市場營銷管理制度(精品3篇)

　　在當(dāng)今社會生活中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是維護(hù)公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編收集整理的市場營銷管理制度，希望能夠幫助到大家。

市場營銷管理制度1

　　第一條情報報告義務(wù)公司業(yè)務(wù)人員應(yīng)對《客戶情報報告書》的各個項目深入理解，及時搜集有效情報并向上級報告。

　　第二條報告的種類與方法

　�。ㄒ唬┤粘�報告：當(dāng)面口述。

　　（二）緊急報告：當(dāng)面口述或電話。

　�。ㄈ�）定期報告：依照《客戶情報報告書》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。

　　第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級：

　　（一）甲等級：以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態(tài)。

　　（二）乙等級：普通的信用狀態(tài)。

　�。ㄈ�）丙等級：信用狀況較差。主要包括以下幾類：

　　1、尚欠賬款（達(dá)X萬元以上）并在甲等級以外的公司。

　　2、尚欠賬款達(dá)X萬元或以下的公司。

　　3、從業(yè)人員20人以下的`小公司。

　　4、有信用問題前例的公司。

　　5、業(yè)界評判不佳的公司。

　　6、新開發(fā)顧客。

　　甲等級“業(yè)界的一流公司”及乙等級“大多數(shù)的優(yōu)良客戶”不由業(yè)務(wù)人員來做判斷，而由營業(yè)主管來進(jìn)行分級。指定以外的顧客均應(yīng)被列為丙等級。

　　第四條定期報告

　�。ㄒ唬�業(yè)務(wù)員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告。

　�。ǘ�）定期報告的時間規(guī)定為：

　　1、甲等級：每半年報告一次。

　　2、乙等級：每季度報告一次。

　　3、丙等級：每月報告一次。

　　第五條日常報告

　　以《客戶情報報告書》的各項準(zhǔn)則實行。

　　第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據(jù)情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。

市場營銷管理制度2

　　第一章總則

　　第一條：序言：

　　為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化，使市場部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。

　　第二條：適用范圍：

　　1、本市場營銷部門的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令及公司的規(guī)章制度外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

　　2、本制度所稱職員，系指本市場營銷部門聘用的全體從業(yè)人員。

　　3、關(guān)于試用、實習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。

　　第二章銷售部年度市場營銷計劃

　　第三條基本目標(biāo)

　　一、基本目標(biāo)之銷售額目標(biāo)：本公司20xx年度銷售目標(biāo)如下：

　�。ㄒ唬┎块T全體：xxxxx萬元RMB以上；

　�。ǘ�）每一員工／每月：xxxxx萬元RMB以上；

　　（三）每一區(qū)域辦事處機構(gòu)／每月：xxxxx萬元RMB以上。

　　二、基本目標(biāo)之利益目標(biāo)（含稅）：xxxxx萬元RMB以上。

　　三、基本目標(biāo)之新產(chǎn)品的銷售目標(biāo)：xxxxx萬元RMB以上

　　第四條基本方針

　　一、本公司的業(yè)務(wù)機構(gòu)，必須一直到所有人員都能精通其業(yè)務(wù)、人心安定、能有危機意識并有效地活動時，才不再做任何變革。

　　二、貫徹少數(shù)精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發(fā)展。

　　三、為加強機能的敏捷、迅速化，本銷售部將大幅委讓權(quán)限，使人員得以果斷抉擇，實現(xiàn)上述目標(biāo)。

　　四、為達(dá)到責(zé)任目標(biāo)及確立責(zé)任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。

　　五、為使規(guī)定及規(guī)則完備，本市場部將加強各種業(yè)務(wù)管理。

　　六、為促進(jìn)公司，設(shè)立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉(zhuǎn)化為多元化銷售的市場，使本公司具有主導(dǎo)代理商、零售店的權(quán)利。

　　七、將出擊目標(biāo)放在工程建設(shè)項目，各地區(qū)經(jīng)銷代理商與零售店上，并致力于培訓(xùn)、指導(dǎo)其促銷方式，借此進(jìn)一步刺激需求的增大。

　　八、如經(jīng)銷商與本公司在交易上訂有書面協(xié)定，彼此遵守責(zé)任與義務(wù)�；�于此立場，本公司應(yīng)致力于達(dá)成預(yù)算目標(biāo)。

