- 相關(guān)推薦
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)1
20xx年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神，堅持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊伍強能力、抓服務(wù)樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進一步增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報如下：
一、20xx年上半年工作回顧
20xx年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風(fēng)貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo)，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進，
發(fā)展活力不斷增強的良好局面。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)經(jīng)營情況
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767。44萬元，完成全年任務(wù)的51。16%，保費收入較上年同期增長15。27%。其中車險保費收入729。09萬元，非車險保費收入38。35萬元。接受報案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50。93%，其中車險滿期賠付率53。25%，非車險滿期賠付率為15。85%。車險估損偏差率1為0。23%，及時立案率為xx0%，案件結(jié)案率為78。24%，非車險結(jié)案率為75。00%。
（二）財務(wù)工作情況
20xx年上半年，我公司財務(wù)部門在工作中嚴(yán)格按照省公司費用管理辦法，強化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財務(wù)報銷流程，加強費用支出管理，明確銷售費用列支的相關(guān)要求，保證了費用列支的真實、準(zhǔn)確、合規(guī)。
在上半年我公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展“小金庫”復(fù)查工作的通知》文件的要求，按照總公司《xxxx財產(chǎn)保險股份有限公司20xx年“小金庫”專項治理工作實施方案》和省公司《xxxx財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復(fù)查工作方案》，開展了“小金庫”復(fù)查工作；根據(jù)根據(jù)省公司《關(guān)于印發(fā)的通知》
的要求，按照保監(jiān)會《關(guān)于開展第二次保險機構(gòu)財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)的通知》，開展了第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作。
�。ㄈ┛头ぷ髑闆r
20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務(wù)接待，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務(wù)部及各團隊溝通聯(lián)系職責(zé)。實行查勘員分片責(zé)任制，縣營銷服務(wù)部、各團隊有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé)，方便基層，方便客戶；加強通賠崗的管理，明確專人負(fù)責(zé)，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉(zhuǎn)；明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時效；三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負(fù)責(zé)互動理賠工作。在互動業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓
住車險理賠這個客戶關(guān)注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務(wù)，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6。16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風(fēng)險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的`客戶服務(wù)活動。通過以上多項舉措的實施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務(wù)影響。
�。ㄋ模h建工作情況
今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《xxxx財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案》要求，結(jié)合我公司的實際情況開展了“學(xué)黨史，談感想”征文活動、“學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由xxxx市委宣傳部主辦的“慶祝建黨九十周年”書法美術(shù)攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認(rèn)識。
20xx年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設(shè)。經(jīng)過認(rèn)真培養(yǎng)、考察和有關(guān)黨委會討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的
領(lǐng)導(dǎo)核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務(wù)目標(biāo)、促進我公司實現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。
回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設(shè)需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進一步轉(zhuǎn)變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。
二、20xx年下半年工作安排
在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和xxxx地區(qū)特點，以求真務(wù)實的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)，積極應(yīng)對內(nèi)部、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)2
xx年是保險業(yè)全面加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要一年，也是ＸＸ財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們ＸＸ支公司面臨重重壓力、攻堅克難的一年。
我們在上級公司的大力支持和經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了時間短、任務(wù)重、萬事開頭難等多重阻力和問題，經(jīng)過全體員工的共同努力，在短短兩個多月的時間內(nèi)，我公司就招聘培訓(xùn)了一支年輕、精干的保險員工隊伍，選擇合適的地點建設(shè)了一個嶄新的、功能齊全的保險分公司，并積極開展業(yè)務(wù)，收取保費ＸＸ萬元，
較好地完成了上級下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報告如下：
一、采取的主要工作措施
�。ㄒ唬┢D辛籌備，積極拓展保險業(yè)務(wù)的新市場
20xx年，ＸＸ財產(chǎn)保險公司決定在ＸＸ區(qū)籌建分公司，并委托ＸＸＸ同志擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，ＸＸＸ同志可謂受命于危難之際，從10月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。
首先，確定公司的位置。
位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。Ｘ經(jīng)理跑遍了ＸＸ區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在ＸＸＸ樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴大宣傳面，與車主進行面對面的交流和溝通，更利于我們開展財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)。
其次，對房屋進行改建裝修。
�。亟�(jīng)理帶著裝修隊伍，按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行了實地考察，幾次進行了方案設(shè)計和修改。從裝修開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會，餓了吃點快餐面，恨自己不能有分身法。幾個月來，Ｘ經(jīng)理的衣服沒有一天干凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。ＸＸ分公司就是在這樣的工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果。
第三，招聘培訓(xùn)公司人員。
公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。Ｘ經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘優(yōu)秀的保險人才進分公司。從11月1日開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了ＸＸ財產(chǎn)保險的行列。分公司并于Ｘ月Ｘ日至Ｘ日，集中時間對全部人員進行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第四，分公司順利通過上級驗收。
經(jīng)過艱辛的籌備，ＸＸ財產(chǎn)保險公司ＸＸ分公司終于正式立足。Ｘ月Ｘ日，通過了消防大隊的檢查驗收，并獲得了消防大隊頒發(fā)的《消防驗收合格意見書》。Ｘ月Ｘ日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。Ｘ月Ｘ日，市保險公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進行了檢查驗收。
至此，我公司正式成為ＸＸ財產(chǎn)保險公司大家族中的一員。
�。ǘ┐_立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口。
1、分析形勢，確立工作重點。
20xx年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，Ｘ經(jīng)理確立的工作重點是：建立良好的社會關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。ＸＸ地區(qū)現(xiàn)有3家（中國財保、中國人壽、太平洋保險）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。
我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻與付出，才能從已有的保險企業(yè)中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業(yè)務(wù)，才能在保險競爭中屹立不倒。
2、找準(zhǔn)突破口，加大市場占有面。
