個人工作計劃范文匯編十篇
日子如同白駒過隙，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，來為今后的學習制定一份計劃。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的個人工作計劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人工作計劃 篇1
五月份的工作也是快要去開展了，對于我來說，做好一個計劃，能讓我更從容的去面對工作，也是清楚自己的目標在哪里，哪些方面是要重點去做好的，而沒有計劃，也是會讓自己沒有一個目標，工作也是不容易做好，所以我也是對于五月份的工作來制定好個人的一個計劃。
個人來說，五月除了要參加行里舉辦的培訓課程，同時自己也是有很多新的工作要去進行，而這些也是需要我認真的去學，去把培訓所講的東西弄懂，這樣才能是把新的工作給做好了的，而不僅僅只是按照以前的工作方法來做事情。特別是這次新分配給我的工作，我也是知道是領導對于我的信任，才予以的機會，我也是要格外的去珍惜，不能松懈，學好了，然后認真的把事情給做好。同時自己手頭工作也是要去把方法優(yōu)化，提升效率，畢竟事情也是多了很多，那么要做好，就必須要提升效率了。
工作的方面，我要積極的做好自己該做的事情，五月份的事情很多，新老工作都交雜在一起，我也是要有條理性的把緊急重要的先去做好，不能一團糟，什么都做的差不多，那么其實就是做的不好的，只有一件件的事情都是認真的做好了才行，而這也是需要我有一個規(guī)劃，清楚每一件事情需要多少的時間，哪件事情又是要怎么做才行的，有條理了，那么我五月份的工作也是能去做好了，我也是要列表每一件事情出來，做好時間的一個安排，并且認真的來做好，作為銀行的一員，我也是知道我的工作必須要嚴謹，認真的去做，不能出差錯，如果出了問題，后面想要彌補也是挺難的，而且也是需要我花費很多的`時間，甚至有些差錯還會造成很嚴重的后果。所以工作也是必須要好好的去做。
做好了計劃，也是到時候要按照計劃去執(zhí)行，工作里面，也是會有一些意外的情況，或者實際和計劃是有沖突的，也是要及時的去調整，更好的適應實際的一個情況，來把工作給做好，五月份對于我來說，也是非常重要的一個月份，我也是必須好好的這個月的工作給做好了才行，并且自己也是希望能在這個月收獲更多的東西，來讓自己能有進步，在崗位上能做得更優(yōu)秀。新的五月份也是快要來了，我也是準備好了，會努力去做好的。
個人工作計劃 篇2
為了進一步加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，成立醫(yī)療質量督察小組：分內科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、門診、醫(yī)技等小組，負責規(guī)范、督察全院臨床、門診、醫(yī)技等科室任何與醫(yī)療質量有關的各項工作。
（一）臨床科室。
重點抓病案質量（包括現(xiàn)住院病案、歸檔病案）、合理使用抗生素、防患醫(yī)療差錯和事故等，組織醫(yī)療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。
1、病案質量：嚴格按《福建省病歷書寫規(guī)范》，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規(guī)范化要求。
①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現(xiàn)病歷質量并做出評比。
�、诿�3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。
2、合理使用抗生素：依據(jù)石獅市醫(yī)院編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行），督察臨床醫(yī)生是否合理使用抗生素。
參照該書第三節(jié)"抗菌藥物合理應用的評價"查看：
�、偈褂玫倪m應癥、禁忌證。
�、陬A防性應用抗生素的原則。
3、抗菌藥物治療的療程。
4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。
5、聯(lián)合用藥與配伍禁忌。
6、防患醫(yī)療差錯、事故及糾紛：
�、購募韧牟v檢查中發(fā)現(xiàn)電腦打印病歷的`許多漏洞與隱患，為了真實、及時記載病人的病情變化，規(guī)定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。
�、趶娬{真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫(yī)師交班本等項目記錄。
7、科內組織診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習。
（二）門診部。
1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預檢分診。
2、設置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業(yè)特長與出診時間，方便病人就診。
3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期（1—3個月）組織督察組依照《福建省病歷書寫規(guī)范》及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行）查評門診病歷及處方。
（三）醫(yī)技輔助科室。
組織醫(yī)療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。
個人工作計劃 篇3
由于我擔任店長的時間比較短，一些問題還不會處理，部分原因在于我的工作經驗不足，這段時間處于迷茫期，為了使工作潛力得到提升，認真做好一名店長，現(xiàn)制定工作計劃如下：
