[精選]工作計(jì)劃
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰(zhàn)，不妨坐下來(lái)好好寫寫計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了？下面是小編幫大家整理的工作計(jì)劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
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工作計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹教育局和學(xué)校的工作要點(diǎn)，在教研室、學(xué)校教導(dǎo)處工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，圍繞“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的辦學(xué)理念，以更新觀念為前提，以育人為歸宿，以提高師資整體素質(zhì)為核心，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，范文之工作計(jì)劃:小學(xué)教研組工作計(jì)劃。轉(zhuǎn)變教研理念，改進(jìn)教研方法，以有效課堂教學(xué)模式為主線，以提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，教研活動(dòng)繼續(xù)以理論學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，案例分析為載體，以問(wèn)題為核心，以帶著問(wèn)題實(shí)踐—反饋—調(diào)整—再實(shí)踐為基本模式，深入常態(tài)課堂，跟蹤質(zhì)量，認(rèn)真搞好教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)服務(wù)，扎實(shí)有效開(kāi)展教研活動(dòng)，促進(jìn)教師、學(xué)生共同發(fā)展。努力提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。
二 、主要工作思路：
本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》和《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》等有著課程改革的材料和相關(guān)理論文章，增強(qiáng)課程改革的意識(shí)和自覺(jué)性，做到理論與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合。 課堂是落實(shí)課程改革的主陣地，努力追求真實(shí)、有效，高效的課堂，要從學(xué)生的真實(shí)需要出發(fā)，從教材內(nèi)容的特點(diǎn)出發(fā)，落實(shí)學(xué)生必須掌握的知識(shí)和技能，努力鍛造課改精品課，注重提高課堂教學(xué)的水準(zhǔn)。優(yōu)化集體備課制度，發(fā)揮集體的作用。繼續(xù)加大對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)教師的備課、上課，作業(yè)布置與批改，課外輔導(dǎo)，考試與評(píng)價(jià)，課后反思等基本內(nèi)容的教學(xué)常規(guī)管理。
三、主要工作與措施
(一)、做好常規(guī)性的工作、規(guī)范教師的業(yè)務(wù)水平。
1、備課： 要求教師備課時(shí)除了自我備課外，還要積極參加集體備課，教案內(nèi)容，包括教學(xué)課題、教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)、教學(xué)方法、教具、教學(xué)過(guò)程、板書(shū)設(shè)計(jì)、作業(yè)布置，教學(xué)后記等，教研組將定期對(duì)其進(jìn)行檢查。
2、上課：2、 上課時(shí)要維持正常教學(xué)秩序，圍繞目標(biāo)組織教學(xué)。講授要精當(dāng)、精練，突出學(xué)生主體地位，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和個(gè)體差異，提倡“自主學(xué)習(xí)、合作探究”的學(xué)習(xí)方式，教師要做好課前準(zhǔn)備工作，在教學(xué)中要注重現(xiàn)代化手段的運(yùn)用，特別是“農(nóng)遠(yuǎn)教學(xué)資源”的運(yùn)用，課中要明確目標(biāo)，講透知識(shí)點(diǎn)，訓(xùn)練要扎實(shí)有效，同時(shí)要注意師生活動(dòng)時(shí)間的分配(教師時(shí)間與學(xué)生時(shí)間的比大約是1：2)，要及時(shí)反饋教學(xué)效果。
3、作業(yè)的布置、批改：作業(yè)布置要適量，每節(jié)課要有一次作業(yè)，作業(yè)形式要多樣化，作業(yè)設(shè)計(jì)既要在量上有所控制，更要注意質(zhì)的精當(dāng)。批
改要正確、及時(shí)，字跡要端正，書(shū)寫格式要規(guī)范。
4、輔導(dǎo)：繼續(xù)做好提優(yōu)補(bǔ)差工作。各科任教師要定時(shí)間、定計(jì)劃、定內(nèi)容地組織好學(xué)習(xí)有困難的個(gè)別學(xué)生的輔導(dǎo)工作，做到措施得力，效果
顯著，并做好作業(yè)批改記錄的記載。
5、檢測(cè)：改進(jìn)檢測(cè)的方法，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多方位評(píng)價(jià)，形式和手段可以多樣化。除筆試外，還要注意運(yùn)用口試和操作等方式，考查學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)知識(shí)的掌握情況和數(shù)學(xué)能力的發(fā)展。還要通過(guò)課堂提問(wèn)、觀摩、談話、學(xué)生作業(yè)等方式，評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣等非智力因素，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程，考查學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，工作計(jì)劃《小學(xué)教研組工作計(jì)劃》。及時(shí)進(jìn)行單元檢測(cè)，做好檢測(cè)分析、查漏補(bǔ)缺工作。
6、聽(tīng)課：本學(xué)期各教師每學(xué)期參加聽(tīng)課總節(jié)數(shù)不少于15節(jié)，要邊聽(tīng)邊思，及時(shí)評(píng)注。實(shí)施“推門聽(tīng)課”制度。
(二)扎實(shí)開(kāi)展教研活動(dòng)，努力提高教研效率。
1、根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，制定切實(shí)有效的教研計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)和教研組工作。
2、每次教研活動(dòng)要求全體教研組成員準(zhǔn)時(shí)參加，不無(wú)故缺席，并做好詳細(xì)記錄。
3、根據(jù)本校的研究課題和不同教師的個(gè)性需求，我們將采用靈活多樣的教研活動(dòng)方式，在加強(qiáng)教研組的建設(shè)的同時(shí)，把集體學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、專題學(xué)習(xí)與問(wèn)題探討相結(jié)合、經(jīng)驗(yàn)交流與教學(xué)反思相結(jié)合，提高理論學(xué)習(xí)的針對(duì)性與實(shí)效性。
4、結(jié)合我校本學(xué)期的校本培訓(xùn)，圍繞課題研究與學(xué)習(xí)資源，，以提高教師參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性，并要求教師認(rèn)真準(zhǔn)備、積極發(fā)言，切實(shí)提高教學(xué)效率，繼續(xù)深化我校數(shù)學(xué)教研之風(fēng)。
5、根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，安排好聽(tīng)課、評(píng)課活動(dòng)。(每位老師一學(xué)期聽(tīng)課、評(píng)課達(dá)到15節(jié)以上。)促使每位教師的教學(xué)理念和教學(xué)技能得到更新與提高。
6、鼓勵(lì)本組教師多參加校內(nèi)外的教學(xué)教研活動(dòng)和教師間的學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記和聽(tīng)課筆記。通過(guò)教研活動(dòng)促進(jìn)教師的反思，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。
