工作總結(jié)及未來工作計劃（精選17篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的工作總結(jié)及未來工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)及未來工作計劃 1
不知不覺中來xx物業(yè)銷售中心工作已有半年了，如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
首先作為物業(yè)客服，必須對物業(yè)這個概念有所了解，至于什么是物業(yè)?物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一個建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這半年來的主要工作內(nèi)容
1、熟悉銷售中心的各項工作，協(xié)助房產(chǎn)銷售及各個部門做好工作
2、在空余時間學習下物業(yè)專業(yè)知識及房產(chǎn)知識，銷售中心樓盤的情況，以免在銷售員不在的情況下能簡單介紹沙盤及房子的情況
3、每天跟進銷售中心水吧的'各項工作(桶水領用，工程保修單，保潔跟進表，樣板房周檢，銷售中心滿意度調(diào)查表等)
4、年終進行銷售中心所有物品的清點，做破損物品報廢并及時跟進
5、進行盛世名苑二期交房、驗房、裝修等手續(xù)的辦理
6、近期協(xié)助項目進行樣板房物品的清點及破損物品的報廢
特別是在二期交房時，剛踏入社會的我，從中學到了太多，有專業(yè)知識，還有溝通技巧，語言技巧等
我的專業(yè)是空中乘務，所以對于服務行業(yè)深有體會，微笑是服務行業(yè)的標志，就像平時工作中我接待不同的客戶時，微笑就是最重要的，所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為先，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是世貿(mào)公司的形象。其次就是對待工作的態(tài)度，不管我面對的是什么樣的客戶，我都應耐心對待，特別是我在經(jīng)歷了盛世名苑二期e5地塊交房，我特別有感觸，在交房過程中我們會碰到很多形形色色的業(yè)主，不管業(yè)主提出什么樣的問題，有些業(yè)主甚至揪著一個問題不放，但是我們還是必須耐心解釋，希望能給業(yè)主最滿意
的答復，業(yè)主滿意了，我們也無比欣慰，作為我們員工，甚至是公司都應該是成功的。
特別是在盛世名苑e5地塊交房接近尾聲時，作為銷售中心客服的我學到了更多的東西，學會了交房一系列的流程及操作，如收費開票，業(yè)主簽約，驗房，辦理裝修手續(xù)等
一個工作，一件事情，甚至更小的東西，只要認真對待，仔細去做，相信每件事情都能做好，在xx物業(yè)工作中，我應該以這樣的心態(tài)去對待上級交給我的每一樣工作，積極認真，真誠對待，對任何細節(jié)疏忽不得，馬虎不得，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;
在接下來的工作中，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，小區(qū)物業(yè)專業(yè)知識的提升
2、加強計算機等各種軟件的操作，拓展各項工作技能
此外，xx項目即將實施白金式服務，作為銷售中心客服的我，有更大的壓力，銷售中心客服對禮儀禮貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，還要協(xié)助銷售中心各個部門做好相關工作，達到白金式服務的質(zhì)量方針。
剛從學校畢業(yè)就很幸運的加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在接下來的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步，為xx物業(yè)盡一份自己的力量!
工作總結(jié)及未來工作計劃 2
20××年就業(yè)工作計劃
為了順利完成我院20××年就業(yè)工作的各項指標，為我院進一步發(fā)展加快步伐，為我院升本貢獻自己的一份力量，結(jié)合20××年的就業(yè)工作計劃以及20××年就業(yè)工作的完成情況，我院就業(yè)指導中心在院黨委領導、學院領導的大力支持下，認真總結(jié)和檢查，
20××年主要需要做好以下幾項工作。
一、20××年就業(yè)工作思路
20××年我們將以全國和全省的高校就業(yè)工作會議精神為指導，以山東省高校就業(yè)專項評估體系的要求為標準，針對我院的實際情況，開展畢業(yè)生就業(yè)工作，主要工作思路如下：
1、加強就業(yè)工作的內(nèi)部建設以山東省高校就業(yè)專項評估體系的要求，查漏補缺，以較高的就業(yè)質(zhì)量回報社會、回報家長。
2、落實就業(yè)工作制度化，使就業(yè)工作逐步規(guī)范化，科學化。
3、繼續(xù)抓好就業(yè)指導課程建設，
4、構(gòu)建有效的就業(yè)信息公布平臺，建立畢業(yè)生QQ群，就業(yè)QQ群，微信群等。
5、繼續(xù)抓好常規(guī)服務工作，重視就業(yè)觀念教育。
二、工作目標
1、加強我院學生就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)指導、拓展畢業(yè)生就業(yè)市場；
2、加強和提高就業(yè)工作人員服務意識與水平、規(guī)范就業(yè)管理；
3、提升我院畢業(yè)生的就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力以及提高就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量；
4、強化自身管理，大力倡導“服務”、“扎實”的`工作作風；
5、努力完善我院學生就業(yè)工作服務體系，打造我院特色的學生就業(yè)工作品牌。
6 、努力提高就業(yè)質(zhì)量，優(yōu)化就業(yè)結(jié)構(gòu)。
7、主動聯(lián)系邀請有關企業(yè)，廣泛就業(yè)渠道，提高就業(yè)率；
三、工作安排
�。ㄒ唬┚蜆I(yè)指導方面
1、畢業(yè)生就業(yè)指導堅持以學生為本的指導思想，有目標、有計劃、有措施，
突出全程性、全員性、專業(yè)性、服務性，重視指導實際效果，幫助學生正確擬定自己未來的職業(yè)規(guī)劃與努力方向，了解當前的就業(yè)形勢與政策，掌握一定的擇業(yè)技能與技巧。
2、多渠道、多形式開展學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導。有計劃、有針對性的邀請一些相關本專業(yè)的企業(yè)及事業(yè)單位、已就業(yè)學生、正在創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)業(yè)有成的人士、本行業(yè)專家等來校做就業(yè)創(chuàng)業(yè)報告、開設就業(yè)指導專欄，并鼓勵各班級獨立進行相關活動。
3、加強政策和求職技巧的日常指導。組織擬寫自薦材料并進行檢查、評價、修改與評比；通過職場禮儀、求職技巧、模擬招聘等系列講座和活動加強求職技巧的培養(yǎng)；不定期組織學生到人才市場觀摩、參與人才招聘，認清就業(yè)形勢，體驗求職；提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策支持，幫助創(chuàng)業(yè)學生做鑒定方案、準備物資。
4、做好就業(yè)困難對象的職業(yè)指導和推薦。召開專題會議解決就業(yè)困難專業(yè)學生或就業(yè)困難個體的就業(yè)問題，并進行有針對性的指導和推薦。
5、豐富“就業(yè)信息系統(tǒng)”平臺。進一步加強我院網(wǎng)站就業(yè)指導版塊內(nèi)容，充分發(fā)揮網(wǎng)絡在就業(yè)指導方面的積極作用。
（二）、畢業(yè)生多渠道就業(yè)
1、加強對畢業(yè)生擇業(yè)的合理引導，鼓勵畢業(yè)生多渠道就業(yè)，優(yōu)化就業(yè)市場結(jié)構(gòu)。
2、發(fā)動院部全體教職員工，尤其是教師力量，利用他們在相關專業(yè)、行業(yè)的聯(lián)系及影響力，向?qū)W院提供單位招聘信息，推薦畢業(yè)生。
3、組織好各種形式的畢業(yè)生供需見面會。在不定期地舉辦各種小型招聘會的同時，協(xié)助籌辦應屆畢業(yè)生就業(yè)大型供需見面會。組織各中小型招聘會性需見面會。
�。ㄈ⒕蜆I(yè)宣傳
1、將應屆畢業(yè)生資源信息及個人紙質(zhì)簡歷在我院備檔，以便可以及時推薦。
2、積極參加鄰近院校及省內(nèi)的大型畢業(yè)生供需見面會，了解鄰近院校用人單位需求信息，向用人單位宣傳我院畢業(yè)生。
（四）、自身建設
�。�1）我院就業(yè)領導小組要定期召開會議，研究措施，嚴格實施學院就業(yè)指
導方案。切實加強作風建設，努力提高服務意識與服務水平。
（2）收集整理就業(yè)信息、建立就業(yè)信息網(wǎng)絡、做好就業(yè)宣傳工作。組織好畢業(yè)生供需見面的“雙向選擇”活動。
（3）向社會和用人單位介紹本專業(yè)使用方向，為畢業(yè)生提供就業(yè)政策、擇業(yè)技術(shù)和心理咨詢。
四、就業(yè)常規(guī)工作勞抓不懈
日常就業(yè)工作繁雜而瑣碎，涉及到生源統(tǒng)計和審核、就業(yè)材料發(fā)放、就業(yè)信息傳遞、招聘活動、信息采集圖像的審核確認、活動總結(jié)等。工作雖然繁鎖，但是每一項都與畢業(yè)生能否成功就業(yè)密切相關，因此我們將繼續(xù)勞抓常規(guī)就業(yè)工作。
外國語學院
20××年二月三日
工作總結(jié)及未來工作計劃 3
一、過去五年園區(qū)發(fā)展概況
xx經(jīng)開區(qū)xxxx年經(jīng)省政府批準設立，管轄面積xx平方公里，其中經(jīng)省政府批準面積xx平方公里，發(fā)展方向區(qū)xx平方公里。建成區(qū)面積xx平方公里。
xx經(jīng)開區(qū)在xxxx年進入國家級開發(fā)區(qū)培育期，xxxx年進入全省開發(fā)區(qū)考核前xx強，xxxx年、xxxx年連續(xù)兩年進入培育期國家級開發(fā)區(qū)考核前五名，xxxx年全省開發(fā)區(qū)綜合排名第xx位，xxxx年被國家科技部認定為第七批國家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)，xxxx年獲評全省園區(qū)非公企業(yè)黨建工作先進單位。