根據(jù)ＸＸ區(qū)20xx年的保源情況，Ｘ經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險業(yè)務(wù)。目前，此事正在進一步的協(xié)商中。
3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強誠信建設(shè)，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。
（三）規(guī)范經(jīng)營，努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進？這是Ｘ經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在已有三家保險公司的ＸＸ區(qū)立足，我公司全體員工在Ｘ經(jīng)理的帶領(lǐng)下，
一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；
二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；
三是積極有效的開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
�。ㄋ模┮匀藶楸�，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險職工隊伍。
為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面？這也是我公司經(jīng)常考慮的問題。
我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的.工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。
同時，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。經(jīng)過幾個月的磨練，我公司職工隊伍經(jīng)受了鍛煉和考驗，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進。
二、存在的不足的問題
（一）公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
�。ǘ┟鎸姶蟮氖袌龈偁帀毫�，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。
三、未來三年的工作思路
隨著市場變化和競爭的白熱化，未來三年就保險費而言，我公司要牢牢把握市場的主動權(quán)，就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
�。ㄒ唬┮D(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營目標(biāo),保費收入20xx年ＸＸ萬元，占市場份額4--5，20xx年ＸＸ萬元，占市場份額20--25，20xx年ＸＸ萬元，占市場份額28--33，綜合賠付率控制在50以內(nèi)，綜合費用率控制在35以內(nèi)。
�。ǘ┱_處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場。
�。ㄈ├^續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
�。ㄋ模┘訌姺⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了更好的做好保險售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進一步解決硬件設(shè)施，搭建全市以95585為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架,加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。
�。ㄎ澹┽槍Ω偁�，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
總之，我們要牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，因地制宜，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)3
10月2628日，高新區(qū)組織近300名黨員干部分三個批次到沂南沂蒙紅嫂紀(jì)念館、沂南后峪子社區(qū)、蒙陰孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館和高新區(qū)拆遷點等現(xiàn)場接受黨性教育。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員;區(qū)直部門副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部;鎮(zhèn)街中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部;村居(社區(qū))黨總支(黨支部)書記，村委會、居委會主任參加現(xiàn)場教學(xué)活動。
在沂蒙紅嫂紀(jì)念館中，黨員干部先后瞻仰了沂蒙紅嫂紀(jì)念館各展室，聆聽了沂蒙紅嫂明德英、沂蒙母親王換于、沂蒙大姐李桂芳等英模人物的典型事跡，充分展現(xiàn)了沂蒙人民“最后一口糧當(dāng)軍糧，最后一塊布做軍裝，最后一個兒子送戰(zhàn)場”的偉大情懷，深入感受到了沂蒙人民對黨的深情厚誼，人民群眾和子弟兵“水乳交融、生死與共”軍民魚水之情。
在孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館中，通過一幅幅珍貴的歷史資料和一件件真實的歷史遺物重現(xiàn)了當(dāng)年沂蒙山區(qū)人民群眾踴躍支前、無私奉獻的偉大精神和革命先烈拋頭顱灑熱血、不畏犧牲、奮勇戰(zhàn)斗的共產(chǎn)主義精神。在革命烈士紀(jì)念碑前，全體黨員干部深切緬懷先烈，面對黨旗，重溫入黨誓詞，再一次深刻表達(dá)了對黨忠誠，為實現(xiàn)中國夢而奮斗終身的決心和愿望。
在沂南縣后峪子社區(qū)，全區(qū)村居(社區(qū))黨總支(黨支部)書記，村委會、居委會主任認(rèn)真聽取了梁兆利書記帶領(lǐng)后峪子村黨支部和黨員的富民、興村的實干苦干精神，將后峪子村從一個出了名的窮山村、亂騰村、沒有水的“干巴”村和“光棍村”變成了一個林果滿山、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明的`小康村。后峪子村的變化，證明了只有發(fā)揮好黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模式作用，充分調(diào)動黨組織和黨員的積極性，才能贏得群眾的信賴和支持，才能帶領(lǐng)群眾攻堅克難、科學(xué)發(fā)展，才能讓村民安居樂業(yè)感到幸福。
在此次現(xiàn)場教學(xué)中，高新區(qū)還注重用身邊的事跡教育身邊的人，分別到馬廠湖鎮(zhèn)、羅西街道、社會發(fā)展局拆遷現(xiàn)場，詳細(xì)向全體黨員干部介紹近期基層黨員干部在拆遷過程中涌現(xiàn)出來的先進事跡和典型經(jīng)驗。
通過參觀學(xué)習(xí)，全體黨員干部進一步增強了黨性修養(yǎng)和群眾觀念，進一步了解了“愛黨愛軍、開拓奮進、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻”的沂蒙精神。大家一致表示，下步將結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，以革命先烈為榜樣，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，讓黨性教育內(nèi)化于心，外化于行，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，爭做沂蒙精神的傳播者和實踐者，為全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)4
一、采取的主要工作措施
�。ㄒ唬┢D辛籌備，積極拓展保險業(yè)務(wù)的新市場
20xx年，xx財產(chǎn)保險公司決定在xx區(qū)籌建分公司，并委托xxx擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，xxx可謂受命于危難之際，從10月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。
首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。x經(jīng)理跑遍了xx區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在xxx樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴大宣傳面，與車主進行面對面的交流和溝通，更利于我們開展財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)。
其次，對房屋進行改建裝修。x經(jīng)理帶著裝修隊伍，按照上級公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對還是毛坯房的租憑屋進行了實地考察，幾次進行了方案設(shè)計和修改。從裝修開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會，餓了吃點快餐面，恨自己不能有分身法。幾個月來，x經(jīng)理的衣服沒有一天干凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對他的家人來說簡直是一種奢侈。xx分公司就是在這樣的工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果。
第三，招聘培訓(xùn)公司人員。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。x經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時，積極在社會上物色招聘優(yōu)秀的保險人才進分公司。從11月1日開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了xx財產(chǎn)保險的行列。分公司并于x月x日至x日，集中時間對全部人員進行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第四，分公司順利通過上級驗收。經(jīng)過艱辛的籌備，xx財產(chǎn)保險公司xx分公司終于正式立足。x月x日，通過了消防大隊的檢查驗收，并獲得了消防大隊頒發(fā)的《消防驗收合格意見書》。x月x日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。x月x日，市保險公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進行了檢查驗收。至此，我公司正式成為xx財產(chǎn)保險公司大家族中的一員。
�。ǘ┐_立工作重心，在競爭中尋找保險業(yè)務(wù)的突破口。
1、分析形勢，確立工作重點。20xx年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，x經(jīng)理確立的工作重點是：建立良好的社會關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險、拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展。xx地區(qū)現(xiàn)有3家（中國財保、中國人壽、太平洋保險）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司，無形中對我們剛成立的保險公司形成了強烈的競爭壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實，積極尋求對策，與競爭對手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻與付出，才能從已有的保險企業(yè)中脫穎而出，用實力贏得保險人才的加盟，贏得“回流”保險業(yè)務(wù)，才能在保險競爭中屹立不倒。