　　第五條業(yè)務(wù)機構(gòu)計劃

　　一、內(nèi)部機構(gòu)

　�。ㄒ唬�將設(shè)立xxxxx銷售中心，分轄xxxxx區(qū)域借以促進(jìn)本地市場經(jīng)銷商的發(fā)展及工程項目的銷售活動。

　�。ǘ�）將先后分別在xxxxx設(shè)立辦事處，從事經(jīng)銷商的開發(fā)及產(chǎn)品的推廣。

　�。ㄈ�）以上各新體制下的業(yè)務(wù)機構(gòu)暫時維持現(xiàn)有公司銷售制度現(xiàn)狀，不做變革，借此確立各自的責(zé)任體制。

　�。ㄋ模┰跇I(yè)務(wù)的處理方面若有不備之處，再酌情進(jìn)行改善。

　　二、外部機構(gòu)

　　交易機構(gòu)及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。

　　第六條零售商的促銷計劃

　　一、新產(chǎn)品銷售方式體制

　�。ㄒ唬�將福建經(jīng)濟(jì)較有活力地區(qū)的N家零售商店依照區(qū)域劃分，于各劃分區(qū)內(nèi)采用新產(chǎn)品的銷售方式體制。

　�。ǘ�）新產(chǎn)品的銷售方式是指每人各自負(fù)責(zé)本區(qū)域N家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導(dǎo)、獎勵銷售，進(jìn)行調(diào)查、服務(wù)及銷售指導(dǎo)、技術(shù)指導(dǎo)等，借此促進(jìn)銷售。

　　（三）上述的N家店所銷出的本公司產(chǎn)品的總額須為以往的3倍以上。

　　（四）庫存量須努力維持在零售店為1~2個月庫存量、代理店為2~3個月庫存量的界限上。

　�。ㄎ澹╀N售負(fù)責(zé)人的職務(wù)內(nèi)容及處理基準(zhǔn)應(yīng)明確化。

　　二、新產(chǎn)品合作伙伴的建設(shè)與重點建筑工程項目推廣活動。

　　（一）為使以新產(chǎn)品的以重點建設(shè)工程項目一合作伙伴銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以不同區(qū)域各主力經(jīng)銷商，零售店為中心，要依地區(qū)進(jìn)行招商，銷售與推廣。

　　第三章崗位責(zé)權(quán)

　　第七條：崗位名稱：銷售部經(jīng)理直接上級：營運總監(jiān)

　　下屬崗位：區(qū)域經(jīng)理，銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作；

　　管理權(quán)限：對本部門職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)部門的管理工作全面負(fù)責(zé)。

　　主要職責(zé)：

　　1、對公司產(chǎn)品營銷進(jìn)行規(guī)劃，對各區(qū)域市場進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)本企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢與特點，結(jié)合不同區(qū)域市場客戶群體需求，配合營運部制訂相關(guān)的營銷政策，營銷區(qū)域的劃分，協(xié)助公司招商工作的規(guī)劃與開展；

　　2、負(fù)責(zé)制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計劃工作；

　　3、做好市場調(diào)查工作，對產(chǎn)品市場銷售潛力的調(diào)查和分析；

　　4、為公司產(chǎn)品進(jìn)行市場定位，渠道定位，全面負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進(jìn)，提出改進(jìn)銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；

　　5、對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，并加以制度化予以完善；

　　6、本部門銷售人員的銷售成績統(tǒng)計與分析；

　　7、對客戶環(huán)境的調(diào)研：客戶的規(guī)模、產(chǎn)業(yè)鏈分布構(gòu)成、購買力、同類產(chǎn)品競爭對手基本情況、競爭環(huán)境、競爭結(jié)構(gòu)與規(guī)劃、競爭內(nèi)容與手段等分析；

　　8、定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區(qū)域辦事處的工作進(jìn)行考察檢驗，對發(fā)現(xiàn)的問題給予及時的處理；并認(rèn)真的聽取區(qū)域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進(jìn)行指導(dǎo)。

　　9、嚴(yán)格執(zhí)行資金使用和出差審批手續(xù)，加強對區(qū)域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。；

