商業(yè)管理制度（通用11篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的商業(yè)管理制度，希望能夠幫助到大家。
商業(yè)管理制度 1
第一章總則
第一條為做好化肥商業(yè)儲(chǔ)備工作(以下簡(jiǎn)稱化肥儲(chǔ)備)，加強(qiáng)化肥儲(chǔ)備管理，緩解我市化肥供求的矛盾，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用肥供應(yīng)，根據(jù)《化肥淡季商業(yè)儲(chǔ)備管理辦法》(國家發(fā)改委、財(cái)政部令第26號(hào))和《海南省化肥商業(yè)儲(chǔ)備管理試行辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。
第二條化肥儲(chǔ)備遵循企業(yè)儲(chǔ)備、銀行貸款、政府補(bǔ)貼、市場(chǎng)運(yùn)作、自負(fù)盈虧的原則。
第二章化肥儲(chǔ)備規(guī)模及管理
第三條市財(cái)政局、市供銷合作社聯(lián)合社負(fù)責(zé)化肥儲(chǔ)備管理工作。
第四條化肥儲(chǔ)備實(shí)行全年儲(chǔ)備，財(cái)政貼息按全年利息總額的一半給予貼息補(bǔ)助。市級(jí)化肥儲(chǔ)備品種主要為氮肥、磷肥、鉀肥和復(fù)合肥，年承儲(chǔ)規(guī)模為2萬噸，其中氮肥0.64萬噸，磷肥0.9萬噸，鉀肥0.24萬噸，復(fù)合肥0.22萬噸。
第五條市級(jí)化肥商業(yè)儲(chǔ)備由�？谑泄╀N資產(chǎn)運(yùn)營有限公司承擔(dān)。
第三章承儲(chǔ)企業(yè)責(zé)任
第六條化肥儲(chǔ)備和企業(yè)正常經(jīng)營相結(jié)合，且氮肥、磷肥、鉀肥和復(fù)合肥的全年平均儲(chǔ)備數(shù)量不得低于年計(jì)劃的40%，若低于40%則取消承儲(chǔ)企業(yè)當(dāng)年的財(cái)政貼息資格。調(diào)入的化肥必須確保質(zhì)量并符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
第七條儲(chǔ)備化肥只限于滿足我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)需求，不得轉(zhuǎn)銷省內(nèi)其他縣(市)或銷往島外。
第四章監(jiān)督檢查
第八條市財(cái)政局、市供銷合作社聯(lián)合社應(yīng)加強(qiáng)對(duì)承儲(chǔ)企業(yè)完成化肥儲(chǔ)備任務(wù)情況的檢查。
第九條建立化肥儲(chǔ)備月報(bào)制度，并實(shí)行臺(tái)賬管理。化肥儲(chǔ)備工作開始后，承儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)按月編報(bào)《承儲(chǔ)企業(yè)化肥進(jìn)銷存月報(bào)表》，報(bào)市財(cái)政局、市供銷合作社聯(lián)合社。
第十條市供銷合作社聯(lián)合社應(yīng)對(duì)承儲(chǔ)企業(yè)化肥的調(diào)入、銷售和庫存情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查核實(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。
第十一條市財(cái)政局、市供銷合作社聯(lián)合社確認(rèn)承儲(chǔ)企業(yè)存在弄虛作假問題的'，將取消其承儲(chǔ)資格。
第五章財(cái)務(wù)管理
第十二條儲(chǔ)備化肥所需資金由承儲(chǔ)企業(yè)自籌或銀行貸款解決。銀行貸款由承儲(chǔ)企業(yè)與各商業(yè)銀行協(xié)商，按國家有關(guān)政策辦理。
第十三條市級(jí)儲(chǔ)備化肥由市財(cái)政給予利息補(bǔ)貼。儲(chǔ)備化肥購進(jìn)成本按照承儲(chǔ)企業(yè)購進(jìn)儲(chǔ)備化肥實(shí)際進(jìn)價(jià)加上合理的運(yùn)雜費(fèi)逐年確定。市級(jí)財(cái)政負(fù)擔(dān)的銀行貸款貼息資金，按確認(rèn)的購進(jìn)成本、儲(chǔ)備數(shù)量、儲(chǔ)備期限和半年期流動(dòng)資金貸款基準(zhǔn)利率計(jì)算。
利息補(bǔ)貼的審核：承儲(chǔ)企業(yè)申請(qǐng)撥付貼息時(shí)，應(yīng)根據(jù)化肥儲(chǔ)備情況編報(bào)化肥儲(chǔ)備業(yè)務(wù)報(bào)告并填制《承儲(chǔ)企業(yè)化肥儲(chǔ)備商業(yè)利息補(bǔ)助申請(qǐng)表》，連同企業(yè)支付儲(chǔ)備貸款利息憑證和購進(jìn)化肥票證，經(jīng)市供銷合作社聯(lián)合社審核后，報(bào)市財(cái)政局復(fù)核。
利息補(bǔ)貼的撥付：利息補(bǔ)貼分兩次撥付，按照每半年支付3個(gè)月貼息資金的辦法，承儲(chǔ)企業(yè)在每年的6月底和12月底按照上半年和下半年利息總額的一半分別進(jìn)行申請(qǐng)，由市供銷合作社聯(lián)合社審核，報(bào)市財(cái)政局復(fù)核后撥付利息補(bǔ)貼。若某年儲(chǔ)備不符合財(cái)政貼息條件的，對(duì)當(dāng)年已撥付的貼息資金從下一年度貼息資金中予以扣除。市級(jí)化肥儲(chǔ)備承儲(chǔ)企業(yè)的利息補(bǔ)貼由市財(cái)政局直接撥付給市供銷合作社聯(lián)合社。市供銷合作社聯(lián)合社應(yīng)在收到補(bǔ)貼后10個(gè)工作日內(nèi)將利息補(bǔ)貼撥付給承儲(chǔ)企業(yè)。
第十四條市財(cái)政按全年承儲(chǔ)計(jì)劃化肥每噸每年10元標(biāo)準(zhǔn)給予保管費(fèi)補(bǔ)貼。
第六章附則
第十五條交通運(yùn)輸部門對(duì)儲(chǔ)備化肥運(yùn)輸應(yīng)優(yōu)先安排，保證運(yùn)輸暢通。
第十六條市財(cái)政局、市供銷合作社聯(lián)合社等部門應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)單位支持承儲(chǔ)企業(yè)做好化肥儲(chǔ)備工作。
第十七條本辦法由市財(cái)政局、市供銷合作社聯(lián)合社按職能分工分別負(fù)責(zé)解釋。
第十八條本辦法自20xx年7月1日起施行。
化肥的作用
我國是一個(gè)人口眾多的國家，糧食生產(chǎn)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展中占有重要的位置。通常增加糧食產(chǎn)量的途徑是擴(kuò)大耕地面積或提高單位面積產(chǎn)量。根據(jù)我國國情，繼續(xù)擴(kuò)大耕地面積的潛力已不大，雖然我國尚有許多未開墾的土地，但大多存在投資多、難度大的問題。這就決定了我國糧食增產(chǎn)必須走提高單位面積產(chǎn)量的途徑。
施肥不僅能提高土壤肥力，而且也是提高作物單位面積產(chǎn)量的重要措施�；适寝r(nóng)業(yè)生產(chǎn)最基礎(chǔ)而且是最重要的物質(zhì)投入。據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織(FAO)統(tǒng)計(jì)，化肥在對(duì)農(nóng)作物增產(chǎn)的總份額中約占40%～60%。中國能以占世界7%的耕地養(yǎng)活了占世界22%的人口，可以說化肥起到舉足輕重的作用。
商業(yè)管理制度 2
一、總則
商品購進(jìn)是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)之一，須嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)政策和法規(guī)，貫徹凱源超市的經(jīng)營方針和經(jīng)營指導(dǎo)思想，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理，建立嚴(yán)密、規(guī)范、方便可行的進(jìn)貨管理制度。
二、組織劃分與職責(zé)
1、商品購進(jìn)工作實(shí)行統(tǒng)一管理，分級(jí)負(fù)責(zé)的方式，在副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，由采購部主管分級(jí)負(fù)責(zé)商品的組進(jìn)和銷售。
2、采供主管對(duì)進(jìn)貨的審批、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作，具體負(fù)責(zé)審批各采購部的進(jìn)貨渠道、采購計(jì)劃制定和決定與經(jīng)營有關(guān)的進(jìn)貨項(xiàng)目。
3、采購部具體負(fù)責(zé)開發(fā)商品貨源渠道，建立商品基地，組織商品的購進(jìn)工作。
4、采購部負(fù)責(zé)編制所負(fù)責(zé)品類的商品購進(jìn)計(jì)劃，經(jīng)審批后具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的實(shí)施。