2、找準(zhǔn)突破口，加大市場占有面。根據(jù)xx區(qū)20xx年的保源情況，x經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險作為今年零散性險種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險業(yè)務(wù)。目前，此事正在進一步的協(xié)商中。
3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，大力加強誠信建設(shè)，培育保險誠信意識，強化了失信懲戒機制。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅持派人在第一時間趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場提供了保障。
�。ㄈ┮�(guī)范經(jīng)營，努力提升保險工作的管理水平
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，這就要求我們在公司管理上要全面提升水平。如何在競爭中學(xué)會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進？這是x經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。同時，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在已有三家保險公司的xx區(qū)立足，我公司全體員工在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級制定下發(fā)的《財務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；三是積極有效的'開展工作，對每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
�。ㄋ模┮匀藶楸�，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險職工隊伍。
為廣大人民群眾服務(wù)是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。但保險工作是靠每一位保險員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會的各個階層和人們生活的各個方面？這也是我公司經(jīng)常考慮的問題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時做起、從進公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂于奉獻的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時刻讓職工保持危機感，讓職工深深了解與市場“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動的姿態(tài)參與市場競爭。經(jīng)過幾個月的
磨練，我公司職工隊伍經(jīng)受了鍛煉和考驗，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進。
二、存在的不足的問題
（一）公司疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
�。ǘ┟鎸姶蟮氖袌龈偁帀毫�，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強這方面的思想教育工作。
三、未來三年的工作思路
隨著市場變化和競爭的白熱化，未來三年就保險費而言，我公司要牢牢把握市場的主動權(quán)，就必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
�。ㄒ唬┮D(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營目標(biāo),保費收入20xx年xx萬元，占市場份額4--5，20xx年xx萬元，占市場份額20--25，20xx年xx萬元，占市場份額28--33，綜合賠付率控制在50以內(nèi)，綜合費用率控制在35以內(nèi)。
（二）正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場。
�。ㄈ├^續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險、校園方責(zé)任險、醫(yī)療責(zé)任險的承保率。
�。ㄋ模┘訌姺⻊�(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了更好的做好保險售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進一步解決硬件設(shè)施，搭建全市以95585為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架,加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。
�。ㄎ澹┽槍Ω偁�，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的措施，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
總之，我們要在“三個代表”重要思想和黨的十六屆四中全會精神指引下，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，因地制宜，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)5
按照縣委《關(guān)于在全縣黨員干部中深入開展“受教育、亮承諾、見行動”主題活動的實施方案》要求，為進一步傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，大力弘揚沂蒙精神和九間棚精神，增強黨員干部黨性修養(yǎng)，引導(dǎo)全體黨員干部不忘革命歷史，牢記先輩先烈豐功偉績，自覺做到履職盡責(zé)、爭創(chuàng)一流、不斷激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的激情和動力，辦好人民滿意的教育，經(jīng)縣教體局黨委研究，在教育系統(tǒng)全體黨員中深入開展“受教育、亮承諾、見行動”主題活動，現(xiàn)制定如下實施方案。
一、總體要求
今年以來，教體局黨委認(rèn)真貫徹落實中央和省市縣委決策部署，超前謀劃、精心組織，組織單位中層以上黨員干部到九間棚展覽館等黨性教育基地開展學(xué)習(xí)教育，邀請市“兩學(xué)一做”宣講團專家為局黨委所屬黨支部全體在職黨員舉辦宣講報告會，扎實推進教育系統(tǒng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動，積極開展黨性教育、理想信念教育、革命傳統(tǒng)教育和群眾路線教育。但總的看，有的黨員干部存在“激動一陣子多、銘記一輩子少，感情震撼多、付諸行動少”的問題，影響了黨性教育的效果，不利于優(yōu)良革命傳統(tǒng)的傳承和沂蒙精神特別是九間棚精神的弘揚。
本次“受教育、亮承諾、見行動”主題活動，要通過組織黨員干部經(jīng)常性地、系統(tǒng)地、全面地接受黨性教育，采取黨性分析、集中研討等形式，進行理性的總結(jié)和反思，讓黨性教育內(nèi)化于心、觸及思想、觸動靈魂;引導(dǎo)黨員干部立足本職崗位，圍繞全縣教育教學(xué)中心工作、單位的重點工作和自身的業(yè)務(wù)工作，承諾辦幾件實事、好事，以更加飽滿的精神狀態(tài)，更加有力的工作措施，更加扎實的工作作風(fēng)，積極行動，履職盡責(zé)，真正讓黨性教育外化于行、落到實處、取得實效，為推進全縣教育跨越式發(fā)展、辦人民滿意教育做出應(yīng)有貢獻。
二、活動范圍
教體局黨委所屬各黨(總)支部全體黨員。
三、時間安排
此次活動與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育緊密結(jié)合，從9月初開始，12月底前基本結(jié)束，分為“受教育、亮承諾、見行動”三個階段進行，按照縣里統(tǒng)一要求組織實施。
四、工作環(huán)節(jié)及要求
(一)開展一次黨性教育。按照縣里要求，組織單位黨員干部赴九間棚展覽館以及周邊縣區(qū)黨性教育基地開展黨性教育。通過聽講解、聽報告、重溫入黨誓詞、訪談先模人物等，回顧黨的光榮歷史，緬懷革命先烈，強化宗旨意識，增強群眾觀念，堅定理想信念，從黨的光榮歷史和先模人物事跡中汲取政治智慧和道德滋養(yǎng)。
(二)進行一次黨性分析。黨性教育結(jié)束后，普遍進行一次黨性分析活動。每名黨員干部重點圍繞繼承發(fā)揚老一輩革命家的優(yōu)良傳統(tǒng)、傳承弘揚沂蒙精神等內(nèi)容，進行一次深刻的黨性分析，撰寫心得體會，著重剖析查擺在黨性修養(yǎng)方面存在的問題和不足，明確下步努力方向和具體改進措施;黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合落實“領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺制度”，以“新形勢下如何增強黨性、體現(xiàn)黨性”等為題，為本單位黨員干部上一堂黨課，與普通黨員干部交流學(xué)習(xí)成果，引導(dǎo)他們深化認(rèn)識，升華黨性。
(三)組織一次集中研討。研討以黨支部為單位進行。研討內(nèi)容主要包括：新常態(tài)下黨員干部應(yīng)該“堅持什么、反對什么、改進什么”，如何“強黨性、樹黨風(fēng)、守黨紀(jì)”，如何“更好地貫徹人民立場、落實馬克思主義群眾觀”，如何“圍繞貫徹落實縣委縣政府重大決策部署、中心任務(wù)和重點難點工作，增強創(chuàng)新力、執(zhí)行力、落實力”等。通過研討交流，引導(dǎo)黨員干部全面深入領(lǐng)會黨的路線方針政策和重大決策部署，準(zhǔn)確理解把握當(dāng)前教育工作的熱點難點問題，切實增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。
(四)作出一次公開承諾。組織參加活動的黨員干部作出一次公開承諾。黨委書記和各黨(總)支部書記要結(jié)合本單位工作實際、日常業(yè)務(wù)進展、重點難點工作突破等，按照“崗位職能有什么就承諾什么、要解決什么問題就承諾什么、要推動什么工作就承諾什么”的原則組織承諾。特別是要就“脫貧攻堅”、安全管理、信訪穩(wěn)定等縣委縣政府中心工作、重點任務(wù)以及義務(wù)教育均衡發(fā)展、改薄工程、教育教學(xué)質(zhì)量提升、大班額項目等上級考核指標(biāo)完成情況的重點工作，做出承諾，承諾事項要真正見人、見事、見思想
，杜絕“假”“大”“空”現(xiàn)象，并采取適當(dāng)方式進行公示，同時報局黨委黨建辦公室備案。其他黨員干部要結(jié)合工作實際，作出崗位承諾、履職盡責(zé)承諾、目標(biāo)任務(wù)承諾等，并與所在黨(總)支書記簽訂承諾書，承諾事項可采取會議通報、張貼公告等形式在一定范圍內(nèi)進行公示。
(五)實施一次集中攻堅。堅持問題導(dǎo)向，以正在做的.事情為中心，始終把解決存在的實際問題作為活動的出發(fā)點和落腳點。各黨(總)支部要自覺把工作放在全縣教育工作大局中去考量，緊密聯(lián)系當(dāng)前工作實際，緊緊圍繞工作中“短板”和“瓶頸”，認(rèn)真梳理整理當(dāng)前亟待解決的矛盾困難和問題，在充分研究、討論的基礎(chǔ)上，列出本年度必須抓好的幾件實事，同時認(rèn)真制定工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)及完成時限，完善具體措施，落實責(zé)任分工，集中加以解決，并及時公布進展情況和階段性成效。局機關(guān)和體育運動中心原則上不少于2件，各縣直公辦和民辦學(xué)校原則上不少于1件。參加活動的黨員干部也要主動認(rèn)領(lǐng)本單位查擺梳理的問題不足，列出本年度必須做好的幾件實事。“實事”要列出具體清單，實行銷號管理辦法，接受黨組織和干部職工的評價、監(jiān)督。黨員干部列出的“實事”納入年度考核范圍。
五、具體要求