　　10、公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，銷售經(jīng)理直接對營運總監(jiān)負(fù)責(zé)，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發(fā)生時間不得超過四小時內(nèi)；如有缺報漏包，當(dāng)事人負(fù)擔(dān)一切責(zé)任，同時公司保留法律追究的權(quán)利。

　　11、負(fù)責(zé)監(jiān)督管控對本公司的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區(qū)域和責(zé)任人給予及時的督導(dǎo)改善，積極主動地配合公司各部門及各區(qū)域的工作；

　　12、銷售經(jīng)理結(jié)合銷售部的具體情況按半年一次向營運部提交各區(qū)域?qū)嶋H銷售情況的報告；銷售經(jīng)理有對下屬的人事具有推薦權(quán)和考核、評價權(quán)，處理等。

　　第八條：崗位名稱：區(qū)域經(jīng)理直接上級：銷售部經(jīng)理

　　銷售主管，銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等崗位性質(zhì)：全面負(fù)責(zé)公司區(qū)域辦事處機構(gòu)的銷售管理工作；管理權(quán)限：對本區(qū)域辦事處機構(gòu)職責(zé)范圍內(nèi)的工作有指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

　　主要職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃并提出營銷主攻方向與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；

　　2、制定、策劃所負(fù)責(zé)區(qū)域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；

　　3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)管理并負(fù)責(zé)本區(qū)域辦事處機構(gòu)的正常工作；

　　4、定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成分析報告及時的反饋給銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，廣告投入額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。

　　5、對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統(tǒng)計與分析。6對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地組織本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。

　　7、負(fù)責(zé)對本區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；

　　8、完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。

　　9、公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，區(qū)域經(jīng)理主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，小事周報，大事日報，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi)，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當(dāng)事人負(fù)但一切責(zé)任，公司保留追究的權(quán)利。

　　10、區(qū)域經(jīng)理分季度，半年，全年對本區(qū)域進(jìn)行銷售情況的評價和總結(jié)，并及時上報給公司，區(qū)域經(jīng)理有對下屬人事的考核和評價權(quán)。

　　第九條：崗位名稱：銷售主管直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理

　　下屬崗位：銷售專員，業(yè)務(wù)員，銷售內(nèi)勤，市場調(diào)查員等

　　崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點區(qū)域項目或者區(qū)域辦事處機構(gòu)下面片區(qū)經(jīng)銷商的銷售及培訓(xùn)管理工作；

　　管理權(quán)限：對本區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

　　主要職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場的'布局、造勢工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；

　　2、制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；

　　3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)區(qū)域銷售人員工作，對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁椖康恼�常銷售及售后服務(wù)工作；

　　4、定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成詳細(xì)的分析報告及時的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售經(jīng)理，并提出完善意見（注：該分析報告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。

　　5、對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統(tǒng)計與分析。

　　6、對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。

　　7、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；

　　8、完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。

　　9、公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售主管主要對區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)，每日一報，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi)，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。

　　第十條：崗位名稱：銷售專員，業(yè)務(wù)員直接上級：銷售部經(jīng)理，區(qū)域經(jīng)理，銷售主管

　　崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)公司某重點項目或者區(qū)域辦事處機構(gòu)下面經(jīng)銷商的銷售管理工作；管理權(quán)限：對所轄區(qū)域職責(zé)范圍內(nèi)客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

　　主要職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)開發(fā)新市場，積極配合公司根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品本有的優(yōu)勢和該區(qū)域客戶現(xiàn)有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、并提出營銷意見與經(jīng)銷商發(fā)展管理策略；

　　2、制定所負(fù)責(zé)區(qū)域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和營銷方案；

　　3、負(fù)責(zé)指導(dǎo)對所轄區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行管理并負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)卦擁椖康恼�常銷售及售后服務(wù)工作；

　　4、定期對所轄區(qū)域市場的整體態(tài)勢及營銷效果進(jìn)行全面的評估，并形成詳細(xì)的分析報告及時的反饋給區(qū)域經(jīng)理和銷售銷售主管，并提出完善意見（注：該分析報告應(yīng)該是全面透徹的，必須有一定的量化指標(biāo)來說明問題，如銷售額，經(jīng)銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。