二、過去五年重點工作開展情況
（一）五年來，經(jīng)濟保持平穩(wěn)增長，綜合實力持續(xù)提升。xxxx年度，xx經(jīng)開區(qū)實現(xiàn)銷售收入達到xxx億元，較xxxx年增長xx%、規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值xxx億元，較xxxx年增長xx%、進出口總額x億美元，較xxxx年增長xxx%、稅收收入xx億元，較xxxx年增長xx%。
�。ǘ┪迥陙�，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，發(fā)展動能持續(xù)增強。經(jīng)開區(qū)全力招大引強，園區(qū)企業(yè)規(guī)模逐漸壯大。截至目前xx經(jīng)開區(qū)累計入駐各類五上企業(yè)xxx家，其中規(guī)上工業(yè)企業(yè)xxx家、資質(zhì)以內(nèi)建筑業(yè)企業(yè)x家、限上批發(fā)和零售業(yè)xxx家、限上住宿和餐飲企業(yè)xx家、房地產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)xx家、規(guī)上服務業(yè)企業(yè)xx家。
�。ㄈ┪迥陙�，改革創(chuàng)新不斷深化，服務質(zhì)量持續(xù)提高。深化工程建設項目審批制度改革，大力實施“一個窗口、一個系統(tǒng)、一張樣表、一套材料、一次性告知”和施工許可證簡化并聯(lián)審批x個工作日的工作方法，主動提供咨詢服務，確保企業(yè)一次性辦結(jié)；落實區(qū)域評估要求，加快推進開發(fā)區(qū)“標準地”改革，努力讓企業(yè)“拿地及開工”；完善開發(fā)區(qū)賦權(quán)清單xxx項，經(jīng)開區(qū)集中精力抓好經(jīng)濟管理和投資服務。
�。ㄋ模┪迥陙�，基礎設施建設不斷加快，園區(qū)功能持續(xù)完善。打通華佗大道、芍花路、藥都大道、桐花路等xx條斷頭路，實現(xiàn)通車xx公里工作目標；完成經(jīng)開區(qū)污水處理廠選址和設計公開招標；完成經(jīng)開區(qū)xxxKV鳳尾變、xxxKV華佗變、xxxKV馬園變建設并投入運行，實現(xiàn)經(jīng)開區(qū)范圍內(nèi)雙電源供電，為用電企業(yè)提供用電保障；完成經(jīng)開區(qū)xx個道路交口信號燈、電子警察、監(jiān)控的補缺補盲；完成經(jīng)開區(qū)熱力管網(wǎng)x、x、x號線架設工程，實現(xiàn)通氣運行。
三、未來五年工作計劃
未來五年是xx經(jīng)開區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的關鍵的五年。未來五年工作的總體思路是:按照“集聚、引領、升級”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞“現(xiàn)代中醫(yī)藥制造、食品與農(nóng)副產(chǎn)品深加工、電子鞋服勞動密集型產(chǎn)業(yè)”三大產(chǎn)業(yè)定位，引進能形成產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)出效益好的大項目，打造中高端項目產(chǎn)業(yè)鏈，做大工業(yè)規(guī)模，形成新的`集聚效應和增長動力。同時堅持高起點謀劃，加快完善開發(fā)區(qū)基礎設施和公共設施配套，力爭在區(qū)域空間重構(gòu)、基礎設施聯(lián)通、產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)化等方面取得突破，營造良好營商環(huán)境，使之成為集聚城市現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的新空間、承載產(chǎn)城融合發(fā)展的新區(qū)域，打造現(xiàn)代化工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局，形成富有活力的新經(jīng)濟增長極。
主要預期目標是：到xxxx年，xx經(jīng)開區(qū)力爭實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營（銷售）收入xxx億元；實現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值xxx億元；進出口總額x億美元；財政收入xx億元；固定資產(chǎn)投資x年累計完成xxx億元；招商引資到位區(qū)外資金x年累計xxx億元。
工作總結(jié)及未來工作計劃 4
上半年以來，在局領導的關懷指導下，我們緊緊圍繞勞動和社會保障中心工作，充分發(fā)揮勞動保障監(jiān)察的職能作用，以維護勞動者合法權(quán)益為宗旨，以貫徹落實勞動保障法律、法規(guī)為重點，積極工作，奮發(fā)進取，經(jīng)過全體勞動保障監(jiān)察人員的共同努力，在維權(quán)、法律法規(guī)宣傳、勞動用工備案、書面審查工作、勞動合同簽訂、專項檢查、解決拖欠農(nóng)民工工資、建立健全勞動用工管理長效機制等方面做了大量工作，取得較好成績。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年工作開展情況
（一）開展勞動用工執(zhí)法專項檢查情況
1.日常巡查
截止5月底，主動檢查各類用人單位133戶，糾正違法單位數(shù)44家，發(fā)出詢問通知書83份，整改指令書46份。
2.開展用人單位勞動保障書面審查工作
3.開展清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ椥袆?/p>
4.開展農(nóng)民工工資支付情況專項檢查均能立即趕赴現(xiàn)場，及時予以調(diào)查處理。
5.開展養(yǎng)老保險擴面專項執(zhí)法監(jiān)察工作
（二）宣傳勞動保障法律、法規(guī)
廣泛宣傳《禁止使用童工條例》等法律法規(guī)，強化保護未成年人的法律意識，促進未成年人健康成長，動員全社會進一步關心未成年人，依法打擊非法雇用童工的個人和組織，形成關愛未成年人的良好社會氛圍，結(jié)合開展的清理整頓勞動力市場秩序，全區(qū)通過自查、普查、抽查和重點檢查，對少數(shù)用人單位違反規(guī)定的，下達詢問通知書，進行調(diào)查處理，切實維護我區(qū)社會穩(wěn)定，推動共建和諧社會的步伐，為建立和諧勞動關系奠定了堅實基礎。
二、工作中采取的.措施
1.提高認識，加強領導。把勞動保障監(jiān)察工作、勞動關系調(diào)整規(guī)范工作擺在更加突出的位置，落實相關責任制度和考核辦法，加強勞動保障機構(gòu)隊伍建設，制定目標責任制，做到劃片責任到人。
2.加大執(zhí)法力度。認真受理和查處群眾舉報的案件，通過專項檢查和日常巡查，加大對違法行為的查處力度。
3.充分發(fā)揮網(wǎng)格化監(jiān)管作用，切實摸清轄區(qū)范圍內(nèi)應簽訂勞動合同的底數(shù)，建立健全勞動合同管理臺帳。
三、工作中存在的問題及原因
1.部分企業(yè)用工不規(guī)范現(xiàn)象仍然存在。一些家庭作坊式企業(yè)和無明確主管部門的企業(yè)，勞動用工不規(guī)范，勞資糾紛多，管理難度大。建筑行業(yè)的部分企業(yè)仍存在著非法承包，工資支付不規(guī)范，造成拖欠工資，處理困難。
2.童工問題絕跡難。個別企業(yè)、家庭作坊非法使用童工現(xiàn)象仍然屢禁不止，甚至個別有一定規(guī)模的企業(yè)也存在使用童工現(xiàn)象，因此我們在思想上仍要保持高度警惕。
3.有的用人單位對推行勞動合同和集體合同制度認識不夠到位，依法簽訂勞動合同困難。
4.部分用人單位沒有依法為職工辦理各項社會保險。
以上問題的原因主要有以下兩個方面：一是少數(shù)企業(yè)主法制意識淡薄，只求經(jīng)濟利益，忽視規(guī)范用工。二是企業(yè)招工難度逐年增加。
工作總結(jié)及未來工作計劃 5
我叫xx，現(xiàn)在公司任美工兼人事等，自20xx年10月份進入公司工作至今已有八個多月的時間，對公司經(jīng)營理念了解并認同。工作中認真、細心且具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。
在公司工作的這段時間，在領導和同事的指導及關懷下，我從盲目的工作到有目標的工作，從有目標的工作到有計劃的工作。隨著時間的推移，在公司這段時間，我對公司也有了更深一步的了解。
同時，我將在12年下半年的部分向領導工作匯報如下：
1.努力的做好產(chǎn)品的銷售計劃，管理好自己照顧的產(chǎn)品。通過自己照顧的產(chǎn)品，做到一定的銷量來帶動其他產(chǎn)品主要是滯銷的產(chǎn)品。一味的靠降低產(chǎn)品的價格來和同行競爭不好的策略，后面的工作我會通過做一些活動，用一些好的營銷策略，通過對市場的一些分析，統(tǒng)計相關的數(shù)據(jù)來做出相應的銷售策略。高價的爆款才是成功的銷售。我會抽時間聽或是看一些有關一個企業(yè)銷售營銷方面的課程或是講座，查找相關資料來增加自己的營銷知識，通過學習這些，希望能做出一些新的營銷策略。畢竟，公司的成敗命脈都是在于營銷。
2.公司的.企業(yè)文化現(xiàn)在還沒有完全的形成，一個公司的企業(yè)文化是非常重要的，強大的團隊精神力量就是一個企業(yè)的靈魂所在，我會通過自己的努力讓同事之間能夠有更多的心靈上的溝通，遇事要講出來，無論是對個人還是對公司的，不講出來對人與人之間的溝通很不利同樣影響到工作態(tài)度，心里有對公司的不滿應該及時的提出來，以免對公司對個人造成不必要的損失。我會找一些人與人之間溝通課程或視頻以及新聞等等。規(guī)定的時間來給播放。通過這些了解自己了解外面的世界，同時也希望通過這些能樹立好自己的人生觀價值觀。逐步的形成良好的企業(yè)文化。
3.從接任人事的相關工作以來，自己一直感覺沒有做好。有些讓領導失望。下半年我會盡快的做事人事的相關規(guī)章制度，來完善公司的管理體系。會做一些獎罰制度，來帶動每個人的積極性。在不破壞公司良好活躍的工作氣氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原則，保護每個人的利益，通過一個良好的管理體系來維持公司正常的運行，從而能讓每一個同事能夠自己約束，讓自己有責任感，有強烈的團隊合作精神。
最后真心感謝領導給我這次提交報告的機會，我一定不會辜負您期望努力發(fā)揮自己的長處和公司一起為明天的輝煌不解努力奮斗!!!