7、本著以“在借鑒中成長(zhǎng)，在探索中提高，在發(fā)展中完善”的學(xué)習(xí)方針，教師要多問(wèn)、多聽(tīng)、多看，寫好記錄及反思，學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的`教學(xué)方法
8、數(shù)學(xué)競(jìng)賽。以班級(jí)為單位開(kāi)展數(shù)學(xué)知識(shí)競(jìng)賽，創(chuàng)設(shè)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。鼓勵(lì)各班根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展豐富多彩的教學(xué)活動(dòng)。
9、繼續(xù)加強(qiáng)畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量調(diào)研工作。
(四)、具體安排
二月份
1、 教師認(rèn)真組織檢查學(xué)生的寒假作業(yè)。
2、 中心組織了全體教師進(jìn)行高校課堂的研討活動(dòng)。
3、 領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課堂現(xiàn)狀調(diào)查。
4、 各任課教師制定教學(xué)工作計(jì)劃。
5、 教研組長(zhǎng)制定教研組工作計(jì)劃。
6、 收交教學(xué)設(shè)計(jì)參賽文本。
三月份
1、評(píng)選優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì)。
2、領(lǐng)導(dǎo)深入課堂聽(tīng)課、檢查、指導(dǎo)。
3、組織高校課堂專題講座。
4、進(jìn)行學(xué)生電腦作品的評(píng)選活動(dòng)。
5、組織教師學(xué)習(xí)新課標(biāo)和高校課堂的理論文章。
6、教學(xué)能手上示范課。
7確定高校課堂試點(diǎn)年級(jí)和教師。
8組織教師觀看優(yōu)質(zhì)課光盤。
9、教學(xué)常規(guī)工作檢查。
四月份
1、組織教師進(jìn)行計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)。
2、組織同課異構(gòu)的活動(dòng)( 四年級(jí)數(shù)學(xué)).
3、高校課堂試點(diǎn)教師上第一輪嘗試課。
4、組織高校課堂的現(xiàn)狀調(diào)查活動(dòng)。
5、安排課堂技能大賽的報(bào)名工作。
6、中心組織期中教學(xué)質(zhì)量抽測(cè)。
7、組織期中測(cè)查的卷面分析工作。
8、征集優(yōu)秀案例、試卷。
9、教學(xué)常規(guī)檢查。
五月份
1、組織全組教師觀看電教錄象課。
2、進(jìn)行各年級(jí)計(jì)算技能比賽活動(dòng)。
3、組織課堂技能大賽預(yù)賽。
4、組織課堂技能大賽的決賽，并表彰教學(xué)能手。
5、教學(xué)能手上示范課。
6、教學(xué)管理重點(diǎn)檢查月，常規(guī)執(zhí)行情況檢查。
六月份
1、組織全組教師觀看電教錄象課。
2、三年級(jí)同科異構(gòu)活動(dòng)。
3、組織高效課堂試點(diǎn)教師上第二輪嘗試課。
4、組織高效課堂試點(diǎn)教師進(jìn)行優(yōu)質(zhì)課比賽。
3、各任課教師做好期末復(fù)習(xí)工作
七月份
1、繼續(xù)做好期末的復(fù)習(xí)工作。
2、迎接市級(jí)和中心的教學(xué)質(zhì)量測(cè)查。
3、各任課教師認(rèn)真完成教學(xué)總結(jié)，并組織教學(xué)工作總結(jié)的交流。
4、完成教研工作總結(jié)。
5、認(rèn)真填寫各種表冊(cè)。
工作計(jì)劃 篇2
根據(jù)省司法廳和省法律援助中心20xx年法律援助工作安排，結(jié)合我州實(shí)際，特制定我州本年度法律援助工作計(jì)劃。
一、進(jìn)一步加大法律援助工作的宣傳力度，不斷提高法律援助的公眾知曉率和社會(huì)影響力。
1、依托州、縣電視臺(tái)和《xx日?qǐng)?bào)》等媒體，做好法律援助化解矛盾糾紛、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等方面的新政策、新措施和典型案件的宣傳報(bào)道。
2、按照省法律援助中心的工作安排，認(rèn)真做好全州法律援助知曉率調(diào)查，城市達(dá)到60％，農(nóng)村達(dá)到50％。
3、繼續(xù)深化法律援助工作為構(gòu)建和諧阿壩服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)工作，要加大在農(nóng)村和重點(diǎn)項(xiàng)目工地的宣傳力度。
二、以“惠民行動(dòng)”為契機(jī)，全面提高法律援助工作者的服務(wù)能力和水平，全州法律援助辦案量與去年相比有所增長(zhǎng)。
1、提高法律援助中心接待咨詢窗口和惠民幫扶中心法律援助窗口接待咨詢工作的能力和質(zhì)量，把“窗口”建設(shè)成為“了解民情、化解民怨、促進(jìn)民和”預(yù)防和化解矛盾糾紛的工作平臺(tái)，前沿陣地，實(shí)現(xiàn)州、縣入駐已建惠民幫扶中心。
2、加強(qiáng)和改進(jìn)法律援助工作，通過(guò)不斷增強(qiáng)物質(zhì)保障、組織建設(shè)、管理工作、服務(wù)工作和社會(huì)影響五項(xiàng)能力建設(shè)，擴(kuò)大法律援助覆蓋面。
3、積極參與維穩(wěn)工作，主動(dòng)介入到涉法涉訴信訪工作、群體性等涉及社會(huì)穩(wěn)定的.案件中。
4、加大殘疾人維權(quán)工作力度，完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
5、探索法律援助服務(wù)與人民調(diào)解的銜接機(jī)制，整合司法行政資源，形成合力，更好地發(fā)揮法律援助在化解矛盾糾紛中的職能作用。
三、以農(nóng)民、農(nóng)民工法律援助工作為重點(diǎn)，抓好法律援助工作。
1、除對(duì)農(nóng)民工工傷、討薪案件實(shí)行應(yīng)援盡援外，對(duì)農(nóng)民工及其家屬涉及農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)糾紛、征地拆遷中侵害農(nóng)民權(quán)益、交通事故人身?yè)p害等方面的案件和假種子、假農(nóng)藥、劣質(zhì)地膜、化肥等坑農(nóng)案件，也要放寬經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)，積極受理。
2、加強(qiáng)農(nóng)民、農(nóng)民工法律援助工作，要依托農(nóng)民工崗前培訓(xùn)班和農(nóng)民工夜校，做好農(nóng)民工維權(quán)工作的銜接和培訓(xùn)，對(duì)農(nóng)民工、農(nóng)民工留守親屬法律援助案件做到應(yīng)援盡援。
3、開(kāi)展縣級(jí)法律援助機(jī)構(gòu)管理使用法律援助辦案經(jīng)費(fèi)的檢查活動(dòng)，保證辦案經(jīng)費(fèi)使用效率。
4、開(kāi)展好年末歲初針對(duì)農(nóng)民工的“法律援助為你討工錢行動(dòng)”，切實(shí)維護(hù)廣大農(nóng)民工、農(nóng)民合法權(quán)益，維護(hù)農(nóng)村社會(huì)穩(wěn)定。
四、繼續(xù)爭(zhēng)取財(cái)政支持，增強(qiáng)法律援助物質(zhì)保障能力。
1、全州援助機(jī)構(gòu)的援助經(jīng)費(fèi)要爭(zhēng)取列入財(cái)政預(yù)算并達(dá)到省廳劃定的最低保障線。
2、各援助機(jī)構(gòu)按照規(guī)定管理和使用法律援助經(jīng)費(fèi)，力爭(zhēng)法律援助經(jīng)費(fèi)設(shè)立獨(dú)立賬號(hào)，不具備條件的地方必須單獨(dú)設(shè)立科目，建立法律援助臺(tái)帳制度，全面規(guī)范各種經(jīng)費(fèi)使用程序，細(xì)化和完善補(bǔ)貼辦法，對(duì)補(bǔ)貼的發(fā)放制定詳細(xì)的規(guī)定。
3、要求各援助機(jī)構(gòu)法律援助經(jīng)費(fèi)數(shù)額較往年有所增長(zhǎng)，經(jīng)費(fèi)和案件增長(zhǎng)成正比。
五、繼續(xù)推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)及工作站點(diǎn)建設(shè)工作。
1、推進(jìn)法律援助規(guī)范化建設(shè)，建立健全工作管理體制、業(yè)務(wù)管理體制、內(nèi)部管理體制。
2、加強(qiáng)工、青、婦、殘、老齡委等工作點(diǎn)的指導(dǎo)管理，建立與工作點(diǎn)之間的工作聯(lián)系機(jī)制。
3、做好關(guān)愛(ài)留守兒童工作。通過(guò)“主題實(shí)踐活動(dòng)”，向留守兒童發(fā)放惠民服務(wù)金卡，共享法律資源。
工作計(jì)劃 篇3