　　6、對同業(yè)客戶產(chǎn)品市場銷售的調(diào)查和分析；定期或不定期地參加本區(qū)域人員對銷售情況的分析和討論。

　　7、負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域范圍內(nèi)的產(chǎn)品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區(qū)域及各部門的工作；

　　8、完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管該區(qū)域市場客戶管理及售后服務(wù)，無條件負(fù)有監(jiān)測當(dāng)?shù)貜V告的義務(wù)及了解同行業(yè)競爭對手的產(chǎn)品本市場相關(guān)運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。

　　9、公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售專員，業(yè)務(wù)員主要對區(qū)域經(jīng)理和銷售主管負(fù)責(zé)，每日一報，距離事件發(fā)生時間最遲不得超過四小時內(nèi)，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。

　　第十一條：崗位名稱：銷售內(nèi)勤直接上級：銷售部經(jīng)理

　　崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)對公司所有銷售區(qū)域的文檔往來有監(jiān)督，信息傳遞，協(xié)調(diào)管理工作管理權(quán)限：對所有的區(qū)域銷售回款及所有客戶的工作有協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理的權(quán)力；管理責(zé)任：對所承擔(dān)的工作全面負(fù)責(zé)。

　　主要職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協(xié)調(diào)，以及客戶的咨詢等；

　　2、向銷售經(jīng)理報告各部門的來往文件，及時追蹤各部門之間的文件處理進(jìn)度，并加以及時提醒解決。

　　3、完好的執(zhí)行力，無條件負(fù)有監(jiān)管各區(qū)域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續(xù)行動，并及時向銷售經(jīng)理反饋相關(guān)部門的信息。

　　4、公司推行程序化層次負(fù)責(zé)制，銷售內(nèi)勤主要對銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)，事無大小，及時匯報，重要事情要馬上報告；如遇銷售經(jīng)理外出不在公司或因為出差外地而一時聯(lián)系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運總監(jiān)或者董事長匯報請示處理；如有缺報漏包，當(dāng)事人承但一切責(zé)任。

　　第四章職員行為規(guī)范

　　第十二條：銷售部職員應(yīng)遵守下列事項：

　　1、忠于職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得有敷衍塞責(zé)的行為。

　　2、不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。

　　3、全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強化品質(zhì)意識，圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)。

　　4、愛護(hù)公物，未經(jīng)許可不得私自將公司財物攜帶出公司。

　　5、工作時間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假獲準(zhǔn)后方可離開工作崗位。

　　6、職員應(yīng)隨時注意保持工作地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。

　　7、職員在工作時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁使用公司電腦網(wǎng)上聊天。

　　8、職員應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，同舟共濟(jì)，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

　　9、職員不得假借職權(quán)貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

　　10、職員對外接洽業(yè)務(wù)，應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽的行為。

　　11、各級主管應(yīng)加強自身修養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)所屬職員，同舟共濟(jì)，提高工作情緒和滿意程度，加強職員的安全感和歸屬感。

　　12、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到早退。

　　13、公司實行每日八小時工作制公司總部：上午：8：00—12：00下午：1：30—5：30以后如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準(zhǔn)；區(qū)域辦事處以辦事處具體工作制度為準(zhǔn)。

　　14、所有職員應(yīng)親自打卡（或者簽到）計時，不準(zhǔn)委托或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。

　　15、實行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間（含加班時間），本人確認(rèn)，部門備案的考勤方法。

　　16、職員如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：

　�。ㄒ唬�、遲到、早退。

　　17、職員均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘內(nèi)到班者為遲到。

　　18、工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退。

　　19、職員當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每三次以曠工半日論。

　　20、超過十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經(jīng)主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。

　　21、無故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。

　　22、上、下班而忘打卡（簽到）者，應(yīng)由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時間考核表上簽字。

　�。ǘ�）、曠工

　　23、未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。

　　24、委托或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工論處。

　　25、職員曠工，不發(fā)當(dāng)天薪資及當(dāng)月獎金。

　　26、連續(xù)曠工三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達(dá)十二日者，予以除名，不發(fā)給資遣費。

　　第五章待遇第十三條：薪資

　　27、本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報酬、憑責(zé)任定待遇，給予職員合理的報酬和待遇。