各黨(總)支部要把主題活動開展作為當(dāng)前的一項重要政治任務(wù)，精心組織，扎實推進，從嚴(yán)要求，確保活動不虛不空不偏、不走過場，真正取得實效。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各黨(總)支部要高度重視,加強組織領(lǐng)導(dǎo),強化責(zé)任落實,緊密結(jié)合本單位實際,精心謀劃,制定切實可行的活動方案,明確工作責(zé)任、具體任務(wù)和推進措施,推動活動有效開展。各黨(總)支部書記要認(rèn)真落實主體責(zé)任，負(fù)總責(zé)，靠上抓;分管同志要具體抓，抓實、抓細(xì)、抓到位。要把開展“受教育、亮承諾、見行動”活動作為開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容,與做好黨員本職工作緊密結(jié)合,創(chuàng)新活動載體，解決突出問題，做到有機融合、相互促進，以活動促學(xué)習(xí)教育開展和任務(wù)落實。
(二)鼓勵探索創(chuàng)新。充分尊重首創(chuàng)精神，在完成規(guī)定動作的前提下，鼓勵支持各黨(總)支部立足實際，積極探索，把落實規(guī)定動作與做好自選動作結(jié)合起來，豐富內(nèi)容，創(chuàng)新方式，增強針對性和實效性。對活動時間節(jié)點、具體安排等，給與各黨(總)支部和黨員干部充分的自主性，預(yù)留充足空間，不搞“一刀切”、不搞“一個樣”，確�；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч�。
(三)強化督查考核�！笆芙逃⒘脸兄Z、見行動”活動情況，作為今年黨委抓基層黨建工作專項述職考核的重要內(nèi)容�；顒娱_展過程中，各支部要將有關(guān)材料進行存檔，以備檢查�？h活動協(xié)調(diào)小組將加強對全縣活動的指導(dǎo)督查，局黨委也將抽調(diào)專門力量，對各支部活動開展情況進行逐項落實、逐條督導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，加強督查檢驗和跟蹤問效，推動各項任務(wù)落到實處。對于思想上不重視、工作上不得力的，學(xué)習(xí)搞形式、走過場的，進行嚴(yán)肅批評教育，并責(zé)令“重修”、“補課”。
(四)加強宣傳引導(dǎo)。各黨(總)支部要利用好各類媒體媒介，及時宣傳活動進展情況和成效，采取多種形式，做好黨性教育、承諾踐諾、集中攻堅等關(guān)鍵環(huán)節(jié)展示宣傳工作。要通過集中宣傳、制作影像資料等方式，加大對優(yōu)秀典型、先進事跡的宣傳力度，營造濃厚氛圍。
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)6
法學(xué)院團委是在校團委和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，由先進青年組成的群眾組織。結(jié)合學(xué)院的實際情況，團委認(rèn)真制定年度工作計劃，定期匯報工作和反映情況；健全團組織生活，了解和反映團員青年的要求；定期收繳團費，做好經(jīng)費的管理；整理團員檔案，按時轉(zhuǎn)移和接收團組織關(guān)系。
一、團學(xué)組織建設(shè)
（一）基層團建
第屆法學(xué)院團委設(shè)書記1名、副書記1名，另設(shè)組織部、實踐部、創(chuàng)新服務(wù)部、新聞部、宣傳部及義工協(xié)會辦公室、策劃部、對外宣傳部等8個職能部門，各部門根據(jù)實際情況設(shè)部長1名，副部長2名或3名。
1.團委干部會議
團委干部會議包括團委常務(wù)會議和團支書聯(lián)席會議。團委常務(wù)會議由團委副書記召集并主持，團委信息員負(fù)責(zé)通知，圍繞總結(jié)階段工作、布置新工作、以及傳達(dá)學(xué)院重要信息和處理突發(fā)事件等議程展開。團支書聯(lián)席會議是密切團委主要部門與支部、支部與支部的聯(lián)系的途徑，在反饋團員信息和心聲方面起到了橋梁作用。過去一年，團委舉行了多次會議，各項工作高效、有序運作。
2.團日記
團日記是院團委基礎(chǔ)團務(wù)工作，是每個團支部生活的真實寫照。各支部采取自主撰寫、自由發(fā)揮的方式開展團日記工作，最大限度地發(fā)揮支部的積極性。其中，獲得深圳大學(xué)年度百佳團支部的八個支部，均在評審會上展示了圖文并茂、生動活潑的團日記摘錄，是獲此殊榮的重要原因。
3.內(nèi)部信息員制度
本屆團委開始施行內(nèi)部信息員制度。該制度旨在增進團委成員對本部門和團委工作的聯(lián)系，協(xié)助部長向其他部門和團委委員反映問題。各部門信息員于每月25日前制作相應(yīng)月份的“活動信息、活動計劃一覽表”，經(jīng)團委信息員整理后上傳至團委群共享，方便干部總結(jié)工作經(jīng)驗，方便全體干事了解團委工作。
�。ǘ┲黝}學(xué)習(xí)
20xx年11月起，在建團九十周年、建校三十周年之際，校團委在全校團員青年中廣泛開展主題為“幸福三十年，荔園再出發(fā)”的主題團日活動。團委組織部積極開展動員，鼓勵各支部以參觀學(xué)習(xí)、專題交流、志愿服務(wù)、實踐調(diào)研等多種形式開展活動，協(xié)助支部進行立項、宣傳、結(jié)項等工作。我院所有本科、研究生非畢業(yè)班共33個團支部參與其中。
�。ㄈ﹫F干部培訓(xùn)
20xx年11月21日，團委實踐部和義協(xié)辦公室于南區(qū)籃球場舉行了名為“春田花花運動會”的拓展培訓(xùn)活動，約80名團委干部和干事參與其中。近3個小時的培訓(xùn)時間里，全體干部與干事盡情展現(xiàn)部門風(fēng)采，同時給其他部門打氣助威。“春田花花運動會”為每一屆團委的傳統(tǒng)活動，通過多個具有趣味性的團隊游戲，搭建展現(xiàn)團委風(fēng)采，增進部門友誼的活動平臺。
�。ㄋ模┗顒有麄�
1.常規(guī)宣傳
團委的`日常宣傳工作主要由團委新聞部、宣傳部以及義工協(xié)會對外宣傳部承擔(dān)。團委一年來在深大公文通平臺、學(xué)院網(wǎng)站發(fā)布了十余篇新聞稿件，包括講座稿件、部分法學(xué)院社團組織的活動稿件，取得了較好的宣傳效果。此外，團委充分利用團支書飛信、微博平臺（@深大法學(xué)院團委、@深大法學(xué)院新聞通、@深圳大學(xué)法學(xué)院團委義工協(xié)會）等進行活動宣傳，及時更新工作狀況、學(xué)院動態(tài)、團學(xué)活動和社團活動，同時傾聽同學(xué)的心聲，了解同學(xué)們的需求。
2.出版刊物
�。�1）團學(xué)刊物《足跡》
20xx年6月，團委新聞部和宣傳部完成了《足跡》的編輯、出版工作，并作為入學(xué)刊物發(fā)放到每一位法學(xué)院級新生手中。當(dāng)期《足跡》有學(xué)生組織、大運印記、名家講壇、學(xué)院動態(tài)、青春驛站、法意濃情和成長之路等七大卷，內(nèi)容囊括團學(xué)活動、典型人物和學(xué)術(shù)見解，全面、細(xì)致地介紹了一年來法學(xué)院的團學(xué)工作。如今，新一期《足跡》的各項工作正在如火如荼進行。
�。�2）法學(xué)院團學(xué)簡訊
法學(xué)院團學(xué)簡訊由團委新聞部制作，團學(xué)信息員搜集每月的學(xué)院團學(xué)活動，匯總后進行編輯并上交至校團委，同時通過微博發(fā)布，供同學(xué)們?yōu)g覽、監(jiān)督。
�。ㄎ澹┕ぷ鞅碚�
本屆團委在各項評優(yōu)活動中取得了不錯的成績，以下為團委一年來在團學(xué)工作中獲得的集體獎項以及部分較為突出的個人獲獎情況：
【集體獎項】
【1【2】20xx年3月，法學(xué)院團委獲評深圳大學(xué)年度五四紅旗團委。
【3【個人獎項】
【1【2【3【4第三屆“荔研杯”法學(xué)論文大賽。此次比賽提升了同學(xué)們關(guān)心社會關(guān)注法治的意識，增強了社會責(zé)任感以及學(xué)術(shù)研究能力，成功征集到一批優(yōu)秀法律類論文，將選編進新一期院刊《足跡》中。5、普法知識競賽
20xx年12月17日，團委創(chuàng)新服務(wù)部和義協(xié)辦公室在科技樓報告廳舉辦了
“l(fā)aw霸爭奪賽”（普法知識競賽），通過一場法律知識盛宴，提升大家學(xué)習(xí)法律知識的興趣，增強校園法制宣傳的實效性。
6、普法大使選拔暨“法律與誠信”演講比賽
20xx年12月19日，團委實踐部和新聞部在科技樓報告廳舉辦了“法律與誠信”主題演講比賽，吸引到了文學(xué)院、傳播學(xué)院、師范學(xué)院和外國語學(xué)院等兄弟院系的選手報名。此次比賽不僅為全校具備法律素養(yǎng)和演講才能的同學(xué)提供了一個展示自我的舞臺，也增強了大家的法律意識，為普法宣傳做出了一定貢獻。
三、社會實踐工作
�。ㄒ唬奥殬I(yè)規(guī)劃月”之庭審體驗活動
年4月18日上午，團委新聞部、宣傳部組織三十四名同學(xué)前往深圳市福田區(qū)人民法院參加庭審體驗活動�；顒舆M一步提高了法學(xué)專業(yè)同學(xué)對我國司法程序的認(rèn)識，激發(fā)了對專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣，為將來從事法律工作打下良好基礎(chǔ)。
�。ǘ┦钇谏鐣䦟嵺`
20xx年暑期，團委義工協(xié)會組織志愿者來到了廣東省茂名市東村小學(xué)開展“牽手”關(guān)愛留守兒童活動。支教的過程中，隊員積極融入當(dāng)?shù)氐纳�，和�?dāng)?shù)匦∨笥呀⒘松詈竦挠颜x。
�。ㄈ╇p休日社會實踐
20xx年，法學(xué)院的9個新生班級團支部全部參加了主題為“勤儉節(jié)約，從小事做起，從身邊做起”的雙休日社會實踐活動。20xx年xx月xx日，團委實踐部于文科樓h1-104教室召開了雙休日社會實踐評審會。本次評審會不僅充分展示了各團支部的風(fēng)采，也為支部之間的交流提供了平臺。
四、義工活動
�。ㄒ唬┠仙疥P(guān)愛特殊兒童
法學(xué)院團委義工協(xié)會在年定期前往南山關(guān)愛特殊兒童中心，共計30次，有效地輔助了中心老師教導(dǎo)孩子進行一些基本的生活自理訓(xùn)練。
�。ǘ┪鬣l(xiāng)“四點半課堂”
法學(xué)院團委義工協(xié)會在年組織會員前往寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道青少年服務(wù)中心的“四點半課堂”中輔導(dǎo)小學(xué)生學(xué)習(xí)，共計32次，近90人次的義工參與其中。
�。ㄈ┩鈦砉ぷ拥苄乱曇绊椖�
20xx年12月，法學(xué)院團委義工協(xié)會與深大游子基金會共同合作，開展“新視野項目”幫助解決外來工子弟的教育問題。該項目為長期幫助擴展外來工子弟學(xué)生視野的公益行動。
(四)
深圳大學(xué)u站值班
20xx年6月，通過前期招募，團委義工協(xié)會組織由法學(xué)院志愿者和義協(xié)會員組成的志愿服務(wù)隊伍，承擔(dān)深大u站的值班工作。目前該項志愿服務(wù)正在進行。
五、特色活動
�。ㄒ唬┓晌幕�(jié)
20xx年11至12月，團委在深圳大學(xué)第九屆法律文化節(jié)期間主辦了
“法律與誠信”征文比賽暨第三屆“荔研杯”法學(xué)論文大賽、普法大使選拔賽（演講比賽）、法律類電影展播、普法知識大賽共四項活動，繽紛多彩的形式滿足了同學(xué)們的活動需求，豐富了同學(xué)們的課余生活。
�。ǘ┥钲诖髮W(xué)普法講師團進校園系列活動
年12月，按照深圳市普法辦的精神，應(yīng)深圳市教育局的邀請，法學(xué)院團委和黨工委合作開展了“樹立法治理念，弘揚法治精神”為主題的深圳市公民法律素質(zhì)資助計劃資助項目之深圳大學(xué)巡回普法活動，分別于南山博倫職業(yè)技術(shù)學(xué)校西麗校區(qū)、南山博倫職業(yè)技術(shù)學(xué)校本部、深圳市觀瀾中學(xué)、福田區(qū)蓮花小學(xué)、龍崗區(qū)新亞洲學(xué)校、深圳第二實驗學(xué)校、深圳市坪山六聯(lián)小學(xué)進行了7場普法巡回演出�，F(xiàn)場不僅有講師精彩的演講，還有法學(xué)院戲劇社帶來小品話劇的精彩演出。其中的坪山六聯(lián)小學(xué)普法活動中，有近900名師生齊聚室內(nèi)操場聽取講座。
�。ㄈ�12·4法制宣傳月普法活動
20xx年12月20日下午，深圳市公民法律素質(zhì)資助計劃資助項目之12·4法制宣傳月普法活動在“深圳市寶安區(qū)海華公園”隆重舉行。此次普法活動以“樹立法治理念，弘揚法治精神”為主題，由深圳大學(xué)法學(xué)院和新安街道司法所、海華社區(qū)聯(lián)合舉辦，由團委義工協(xié)會策劃部牽頭組成的團委工作人員負(fù)責(zé)其中的現(xiàn)場有獎知識競猜活動。
六、結(jié)語