工作總結(jié)及未來工作計劃 6
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在成套公司工作近九個月了。這是我人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這個工作的機會，盡管我對招標是初次接觸，但在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進步，我也會以最好的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來的工作。現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
一、個人情況介紹
20xx年9月—20xx年7月，在遼寧大學就讀工商管理專業(yè);20xx年11月底至今，在公司工作。
二、工作情況回顧
通過理論學習和日常工作積累使我對招標工作有了較為深刻的認識。在這段時間里，我通過學習《中華人民共和國招投標法》、《遼寧省電力有限公司招標管理信息報送規(guī)定》、《在公司招投標工作會議上的講話》(黃傳興)等對招標工作的概況有了初步的了解，通過日常工作積累了解到招標工作的流程和我公司主要業(yè)務。認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據(jù)崗位職責的要求，我的主要工作任務是：
1、參加招標會。在這幾個月的工作中，我共參加了十余次招標會議，先后在會務組、秘書組工作，并且擔任過變電設備技術(shù)組、二次、通訊設備技術(shù)組、輸配電設備技術(shù)組秘書;
2、協(xié)助項目經(jīng)理編寫招標文件;
3、管理合同，將合同相關信息錄入電子文檔;
4、積極參與“內(nèi)質(zhì)、外形”建設工程;
5、檔案管理，根據(jù)遼寧省電力有限公司關于檔案管理的相關要求，經(jīng)檔案館指導及各相關部門的配合，對招標相關的資料進行存檔管理;
三、試用期間工作上的表現(xiàn)
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我詳細了解并認真學習了公司的各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。
2、在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
四、思想轉(zhuǎn)變
4年前，千軍萬馬之中，我是高考的勝利者;半年前，千軍萬馬之中，我是求職的勝利者。
丟掉了某些叫做學生氣的東西，我開始全身心地融入社會。從求職的眾多學子之中脫穎而出，走進了東北電力集團成套設備有限公司這個大家庭。然而，經(jīng)過試用，我們都應該已經(jīng)看到，招標代理機遇與挑戰(zhàn)并存，因此，并不是說一朝擁有了這個家庭就可以恣意放歌且縱酒，一夜看盡長安花了。
美麗的歲月，美好的憧憬。無論是什么時候，作為一個人都要同時承受痛苦與快樂。一方面有成長中的挫折，一方面有年輕純真的歡笑。有時感天感地感歲月，有時又徘徊躊躇在人生的路口。
或許我還不懂，朦朧的年華，茫茫的旅途——站在人生新起點上的我不會像以前那樣無憂無慮了，必須為了將來奔忙。為了輝煌我的人生，我不能一味沉迷于往昔的好日子，感嘆曾經(jīng)滄海難為水，因為我需要未來更美好，不希望向隅而泣，不希望自己一事無成。有為的生命才是永恒的，這種對實現(xiàn)自我價值的孜孜追求，將是我在今后工作、學習中不斷前進的驅(qū)動力。
學生時代結(jié)束了，一紙證書給我的學習生活畫上了圓滿的句號。如今忙碌著的七十年代的人們開始承載社會與國家的重擔，在眾多期望之下，萌生在八十年代的新芽即將成長起來。十年、二十年以后，千斤重擔必將落在我們這一代肩上，榮辱興衰將由我們來度量。說到這里我有一個思想的升華，國之興與我們有關，細化下來，企業(yè)之興亦與大家的努力有關。
我在團結(jié)向上的企業(yè)里成長，外部條件非常好，但要通過自身這個內(nèi)因起作用。今后的工作生活不同于學生時代了，我要理性、勇敢地面對成功與失敗、順境與逆境。
最后我相信大家與我一樣激動，新的一天向我伸出雙臂，我們與成套公司一起騰飛。于是，我們并肩奮斗，厲兵秣馬，燃燒青春，點亮80年代的希望之路。
五、不足之處及未來努力方向
現(xiàn)在是一個新的環(huán)境，新的工作，對我來說一切都是全新的，我可以重新塑造一個全新的自我，更好的揚長避短。為了改進，現(xiàn)對目前在工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不足之處進行總結(jié)，并著重加以改善，主要有以下幾點：
1、在工作中有時做事太過于急躁，特別是當有幾件事一起都需要做時，就很心煩、著急，特別想快點做完。于是急加上煩，反而適得其反，時間和心血都花了，可是處理的結(jié)果是一塌糊涂，由于心情的原因，做得不夠細致，可能很容易出錯;由于心情急躁，條理安排得不好，影響工作的進度，浪費一些不必要的時間。事后回想，如果安排得當，心情愉悅，其實是可以很好很快就可以完成的。
2、發(fā)覺自己太不成熟，情緒波動過大，易喜易悲，而且喜怒全形于色。這不是一個成熟的人應該的。特別是有情緒的時候，需要別人的安慰和支持才能緩解，否則會遷怒于他人，波及周圍的人，對人際關系大大不利，也對工作造成很大影響。
以上都是在前期工作中發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在我堅信一個道理：工作多的時候才是鍛煉你的時刻，考驗你的工作能力，能否有條不紊地完成很多工作。
九個月來，雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心向領導、其他同事學習;同時也將進一步加強學習、扎實工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個人所長、不遺余力的為公司作出應有的貢獻。在今后的'工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招投標知識，并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
六、對公司的期望
1、獲得更多培訓。通過各種形式的培訓，不僅可以使公司員工對本行業(yè)的發(fā)展前景進行了解，同時還可以提高員工的業(yè)務水平和危機意識，尤其對我們這些新員工進行培訓可以使我們盡快的融入集體，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。培訓還可以讓我們對公司有更深入的了解，形成對公司的認同感，提高凝聚力和忠誠度。
2、改善工作環(huán)境。工作環(huán)境分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境，“硬”環(huán)境主要是指物質(zhì)報酬、辦公設施等; “軟”環(huán)境主要是指企業(yè)文化、工作氛圍等。我公司現(xiàn)在有兩個小辦公室有三人辦公，雖然相對一些其他公司還略顯寬松，但我公司的資料繁多，業(yè)務量大，接觸面廣，當客戶光臨或領導視察時，對我公司形象造成不良影響，更重要的是對日常工作效率影響很大，所以我希望在條件成熟時盡量改善我們的“硬”環(huán)境。改善“軟”環(huán)境的關鍵是換位思考，從自身做起，嚴守規(guī)章制度和工作流程，提高自身的溝通技巧和表達方式，加強內(nèi)部人際關系和工作關系的協(xié)調(diào)，以使大家都能保持良好的情緒。自己做好了，不僅會方便相關部門，而且也自然會改善別人對自己的工作配合，工作也會變得更為輕松和愉快。
3、進行崗位輪換。通過崗位輪換，我們可以對公司的業(yè)務更深入、全面的了解，也對相互的工作了解，配合起來也能相互照應，提高工作效率。
工作總結(jié)及未來工作計劃 7
這是我的第一份工作，這幾個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此，我想借此機會提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領導能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領導對我信任，給予我這次工作的機會，今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
接觸和了解公司是從招聘信息開始的，公司“堅持無理由退房”的樸實承諾給了我最初的良好印象，也是在此前提下，根據(jù)自己的工作經(jīng)歷、公司的崗位工作要求和薪資待遇水平，決定向公司應聘。通過從應聘過程的直接接觸到試用期間的深入了解，對公司的經(jīng)營理念、使命和愿景、行為價值標準、內(nèi)部管理制度逐步熟悉，個人的秉性也與公司企業(yè)文化相吻合，感覺在這樣一個空間和平臺上具有良好的工作環(huán)境、學習條件、薪酬待遇和發(fā)展空間，是目前個人走出校園進入社會工作以來感覺最好的一個就業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)團隊和發(fā)展空間。
綜合分析進入公司以來的學習和工作經(jīng)歷，對試用期間的學習和工作情況作出客觀總結(jié)。作到公司與個人之間相互了解，以利于個人的成長，提高崗位工作效率和質(zhì)量，促進部門工作的順利開展和公司的發(fā)展。
個人現(xiàn)在在公司的工作崗位為項目拓展部投資分析師，該崗位作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的項目前期工作崗位，主要為房地產(chǎn)開發(fā)項目機會的信息搜集、分析、處理，是公司高層領導項目決策的參謀。其工作職責主要有投資機會的尋找、分析、比選，對項目投資作出可行性分析研究。該崗位應對房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營、房地產(chǎn)評估、土地評估、經(jīng)濟、會計、統(tǒng)計、稅收、金融、城市規(guī)劃、建筑工程、工程造價等相關知識的掌握都有一定的深度，還應掌握房地產(chǎn)相關的國家政策法規(guī)，熟悉當?shù)胤康禺a(chǎn)市場行情。除具備上述知識面外，還須具有較強的.房地產(chǎn)市場調(diào)查、協(xié)調(diào)溝通、分析判斷等綜合素質(zhì)和技能。鐘對上述要求，在對崗位的適應性上，個人還須對建筑工程、工程造價等方面知識多進行系統(tǒng)性學習和提高，工作中要熟練運用專業(yè)相關知識綜合分析和解決問題。
試用期間的主要工作內(nèi)容為：調(diào)查搜集項目信息、聯(lián)系溝通外部客戶、項目地塊實地勘察、項目情況綜合匯報、項目周邊市場調(diào)查、項目運作方案設計、項目經(jīng)濟指標測算、既有項目情況跟蹤、存量用地調(diào)查回訪、合同協(xié)議文本擬定、政策法規(guī)學習組織、個人短缺知識提升、外部公共關系拓展、部門內(nèi)部臨時任務等，完成的主要工作任務有：
1、參加冶金研究院、煤礦機械總廠、昆房青龍山經(jīng)濟適用房小區(qū)、工業(yè)制粉廠、觀音寺居民委員會用地、風行防水材料有限公司用地、氧氣有限公司用地、國家林業(yè)局昆明勘察設計研究院一二一大街地塊、長坡村工業(yè)用地、省五建木材加工廠地塊、電子管廠地塊、昆曲高速嚴家山收費站地塊、煙草二號路地塊、黃土坡立交洪家營地塊、云安會都蘇家村地塊、太平鎮(zhèn)別墅用地、世博園金殿后山英惠公司別墅用地、海埂路溫泉花園用地、通海園丁小區(qū)用地、世博園東三環(huán)地塊、桂華園旁拆遷地塊、小屯汽車市場地塊、美田電子地塊、呈貢洛陽鎮(zhèn)銀樂軋鋼廠地塊等的實地勘察、信息搜集、聯(lián)系溝通。
2、負責昆明氧氣有限公司、風行防水材料有限公司、昆明市搪瓷廠、昆明電子管廠項目的跟蹤，及時了解跟蹤項目進展，熟悉跟蹤項目情況，擬定《風行防水材料有限公司土地置換協(xié)議》、《昆明氧氣有限公司土地置換協(xié)議》，促進項目推進。
3、對情況掌握較多的項目按工作部署及時進行情況匯報、協(xié)議擬訂、運作方案設計、經(jīng)濟指標測算等，完成了《工業(yè)制粉廠土地置換實施細則》、《觀音寺居民委員會土地合作協(xié)議》、《海埂路溫泉花園地塊情況說明》及經(jīng)濟指標測算、《青龍山經(jīng)濟適用房小區(qū)運作流程》、《五建木材加工廠運作方案》及經(jīng)濟指標測算、《國家林業(yè)局昆明勘察設計院運作方案》及經(jīng)濟指標測算。
4、負責五華、西山兩區(qū)的工礦企業(yè)存量土地回訪，完成了分片負責范圍內(nèi)電梯廠、消防器材廠、振華藥業(yè)、超重機廠、衡器廠、管線廠、軋鋼廠、無線電總公司、鋼管廠等存量土地用地單位的調(diào)查回訪工作，從中搜集項目信息。
5、配合項目測算，進行相關項目的房地產(chǎn)市場調(diào)查，主要調(diào)查的樓盤有佳園小區(qū)、云山小區(qū)、白龍小區(qū)、世界花苑、酈島嘉園、月半彎、美麗新世界、美麗家園、園通北路、民院路、一二一大街沿街商鋪租金及價格等，支撐項目分析。