　　28、職員的基本待遇有固定工資、職務(wù)補貼和銷售提成加獎金，合理的職務(wù)晉升，工資晉級等。

　　29、月薪工資在次月5—10日前現(xiàn)金發(fā)放或存入職員在內(nèi)部銀行的帳戶。新進(jìn)人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。

　　第六章休假

　　第十四條：法定假日

　　按國家規(guī)定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天（元月一日）春節(jié)：3天（農(nóng)歷初一、二、三）清明：1天（四月五日）勞動節(jié)：1天（五月一日）端午1天（六月八日）中秋：1天（九月十四日）國慶節(jié)：3天（十月一日）由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。

　　30、一般職員連續(xù)工齡滿二年時間后，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長2天，最長15天。職員探親假期間，原待遇不變。

　　31、探親可以報銷火車硬座票及長途汽車票，此外超支由本人負(fù)責(zé)。未婚職員探親只能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。

　　32、夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費報銷，可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費，不另給探親假。

　　33、春節(jié)休假或探親的職員，不得在15天休假以外再增加春節(jié)假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補貼，如安排補休，則不計發(fā)加班工資和值班補貼。

　　34、對于放棄休假或探親假的職員，公司給予其應(yīng)休假當(dāng)月全部收入的獎勵。

　　第七章請假

　　第十五條：請假職員請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定參照行政管理部規(guī)定。

　　第八章加班

　　第十六條：加班費的計算：

　　35、一般職員加班工作時間記為職員的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計算。在國家法定節(jié)假日加班，有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200%計算。

　　36、責(zé)任人員平時加班工作時間，經(jīng)部門經(jīng)理認(rèn)有效工作時間，不計發(fā)加班工資，在考核月度獎金中加以考慮。

　　37、職員如在加班時間內(nèi)擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠工論處。

　　第九章出差第

　　十七條：出差

　　38、公司要根據(jù)需要安排職員出差，受派遣的職員，無特殊理由應(yīng)服從安排。

　　39、職員出差在外，應(yīng)注意人身及財物安全，遵紀(jì)守法，按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和使用交通工作，合理降低出差費用。

　　40、公司對出差的職員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)給報銷費用和交通費用。并給予一定的生活補貼，具體標(biāo)準(zhǔn)見公司的意見辦理。

　　41、出差人員返回公司后，應(yīng)及時向主管敘職，并按規(guī)定報銷或核銷相關(guān)費用。

　　第十章培訓(xùn)

　　第十八條：培訓(xùn)

　　42、為提高公同工的業(yè)務(wù)、知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定職員，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。

　　43、新職員進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間應(yīng)不少于20小時，合格者方可上崗。新職員培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新職員進(jìn)入公司的前三個月內(nèi)進(jìn)行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。

　　44、職員調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r間另行安排培訓(xùn)。

　　45、對于培訓(xùn)中成績優(yōu)秀者，除通報表彰外，可根據(jù)情況給予適當(dāng)物質(zhì)獎勵，未能達(dá)到者，可適當(dāng)延長其培訓(xùn)期。

　　46、公司所有職員的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的《職員培訓(xùn)登記卡》上，《職員培訓(xùn)登記卡》由人事部保存在職員檔案內(nèi)。

　　47、公司對職員在業(yè)余時間（不影響本職工作和任務(wù)的完成）內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵，并視不同情況可給予全額報銷學(xué)雜費、部分報銷學(xué)雜費、承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。

市場營銷管理制度3

　　第一條：在市場營銷活動中，應(yīng)牢固樹立“以用戶為中心、以技術(shù)為先導(dǎo)、重視公司信譽”的觀念，維護(hù)公司形象，向用戶提供高新技術(shù)及產(chǎn)品，在維護(hù)公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。

　　第二條：公司的市場營銷體系

　　1、公司的市場營銷部由：總監(jiān)，渠道，市場推廣組成。

　　2、主要負(fù)責(zé)公司的市場營銷活動的組織、管理及具體實施。

　　第三條：市場營銷活動的指導(dǎo)思想

　　1、公司的市場營銷活動應(yīng)立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業(yè)以及外新領(lǐng)域的開發(fā)力度，不斷擴(kuò)大公司的營銷范圍，增強公司的市場競爭能力。