回首過去，第屆團委全體成員互相支持，共同成長，收獲了真摯情誼，取得了不俗成績。那些一起經(jīng)歷的快樂和困惑，這一刻都凝成欣慰的笑容。感謝學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)，感謝同學(xué)們的支持與理解，團委人將總結(jié)經(jīng)驗、創(chuàng)新方法、聽取意見，保持積極的工作態(tài)度，繼續(xù)真誠地為學(xué)生組織工作，為廣大同學(xué)服務(wù)。
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)7
根據(jù)財務(wù)報表數(shù)據(jù)顯示，截止5月底宿州分公司累計實現(xiàn)保費收入19651.76萬元，較去年同期增加4105.49萬元，同比增長26.41%；累計產(chǎn)生賠付成本10535.16萬元，較去年同期增加2330.94萬元，同比增長28.41%；實現(xiàn)報表利潤921.28萬元，較去年同期減少470.25萬元，同比下降33.79%，。
（一）傳統(tǒng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。
為確保全年各項經(jīng)營指標(biāo)的實現(xiàn)，確�！笆濉卑l(fā)展規(guī)劃實施推進，始終把發(fā)展當(dāng)成我公司的“第一要務(wù)”，實現(xiàn)了傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，車險保費收入16916.41萬元，同比增加2265.03萬元，增長15.46%；非車險保費收入1078.6萬元，同比增加183.7萬元，增長20.53%。
（二）政策業(yè)務(wù)取得突破。
通過向政府有關(guān)部門作專題匯報，不斷加大溝通與交流，最終贏得了與市社保中心合作開辦大病補充醫(yī)療保險業(yè)務(wù)的良機。在開辦過程中，公司通過充分發(fā)揮專業(yè)化的優(yōu)勢和細(xì)致周到的服務(wù)，推動醫(yī)保工作取得初步成效，得到了政府各相關(guān)部門的充分認(rèn)可。政策業(yè)務(wù)取得突破，大病醫(yī)療保險實現(xiàn)簽單保費收入1656.76萬元。
（三）基層班子建設(shè)得到加強。
在選拔和任用領(lǐng)導(dǎo)干部時能堅持“以人為本”，勇于打破論資排輩、求全責(zé)備的選人用人觀念，全方位啟用人才，及時將優(yōu)秀人才充實到各機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)班子。通過不斷調(diào)整，各經(jīng)營機構(gòu)班子整體結(jié)構(gòu)逐步得到了優(yōu)化，基層班子的綜合素質(zhì)、凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強。
（四）深化保費競拍自認(rèn)和團隊考核辦法內(nèi)涵。
在充分研究分解任務(wù)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進一步加大任務(wù)競拍力度，競拍自認(rèn)制更趨完善。競拍活動得到了各基層機構(gòu)的積極參與，使得競拍現(xiàn)場異彩紛呈、高潮迭起，原計劃自認(rèn)競拍發(fā)標(biāo)保費1500萬元，結(jié)果拍出了2700萬元，超出預(yù)計底標(biāo)1200萬元，活動的開展有力的促進了縣域業(yè)務(wù)快速發(fā)展。此外，對縣區(qū)屬營銷部實施雙向考核、雙向管理，任務(wù)由分公司直接下達(dá)，銷售費用按業(yè)務(wù)渠道和性質(zhì)實行包干配置，使得以副經(jīng)理掛帥的營銷部煥發(fā)出勃勃生機，五個營銷部業(yè)務(wù)平均增幅均高于全市平均水平。
（五）晾曬數(shù)據(jù)，問題導(dǎo)向，對應(yīng)下藥。
通過曬數(shù)據(jù)、找差距、比管理，提升各單位、各經(jīng)營機構(gòu)算帳水平，提高管理決策能力，加強了各經(jīng)營機構(gòu)管理者管控意識。同時，通過數(shù)據(jù)的互相監(jiān)督，暢通交流，逐步整改，捆綁考核，不斷提升公司管理軟實力。
（六）平內(nèi)攘外，優(yōu)化轉(zhuǎn)型，確保車險有效益。
緊緊抓住監(jiān)管部門加大規(guī)范財產(chǎn)險市場秩序的有利契機，始終堅持引領(lǐng)市場抓規(guī)范，依法經(jīng)營促發(fā)展，切實把規(guī)范市場秩序的成果轉(zhuǎn)化成為促進發(fā)展的重要推動力。一是以我為主，引領(lǐng)市場，把效益考核作為業(yè)務(wù)發(fā)展的依據(jù)，不跟風(fēng)不冒進。二是對標(biāo)市場研究，取人之長，避己之短。行業(yè)協(xié)同自律，促進規(guī)范發(fā)展。三是帶頭規(guī)范經(jīng)營，推動行業(yè)自律，在促進行業(yè)協(xié)同發(fā)展、市場份額有所增長的同時，車險業(yè)務(wù)確保了有效益的增長。
（七）有序開展群眾路線教育活動，相關(guān)規(guī)定執(zhí)行到位。
黨的群眾路線教育實踐活動，既是當(dāng)前的一項重要工作，也是一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)。xx市分公司將教育實踐活動開展各項經(jīng)營管理的重點工作結(jié)合起來，把教育實踐活動的`成果轉(zhuǎn)化為推動業(yè)務(wù)快速發(fā)展和效益提高的具體實踐，做到活動和工作兩手抓、兩不誤、兩促進，確保了各項工作目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
（八）深化降賠，多項指標(biāo)見成效。
通過去年降賠行動的實施，取得了階段性的成果。我們，今年針對理賠六大風(fēng)險環(huán)節(jié)和二十多個風(fēng)險節(jié)點進行重新梳理，采取了不同介入風(fēng)險管控方式，制定動態(tài)管控策略，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整。不斷在實施中調(diào)整，在完善中提高，取得了良好的效果。
（九）內(nèi)外配合，上下聯(lián)動，順利實現(xiàn)“開門紅”和“雙過半”。
今年以來，面對著市場主要競爭對手逐步壯大所帶來的沖擊加劇，我們做到不等不靠，沉著應(yīng)戰(zhàn)，通過內(nèi)部的各種措施、辦法以及一線聲援賽等等舉措的實施，一季度確保了“開門紅”。在二季度中，憑借著我們多年的外部公關(guān)經(jīng)驗以及廣泛的人脈關(guān)系，取得了大病醫(yī)療簽單保費收入1656.76萬元，為二季度實現(xiàn)“雙過半”奠定了堅實的基礎(chǔ)。
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)8
10月28日，郯城縣交通運輸局工程支部在局三樓第二會議室召開“受教育、亮承諾、見行動”主題活動黨員會議。支部25名黨員參加了會議，會議由支部書記寧國全主持。
寧國全書記為全體黨員講授了一堂《推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，增強黨性意識，提升黨性修養(yǎng)》的黨課，授課內(nèi)容緊貼工作實際，思路清晰、觀點鮮明、措施到位，為支部黨員做好“兩學(xué)一做”、“受教育、亮承諾、見行動”等活動指明了方向。為進一步增強參會人員黨紀(jì)理論意識和修養(yǎng)，支部紀(jì)檢委員李曉紅帶領(lǐng)大家全面學(xué)習(xí)了“黨紀(jì)的概念”、“黨紀(jì)的內(nèi)容”、“黨紀(jì)的.執(zhí)行”和“怎樣加強黨紀(jì)的學(xué)習(xí)”等內(nèi)容。全體參會黨員圍繞“新常態(tài)下黨員干部應(yīng)該‘堅持什么、反對什么、改進什么’;如何‘強黨性、樹新風(fēng)、守黨紀(jì)’;如何‘更好地貫徹人民立場、落實馬克思主義群眾觀’;如何‘圍繞貫徹落實縣委縣政府重大決策部署、中心任務(wù)和重點難點工作’”等問題展開集中深入討論，討論現(xiàn)場氣氛活躍、問題深入、見解獨到。
會議結(jié)束后，大家紛紛表示，通過參加此次會議，自身黨性意識和修養(yǎng)得到了進一步提升，接下來將以更加飽滿的熱情、更加昂揚的姿態(tài)投入到實際工作之中去，切實發(fā)揮好先鋒模范帶頭作用，為建設(shè)幸福交通、和諧交通做出積極貢獻。
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)9
在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險服務(wù)
為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時服務(wù)“，實行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。
二、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率
我們簡化辦事程序，實行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。
同時實行辦理業(yè)務(wù)限時制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務(wù)。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現(xiàn)場定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。
三、樹立保險形象，打造財保品牌
我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的`業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動競賽的基礎(chǔ)上，實行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
以上總結(jié)完畢。
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)10
省公司：
20xx年上半年我公司始終深入貫徹落實總省公司年初工作會議精神，堅持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊伍強能力、抓服務(wù)樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進一步增強工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，堅持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報如下：
一、20xx年上半年工作回顧
20xx年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個經(jīng)營主題”、強化“三個攻堅保證”、明確“五個提升要求”、落實“十項工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進取的精神風(fēng)貌，搶抓機遇，加快發(fā)展，順利實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo)，公司呈現(xiàn)出保費規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟效益持續(xù)良好，各項工作有序推進，
發(fā)展活力不斷增強的良好局面。
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)經(jīng)營情況
截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費收入767.44萬元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費收入較上年同期增長15.27%。其中車險保費收入729.XX萬元，非車險保費收入38.35萬元。接受報案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險滿期賠付率53.25%，非車險滿期賠付率為15.85%。車險估損偏差率1為0.23%，及時立案率為XX0%，案件結(jié)案率為78.24%，非車險結(jié)案率為75.00%。
�。ǘ┴攧�(wù)工作情況
