4s店一季度工作總結(jié)范文

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的4s店一季度工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　4s店一季度工作總結(jié)范文 篇1

　　20xx年一季度，在公司領導的正確管理下，作為公司的一名保安部人員，以本人所看管的公司區(qū)域和物品安全防范為己任，認真做好每一項工作。為在以后的工作中做得更好，現(xiàn)就20xx年一季度在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：

　　1、服從上級領導。作為公司的一名保安人員，服從領導、顧全大局，堅守崗位，認真對待自己所做的工作。

　　2遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的.前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并以實際行動，嚴格遵守公司的勞動紀律。

　　3、正確樹立服務意識。目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，作為保安員我能夠正確對待，樹立嚴謹、認真的服務意識，為公司的安全防范盡己之責，將本職工作做好。

　　4、不斷學習進取，提高業(yè)務水平。要想做好保安工作，必須了解掌握保安工作的職責、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說，在這些方面還比較欠缺，為了做好保安工作，我一是通過書籍學習保安工作應有的工作內(nèi)容和要求。二是向有工作經(jīng)驗和知曉保安工作的同志們學習，力爭將工作做得更好。三是認真按照領導的要求去做，認真履行職責。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。

　　5、注重實效，提高安全意識。在工作之余，部門還給我們進行了保安員崗位職責，消防安全專業(yè)知識的培訓與掌握，做到熟練的運用到工作中去，讓我們在實踐中掌握滅火器的使用方法、疏散逃生自救的方法，怎么報火警和報火警時應注意的事項。在應對突發(fā)事件的處理方面，做到把事態(tài)大化小，不給酒店帶來負面影響。

　　本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強等。

　　在以后的工作中，我將繼續(xù)遵從公司領導的安排，踏實、認真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財產(chǎn)、物品平安。同時，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責、加強巡邏，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作。

　　4s店一季度工作總結(jié)范文 篇2

　　20xx年第一季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結(jié)如下：

　　顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

　　提升服務品質(zhì)。首先我們認為公司的服務品質(zhì)要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質(zhì)，從而營造服務環(huán)境。

　　賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的`問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

　　值班經(jīng)理業(yè)務技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓，培訓師由我部值班經(jīng)理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

　　人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

　　積極配合公司完成各項工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。

　　總結(jié)服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業(yè)務素質(zhì)與值班經(jīng)理的標準還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺，在服務品質(zhì)方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務文化。

　　4s店一季度工作總結(jié)范文 篇3

　　20xx年第一季度，縣水利局深入貫徹落實縣委十二屆五次全會和全縣經(jīng)濟、農(nóng)村工作會議精神，按照政府重點工作目標責任制，結(jié)合水利部門實際，主要抓了年度建設工程的前期準備工作，并取得實質(zhì)性進展。

　　1、農(nóng)村飲水安全工程。編制完成了《xx縣20xx—20xx年農(nóng)村飲水安全工程建設規(guī)劃》，規(guī)劃總投資1.3億元，解決飲水不安全人口24.2萬人;編制的《xx縣20xx年農(nóng)村飲水安全工程設實施方案》，經(jīng)市發(fā)改委、市水利局批復，批復投資5000萬元。

　　2、農(nóng)田水利建設工程。編制完成了《xx縣中央小型農(nóng)田水利重點縣節(jié)水井灌工程實施方案》，經(jīng)省水利廳批復，批復投資1603.92萬元，目前工程招標工作已結(jié)束，計劃4月15日開工，7月末完工。同時，正在組織編制《xx縣20xx—20xx年小型農(nóng)田水利建設規(guī)劃》。

　　3、松城灌區(qū)改造工程。在泵站更新改造部分設備完成招標的基礎上，正在積極協(xié)調(diào)省水利廳和國家水利部，抓緊《吉林省xx松城灌區(qū)續(xù)建配套與節(jié)水改造工程項目可行性研究報告》的.批復工作，力爭《可研》早批復、工程早建設。

　　4、江河險段治理工程。編制完成了《xx縣新凱河堤防加固工程設計》，經(jīng)省水利廳批復，批復投資2912.8萬元。同時，協(xié)調(diào)省水利廳完成了伊通河3處險段的現(xiàn)場勘查工作，計劃今年汛前開工進行除險。

　　5、水庫除險加固工程。編制完成了《xx縣三八水庫除險加固工程初步設計》，概算投資450萬元，并呈報省水利廳批復。同時，積極協(xié)調(diào)省水利廳對共青團、頭道崗水庫除險加固工程進行竣工驗收。

