家具導購培訓工作總結及計劃

家具導購培訓工作總結及計劃XX家具是一個高速發(fā)展的家具企業(yè)。從XXX年至今，公司的專賣店在全國迅速擴張到單店1000多家。對終端銷售人員提出了新的要求：一是終端銷售人才的數(shù)量要求增加，無論是直營店還經(jīng)銷商都需要增加店長和銷售人員；二是競爭的加劇對現(xiàn)有終端銷售人員的能力提出了新的要求，原有的"放養(yǎng)式"銷售觀念有待于更新，原有的銷售方法有待于改善。隨著公司的迅速擴張，經(jīng)銷商數(shù)量急劇增加，對店面的盈利情況提出了新的問題。如何幫助經(jīng)銷商盈利，提高經(jīng)銷商對企業(yè)的忠誠度是培訓要面臨的一個重要課題！近幾年，家具業(yè)發(fā)展迅速，經(jīng)銷商對店面銷售人才需求激增，而如何培養(yǎng)店面銷售人才受一定的能力限制。由于大多經(jīng)銷商實力有限，根本沒有能力去培訓銷售人員。鑒于此，公司于XXX年開始終端銷售人才培訓計劃，重點培養(yǎng)公司經(jīng)銷商急需的終端銷售人才。XXX年1月，培訓部對部分來參加培訓的銷售人員進行過需求及對培訓建議的需求調查，根據(jù)收到的有效調查問卷。調查收集了終端銷售人員的實際培訓需要、及對培訓的建議，了解員工的工作心態(tài)和現(xiàn)狀。在加上平時走店的了解，和本人自己直接事終端銷售的體會，為合理、科學的制定年度培訓計劃提供了充足的依據(jù)。1.銷售人員培訓需求調查結果總結需要進行產(chǎn)品知識培訓的；需要產(chǎn)品買點的培訓，實戰(zhàn)性強的；希望參加激勵斗志的一些心態(tài)培訓；多培訓實有性強的，實戰(zhàn)演練的培訓；愿意二個季度參加一次培訓；分析以上數(shù)據(jù)，說明銷售員工對培訓有了較初步的認識，在某些方面仍有改善空間。在課程的需求方面，較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數(shù)員工認為《家具專業(yè)知識》、《產(chǎn)品賣點》《如何去賣產(chǎn)品》是必須的培訓課程。2：老板，經(jīng)理，店長，店員以上員工：認為培訓對他們都有很大幫助，大部分認為培訓能夠提升銷售業(yè)績。每一個季度能主持區(qū)域集中培訓一次，而不用每次都來工廠培訓，愿意承擔部分培訓費用。應增加店面管理方面的知識，如：怎樣減少店員流動量，如何讓店員保持激情。分析，中層管理者對培訓的認識和基層員工的相差不大，在某些方面略有提高。這是培訓部門急需解決的一個重要問題，中層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優(yōu)秀團隊》等課程是必須的課程。三.培訓目標XX家具迅速發(fā)展的XXX年，培訓部將在培訓方面為公司發(fā)展提供全力支持，力求達成以下培訓目標：1.完善終端銷售的培訓課程，加強培訓，顯著提高終端銷售人員的專業(yè)知識、銷售技能、服務意識：從而顯著提升銷量。2.完善及開發(fā)新的產(chǎn)品體驗設計，及終端品牌推廣所需的形象品開發(fā)。(如板材做魚缸養(yǎng)魚，證明環(huán)保。XXX年設計出證明品牌強大的形象品，及設計出吸引客人進店的形象品)3.執(zhí)行人才開發(fā)，提高現(xiàn)有培訓工作者的職業(yè)素質與培訓技能，培養(yǎng)一批公司急需的培訓人才；4.進行的團隊建設，加強培訓部門的溝通；增強員工對企業(yè)的認同，提高對企業(yè)的凝聚力。5.為公司區(qū)域市場管理者提高自身培訓技能，提供條件6.根據(jù)公司需要對新進區(qū)域市場人員培訓，產(chǎn)品知識，行業(yè)知識，溝通技巧，培訓技巧，增強維護能力。7.問題賣場門店的診斷救治：配合營銷部，對階段內反單率異常的門店進行診斷和指導，如有必要，帶領救治團隊從業(yè)務督導、導購培訓、組織促銷、網(wǎng)絡支持等方式推進問題門店的銷售經(jīng)營，避免徹店風險。四.培訓體系運作計劃1.