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更夫值班安全管理制度（通用6篇）
在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì)使用到制度，制度是指在特定社會(huì)范圍內(nèi)統(tǒng)一的、調(diào)節(jié)人與人之間社會(huì)關(guān)系的一系列習(xí)慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規(guī))、戒律、規(guī)章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì)認(rèn)可的非正式約束、國(guó)家規(guī)定的正式約束和實(shí)施機(jī)制三個(gè)部分構(gòu)成。制度到底怎么擬定才合適呢？以下是小編收集整理的更夫值班安全管理制度（通用6篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
更夫值班安全管理制度1
一、目的
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司節(jié)假日、休息日、夜間值班安全生產(chǎn)管理和基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)各級(jí)值班人員的工作責(zé)任心，有效控制和督導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，及時(shí)解決處理安全生產(chǎn)問題和突發(fā)事件，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo)，特制定本制度。
二、適用范圍
本規(guī)定適用于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)值班的管理。
三、職責(zé)
1、本規(guī)定由公司安全環(huán)保部制定并負(fù)責(zé)解釋。
2、安全環(huán)保部對(duì)各單位的值班安全管理情況綜合監(jiān)督管理，生產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)核查《值班人員簽到表》，考核值班人員的值班情況。
3、各單位在各自的職責(zé)范圍內(nèi)依據(jù)本規(guī)定進(jìn)行落實(shí)。
四、引用法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)
1、《安全生產(chǎn)法》
2、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》
3、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》
4、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》
5、《危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》
五、工作程序
1、各單位和職能部門根據(jù)實(shí)際工作情況合理安排值班人員，并做好管理，節(jié)假日、休息日、夜間值班人員名單每月底報(bào)公司安全環(huán)保部備案。
2、值班人員除認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)管理部制定的《值班人員值班及簽到管理規(guī)定》
中有關(guān)規(guī)定外執(zhí)行本規(guī)定，嚴(yán)格履行崗位安全職責(zé)，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)安全、穩(wěn)定。
六、規(guī)定內(nèi)容
1、本規(guī)定嚴(yán)格按照“以防為主”和“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)值班責(zé)任，公司各級(jí)值班人員在值班期間為本級(jí)工作范圍內(nèi)的`負(fù)責(zé)人和責(zé)任人，行使同級(jí)主管安全工作領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)和負(fù)領(lǐng)導(dǎo)組織責(zé)任，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)值班期間的各項(xiàng)具體事務(wù)。
2、值班人員由各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成，對(duì)公司各分點(diǎn)進(jìn)行巡查——檢查存在的不安全因素或不規(guī)范操作，督促夜班輪班工作人員忠守職責(zé)，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行處理。
3、值班人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)轄屬工作范圍內(nèi)的穩(wěn)定正常生產(chǎn)，維護(hù)勞動(dòng)紀(jì)律和工藝紀(jì)律，應(yīng)具備能獨(dú)立解決工作轄屬內(nèi)問題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力；接獲重要情況應(yīng)在第一時(shí)間采取措施妥善處置，并按照相關(guān)制度要求及時(shí)上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)；負(fù)責(zé)相關(guān)信息的上傳下達(dá)；認(rèn)真完成值班期間各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)應(yīng)急救援預(yù)案，熟悉相關(guān)應(yīng)急處置程序，對(duì)出現(xiàn)的問題未作出處理的在第二天向本級(jí)或上級(jí)主要負(fù)責(zé)人匯報(bào)等，認(rèn)真作好值班記錄和交接班。