20xx年上半年，我公司財務(wù)部門在工作中嚴(yán)格按照省公司費用管理辦法，強化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財務(wù)報銷流程，加強費用支出管理，明確銷售費用列支的相關(guān)要求，保證了費用列支的真實、準(zhǔn)確、合規(guī)。
在上半年我公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展“小金庫”復(fù)查工作的通知》文件的要求，按照總公司《XXXX財產(chǎn)保險股份有限公司20xx年“小金庫”專項治理工作實施方案》和省公司《XXXX財產(chǎn)保險股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復(fù)查工作方案》，開展了“小金庫”復(fù)查工作；根據(jù)根據(jù)省公司《關(guān)于印發(fā)的通知》
的要求，按照保監(jiān)會《關(guān)于開展第二次保險機構(gòu)財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)的通知》，開展了第二次財務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實性自查工作。
�。ㄈ┛头ぷ髑闆r
20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作，圍繞“十個統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務(wù)接待，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務(wù)部及各團隊溝通聯(lián)系職責(zé)。實行查勘員分片責(zé)任制，縣營銷服務(wù)部、各團隊有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé)，方便基層，方便客戶；加強通賠崗的管理，明確專人負(fù)責(zé)，主動與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時將案件流轉(zhuǎn)；明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時效；三是建立互動理賠綠色通道，確定專人負(fù)責(zé)互動理賠工作。在互動業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓
住車險理賠這個客戶關(guān)注的焦點，在車險賠案處理的各個環(huán)節(jié)積極主動服務(wù)，即“主動上門定損、主動上門催收索賠手續(xù)、主動告知理賠進度、主動告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機，圍繞“牽手國壽，綠動中國”的活動主題開展了重點客戶風(fēng)險檢查咨詢、真實案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務(wù)活動。通過以上多項舉措的實施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽，擴大了公司的服務(wù)影響。
（四）黨建工作情況
今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《XXXX財險黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動方案》要求，結(jié)合我公司的實際情況開展了“學(xué)黨史，談感想”征文活動、“學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動，還參加了由XXXX市委宣傳部主辦的“紀(jì)念建黨九十周年”書法美術(shù)攝影作品展。通過這些活動的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認(rèn)識。
20xx年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時更加注重黨組織的建設(shè)。經(jīng)過認(rèn)真培養(yǎng)、考察和有關(guān)黨委會討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的
領(lǐng)導(dǎo)核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項任務(wù)目標(biāo)、促進我公司實現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強有力的政治保證。
回顧上半年的工作，看到成績的同時，還清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團隊建設(shè)需進一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進一步強化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進一步轉(zhuǎn)變，面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。
二、20xx年下半年工作安排
在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會議精神，按省公司年初工作會議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和XXXX地區(qū)特點，以求真務(wù)實的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)，積極應(yīng)對內(nèi)部、外部的監(jiān)管檢查，進一步提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚篇二：保險公司財產(chǎn)險20xx年度工作總結(jié) 20xx年度工作總結(jié)
20xx年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結(jié)：在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，化為自己的'思想武器。作為一名副經(jīng)理，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)非車險，這需要與學(xué)校、銀行保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。在車險業(yè)務(wù)上新增了新的突破點，無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，在價格上我們的優(yōu)勢在一點的一點被縮小，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
20xx年工作重點是繼續(xù)擴大學(xué)校業(yè)務(wù)，繼續(xù)開展銀行非車險業(yè)務(wù)，有效地發(fā)展增員，加強團隊建設(shè)，積極配合王波經(jīng)理的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
20xx年XX月
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)11
進入公司已經(jīng)三個月了，三個月的時間下來，自己努力了不少，也進步了不少，學(xué)到了以前很多沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了自己一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧，在此十分感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事給予的幫助。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻身精神。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中。
在公司的三個月總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認(rèn)識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，這些不足是阻礙自己進步的最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結(jié)：
一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。
由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的`出現(xiàn)，我決定在工作中進行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。
二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。
由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。
三、專業(yè)知識的欠缺和不足。
這一切導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學(xué)習(xí)與加強保險公司內(nèi)勤工作總結(jié)
四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足。
在新的一年里，我將抓住機會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)12
為深入開展“受教育、亮承諾、見行動”主題活動，9月9日，市物價局組織全體黨員和離退休老干部一行37人赴平邑縣九間棚、費縣大青山黨性教育基地開展黨性教育。引導(dǎo)全局黨員干部不忘初心、繼續(xù)前進，繼承艱苦奮斗革命本色，牢記先輩先烈豐功偉績，切實增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的激情和動力。
上午，秋高氣爽，天高云淡，同志們懷著激動的心情來到平邑縣九間棚黨性教育基地，首先參觀了九間棚展覽館，聽取了九間棚村黨委書記劉嘉坤帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們艱苦創(chuàng)業(yè)改變貧困面貌的事跡報告，參觀了九間棚舊址，深刻體會九間棚人“團結(jié)奮斗、頑強拼搏、堅韌不拔、艱苦創(chuàng)業(yè)”的精神。大家心有感觸地表示，九間棚精神一筆寶貴的精神財富，是沂蒙精神的重要組成部分，是我們戰(zhàn)勝困難的'法寶。
下午，大家又馬不停蹄來到大青山勝利突圍紀(jì)念館。在講解員帶領(lǐng)下，全體黨員干部從抗日烽火燃遍沂蒙、浴血青山勝利突圍、蒙山沂水銘記殊功、軍民一心水乳交融、薪火相傳繼往開來五個部分，瞻仰了紀(jì)念館戰(zhàn)史資料圖片，并觀看了英雄大青山專題紀(jì)錄片。深切緬懷革命先烈豐功偉績，認(rèn)真學(xué)習(xí)抗大一分校學(xué)員和廣大軍民不怕犧牲、氣壯山河的英雄氣概和大無畏的的感人事跡。隨后，全體黨員向烈士敬獻花籃，在市物價局局長鄒際國帶領(lǐng)下，面對黨旗，莊嚴(yán)舉起右手，重溫入黨誓詞。
通過黨性教育，每一名黨員都被革命先輩和九間棚人堅定信念、對黨忠誠、無私奉獻的精神深深地感染著，同志們的心靈得到進一步洗滌，黨性得到進一步錘煉。大家表示，在今后的工作中，要發(fā)揚九間棚精神，自覺以革命先輩為榜樣，立足本職，艱苦創(chuàng)業(yè)，扎實工作，用實際行動弘揚沂蒙精神，為推動全市物價工作再創(chuàng)新成績、為加快推進“大美新”臨沂建設(shè)貢獻力量。
活動過程中，鄒局長還向老干部通報了上半年我局在黨的建設(shè)、“三引一促”工作、價格改革等亮點工作中取得的優(yōu)異成績和下一步工作思路，并要求全體黨員以此次教育活動為契機，進一步堅定理想信念，充分發(fā)揮先鋒模范作用，爭做一名合格黨員。
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)13
為深化開展“受教育、亮承諾、見行動”主題活動，提高黨員黨性修養(yǎng)，根據(jù)學(xué)校黨委部署，10月13日下午，我校教師第三黨支部全體黨員在綜合教室召開黨性分析會，會議分兩個議程，由支部書記王慶勝主持。