控輟保學(xué)是一項(xiàng)艱巨的工程，是素質(zhì)教育的核心內(nèi)容。根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門教育“9+3”計(jì)劃的相關(guān)精神，不僅要讓學(xué)生完成九年義務(wù)教育，還要讓他們完成3年的高中或中職階段的教育。為了配合學(xué)校完成控輟保學(xué)工作，我特制定控輟工作計(jì)劃。
一、提高思想認(rèn)識(shí)。
期初，學(xué)校召開(kāi)控輟保學(xué)工作會(huì)議，尤其是作為班主任，使我深刻認(rèn)識(shí)到了控輟保學(xué)工作的意義和重要性。從而使我對(duì)控輟保學(xué)工作有了新的認(rèn)識(shí)。
二、開(kāi)展各種活動(dòng)，促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變。
１、后進(jìn)生往往在學(xué)習(xí)中缺乏興趣，學(xué)習(xí)對(duì)他們來(lái)說(shuō)缺少吸引力。針對(duì)這種情況，我將班級(jí)管理工作讓后進(jìn)生來(lái)做，增強(qiáng)他們的責(zé)任感。例如：值日安排、班級(jí)考勤、財(cái)產(chǎn)管理等，讓他們時(shí)時(shí)刻刻感覺(jué)到班級(jí)中自我的存在，感受到自己在受到大家的關(guān)注。
�。�、為了控輟保學(xué)，學(xué)校也開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，吸引他們參與。如籃球節(jié)，校運(yùn)會(huì)，演講比賽等。使他們感受到生活在集體中的樂(lè)趣，增強(qiáng)了集體的榮譽(yù)感。
三、加強(qiáng)宣傳和教育。
1、利用班會(huì)、手抄報(bào)等形式進(jìn)行有關(guān)法律法規(guī)的宣傳；
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)目的.的教育，幫助他們樹(shù)立學(xué)習(xí)信念；
3、通過(guò)家訪和家長(zhǎng)會(huì)，了解學(xué)生的興趣和愛(ài)好，了解他們的生活環(huán)境，使家、校有機(jī)結(jié)合。
控輟保學(xué)工作不僅學(xué)校和老師的事，還牽涉到千家萬(wàn)戶，在實(shí)施素質(zhì)教育的過(guò)程中，控輟保學(xué)工作任重而道遠(yuǎn)。
工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)鄒城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，XX物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立XX物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：
一、充分發(fā)揮XX物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí)。
1、每半月召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。
2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。
二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí)。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三、激活管理機(jī)制
1、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。
2、管理處實(shí)行定時(shí)值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音。
3、制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。
5、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
6、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。
7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。
四、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。
3、急修及時(shí)，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。
6、管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的'社區(qū)活動(dòng);充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào)。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時(shí)歸檔。
8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上;物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度，獎(jiǎng)懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊(cè)》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：
1、XX物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、XX公司的《員工手冊(cè)》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機(jī)構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)
通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升XX物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理;對(duì)需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi)。
7、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì)、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶搬運(yùn)、等管理工作，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。
七、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施
管理處將加大對(duì)欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開(kāi)展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn)，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場(chǎng)地面資源，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項(xiàng)目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對(duì)小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問(wèn)題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機(jī)制。
工作計(jì)劃 篇5