6、組織部門進行房地產(chǎn)政策法規(guī)學習，完成了《招標、拍賣、掛牌出讓國有土地規(guī)范》、《協(xié)議出讓國有土地規(guī)范》的學習，參加全國整頓規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序電視電話會議，注意搜集行業(yè)新政策法規(guī)，搜集整理了房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格考試復習資料，組織輔導部門參考人員復習備考，促進部門人員對新頒布的政策法規(guī)的理解和運用，提高項目拓展分析測算的理論水平。
7、鐘對個人目前工作中的短缺知識進行自學，并注意要工作中不斷積累和提升，主要學習熟悉了建設過程中房地產(chǎn)土地交易稅費、開發(fā)前期費用、建設工程費、基礎設施費、其他直接費、設備設施費的構(gòu)成、標準等工程造價方面知識。
8、按公司新員工入職要求，學習公司規(guī)章制度、《平衡積分卡》、《CEO的五大困惑》、《CEO的四大迷思》、《奔跑的蜈蚣》，掌握公司的經(jīng)營理念、行為準則、價值標準、企業(yè)文化，在思想上、行為準則上、行動上與公司保持一致。
9、參加部門外部公共關系維護拓展活動，融洽外部關系，樹立公司形象，促進部門工作。
10、按時完成部門內(nèi)部臨時性工作任務，如完成圖紙復印、文件擬訂、部門應聘人員崗位考試題擬定等。
總結(jié)試用期的工作，勞動紀律優(yōu)秀，工作態(tài)度端正，沒有突出的工作成績，有些工作成果離公司和部門的要求還有一定的差距，個人的能力和水平也有很大的提升空間。但多年來養(yǎng)成的實事求是、遵章守紀、勤懇勤勉、追求完美、長于學習、善于總結(jié)的特性適應公司對員工的要求，也有助于個人學習成長。我希望在公司良好的發(fā)展平臺上，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，發(fā)揮長處，彌補不足，爭取成為中產(chǎn)家庭中優(yōu)秀的一員。
工作總結(jié)及未來工作計劃 8
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領導的帶領和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。
截止xx年12月31日，xx年部門完成銷售額為154.5萬元，超額完成公司制定的部門銷售任務；回款金額為111萬元，回款率為72%，其中具體銷售及回款分解如下：
直銷 經(jīng)銷 集團業(yè)務
銷售1149189 182413 213412
回款 801476 203039 105，061
雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。**年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務 理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務或者需要送貨的業(yè)務分配給業(yè)務經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共 同提高；
�、酆贤膱�(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務經(jīng)理并督促合同的完成；
3、公司上門業(yè)務的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通；
4、與集團總部清理往年應付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；
5、對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析；
6、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，**年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總；
努力協(xié)助業(yè)務經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；
銷售報表的精確度，仔細審核；
借物還貨的及時處理；
客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
努力做好每一件事情，堅持再堅持！
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的`情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
發(fā)貨及派車問題。
新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
工作總結(jié)及未來工作計劃 9
一、過去五年工作總結(jié)：
�。�1）勞動管理方面：認真貫徹《勞動合同法》。五年中，全縣勞動合同鑒定工作穩(wěn)步推進。每年都完成了市里下達的目標責任制。企業(yè)用工備案工作獲得新突破。按照阜人社【20xx】151號文件轉(zhuǎn)發(fā)了遼寧省人力資源和社會保障廳《關于停止勞動合同鑒定的通知》精神，做好勞動鑒定工作的過渡期，由過去的鑒定審批，改為宏觀掌握全縣企業(yè)用工狀況的勞動合同備案服務管理。
�。�2）信訪仲裁工作：五年中，在我縣上訪人數(shù)逐年攀升的形勢下，我們不斷變化工作思路。充分認識到百姓上訪無小事，應辦民所求，為百姓服務好。力求通過調(diào)解達到“息事寧人”化解矛盾。達到社會的'和諧穩(wěn)定。在五年工作過程中，我們采取的工作措施是：第一，建立信訪登記制度。對信訪案件登記造冊，對勞動信訪人訴求記錄清楚，案件處理結(jié)案記載清楚，防止信訪案件反彈。第二，建立信訪匯報制度。我們對重大的集體上訪案件和特殊上訪案件，及時向上級領導匯報。防止上訪事件惡化。避免釀成越級上訪事件發(fā)生�？傊覀儽局鴱乃�、從快的原則，同時嚴格按照信訪工作程序，處理信訪案件，一切從穩(wěn)定社會，穩(wěn)定大局出發(fā)，做好勞動人事信訪工作。
五年來，我們按照省市的要求，勞動仲裁院實體化建設工作有新進展。第一，增加仲裁庭辦公面積，現(xiàn)達到60平米；第二，加強人員配置，統(tǒng)一著裝，持證辦案。第三，依法辦案。嚴格依法定程序辦案，逐漸實現(xiàn)“立案”“審判”分離以期達到仲裁的公平、公正。第四，加強基層勞動人事爭議調(diào)解工作。按照遼寧省人力資源和社會保障廳《轉(zhuǎn)發(fā)關于印發(fā)<基層勞動人事爭議調(diào)解工作規(guī)范〉的通知》遼人社【20xx】210號文件要求。我們采取的措施是：重點突破，典型引路，以點帶面，協(xié)調(diào)發(fā)展。我們率先在彰武鎮(zhèn)16個社區(qū)，林產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園區(qū)，農(nóng)副產(chǎn)品精神加工產(chǎn)業(yè)基地。硅砂行業(yè)協(xié)會和建筑行業(yè)協(xié)會。糧食局，衛(wèi)生局等行業(yè)和單位。設立勞動人事爭議調(diào)解組織，做到組織到位，人員到位。場所確定、制度上墻，啟用調(diào)解公章和建立名冊臺賬。
�。�3）經(jīng)驗教訓方面：在企業(yè)用工中，由直接的勞動合同鑒定管理向勞動合同備案管理的轉(zhuǎn)變。在實際工作中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)和職工訂立的勞動合同是否合法的準確度出現(xiàn)問題。勞動合同中，出現(xiàn)“霸王條款”的現(xiàn)象時有發(fā)生。我們勞動管理部門又不能及時發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不能及時向勞動行政部門備案，出現(xiàn)了勞動部門的統(tǒng)計報表不夠及時、準確的情況。勞動合同在處理勞動人事爭議案件中的可信度在缺失。
二、未來五年的發(fā)展基本思路、重點項目、主要目標規(guī)劃等
1、做好勞動合同鑒證向勞動合同備案的轉(zhuǎn)變。研究新情況解決新問題。針對企業(yè)用工備案不及時、不準確、不上報的新情況，我們做好企業(yè)調(diào)查摸底工作，搞好企業(yè)基本情況，用工備案人數(shù)，采集好各種信息，為上級部門服務。
2、加強仲裁院建設工作。按照省廳部署縣級達到“全覆蓋”的總體要求。從“軟”“硬”件建設兩個方面，全面建設我縣勞動人事爭議仲裁院。
3、加強基層勞動人事爭議調(diào)解工作。按照遼寧省人力資源和社會保障廳《轉(zhuǎn)發(fā)關于印發(fā)<基層勞動人事爭議調(diào)解工作規(guī)范>的通知》（遼人社【20xx】210號）的文件精神。我們要在企業(yè)主管局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各企業(yè)建設基層勞動人事爭議調(diào)解組織。
4、開展好職業(yè)培訓（鑒證）機構(gòu)行政審批工作。按照遼人社【20xx】31號和阜人社【20xx】148號兩個文件精神。認真審批好我縣各類職業(yè)培訓學校辦學資格，做好備案。
5、及時準確做好月、季、年度的勞動報表工作。
工作總結(jié)及未來工作計劃 10
短暫的一年擦肩而過，在新的一年來臨之際，盤點一年來的工作，有成績也存在不足，在此特對這一年來的工作做一次認真總結(jié)，為下一年工作做細致的安排。
一、強化管理，加強員工思想教育，不斷提升員工綜合素質(zhì)
員工是企業(yè)的力量源泉，而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作完成情況，車間每月定期組織大家學習，不斷加強員工思想教育，讓大家樹立主人翁意識，把個人命運與公司緊密的聯(lián)系起來。
1、認真組織員工學習公司各項管理制度，同時根據(jù)車間實際情況，制定相關的內(nèi)部考核條例，在工作中做到有章可循，從而保證了車間各項工作的順利開展。
2、每月組織一至兩次班組會議，及時宣傳企業(yè)文化、公司相關文件、大調(diào)度會精神，宣傳公司經(jīng)營計劃、企業(yè)發(fā)展前景，使員工對公司有充分的了解，對公司有信心，從而提高工作積極性。
3、根據(jù)公司培訓計劃，積極做好員工業(yè)務培訓與安全教育，重點抓每周一題的培訓與測試，并利用實際案例對員工進行教育，使員工明白學習的重要性，使員工綜合素質(zhì)得到不斷提高。
4、鼓勵員工積極參于公司舉辦的各項活動，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，努力營造和諧、充滿活力的員工隊伍。
5、加強班組建設，發(fā)揮班組長的骨干帶頭作用。班組長工作做得好壞直接影響車間的`工作質(zhì)量，因此，車間每月召開班組長會議，及時處理班中出現(xiàn)的一些問題，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識。要求班組長不斷加強學習，提高自身業(yè)務素質(zhì)，真正做到“四懂三會”使他們真正發(fā)揮車間骨干和模范帶頭作用。
二、加強工藝管理、優(yōu)化工藝，切實做好節(jié)能降耗工作
在這一年里，造氣車間始終把工作的重點放在節(jié)能降耗上，在保證供氣的前提下，努力降低原料煤消耗。
1、車間管理人員首先從原料煤入場開始嚴格管理，制定原料煤入場管理制度，設專人管理，場地及時清理，保證進場原料煤不受損失。嚴把入爐原料煤計量關，保證計量的真實性。嚴把粉煤收集、堆放，嚴格控制灰渣中的殘?zhí)亢�，保證原料煤一絲一毫不受損失。
2、對工藝運行情況進行跟蹤，制定星期天與夜晚值班制度，安排車間管理人員跟蹤觀察生產(chǎn)情況，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的細微變化，以便及時調(diào)整，穩(wěn)定工藝。①根據(jù)鼓風機的電流和風壓的變化及時調(diào)整鼓風量，做好記錄，減少波動。②時刻注意供煤崗位是否按要求進行原料煤的配比，每班班長不定時進行檢查，同時還要檢查兩條輸送帶的運轉(zhuǎn)是否正常，是否能夠達到供煤要求，若達不到及時進行調(diào)整。③入爐蒸汽的溫度對造氣的消耗有直接的影響，雖然我們的入爐蒸汽溫度一直都比較穩(wěn)，但仍有波動，影響造氣的工藝條件，操作時必須密切注意溫度數(shù)據(jù)的變化并做到及時排污，盡可能縮小入爐蒸汽溫差，減少無形影響。④車間規(guī)定凡下灰有異�，F(xiàn)象要及時匯報且班中必須認真記錄，以便于總結(jié)分析。
3、每月組織班組長召開兩次生產(chǎn)分析會，每個班分別將半個月以來的運行數(shù)據(jù)進行匯總分析，總結(jié)半個月以來的工作成績，找出影響因素，各自提出見解和看法，每位班長必須發(fā)言，通過討論，使大家及時了解影響爐況波動的因素，找出制約生產(chǎn)的問題所在，使大家充分認識到原料煤的配比對工藝條件的影響、認識到入爐蒸汽溫度對造氣消耗的影響。最后達成共識，統(tǒng)一操作。