4、值班人員在值班期間，要集中精力抓好本單位的安全生產(chǎn)工作，領(lǐng)導(dǎo)和組織本單位的安全、環(huán)保、消防、職業(yè)衛(wèi)生等安全檢查工作。
5、值班人員有權(quán)拒絕執(zhí)行違章冒險(xiǎn)作業(yè)的指令，并立即向上級(jí)值班人員報(bào)告。
6、值班人員逐級(jí)隨時(shí)抽查下級(jí)值班人員履行崗位職責(zé)情況，做出處理意見。
7、值班人員值班要做到按時(shí)到崗到位，嚴(yán)禁酒后上崗，不得遲到或他人代簽到，玩忽職守者將從嚴(yán)處理。
8、值班人員因公或其他事宜不能值班時(shí)，應(yīng)親自向本單位負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，由本單位安排替班人員。
9、各單位值班人員節(jié)假日、休息日、夜間通訊工具24小時(shí)必須保持暢通，當(dāng)接到本單位值班人員按照有關(guān)制度要求上報(bào)的安全問題后，視情節(jié)輕重緩急應(yīng)及時(shí)采取措施，以便妥善解決處理。
10、值班人員遇有突發(fā)事件可先行處理，事后報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
11、值班人員在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。
12、值班人員除巡檢外，應(yīng)在本單位休息，凡在值班期間無法取得聯(lián)系者按脫崗處理。
13、各級(jí)值班人員在接到各類事故報(bào)警后，根據(jù)事故大小啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別事故應(yīng)急救援預(yù)案，本級(jí)值班人員指揮協(xié)調(diào)，調(diào)度員、值班工長(zhǎng)等逐級(jí)組織實(shí)施。
14、各級(jí)值班人員每班對(duì)分管轄區(qū)，要深入現(xiàn)場(chǎng)，組織定期、不定期安全檢查，確保設(shè)備、安全裝置、防護(hù)設(shè)施處于完好狀態(tài)。檢查各崗位人員的持證上崗和持票作業(yè)情況。發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織整改，當(dāng)時(shí)無力整改的要采取有效防范措施，及時(shí)向安全環(huán)保部書面報(bào)告，并填寫督察記錄。
15、各級(jí)值班人員在值班期間搞好生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，使其經(jīng)常保持完好和正常運(yùn)行。
16、組織開展值班期間外來人員（外來施工人員）安全培訓(xùn)工作，組織落實(shí)施工期間的各項(xiàng)安全措施，督察班組“安全日”活動(dòng)。
17、對(duì)值班期間的檢修項(xiàng)目或日常的搶修項(xiàng)目，要親自做好安全教育、親自做好各檢修活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、親自到現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)安全措施、親自指揮和親自監(jiān)督檢查。
18、值班期間各級(jí)值班人員負(fù)責(zé)辦理審批本轄區(qū)內(nèi)的各類票證（動(dòng)火、登高、受限空間作業(yè)等），并制定各類作業(yè)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)安全措施。
19、值班期間不得聚眾聊天、打牌、下棋等違紀(jì)活動(dòng)，違者按有關(guān)規(guī)定考核。
20、值班人員在值班期間外出時(shí)（離開工作崗位），必須明確專人代行職權(quán)
更夫值班安全管理制度2
第一條：本公司于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng)：
（一）預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。
（二）指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。
（三）臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。
�。ㄋ模╇S時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。
�。ㄎ澹┕窘晦k的各項(xiàng)事宜。
第二條：本公司員工值班，其時(shí)間規(guī)定如下：
�。ㄒ唬┳孕瞧谝恢列瞧诹咳障挛缦掳鄷r(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。
�。ǘ├偃眨喝瞻嗌衔绨藭r(shí)起至下午五時(shí)止（可隨辦公時(shí)間的變更而變更）。夜班下午五時(shí)半起至次日上午八時(shí)止。
第三條：?jiǎn)T工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第四條：值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第五條：值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