為進(jìn)一步貫徹關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的各項(xiàng)"要求"，結(jié)合我鄉(xiāng)的具體實(shí)際，更好地發(fā)揮學(xué)校、社會(huì)、少先隊(duì)組織的實(shí)踐育人功能，深入推進(jìn)留守兒童心理健康教育，改善農(nóng)村留守兒童生存發(fā)展?fàn)顩r，促進(jìn)農(nóng)村留守兒童健康、快樂(lè)、全面成長(zhǎng)，加快社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，特制定洪巷鄉(xiāng)中心小學(xué)關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童實(shí)施工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以實(shí)施"留守兒童之家"建設(shè)為抓手，從統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，解決"三農(nóng)"問(wèn)題，促進(jìn)農(nóng)村新一代人才健康成長(zhǎng)的戰(zhàn)略高度出發(fā)，加強(qiáng)農(nóng)村留守兒童課外場(chǎng)所建設(shè)，改善農(nóng)村留守兒童課外活動(dòng)條件，形成學(xué)校、家庭、社會(huì)相配合，校內(nèi)教育與校外教育相結(jié)合，基本建立起促進(jìn)農(nóng)村留守兒童健康成長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)體系，為留守兒童營(yíng)造一個(gè)健康向上、快樂(lè)成長(zhǎng)的溫馨家園和良好環(huán)境，進(jìn)一步改善弱勢(shì)群體的受教育條件，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和教育公平。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)對(duì)留守兒童問(wèn)題的調(diào)查、分析與研究，找到影響留守兒童健康成長(zhǎng)的原因，有針對(duì)性地提出行之有效的措施和辦法，狠抓落實(shí)，為"留守兒童"營(yíng)造健康、快樂(lè)、平等、和諧的成長(zhǎng)環(huán)境，同時(shí)，要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，大力宣傳，建立目標(biāo)責(zé)任制和完善的工作考評(píng)制度，不斷提高留守兒童的綜合素質(zhì)。
三、主要措施
（一）、健全機(jī)制，發(fā)揮班級(jí)主陣地的作用
制訂具體工作計(jì)劃，實(shí)施"留守兒童"教育工作計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹(shù)立典型，推動(dòng)"留守兒童"教育管理工作制度化、規(guī)范化和經(jīng)�；�。使班級(jí)真正成為學(xué)生學(xué)知識(shí)、學(xué)文化、不斷提高思想覺(jué)悟的主陣地、主渠道。
1、成立輔導(dǎo)班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工。成立關(guān)愛(ài)留守兒童領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)留守兒童的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理，保證各項(xiàng)工作要求全面認(rèn)真落實(shí)到位。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
2、建立留守兒童檔案制度
要認(rèn)真調(diào)查研究，摸清留守兒童的底數(shù)，建立每個(gè)留守兒童的專門檔案。其基本內(nèi)容：學(xué)生的基本情況、家庭詳細(xì)地址、聯(lián)系電話，監(jiān)護(hù)人或其委托監(jiān)護(hù)人的姓名及關(guān)系、詳細(xì)地址、聯(lián)系電話、年齡等。學(xué)校安排負(fù)責(zé)學(xué)籍檔案管理的人員對(duì)留守兒童的檔案進(jìn)行管理，并根據(jù)學(xué)生變動(dòng)情況，及時(shí)補(bǔ)充或變更聯(lián)系卡的有關(guān)內(nèi)容。通過(guò)制度的建立，加強(qiáng)班級(jí)與學(xué)生家長(zhǎng)及其他監(jiān)護(hù)人的聯(lián)系，共同形成以學(xué)生為中心的關(guān)愛(ài)網(wǎng)絡(luò)。
學(xué)校設(shè)立留守兒童親情電話。
3、真情關(guān)愛(ài)，"三個(gè)優(yōu)先"
（1）、學(xué)習(xí)上優(yōu)先輔導(dǎo)。班級(jí)要從學(xué)習(xí)方面對(duì)留守兒童逐一進(jìn)行分類、分組，落實(shí)到每一位任課教師。由任課教師具體分析學(xué)生的學(xué)業(yè)情況，制定學(xué)習(xí)幫扶計(jì)劃，明確幫扶時(shí)間、內(nèi)容和階段性效果。每個(gè)留守兒童由老師牽頭確立一名學(xué)習(xí)幫手，教師要對(duì)結(jié)對(duì)幫扶效果進(jìn)行定期檢查，建立進(jìn)步檔案。
�。�2）、生活上優(yōu)先照顧。教師對(duì)留守兒童要多看一眼，多問(wèn)一聲，多幫一把，使學(xué)生開(kāi)心、家長(zhǎng)放心。留守兒童患病時(shí)，要及時(shí)診治，悉心照料。要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)生活自理，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。
（3）、活動(dòng)上優(yōu)先安排。高度重視并認(rèn)真組織留守兒童參加集體活動(dòng)，或根據(jù)特點(diǎn)單獨(dú)開(kāi)展一些活動(dòng)，既使其愉悅身心，又培養(yǎng)獨(dú)立生活能力。
4、實(shí)施教職工結(jié)對(duì)幫扶留守兒童制度
在留守學(xué)生中確立重點(diǎn)幫扶對(duì)象并配備幫扶教師。配對(duì)幫扶教師和要經(jīng)常與留守學(xué)生談心，隨時(shí)掌握留守學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)他們健康成長(zhǎng)。建立教師關(guān)愛(ài)留守兒童成長(zhǎng)日記。教師要不時(shí)與留守兒童互相交流、溝通，掌握留守兒童的思想、生活情況；對(duì)其他的兒童，教師要定期走訪與其他監(jiān)護(hù)人交流，及時(shí)反饋兒童的情況，幫助做好兒童的思想工作。讓留守兒童在老師、同學(xué)群體中成長(zhǎng)，對(duì)已缺失的`家庭教育進(jìn)行補(bǔ)償，使他們走出孤獨(dú)和憂郁。
5、建立健全教師與留守兒童的交流制度
學(xué)校要定期召開(kāi)幫扶教師、留守兒童、監(jiān)護(hù)人或委托監(jiān)護(hù)人座談會(huì)。要求班主任每月與"留守兒童"交流一次，詳細(xì)填好記錄卡，對(duì)少數(shù)學(xué)習(xí)嚴(yán)重滑坡、人格發(fā)展不健全、道德發(fā)展失范、涉嫌違法的"留守兒童"要制定個(gè)別教育管理方案，著重進(jìn)行矯治和幫助，做到有的放矢，因材施教。
6、開(kāi)展人文關(guān)愛(ài)活動(dòng)
讓留守學(xué)生通過(guò)教師和集體的溫暖彌補(bǔ)親情缺失對(duì)其人格發(fā)展的消極影響。通過(guò)定期舉行主題班會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，舉辦書(shū)畫(huà)展、演講比賽、文藝演出等各種活動(dòng)，組織留守學(xué)生積極參與，使他們生活在歡樂(lè)、和睦的氛圍中，找到回家的感覺(jué)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)、生活的信心，體會(huì)到學(xué)習(xí)的快樂(lè)、成長(zhǎng)的快樂(lè)。
7、注重對(duì)留守兒童的心理健康教育
針對(duì)品德行為偏差和心理障礙的留守兒童，學(xué)校要著重開(kāi)設(shè)心理教育課，大力開(kāi)展心理咨詢、心理矯正活動(dòng)，定期開(kāi)展思想教育、情感教育、獨(dú)立生活教育和體諒父母教育等，使留守兒童感到備受關(guān)愛(ài)，體驗(yàn)到生命成長(zhǎng)的快樂(lè)與幸福，消除不良情感體驗(yàn)，樹(shù)立樂(lè)觀向上的生活態(tài)度，培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀。
（二）、明確職責(zé)，努力營(yíng)造良好育人環(huán)境
1、加強(qiáng)班級(jí)的建設(shè)與管理
讓農(nóng)村留守兒童得到應(yīng)有的教育、管理、照顧與關(guān)愛(ài)。同時(shí)，結(jié)合農(nóng)村留守兒童日益增多的現(xiàn)狀，轉(zhuǎn)變辦學(xué)理念，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。
2、積極發(fā)揮班集體作用，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)
我校有一百多位雙親在外的留守兒童，各班定期開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。擬每月開(kāi)展一次大型文娛、體育、讀書(shū)等活動(dòng)，每月邀請(qǐng)關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校上課，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也可以不定期對(duì)他們進(jìn)行集中授課，對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行人格教育，自信教育，自強(qiáng)教育。
3、定期表彰自強(qiáng)留守兒童，進(jìn)行榜樣教育。