　　2、規(guī)模較大的項目以及對公司的發(fā)展產(chǎn)生重大影響的.項目，在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，由市場營銷部負(fù)責(zé)召集有關(guān)事業(yè)部的人員進(jìn)行項目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項目渠道與市場推廣相關(guān)人員可自行組織營銷活動。

　　3、應(yīng)避免同一項目多頭經(jīng)營，如發(fā)生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場營銷部進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

　　4、在市場營銷活動中，各級營銷部門及營銷人員應(yīng)高度重視市場調(diào)研工作，為公司新產(chǎn)品的開發(fā)提供依據(jù)。

　　第四條：公司市場營銷部的職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)規(guī)模較大、跨事業(yè)部項目及對公司發(fā)展產(chǎn)生重大影響項目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負(fù)責(zé)這類項目的組織實施、內(nèi)外協(xié)調(diào)及催款工作。

　　2、制定公司的營銷計劃，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部市場營銷活動。

　　3、制定公司經(jīng)營管理制度，負(fù)責(zé)日常營銷活動的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對營銷人員的管理、催款管理及登記工作等。

　　4、負(fù)責(zé)組織并提供如下服務(wù)：

　　（1）廣告服務(wù)：包括協(xié)調(diào)廣告媒體的使用時間和品種，制定廣告計劃，對廣告經(jīng)費進(jìn)行測算等。

　　（2）宣傳服務(wù)：宣傳公司形象，有針對性地參加各類展覽會，制定公司產(chǎn)品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標(biāo)識使用規(guī)范。

　�。�3）市場研究服務(wù)：對市場進(jìn)行調(diào)研。

　�。�4）客戶接待服務(wù)：客戶接待事務(wù)。

　　第六條：市場營銷人員崗位責(zé)

　　1、參與市場調(diào)研和市場需求預(yù)測工作，搜集市場信息

　　2、應(yīng)明確了解公司的整體目標(biāo)，一切活動應(yīng)圍繞公司的整體目標(biāo)進(jìn)行。

　　3、應(yīng)利用一切機會宣傳和維護(hù)公司形象。

　　4、應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)范圍，掌握所經(jīng)營項目或產(chǎn)品的價格政策及報價體系并嚴(yán)守秘密。

　　5、負(fù)責(zé)合同的報價，商務(wù)談判，合同文本起草及合同簽訂工作。

　　6、在經(jīng)營活動中應(yīng)嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。

　　7、負(fù)責(zé)對所簽合同的進(jìn)度、質(zhì)量、成本進(jìn)行監(jiān)督并負(fù)責(zé)合同款項的收回

　　8、注意市場信息的收集、跟蹤并及時有效地了解競爭對手的情況，仔細(xì)分析提出建議以提高我方的競爭能力。

　　9、做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯(lián)系，不斷擴(kuò)大公司的客戶群體。

　　10、負(fù)責(zé)事業(yè)部的合同管理。服從公司的統(tǒng)一經(jīng)營調(diào)度。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產(chǎn)品樣本和宣傳資料的制作。

　　第七條：市場信息管理

　　1、各級營銷部門及營銷人員應(yīng)注意市場信息的收集，市場營銷部獲得的市場信息應(yīng)及時反饋給有關(guān)事業(yè)部，市場營銷人員對收集到的各類信息提出處理建議，組織安排市場營銷活動及市場信息的跟蹤，對每一個信息應(yīng)制定跟蹤方案，指定專人負(fù)責(zé)跟蹤。市場營銷人員之間要經(jīng)�；ハ嗤▓笫袌鲂畔⒁员銓π畔⒌淖兓�作出及時反應(yīng)。

　　2、市場營銷部及各事業(yè)部之間要加強信息的橫向交流，市場營銷人員要逐步做到熟悉全公司的業(yè)務(wù)范圍。

　　第九條：報價體系

　　由公司市場營銷部負(fù)責(zé)組織制定公司的價格政策及建立健全報價體系。

　　第十條：客戶服務(wù)

　　公司市場營銷部及各事業(yè)部市場部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認(rèn)真聽取客戶意見，建立客戶檔案，擴(kuò)大客戶群體。

　　第十一條：本制度的解釋權(quán)在市場營銷部。

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