工程質量監(jiān)察自查自糾工作。
七是全員參與，認真貫徹《工程建設質量監(jiān)察規(guī)定》，使質量管理理念深入人心，以有效的技術措施確保了工程質量，管理工作扎實，強化了對工程質量的.有效控制。抓標準制定修訂與應用，提升了工程質量管理水平體系。
八是工程質量自我管理水平與成效。核查在中石化系統(tǒng)參與建設活動的其他責任主體的自我管理水平與成效，形成有力的監(jiān)管機制，長效的監(jiān)控監(jiān)察制度，使工程質量管理得到進一步加強。
�。�2）工程建設質量管理主要原則
吉林石油分公司的質量責任：法律法規(guī)、建設許可、工程發(fā)包、施工圖審查、材料設備采購、工程變更、質量控制、三查四定、聯(lián)動試車、生產考核、項目竣工驗收。
吉林石油分公司20xx年工程質量目標：工程質量合格率100%，一次投產率100%，創(chuàng)新質量管理理念，改進質量管理方法，加大質量管理人才培養(yǎng)，培訓力度，培訓達標率100%。
工程質量檢查的工作原則：重事實、重證據(jù)與客觀科學分析相結合，其判斷、分析、決策的基本平臺是法律法規(guī)、標準規(guī)范。
社會責任口號：每一道工序都是承諾。
人本原則:從嚴整肅與激勵改進相結合。
工作流程：確定工程質量檢查事項的具體內容，對檢查事項的實施過程、方法、預期目標進行先期策劃，按策劃開展具體操作工作，記錄資料歸檔結案。
分公司工作計劃 篇9
為了更好的開展人力資源部門的各項工作，為各部門做好后勤服務保障，協(xié)調各部門的運作及支持公司決策，協(xié)助各部門達成20xx年公司目標。在完成上半年工作的.基礎上，對20xx年下半年工作做出以下計劃安排：
一、重點工作
招聘工作及人員調整仍然是下半年工作的重中之重，還需要加大招聘力度。
1、每日要確保溝通10位以上候選人，有針對性的預約面試
2、開拓探索有效招聘渠道，利用一切可利用的資源，挖掘人才
3、加強自身業(yè)務學習，提高閱人水平
二、日常工作
1、貫徹落實好日常工作管理，合理有效的安排常規(guī)工作，做好日常管理與服務，合法并有效合理的減少人工成本。
2、根據(jù)公司發(fā)展需求，適當修改并完善公司管理管理制度，使規(guī)范管理做到有據(jù)可依。
三、其他工作
根據(jù)需求協(xié)助業(yè)務部分開展工作，了解業(yè)務學習業(yè)務的同時，協(xié)助各部門達成20xx年公司目標。配合領導更好的完善人力資源中心工作，努力完成領導安排的工作。
分公司工作計劃 篇10
尊敬的各位公司領導：200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲，回顧半年來的工作情況，200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年，半年中，**經(jīng)營部在各級領導關心支持下，于3月份完成了部門調整，重新捋順了工作關系。在市分公司的正確領導下，結合當?shù)貙嶋H情況，因地制宜的開展工作，使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務及其它方面齊頭并進，全面發(fā)展，在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額，并取得了一定的成績�，F(xiàn)將具體工作匯報如下：
（一）齊抓共管，深入市場移動通信市場—C網(wǎng)前期增長減緩，后期有所增長;G網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務的完成情況。06年1—5月份任務完成情況發(fā)展用戶數(shù)開帳用戶數(shù)開帳金額與05年同期開帳相比完成全年任務比例G網(wǎng)****萬增長**萬**C網(wǎng)****萬下降**萬**數(shù)據(jù)**萬增長**萬**截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入**萬元，完成全年任務數(shù)的**，與去年同期相比增長了**萬。在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下，我經(jīng)營部緊密部署，以農村包圍縣城，更深的拓寬**農村市場。下半年在市公司的領導下我們將繼續(xù)堅持以G、C兩網(wǎng)為中心，數(shù)據(jù)業(yè)務齊頭并進，充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務的優(yōu)勢，把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結合，細分市場，因地制宜的開展工作，堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務。目前，從我經(jīng)營部總體市場的運作來看，渠道的建設制約了公司業(yè)務的發(fā)展，市場占有率低，實際只占到了**，業(yè)務滲透率占**，同時對現(xiàn)有代理的服務與管理不夠完善，有些地方建立起來就消失了，更談不上管理，只是開發(fā)，沒有起到真正的意義。
一、首先，建立好我們的組織，提高團隊素質，加強管理，制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務，月銷任務，進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門，并且在完成任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
二、代理商的管理和維護，針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關系維護，了解他的銷售情況和實力，定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據(jù)公司**年的銷售目標，渠道網(wǎng)點普及還會大量增加，要求業(yè)務部門積極開展。
三、活動落實，對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動，主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。四、公司發(fā)展存在問題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量，保證貨源充足，拉動市場，提升銷量。2、對活動內容作到環(huán)環(huán)相扣，責權分明，責任到人。3、選好、選對作好活動的代理4、強化前臺服務，克服死板，防止客戶流失。5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動市場，全力完成銷售任務。
�。ǘR心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質高效服務隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作，對重點客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的`回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡，及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務的用戶進挽留。2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪，根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號進行二次銷售，降低離網(wǎng)率；1、普通用戶維：1）定期對用戶電話回訪或短信拜訪；2）節(jié)日祝福（短信）；2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點
1）做到每月電話回訪或短信拜訪一次（根據(jù)用戶的要求），回訪要有內容，有落實，最大可能的方便用戶。
2）話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進行繳費提醒。
3）生日祝福、節(jié)日祝福（針對不同用戶，要有實用的東西）。
4）挖掘高端用戶消費潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。
5）親情服務。（根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助）
6）定期的上門走訪。四、活動：公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶，重點用戶電話告知。建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證，為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā)，依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求，針對當前客服現(xiàn)狀，明確客服經(jīng)理的職責，明確分工，強化約束機制，突出考核力度，切實落實首問負責制，全面提高客服人員的素質與工作效率，切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作，做好星級制度考核，減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系，加大對客戶服務的連續(xù)性及延續(xù)性以服務在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務意識，真正做到用心服務。
二、綜合方面1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內部管理制度，并嚴格執(zhí)行。從自身做起，樹立公司形象，拋棄過去一些懶散作風，做到責任明確，任務具體，還要協(xié)調好各部門之間的聯(lián)系，加強每個員工的責任心，充份調動大家的積極性和創(chuàng)造性，使公司形成一個團結協(xié)做的集體。2、在公司內部深入大練兵活動，真正的落實到位，嚴格按崗位大練兵計劃實施。3、加強公司文件的管理與歸檔工作，才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結、有教訓可取。4、加強內控工作，目前我經(jīng)營部對內控認識不夠，內控流程沒有具體到每個流程責任人，更沒有認真組織學習過內控流程相關內容，這就使員工防范風險意識不強，對流程風險點，控制措施理解不夠，因此，要全員加強內控流程及體系文件的學習，并落實到人，使之認識到內控的重要性�？傊�，在全體員工的共同努力下，我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善，業(yè)績不斷提高。在上級領導的領導和大力支持下，充分發(fā)揮主觀能動性，盡最大努力完成各項任務指標，抓好內部管理工作，使**年的各項業(yè)務發(fā)展邁向新的輝煌。
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