第六條：值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：
�。ㄒ唬⿲儆诼殭�(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。
�。ǘ┟芗蛳迺r(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
（三）非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。
第七條：值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的.事項(xiàng)填寫報(bào)告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。
第八條：值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。
第九條：值班員工因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切職責(zé)。
第十條：值班員工在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。
第十一條：本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。
更夫值班安全管理制度3
一、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)實(shí)行每一天值班制度。平時(shí)值班時(shí)間為中午12：00—13：00，下午5：00至次日上午9：00，節(jié)假日值班時(shí)間為早上9：00至次日早上9：00。
二、值班地點(diǎn)為鎮(zhèn)政府值班室，上班期間嚴(yán)禁打游戲、麻將、紙牌等。
三、值班人員安排以小組為單位，每組值班人員為5—7人。
四、值班人員要認(rèn)真做好值班記錄，按時(shí)交接班，如遇交接班人員不準(zhǔn)時(shí)交接，發(fā)現(xiàn)一次扣帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員每人年終目標(biāo)分2分。值班電話由值班組長(zhǎng)交接，并在值班記錄本上做好交接記錄，值班期間做好重要來電和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的登記工作，要做到一事一登記，并按領(lǐng)導(dǎo)指示做好有關(guān)事宜的處理工作。辦理完結(jié)的，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明狀況。
五、值班檢查由鎮(zhèn)紀(jì)委書記、黨政辦主任負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)隨機(jī)檢查。抽查發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的，扣處脫崗人員個(gè)人年終目標(biāo)分每人每次5分，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長(zhǎng)個(gè)人年終目標(biāo)分2分；若被市委、市政府值班室或市領(lǐng)導(dǎo)抽查，發(fā)現(xiàn)值班人員脫崗的，扣處值班人員個(gè)人年終目標(biāo)分8分，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班組長(zhǎng)個(gè)人年終目標(biāo)分5分，并在鎮(zhèn)村干部會(huì)上作通報(bào)，脫崗人員在大會(huì)上做檢討。
六、值班人員因病、因事需調(diào)班的，需報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并于調(diào)班前一天告知鎮(zhèn)紀(jì)委書記備案。代班人員務(wù)必切實(shí)履行值班職責(zé)，若檢查發(fā)現(xiàn)脫崗現(xiàn)象，按第五條規(guī)定予以處罰。
七、使用值班電話時(shí)盡量長(zhǎng)話短說，嚴(yán)禁使用值班電話打私話。
八、值班人員應(yīng)在值班結(jié)束前半個(gè)小時(shí)內(nèi)做好值班室的衛(wèi)生工作。
九、值班人員值班期間應(yīng)填寫統(tǒng)一的'值班記錄，值班記錄由黨政辦負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、發(fā)放，月底由黨政辦對(duì)當(dāng)月值班狀況進(jìn)行小結(jié)。個(gè)性是工作中出現(xiàn)的重大失誤，要及時(shí)總結(jié)教訓(xùn)，查找原因，通報(bào)狀況。
更夫值班安全管理制度4
值班是保證在工作時(shí)間公司不失控的重要措施，也是強(qiáng)化安全管理，落實(shí)防范措施的體現(xiàn)形式。因此，公司內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)要認(rèn)真落實(shí)值班管理制度。做到人員落實(shí)、職責(zé)落實(shí)、管理落實(shí)。
1、值班人員值班地點(diǎn)門衛(wèi)、辦公樓，值班范圍辦公大樓、公司重點(diǎn)部位、車間及公司內(nèi)部區(qū)域，值班人員務(wù)必監(jiān)守崗位，按時(shí)接班。不得擅離職守，如有事務(wù)必經(jīng)總經(jīng)理的批準(zhǔn)。
2、檢查交接班制度，本班未處理的事情，應(yīng)在交班時(shí)向下一班交代清楚。
3、遇有重大事項(xiàng)和異常狀況，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并采取響應(yīng)的措施。