　　此外，編制完成了《xx縣20xx—20xx年抗旱規(guī)劃》，規(guī)劃總投資4.5億元;正在組織編制《xx縣水利“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。

　　4s店一季度工作總結(jié)范文 篇4

　　xx年來，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)良服務”的經(jīng)營理念和“不斷進步駕車職員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積極參加組織的“三看”活動和“優(yōu)秀站所五十家”的評比活動，依照目標管理考核細則全面展開工作。截止本日，已提早順利完成了管理初下達的全年征稽任務，得到了上級領導的一致好評。

　　現(xiàn)將今年工作總結(jié)以下：

　　一、在服務態(tài)度方面

　　我知道收費員形象的重要性，他不但代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都依照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻留意自己的服務態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機可謂五花八門，良莠不齊，固然，絕大多數(shù)司機是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費口進數(shù)千米，造成有重復收費的假象，對此有的司機是滿腹怨言，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。碰到這些出口不遜的司機，我都盡可能忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡可能不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避免長時間梗塞道口，維護正常的'收費秩序。

　　二、收費工作方面

　　不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著一樣的工作：收錢、打票、找零┈，年復一年重復著一樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，了解熟習周邊環(huán)境及路況，為駕乘職員當好指路牌。在收費進程中保持微笑服務，做到以理服人，仔細認真核對票號、車輛噸位及型號，確保收足費、收好費，盡可能不帶情緒上班，規(guī)范操縱設備，同時平時留意設備的整潔和維護，盡可能避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。

　　三、安全衛(wèi)生方面

　　安全方面，每月兩次工作例會中都會提起，做到留意上放工途中、過道口的安全，做到錢票的安全，加強安全意識，真正意義上做到警鐘長鳴，緊繃安全弦，使“安全責任重于泰山”不再成為一句空談!衛(wèi)生方面，上班期間留意保持收費亭、收費區(qū)域、包干區(qū)的整潔，做到工作臺上無雜物、收費區(qū)域無紙屑，不留衛(wèi)生死角。

　　xx年是布滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年，我們在取得成績的同時，也存在著很多需要改進的地方，在新的一年行將到來之際，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，力爭在明年更上一個新的臺階!

　　4s店一季度工作總結(jié)范文 篇5

　　按照國、省、市、縣危險化學品綜合治理工作要求，我鄉(xiāng)高度重視，迅速組織鄉(xiāng)安辦等部門以及相關生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人召開了危險化學品安全綜合治理工作會議，會議要求強化基層監(jiān)管監(jiān)察，加強源頭治本，進一步落實和深化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，認真檢查，及時整治，清除各類安全隱患。并迅速在全鄉(xiāng)開展了危險化學品安全綜合治理工作，取得了明顯效果�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年第二季度危險化學品安全綜合治理工作總結(jié)如下：

　　一、切實加強領導，認真部署落實

　　為了進一步加強對危險化學品安全綜合治理工作的領導，統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮專項整治工作，鄉(xiāng)政府成立“危險化學品安全綜合治理”工作領導小組。組長由鄉(xiāng)長龍新?lián)�任，副組長由分管領導王朝文擔任，成員為安辦成員和各村(居)主任，領導小組下設辦公室，安辦主任杜小雨擔任辦公室主任。切實做到治理有步驟，措施有落實，整改有反饋。

　　我鄉(xiāng)認真貫徹落實“安全責任重于泰山”的要求，按照“企業(yè)負責，行業(yè)管理，國家監(jiān)察，群眾監(jiān)督和勞動者遵章守法”的方針，堅持“誰主管，誰負責”的`原則，建立健全安全生產(chǎn)領導責任制，層層落實安全責任，要求各企業(yè)把安全生產(chǎn)工作擺上議事日程。狠抓危險化學品領域非法違法生產(chǎn)經(jīng)營建設行為，進一步深化對全鄉(xiāng)危險化學品生產(chǎn)、使用、儲存、運輸、經(jīng)營和處置廢棄危險化學品等各個環(huán)節(jié)進行全面綜合治理，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度，推動安全生產(chǎn)責任和責任追究落實，建立健全安全生產(chǎn)隱患排查長效機制，強化安全生產(chǎn)基礎，提高安全生產(chǎn)管理水平，堅決遏制重特大危險化學品生產(chǎn)安全事故，努力實現(xiàn)我鄉(xiāng)危險化學品安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

