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劇場上崗工作規(guī)范
劇場上崗工作規(guī)范為落實(shí)*******xx年度工作目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步提高*******的管理和服務(wù)水平，提升*******良好的品牌形象，規(guī)范各部門員工上崗期間各項(xiàng)工作行為，明確考核依據(jù)，特制定本規(guī)范。
一、工作人員上崗守則
（一）嚴(yán)格遵照*******內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不得出現(xiàn)遲到、早退、曠工現(xiàn)象，有事必須履行請假手續(xù)。
（二）工作人員上崗必須講普通話、保持儀表儀容端莊、整潔，口腔無異味；上崗前三小時內(nèi)不得酗酒；鞋應(yīng)根據(jù)工裝顏色統(tǒng)一搭配并保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋，出入*******不得光腳、著拖鞋。
（三）日常工作時按照*******統(tǒng)一要求著工作服；遇重要會議、演出接待任務(wù)時，工作人員應(yīng)按*******著裝規(guī)定整裝上崗。女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不得濃妝艷抹、染發(fā)、涂有色指甲油，不宜用香味濃烈的香水；男性工作人員不得留胡須、長發(fā)，保持襯衫的領(lǐng)、袖清潔，有活動必須將領(lǐng)帶佩戴整齊并保持潔凈。
（四）工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。接受各級負(fù)責(zé)人的管理，并服從工作安排，按照層級管理權(quán)限和相關(guān)程序請示、匯報(bào)工作，不得越級請示。
（五）嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，高效完成工作任務(wù)。辦公時間要堅(jiān)守崗位，外出辦事要向本部室負(fù)責(zé)人報(bào)告去向、時間,并保持工作聯(lián)系。
（六）接聽電話首先要說“您好,人民*******”，然后詳細(xì)詢問來電情況，能說明的予以說明，不能解釋的要告知具體聯(lián)系人（部門）的電話，不得回答“不知道”或無禮掛斷電話。通話簡明扼要，嚴(yán)禁電話聊天。
（七）對待*******職工或外來辦事人員，要始終保持微笑，使用敬語服務(wù)；在問知來人需辦理事宜后應(yīng)立即停下手中工作著手處理來賓業(yè)務(wù)，不得生硬對客，更不得拖延、推諉。對賓客問詢做到有問必答，不能說“不知道”或不理不睬。
（八）工作時間不得串崗或擅自離崗，嚴(yán)禁扎堆聊天和打電腦游戲。
（九）不得在辦公室、公共區(qū)域或樓道大聲喧嘩，經(jīng)過通道、走廊時要放輕腳步，保持輕聲細(xì)語，不得唱歌或吹口哨，確保辦公和經(jīng)營場所安靜有序，避免影響*******內(nèi)的正常接待活動。
（十）日常工作中經(jīng)常保持辦公室內(nèi)衛(wèi)生清潔無異味，臺面、桌面物品擺放有序，花卉養(yǎng)護(hù)有方，不亂扔垃圾、不堆放雜物。
（十一）正確使用*******的物品和設(shè)備，提高工作效率；不能肆意損壞*******的物品，或占為已有。
（十二）每日下班前注意關(guān)閉辦公室內(nèi)照明燈、電腦及其他用電器并切斷電源，臨走時檢查門窗鎖閉情況。
（十三）按照重要接待活動期間設(shè)置的管理人員崗位上崗，隨身攜帶、開啟對講機(jī)，確保通訊暢通，監(jiān)督崗位范圍內(nèi)人員上崗工作情況并負(fù)責(zé)處置崗位內(nèi)其他突發(fā)事件。
（十四）配合其他部門、其他崗位的工作，隨時準(zhǔn)備接受管理中心的統(tǒng)一工作安排，并時刻注意維護(hù)*******的良好形象。
二、各部門人員上崗細(xì)則
（一）辦公室
1、模范遵守*******內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行中心制定的工作紀(jì)律。
2、嚴(yán)格按照確定的工作程序處理日常工作，用車、打印、復(fù)印、發(fā)文等不經(jīng)審批不得私自接受工作任務(wù)。
3、注意學(xué)習(xí)提高本崗位業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)、溝通、配合，高效、合理、穩(wěn)妥地處理崗位事務(wù)，按照任務(wù)的輕重緩急合理安排工作，提高效率，工作中做到不推諉、不越權(quán)。
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