20xx年是公司實(shí)施“立足新化，拓展湖南”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。

　　一、20xx年本地業(yè)內(nèi)形勢分析

　　1、本地及周邊KTV行情

　　2、本地消費(fèi)人示增長情況

　�。�1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150W，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。

　　（2）皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場，經(jīng)濟(jì)相對落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭奪熱土，從20xx年第三季度后來勢兇猛。

　�。�3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢突出、穩(wěn)固，本地KTV業(yè)龍頭老大的位置。

　�。�4）本地KTV業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。

　　二、20xx年公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析

　　20xx年公司銷售總額為 _____元，創(chuàng)利稅_____元；DJ部訂房總額_____元，DJ部有員工_____人；每月業(yè)績完成比＿＿＿％

　　三、２０１０年公司主要工作業(yè)績

　　打響本地第一槍，搶占市場先機(jī)

　　1、搶市場、保增長。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場所。

　　2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。

　　規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控

　　1、經(jīng)過一年的運(yùn)行公司已經(jīng)行成良性循環(huán)，擁有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各種獎(jiǎng)罰制度，增強(qiáng)了員工的業(yè)績意識(shí)。如六大獎(jiǎng)罰機(jī)制等等

　　2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理

　　3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能

　　推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌

　　1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，20xx年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號(hào)杯”MTV大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。

　　2、落實(shí)網(wǎng)站建設(shè)，塑造企業(yè)形象。 在互聯(lián)網(wǎng)中大力推廣了本公司，使其它外地人員也能知道本公司情況，大大增加了本公司的關(guān)注度

　　3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請了1名督察，參與對公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

　　4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。20xx年招聘DJ部長以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競聘______人，實(shí)際聘用_____名。

　　四、20xx年工作中存在的主要問題

　　過去的20xx年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。

　�。ㄒ唬╅T店運(yùn)營基礎(chǔ)差，公司經(jīng)營核心競爭力較弱。

　　1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。

　�。�1）點(diǎn)單亂：

　�。�2）點(diǎn)單亂：

　�。�3）陳列亂：有庫存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。

　　2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。

　�。�1）在思想上：面對銷售滑坡、經(jīng)營上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。

　�。�2）在行動(dòng)上：面對競爭和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。

　　（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。

　　（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。

　�。�5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。

　　3、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。

　　4、很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施

　　五、20xx年發(fā)展思路與工作計(jì)劃

　　發(fā)展思路：以“立足新化，拓展湖南”為目標(biāo)

　　基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒�礎(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績。

　　經(jīng)營目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績較之上一年度增長50%~~100%以上。

　　發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展湖南中心思想。

　　為完成20xx年的經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：

　　一、必須始終樹立統(tǒng)一思想。

　　1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。

　　2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的KTV專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

　　3、營造一種氛圍。努力營造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。

　　二、加強(qiáng)運(yùn)營管理，創(chuàng)新求變，真正提高業(yè)績能力。

　　1、制定運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。

　　2、拓展思路，大膽整改。對達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。

　　三、改變促銷模式，提高核心競爭力。

　　1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺永遠(yuǎn)不OUT

　　2、打造門店經(jīng)營亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色

　　四、創(chuàng)新思路，大膽嘗試，突破四大管理瓶頸。

　　1、建立新的可操作性強(qiáng)的`門店經(jīng)營考核責(zé)任制。

　　2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。

　　3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。

　　五、健全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)培訓(xùn)，完善人事考核，推進(jìn)公司文化建設(shè)。

　　完善規(guī)范化、手冊化的企業(yè)流程和制度。包括：采購、運(yùn)營、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。