一、認真貫徹公司的經營方針
將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
二、靠周到而細致的服務去吸引顧客
發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
三、隨時保持清醒的頭腦，理清工作思路
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的'工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們xx店。面對接下來的工作，我深感責任重大。
要加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個優(yōu)秀的團隊。
個人工作計劃 篇4
學習是沒有終點的。老人常說活到老學到老，而對于剛進入工作崗位不久的人來說學習更加的重要。在工作中我一直在向著我的目標前進，現(xiàn)在做如下總結：
首先，我利用業(yè)余時間對于我的專業(yè)知識進行了進修提高，認真研讀了《幼兒心理學》這本書，對于幼兒各個生長階段的特點做了深入的了解。通過學習我知道了，幼兒的`各種心理過程都帶有具體形象和不隨意的特點，而其抽象概括的和隨意的思維只是剛剛開始發(fā)展，所以我們在進行教學時一定要有教具，要有直觀的東西展現(xiàn)在幼兒的面前。3—6歲的幼兒他們的注意力很不穩(wěn)定，對感興趣的事物注意力比較集中，所以在設計幼兒活動時要有趣味性，顏色鮮艷，充分吸引幼兒的興趣。
其次在與老保育“結對子”學習中，我掌握了很多實用的工作方法。我知道了對于頑固性污漬用堿水泡一泡就可以很好的清理干凈。順時針擦拭學具柜可以把灰塵、污漬擦干凈。在結對子學習中，我最大的收獲就是知道了如何對待班級里的特異兒童。對于過敏的幼兒應該禁止其接觸過敏源。易脫臼的幼兒在一日活動中，應避免對其進行牽拉等。對于高熱驚厥的幼兒，一天至少量三次體溫，多觀察其精神狀態(tài)，多與其家長進行溝通。
我知道，只有不斷的學習才能不斷的進步，我會繼續(xù)去學習，去充實自己，完善自己的各方面能力。
個人工作計劃 篇5
一、 定編定崗及培訓計劃
今年是xxx物業(yè)公司運行的第一年，實行二塊牌子(1.xxx物業(yè)管理公司 2.xxx管理中心)一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎上，通過xxx物業(yè)的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排，計劃全公司定編 37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。
二、 代租、代收計劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進行代為租賃，計劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業(yè)的正常運作。
三、 收入計劃(物業(yè)管理費、代租、代辦費)
今年完成物業(yè)管理費..萬元，代租、代辦費..萬元(..20%)，一共為.萬元。其中xxx大樓物業(yè)費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。
四、 費用支出控制計劃
今年其費用支出控制在..萬元之內(不包括..元以上的.修理費用)，其中人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)
2.自擔水電費：..萬元。
3.稅金：..萬元。
4.其它..萬元。
五、 拓展業(yè)務、創(chuàng)收計劃
計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創(chuàng)收不少于2萬元。
2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利。
六、 綜合治理、消防安全工作計劃
保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。
2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生。
個人工作計劃 篇6
新的一年開始了，在這春意盎然之際，校學生會的各項工作已經緊鑼密鼓的展開，我們宣傳部也將飽滿的精神面貌做好新學期的部門工作，作為新一屆的宣傳部部長，更是深感肩上責任之重。我們對新學期的工作主要劃分為兩個大部分：加強部門自身建設和加強本部門與其他部門的交往。針對學生會提出的“團結、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的工作理念，我部制定了學生會宣傳部新學期的工作計劃。
一、工作目標
1加強宣傳部的紐帶作用，積極配合個方面的工作。加強各部門的聯(lián)系，積極主動的行使宣傳職能，為我校學生會的宣傳工作再添亮點；積極挖掘和培養(yǎng)宣傳人才，為我校宣傳工作注入更多新鮮血液；充分利用好展板和櫥窗欄，做好院會活動總結和宣傳工作；改革宣傳部內部的運行機制。讓每個人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間；把宣傳部建設成一個人性化的溫暖大家庭。
二、加強部門自身建設和部門間的交流
進一步完善部門內部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質量。細化部門內的工作記錄，詳細記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部內的會議記錄。節(jié)約經費開支，為保證此項工作開展，每次海報幕布等打印所出經費均采取透明制度，以收據(jù)為證。鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動轉為主動，協(xié)助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。設計安排各院優(yōu)秀櫥窗，宣傳欄的評比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境，增強宣傳部門的宣傳力度。