對(duì)于我校的留守兒童中出現(xiàn)的優(yōu)秀學(xué)生、自強(qiáng)學(xué)生進(jìn)行表彰，這是樹(shù)立留守兒童自信的重要激勵(lì)工作，我校將在今年六一表彰留守兒童中出現(xiàn)的優(yōu)秀學(xué)生、自強(qiáng)學(xué)生。
四、活動(dòng)安排
充分發(fā)揮留守兒童之家作用，針對(duì)留守兒童的身心特點(diǎn)，根據(jù)實(shí)際需要，幫助留守兒童解決日常生活困難，積極探索和開(kāi)展豐富多彩、生動(dòng)活潑的教育活動(dòng)，提高留守兒童的綜合素質(zhì)，著重做好以下幾項(xiàng)工作。
�。ㄒ唬�、加強(qiáng)道德品格培育。注意研究和把握留守兒童思想品德形成規(guī)律和特點(diǎn)，充分利用各種德育資源，通過(guò)開(kāi)展各種主題德育活動(dòng)，培育留守兒童的感恩之心、進(jìn)取之心、文明之心。
�。ǘ�、抓好健康文化熏陶。注重適應(yīng)和滿足留守兒童精神文化生活的需要，開(kāi)展好快樂(lè)活潑、娛情益智的文化活動(dòng)，通過(guò)收看電視、播放少兒影像、讀書(shū)競(jìng)賽、排演節(jié)目、書(shū)法繪畫(huà)、興趣小組、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等活動(dòng)，對(duì)留守兒童寓教于樂(lè)、潛移默化，使留守兒童在健康有益的文化活動(dòng)中情感得到熏陶、精神得到充實(shí)、境界得到升華。
�。ㄈ㈤_(kāi)展體質(zhì)體能鍛煉。注重關(guān)心和增強(qiáng)留守兒童的身體健康，開(kāi)設(shè)防病健身衛(wèi)生常識(shí)講座。根據(jù)不同年齡段和個(gè)體特點(diǎn)，科學(xué)制定體育鍛煉計(jì)劃，堅(jiān)持開(kāi)展體育鍛煉活動(dòng)。組織各類體育運(yùn)動(dòng)小組，開(kāi)展有益身心的興趣體育，使留守兒童養(yǎng)成體育鍛煉的習(xí)慣，具備鍛煉健身的能力、一定的運(yùn)動(dòng)技能和強(qiáng)健的體魄。
（四）、組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。注重引導(dǎo)和拓展留守兒童與社會(huì)接觸，開(kāi)闊眼界、開(kāi)闊視野、開(kāi)闊心胸，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、增長(zhǎng)知識(shí)、增長(zhǎng)才干。有計(jì)劃有目的地組織開(kāi)展夏令營(yíng)、冬令營(yíng)、調(diào)查走訪、勞動(dòng)體驗(yàn)、科技探秘、關(guān)愛(ài)老人、保護(hù)環(huán)境、公益活動(dòng)等各類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓留守兒童盡可能地走進(jìn)自然、走進(jìn)城市、走進(jìn)企業(yè)、走近名人、走近故事，使留守兒童廣泛汲取社會(huì)生活的豐富營(yíng)養(yǎng)，強(qiáng)基固本，茁壯成長(zhǎng)。
�。ㄎ澹�、培養(yǎng)獨(dú)立合作能力。注重培養(yǎng)和增強(qiáng)留守兒童自尊、自信、自立、自律的意識(shí)，提升他們善于溝通、和睦相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作的本領(lǐng)。通過(guò)開(kāi)展"自己的事情自己做"、"困難面前我能行"等活動(dòng)，培養(yǎng)孩子動(dòng)手操作能力、獨(dú)立自理能力、人際交往能力和團(tuán)結(jié)合作能力。
�。�、進(jìn)行心理健康疏導(dǎo)。注重了解留守兒童產(chǎn)生的心理問(wèn)題，針對(duì)存在問(wèn)題，抓好人文關(guān)懷，促進(jìn)心理健康。組建一支心理教育隊(duì)伍，與留守兒童面對(duì)面、心貼心地開(kāi)展工作。對(duì)帶有傾向性、易發(fā)性、規(guī)律性的心理問(wèn)題，實(shí)施重點(diǎn)教育疏導(dǎo)，把解決心理問(wèn)題與抓好生活關(guān)懷結(jié)合起來(lái)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、正確疏導(dǎo)、悉心矯正、有效化解。
工作計(jì)劃 篇6
一、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”—公開(kāi)透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。
XX年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明，在采購(gòu)工作中做到公開(kāi)、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購(gòu)前、采購(gòu)中、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
XX年通過(guò)組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等采購(gòu)管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ)。
2、公開(kāi)公正透明，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)招標(biāo)。
采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開(kāi)招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購(gòu)部都參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀�、保護(hù)公司利益。
3、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn)。
實(shí)施公開(kāi)透明的陽(yáng)光采購(gòu)策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬(wàn)的采購(gòu)資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購(gòu)成本。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn)。
二、圍繞控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開(kāi)展工作
XX年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原東和銀都、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
XX年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來(lái)訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購(gòu)供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來(lái)訪的.供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來(lái)，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來(lái)看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)最主要的來(lái)自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭(zhēng)力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特殊、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們政策，又能更好的為公司營(yíng)造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長(zhǎng)期的健康發(fā)展。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理
XX年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫(kù)，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感
XX年采供部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購(gòu)人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購(gòu)的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。