第一項議程由王書記介紹南校區(qū)教師第三黨支部的構(gòu)成。王慶勝擔(dān)任支部書記，柏慶平擔(dān)任組織委員，董艷擔(dān)任宣傳委員。支部分兩小組，崔寶祥、張大鵬分別擔(dān)任組長。接著，王書記傳達(dá)了學(xué)校黨委“受教育、亮承諾、見行動”主題活動，就近期支部有關(guān)教育的有關(guān)工作進行了具體安排。開展“受教育、亮承諾、見行動”主題活動，是面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的`重要實踐，是推動黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的重要舉措。王書記強調(diào)深刻認(rèn)識黨的工作特別是加強理論有關(guān)、提高黨性修養(yǎng)工作的重要性。全體黨員要認(rèn)真堅持上黨課開黨會、黨員黨性分析見真章、工作扎扎實實見行動。會上，王書記還傳達(dá)了學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)的指示：全體黨員充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，團隊合作，努力把黨組織建成“有關(guān)共同體”和“發(fā)展共同體”。
第二項議程分組進行深入討論。研討中大家結(jié)合自身的教育教學(xué)實際，對照優(yōu)秀黨員畫像標(biāo)準(zhǔn)找不足，大家敞開心扉，坦誠相見。
本次黨性分析會的召開，提高了黨員黨性覺悟，增強了黨員的政治意識、服務(wù)意識和大局意識，達(dá)到了增進團結(jié)，促進工作的目的。
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)14
20xx年xx月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。
一、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
二、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽＂1+N＂服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的.舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。
三、從服務(wù)的本身出發(fā)，＂一切為了客戶著想＂，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容
1、積極配合分公司做好VIP客戶工作為了進一步構(gòu)建公司VIP客戶服務(wù)體系，為VIP客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)VIP客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
�。ㄒ唬┳ゾo分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。
針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。
�。ǘ┡浜瞎緢F險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。
�。ㄈ┮苑⻊�(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽＂1+N＂服務(wù)內(nèi)涵
1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證＂兩鴻＂滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。
總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做＂好＂、做＂永久＂、做到＂深入人心＂，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽＂1+N＂服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲！
記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，＂簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家＂�？蛻舴⻊�(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。
財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)15
20xx年即將過去，新的一年以悄然將至，在這年末歲尾之際，我們在這里召開20xx年度xx公司全年工作總結(jié)及20xx年度工作部署大會。20xx年是至關(guān)重要的一年，是總省公司為20xx年大發(fā)展打好堅實基礎(chǔ)的穩(wěn)行年，是我總省公司實現(xiàn)總體經(jīng)營有效益、實現(xiàn)承保盈利的一年。只有今年的基礎(chǔ)打好了，我們才能有今后的大發(fā)展�！盎A(chǔ)不牢、地動山搖”我們要十分清楚的認(rèn)識到做好基礎(chǔ)工作的重要性和關(guān)鍵性，堅實的基礎(chǔ)是我們實現(xiàn)大發(fā)展、大跨越的根基所在，所以我們今年的工作是十分重要的、十分關(guān)鍵的。讓人欣慰的是，經(jīng)過我們在做全體同仁這一年來的共同努力，我們基本上完成了省公司下達(dá)的各項指標(biāo)，使我們今年的基礎(chǔ)打得還是比較好的，比較扎實的。在這里我代表總經(jīng)理室對在座的各位表示衷心的感謝，你們辛苦了。是你們的辛勤工作創(chuàng)造了xx公司今天的成績，是你們打好了xxx財險的今后發(fā)展的堅實基礎(chǔ)，你們的努力成就了xx財險輝煌。謝謝你們！二o一0年總體經(jīng)營狀況
一、指標(biāo)落實到位，積極調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略
�。ㄒ唬┲笜�(biāo)提前落實20xx年末，公司總經(jīng)理室就針對xx市地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達(dá)我司的各項指標(biāo)進行層層分解，把年計劃分解成月計劃，月月總結(jié)、月月分析，有效的保證了對任務(wù)指標(biāo)落實以及及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時充分考慮業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為全年不間斷測評的重要數(shù)據(jù)。20xx年一季度是全年工作的起步階段，佳中支公司緊緊圍繞“抓隊伍、強服務(wù)、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本、防風(fēng)險、促發(fā)展、求效益”的總體思路，堅持效益第一，提升盈利能力，嚴(yán)格管理、穩(wěn)健經(jīng)營，卓有成效的開展工作。
全年保費任務(wù)指標(biāo)均在省公司要求的續(xù)時進度內(nèi)完成。截止20xx年11月30日，公司共有保費收入2128.77萬元，日歷年度賠付率為74.5%，綜合賠付率為96.4%，公司綜合費用率22.89%，綜合成本率119%，實現(xiàn)利潤—336萬元。雖然今年沒有實現(xiàn)總體經(jīng)營的承保盈利，可是我們已經(jīng)為20xx年的大發(fā)展打下了一個很好的保費基礎(chǔ)。
�。ǘ┓e極主動調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略和指標(biāo)管控
公司在較好的完成公司整體保費增收的同時，也意識到了由于保費規(guī)模的增大，給承保、理賠等服務(wù)方面帶來了比較大的多種壓力。因此，公司總經(jīng)理室主動轉(zhuǎn)移工作重心，積極主動地發(fā)現(xiàn)了問題，并以此為出發(fā)點，調(diào)整了公司發(fā)展戰(zhàn)略的方向。要求全面提高承保、理賠服務(wù)的質(zhì)量水平，加大了理賠各項指標(biāo)的管控力度。
承保工作是我公司業(yè)務(wù)發(fā)展和管理方面的第一個入口關(guān)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系到我公司未來發(fā)展和壯大。因此，承保工作是一切工作的開端，也是我公司最直接的窗口部門。承保工作我們在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，秉著以積極服務(wù)于廣大客戶為宗旨，強化自身素質(zhì)，加強專業(yè)水平，使承保工作能夠更好的為我們一線銷售人員服務(wù)而努力的工作著。雖然在實際工作中還存在著這樣或那樣的不足，可我們相信通過我們的努力，一定會使我們的承保工作做好。在今年的7月份，總省公司對所有承保系統(tǒng)進行了系統(tǒng)升級，使我們承保系統(tǒng)更加完善，能夠更好的服務(wù)于客戶。我們公司僅在一個星期內(nèi)就實現(xiàn)了所有營銷部和互動網(wǎng)點的系統(tǒng)正常運行和使用。并且逐步的加以完善。
室和人力資源這方面我們積極相應(yīng)省公司的號召，在基礎(chǔ)的保障服務(wù)工作和人力招聘以及使用方面我們都是以最低成本實現(xiàn)最大效益的。小到一張辦公用紙，大到人員的招聘和使用，再到為員工的基本工作環(huán)境保障等方面我們都是精打細(xì)算的，盡可能的做到了能省則省，在我們的辦公費用上基本上實現(xiàn)了效益的最大化。財務(wù)方面我們更是嚴(yán)格要求，有我親自把關(guān)。做到把每一分錢都花在刀刃上，要用有所值。財務(wù)管理在每次的檢查中都能夠得到省公司的認(rèn)可和表揚。規(guī)范的票據(jù)管理，細(xì)致的往來賬目，嚴(yán)格的表報制度等等工作都做得認(rèn)真仔細(xì)。
我們不但在財務(wù)上做到規(guī)范，而且我們還積極主動的學(xué)習(xí)國家的財務(wù)政策和規(guī)范條款。在今年我國各行業(yè)全面開展反洗錢法的宣傳和教育工作，特別是我們金融保險行業(yè)更是加大了宣傳和教育的力度。為此，我公司總經(jīng)理室高瞻遠(yuǎn)矚，是xx地區(qū)第一個與中國人民銀行反洗錢辦公室主動取得聯(lián)系，并積極的要求在我公司進行反洗錢法的知識講座，得到了中國人民銀行反洗錢辦公室的大力支持和高度認(rèn)可。于20xx年5月21日上午九時，在會議室召開了關(guān)于反洗錢法的專業(yè)知識講座。此次講座特別邀請到了中國人民銀行反洗錢委員會的各位領(lǐng)導(dǎo)前來親自授課。中國人民銀行分行反洗錢委員會主任xxx志、反洗錢委員會xxx志、中國人民銀行辦公室主任xxx志等也都做了精彩的講解。我公司在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，所有員工全部參加。通過此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我們依法合規(guī)經(jīng)營有了更高更全面的要求，而且在很多的方面都對我們有著如此重要的影響。我們的行為也得到了中國人民銀行領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，說我們是走在行業(yè)法律意識前端的先進隊伍，將在今后的工作中繼續(xù)給予我們更多的相關(guān)幫助。由此可見，我公司不僅是在行業(yè)內(nèi)嚴(yán)格的按照總省公司的要求依法合規(guī)，就在整個社會責(zé)任上我們公司也是勇于承擔(dān)起更多的社會責(zé)任的。
�。ㄈ┤驽憻�、培養(yǎng)綜合性人才
人才戰(zhàn)略一直是我公司的主要發(fā)展戰(zhàn)略，為此在20xx年的5月末，公司總經(jīng)理果斷決定，要培養(yǎng)全面的復(fù)合型綜合性人才。這一決定首先就是公司中層領(lǐng)導(dǎo)干部之間的`崗位調(diào)動。通過這樣的崗位調(diào)動，使這些人能夠在熟悉自身工作崗位的基礎(chǔ)上，在其他部門崗位得到鍛煉，在其他業(yè)務(wù)上能夠有所提高的完善，這對公司及個人在今后的發(fā)展都是一個很好的契機。只有這樣才能適應(yīng)公司發(fā)展的需要，只有這樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展的需要，只有這樣才能鍛造出更多優(yōu)秀的復(fù)合型綜合性人才。
二、努力提高公司經(jīng)營效益水平