5、采購部負(fù)責(zé)引進(jìn)新商品，生產(chǎn)廠家及“總代理”、“總經(jīng)銷”的供貨商，并組織落實(shí)購進(jìn)環(huán)節(jié)的`業(yè)務(wù)洽談。
三、商品購進(jìn)計(jì)劃
1、商品購進(jìn)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求、季節(jié)變化，在市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)分析的基礎(chǔ)上，分級(jí)制定商品購進(jìn)計(jì)劃。
2、采購部制定所負(fù)責(zé)品類的商品季度、月份進(jìn)貨計(jì)劃。
3、采供主管對(duì)各采購部采購計(jì)劃進(jìn)行匯總、調(diào)整、審核。
4、采供主管根據(jù)審核、匯總后的采購計(jì)劃，下達(dá)商品購進(jìn)指令。
5、商品購進(jìn)計(jì)劃是采購的依據(jù)，必須貫徹“積極、穩(wěn)妥、及時(shí)、可行”的原則，應(yīng)具有預(yù)見性、科學(xué)性和指導(dǎo)性。
6、商品購進(jìn)計(jì)劃按時(shí)間分為：年度、半年、季度、月份、節(jié)日計(jì)劃。按類別分為：應(yīng)季商品購進(jìn)計(jì)劃、臨時(shí)補(bǔ)充計(jì)劃、專業(yè)會(huì)議訂貨計(jì)劃以及展銷、促銷活動(dòng)商品儲(chǔ)備計(jì)劃。
7、商品購進(jìn)計(jì)劃內(nèi)容包括：購進(jìn)日期、供貨單位、商品產(chǎn)地、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、總金額和結(jié)算方式等。
8、采購人員要嚴(yán)格按采購計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，對(duì)超計(jì)劃購進(jìn)須及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)闡述理由，并經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行，否則由此造成損失的，要追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
9、所有商品購進(jìn)計(jì)劃經(jīng)審批備案后，方可實(shí)施。
四、商品購進(jìn)的原則與要求
1、商品購進(jìn)要遵循凱源超市的經(jīng)營指導(dǎo)思想和商品定位的原則，符合市場(chǎng)供求規(guī)律。
2、優(yōu)化選擇貨源渠道的原則。好中排好，優(yōu)中選優(yōu)，以商品質(zhì)量為主要依據(jù)。
3、堅(jiān)持“多渠道，少環(huán)節(jié)”的原則。力爭(zhēng)組織“源頭”商品，在同一條件下，“先廠家，后批發(fā)；先本市，后外埠；先代銷，后經(jīng)銷”。有條形碼的商品優(yōu)先。
4、以“名、特、優(yōu)、新、鮮”及老字號(hào)產(chǎn)品為主的原則。貫徹“引名廠，賣名品，創(chuàng)名店”的經(jīng)營方針。
5、堅(jiān)持“質(zhì)價(jià)相符，真實(shí)合理，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，物有所值”的價(jià)格原則。同價(jià)商品，質(zhì)優(yōu)者優(yōu)先；同質(zhì)商品，價(jià)低者優(yōu)先。
6、堅(jiān)持“質(zhì)量合格，結(jié)構(gòu)合理，適銷對(duì)路，適時(shí)適量”的原則。做到不脫銷斷檔，無假、冒、偽、劣產(chǎn)品。
7、堅(jiān)持“以銷訂進(jìn)，以進(jìn)促銷，勤進(jìn)快銷，儲(chǔ)存保銷”的原則。
8、貫徹“以經(jīng)濟(jì)效益為核心，注重與社會(huì)效益相同一”的原則。
五、商品購進(jìn)權(quán)限（針對(duì)代銷商品）
1、商品購進(jìn)管理的權(quán)限實(shí)行分級(jí)分權(quán)負(fù)責(zé)制。
2、補(bǔ)貨每批/次在1萬元以內(nèi)的商品購進(jìn)，由各采購部決定進(jìn)貨。
3、每批/次進(jìn)貨額在1萬元— 2萬元以內(nèi)的，由副總經(jīng)理審批執(zhí)行。
4、每批/次進(jìn)貨額在2萬元— 5萬元以上的，須經(jīng)凱源超市總經(jīng)理決策后執(zhí)行。
5、外外出采購商品要履行審批手續(xù)，按分級(jí)管理權(quán)限辦理，所有外出采購人員均要報(bào)交邀請(qǐng)書或會(huì)議請(qǐng)柬，填制“外出采購進(jìn)貨單”，寫明前往地域，采購計(jì)劃，往返時(shí)間等。
六、商品購進(jìn)紀(jì)律
1、采購員必須嚴(yán)格遵守購進(jìn)商品的各項(xiàng)要求，堅(jiān)持商品購進(jìn)原則。
2、不準(zhǔn)以任何方式向供貨方索取財(cái)務(wù)。
3、采購員不準(zhǔn)以凱源超市名義替其他單位和個(gè)人代進(jìn)商品。
4、遵守職業(yè)道德和商業(yè)信譽(yù)，不說不做有損企業(yè)聲譽(yù)的事。
5、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便，搞營私舞弊的活動(dòng)。
6、對(duì)供貨方所獎(jiǎng)勵(lì)的促消費(fèi)、獎(jiǎng)品，按規(guī)定如數(shù)上交，不準(zhǔn)截留私分。
7、杜絕關(guān)系私有，進(jìn)貨壟斷，保證商品貨源渠道暢通。
8、嚴(yán)嚴(yán)格遵守請(qǐng)示匯報(bào)制度。
商業(yè)管理制度 3
一、商業(yè)運(yùn)營管理服務(wù)內(nèi)容
1、維護(hù)良好的整體形象和秩序
2、確保消費(fèi)者滿意
3、使物業(yè)保值增值
4、為業(yè)主創(chuàng)造最大贏利機(jī)會(huì)
二、經(jīng)營管理方面
1、商業(yè)項(xiàng)目形象管理
對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一的形象(CIS)策劃和管理，以確保商業(yè)項(xiàng)目良好的形象和信譽(yù)。
1)理念設(shè)計(jì)(MI)：發(fā)展目標(biāo)，經(jīng)營定位、商街理念、廣告宣傳語等；
2)行為設(shè)計(jì)(BI)：經(jīng)營守則、店員儀容儀表、著裝規(guī)范、禮貌用語、行為規(guī)范等；
3)視覺設(shè)計(jì)(VI)：標(biāo)準(zhǔn)色、店標(biāo)、店旗、胸牌、包裝袋、印刷品、辦公用品等。
2、商業(yè)賣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理
對(duì)商業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)一、有序、科學(xué)的管理、確保良好、美觀的銷售環(huán)境和秩序。
1)店鋪裝潢：遵循商業(yè)項(xiàng)目自身的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得隨意裝修，應(yīng)維持本商業(yè)項(xiàng)目的整體形象。
2)貨架使用：統(tǒng)一使用較為高檔和美觀的開架式貨架，并按規(guī)定擺放。
3)商品陳列：按規(guī)定對(duì)商品進(jìn)行陳列擺放，不得占用過道和亂堆亂放。
4)店內(nèi)廣告：店內(nèi)品牌和商品文選宣傳、POP等，按規(guī)定設(shè)計(jì)展示、不得亂貼亂掛；
5)現(xiàn)場(chǎng)促銷：促銷活動(dòng)應(yīng)遵守商業(yè)項(xiàng)目的統(tǒng)一規(guī)定和要求，不得破壞商業(yè)賣場(chǎng)正常的經(jīng)營秩序。
3、市場(chǎng)營銷推廣
1)營銷策劃：制定商業(yè)項(xiàng)目整體營銷和競(jìng)爭(zhēng)策略，制定全年和階段性的市場(chǎng)推廣計(jì)劃。
2)宣傳促銷：對(duì)商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一、有效的宣傳推廣，舉辦整體和主題促銷活動(dòng)。
3)品牌演繹：傳播品牌故事、品牌時(shí)尚、舉辦品牌推廣、時(shí)裝表演、沙龍等活動(dòng)。
4)發(fā)行《本項(xiàng)目商業(yè)會(huì)刊》：傳播企業(yè)文化，傳遞流行時(shí)尚和動(dòng)人事跡等，并免費(fèi)贈(zèng)送給投資業(yè)主及經(jīng)營者和顧客。
5)實(shí)施會(huì)員制：對(duì)顧客實(shí)施鉆石、金、銀卡會(huì)員制，以鎖定顧客，提高銷售額。
6)資料庫行銷：建立顧客資料庫，開展資料庫直效營銷。
4、商業(yè)價(jià)格管理
1)實(shí)施統(tǒng)一明碼叫價(jià)。
2)禁止價(jià)格欺詐行為。
3)不得隨意降價(jià)促銷。
5、商品質(zhì)量管理
1)進(jìn)店經(jīng)營的商品必須是品牌商品，按區(qū)域功能定位對(duì)接。2)進(jìn)店商品以中高檔為主以確保商品質(zhì)量。3)嚴(yán)禁假冒偽劣產(chǎn)品，假一罰十。