六、20xx年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：
1、公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程(10個(gè))
房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購(gòu)管理流程,從而全面提高公司采購(gòu)管理水平。
2、制定采購(gòu)預(yù)算與估計(jì)成本。
制定采購(gòu)預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)行為之前對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的規(guī)劃。它不單對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)采購(gòu)實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購(gòu)預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目采購(gòu)管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過(guò)程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購(gòu)成本的目的。
3、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。
在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購(gòu)成本。這樣既能保證采購(gòu)物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購(gòu)支出。
4、建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫(kù)。
以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
5、建立同一類貨物的價(jià)格目錄。
以便采購(gòu)者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)獲得價(jià)格上的利益。
6、采購(gòu)員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r(jià)。
設(shè)計(jì)圖紙出來(lái)后，采供部提前介入，爭(zhēng)取贏得時(shí)間，降低采購(gòu)成本。
在20xx年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部門希望公司各個(gè)部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
工作計(jì)劃 篇7
一、教材分析
《科學(xué)》九上教科書(shū)的一級(jí)主題是“存在的自然”，二級(jí)主題“轉(zhuǎn)化和平衡”，分成“探索物質(zhì)的變化”、“物質(zhì)轉(zhuǎn)化與材料利用”、“能量的轉(zhuǎn)化與守恒”、“代謝與平衡”四章。《科學(xué)》課程每周5課時(shí)，按16周計(jì)算，總課時(shí)數(shù)為80，實(shí)際安排72課時(shí)左右，機(jī)動(dòng)8課時(shí)。
九上有6個(gè)學(xué)生分組實(shí)驗(yàn)和較多的探究活動(dòng)，教師根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況改為演示實(shí)驗(yàn)或師生共同進(jìn)行探究，但要嚴(yán)格要求實(shí)驗(yàn)操作的規(guī)范和探究活動(dòng)的過(guò)程，利于學(xué)生形成學(xué)習(xí)科學(xué)的思維方法和探究方法。
二、學(xué)情分析
九年級(jí)6個(gè)班級(jí)共213學(xué)生，總體來(lái)講，各班教學(xué)秩序正常。80%左右的學(xué)生學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，具有較好的自我約束能力。經(jīng)過(guò)兩年的學(xué)習(xí)指導(dǎo)，學(xué)生已經(jīng)形成一定的學(xué)習(xí)科學(xué)的習(xí)慣，我們有理由相信，經(jīng)過(guò)備課組3位老師的共同努力，一年后能取得好的成績(jī)。
三、教學(xué)建議
1、把局部的具體的內(nèi)容整合，提升到具有普遍性的規(guī)律和原理。
2、對(duì)于以學(xué)生為主的探究，教師可著重指導(dǎo)探究的方法和程序。
3、按照課程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)把握教學(xué)深度。
4、充分發(fā)揮學(xué)生的積極性，把小組合作交流活動(dòng)組織好。
5、運(yùn)用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，使一些原來(lái)抽象的內(nèi)容變得形象、直觀、容易理解，提高教學(xué)效率。
6、對(duì)教科書(shū)整體結(jié)構(gòu)體系做全面的了解，處理好教學(xué)內(nèi)容的`深度和廣度。
四、具體措施
1、推進(jìn)學(xué)做教一體化學(xué)習(xí)型課堂的變革
繼續(xù)上學(xué)期的學(xué)案導(dǎo)學(xué)，爭(zhēng)取做到把課堂還給學(xué)生，精心設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，重視學(xué)生探究和主動(dòng)學(xué)習(xí)，以學(xué)生的發(fā)展為最終目標(biāo)開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。
2、落實(shí)學(xué)生實(shí)驗(yàn)探究活動(dòng)
在學(xué)生動(dòng)手做的過(guò)程中可以體驗(yàn)科學(xué)研究過(guò)程，理解科學(xué)知識(shí)的真正含義，中考命題越來(lái)越重視實(shí)驗(yàn)和科學(xué)探究。不僅要完成教科書(shū)上安排的實(shí)驗(yàn)活動(dòng)，還要開(kāi)展相關(guān)的科學(xué)探究活動(dòng)，并在班級(jí)交流展示。
3、狠抓畢業(yè)班教學(xué)
對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況全面了解掌握，對(duì)于個(gè)體進(jìn)行縱向比較，及時(shí)反饋并進(jìn)行指導(dǎo)。認(rèn)真研究近幾年中考的趨勢(shì)，把握中考動(dòng)態(tài)，提高教學(xué)效率，爭(zhēng)取讓每一位學(xué)生都有所進(jìn)步。
4、認(rèn)真開(kāi)展備課組活動(dòng)
制定備課組計(jì)劃，保證每周至少2次活動(dòng)，集體備課，探討教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)、教學(xué)重難點(diǎn)、教學(xué)的深廣度等，更要備學(xué)案，怎樣讓學(xué)生更多地參與、得到更多的能力，讓學(xué)生在愉悅的氣氛中掌握知識(shí)和方法，提高課堂教學(xué)效果。
五、教學(xué)進(jìn)度（請(qǐng)根據(jù)自己學(xué)校特點(diǎn)設(shè)置）
工作計(jì)劃 篇8
一、計(jì)劃的概念計(jì)劃是酒店工作過(guò)程的第一步驟。
計(jì)劃是指對(duì)一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)將要進(jìn)行的工作進(jìn)行預(yù)先的安排和布置的過(guò)程。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。不論事大事小，都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)事先安排，假如估計(jì)到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個(gè)預(yù)先的分析判斷和應(yīng)急準(zhǔn)備。當(dāng)然，大的事情有大的計(jì)劃，這種計(jì)劃往往還要形成文字；一些細(xì)小的事情未必以文字形式體現(xiàn)，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了。但無(wú)論如何，計(jì)劃是酒店工作過(guò)程中必不可少的一個(gè)步驟。酒店計(jì)劃就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么，如何做和誰(shuí)去做。具體而言，酒店計(jì)劃應(yīng)考慮3個(gè)重要問(wèn)題。一是我們要做什么，為誰(shuí)而做?二是我們要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?