今年我司在努力抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。這也正是適應(yīng)了我總省公司今年經(jīng)營要求承保盈利的整體發(fā)展目標(biāo)。正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，在強大的外部競爭中，我司20xx年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
三、考核指標(biāo)明確、依法合規(guī)經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理有重點
公司的經(jīng)營能否有一個良好的發(fā)展空間主要依靠的就是管理制度的健全和完善。我們嚴(yán)格的按照總省公司的管理制度要求并結(jié)合我xx公司的實際情況，各項指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)和要求都是十分的明確。
依法合規(guī)經(jīng)營永遠(yuǎn)是我們保險公司經(jīng)營過程中應(yīng)該嚴(yán)格遵守的首要前提。我們不僅要將依法合規(guī)經(jīng)營長期永遠(yuǎn)的貫徹下去，我們更要對依法合規(guī)經(jīng)營有更為深刻的認(rèn)識和理解。保險競爭越來越激烈是我們每個保險主體面臨的考驗也越來越大，能否在激烈的市場競爭中保持我們良好的發(fā)展態(tài)勢，首先要做到的就是我們的經(jīng)營一定要依法合規(guī)。只有在大家都依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，我們整個保險市場才能有更潔凈的市場環(huán)境和更公平的市場競爭，這樣才是有利于我們保險市場發(fā)展的根本保證。因此，依法合規(guī)經(jīng)營是我們永遠(yuǎn)不變應(yīng)該經(jīng)營主題和經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)。
在今年我國各行業(yè)全面開展反洗錢法的宣傳和教育工作，特別是我們金融保險行業(yè)更是加大了宣傳和教育的力度。為此，我公司總經(jīng)理室高瞻遠(yuǎn)矚，是xx地區(qū)第一個與中國人民銀行反洗錢辦公室主動取得聯(lián)系，并積極的要求在我公司進行反洗錢法的知識講座，得到了中國人民銀行反洗錢辦公室的大力支持和高度認(rèn)可。
由此可見，我公司不僅是在行業(yè)內(nèi)嚴(yán)格的按照總省公司的要求依法合規(guī)，就在整個社會責(zé)任上我們公司也是勇于承擔(dān)起更多的社會責(zé)任的。
四、積極發(fā)展各種活動，全面塑造企業(yè)外部形象
1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對黨員干部的思想教育和培育工作放在首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持在總經(jīng)理室牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子及黨員干部的思想認(rèn)識，增強了政治敏銳性。并定于每周周三周五下午三點為員工進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷的加強員工素質(zhì)。
2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會，倡導(dǎo)建立民主、團結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊伍；公司黨委十分注重對非積極分子的培養(yǎng)，為我司黨建工作的開展和黨員后備力量的培育起到了積極的推動作用。
3、穩(wěn)定職工隊伍，開展全員健身活動。經(jīng)過了一年半的摸索經(jīng)營和管理，我司員工隊伍已經(jīng)基本穩(wěn)定，并且對公司的忠誠度也大大的提高了。這不僅體現(xiàn)在對工作的積極態(tài)度上，更是在公司的各項活動中體現(xiàn)了團結(jié)向上的和諧氛圍。在4月30日舉辦的“迎五一、慶五四”春季公路長跑活動中，公司更是全員參加，無論是公司的領(lǐng)導(dǎo)還是員工在賽場上都表現(xiàn)出了積極的拼搏精神和團隊互動精神。此次活動在同行業(yè)以及社會上已有不小的影響，也為我公司在社會上大大的提升了知名度。
4、加強團隊建設(shè)。在20xx年更是實現(xiàn)了人員結(jié)構(gòu)和人力成本的優(yōu)化，人均保費產(chǎn)能得到了顯著的提高。營銷團隊建設(shè)也是我公司發(fā)展的重中之重，我們在重效益、促發(fā)展的同時，不斷的加強隊伍員工素質(zhì)。我司的互動和營銷工作在上半年的發(fā)展中不斷壯大和加強，在全省已經(jīng)取得了比較領(lǐng)先的位置，在隊伍建設(shè)等多個方面為我省的互動營銷工作起到了積極的指導(dǎo)作用，同時也得到了省公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的普遍認(rèn)可。
二0xx年工作重點
一是轉(zhuǎn)變思想觀念，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理，引入激勵機制，全面調(diào)動員工的積極性和主動性。經(jīng)營目標(biāo)，20xx年完成保費收入2400萬元，綜合賠付率控制在60%以內(nèi)，綜合費用率控制在省公司規(guī)定的范圍內(nèi)。
二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長遠(yuǎn)、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場。
三是強化理賠服務(wù)工作。為了更好的做好保險售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進一步解決硬件設(shè)施，搭建全市以4008695519為平臺的報接案集中、查勘定損集中、收付費集中的組織構(gòu)架，努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。加強外市縣的理賠服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。
四是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
五是以保費發(fā)展為主題，全面增加保費收入。
1、抓住重大項目，加大切入和攻關(guān)力度尋找更多新的增長點，從而形成自己穩(wěn)定的長期的合作保戶；
2、要抓重點單位，對各運輸公司、物流公司、汽車經(jīng)銷商、大項目等重點攻關(guān)；
3、在加強營銷團隊及服務(wù)部的建設(shè)基礎(chǔ)上，重點對xx市周邊及外市縣有保費增長潛力的地區(qū)開展開發(fā)力度，切實培養(yǎng)新的保費增長點。
4、抓好重點環(huán)節(jié)，在建立三大渠道的基礎(chǔ)上，突出加大和鞏固與銀行汽車銷售商店的關(guān)系，在穩(wěn)固銀行關(guān)系的基礎(chǔ)上，重點擴大代理公司合作領(lǐng)域，確保實現(xiàn)與中介伙伴全面合作的攻關(guān)目標(biāo)，同時重點抓好與外部中介公司合作，要適時調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，重點向財產(chǎn)險和效益好的險種調(diào)整，從而保證業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理。
六是堅決丟棄“垃圾保費”。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時回籠，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫保，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固原有業(yè)務(wù)，大大減少業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。
二是要與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，和交警部門、汽車銷售商、車輛管理、檢車線等相關(guān)單位和部門建立友好合作關(guān)系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上，做到責(zé)任到人。
七是搞好服務(wù)，建立良好形象。以傳承和周到的服務(wù)，全面梳理xx公司新形象，打造保險業(yè)服務(wù)新品牌，真正形成優(yōu)質(zhì)文明高效創(chuàng)新，具有公司特色的服務(wù)體系。
1、要利用參與政治活動、商業(yè)活動的契機，借地方政府和社會搭建的平臺，擴大公司影響面，贏得政府和社會各界的支持。
2、文明辦公，做到環(huán)境整潔，語言文明，禮貌服務(wù)，規(guī)范辦公行為。要形成具有xx市特色的企業(yè)文化，逐步達(dá)到利益化的標(biāo)準(zhǔn)。
3、提高工作效率，從與客戶協(xié)調(diào)，核保出單，理賠服務(wù)，財務(wù)付款等各個工作環(huán)節(jié)都要保持高效，要使快速簡捷、靈活的工作作風(fēng)得到保戶的認(rèn)可。
4、要跟蹤服務(wù)定期不定期的進行，與保戶始終保持經(jīng)常性的較好溝通，更好掌握和了解保戶的心態(tài)，思想動向，便于公司適時調(diào)整服務(wù)策略。
八是努力提高員工生活水平，發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用努力改善和提高員工生活水平，是公司經(jīng)營的重點之一，必須突出抓好，在提高員工生活和福利水平的同時，樹立“公司發(fā)展我發(fā)展、公司提高我提高”的思想，使每名員工明白，公司經(jīng)濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。提倡鼓勵員工踴躍為公司發(fā)展獻計獻策，提合理化建議，一經(jīng)采納給與獎勵。努力加強黨組織建設(shè)，獎罰分明。20xx年我們要進一步加強黨組織、團組織和工會組織建設(shè)，不斷改善、強化黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮一個黨員一面旗幟的先鋒模范帶頭作用，凝聚人心穩(wěn)定隊伍。切實抓好廉政建設(shè)、監(jiān)督和督促每名員工遵紀(jì)守法，依法經(jīng)營。樹立公司利益第一的思想，杜絕個人利益至上，讓清正廉潔，克己奉公的思想貫穿每名員工的大腦，充分發(fā)揮民主集中制的原則，對重大核保、重大理賠、重大決策等決定時，都要通過集體討論、集體決策，減少和避免決策的失誤，更好地為公司發(fā)展把好關(guān)。
在20xx年工作中，我xx公司有決心，在省公司黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞在省公司領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，打造精品公司，合規(guī)經(jīng)營以“又好又快”發(fā)展的總體方針為指導(dǎo)，堅定信心，銳意進取，扎實工作，求真務(wù)實，創(chuàng)新發(fā)展�？傊喂虡淞⒑吐鋵嵖茖W(xué)發(fā)展觀，因地制宜，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，堅持正確的經(jīng)營理念，夯實基礎(chǔ)，強化管理，合規(guī)經(jīng)營，充分發(fā)揮國有企業(yè)的模范帶頭作用；為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
最后，祝大家新年快樂、萬事如意、合家歡樂！
【財產(chǎn)保險公司工作總結(jié)】相關(guān)文章：
財產(chǎn)保險公司述職報告08-01
財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告08-28
財產(chǎn)保險公司經(jīng)理述職報告（通用12篇）03-28
財產(chǎn)保險公司新人心得體會（通用11篇）07-27
2022財產(chǎn)保險公司年終總結(jié)（精選12篇）12-20
保險公司工作總結(jié)03-28