課程體系xxx年，在既有的《XX公司培訓目錄》的基礎上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點更新終端員工(導購員)培訓課程、開發(fā)店長及以上員工：《店面管理》、《有效領導與激勵》、《如何塑造優(yōu)秀團隊》培訓課程同時引進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引進重要的心態(tài)培訓課程、店面管理、技能課程。引進的方式有兩種，一是派遣內部培訓師參加外部培訓課程，進行二次開發(fā)，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。深入挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的設計文化，及賣點做成課件做到及時更新。同時與設計部溝通參與新品的研發(fā)過程更深入的了解產(chǎn)品，確保培訓資料與新品同時上市。2.培訓師培訓培訓師資的培養(yǎng)和自我提升是XXX年培訓部門的工作重點之一。公司需要培訓一批較高素質的，需要培訓一批擔負銷售技能培訓的培訓師和公共課程的培訓師。在本培訓年度內，為內部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能，提供開發(fā)課程便利，使內部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標。3.培訓設施XXX年，繼續(xù)完善培訓設施，力爭能建立一個賓館式學員接待服務，現(xiàn)在一共只有28個床位，在條件可以的情況下增加學員宿舍。4.培訓管理制度XXX年，開始設計培訓管理制度，根據(jù)執(zhí)行反饋的情況設定培訓的管理制度，包括培訓師的晉級考核制度。有一個運行良好的培訓管理體系。五.人才培訓開發(fā)計劃近期人才培訓開發(fā)計劃主要以培訓終端銷售人員為主，后期加入店長和店面管理著的培訓。通過一定時間的培養(yǎng)完全融入終端、培訓獨擋一面的人才。培訓的地點可以在公司進行培訓或者出差培訓。較長遠的人才培訓開發(fā)計劃則主要根據(jù)公司要求而定，人才培訓開發(fā)計劃的采取以下步驟執(zhí)行1.根據(jù)區(qū)域經(jīng)理提出的需求一是新經(jīng)銷商新店開業(yè)，根據(jù)開業(yè)計劃確定培訓內容。二是動態(tài)人才需求。老經(jīng)銷商的人員培訓，可能因員工需要提升、職位調動。跟據(jù)業(yè)務人員提供的人員及信息進行培訓。2.根據(jù)培訓部自行組織的培訓由培訓部門主動發(fā)啟的培訓通知，一般這樣的培訓名額有限一個區(qū)域只有幾個名額。主要是宿社房間不夠多，每次培訓最多28人。3.培養(yǎng)的方式人才的培養(yǎng)采用以下方式，一是實戰(zhàn)銷售演練，進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中由有豐富銷售經(jīng)驗的培訓老師現(xiàn)場指導，這是一種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方式；一是專業(yè)知識課的講解，及心態(tài)激勵，提高其職業(yè)素質，專業(yè)知識，積累行業(yè)經(jīng)驗。六.培訓課程安排與預算xxx年課程的按排參照前一年課程按排：主要以銷售部及市場需求為主。建議XXX年能組織一次全國性的大型培訓，因現(xiàn)在培訓課件日趨成熟，對產(chǎn)品的賣點及銷售技巧都有很強的實用性。為了可以更迅速的統(tǒng)一全國銷售人員的終端服務形象，可及時全面的提升銷售能力。七.培訓業(yè)績評價方法1.培訓體系運行計劃評價指標1.培訓課程開發(fā)數(shù)量；2.內部培訓師能力與技能；3.培訓制度完善狀況2.人才開發(fā)計劃執(zhí)行評價指標1.培訓課程實施的數(shù)量；2.培訓學員銷售技能產(chǎn)品知識及心態(tài)提高的程度；3.培訓學員滿意度及士氣；4.學員回到終端工作行為的改變與工作效率的提高情況。通過以上指標的評測，來評估整個培訓工作的效果，來評價培訓工作。轉載請注明來自導購培訓網(wǎng)！

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