4、值班期間應(yīng)集中精力，不得從事與值班無關(guān)或影響值班的`事情。
5、值班人員在公司下班后，要認(rèn)真檢查公司內(nèi)部各項(xiàng)安全措施，對(duì)技術(shù)防范設(shè)施設(shè)防，發(fā)現(xiàn)防范漏洞和安全措施不落實(shí)的隱患并及時(shí)排除。
6、值班人員遇有職能單位進(jìn)行檢查等公務(wù)活動(dòng)，要用心主動(dòng)配合，協(xié)助搞好相關(guān)工作，重大問題應(yīng)立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)。
7、值班人員負(fù)責(zé)單位內(nèi)部巡邏工作的檢查監(jiān)督，對(duì)巡邏人員不盡職責(zé)及違反公司相關(guān)制度的行為，向公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提來源理意見。
8、值班人員負(fù)責(zé)處理單位內(nèi)部夜間發(fā)生的案件的處置，公司發(fā)生案件時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)，重大案件要及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)。
9、值班人員是公司夜間安全保衛(wèi)與防范工作直接職責(zé)人，對(duì)單位內(nèi)部夜間安全保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)。
更夫值班安全管理制度5
為了加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)值班工作的管理，確保機(jī)關(guān)的安全和正常公務(wù)以及突發(fā)事件的處理，特制定本制度。
一、值班工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
1、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)值班工作由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)分管，由鎮(zhèn)黨政辦公室負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
2、黨政辦公室具體負(fù)責(zé)值班人員的編組，編制值班人員輪流表，并對(duì)值班情況進(jìn)行督促檢查。
3、機(jī)關(guān)全體工作人員實(shí)行全員分組輪流值班，每個(gè)值班組設(shè)一名組長(zhǎng)，值班組組長(zhǎng)由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)或大辦公室、中心主任擔(dān)任。
二、值班組值班時(shí)間：
星期一至星期五下午18：00點(diǎn)至晚上21：00點(diǎn)和星期六、星期天(包括國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日)早上8：00點(diǎn)至晚上21：00點(diǎn)必須在辦公室值班。
其余時(shí)間由位同志輪流負(fù)責(zé)(含工作日的中午休息時(shí)間12：00--15：00，有情況發(fā)生立即通知值班組負(fù)責(zé)及時(shí)處理)。
重大節(jié)假日和重要的大型活動(dòng)的'值班由鎮(zhèn)政府研究后臨時(shí)安排。
三、值班組人員的主要任務(wù)。
1、處理公務(wù)來電，答復(fù)公務(wù)電話的查詢。
2、接待來訪群眾，處理一般的來訪事件。
3、處理突發(fā)事件和緊急公務(wù)。
4、向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重要事件和重要情況，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的關(guān)事項(xiàng)。
5、做好機(jī)關(guān)的安全防護(hù)，作好值班記錄。
四、對(duì)值班工作的具體要求。
1、記錄處理各類公務(wù)來電，值班人員應(yīng)在《值班記錄》中記錄清楚如下內(nèi)容：來電話人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內(nèi)容，并將電話內(nèi)容及時(shí)報(bào)送值班負(fù)責(zé)人，由值班負(fù)責(zé)人作出相應(yīng)的處理。
2、對(duì)突發(fā)事件的處理，值班組接到突發(fā)事件的報(bào)告后，除少數(shù)人留守電話外，其余人員應(yīng)在值班黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速趕到事件現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行相應(yīng)的處理，若遇重大的突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)呈報(bào)鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)，然后通知相關(guān)人員。
3、對(duì)區(qū)委區(qū)府及各部局的會(huì)議通知和電話通知，要記錄清楚會(huì)議名稱、會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員及會(huì)議要求;如遇緊急會(huì)議通知，應(yīng)設(shè)法立即通知參會(huì)人員參加會(huì)議，一般通知?jiǎng)t交由黨政辦公室辦理。