　　20xx年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。

　　祝各位同事在新的一年里取得良好的成績，祝大家心想事成萬事如意。

年度工作計(jì)劃 篇3

　　過去的一年里，我們協(xié)會(huì)的全體成員體會(huì)到了協(xié)會(huì)工作的喜與樂，，但會(huì)員的期望就是我們的動(dòng)力。這半年活動(dòng)相對較少，且規(guī)模不是太大。但是我們發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在明年展開更為豐富的活動(dòng)，新會(huì)委的加入為協(xié)會(huì)注入了活力，協(xié)會(huì)自身也完善了管理?xiàng)l例，我們在制度化規(guī)范化的道路上已經(jīng)步入正軌。為了讓會(huì)員生活豐富多彩，提高會(huì)員的攝影水平，攝影協(xié)會(huì)一定會(huì)一步一個(gè)腳印的走下去的！下面大致介紹下我們攝影協(xié)會(huì)明年的工作計(jì)劃：

　　一、明年伊始申請一個(gè)豐富多彩的攝影展的常規(guī)活動(dòng)，每兩周定期舉行一次。

　　二、邀請攝影專家做攝影知識(shí)講座，以豐富會(huì)員的攝影知識(shí)和提高會(huì)員的攝影水平。

　　三、加強(qiáng)會(huì)員之間的交流，聽取會(huì)員意見和建議，增進(jìn)彼此的感情。交流攝影技能，以點(diǎn)帶面，全面提高攝影水平。

　　四、積極與其他社團(tuán)交流，計(jì)劃組織聯(lián)誼活動(dòng)，加強(qiáng)不同會(huì)員之間的.交流。

　　五、最值得期待的是，在明年五月份我們將舉辦一個(gè)大型的攝影大賽活動(dòng)，面向全校學(xué)生征集優(yōu)秀作品，并計(jì)劃與兄弟學(xué)校理工學(xué)院合作，共同征集優(yōu)秀作品。交與南陽市有名的攝影專家鑒定、評比，活動(dòng)結(jié)束之前舉辦一場精彩的頒獎(jiǎng)晚會(huì)。

　　攝影協(xié)會(huì)宗旨是豐富大學(xué)生校園文化生活，激發(fā)攝影愛好者藝術(shù)熱情，學(xué)習(xí)交流攝影技術(shù)技巧，結(jié)交廣大攝影愛好者。目標(biāo)是豐富會(huì)員大學(xué)校園文化生活，學(xué)到攝影技術(shù)技巧，結(jié)交廣大攝影愛好者。社團(tuán)精神是務(wù)實(shí)拼搏，團(tuán)結(jié)一心，充實(shí)自我。工作方針是公開民主，自主自辦。攝影協(xié)會(huì)一直在按照宗旨、目標(biāo)、精神、方針一步一個(gè)腳印的往前走，相信在團(tuán)委和社聯(lián)的指導(dǎo)下和全體會(huì)委和會(huì)員的共同努力下，我們攝影協(xié)會(huì)定會(huì)越走越遠(yuǎn)，越來越輝煌！

年度工作計(jì)劃 篇4

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持“穩(wěn)重求進(jìn)”總基調(diào)，堅(jiān)持以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，加快安仁城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步加大縣城管網(wǎng)擴(kuò)改力度，保質(zhì)保量完成城市供水任務(wù)，全面推進(jìn)“精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”工作，為我縣建設(shè)“實(shí)力安仁、美麗安仁、幸福安仁、實(shí)干安仁”提供有力保障。通過全面深化公司改革、推行績效考核，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值和供水服務(wù)大提質(zhì)。特制定如下工作計(jì)劃：

　　一、全年制水680萬立方米,銷售水量380萬立方米；

　　管網(wǎng)漏損率控制在35%以內(nèi)，完成全年總產(chǎn)值1300萬元，年產(chǎn)值在去年的基礎(chǔ)上遞增18.2%。

　　二、壓實(shí)工作，擼起袖子干好精準(zhǔn)扶貧、綜合治理、安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、招商引資等核心工作。

　　三、嚴(yán)格控制水損，對供水管網(wǎng)進(jìn)行全面探漏檢測，改造更換年久老化、破損漏水的供水管道，爭取在20xx年管網(wǎng)水漏損率基礎(chǔ)上降低3個(gè)百分點(diǎn)。