通過以上措施，造氣車間工藝運行穩(wěn)定，全年原料煤消耗xkg/tnh3，按公司下達的計劃指標xkg/tnh3計算，噸氨原料煤消耗下降4kg，累計全年節(jié)約原料煤xkg (約x噸），同時機物料消耗也隨之下降，由于工藝的穩(wěn)定與優(yōu)化，為公司的節(jié)能降耗安全生產(chǎn)做出了巨大貢獻。
三、加強設備管理、做好設備檢修、改造與維護保養(yǎng)，保證設備良好運行
1、根據(jù)設備現(xiàn)狀，制定設備日常維護、保養(yǎng)工作計劃，建立設備檢修、運行臺帳，加強巡檢，及時做好設備的日常檢修與維護保養(yǎng)，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，同時制定設備日常管理考核細則，定期進行檢查和考評，并納入績效考核。
2、加強與領導、同事之間的溝通，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識。
總之，在XX年的工作中，造氣車間將繼續(xù)加強全體員工的思想教育與培訓，努力提高員工的工作熱情，努力完成公司交給的各項工作任務，讓我們?nèi)w員工，齊心協(xié)力，扎實苦干，為“三百”愿景的早日實現(xiàn)，為泉盛公司的大發(fā)展努力奮斗。
工作總結(jié)及未來工作計劃 11
20xx年1-5月，xx縣行政服務中心窗口共收件25萬多件，辦結(jié)率99%，其中即辦件占辦件總量95%，提速率80%以上。縣代辦中心受理代辦項目49個，涉及總金額11.5億元，辦結(jié)項目40個，其中民宿代辦項目31個，無市縣聯(lián)動代辦項目。
20xx年1-6月，xx縣公共資源交易中心共完成工程類項目采購預算金額xx萬元，實際成交金額xx萬元，節(jié)約資金xx萬元，節(jié)約率為xx%；政府采購預算金額xx萬元，實際成交金額xx萬元，節(jié)約資金xx萬元，節(jié)約率為xx%。
今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進各項工作。
一、圍繞標準抓事項梳理
截至5月30日，已實現(xiàn)100%的事項進駐縣行政服務中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項705項（子項1432項），其中683項(子項1399項)實現(xiàn)“最多跑一次”，比例為96.9%。
二、圍繞整合抓“一窗受理”
1、深化完善“一窗受理、集成服務”改革，推進辦事窗口實行無差別全科受理，實現(xiàn)“一窗通辦”。林業(yè)、衛(wèi)計、文廣、教育、煙草等部門均設立綜合受理崗，實現(xiàn)無差別受理；公安、不動產(chǎn)、公積金、市監(jiān)等專業(yè)針對性較強的窗口，分業(yè)務領域?qū)崿F(xiàn)無差別受理。
2、加強全科受理工作人員業(yè)務培訓。5月8日進行“微信預審服務”培訓，6月6日開展“一證通辦”系統(tǒng)上線培訓，6月13日開展“一窗受理”業(yè)務培訓，不斷提升窗口受理人員業(yè)務素質(zhì)。
3、推進“全域一證通辦”工作。市級已公布第一批224個事項可實現(xiàn)全域一證通辦，部分高拍儀已采購到位，下步可以實現(xiàn)調(diào)取數(shù)據(jù)。事項主要集中在社保醫(yī)保、公安、民政、稅務、市監(jiān)等部門，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機構(gòu)設立審批、開辦健身房、開辦種豬場等15個“一件事”。
三、圍繞企業(yè)抓代辦改革
1、推進企業(yè)投資項目代辦服務改革。出臺企業(yè)投資項目政府全程無償代辦實施辦法并正式啟動代辦服務，現(xiàn)共有5家企業(yè)與代辦機構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議，其中浙江拓展企業(yè)管理有限公司等3家中介代辦機構(gòu)已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關企業(yè)簽訂了項目代辦協(xié)議。
2、推進“竣工測驗合一”改革。會同相關部門全面推進建設項目“聯(lián)合測繪”，在全市率先實施竣工測驗合一，避免重復測繪，提升服務效率，減輕企業(yè)負擔。
3、推進“網(wǎng)上中介超市”平臺建設。我縣現(xiàn)已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺功能改造和提升，目前已有5個中介服務項目實現(xiàn)網(wǎng)上采購、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評價等全流程網(wǎng)上運行。
四、圍繞便民抓基層延伸
1、推出“微信預審批服務”。辦事人員可通過“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對上傳材料進行預審批，助力實現(xiàn)群眾和企業(yè)的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預審批”平臺已進駐29個部門共331個事項。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務大廳已正式上線，單位住房公積金繳存信息查詢、單位信息變更、住房公積金基數(shù)調(diào)整、住房公積金補繳、個人住房公積金賬戶設立、封存、啟封、轉(zhuǎn)移、合戶、住房公積金組合貸款等業(yè)務均實現(xiàn)零材料、零上門自助辦理。
2、實施農(nóng)村住房建設“一表辦結(jié)”聯(lián)合審批。將國土局的《農(nóng)村村民住宅用地審批表》和建設局的《鄉(xiāng)村建設審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要2-3個月時間，現(xiàn)可承諾月內(nèi)辦結(jié)，切實解決了群眾多次跑、跑多次的問題。
五、圍繞招標抓政府采購
20xx年以來，全面推行政府采購云服務平臺，所有政府采購項目均通過政采云平臺進行。嚴格按照市統(tǒng)一招標范本制作招標文件，調(diào)整評標順序，統(tǒng)一采用政采云平臺抽取評標專家，完善政府采購項目整個招標流程。
六、圍繞項目抓建設進度
xx縣市民服務中心建設項目屬于行政辦公用地性質(zhì)，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積10980平方米，總建筑面積50051.1平方米，其中地上建筑面積36235.5平方米，地下建筑面積13815.6平方米，容積率3.30。目前已進入監(jiān)理、施工招標準備階段，倒排工作計劃，確保8月底前開工建設。
七、存在的主要問題
1、上級數(shù)據(jù)共享不足。省級不同部門之間的`內(nèi)部審批系統(tǒng)沒有實現(xiàn)全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級不斷開發(fā)新系統(tǒng)，對工作的實質(zhì)性推進不大，反而加大了一線工作人員的工作量。
2、事項梳理溝通不夠。事項梳理的頂層規(guī)范標準參考樣本沒有及時提供，一定程度上影響了進度。現(xiàn)行相關法律法規(guī)層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準備齊全。
3、行政服務中心辦公場地受限。投資項目事項區(qū)塊設立專門的綜合受理崗，局限于中心大廳場地，前后臺工作人員難以做到絕對的物理隔離，現(xiàn)在階段后臺工作人員仍坐在窗口，同時分流負責業(yè)務咨詢工作。
4、市民服務中心項目進度滯后。因項目屬高層超限，施工圖送省審查用時達4個月之久，造成項目前期進度滯后，影響整體建設計劃。
八、下半年工作計劃
1、加大打通數(shù)據(jù)壁壘工作力度。繼續(xù)深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過調(diào)用數(shù)據(jù)來減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的提交及跑的次數(shù)。
2、推進“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心“一窗受理、集成服務”工作機制，推動“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心規(guī)范化建設，推進農(nóng)村“最多跑一次”改革。
3、推進部門間“最多跑一次”改革。參照市級制定下發(fā)的《關于推進麗水市部門間“最多跑一次”改革的實施方案》，按照集成化、標準化、數(shù)字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項流程圖，精簡辦事材料，下放審批權(quán)限，實行全程留痕管理，全流程監(jiān)控，進一步減少中間環(huán)節(jié)，提高政府部門工作效率。
4、推進電子招投標全覆蓋。建成電子招標投標法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范體系，建立全領域、全過程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標投標系統(tǒng)，實現(xiàn)互聯(lián)互通。
5、加快市民服務中心項目建設。計劃于20xx年8月底正式開工建設，年度投資xx萬元。
工作總結(jié)及未來工作計劃 12
一、引言
深綠的幕布變成了金黃色，這預示著美麗的秋出場了。新的學期，新的氣象，及20xx的到來，大學生就業(yè)協(xié)會新一學年的工作也即將上演。協(xié)會始終秉著為在校大學生提供更為完善的就業(yè)服務宗旨。為了更好的開展本學期的工作，正所謂“晴帶雨傘，飽帶干糧，未雨綢繆總是好的”，現(xiàn)特擬定本學期工作計劃如下：
二、指導思想
為在校大學生提供自我認知、自我展示的平臺，幫助大學生樹立自信心，增強學習的主動性、合作的協(xié)調(diào)性，實現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務，積極拓展綜合素質(zhì)，樹立正確的就業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)觀，增強就業(yè)競爭力。
三、工作理念
秉承協(xié)會的服務宗旨，正在朝著服務專業(yè)化、宣傳信息化、合作網(wǎng)絡化的發(fā)展模式邁進。始終圍繞著就業(yè)的特點，開展與就業(yè)有關的多種多樣的特色活動，如舉辦模擬招聘大賽、職業(yè)規(guī)劃演講比賽、模擬自薦書大賽、素質(zhì)拓展訓練等品牌活動。不斷豐富協(xié)會的活動形式，發(fā)掘協(xié)會的潛力。除此之外，要緊緊圍繞就業(yè)指導中心的工作思想，積極協(xié)助招生就業(yè)做好本職工作，努力成為就業(yè)指導中心的得力助手。
四、工作要點
1、求真務實，銳意進取，加強協(xié)會內(nèi)部組織建設，完善協(xié)會的《財務制度》、《會議制度》、《考核制度》、《評優(yōu)制度》等各項制度，使協(xié)會的管理制度化、規(guī)范化、科學化；同時進一步修訂和完善協(xié)會的章程，協(xié)調(diào)協(xié)會各部門之間的工作，明確各部門的相關職能，進行合理分工，以提高協(xié)會工作效率，同時為協(xié)會的發(fā)展注入新的思想。
2、進一步加大宣傳力度，擴大協(xié)會影響力。加強各社團之間的'交流合作，有效利用校內(nèi)資源來展示協(xié)會的風采；加強與各兄弟院校學生機構(gòu)的聯(lián)系，通過經(jīng)驗的交流、資源的互換，增強協(xié)會人員的實力，為協(xié)會將來更深層次的發(fā)展做好知識、經(jīng)驗儲備。做好就業(yè)信息的收集工作，充分體現(xiàn)就業(yè)協(xié)會的自身特色。
五、階段工作
1、9月底10級新生入學，選舉新一屆干事、會員等系列活動，有宣傳部主要負責，各部門協(xié)助宣傳部將招新工作順利開展。
2、招新結(jié)束后，在10月左右王老師或xxx老師將對協(xié)會干事、會員進行全方面的培訓，使之針對自身的職責和協(xié)會的發(fā)展與進一步的了解。
3、10月10日左右，招生就業(yè)處將舉行一場書籍贈送活動，請各部門做好相應的準備。10月中旬開始新老校區(qū)模擬招聘會初賽，具體工作策劃書，屆時由相關部門提出。
4、10月下旬，在新老校區(qū)將各舉辦一次新生職業(yè)生涯規(guī)劃講座。
5、本學期照例將舉辦一次自薦書大賽，由招生就業(yè)處主辦，大學生就業(yè)協(xié)會承辦。做好前期的宣傳工作，力爭一些新的模式與觀點。
六、結(jié)束語