4)實(shí)行商品質(zhì)量“三包”。
5)對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行抽檢。
6、顧客服務(wù)規(guī)范
1)售前服務(wù)：提倡主動(dòng)、微笑和站立服務(wù)，但不得爭(zhēng)客、搶客。2)售中服務(wù)：耐心熱情介紹，禮貌迎送顧客，但不得強(qiáng)行買賣，嚴(yán)禁與顧客爭(zhēng)吵。
3)投訴處理：設(shè)立投訴熱線，統(tǒng)一處理顧客投訴，確保顧客滿意。4)售后服務(wù)：質(zhì)量三包，送貨安裝跟蹤服務(wù)等。
7、經(jīng)營指導(dǎo)管理
1)教育輔導(dǎo)：專家講習(xí)，經(jīng)營者交流會(huì)，店員培訓(xùn)，外出觀摩，銷售服務(wù)與建議等。
2)銷售協(xié)助：提供營銷策略、宣傳展示、商品陳列、店頭促銷等協(xié)助服務(wù)。
3)營業(yè)競(jìng)賽，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝的經(jīng)營者。
4)經(jīng)營分析：根據(jù)銷售報(bào)表作匯總，在較和趨勢(shì)分析，制定業(yè)績(jī)提高政策。
5)信息服務(wù)：為經(jīng)營者提供國家政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)狀況等信息服務(wù)。
6)租戶調(diào)整：通過經(jīng)營分析，替換不合理或無法繼續(xù)營運(yùn)的租賃經(jīng)營戶。
8、品牌招商服務(wù)
1)為投資者或租賃經(jīng)營戶提供的品牌廠商引進(jìn)、選擇和對(duì)接服務(wù)。
2)代表商場(chǎng)與品牌廠商進(jìn)行談判，爭(zhēng)取最優(yōu)的營銷方式和經(jīng)銷條件。
3)代表本商業(yè)項(xiàng)目和組織經(jīng)營者參加各類大型展銷會(huì)、訂貨會(huì)。
4)組織經(jīng)營者到處地參觀、考察、學(xué)習(xí)和旅游。
9、政府關(guān)系協(xié)調(diào)
建立與政府各部門的良好關(guān)系，爭(zhēng)取各部門的配合支持與租費(fèi)優(yōu)惠，實(shí)行統(tǒng)一交稅，使經(jīng)營者集中精力搞經(jīng)營，降低經(jīng)營成本，減少后顧之憂。
三、經(jīng)營服務(wù)方面
1.生活服務(wù)：提供就餐、休閑、娛樂、客房、租房等方面的服務(wù)。
2.辦公服務(wù)：提供傳真、文印、電子郵件、會(huì)議、信件收發(fā)、書報(bào)訂閱等服務(wù)。
3.專案服務(wù)：為品牌提供策劃設(shè)計(jì)、陳列展示、廣告宣傳、市場(chǎng)推廣等度身訂做服務(wù)。
4.辦證服務(wù)：為經(jīng)營者提供必要的'工商、稅收、許可證辦理服務(wù)及爭(zhēng)取稅費(fèi)優(yōu)惠。
5.貸款服務(wù)：協(xié)助經(jīng)營者辦理必要的流動(dòng)資金銀行貸款服務(wù)。
6.人事服務(wù)：為經(jīng)營者提供人員招聘、培訓(xùn)、管理、檔案等服務(wù)。
7.其它服務(wù)：提供經(jīng)營者所需要的其它服務(wù)，為經(jīng)營者創(chuàng)造最大的方便條件和贏利機(jī)會(huì)。通過科學(xué)、有效的管理和有針對(duì)性的專業(yè)服務(wù)、形成“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)”七個(gè)統(tǒng)一使本商業(yè)項(xiàng)目樹立良好的品牌形象和信譽(yù)，提高經(jīng)營者的經(jīng)營管理水平，形成1+1>2的整體合力，創(chuàng)造本商業(yè)項(xiàng)目最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和顧客滿意度，提升每個(gè)經(jīng)營者的銷售業(yè)績(jī)。
四、商業(yè)管理機(jī)構(gòu)旗下組織及職能
1.行政部：負(fù)責(zé)行政管理、人事管理、政策關(guān)系協(xié)調(diào)，后勤服務(wù)等。
2.招商部：負(fù)責(zé)品牌招商與廠商談判、組織參加展銷會(huì)、訂貨會(huì)等。
3.市場(chǎng)營銷部：負(fù)責(zé)廣告策劃、營銷策劃、展示設(shè)計(jì)、宣傳促銷、刊物編輯、會(huì)員制、銷售協(xié)助、經(jīng)營分析、信息服務(wù)、品牌專案服務(wù)等。
4.現(xiàn)場(chǎng)管理部：負(fù)責(zé)建立商業(yè)賣場(chǎng)經(jīng)營管理規(guī)章制度，對(duì)經(jīng)營者經(jīng)營行為進(jìn)行督查、獎(jiǎng)懲以及教育輔導(dǎo)、租戶調(diào)整等。
5.客服部：負(fù)責(zé)客戶咨詢、開票、客戶投訴、售后服務(wù)。
6.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)統(tǒng)一收費(fèi)、財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)管理等。
7.物業(yè)中心：
1)安全保衛(wèi)：維護(hù)顧客的安全，維護(hù)經(jīng)營者的經(jīng)營活動(dòng)及財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)商場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備安全，防盜、防火、防害，確保商業(yè)賣場(chǎng)的安全有序運(yùn)行。
2)環(huán)境衛(wèi)生：由專人對(duì)商業(yè)賣場(chǎng)進(jìn)行清潔衛(wèi)生和綠化管理，確保干凈整潔、舒適明亮的購物環(huán)境。
3)物業(yè)維護(hù)：由專業(yè)人員對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理，養(yǎng)護(hù)和維修，保證其良好正常和低成本運(yùn)行。
五、商業(yè)管理收費(fèi)
1.租金或營業(yè)提成：根據(jù)每戶不同的租賃方式按合同規(guī)定收取，此項(xiàng)費(fèi)用涵蓋了運(yùn)營管理公司的服務(wù)及管理費(fèi)用。
2.物業(yè)費(fèi)：按國家有關(guān)規(guī)定收取，包括保安、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)維護(hù)等費(fèi)用，按建筑面積分?jǐn)偟綉�，每月月底�?shí)收。
3.公共能耗費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，依建筑面積分?jǐn)偟綉�，每月交納一次。
商業(yè)管理制度 4
1、制度內(nèi)容
1.物業(yè)主任負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)文化活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理,并具體負(fù)責(zé)同商家的接洽。
2.客戶服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)商業(yè)文化活動(dòng)開展的總體協(xié)調(diào)工作。
3.客戶服務(wù)部其他部門員工有責(zé)任配合商業(yè)文化活動(dòng)的順利開展。
2、適用范圍
適用于對(duì)商鋪組織開展的各類商業(yè)推廣活動(dòng)的管理。
3、管理標(biāo)準(zhǔn)
1.保安方面
1]確保參加活動(dòng)人員無擠傷、踏傷
2]無閑雜人員引起的騷亂
3]確�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)無易燃、易爆物品
4]安排足夠數(shù)量的停車位
2.保潔方面
1]固體垃圾及時(shí)清理
2]地面水漬立即擦干以免客戶摔傷
3.工程方面
1]各項(xiàng)活動(dòng)的電源接駁安全
2]熱源電器遠(yuǎn)離人群
4、工作流程
1.客戶服務(wù)經(jīng)理根據(jù)商家的.申請(qǐng)擬定配合商業(yè)推廣活動(dòng)的總體計(jì)劃。
2.商業(yè)文化活動(dòng)的舉辦過程
1]客戶服務(wù)經(jīng)理在每次商業(yè)文化活動(dòng)開展前,應(yīng)擬定配合活動(dòng)的實(shí)施計(jì)劃,并報(bào)物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
2]客戶服務(wù)主任根據(jù)上級(jí)審批意見制定配合活動(dòng)的具體方案.
3]客戶服務(wù)經(jīng)理應(yīng)組織協(xié)調(diào)各部門完成活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作,并向大廈客戶及有關(guān)單位發(fā)出活動(dòng)通知.