三、工作重點
1、海報的宣傳是我們宣傳部的主要陣地，也是同學們獲得信息的重要渠道，其宣傳的力量和效果不言而喻，我部會發(fā)揮好學校的喉舌作用，為學校即將開展的校園舞蹈大賽，校園劇星風采大賽等活動做好宣傳工作。我們可在原有工作習慣上，銳意創(chuàng)新，時刻保持宣傳形式的多樣化新穎化。
校園內單一的常規(guī)宣傳模式已經在某些程度上給大家造成了視覺疲勞，如何在宣傳方式上創(chuàng)新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此，宣傳部將開拓更多的宣傳途徑，或是改良傳單、海報的版面來吸引同學們對于活動信息的關注。此外，往日的宣傳工作，每每將重點放在前期宣傳上，因而也就忽略了在活動舉辦后的后續(xù)報道。后期宣傳不僅是面向大眾的重要一筆，更是組織對于活動的一次總結。
2、我們要充分利用網絡的便捷作好宣傳，快速而又準確的信息傳遞使得網絡宣傳具有不可取代的地位。達到海報，網頁，廣播宣傳的結合。使宣傳的效果最大化。宣傳不僅是一個部門的工作，做好宣傳需要每個部門的協(xié)調配合�；顒忧�，我部會積極與主管部門做好相關的溝通，包括橫幅、海報，制作要求，活動現(xiàn)場的攝影需求等。
3、校園電臺也是宣傳中不可或缺的媒介，宣傳部可以和電臺協(xié)商通過電波進行宣傳，把宣傳工作開展的更深入人心。讓同學們了解校學生會，并支持校學生會。
4、利用學院的宣傳部作為校學生會宣傳部和同學們之間的紐帶，利用他們把我們的信息帶給大眾，把我們的工作開展的更徹底。使同學們能了解最新活動信息的同時，也通過他們把同學們的心聲反饋給我們。做到上情下達，下情上達，使我們的宣傳工作能更有目的`性的開展。
這里需要著重提出的是：我部將積極的配合其它部的工作，團結各部以及各成員去應對本學期即將到來的挑戰(zhàn)，在今后的工作中，要盡職盡則，要盡心盡力，要以飽滿的熱情，要以端正的態(tài)度去做好每一件工作，爭取使宣傳部的工作取得更好的效果，在新的一學年內有大的進步，爭做優(yōu)秀，為創(chuàng)建優(yōu)秀的部門做出我們自己應有的努力。我相信，只要校學生會宣傳部能夠上下同心，共同努力，在各部門的協(xié)助下，在老師的指導和幫助下，宣傳部會越走越遠，越走越好。
大學生活的幾年里，是我們人生最美好的時刻，這一段時光你一定不要錯過，因為這一段時光真的是很值得珍惜和記憶。這里有你可愛的同學，幽默的教師，繁華的城市和曠達的校園，真的是很值得回味。
這就是我們宣傳部在新的一年的工作計劃，我們一定會在過去一年的基礎上，為學校和同學做出更大的貢獻，這是我們的初衷和最終目標，我相信我們宣傳部能夠做到，而且還能做的很好！
個人工作計劃 篇7
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，xx公司不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個xx公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的xx公司誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的`總體經營管理目標，市場部特制訂xx年工作計劃如下。
信息網絡管理
1. 建立直接領導關系
市場部是負責公司信息網絡建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網絡建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮，并承擔信息網絡工作的領導責任。
2. 構架新型組織機構
3. 增加人員配置：
(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2) 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。
4. 強化人員素質培訓
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的 招聘 和培訓，使xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動態(tài)管理市場網絡
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網絡成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
7. 加強市場調研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
個人工作計劃 篇8
在日益競爭激烈的市場環(huán)境下，任何一個企業(yè)的管理者都知道企業(yè)存在的目的就是要賺取利潤，沒有利潤的企業(yè)就是沒有競爭力的企業(yè)，為此，很多企業(yè)都提出了 “成本領先戰(zhàn)略”的經營方略。
讓利潤增長的手段就是增加收入和降低成本。所以越來越多的企業(yè)注重的了ie改善的降成本意識，特別是在企業(yè)在走向成熟的發(fā)展 階段時期，ie改善作為企業(yè)的制勝法寶顯得尤為突出和重要。
經過和何總你深入的交談后，我充分了解到公司目前所處的這個特殊階段和你目前招聘ie職位的想法，使我感覺到自己如果加入貴司的話能在充分發(fā)揮我個人的專 業(yè)知識技能，同時對我來說也是一個全新的學習機會和發(fā)展平臺，因此我很樂意加入貴司，同貴司共同成長并發(fā)展。
如果本人有幸加入貴司，在前三個月我將重點從以下幾方面展開工作：