過去的一切已經(jīng)落幕，而新的一場戲卻還沒開始，我們將以全新的姿態(tài)，飽滿的熱情，迎接新的機遇與挑戰(zhàn)。相信在我們的齊心協(xié)力之下，定能將大學生就業(yè)協(xié)會的明天設置得更加絢爛。
工作總結(jié)及未來工作計劃 13
近五年來，我局在縣委、縣政府和市局的正確領導及各有關部門的大力支持下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，按照科學發(fā)展觀要求，認真貫徹落實中央關于加強和改善宏觀調(diào)控的政策，緊扣“保護資源和保障發(fā)展”主線，克服儲備土地少、違法用地多、財政困難等系列難題，在鞏固中提高，在創(chuàng)新中發(fā)展，努力在用地保障、資源保護、執(zhí)法監(jiān)察、土地市場管理、隊伍建設、維護群眾權(quán)益等方面尋求突破，為促進縣域經(jīng)濟發(fā)展提供了有效保障。同時，我局全面謀劃，理順了未來5年的工作思路�，F(xiàn)簡要匯報如下：
一、主動服務，在用地保障方面實現(xiàn)突破
一直以來用地指標少是制約我縣經(jīng)濟發(fā)展的一大難題，每年僅12公頃左右，不能滿足我縣用地需求，從20xx年開始，我局積極和市國土資源局協(xié)調(diào)，爭取用地指標，將用地指標增加至20公頃。五年來呈報用地項目17個，共計面積55.84公頃；辦理農(nóng)民建房手續(xù)985宗，面積7.68公頃，其中農(nóng)用地轉(zhuǎn)用4.28公頃。
二、加強管理，在資源保護方面實現(xiàn)突破
一是加強耕地保護。抓好責任考核，將責任層層分解，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了基本農(nóng)田保護責任狀，將耕地保護任務落實到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。嚴格貫徹先補后占制度，確保占補平衡，加大土地整理、復墾、開發(fā)力度，五年來共申報和落實土地開發(fā)整理項16個，共計建設規(guī)模699.5公頃，新增耕地72.6公頃。共計爭取項目資金20xx萬元。順利完成了第二次土地調(diào)查工作和土地利用總體規(guī)劃（20xx—20xx）修編和鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃修編等專項工作。二是嚴格礦產(chǎn)資源管理，將原蘭蓉鄉(xiāng)報木坪錳礦、米桶組錳礦和身少 坳子錳礦三個礦權(quán)整合為蘭蓉鄉(xiāng)報木坪錳礦，完成全市省級掛牌督辦礦區(qū)整合。督促我縣25家礦山企業(yè)全部參加年檢，年檢參檢率100%。對連續(xù)兩年未參加年檢的長興錳業(yè)、二寶頂錳礦兩家礦山企業(yè)依法吊銷采礦許可證。同時加大非法開采礦產(chǎn)資源行為的打擊力度，重點打擊了西巖非法開采煤矸石和蘭蓉非法開采硅礦，五年來，沒收非法開采礦產(chǎn)品440余噸，收取罰款38萬余元，強制拆除非法采礦設備8處，刑事拘留1人。
三、嚴格執(zhí)法監(jiān)察，在打擊違法用地方面實現(xiàn)突破
縣人民政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別簽訂了《違法用地清理整頓責任書》，將土地違規(guī)問責向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。縣委、縣人民政府分別印發(fā)了《城步苗族自治縣清理整頓違法用地專項行動內(nèi)違法用地行為處理意見》、《關于黨政干部、國家工作人員參與土地違法行為的處理規(guī)定》、《違反土地管理規(guī)定行為處理暫行辦法》等規(guī)范性文件，成立了高規(guī)格的清理整頓工作領導小組，由縣委書記、縣人大主任、縣政協(xié)主席任顧問，縣人民政府縣長任組長，從紀檢、監(jiān)察、規(guī)劃建設、國土、公安、檢察、法院等部門抽調(diào)專人組成。落實違法用地共同責任，對縣城規(guī)劃區(qū)清理期間在建的22戶違法用地戶全部實施停水、停電。依法強制拆除縣城規(guī)劃區(qū)規(guī)劃道路寶鼎路一處違法建筑。對在建違法占地建房戶由規(guī)劃、國土整理好材料準備法院，目前已移送法院18戶，法院已做強制停工裁定的13戶。注重嚴厲查處黨員、干部、公職人員參與土地私買私賣、房屋私搭亂建的違法行為。縣紀委、縣監(jiān)察局對儒林鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)43戶干部職工違法占地建房戶全部實行了誡勉談話，對14戶為及時接受處理的干部職工依法進行了處理。五年來，我縣結(jié)合衛(wèi)片執(zhí)法檢查，將違法用地清理整頓工作在全縣全面鋪開，共清理違法用地920余戶，收取罰款總計977.62余萬元，補交土地出讓金279萬元。
四、加強土地儲備，在規(guī)范資源市場方面實現(xiàn)突破
20xx年以前，我縣可供開發(fā)建設的儲備土地幾乎為零，面對資金嚴重不足的實際困難，近年來我們拓寬融資渠道，加大土地儲備力度，實現(xiàn)實物儲備土地284.4畝。嚴把土地一級市場關，依法規(guī)范土地二級市場。嚴格執(zhí)行經(jīng)營性用地和工業(yè)用地招拍掛出讓政策，對房地產(chǎn)、商業(yè)、旅游、娛樂等經(jīng)營性及工業(yè)項目土地使用權(quán)，一律以招標拍賣掛牌方式通過市場公開競爭。五年來，掛牌出讓土地10宗，面積60400.89平方米；拍賣出讓16宗，面積4022平方米；協(xié)議出讓土地12宗，面積16962.8平方米；辦理土地轉(zhuǎn)讓82宗，面積79657.11平方米，共計收取土地價款10292.3萬元，為平衡縣財政收支做出了積極貢獻。
五、狠抓作風建設，在提升隊伍素質(zhì)方面實現(xiàn)突破
一是加強作風建設，確定“外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)”為每年的工作重點之一，推行服務承諾制，全體干部職工實行掛牌上崗，同時向社會承諾:全體干部職工“誰給國土資源部門丟臉就摘誰的'帽子，誰給國土資源部門抹黑就挪誰的位置，誰砸國土資源部門的牌子就砸誰的飯碗”。二是加強廉政建設。健全了廉政制度，從實際出發(fā)，制訂和修改紀檢監(jiān)察的各項制度，如在招待費管理的問題上，我們嚴格執(zhí)行來客申報制度，減少陪同人員，控制接待標準，取消不必要的消費項。三是設立征地拆遷專門機構(gòu)，有效促進征地拆遷有序開展。四是成立信息中心，在資金極度緊張的情況下想盡千方百計，按照省、市要求建設好了局信息中心，為實現(xiàn)網(wǎng)上報批打好基礎。五是切實開展好“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。局黨組堅持把爭先創(chuàng)優(yōu)活動作為一項重要任務來抓，嚴格按照縣委的安排部署，認真開展工作。六是辦公室工作得到加強。信息報送、建議提案辦理等工作多次得到上級好評。七是黨務工作及工、青、婦等工作得到提升，由黨組書記陽傳富同志主抓上述工作，各項工作正常開展。
六、為人民服務，在維護群眾權(quán)益方面實現(xiàn)突破
我們把服務改善民生作為全年工作的重中之重，樹立國土資源部門形象。一是健全信訪機制。建立完善了信訪制度，單獨設立信訪室和信訪專干，對縣內(nèi)信訪老案由局黨組成員進行分工負責，切實解決好涉及群眾根本權(quán)益的問題，促進和諧社會建設。二是要以建設地質(zhì)災害群測群防“十有縣”為抓手，扎實開展地質(zhì)災害防治工作，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。每年都及時編制了地質(zhì)災害防治方案，進入汛期堅持24小時值班。五年來，沒有因地質(zhì)災害造成重大人員和群眾財產(chǎn)損失，特別是20xx年5月13日，我縣遭受特大暴雨災害，由于預警及時，避讓合理，沒有出現(xiàn)人員傷亡。三是加強地籍地政管理，杜絕土地權(quán)屬糾紛。嚴格按照土地使用證的頒發(fā)程序、原則，嚴格審核每宗土地發(fā)證前后的每個環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。五年來，共辦理土地登記1279宗，其中國有土地使用權(quán)1010宗，集體土地使用權(quán)269宗。
七、存在問題
一是經(jīng)費不足影響我縣國土資源事業(yè)發(fā)展。我縣是貧困縣，地理位置偏僻，交通不便，經(jīng)濟不活躍，財政極度緊張，用于國土資源建設的經(jīng)費甚少，導致我縣的土地收儲工作缺乏必要的啟動經(jīng)費，基層國土資源所的建設較兄弟縣局已落后一大截。
二是人才匱乏制約我縣國土資源事業(yè)前進。我局在職干部職工共94人，其中只有14人是干部身份，其他人員均是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)招工產(chǎn)生和退伍人員安置，導致專業(yè)人才少，且黨組領導層年齡偏大，有青黃不接之勢。
三是執(zhí)法力度有待提高。雖然我們每年都開展違法用地清理，但由于土地執(zhí)法措施乏力，制止難、處理難、執(zhí)行難的現(xiàn)象已成為土地執(zhí)法監(jiān)察工作中的頑癥，導致違法用地打擊效果不佳。
針對這些問題，我局將繼續(xù)采取切實有效措施，自我加壓，揚長避短，開拓創(chuàng)新，在今后奮力把我縣國土資源管理工作提升到一個更高的臺階。
八、未來五年工作計劃
1、指導思想
貫徹落實“十分珍惜、合理利用土地，切實保護耕地”的基本國策，堅持“在保護中開發(fā)，在開發(fā)中保護”、“一要吃飯，二要建設，兼顧生態(tài)”的方針，貫徹國家、湖南省和邵陽市宏觀發(fā)展戰(zhàn)略，加快“三化”（先進工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化）進程，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，保障土地資源供給；已科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，嚴格保護耕地特別是基本農(nóng)田，積極調(diào)控城鄉(xiāng)建設用地，加強生態(tài)環(huán)境建設與保護，統(tǒng)籌安排各類用地，保障合理用地需求，實現(xiàn)土地資源優(yōu)化配置，達到集約和高效利用，確保土地資源可持續(xù)利用和經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。
2、基本原則
一是嚴格保護耕地特別是基本農(nóng)田，控制非農(nóng)業(yè)建設占用耕地。嚴格執(zhí)行土地用途管制制度，新增建設用地盡可能不占或少占耕地。加大土地整理復墾開發(fā)力度，實行耕地的建設占補平衡和總量動態(tài)平衡，確保耕地尤其是基本農(nóng)田總量不減少，質(zhì)量不降低。
二是統(tǒng)籌安排各類、各區(qū)域用地。正確處理全局利益和局部利益、長遠利益和當前利益的關系，加強生態(tài)環(huán)境建設，建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的全面小康社會。按照突出重點，兼顧一般，統(tǒng)籌區(qū)域用地的原則，優(yōu)先安排農(nóng)用地和生態(tài)用地，保障交通、水利、能源等基礎設施項目用地以及重點項目用地，兼顧各業(yè)、各類用地。
三是節(jié)約集約利用土地，提高土地利用效率。正確處理內(nèi)涵挖潛與外延擴大的關系，堅持“節(jié)流”與“開源”并舉，盤活存量、嚴控增量，執(zhí)行節(jié)約集約用地標準，創(chuàng)新用地模式，優(yōu)化用地結(jié)構(gòu)和布局，提高土地利用效率。
四是保護和改善土地生態(tài)環(huán)境，保障土地資源的課持續(xù)利用。加強環(huán)保宣傳，加大對環(huán)境監(jiān)測的投入，嚴格控制環(huán)境污染；將土地開發(fā)利用與綠化建設向結(jié)合，實現(xiàn)土地資源開發(fā)利用與生態(tài)環(huán)境保護協(xié)調(diào)，大力提倡循環(huán)經(jīng)濟、發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、建設生態(tài)農(nóng)業(yè)園，保障土地資源的永續(xù)利用。
3、工作目標
一是保障發(fā)展更加持續(xù)有力。國土資源部門參與宏觀調(diào)控的能力和水平要進一步提高，在促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展、保持經(jīng)濟平穩(wěn)運行方面發(fā)揮重要作用；對符合國家有關政策和法律法規(guī)，符合土地利用總體規(guī)劃和年度計劃的建設項目用地，要提供有效保障。