4]活動(dòng)進(jìn)行時(shí),物業(yè)管理公司指定的有關(guān)人員應(yīng)注意安全防范工作,保障消防通道的暢通,防止意外事故的發(fā)生.
5]物業(yè)管理公司相關(guān)部門人員在活動(dòng)結(jié)束后應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng).
6]商業(yè)推廣活動(dòng)完成后,大廈客戶服務(wù)助理應(yīng)及時(shí)填寫《商業(yè)文化活動(dòng)記錄表》對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。
5、工作表格:
1.《商業(yè)文化活動(dòng)記錄表》(qms-pm-31701)
2.廣告欄使/租用登記表(qms-pm-31702)
3.會(huì)議室使/租用登記表(qms-pn-31703)
4.臨時(shí)車位使用登記表(qms-pm-31704)
商業(yè)管理制度 5
一、總 則
第一條（目的）
商業(yè)秘密是本公司的寶貴財(cái)產(chǎn)，依照我國民法通則、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等法律的規(guī)定，為防止社會(huì)第三人違法竊取、使用、泄露商業(yè)秘密及其他違法行為，為防止職工違法竊取、使用和泄露商業(yè)秘密的行為，制定本規(guī)定。
第二條（適用范圍）
本規(guī)定適用于公司的干部、職工及其他從事公司業(yè)務(wù)的人。
第三條（定義）
本規(guī)定所稱商業(yè)秘密，指公司下述保密信息或情報(bào)。
�。保a(chǎn)技術(shù)、工藝、設(shè)計(jì)；
�。玻_發(fā)計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)度及其結(jié)果；
�。常a(chǎn)品銷售、服務(wù)情報(bào)；
�。矗牧�、零部件來源情報(bào)；
�。担a(chǎn)品客戶情報(bào)；
�。叮芾�、經(jīng)營的運(yùn)行和決策；
７．財(cái)務(wù)情報(bào)；
８．人事情報(bào)；
９．與其他企業(yè)協(xié)作業(yè)務(wù)有關(guān)的情報(bào)；
１０．與總公司、關(guān)連公司有關(guān)的情報(bào)。
第四條（指定權(quán)）
除以上外，公司有權(quán)根據(jù)開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營情況，特別指定保密信息。
二、商業(yè)秘密保護(hù)的基本制度
第五條（商業(yè)秘密管理組織）
為對(duì)商業(yè)秘密進(jìn)行有效管理，公司設(shè)立在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的商業(yè)秘密管理系統(tǒng)。商業(yè)秘密管理系統(tǒng)包括企業(yè)安全委員會(huì)，商業(yè)秘密管理辦公室，商業(yè)秘密管理責(zé)任人。
第六條（商業(yè)秘密管理職責(zé)）
企業(yè)安全委員會(huì)由總經(jīng)理任主任，由技術(shù)、經(jīng)營、生產(chǎn)、法律、財(cái)務(wù)、人事教育等部門的負(fù)責(zé)人組成。負(fù)責(zé)制定公司商業(yè)秘密保護(hù)制度，建立和完善保護(hù)組織，確定和修改商業(yè)秘密范圍，指定商業(yè)秘密管理辦公室負(fù)責(zé)人和各部門的商業(yè)秘密管理責(zé)任人，對(duì)日常工作進(jìn)行指導(dǎo)。
公司設(shè)立商業(yè)秘密管理辦公室，負(fù)責(zé)公司日常商業(yè)秘密管理和保護(hù)工作，向企業(yè)安全委員會(huì)負(fù)責(zé)。
在經(jīng)營部門、研究開發(fā)部門、法律事務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門等各部門設(shè)置管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門的商業(yè)秘密管理和保護(hù)業(yè)務(wù)，向商業(yè)秘密管理辦公室負(fù)責(zé)。
第七條（提高職工保護(hù)商業(yè)秘密意識(shí)）
為保護(hù)商業(yè)秘密這種企業(yè)的重要資產(chǎn)，職工應(yīng)樹立強(qiáng)烈的保護(hù)意識(shí)，在企業(yè)的思想、宣傳工作中，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)職工的教育。
第八條（商業(yè)秘密保護(hù)合同書）
職工加入公司時(shí)，或加入公司以后必要時(shí)，應(yīng)按照公司制定的合同書格式，與公司簽訂有關(guān)商業(yè)秘密的合同書。
三、商業(yè)秘密保護(hù)措施
第九條（企業(yè)安全）
為保護(hù)本公司生產(chǎn)、經(jīng)營秘密，企業(yè)實(shí)行嚴(yán)格的門衛(wèi)制度。嚴(yán)禁社會(huì)人員進(jìn)入公司一切場(chǎng)所；未經(jīng)批準(zhǔn)，任何職工不得邀請(qǐng)他人進(jìn)入公司。
第十條（特殊保密）
xx產(chǎn)品的生產(chǎn)車間為特別保密區(qū)，設(shè)立門衛(wèi)，未經(jīng)保密辦公室批準(zhǔn)，企業(yè)內(nèi)無關(guān)人員一律不得進(jìn)入。
xx生產(chǎn)設(shè)備為特別保密設(shè)備，其所在的房間，嚴(yán)禁非操作人員進(jìn)入。
xx原材料為保密原材料，操作人員只可使用，嚴(yán)禁分析、化驗(yàn)，嚴(yán)禁外傳。
第十一條（商業(yè)秘密資料、文件的標(biāo)記）
公司采取合理方法，對(duì)商業(yè)秘密資料、文件的性質(zhì)、期限以及容許接觸的范圍，進(jìn)行標(biāo)記。
在特殊情況下未進(jìn)行標(biāo)記的，有關(guān)資料、文件仍然為公司的商業(yè)秘密。
對(duì)沒有必要保密的資料、文件，商業(yè)秘密管理辦公室予以解密。
第十二條（商業(yè)秘密資料、文件的管理）
未經(jīng)商業(yè)秘密管理辦公室事前許可和非為業(yè)務(wù)上必要，不得對(duì)商業(yè)秘密資料進(jìn)行復(fù)印或復(fù)制。得到許可復(fù)印或復(fù)制后，復(fù)印或復(fù)制件與原件的密級(jí)、保密期限相同。
因工作需要使用商業(yè)秘密資料，應(yīng)向商業(yè)秘密管理責(zé)任人提出申請(qǐng)，服從其指示。
商業(yè)秘密管理責(zé)任人對(duì)使用情況應(yīng)進(jìn)行登記、記錄。
商業(yè)秘密資料的銷毀由商業(yè)秘密管理辦公室決定，以燒毀、粉碎和其他合適方法進(jìn)行。
第十三條（計(jì)算機(jī)的保密措施）
公司所有計(jì)算機(jī)均應(yīng)設(shè)置秘密口令。
關(guān)鍵數(shù)據(jù)和軟件應(yīng)該加密，并按第十一條規(guī)定管理。
四、對(duì)商業(yè)秘密的義務(wù)、權(quán)利
第十四條（禁止故意侵權(quán)）
公司的干部、職工及其他從事公司業(yè)務(wù)的人，不得為下列行為：
�。保员I竊、利誘、脅迫或其他任何不正當(dāng)手段，獲取本公司的商業(yè)秘密；
�。玻`反公司的保密規(guī)定、要求或與公司簽訂的合同，向任何人披露或者泄露本公司的商業(yè)秘密；
３．未經(jīng)企業(yè)許可，將商業(yè)秘密用于指定目的以外用途；
４．協(xié)助任何第三人，以不正當(dāng)手段獲取本公司商業(yè)秘密。
�。ㄔu(píng)論：本條禁止對(duì)商業(yè)秘密的故意侵權(quán)行為。）
第十五條（禁止疏忽）
公司的干部、職工及其他從事公司業(yè)務(wù)的人應(yīng)該嚴(yán)格遵守保密制度：
�。保瓿勺约撼袚�(dān)的保密工作；
�。玻岣呔瑁瑖�(yán)防泄密；
�。常畤�(yán)格按照保密制度，借閱各種保密技術(shù)資料，不得私自抄錄、復(fù)印、轉(zhuǎn)借；
�。矗畤�(yán)格保管自己的技術(shù)筆記；
�。担畤�(yán)禁職工擅自帶領(lǐng)外部人員進(jìn)入本公司參觀；
�。叮谏鐣�(huì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，嚴(yán)禁超越規(guī)定和要求，介紹企業(yè)的技術(shù)、經(jīng)營信息；
�。罚毠ぐl(fā)表有關(guān)文章，不得泄露本公司的商業(yè)秘密。
第十六條（特殊情況下的事前請(qǐng)示制度）
干部、職工及其他從事公司業(yè)務(wù)的人，因業(yè)務(wù)要求，需要將保密信息向第三人披露或者由第三人使用的，必須事前得到公司商業(yè)秘密管理辦公室許可。
第十七條（做出保密信息時(shí)的申報(bào)）
干部、職工及其他從事公司業(yè)務(wù)的人，在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中做出保密信息、職務(wù)成果的，應(yīng)立即向商業(yè)秘密管理辦公室報(bào)告。