1、全面學習公司的企業(yè)文化 因為進入一個新的公司，必須學習公司的企業(yè)文化，同時要融入到企業(yè)之中，將自己的利益和公司的利益結合起來，與同事之間能互相融合溝通，形成良好的團隊合 作關系，使我們的工作能相互合作的卓有成效。
2、全面對公司的產品種類及加工流程深入的學習掌握 改善是基于問題的發(fā)現(xiàn)，特別是在產品加工流程中所處的`一些無效的不增加值的活動進行全面的分析改善，所以首先要從最基本的產品加工流程學習，只有認識和掌 握了產品的制造流程以及流程的具體做法，才能在問題的發(fā)現(xiàn)和改善上提出切實可行的改善方案出來，從根本上解決問題。
3、在學習過程中從ie的角度進行效率成本管理問題的發(fā)現(xiàn) 對于自己來說一個全新的行業(yè)，要在最短的時間內去掌握他，必須在學習的過程中要善于進行5wih的提問，只有在尋根究底的基礎上才能充分學習和掌握其內在 的原理知識，同時以一個全新的眼光來發(fā)現(xiàn)效率成本問題，對發(fā)現(xiàn)的問題點逐個進行分析，制定切實可行的改善方案。
4、在發(fā)現(xiàn)的問題中挑選一至兩個經典改善案例進行全員宣導培訓，使全員樹立ie改善意識。 改善無處不在，使全司員工認識到ie的巨大改善效益，使大家對ie有一個最基本的了解，對ie有完全認可的態(tài)度，同時調動全員改善的積極性，為長遠的全員 改善活動打下堅實的基礎。
5、改善是一個系統(tǒng)的工程，必須從點滴做起，最基本的是做好5s工作，使員工樹立從小事做起的自律習慣。 因為改善的成果就是建立標準，必須使全員按照標準進行作業(yè)，才能使改善的成果保留下來，成為公司的技術，因此只有全員有一個良好的作業(yè)標準習慣，才能使改 善有序進行，否則改善就無濟于事。
個人工作計劃 篇9
一、別克售后的經營狀況
20xx年別克售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的，4s店工作計劃。
其中總進廠臺數(shù)為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。
20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：
一、 總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水 平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的`的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動，工作計劃《4s店工作計劃》。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、 從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
六、 加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
最后請公司各位領導放心，別克售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。
1、 整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。
2、 根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務
業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：
（1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；
�。�2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；
�。�3）告之相關的汽車運用知識和注意事項；
�。�4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容；
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚；
個人工作計劃 篇10
在今后的工作中要不斷學習提升庫管的知識。使自己時刻保持一個清醒的頭腦，堅持踏踏實實做人，認認真真做事，不斷積累工作經驗。要反思自己的工作的不足和失誤，也是今后應該時刻注意和逐步改進的。
倉庫保管員下年的工作計劃
1.負責倉庫各種產成品及配管件的入庫、出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。
2.做到對倉庫產成品及管件動點、定期盤點，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結，一目了然，每月協(xié)助財務做好盤點工作。
3.嚴格把好驗收關、按入庫要求，對已到貨物應立即進行外觀質量、數(shù)量和重量檢驗，并做好記錄。
4.合理做好產成及管件進出庫。出庫單須有主管領導和領物人簽字，采用貨位編號，做到先進先出、產品堆放整齊、擺設合理。
5.配合主管領導對倉庫不定期的檢查，核對管理工作，完成好各上級領導交予的'任務及協(xié)調客戶退貨工作。
6.做到對倉庫產品狀況有明確標示。一切憑有效憑證及時辦理相關手續(xù)，不會隨意操作。
7.倉庫有自己的產品保管帳。正確記載產品進、出、存動態(tài)
8.定期向主管領導反饋庫存產品情況。如有長期積壓、質量損壞、產品過期等問題，按照公司的政策合理化利用倉容、庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。
9.配合好銷售發(fā)貨。當接到銷售的訂貨清單，認真做好備貨工作，如要及時給客戶發(fā)貨，做好每個發(fā)貨客戶的協(xié)調工作，不能及時發(fā)放的產品，會及時和客戶做好電話溝通，讓客戶保持有個良好的心情理解。
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