　　四、全面推行“城鄉(xiāng)供水一體化”建設(shè)，加快推進(jìn)茶安水庫引水工程建設(shè)，確保20xx年建成使用。啟動(dòng)建設(shè)茶安水庫引水二期工程，做好三期工程前期工作，籌建新形勢下供水集團(tuán)公司。

　　五、加大對城區(qū)主管網(wǎng)和支管網(wǎng)新建力度，爭取拓展3平方公里供水區(qū)域，新增自來水用戶1200戶。

　　六、開展42項(xiàng)水質(zhì)檢測。在公司短缺專技人才的情況下，委托具有資質(zhì)的'檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，確保水質(zhì)檢測達(dá)到國家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)。

　　七、建設(shè)水質(zhì)五參數(shù)在線監(jiān)控系統(tǒng)，建立供水調(diào)度中心，推行智能報(bào)裝、智能財(cái)務(wù)、智能倉管網(wǎng)絡(luò)化管理。

　　八、全面推行二次供水工作，爭取出臺(tái)城區(qū)二次供水新政策，解決高樓用水水量不足、水壓不夠的問題。

　　九、大力宣傳節(jié)約用水，加大老城區(qū)水表改造出戶力度，實(shí)行階梯式水價(jià)。

　　十、抓好意識(shí)形態(tài)工作，加強(qiáng)對職工的政治思想教育和普法教育，增強(qiáng)職工政治意識(shí)和法律意識(shí)。

　　十一、完善消防設(shè)施改造，規(guī)范城區(qū)市政、園林、消防用水，建設(shè)定點(diǎn)取水點(diǎn)，裝表計(jì)量取水。

　　十二、繼續(xù)推行“保姆式”供水服務(wù)，為城區(qū)供水老管網(wǎng)、老式指針計(jì)量水表改造提供更好的優(yōu)惠政策，踐行供水維修“二十四小時(shí)服務(wù)制”、“零點(diǎn)行動(dòng)”服務(wù)承諾；

　　繼續(xù)推行維修工資“零服務(wù)費(fèi)制”、維修材料“用戶簽單免費(fèi)制”；繼續(xù)實(shí)行工業(yè)園區(qū)工業(yè)用水優(yōu)惠政策，低保困難居民用水減免措施；取消停、復(fù)水收費(fèi)；繼續(xù)推行供水交費(fèi)短信提示，安裝維修、改造停水6個(gè)小時(shí)以上實(shí)行公告制，打造供水品牌，提升公司形象。

　　十三、加大人才引進(jìn)和職工培訓(xùn)力度，大力推行職工技能比試，提高職工技能水平，為建設(shè)“智能供水”企業(yè)提供人才保障。

年度工作計(jì)劃 篇5

　　兩年來，輪滑協(xié)會(huì)在協(xié)會(huì)內(nèi)部運(yùn)作、感情建設(shè)以及工作上都有了新的進(jìn)展。隨著輪滑運(yùn)動(dòng)在益陽各高校的廣泛開展，輪滑運(yùn)動(dòng)逐漸從新興運(yùn)動(dòng)成為大家所熟知的并接受的一項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)、健身運(yùn)動(dòng)。越來越多的同學(xué)開始愛好輪滑運(yùn)動(dòng)，加入我們的社團(tuán)�；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相吸取經(jīng)驗(yàn)，為我們以后社團(tuán)工作更好的進(jìn)行打好了基礎(chǔ)。