第十八條（取得其他公司商業(yè)秘密的申報(bào)）
干部、職工及其他從事公司業(yè)務(wù)的人，在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中，取得或?qū)⒁〉闷渌旧虡I(yè)秘密或保密信息的，應(yīng)在事前或事后向公司商業(yè)秘密管理辦公室報(bào)告。
第十九條（商業(yè)秘密體現(xiàn)物的.保管、返還）
職工對(duì)其工作做出、取得的第十七條、第十八條規(guī)定事項(xiàng)的文件、照片、圖片、樣品、磁盤、軟盤等資料，及其復(fù)印、復(fù)制物的，應(yīng)迅速提交公司商業(yè)秘密管理辦公室。
由于工作需要，依照規(guī)定可由個(gè)人保管的，應(yīng)慎重保管，并且不得向任何第三人泄露。
職工從公司內(nèi)部門調(diào)出時(shí)，須向該部門返還一切商業(yè)秘密資料。
職工離開公司時(shí)，個(gè)人保管的上述有關(guān)文件、物品應(yīng)該全部返還公司。
第二十條（職務(wù)成果的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬）
對(duì)做出專利法、合同法、著作權(quán)法等法律上職務(wù)成果的干部、職工及其他從事公司業(yè)務(wù)的人，公司依有關(guān)法律規(guī)定和公司的專門規(guī)章，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬。
職工做出有關(guān)職務(wù)成果，在本公司實(shí)施并創(chuàng)造稅后利潤的，公司每年從該成果年利潤中，提取xx％，作為報(bào)酬支付給做出成果的職工。
或者參照上述比例，發(fā)給該職工一次性報(bào)酬。
該職務(wù)成果由公司轉(zhuǎn)讓、許可給他人實(shí)施的，公司應(yīng)從成果的轉(zhuǎn)讓、許可收入中，提取xx％，作為報(bào)酬支付給該職工。
具體的支付細(xì)則，公司應(yīng)在專門規(guī)章中規(guī)定。
第二十一條（離職后的保密義務(wù)）
干部、職工及其他從事企業(yè)業(yè)務(wù)的人，無論以任何原因離開本公司，在與公司結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系后，仍然對(duì)公司重要的商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，直至該秘密完全公開。
第二十二條（職工離職后做出成果的權(quán)利歸屬）
根據(jù)專利法實(shí)施細(xì)則第十條第一款第三項(xiàng)，公司正當(dāng)離職的職工，即經(jīng)過公司同意、與公司就商業(yè)秘密保護(hù)進(jìn)行了真實(shí)約定的職工，離職１年以內(nèi)所做的發(fā)明創(chuàng)造，與其在本公司原來的工作、任務(wù)有關(guān)的，為本公司的職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造。申請(qǐng)專利的權(quán)利或以商業(yè)秘密形式保護(hù)的權(quán)利，歸屬于公司。本公司根據(jù)專利法和合同法有關(guān)規(guī)定，對(duì)該離職職工支付獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬。
非正當(dāng)離職的職工，視同在職職工，承擔(dān)對(duì)公司商業(yè)秘密的所有義務(wù)。
本公司保留權(quán)利，在職工離職時(shí)與其簽訂合同，約定在離職１年以內(nèi)的有關(guān)發(fā)明創(chuàng)造，歸屬本公司所有。
第二十三條（競(jìng)業(yè)限制義務(wù)）
為保護(hù)本公司商業(yè)秘密權(quán)不受侵犯，接觸本公司商業(yè)秘密的職工離職時(shí)，如果有必要，企業(yè)有權(quán)要求其訂立競(jìng)業(yè)限制合同，約定退職后的競(jìng)業(yè)限制事宜。
第二十四條（遵守商業(yè)秘密保護(hù)義務(wù)的嘉獎(jiǎng)）
對(duì)遵守本規(guī)定，保護(hù)公司商業(yè)秘密有下列成績(jī)的干部、職工及其他從事公司業(yè)務(wù)的人，根據(jù)貢獻(xiàn)程度，可分別給予表揚(yáng)、通報(bào)表揚(yáng)、記功、記大功、獎(jiǎng)勵(lì)、晉級(jí)、晉職、增加退職補(bǔ)償金等嘉獎(jiǎng)。
�。保l(fā)現(xiàn)他人刺探商業(yè)秘密，及時(shí)匯報(bào)、處理，給公司避免重大損失或損失的；
２．發(fā)現(xiàn)本公司職工泄露或可能泄露商業(yè)秘密，及時(shí)采取措施避免或減輕損害后果的；
３．提出有關(guān)商業(yè)秘密管理的合理化建議，為企業(yè)采納的；
�。矗L年遵守本規(guī)定，為商業(yè)秘密保護(hù)做出貢獻(xiàn)的；
�。担x職人員保護(hù)公司商業(yè)秘密有長年業(yè)績(jī)，或有貢獻(xiàn)、犧牲的。
第二十五條（違反本規(guī)定的行政責(zé)任）
干部、職工及其他從事公司業(yè)務(wù)的人違反以上有關(guān)規(guī)定，未泄露或泄露公司秘密的，根據(jù)危害程度可分別給予批評(píng)、扣除獎(jiǎng)金、警告、記過、記大過、降級(jí)、撤職、辭退、開除等。
第二十六條（侵犯公司商業(yè)秘密權(quán)的民事責(zé)任）
干部、職工及其他從事公司業(yè)務(wù)的人違反非本規(guī)定第十四條、第十五條規(guī)定，侵害本公司民事權(quán)益的；本公司離職職工違反本規(guī)定第二十一條、第二十二條、第二十三條規(guī)定，或違反根據(jù)該規(guī)定簽訂的合同，侵害本公司民事權(quán)益的，根據(jù)損害程度和行為情節(jié)，應(yīng)該承擔(dān)下列民事責(zé)任：
�。保r償公司遭受的全部損失或者部分損失；
�。玻鶕�(jù)簽訂的保護(hù)商業(yè)秘密合同，支付違約金；
３．并由本公司追繳違法收入；
４．本公司遭受的損失難以計(jì)算時(shí)，賠償額為侵權(quán)行為所得的利潤。
第二十七條（追究刑事責(zé)任）
干部、職工及其他從事公司業(yè)務(wù)的人，離職職工，違反本規(guī)定第十四條，侵害本公司商業(yè)秘密權(quán)益情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重的，公司移送至司法部門，追究刑事責(zé)任。
商業(yè)管理制度 6
為維護(hù)商場(chǎng)秩序，保持商場(chǎng)區(qū)域的安靜、整潔，保持消防通道和人行道的`暢通，特制定本制度：
一、所有進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域的車輛，必須服從商場(chǎng)管理人員和保安人員的管理指揮，不得以任何借口阻止管理指揮，對(duì)違反者、管理人員有權(quán)移交相關(guān)部門處理。
二、所有外來車輛未經(jīng)物業(yè)部許可，不得進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域。
三、禁止2.5噸以上貨車或大客車進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域，特殊情況須經(jīng)物業(yè)部處同意方可進(jìn)入。
四、車輛進(jìn)出商場(chǎng)區(qū)域，必須按照本區(qū)域交通管理電腦控制系統(tǒng)服從操作或交通管理員指揮。
五、禁止車輛在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)亂停亂放，必須停放在車場(chǎng)車位上或臨時(shí)規(guī)定停車的地方。
六、顧客要求長期停放的車輛，應(yīng)向物業(yè)部申請(qǐng)，辦理進(jìn)出相關(guān)手續(xù)，凡允許進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域的一切車輛必須按照商場(chǎng)管理規(guī)定停車。
七、進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域的車輛應(yīng)嚴(yán)格做到：一慢、二看、三通過，速度不得超過5公里/小時(shí)，禁止在商場(chǎng)區(qū)域內(nèi)鳴號(hào)。
八、凡進(jìn)入商場(chǎng)區(qū)域的車輛，要愛護(hù)商場(chǎng)的道路、公用設(shè)施，禁止所有車輛停放在人行道和草坪，如損壞者，照價(jià)賠償。
九、除消防車、警車、救護(hù)車外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。
商業(yè)管理制度 7
一、總則
1. 為規(guī)范 XX 企業(yè)的商業(yè)行為，提高企業(yè)的運(yùn)營效率和經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，特制定本商業(yè)管理制度。
2. 本制度適用于 XX 企業(yè)全體員工及與企業(yè)有商業(yè)往來的合作伙伴。
二、組織架構(gòu)與職責(zé)
