禮賓部主管崗位職責(zé)（精選10篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的禮賓部主管崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　禮賓部主管崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé)：

　　1、禮貌地迎、送賓客。為酒店的賓客提供符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的服務(wù)，協(xié)助重要賓客的`入住和離店。

　　2、熟悉酒店產(chǎn)品和有關(guān)本市的旅游信息，能夠為賓客提供基本的問詢服務(wù)和安排出行服務(wù)。

　　3、為客人提供收發(fā)及遞送服務(wù)、寄存及轉(zhuǎn)交服務(wù)、委托代辦及跑差服務(wù)。

　　4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

　　任職資格：

　　1、身體健康，品貌端正，年齡在45歲以下，身高在1.70以上。

　　2、善于同賓客交往、溝通，樂于從事服務(wù)工作且能夠承擔(dān)夜班。

　　3、具有酒店行業(yè)經(jīng)歷、能夠用英語進行簡單對話的優(yōu)先錄用。

　　4、待遇面議。

　　禮賓部主管崗位職責(zé) 篇2

　　1、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運、寄存服務(wù)，并做好記錄。

　　2、各種代辦服務(wù)的落實情況

　　3、行李車輛設(shè)備的清潔保養(yǎng)和報修工作

　　4、負(fù)責(zé)雨傘、快遞的郵寄、報紙信件的.發(fā)放工作。

　　5、協(xié)助前臺帶客參觀房間、收回房間鑰匙等

　　6、幫助客人提供出租預(yù)約和用車服務(wù)等

　　7、重大活動及重要接待任務(wù)時門童服務(wù)工作等

　　任職要求：身高170以上，形象佳，50歲一下，熱情主動好客，有同崗位經(jīng)驗優(yōu)先

　　禮賓部主管崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)客人上、下車服務(wù)。

　　2、客人問訊、包裹收發(fā)工作。

　　3、客房物品補給工作。

　　任職要求：

　　1、熱愛酒店服務(wù)行業(yè)。

　　2、英語口語流利，中英文溝通會話能力強，靈活機動

　　3、責(zé)任心強，具有良好的團隊合作精神，嚴(yán)于律己。

　　禮賓部主管崗位職責(zé) 篇4

　　1、為抵店客人提供迎送工作

　　2、運送抵離店客人的行李或有關(guān)物品服務(wù)

　　3、熟知酒店服務(wù)項目、營業(yè)時間及方位，隨時解答進出客人提出的詢問

　　4、做好VIP及重要團隊、會議的'各項準(zhǔn)備、服務(wù)工作

　　5、為客人提供合法合理的本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作

　　任職要求：

　　身高175cm以上，18—30周歲，形象好，身體健康，吃苦耐勞

　　禮賓部主管崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)做好營銷案場接待工作，以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌形象；

　　2、熟悉營銷案場物品的.擺放，保證物品不遺失、受損，做好物品的檢查、整理工作，核對記錄；

　　3、檢查營銷案場設(shè)施設(shè)備、照明燈是否正常工作，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施、物品被毀壞須予以記錄并通知相關(guān)人員維修養(yǎng)護；

　　4、檢查營銷案場衛(wèi)生情況；

　　5、項目及樣板房功能介紹，禮貌禮儀、茶水服務(wù)；

　　6、回答客戶的詢問，主動做好服務(wù)工作；

　　7、了解和收集客戶的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　8、配合地產(chǎn)公司營銷活動。

　　任職資格：

　　1、18—35周歲，凈身高165cm以上；

　　2、高中/中專及以上學(xué)歷。

　　3、工作細(xì)心積極，親和力佳，思維靈敏，有良好的服務(wù)意識；

　　4、具有服務(wù)意識及團隊合作精神，溝通協(xié)調(diào)能力強；

　　5、有禮賓、客服類經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生均可內(nèi)部培養(yǎng)。

　　禮賓部主管崗位職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)客服部全面管理工作；

　　2、組織部門員工做好客戶接待工作，提升部門服務(wù)品質(zhì)；

　　3、編寫及完善部門管理文件，制定工作計劃，督導(dǎo)工作落實；

　　4、組織實施部門及班組培訓(xùn)，按公司要求對員工進行績效考核；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　禮賓部主管崗位職責(zé) 篇7

　　職責(zé)描述：

　　1、禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實施；

　　2、負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴；

　　3、大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門進行現(xiàn)場管理；

　　4、維護和管理禮賓臺與服務(wù)區(qū)域里所有的`客服用品、設(shè)施和電子工具等；

　　5、在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

　　任職要求：

　　1、學(xué)校教育：大�；蛞陨蠈W(xué)歷，酒店旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、工作經(jīng)驗：具有酒店、航空服務(wù)之相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、其他：形象氣質(zhì)佳，有較強的學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)和溝通能力和客戶服務(wù)意識，對待工作積極、主動、細(xì)心、負(fù)責(zé)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，能運用辦公自動化軟件。