　　1. 新學(xué)期納新

　　新學(xué)期由于很多新生剛剛?cè)雽W(xué)，對于學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)都不是很了解，更有的同學(xué)連學(xué)校都沒逛全。要想新同學(xué)們更快的了解我們社團(tuán)，建議現(xiàn)社團(tuán)的成員們進(jìn)行積極地宣傳活動(dòng)。例如，社團(tuán)的宣傳部做一些吸引人的宣傳海報(bào)，在各個(gè)系院門口張貼；也可印制一些宣傳紙，社團(tuán)成員穿輪滑鞋在校內(nèi)分發(fā)宣傳，大學(xué)城的社員重點(diǎn)在大學(xué)生活動(dòng)中心附近進(jìn)行宣傳；有電腦的社員可進(jìn)入學(xué)校貼吧發(fā)帖進(jìn)行宣傳。關(guān)鍵在于大家同心協(xié)力讓更多的人了解我們的社團(tuán)。關(guān)于納新的時(shí)間：開學(xué)一個(gè)月左右進(jìn)行組織較好，很多別的社團(tuán)在正式開學(xué)時(shí)就準(zhǔn)備納新，這樣生源也會(huì)受到影響，正式開學(xué)時(shí)我們及時(shí)宣傳，登記預(yù)備新社員的聯(lián)系方式，正式納新時(shí)才能與其取得及時(shí)聯(lián)系。建議將納新時(shí)間加長，進(jìn)行兩三次的納新活動(dòng)，這樣一些新生就不會(huì)因?yàn)殄e(cuò)過了一次納新以為錯(cuò)過時(shí)機(jī)就不再加入社團(tuán)了。具體情況，還要根據(jù)學(xué)校規(guī)定來。

　　2. 社團(tuán)機(jī)構(gòu)調(diào)整規(guī)劃

　　社團(tuán)機(jī)構(gòu)，一個(gè)社長，兩個(gè)副社長，四個(gè)專項(xiàng)部門已經(jīng)很完善。社團(tuán)的四個(gè)部門真正負(fù)起各自的'責(zé)任，明確四個(gè)部門的具體負(fù)責(zé)人，社團(tuán)活動(dòng)時(shí)責(zé)任到各部門，各負(fù)責(zé)人，不但可以分擔(dān)社長的事務(wù)（因?yàn)槟壳皝砜瓷鐖F(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)，全由社長一人負(fù)責(zé)），更有利于社團(tuán)內(nèi)部之間的關(guān)系完善，使各部門能各盡其責(zé)，又能相互融合，這樣才能讓社團(tuán)更加正規(guī)！

　　3. 訓(xùn)練規(guī)劃

　　訓(xùn)練活動(dòng)，在原規(guī)劃的基礎(chǔ)上各副社長應(yīng)負(fù)起責(zé)任，監(jiān)督會(huì)員的訓(xùn)練及學(xué)習(xí)，盡心盡力對成員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。積極參加訓(xùn)練活動(dòng)，提高技術(shù)，各負(fù)責(zé)人應(yīng)首當(dāng)其沖，樹立好榜樣。由于各個(gè)系上課時(shí)間差異，社團(tuán)一般在晚上進(jìn)行訓(xùn)練活動(dòng)，活動(dòng)需要組織者，組織者應(yīng)為社團(tuán)積極成員，熱衷輪滑活動(dòng)，每天晚上都積極參加訓(xùn)練活動(dòng)，讓他/她來聯(lián)系每晚出來訓(xùn)練的社員。這樣不但減少各副會(huì)長的事務(wù)，還能將權(quán)利分配給各成員，人人有職責(zé)，人人才會(huì)負(fù)責(zé)。（備注：建議規(guī)定成員參加每日集體訓(xùn)練，每人每星期不得少于兩次）

　　4. 活動(dòng)規(guī)劃

　　邀請其他學(xué)校的高手到我們學(xué)校進(jìn)行技術(shù)交流，沒有進(jìn)步是因?yàn)闆]有動(dòng)力，沒有動(dòng)力是因?yàn)闆]有壓力。進(jìn)行更多的技術(shù)交流，是為了能促進(jìn)社團(tuán)成員的努力奮進(jìn)。