1. 企業(yè)設(shè)立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的各職能部門，包括但不限于市場(chǎng)營銷部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、生產(chǎn)研發(fā)部等。各部門明確職責(zé)分工，協(xié)同配合，共同推動(dòng)企業(yè)商業(yè)活動(dòng)的順利開展。
2. 總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的全面管理，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)決策，監(jiān)督各部門的工作執(zhí)行情況。
3. 市場(chǎng)營銷部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣、銷售渠道拓展、客戶關(guān)系維護(hù)等工作，以提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和品牌知名度。
4. 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，包括預(yù)算編制、成本控制、資金管理、財(cái)務(wù)報(bào)表編制等工作，確保企業(yè)的財(cái)務(wù)安全和穩(wěn)健運(yùn)營。
5. 人力資源部負(fù)責(zé)企業(yè)的人力資源管理，包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬福利管理等工作，為企業(yè)發(fā)展提供人才支持。
6. 生產(chǎn)研發(fā)部負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品符合市場(chǎng)需求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
三、市場(chǎng)營銷管理
1. 市場(chǎng)調(diào)研
�。�1）定期開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶需求等信息，為企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)推廣提供依據(jù)。
�。�2）建立市場(chǎng)調(diào)研信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和整理，形成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，供企業(yè)管理層決策參考。
2. 產(chǎn)品推廣
�。�1）制定產(chǎn)品推廣策略，明確推廣目標(biāo)、推廣渠道和推廣方式。
�。�2）利用廣告、促銷、公關(guān)等手段，提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。
�。�3）參加行業(yè)展會(huì)、研討會(huì)等活動(dòng)，展示企業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)實(shí)力，拓展銷售渠道。
3. 銷售渠道管理
�。�1）建立多元化的銷售渠道，包括直銷、分銷、代理等，以滿足不同客戶的需求。
（2）加強(qiáng)對(duì)銷售渠道的.管理和維護(hù)，定期對(duì)渠道商進(jìn)行評(píng)估和考核，確保渠道暢通和銷售業(yè)績(jī)的提升。
�。�3）與渠道商建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同開拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
四、財(cái)務(wù)管理
1. 預(yù)算管理
�。�1）制定企業(yè)年度預(yù)算計(jì)劃，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算等，經(jīng)企業(yè)管理層審批后執(zhí)行。
（2）加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)督和控制，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整預(yù)算計(jì)劃，確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行。
2. 成本控制
�。�1）建立成本控制體系，明確成本控制目標(biāo)和責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)原材料采購、生產(chǎn)加工、銷售等環(huán)節(jié)的成本控制。
（2）優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)流程和管理模式，降低生產(chǎn)成本和管理費(fèi)用。
（3）加強(qiáng)對(duì)成本費(fèi)用的核算和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本控制中的問題，采取有效措施加以解決。
3. 資金管理
�。�1）制定資金管理制度，明確資金籌集、使用、分配等方面的規(guī)定，確保企業(yè)資金安全和合理使用。
�。�2）加強(qiáng)對(duì)資金的預(yù)算管理和風(fēng)險(xiǎn)控制，合理安排資金使用計(jì)劃，提高資金使用效率。
�。�3）拓展融資渠道，優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，降低融資成本，為企業(yè)發(fā)展提供資金支持。
五、人力資源管理
1. 招聘與選拔
（1）制定科學(xué)合理的招聘計(jì)劃和選拔標(biāo)準(zhǔn)，通過多種渠道招聘優(yōu)秀人才。
（2）建立人才儲(chǔ)備庫，為企業(yè)發(fā)展提供人才保障。
�。�3）加強(qiáng)對(duì)招聘過程的監(jiān)督和管理，確保招聘工作的公平、公正、公開。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展
�。�1）制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的崗位需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程。
�。�2）建立內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，充分利用企業(yè)內(nèi)部資源開展培訓(xùn)工作。
（3）鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和發(fā)展，為員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
3. 績(jī)效考核
�。�1）建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，明確考核指標(biāo)和考核方法。
�。�2）定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲和激勵(lì)。
（3）加強(qiáng)對(duì)績(jī)效考核過程的監(jiān)督和管理，確保考核結(jié)果的客觀、公正、準(zhǔn)確。
六、生產(chǎn)研發(fā)管理
1. 產(chǎn)品研發(fā)
�。�1）制定企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，明確研發(fā)目標(biāo)、研發(fā)方向和研發(fā)進(jìn)度。
（2）加強(qiáng)對(duì)研發(fā)過程的管理和控制，確保研發(fā)項(xiàng)目按時(shí)完成。
�。�3）建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)和培養(yǎng)優(yōu)秀的研發(fā)人才，提高企業(yè)的研發(fā)能力和創(chuàng)新水平。
2. 生產(chǎn)管理
�。�1）制定生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排生產(chǎn)任務(wù)，確保產(chǎn)品按時(shí)交付。
�。�2）加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程的管理和控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
（3）優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。
3. 質(zhì)量管理
�。�1）建立質(zhì)量管理體系，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制流程。
�。�2）加強(qiáng)對(duì)原材料、半成品和成品的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