是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，我們對(duì)組織的活動(dòng)是如何進(jìn)行管理?對(duì)這些問(wèn)題的回答將確定酒店未來(lái)所有活動(dòng)的方針。因此，制定好酒店的各種計(jì)劃，是酒店管理者首先和最重要的工作。計(jì)劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應(yīng)該說(shuō)，沒(méi)有計(jì)劃就不存在管理。酒店計(jì)劃有下列好處：計(jì)劃將迫使管理者作全面的思考，幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營(yíng)管理方案，計(jì)劃也提供了指導(dǎo)與評(píng)價(jià)下屬工作狀況和酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)。事實(shí)上，不做計(jì)劃就是選擇混亂，不實(shí)行計(jì)劃管理就是實(shí)行危機(jī)管理。
二、計(jì)劃制定的特點(diǎn)酒店計(jì)劃是由酒店各層管理人員負(fù)責(zé)制定和實(shí)施的。
因此，我們可以從酒店不同管理層的角度，來(lái)分析與把握酒店不同計(jì)劃的類型及特點(diǎn)。
1、上層管理者即酒店集團(tuán)總裁和酒店總經(jīng)理制定酒店發(fā)展的全面和長(zhǎng)期的計(jì)劃。
由于所涉及到的外部環(huán)境包括法律變動(dòng)、社會(huì)潮流、政府政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)際關(guān)系和客源需求數(shù)量與特點(diǎn)，是很難預(yù)測(cè)的，因此這類戰(zhàn)略性計(jì)劃具有不確定性，需要不斷調(diào)整。
2、中層管理者即部門經(jīng)理要以上層管理者提供的酒店總目標(biāo)和政策為指導(dǎo)，制定本部門的業(yè)務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。
中層的計(jì)劃主要與內(nèi)部事務(wù)相關(guān)，因而計(jì)劃的不確定性就大大減少了。這類計(jì)劃在性質(zhì)上也是長(zhǎng)期的和創(chuàng)造性的。中層管理者至少要制定為期一個(gè)月的本部門工作計(jì)劃。
3、低層管理者即主管要做計(jì)劃。他們的計(jì)劃期更短、內(nèi)容更專門化和具體化。這一層的計(jì)劃往往是在客源或任務(wù)既定情況下的作業(yè)計(jì)劃，這包括員工工作時(shí)間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計(jì)劃。
三、計(jì)劃制定的要求一項(xiàng)好的酒店計(jì)劃應(yīng)該包括六方面的內(nèi)容：
目標(biāo)、措施、實(shí)施時(shí)間、負(fù)責(zé)人、預(yù)算、評(píng)估控制。
要制定好一項(xiàng)酒店計(jì)劃，還需要注意下列幾個(gè)方面的問(wèn)題：
第一，計(jì)劃必須寫下來(lái)。
這會(huì)使人在制定計(jì)劃時(shí)考慮更周全，也可時(shí)刻提醒管理人員去努力實(shí)現(xiàn)它，容易在全體人員中溝通，并可作為工作檢查的標(biāo)準(zhǔn)。
第二，計(jì)劃要被理解和接受。
要讓大家知道，因?yàn)橛?jì)劃是大家的行動(dòng)目標(biāo)與方案。
第三，計(jì)劃目標(biāo)要具有可行性，這樣才會(huì)有激勵(lì)作用；又要具有挑戰(zhàn)性，只有通過(guò)不斷努力才能實(shí)現(xiàn)。
這樣才會(huì)有指導(dǎo)意義。
第四，要規(guī)定實(shí)施的時(shí)期，否則，不會(huì)產(chǎn)生緊迫責(zé)任感。
另外，目標(biāo)規(guī)定的實(shí)現(xiàn)時(shí)間必須與員工的工作時(shí)間與對(duì)目標(biāo)感興趣的時(shí)間相一致。
四、酒店工作的'計(jì)劃種類酒店工作的計(jì)劃是以上級(jí)布置的任務(wù)、目標(biāo)為依據(jù)而制定的，是對(duì)上級(jí)的各種決策作出具體的安排。
從計(jì)劃的時(shí)間性講，有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期計(jì)劃。而就管理人員的工作計(jì)劃而言，一般是近期計(jì)劃。從計(jì)劃內(nèi)容說(shuō)，有完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃、開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)工作計(jì)劃和管理工作計(jì)劃。作為管理人員經(jīng)常制定的計(jì)劃，一般為業(yè)務(wù)工作和管理工作的計(jì)劃。從計(jì)劃表現(xiàn)特點(diǎn)分，或?yàn)槿婀ぷ饔?jì)劃往往體現(xiàn)為完成目標(biāo)計(jì)劃，或?yàn)閷ｍ?xiàng)工作計(jì)劃。
㈠完成目標(biāo)計(jì)劃又分為完成任務(wù)指標(biāo)計(jì)劃和某一階段應(yīng)達(dá)到的工作水平目標(biāo)計(jì)劃。
完成目標(biāo)的計(jì)劃一般可看作是全面工作計(jì)劃。例如，上級(jí)要求中餐廳某月?tīng)I(yíng)業(yè)額應(yīng)達(dá)到80萬(wàn)元。作為中餐廳主管就應(yīng)為完成月?tīng)I(yíng)業(yè)額的任務(wù)指標(biāo)作出計(jì)劃。這里既可能涉及到對(duì)各種資源的安排，也可能涉及到如何開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，還可能涉及到如何提高工作質(zhì)量以利促銷，如何調(diào)動(dòng)員工積極性等措施安排，甚至還可能提出需要上級(jí)解決的事項(xiàng)及其它部門配合的工作內(nèi)容等。再如，某客房部門經(jīng)理為了使屬下每位員工在半年內(nèi)都能達(dá)到高一級(jí)技能水準(zhǔn)，制定了技術(shù)等級(jí)達(dá)標(biāo)計(jì)劃，其中針對(duì)每位員工現(xiàn)有實(shí)際情況作出具體的有關(guān)項(xiàng)目培訓(xùn)練習(xí)安排、結(jié)對(duì)子互幫互學(xué)安排和分段考核及總評(píng)的時(shí)間安排等。
㈡專項(xiàng)工作計(jì)劃如某部門制定在某月中旬接待某大型團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，營(yíng)銷部制定接待某V.I.P客人的工作計(jì)劃.