　　二、擴大宣傳，增強安全意識

　　我鄉(xiāng)結(jié)合危險化學品安全生產(chǎn)許可證發(fā)放和經(jīng)營許可證的換證工作，加強監(jiān)督檢查，開展危險化學品生產(chǎn)經(jīng)營單位從業(yè)人員的安全培訓教育工作，全面提高行業(yè)人員安全意識及操作技能。同時利用多種渠道，對危險化學品從業(yè)單位違反《危險化學品安全管理條例》等有關規(guī)定的違法違規(guī)行為進行曝光。今年二季度以來，我鄉(xiāng)一方面加大了對危險化學品從業(yè)單位的違法違規(guī)行為的查處力度，另一方面對存在違法違規(guī)行為的從業(yè)單位予以通報，以此教育危險化學品從業(yè)單位和相關單位人員吸取教訓，依法生產(chǎn)經(jīng)營，提高從業(yè)單位安全管理意識，進一步促進了整治工作的深入進行。

　　三、存在的問題和下步工作計劃

　　在開展危險化學品安全綜合治理工作的過程中，我鄉(xiāng)發(fā)現(xiàn)絕大部分群眾對危險化學品的品種、種類、危險性及施救方法均不太了解，這存在著一定安全隱患。下一步我鄉(xiāng)將加強對危險化學品生產(chǎn)者、經(jīng)營者及使用者的宣傳教育，使其在生產(chǎn)、使用、儲存、運輸、經(jīng)營和處置廢棄危險化學品時，時刻注意安全，嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行，并增強安全設施建設，從而有效遏制危險化學品安全事故的發(fā)生。

　　4s店一季度工作總結(jié)范文 篇6

　　以課堂教學為核心：

　　1、備課

　　學期初，鉆研了《數(shù)學新課程改革標準》、教材、教參，對學期教學內(nèi)容做到心中有數(shù)。學期中，著重進行單元備課，掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用。思考學生怎樣學，學生將會產(chǎn)生什么疑難，該怎樣解決。在備課本中體現(xiàn)教師的引導，學生的主動學習過程。充分理解課后習題的作用，設計好練習。

　　2、上課

　　(1)創(chuàng)設各種情境，激發(fā)學生思考。然后，放手讓學生探究，動手、動口、動眼、動腦。針對教學重、難點，選擇學生的探究結(jié)果，學生進行比較、交流、討論，從中掌握知識，培養(yǎng)能力。接著，學生練習不同坡度，不同層次的題目，鞏固知識，形成能力，發(fā)展思維。最后，盡量讓學生自己小結(jié)學到的知識以及方法。

　　(2)及時復習。根據(jù)愛賓浩斯遺忘規(guī)律，新知識的遺忘隨時間的延長而減慢。因此，我的做法是：新授知識基本是當天復習或第二天復習，以后再逐漸延長復習時間。這項措施非常適合低年級學生遺忘快、不會復習的特點。

　　(3)努力構(gòu)建知識網(wǎng)絡。一般做到一小節(jié)一整理，形成每節(jié)知識串;每單元整理復習形成知識鏈，一學期對整冊書進行整理復習。學生經(jīng)歷了教材由“薄”變“厚”，再變“薄”的'過程，既形成了知識網(wǎng)，又學到了方法，容易產(chǎn)生學習遷移，給學生的創(chuàng)新、實踐提供了可能。

　　3、批改作業(yè)

　　針對不同的練習錯誤，教師面批，指出個性問題，集體訂正共性問題。批改作業(yè)時，教師點出錯題，不指明錯處，讓學生自己查找錯誤，增強學生的分析能力。學生訂正之后，補給優(yōu)秀,建立學好數(shù)學的信心,鼓勵學生獨立作業(yè)的習慣，對激發(fā)學習的興趣取得了較好效果。分析練習產(chǎn)生錯誤的原因，改進教學，提高教師教學的針對性。

　　4、注重對后進生的輔導

　　對后進生分層次要求。在教學中注意降低難度、放緩坡度，允許他們采用自己的方法慢速度學習。注重他們的學習過程。在教學中逐步培養(yǎng)他們的學習興趣，提高他們的學習自信心，對學生的回答采取“揚棄”的態(tài)度，從而打破了上課發(fā)言死氣沉沉的局面，使學生敢于回答問題，樂于思考。

　　4s店一季度工作總結(jié)范文 篇7

　　在過去的一年里，我以“服務規(guī)范、管理有序、促進和諧，推進發(fā)展”為工作總旨，以“把每一項工作做精做細，盡心盡責，全力以赴”為責任，認真落實上級領導的工作部署和本公司制定的工作計劃，科學細化了工作目標，合理制定了工作計劃，并緊緊圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務實的作風，開拓創(chuàng)新，扎實工作，較好地完成了自己的工作任務�，F(xiàn)將過去一年的主要工作總結(jié)如下:

　　一、思想上：堅定理想信念，樹立正確觀念

　　古語說：“德若水之源，才若水之波”。作為財務經(jīng)理要做好本職工作，必須要有正確的政治思想。因此，我深入學習了黨的精神，領會了其的科學內(nèi)涵和精神實質(zhì)。學習了關于相關文件，提高了思想認識。同時，我也在思想上與公司領導保持一致，堅定了理想信念，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立了全心全意為大局服務的思想，做到了無私奉獻。在工作中，我以做好財務工作為主，堅持用黨員的標準嚴格要求自己，注重以身作則，從而能緊密結(jié)合崗位實際，完成各項工作任務。

　　二、學習上：加強業(yè)務學習，提高自身能力

　　在學習上，我要求自己必須做到刻苦鉆研，求真務實。新時期賦予新使命，時代的變化，讓我在工作中，始終以深入學習為主線，把學習放在了首要位置，不斷加強自身建設，進一步錘煉了知識講提高。同時，我也能努力學習和鉆研財務方面知識，不斷熟悉和掌握公司的方針政策、制度規(guī)定，從而使自己的思想得到進一步的凈化和升華，信念得到進一步堅定，政治素養(yǎng)得到進一步地提高，也使自己能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹落實。通過多年的學習，使我的理論素養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)能力都逐步提高。

　　三、工作上：抓重點抓落實，做好本職工作

　　在實際工作中，我始終堅持“落實工作，狠抓重點”的理念，遵章守紀，再不斷加強各項知識鍛煉的同時，也加強對工作的貫徹落實，能夠按照崗位要求嚴格履行著自己在工作中的職責，能用嚴謹求實的精神，按照輕重緩急認真安排和妥善處理各項工作，較好地履行了職責。

　　(一)堅持一絲不茍，做到精益求精

　　勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作。在實際工作中，我能夠堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，堅持將每一份工作做到位，將責任意識不斷提高，用高度的事業(yè)心、責任心，奮發(fā)進取，做好各項工作。

　　(二)嚴格規(guī)章制度，狠抓工作落實

　　制度要定，更要“盯”，而更重要的是“變”。在工作中，我能按照有會計法及公司年初下達的各項經(jīng)濟指標和有關核算的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級的.要求，同時，并結(jié)合燃氣公司實際情況，明確目標，狠抓落實。

　　(三)夯實基礎工作，確保工作開展

　　作為一名財務經(jīng)理，在工作中，我必須按照本職工作要求，根據(jù)上級工作安排部署，認真分析、仔細安排，進一步規(guī)范程序，切實做到完整性、準確性、真實性、可靠性、及時性和合法性的有效統(tǒng)一。

　　一是結(jié)合公司實際情況，進一步完善企業(yè)會計基礎的建設工作、企業(yè)會計核算體系，做好了組織編制企業(yè)內(nèi)部控制相關的制度，與監(jiān)督管理工作。

　　二是建章立制，能以滿足財務、核算以及不同的需要為目標，以大局為重，及時有效，認真分析了每一筆經(jīng)濟業(yè)務性質(zhì)，按時編制企業(yè)會計報表和財務報告，并向企業(yè)其他部門、管理層及董事會呈報，完善了核算管理，從而為領導決策和擬定合同提供了有效依據(jù)。

　　三是根據(jù)實際情況及時做好了各類原始單據(jù)的收集與整理工作，定期組織了資產(chǎn)清查盤點工作、定期清理了往來賬戶，及時催收和清償了款項，做好賬務核對工作。同時，也做好了各原始單據(jù)審核的真實性與準確性，確保了原始單據(jù)完整性與合法性的統(tǒng)一，保證了財產(chǎn)安全。

　　四是能本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，做好向政府稅務機構(gòu)申報稅收報表、統(tǒng)計報表等相關資料，并對企業(yè)成本費用開支、合同執(zhí)行以及其他財會政策的執(zhí)行情況進行了監(jiān)督，同時，也向企業(yè)年度經(jīng)營效益、財務收支、投資項目等各個審計項目提供了協(xié)助，完成了領導交辦的其他相關工作。

　　五是在工作中，我能以“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務工作的前提下，積極開展財會人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規(guī)章制度和業(yè)務知識，提高業(yè)務技能和綜合素質(zhì)，加強了隊伍建設。六是創(chuàng)新工作形式，在實際工作中，我能做到重效果，能通過一切可利用的資源多元化、多樣化地來做好本職工作。

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