�。�3）對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行及時(shí)處理和改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性。
七、合同管理
1. 建立合同管理制度，明確合同簽訂、履行、變更、解除等方面的規(guī)定。
2. 加強(qiáng)對(duì)合同簽訂前的審查和評(píng)估，確保合同條款合法、合理、公平。
3. 嚴(yán)格按照合同約定履行合同義務(wù)，及時(shí)處理合同履行中的問題和糾紛。
4. 對(duì)合同檔案進(jìn)行管理和保存，確保合同檔案的完整性和安全性。
商業(yè)管理制度 8
為了規(guī)范公司的商業(yè)行為，提高運(yùn)營效率，保障公司的持續(xù)發(fā)展和利益最大化，特制定以下管理制度。
一、組織架構(gòu)與職責(zé)
1. 明確公司的組織架構(gòu)，包括各個(gè)部門的設(shè)置和職責(zé)分工。
2. 確定各級(jí)管理人員的權(quán)限和責(zé)任，確保決策的高效性和執(zhí)行力。
二、市場(chǎng)營銷管理
1. 市場(chǎng)調(diào)研：定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和客戶需求，為公司的產(chǎn)品定位和營銷策略提供依據(jù)。
2. 產(chǎn)品策略：根據(jù)市場(chǎng)需求和公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定合理的產(chǎn)品規(guī)劃，不斷推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的`產(chǎn)品。
3. 價(jià)格策略：制定科學(xué)的價(jià)格體系，既要考慮成本和利潤，又要適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
4. 渠道管理：建立穩(wěn)定、高效的銷售渠道，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商和代理商的管理，提高市場(chǎng)覆蓋率。
5. 促銷策略：制定有效的促銷活動(dòng)方案，提高產(chǎn)品的知名度和銷售量。
三、財(cái)務(wù)管理
1. 預(yù)算管理：制定年度預(yù)算計(jì)劃，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，確保公司的財(cái)務(wù)狀況良好。
2. 資金管理：合理安排資金，提高資金使用效率，確保公司的資金安全。
3. 成本管理：加強(qiáng)對(duì)成本的控制，降低生產(chǎn)成本和運(yùn)營成本，提高公司的盈利能力。
4. 財(cái)務(wù)報(bào)表：定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，準(zhǔn)確反映公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，為公司的決策提供依據(jù)。
四、人力資源管理
1. 招聘與選拔：制定科學(xué)的招聘流程，選拔優(yōu)秀的人才加入公司。
2. 培訓(xùn)與發(fā)展：為員工提供各種培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。
3. 績(jī)效考核：建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，激勵(lì)員工的工作積極性。
4. 薪酬福利：制定合理的薪酬福利體系，吸引和留住優(yōu)秀人才。
五、風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：定期對(duì)公司面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和評(píng)估，包括市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。
2. 風(fēng)險(xiǎn)控制：制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響程度。
3. 應(yīng)急預(yù)案：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，確保公司的正常運(yùn)營。
六、監(jiān)督與檢查
1. 內(nèi)部監(jiān)督：建立健全內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2. 外部監(jiān)督：接受政府部門、社會(huì)公眾和客戶的監(jiān)督，不斷改進(jìn)公司的管理水平。
商業(yè)管理制度 9
第一章 總則
第一條 本管理制度是公司經(jīng)營管理的基本準(zhǔn)則，適用于公司全體員工及所有業(yè)務(wù)活動(dòng)，明確管理職責(zé)、規(guī)范工作流程、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
第二條 公司倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工積極建言獻(xiàn)策，共同推動(dòng)公司持續(xù)進(jìn)步。
第二章 組織架構(gòu)與職責(zé)
第三條 公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的`總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)多個(gè)職能部門，各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作。
第四條 明確各部門及崗位的職責(zé)權(quán)限，確保決策高效、執(zhí)行有力，同時(shí)建立有效的溝通機(jī)制，促進(jìn)信息流通與資源共享。
第三章 財(cái)務(wù)管理制度
第五條 建立健全財(cái)務(wù)管理體系，嚴(yán)格執(zhí)行國家財(cái)經(jīng)法規(guī)，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。
第六條 加強(qiáng)預(yù)算管理，合理規(guī)劃資金使用，提高資金使用效率，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
第四章 人力資源管理
第七條 實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，建立健全招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等人力資源管理制度，打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍。
第八條 尊重員工個(gè)性，關(guān)注員工成長，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，營造和諧的工作氛圍。
第五章 業(yè)務(wù)運(yùn)營管理
第九條 明確業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
第十條 加強(qiáng)市場(chǎng)研究，靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
第六章 風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)
第十一條 建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)控和應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)，確保公司穩(wěn)健運(yùn)營。
第十二條 強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司規(guī)章制度，維護(hù)公司良好形象。
第七章 監(jiān)督與改進(jìn)
第十三條 設(shè)立內(nèi)部審計(jì)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行定期或不定期的審查，確保制度執(zhí)行到位。
第十四條 鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，不斷優(yōu)化管理流程，提升管理效能。
第十五條 本管理制度自發(fā)布之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸XX公司所有。隨著公司發(fā)展和外部環(huán)境變化，本制度將適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。
通過本管理制度的制定與實(shí)施，XX公司將進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)公司的宏偉藍(lán)圖奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