某餐廳制定為某會(huì)議舉辦大型的歌舞晚宴的計(jì)劃等。這些計(jì)劃一般都會(huì)體現(xiàn)人力安排、物力配備、財(cái)務(wù)預(yù)算、時(shí)間確定、信息流動(dòng)等等，還有可能體現(xiàn)工作程序、協(xié)作要求等項(xiàng)目，也會(huì)對(duì)達(dá)到的工作效果等作出具體要求。再如，前廳部為了使屬下員工英語(yǔ)水平有進(jìn)一步提高，制定了某一時(shí)期員工英語(yǔ)專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，工程部制定了空調(diào)制冷系統(tǒng)的全面檢修計(jì)劃，營(yíng)銷部制定了開(kāi)辟新的銷售網(wǎng)絡(luò)和拜訪新、老客戶計(jì)劃等，也都屬于專項(xiàng)工作計(jì)劃。五、計(jì)劃的寫作要求前面說(shuō)過(guò)，管理人員要解決某一個(gè)問(wèn)題，完成某一項(xiàng)上級(jí)交給的任務(wù)都要有"計(jì)劃"這個(gè)步驟。對(duì)于比較重要、比較復(fù)雜的工作就應(yīng)當(dāng)要有一個(gè)文字形式的計(jì)劃，以便執(zhí)行者有章可循，也便于有關(guān)人員檢查落實(shí)。
工作計(jì)劃 篇9
一元復(fù)始，萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始，根據(jù)客戶服務(wù)部的現(xiàn)狀，特制定年客戶服務(wù)部的工作計(jì)劃。
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。
加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
�。�1）鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢中心開(kāi)展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門開(kāi)展為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過(guò)考試通過(guò)后方可正式上崗。
�。�2）部門承擔(dān)責(zé)任人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理，每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況開(kāi)展檢查，落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。規(guī)定各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門診的隊(duì)員，大廳，走廊等開(kāi)展巡視，及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
�。�3）制定培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工開(kāi)展一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間部署
一月份：將對(duì)所以客服部人員開(kāi)展檢測(cè)，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護(hù)》以做到激動(dòng)服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對(duì)部門隊(duì)員開(kāi)展強(qiáng)化營(yíng)銷管理，爭(zhēng)泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷基本概念的.認(rèn)識(shí)。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷技能。
五六月份：將對(duì)隊(duì)員開(kāi)展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測(cè)。對(duì)員工的言、行、舉、止都要開(kāi)展正確的引導(dǎo)，樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實(shí)做好上級(jí)部門布置的工作，確保年無(wú)重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
�。�1）做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進(jìn)我們的工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，以達(dá)到和滿足客戶的需求與成長(zhǎng)。請(qǐng)企劃部與咨詢中心加強(qiáng)溝通。
�。�2）做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長(zhǎng)。
（3）做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì)，減少投訴事件的發(fā)生，爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
�。�4）根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工開(kāi)展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
建議：
1、醫(yī)院對(duì)所有員工開(kāi)展5s管理培訓(xùn)。2、可開(kāi)展戶外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
20xx年即將過(guò)去，我們將滿懷信心地迎來(lái)年，新的一年意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我部門堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，醫(yī)院明天會(huì)更好!
工作計(jì)劃 篇10
來(lái)到小貸公司上班歷時(shí)一個(gè)多月，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求�，F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
一、 做好各部門的日常管理工作。負(fù)責(zé)管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細(xì)檢查好水、電、門窗是否關(guān)好；做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。
二、辦公用品的采購(gòu)。
各部門把所需要用的辦公用品登記下來(lái)，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見(jiàn)，再去采購(gòu)。
三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時(shí)完成好總經(jīng)理分配的任務(wù)，做好公司每月的貸款臺(tái)賬以及保存客戶的重要資料。
四、做好會(huì)議紀(jì)要。在每周一的例會(huì)上都要做好會(huì)議記錄，然后擬定成文，遞交給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審閱。
五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。在有客戶貸款的時(shí)候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同，然后做好和財(cái)務(wù)的對(duì)接工作，及時(shí)登記貸款客戶信息。
在本周的`工作中，我學(xué)習(xí)到了很多東西，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物。我會(huì)從中汲取更多的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取把下周的工作做得更好、更完美。因此，在下周工作中，不僅加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，而且努力擴(kuò)展自己的知識(shí)面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，為自己以后的工作做鋪墊。
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20xx年10月20日
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