　　周末或假期，希望外聯(lián)部，秘書處，和宣傳部能夠相互合作組織幾次有意義的集體活動(dòng)�；顒�(dòng)之前，希望三部有效地計(jì)劃與籌措。外聯(lián)部規(guī)劃活動(dòng)地點(diǎn)與行程等，秘書處預(yù)算活動(dòng)費(fèi)用，宣傳部提前宣傳輪滑社的本次活動(dòng)�；顒�(dòng)結(jié)束，各部進(jìn)行總結(jié)。還是那句話，各部各負(fù)其責(zé)，公正又公平，才能推動(dòng)我們炫酷我輪滑社步入正軌

年度工作計(jì)劃 篇6

　　XX年對于我來說是一個(gè)充滿壓力同時(shí)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。進(jìn)入社會(huì)開始工作已經(jīng)是第四個(gè)年頭了，回想這幾年的工作經(jīng)歷，確實(shí)也讓我成長了不少，從一個(gè)沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生走到現(xiàn)在，所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)時(shí)刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模�但是所有的小成績又在不斷的`激勵(lì)著我，促使我必須去了解自己、經(jīng)營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實(shí)現(xiàn)她唯一的途徑其實(shí)都普通得不能再普通，即是腳踏實(shí)地的努力，克己求實(shí)的發(fā)揮。我感謝在成長路上激勵(lì)過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了XX年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里新的環(huán)境中有所進(jìn)步做出成績。

　　一、熟悉公司規(guī)章制度工作流程

　　熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵守，明確相應(yīng)的操作流程和匯報(bào)審批流程，為今后順利開展工作明確方向；

　　二、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，跟進(jìn)項(xiàng)目情況

　　學(xué)習(xí)公司現(xiàn)有項(xiàng)目資料，了解公司業(yè)務(wù)范圍和運(yùn)作模式。目前主要了解《》資料，了解該項(xiàng)目的具體調(diào)研情況、開發(fā)立項(xiàng)、合作模式，積極掌握項(xiàng)目跟進(jìn)程度，爭取盡快進(jìn)入項(xiàng)目角色，為項(xiàng)目順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；同時(shí)收集了解與行業(yè)、項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)信息，以便更好的補(bǔ)充完善項(xiàng)目進(jìn)度需求，在項(xiàng)目啟動(dòng)前努力補(bǔ)給做好準(zhǔn)備工作。

　　三、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃

　　學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向，來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我們所必須掌握的內(nèi)容。因此在專業(yè)學(xué)習(xí)方面還希望領(lǐng)導(dǎo)多多給與我支持和幫助。

　　四、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

　　1、增強(qiáng)責(zé)任感古人云：“不患無策，只怕無心”責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責(zé)任心，工作起來才有激情和動(dòng)力。不講責(zé)任，不愿承擔(dān)責(zé)任，不敢承擔(dān)責(zé)任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為；隨心所欲、弄虛作假；明哲保身、患得患失；縮手縮腳，無所作為。所以我認(rèn)為責(zé)任心是做好工作的首要條件，一個(gè)正確的出發(fā)點(diǎn)會(huì)帶動(dòng)我們很輕松的積極向上，不斷完善自己的專業(yè)技能和工作能力。

　　2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)眾人拾柴火焰高，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，在工作中能夠積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)服務(wù)，為團(tuán)隊(duì)補(bǔ)臺(tái)，并努力自覺地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺地以團(tuán)隊(duì)的整體榮譽(yù)為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。

年度工作計(jì)劃 篇7

　　前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。

　　在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的`處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

　　通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

年度工作計(jì)劃 篇8

　　20xx年我們要把下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，穩(wěn)扎穩(wěn)打的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓，分別利用不同渠道開展銷售工作。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好現(xiàn)有的石油、石化銷售渠道，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

　　5、銷售目標(biāo)

　　今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的'銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績，我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。

　　今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的開始，也一定能做一名合格的管理人員。

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