二是保護資源更加嚴格規(guī)范。要堅持最嚴格的土地管理和耕地保護制度，堅決守住基本農(nóng)田這條“紅線”，確�？偭坎粶p、質(zhì)量不降；積極爭取提高土地開發(fā)復墾整理投資成本，明顯提升新增耕地質(zhì)量，確保全縣占補平衡，充分引進發(fā)展資金；通過整頓規(guī)范，礦山資源利用水平進一步提高。
三是維護權(quán)益更加切實有效。國土資源依法行政水平要進一步提高，嚴格執(zhí)行新的征地補償制度，切實維護被征地農(nóng)戶的合法權(quán)益；要積極探索農(nóng)村土地管理制度改革，把城鄉(xiāng)用地增減掛鉤這篇文章做足做透，推進社會主義新農(nóng)村建設，地質(zhì)災害防治能力明顯增強，礦山環(huán)境得到有效整治。
四是服務社會更加全面優(yōu)質(zhì)。加快國土資源信息化建設步伐，提高行政效率和水平；進一步落實政務公開的各項制度和措施，全面建立以公開便民為原則的現(xiàn)代行政程序，社會化服務水平進一步提高。
4、主要任務
一是規(guī)劃先行，夯實工作基礎。要以二次土地調(diào)查成果運用為契機，科學修編和嚴格實施土地利用總體規(guī)劃，為我縣今后的發(fā)展謀出空間、打下基礎。綜合利用和平衡好全縣土地征收和農(nóng)用地轉(zhuǎn)用計劃指標，完成重點項目的報批，開展重點項目前期工作，千方百計引進適合我縣發(fā)展的項目，進一步拓展我縣用地空間。
二是開源節(jié)流，加強土地資源管理和保護。堅持最嚴格的耕地保護制度，嚴格落實耕地和基本農(nóng)田保護責任目標，積極探索集體經(jīng)營性建設用地流轉(zhuǎn)，穩(wěn)步推進農(nóng)村土地管理制度改革。根據(jù)目前我縣土地利用現(xiàn)狀，要把內(nèi)部“挖潛”提高土地利用集約度，在優(yōu)化城市用地結(jié)構(gòu)、強化工業(yè)用地管理、挖掘農(nóng)村現(xiàn)有建設用地潛力、推進“舊村改造”等多方面相結(jié)合，做好土地整理項目的對接，積極開展土地開發(fā)整理復墾，特別是通過實施農(nóng)村居民點建設用地減少與城市建設用地增加相掛鉤政策，使一部分農(nóng)村富余建設用地指標調(diào)劑到城鎮(zhèn)使用，獲得土地增值收益反哺農(nóng)村。
三是嚴格執(zhí)法，強化建設用地批后監(jiān)管。進一步探索執(zhí)法共管機制，充實土地力量，有效扼制各類國土資源違法行為，確保全縣國土資源違法案件查處率要達到95%以上。扎實做好國土資源信訪維穩(wěn)工作，積極探索從源頭上預防和減少信訪問題。完善地質(zhì)災害應急管理體制和機制，進一步探索探礦權(quán)和采礦權(quán)準入的基點，建立健全地質(zhì)環(huán)境補償機制，做好對礦山企業(yè)的屬地管理和監(jiān)督管理。
四是優(yōu)化服務，切實維護群眾合法權(quán)益。進一步拓展工作思路，在認真研究法律政策的基礎上，加強各項規(guī)章制度的修訂和完善，堅持用制度管人、管事、理財。簡化運行程序，進一步規(guī)范登記、報批、供地、征地等事項。深化行政審批改革，嚴格執(zhí)行行政決策程序，繼續(xù)推行政務公開，加強信息化建設，做好全省視頻會議信息系統(tǒng)。依法實施征地拆遷補償，切實維護被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。
五是以人為本，繼續(xù)高度重視隊伍建設。把隊伍建設和黨風廉政建設放在一切工作的首位，認真學習貫徹上級條例規(guī)定，深化民主評議行風建設成果，強化學習培訓，提高崗位素質(zhì)。積極推進國土資源所規(guī)范化建設，加強人力財力物力配備，提高基層執(zhí)法監(jiān)管和服務群眾的能力，促使全縣國土資源系統(tǒng)運行程序進一步暢通，服務質(zhì)量進一步優(yōu)化，工作效率進一步提高。
工作總結(jié)及未來工作計劃 14
一、本職工作方面
由于缺少實際工作經(jīng)驗，對公司內(nèi)的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時常出現(xiàn)查找困難等現(xiàn)象，后經(jīng)主管領導的指示和個人在工作中的不斷摸索，并按照上�？偛肯掳l(fā)的作業(yè)規(guī)程進行檔案接收和下發(fā)，現(xiàn)對檔案查找和歸檔方面有了很大的進步，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。
1.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時候也很費力，比較浪費時間。20xx年我將在快撈夾內(nèi)裝入活頁袋進行臨時存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費的時間，檔案裝檔、查找也很方便。由于對物業(yè)管理方面的知識有些欠缺，因此在周例會上我常出現(xiàn)聽不懂物業(yè)管理專業(yè)術(shù)語的情況，如起初會上說到的排水管、消防檢測聯(lián)動等一些相關物業(yè)內(nèi)容，我只能硬性化記錄，但在會后經(jīng)過向其他同事的請教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業(yè)公司的員工，對物業(yè)方面不夠了解是絕對不可以的，而在此方面我確實存在很大的問題，因此我下決心在20xx年要在自己的工作之余，進一步深入到物業(yè)這個專業(yè)領域中，使自己的各項工作融入到物業(yè)管理中。
2.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應加強物業(yè)管理方面的知識和基本技能，需提高對會議紀要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力。在擬寫會議紀要時，我曾因不認真而出現(xiàn)錯誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯別字的出現(xiàn)等。對此，我應作出自我檢討，并時刻提醒自己加強改善，認認真真做好會議紀要這項工作。此工作讓我深刻的認識到責任心和耐心以及各部門間的協(xié)調(diào)和配合在工作中的重要性。
3.認為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務量大、較為復雜，在盤查過程中需要各部門的'積極配合。因缺少一定的經(jīng)驗，我在部門間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調(diào)動部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個周密的計劃，因此在盤查過程中遇到無編號、重復編號等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時思路不夠清晰。部分資產(chǎn)分類過細，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn)，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象。在接下來的工作中，我要進一步提高自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作。并對出現(xiàn)資產(chǎn)丟失、資產(chǎn)調(diào)配無單等問題的部門進行詳細記錄，并上報到主管領導。
二、未來的工作計劃
1、領導安排的其他臨時工作方面，在領導安排工作后，我會做到及時完成，但在接受工作指令的過程中，由于自身的工作經(jīng)驗較少，對領導安排的工作理解上時常會出現(xiàn)一點偏差。為此，在工作上會為領導帶來一些時間上的浪費。但隨著我工作時間的積累，對這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領導的信任下，為迎接新湖房地產(chǎn)18周年慶典籌劃、編排了小品節(jié)目，為公司增添一分色彩。我相信我會加倍努力，盡自己最大的能力來完成領導安排的每一項工作，協(xié)助本部門將工作做的更好。
2、公文的擬寫20xx年將進一步自學物業(yè)專業(yè)知識，爭取在會議紀要中多使用專業(yè)名詞。按照作業(yè)規(guī)程程序進行收、發(fā)文件。努力將此項工作做到精益求精。
3、固定資產(chǎn)的盤查和管理對固定資產(chǎn)進行嚴格的監(jiān)管，監(jiān)督各部門在調(diào)配資產(chǎn)的同時填寫調(diào)配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對固定資產(chǎn)進行管理。配合各部門將每份固定資產(chǎn)都能得到有效利用。將按資產(chǎn)價值大小進行細化區(qū)分管理，減輕該工作帶來的不必要時間浪費。
4、本部門辦公用品申報及管理根據(jù)20xx年的申報情況進行測算每月的辦公用品使用量，根據(jù)測算量向庫房上報合理的數(shù)量，監(jiān)督領用人對辦公用品的使用和保管，并做好登記，節(jié)約利用，認認真真做好每一項工作。
5、車輛登記管理監(jiān)督用車部門填寫出車單，并對車輛使用登記簿嚴格規(guī)范，避免涂改現(xiàn)象和記錄不清現(xiàn)象，保證出車記錄簿的整潔清晰和出車賬目明確
6、公司本部考勤工作20xx年將根據(jù)出勤表和請假單做出一份關于員工休病假、事假、年假等休假記錄表單，使員工的休假情況時刻能夠體現(xiàn)出來，便于公司和員工必要時查閱。
三、結(jié)語
20xx年，嶄新的一年，我會更加嚴格要求自己，使自己全身心融入到工作當中！爭創(chuàng)佳績！
工作總結(jié)及未來工作計劃 15
xx年即將過去，在濰坊街道和新滬商助老項目的領導下，濰坊街道新滬商助老項目在為老服務工作方面做了一些工作，取得了一些成績，但是還存在著許多要努力的地方，現(xiàn)總結(jié)如下：
濰坊為老服務工作站，在xx年主要工作是新滬商老年互助關愛行動項目，這項工作是由上海新滬商聯(lián)合會、磐石資本和浦東社會發(fā)展基金會共同出資設立的專項助老基金，成立濰坊街道“新滬商”社區(qū)義工助老服務站。截止xx年6月28日，在新滬商助老義工成立1周年之際覆蓋了二十五個居委會，共發(fā)展義工xz人，結(jié)對老人x名，累計服務x人次，累計服務時間，達x小時。期間不斷涌現(xiàn)出感動社區(qū)的好人好事，共有7人被評為新滬商優(yōu)秀站長，9個居委會被評為優(yōu)秀義工站，47人被評為優(yōu)秀助老義工，有10人累計服務超500小時。
新滬商助老項目的開展，在探索為老服務方面積累了一些有益的嘗試，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、例會制度化：每季度新滬商助老工作的例會，聽取新滬商助老項目的建議和政策，結(jié)合本街道領導對為老服務工作方面的指示和意見，能夠及時的下傳到各個居委義工分站，做到層層落實并及時反饋到上級部門；同時各個居委會分站的例會每月舉行一次，例會有主題、有思想，針對為老服務工作方面的一些問題及時得到發(fā)現(xiàn)分析和解決，特別是對服務手冊規(guī)范化，服務報表等問題能夠得到及時解決，現(xiàn)在大多數(shù)義工分站的服務手冊及報表和其他資料都有了明顯的進步，尤其是服務小時的統(tǒng)計、服務內(nèi)容的規(guī)范都得到了不同程度的提高。
二、財務公開化：新滬商助老專項資金的使用，嚴格按照新滬商助老項目財務制度的規(guī)定，做到專項資金使用到為老服務工作中，各個居委義工分站的活動資金得到了有效的規(guī)范，比如說：居委會活動經(jīng)費必須經(jīng)過申請、核準和居委書記、主任及民政的批準，使有限的活動經(jīng)費充分用在義工和為老服務工作中，其次每個居委會助老服務經(jīng)費和義工經(jīng)費每季度向各位義工和新滬商助老項目領導書面匯報，做到財務公開透明化。
三、項目特色化：新滬商助老工作的'開展，一方面按照一周一探、兩周一聊；精神慰藉急難相助的精神，對每位義工結(jié)對的老人服務時間每月不低于20小時，使服務制度常態(tài)化，讓老人的生活在精神和安全方面得到充實和保障。同時在為老服務項目方面有所創(chuàng)新，比如在濰坊三村義工分站（西面）成立了為老服務水電維修站及時的為一些獨居困難老人在水電方面發(fā)生的問題及時給予解決，在燃氣方面也能夠與燃氣公司方面及時聯(lián)系。為老服務水電維修站的成立能夠及時輻射到其他就近的居委會，使其他居委會的老人也能夠享受此項服務。2個月以來得到幫助和水電修理的老人已達x人，受到了老人一致的好評。十村二開心坊（中部）的影響已經(jīng)延伸到其他居委會，十村二開心坊讓老人開心的同時的經(jīng)驗傳授給其他居委會，比如說：濰坊五村義工分站、濰坊十村一義工分站得到了基本成功的復制，是其他居委老人也享受到了這一成功的經(jīng)驗。竹園居委會（東部）幸福園的開展，不僅僅每周一次活動，讓老人歡聚在一起，讀報、聊天、回憶過去，同時不間斷地舉行老人健康知識講座和生活安全宣傳，老人們對幸福園都贊不絕口。