　　禮賓部主管崗位職責(zé) 篇8

　　職責(zé)描述：

　　1、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理實施禮賓服務(wù)部工作計劃；

　　2、協(xié)助經(jīng)理制定規(guī)章制度并監(jiān)督落實；

　　3、協(xié)助經(jīng)理進行團隊建設(shè)及培訓(xùn)管理工作；

　　4、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)禮賓服務(wù)部品質(zhì)管理；

　　5、協(xié)助禮賓服務(wù)部經(jīng)理建立和完善禮賓服務(wù)部的檔案資料；

　　6、負(fù)責(zé)禮賓服務(wù)部安全管理工作；

　　7、配合禮賓服務(wù)部經(jīng)理協(xié)助服務(wù)中心完善設(shè)施設(shè)備臺賬；

　　8、負(fù)責(zé)日常工作的'監(jiān)督與管理；

　　9、負(fù)責(zé)服務(wù)中心突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案管理。

　　任職要求：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷；

　　2、管理類、營銷類相關(guān)專業(yè)；

　　3、禮賓相關(guān)管理經(jīng)驗；

　　4、各種禮儀培訓(xùn)及管理培訓(xùn)；

　　5、3年以上管理經(jīng)驗，2年以上經(jīng)理助理經(jīng)驗；

　　6、具備禮賓會議服務(wù)、電梯司機、前臺接待及各種禮儀的服務(wù)知識及技巧；

　　7、熟練使用office等相關(guān)辦公軟件；具有良好的表達(dá)、統(tǒng)計分析、溝通等能力。

　　禮賓部主管崗位職責(zé) 篇9

　　一、層級關(guān)系

　　直接上級：禮賓部領(lǐng)班

　　二、任職要求

　　1、自然條件：男20—30歲；身高：1.75米以上，身體健康、精力充沛，五官端正、儀表端莊。

　　2、文化程度：中�；蚋咧幸陨蠈W(xué)歷。

　　3、工作經(jīng)驗：具有1年以上同檔星級酒店同類工作經(jīng)驗。

　　4、語言能力：流利國語、英語或其他外語。

　　三、崗位職責(zé)

　　1、迎送客人，為進出飯店的客人開車門。

　　2、賓客到達(dá)時通知行李員搬運行李，在行李未抵達(dá)前幫助照顧客人的行李。

　　3、為客人指引方向，回答客人的問詢。

　　4、雨天負(fù)責(zé)客人的.雨具寄存服務(wù)。

　　5、為客人安排出租車。

　　6、協(xié)助保安做好車輛疏通工作。

　　7、為坐出租車進店客人提供車號服務(wù)（以便客人遺失物品時可以查找）。

　　8、為進出店客人運送行李。

　　9、為客人提供訂車服務(wù)。

　　10、遞送賓客郵件、酒店報表、報紙等。

　　11、完成客人的委托代辦業(yè)務(wù)。

　　12、為賓客提供問詢業(yè)務(wù)。

　　13、為賓客提供問詢服務(wù)。

　　14、為客人提供寄存行李業(yè)務(wù)。

　　15、郵政服務(wù)（寄取包裹投遞信件等）。

　　16、為客人開店門。

　　17、為客提供店內(nèi)尋人服務(wù)。

　　18、提供出借自行車、雨傘服務(wù)。

　　19、完成交接班本內(nèi)容并協(xié)同領(lǐng)班做好行李盤點工作。

　　20、領(lǐng)班不在時起代理領(lǐng)班作用。

　　21、保持崗位區(qū)域內(nèi)的清潔工作。

　　禮賓部主管崗位職責(zé) 篇10

　�。�1）負(fù)責(zé)禮賓部各項禮賓管理工作和禮賓部內(nèi)部管理工作。

　�。�2）負(fù)責(zé)禮賓部各項禮賓臺帳的完善。

　�。�3）組織監(jiān)督隊員的日常工作，維持秩序，確保全體業(yè)主的財產(chǎn)和人身安全。

　�。�4）熟悉并掌握安保設(shè)備的運作狀況，并監(jiān)督隊員做好日常運作記錄，及時檢查設(shè)備完好程度，發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)單位進行維修。

　�。�5）負(fù)責(zé)禮賓員業(yè)務(wù)訓(xùn)練、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)考評，并負(fù)責(zé)召開禮賓部工作會議。

　　（6）安排禮賓工作，制定值班安排表，并做好隊員的.培訓(xùn)教育工作。

　�。�7）不定期抽查本園區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施有任何損壞或潛在危險，及時通知有關(guān)部門進行處理。

　�。�8）園區(qū)內(nèi)發(fā)生鬧事、打架等突發(fā)事件時，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場并組織隊員及時處理，及時上報物業(yè)服務(wù)中心，并積極配合有關(guān)部門做好調(diào)查、取證工作。

　�。�9）及時與隊員談心，并做好相關(guān)記錄。

　�。�10）每月對園區(qū)夜間查崗不少于5次。

　�。�11）每天向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理書面或口頭匯報工作情況。

　�。�12）服從物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理的工作安排，完成交辦的其他事項。

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