商業(yè)管理制度 10
為了規(guī)范商業(yè)行為，提高運(yùn)營效率，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，特制定以下管理制度。
一、組織架構(gòu)與職責(zé)
1. 明確公司的組織架構(gòu)，包括各個(gè)部門的設(shè)置及職責(zé)范圍。各部門應(yīng)分工明確，協(xié)同合作，共同推動(dòng)公司的發(fā)展。
2. 設(shè)立清晰的崗位責(zé)任制，明確每個(gè)崗位的具體職責(zé)和工作要求，確保員工各司其職。
二、財(cái)務(wù)管理
1. 建立健全財(cái)務(wù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算和審批流程。
2. 加強(qiáng)成本控制，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格核算和管理，降低運(yùn)營成本。
3. 定期進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
三、人力資源管理
1. 制定科學(xué)的招聘流程，選拔優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展提供人力支持。
2. 建立完善的培訓(xùn)體系，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
3. 設(shè)立合理的績(jī)效考核制度，激勵(lì)員工積極工作，提高工作效率。
四、市場(chǎng)營銷管理
1. 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，制定有效的.市場(chǎng)營銷策略。
2. 加強(qiáng)品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽(yù)度。
3. 建立良好的客戶關(guān)系管理體系，提高客戶滿意度和忠誠度。
五、運(yùn)營管理
1. 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2. 加強(qiáng)庫存管理，確保庫存合理，避免積壓和缺貨。
3. 建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，及時(shí)識(shí)別和應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)。
六、監(jiān)督與評(píng)估
1. 設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)公司的各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2. 定期對(duì)公司的運(yùn)營情況進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善管理制度。
總之，本商業(yè)管理制度是公司運(yùn)營的基本準(zhǔn)則，全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守。通過科學(xué)的管理和有效的執(zhí)行，我們相信公司一定能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)。
商業(yè)管理制度 11
隨著市場(chǎng)環(huán)境的日益復(fù)雜與競(jìng)爭(zhēng)的加劇，為確保我司商業(yè)項(xiàng)目的'順利實(shí)施、高效運(yùn)營及持續(xù)盈利，特制定以下管理制度。
第一章 總則
1. 目的與原則：本制度確立商業(yè)項(xiàng)目管理的基本規(guī)則與操作流程，遵循目標(biāo)導(dǎo)向、風(fēng)險(xiǎn)可控、效益優(yōu)先、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的原則，確保項(xiàng)目從立項(xiàng)到結(jié)項(xiàng)的全過程得到有效控制和管理。
2. 適用范圍：本制度適用于公司所有商業(yè)項(xiàng)目，包括但不限于新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)拓展、服務(wù)優(yōu)化、投資并購等類型項(xiàng)目。
第二章 項(xiàng)目立項(xiàng)與規(guī)劃
1. 立項(xiàng)申請(qǐng)：項(xiàng)目發(fā)起人需提交詳細(xì)的項(xiàng)目建議書，包括項(xiàng)目背景、目標(biāo)、預(yù)算、預(yù)期收益、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容，經(jīng)相關(guān)部門審核通過后正式立項(xiàng)。
2. 項(xiàng)目規(guī)劃：成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃書，明確項(xiàng)目范圍、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、資源需求、里程碑等關(guān)鍵要素，確保項(xiàng)目路徑清晰可行。
第三章 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控
1. 任務(wù)分配：根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，將具體任務(wù)分解至團(tuán)隊(duì)成員，明確責(zé)任人與完成時(shí)間，確保每項(xiàng)工作都能得到有效執(zhí)行。
2. 進(jìn)度監(jiān)控：建立項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤機(jī)制，定期召開項(xiàng)目會(huì)議，評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。
3. 質(zhì)量控制：實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行階段性評(píng)審，確保交付物符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求。
第四章 風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)對(duì)
1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，持續(xù)識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括但不限于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等。
2. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及影響范圍，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
3. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，采取預(yù)防措施、減輕措施或應(yīng)急計(jì)劃，有效應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，降低損失。
第五章 項(xiàng)目驗(yàn)收與總結(jié)
1. 項(xiàng)目驗(yàn)收：項(xiàng)目完成后，按照既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目成果滿足預(yù)期目標(biāo)。
2. 項(xiàng)目總結(jié)：組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，分析項(xiàng)目成功與不足之處，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來項(xiàng)目提供參考。
第六章 附則
1. 制度修訂：本制度可根據(jù)公司發(fā)展需要及市場(chǎng)變化進(jìn)行適時(shí)修訂，修訂后需經(jīng)公司管理層審批并公布執(zhí)行。
2. 解釋權(quán)：本制度的最終解釋權(quán)歸公司管理層所有。
通過本商業(yè)項(xiàng)目管理制度的實(shí)施，我們期望能夠進(jìn)一步提升公司項(xiàng)目管理水平，增強(qiáng)項(xiàng)目執(zhí)行力與抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為公司創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值。
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