物業(yè)績效管理制度

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編收集整理的物業(yè)績效管理制度，希望對大家有所幫助。

　　一、目的

　　為加強管理，充分體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得，提高員工的工作積極性和主動性，進一步提高工作效率和服務質(zhì)量，結合公司實際情況，特制定績效考核辦法。

　　二、考核負責人

　�。ㄒ唬┛己祟I導小組

　　組長：執(zhí)行董事

　　職責：負責績效考核的指導工作

　　副組長：經(jīng)理

　　職責：負責績效考核的具體工作

　　成員：主任、經(jīng)理助理、主管

　　職責：負責績效考核每日信息的收集、整理工作。

　　（二）考核人員及考核對象

　　經(jīng)理由執(zhí)行董事進行考核，主任、經(jīng)理助理、主管由經(jīng)理進行考核，各部門員工由本部門主管進行考核。

　　三、考核時間

　�。ㄒ唬┰驴己耍嚎己巳藛T如實記錄考核對象當日發(fā)生的扣分情況，并于每月5日前，匯總至主任處，報經(jīng)理審核后，上報至執(zhí)行董事審批。

　�。ǘ�）年考核：考核人員于每年1月10日前，如實計算考核對象上一年度年績效得分，報至主任處，經(jīng)經(jīng)理審核后，上報至執(zhí)行董事審批。

　　四、考核內(nèi)容

　　一、評分

　�。ㄒ唬┞穆氃u分

　　1、未履行工作職責，扣8分/次；

　　2、履行工作職責不到位，扣5分/次；

　　3、未在合理時間內(nèi)，完成上級安排的合理工作任務的，扣8分/次；

　　4、不服從領導的安排和管理，我行我素，扣10分/次；

　　5、因履行工作職責不到位，造成業(yè)主投訴的，扣10分/次；

　　6、考核人員對考核對象打擊報復或舞弊徇私的，扣15分/次；

　　（二）守紀評分

　　1、違反員工守則，未造成嚴重后果的，扣5分/次；屢教不改，及同一情況發(fā)生3次以上的，超過3次的部分扣10分/次；

　　2、違反員工守則，造成業(yè)主投訴的，扣10分/次；

　　二、績效得分

　　1、月績效滿分100；累計扣分，即員工月績效得分=100-當月累計扣分。

　　2、年績效滿分100；員工年績效得分為當年每月績效得分的平均值。

　　五、考核結果

　　（一）月考核

　　1、月績效得分≧95，發(fā)放100%的績效工資；

　　2、月績效得分≧90，發(fā)放90%的績效工資；

　　3、月績效得分≧80，發(fā)放80%的績效工資；

　　4、月績效得分≧70，發(fā)放,70%的績效工資；

　　5、月績效得分≧60，發(fā)放,60%的績效工資；

　　6、月績效得分<60，當月無績效工資。

　�。ǘ�）年考核

　　1、年績效得分≧98，發(fā)放一個月的工資作為年終獎；

　　2、年績效得分≧96，發(fā)放90%月工資作為年終獎；

　　3、年績效得分≧92，發(fā)放80%月工資作為年終獎；

　　4、年績效得分≧88，發(fā)放70%月工資作為年終獎；

　　5、年績效得分≧85，發(fā)放60%月工資作為年終獎；

　　6、年績效得分≧80，發(fā)放50%月工資作為年終獎；

　　7、月績效得分<80，當年無年終獎。

　　六、申訴

　　考核結果經(jīng)審批后，需在公司公告欄內(nèi)予以公開，允許員工對考核結果提出申訴；申訴需在考核經(jīng)過公布后的3個工作日內(nèi)向主任或直接向經(jīng)理提出，經(jīng)理收到申訴后，須經(jīng)過充分的調(diào)查研究，弄清事實真相后，將情況以書面形式上報執(zhí)行董事，執(zhí)行董事審批后的申辯決定為做種考核結果。

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