xx年濰坊為老服務工作站，除了在濰坊街道新滬商助老關愛項目開展的同時，積極關心社區(qū)獨居困難老人的生活起居，濰坊為老服務工作站結(jié)合新滬商助老關愛項目對獨居困難老年人服務的要求在水電煤的排查檢修，歷時一個月，檢查戶數(shù)：x戶。其中發(fā)現(xiàn)問題，并解決水電發(fā)現(xiàn)問題x戶，為困難老人免費購買修理材料x元，參加檢查義工x人。維修義工x人。此次活動在各方配合大力協(xié)助下，老人普遍反映良好，受到了廣大居民的一致好評。
按照新滬商助老項目的要求，在酷熱炎暑或寒風凜凜之際新滬商助老義工總會第一時間考慮到社區(qū)的獨居老人，為他們夏送清涼、冬送溫暖的工作，其次新滬商助老義工在做好本職工作的同時還積極開展各項活動豐富社區(qū)老年人的生活，提高他們的精神質(zhì)量，比如參觀孫橋開發(fā)區(qū)活動為x人次、參加健康知識講座x人次等。
在過去的一年里，由于廣大義工的奉獻精神，老人們普遍對新滬商助老義工有著良好的評價，收到表揚信件8封，錦旗1面，數(shù)次來電表揚我們義工，促使我們的義工在新的一年里更加努力做好工作。
在新的一年里根據(jù)新滬商濰坊街道助老項目的要求，我們初步擬定工作計劃及鞏固、調(diào)整、創(chuàng)新做好濰坊街道助老工作：
一、鞏固：鞏固好新滬商助老關愛項目已取得的成績，使財務制度更加透明，每季度以書面形式報送上級有關部門。例會制度更加細化。
二、調(diào)整：做好獨居老人關愛工作使不符合關愛對象的老人逐步調(diào)整。義工年齡進行適當調(diào)整。報表服務手冊做到更加規(guī)范，加大力度做好宣傳新滬商助老義工好人好事的工作。
三、創(chuàng)新：為老服務本著以老人生活幸福、生活安全為中心，從小事做起，把服務落實到老人生活的方方面面，尤其是在老人的水電煤維修，精神慰藉方面做到更加細致完善。
以上是我們新滬商濰坊助老關愛項目，如有不足請各領導給予指出。
工作總結(jié)及未來工作計劃 16
不知不覺中來xx物業(yè)銷售中心工作已有半年了，如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的xx員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
首先作為物業(yè)客服，必須對物業(yè)這個概念有所了解，至于什么是物業(yè)?物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設備、設施和場地。物業(yè)可大可小，一個單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項物業(yè)，同一個建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這半年來的主要工作內(nèi)容
1、熟悉銷售中心的各項工作，協(xié)助房產(chǎn)銷售及各個部門做好工作
2、在空余時間學習下物業(yè)專業(yè)知識及房產(chǎn)知識，銷售中心樓盤的情況，以免在銷售員不在的情況下能簡單介紹沙盤及房子的情況
3、每天跟進銷售中心水吧的各項工作(桶水領用，工程保修單，保潔跟進表，樣板房周檢，銷售中心滿意度調(diào)查表等)
4、年終進行銷售中心所有物品的清點，做破損物品報廢并及時跟進
5、進行盛世名苑二期交房、驗房、裝修等手續(xù)的辦理
6、近期協(xié)助項目進行樣板房物品的清點及破損物品的報廢
特別是在二期交房時，剛踏入社會的我，從中學到了太多，有專業(yè)知識，還有溝通技巧，語言技巧等
我的專業(yè)是空中乘務，所以對于服務行業(yè)深有體會，微笑是服務行業(yè)的標志，就像平時工作中我接待不同的客戶時，微笑就是最重要的，所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為先，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是世貿(mào)公司的形象。其次就是對待工作的態(tài)度，不管我面對的是什么樣的客戶，我都應耐心對待，特別是我在經(jīng)歷了盛世名苑二期e5地塊交房，我特別有感觸，在交房過程中我們會碰到很多形形色色的業(yè)主，不管業(yè)主提出什么樣的問題，有些業(yè)主甚至揪著一個問題不放，但是我們還是必須耐心解釋，希望能給業(yè)主最滿意
的答復，業(yè)主滿意了，我們也無比欣慰，作為我們員工，甚至是公司都應該是成功的。
特別是在盛世名苑e5地塊交房接近尾聲時，作為銷售中心客服的我學到了更多的東西，學會了交房一系列的流程及操作，如收費開票，業(yè)主簽約，驗房，辦理裝修手續(xù)等
一個工作，一件事情，甚至更小的東西，只要認真對待，仔細去做，相信每件事情都能做好，在xx物業(yè)工作中，我應該以這樣的心態(tài)去對待上級交給我的每一樣工作，積極認真，真誠對待，對任何細節(jié)疏忽不得，馬虎不得，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產(chǎn)生效益，細節(jié)帶來成功;
在接下來的工作中，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作
1、加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，小區(qū)物業(yè)專業(yè)知識的提升
2、加強計算機等各種軟件的操作，拓展各項工作技能
此外，xx項目即將實施白金式服務，作為銷售中心客服的我，有更大的`壓力，銷售中心客服對禮儀禮貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，還要協(xié)助銷售中心各個部門做好相關工作，達到白金式服務的質(zhì)量方針。
剛從學校畢業(yè)就很幸運的加入xx物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在接下來的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步，為xx物業(yè)盡一份自己的力量!
工作總結(jié)及未來工作計劃 17
一、20xx年工作回顧
20xx年供銷社系統(tǒng)大中型商場聯(lián)合會在各級供銷社的支持下，按照市供銷社提出的“改革調(diào)整，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為農(nóng)服務”的工作要求，把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為工作重點。一年來，全市農(nóng)村集鎮(zhèn)連鎖網(wǎng)點不斷擴張，規(guī)范經(jīng)營和管理水平進一步提高，連鎖企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
�。ㄒ唬┓e極推進連鎖經(jīng)營，重新塑造供銷社形象。全市各級大中型商場把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營作為改造傳統(tǒng)網(wǎng)絡，重返農(nóng)村市場，樹立供銷社新形象的重要途徑來抓，慈溪慈客隆、鄞州新江廈等一批有相當規(guī)模的連鎖經(jīng)營企業(yè)進一步擴張。通過幾年的努力，全市已發(fā)展連鎖門店70余家，營業(yè)面積6萬多平方米，20xx年僅慈客隆、新江廈二家連鎖超市公司的營業(yè)額就達5.5億元，全市70多家門店中，其中有90以上的連鎖店開設在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級。這些連鎖店為繁榮農(nóng)村消費品市場，改善農(nóng)村消費環(huán)境起到了積極的推進作用。同時還確保了商品質(zhì)量和合理的價格，抵制了假冒偽劣商品的侵害，有效地保護了農(nóng)民的'利益。
�。ǘ┌l(fā)揮連鎖網(wǎng)絡的作用。將當?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農(nóng)村居民提供價廉物美的商品和周到的服務外，還利用連鎖網(wǎng)絡的優(yōu)勢，為農(nóng)民提供市場信息，將當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品納入配送渠道，遠銷省內(nèi)外市場，去年該公司實現(xiàn)銷售額4.3億元，其中收購農(nóng)副產(chǎn)品的經(jīng)營額約占25%。
辦的電子商務培訓，進一步加快了連鎖企業(yè)經(jīng)營管理科學化、決策現(xiàn)代化的進程。慈客隆超市首先貫通光纜聯(lián)網(wǎng)，建立和完善電子商務系統(tǒng)，使經(jīng)營決策更直接、更科學、更超前。目前，我會的幾家大型連鎖超市基本上實現(xiàn)了經(jīng)營管理電子網(wǎng)絡化。
�。ㄋ模┘訌娦畔⒔涣鳎龠M系統(tǒng)聯(lián)合。為了加強與各會員單位的信息交流，我會秘書處還經(jīng)常到各商場調(diào)查研究，推動各會員單位建立信息網(wǎng)絡，并加強與系統(tǒng)內(nèi)二大連鎖超市公司的聯(lián)絡，促進系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合。去年五月，由我會牽線搭橋，寧海長街供銷大樓與新江廈連鎖公司達成聯(lián)合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長街店正式開張，不僅受到了當?shù)剞r(nóng)村居民的歡迎，同時也改善了長街鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容店貌，并得到了當?shù)卣馁澷p。
過去的一年我們在各會員單位的密切配合和支持下，在發(fā)展連鎖工作上做了一些組織協(xié)調(diào)工作。但與先進地區(qū)相比，我市供銷社系統(tǒng)連鎖經(jīng)營仍處于起步階段。一是各縣（市、區(qū)）之間發(fā)展不平衡，連鎖經(jīng)營發(fā)展得比較好的縣市社還不多，不少還是空白。二是連鎖經(jīng)營要實現(xiàn)跨地域的聯(lián)合，還存在不少障礙，“寧做雞頭，不做鳳尾”的傳統(tǒng)觀念，制約著供銷社連鎖業(yè)的集約化經(jīng)營。三是基層社絕大多數(shù)網(wǎng)點沒有通過連鎖方式實現(xiàn)連接，還處于各自為戰(zhàn)，分散經(jīng)營的狀態(tài)。
二、20xx年工作計劃
按照市供銷社的工作部署，今年我會的工作目標是：以現(xiàn)代流通方式為載體，通過多種經(jīng)營組織形式，重新構(gòu)造以連鎖超市為主的農(nóng)村流通體系，在集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村形成一個簡便、快捷、新穎、規(guī)范、有效的流通網(wǎng)絡。為改善農(nóng)村居民的生活環(huán)境，滿足農(nóng)民的消費需求服務。
1、以慈客隆、新江廈二家連鎖企業(yè)為龍頭，利用供銷社現(xiàn)有的商業(yè)設施，立足農(nóng)村集鎮(zhèn)，面向系統(tǒng)，面向社會，采取股份制、加盟、租賃等合作方式，大力發(fā)展農(nóng)村連鎖超市經(jīng)營。
2、以中心集鎮(zhèn)連鎖超市為依托，合理定位，開拓城鎮(zhèn)、社區(qū)及農(nóng)村鄉(xiāng)村便民店。在經(jīng)營品種、服務項目和服務質(zhì)量上下功夫，實現(xiàn)全市連鎖超市加便民店的連鎖營銷網(wǎng)絡。
3、加快配送中心的建設，實現(xiàn)低成本、科學化、高效率的社會化配送網(wǎng)絡。慈客隆、新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設進度，為公司今后的大規(guī)模擴張打好基礎。力爭在今冬明春建成二個設施現(xiàn)代化、運作規(guī)范化、管理科學化的配送中心，面向社會進行全方位的配送服務。
4、加強培訓，提高連鎖企業(yè)經(jīng)營管理水平。建立一支高素質(zhì)的經(jīng)營管理隊伍是發(fā)展農(nóng)村連鎖超市的關鍵。在今后幾年里，我們將通過引進人材和分級培訓相結(jié)合的辦法，首先抓好企業(yè)中、高級管理人員的培訓，采取“走出去，請進來”的方法，組織有關人員到國內(nèi)外著名連鎖企業(yè)考察學習，并對連鎖網(wǎng)點的業(yè)務骨干進行輪流培訓，以提高他們現(xiàn)代化管理水平。
5、在發(fā)展農(nóng)村日用消費品連鎖超市的同時，聯(lián)合會還將協(xié)助各縣（市、區(qū)）供銷社共同探索開拓醫(yī)藥、煙花爆竹等行業(yè)的連鎖經(jīng)營。
通過以上幾方面的努力，預計到20xx年全市供銷社系統(tǒng)的連鎖門店將發(fā)展到170個。各種便民店500個，新建大型配送中心5萬平方米，連鎖業(yè)銷售額力爭突破20億元。
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