4、值班期間如遇上級(jí)來鎮(zhèn)檢查工作，值班組應(yīng)負(fù)責(zé)接待;如遇群眾來訪，應(yīng)認(rèn)真聽取來訪者的意見，作好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。
5、值班期間如收到上級(jí)寄發(fā)給黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的緊急公文或緊急信函，值班組要設(shè)法完成公文或信函的發(fā)送任務(wù)。
五、值班人員的職責(zé)和紀(jì)律。
1、值班組人員必須按時(shí)到崗，按照交接班，值班人員到崗情況由值班組專人記入《值班記錄》內(nèi)，以確保機(jī)關(guān)任何時(shí)候都有人值班。值班人員有事須按規(guī)定向組長(zhǎng)請(qǐng)假。
2、值班人員不準(zhǔn)在值班期間和值班室里打牌、賭博、酗酒或做與值班無關(guān)的事。
3、值班人員不按時(shí)到位或工作失職造成機(jī)關(guān)被盜或財(cái)產(chǎn)被破壞的，將視其情節(jié)的輕重和財(cái)產(chǎn)損失的情況，追究值班人員的相關(guān)責(zé)任，并處以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。
4、值班人員不準(zhǔn)在值班室里亂翻亂拿，保持值班室的清潔衛(wèi)生和整潔。
5、值班無故缺席者，給予50元的經(jīng)濟(jì)處罰，值班遲到或早退者給予30元處罰。如無人值班，視為該值班組全體人員缺席，每人各處罰50元，并在次日公布。一年內(nèi)有三次無故缺席值班或遲到早退六次，扣發(fā)年終獎(jiǎng)金的10%。
六、其他：
1、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的駕駛員必須參與值班，駕駛員每個(gè)月一輪換，值班駕駛員如有事，須向黨政辦公室請(qǐng)假。
2、值班室鑰匙按值班時(shí)間在黨政辦領(lǐng)取，值班結(jié)束后歸還原處。
3、黨政領(lǐng)導(dǎo)和黨政辦公室人員將隨時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者將嚴(yán)格處理，給予經(jīng)濟(jì)處罰的由黨政辦出具手續(xù)，交財(cái)政辦在下月工資中扣出;給予行政處分的由黨委、政府行文進(jìn)行處分，并報(bào)區(qū)組織部、區(qū)紀(jì)委、區(qū)人事局，違法者送交司法機(jī)關(guān)處理。
更夫值班安全管理制度6
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)值班工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，進(jìn)一步規(guī)范值班人員行為，確保值班工作的有效進(jìn)行，特制定本制度。
一、值班人員的主要職責(zé)
負(fù)責(zé)解答投訴、咨詢的一般性問題；
負(fù)責(zé)接聽、記錄電話，接待來訪人員；
負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦的工作；
負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件。
二、值班人員應(yīng)提前做好值班準(zhǔn)備工作，不得遲到、早退；當(dāng)日不能值班者經(jīng)值班負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可提前調(diào)換，并由值班負(fù)責(zé)人報(bào)帶班領(lǐng)導(dǎo)。
三、對(duì)來電、來訪人員提出的'問題，要及時(shí)解答；不能當(dāng)時(shí)解答的問題，要及時(shí)查詢或與相關(guān)人員溝通后再做答復(fù)；對(duì)反映的疑難問題要詳細(xì)做好記錄，經(jīng)整理后轉(zhuǎn)交有關(guān)科室或辦公室。
四、值班人員要認(rèn)真受理和解答來電、來訪所反映的問題，不得敷衍推諉。在受理來電、來訪過程中要熱情、周到、耐心、細(xì)致，使用規(guī)范用語，克服急躁情緒，杜絕過激言語。
五、值班工作由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。
六、值班人員務(wù)必嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得擅離職守，不得占用值班電話撥打私人電話，不做與值班工作無關(guān)的事項(xiàng)。
七、值班人員要持續(xù)值班室環(huán)境整潔，物品擺放整齊。
八、值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織值班人員做好值班工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檢查本班次值班人員的到崗狀況。
九、對(duì)值班脫崗、無故不到崗人員，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。對(duì)其他違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理。
十、遇有突發(fā)事件和重要事項(xiàng)時(shí)，須詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況，報(bào)告單位和人員的聯(lián)系方式，在第一時(shí)間按程序報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)處理，不得延誤和疏漏。
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