4月上半月例會教案

  銀建的士管理有限公司 金建二分司2010年4月上半月例會教案     交通安全  一、 交通違法  近期金建二分交通違法形勢不容樂觀，特別是一般交通違法2、3月份環(huán)比呈上升趨勢。現(xiàn)場處罰的交通違法明顯上升，由此證明，我們?nèi)匀挥胁糠竹{駛員沒能從思想上增強守法開車的意識，由于在實際開車中隨意性較強，導(dǎo)致被民警現(xiàn)場處罰。 常見違法行為： 違法亂停車、壓線行駛、公交車道行駛、應(yīng)急車道內(nèi)行駛、不系安全帶等。 4月1日起，將執(zhí)行新駕駛員牡丹卡積分標(biāo)準(zhǔn)，提示廣大駕駛員守法開車杜絕違法。通過“文明交通行動計劃”增強守法意識，摒棄駕駛陋習(xí)。 分司規(guī)定：自3月26日起加大違法駕駛員培訓(xùn)管理力度，除按照《2010年綜合考核考評標(biāo)準(zhǔn)》扣分外，同時，將加大違法駕駛員培訓(xùn)力度。 一、 交通事故 1、遠(yuǎn)離行人、非機動車，路口安全禮讓，避免傷人事故。 2、遠(yuǎn)離大貨車，禁強行超越大貨車、禁與大貨車爭道搶行，避免交通事故   運營服務(wù) 一、 服務(wù)投訴  清明節(jié)放假3天，發(fā)生7起服務(wù)投訴。均是由于駕駛員服務(wù)態(tài)度差、繞路多收費、拒載等導(dǎo)致。 1、  拒載。4月3日7：40分，乘客在蓮石路路口打車，告知駕駛員去石景山，駕駛員說不拉，就把車開走了。 2、拒載。4月3日18：40分，三元西橋，乘客已經(jīng)上車了,司機得知乘客去機場,拒絕拉乘客. 3、  缺乏職業(yè)道德。4月4日13：30分，定慧寺南，乘客說司機有意識要停但看到她帶著一個包開車就走了。 4、繞路、態(tài)度差。4月5日0：00分，和平里到天通苑。每次打車30多，這次走京承然后從五環(huán)出來,走立水橋,而且態(tài)度不好。 5、態(tài)度差。4月5日17：14分，京良口到五愛屯成苑小區(qū)。投訴司機態(tài)度惡劣，坐車的乘客是一位老人，坐上車之后說去五愛屯，司機說乘客應(yīng)該坐公交車回家，中途還要給乘客繞路。 6、服務(wù)不規(guī)范。4月6日18：30分，羊坊店西路。乘客攔車，司機停車后乘客和司機說調(diào)個頭，司機調(diào)頭后開車走了，沒拉乘客。 7、服務(wù)態(tài)度差。4月7日8：28分，海淀黃莊到北七家。司機沒按乘客指的路走，還說乘客說“廢話”。    以信譽求發(fā)展，以質(zhì)量求生存。以規(guī)范發(fā)展規(guī)模，以品質(zhì)打造品牌是企業(yè)的發(fā)展理念。向安全要效益，向質(zhì)量要信譽是我們駕駛員的經(jīng)營目標(biāo)。  作為一名合格的出租汽車駕駛員，運營中不僅要杜絕交通違法、杜絕交通事故，同時，運營服務(wù)也是我們工作中的重中之重。  經(jīng)認(rèn)定投訴成立的駕駛員除參加總公司統(tǒng)一培訓(xùn)外，分公司另行培訓(xùn)。 二、 運營違法 1、  車容車貌。近期因車輛衛(wèi)生、車身衛(wèi)生差和不穿工裝等運營違法多發(fā)，提示大家出車前必須檢查車輛衛(wèi)生、雜物等，雙班駕駛員做好交車前檢查工作。不合格車輛不得上路運營。 2、  駕車吸煙。近期又有駕駛員駕車吸煙被處罰。有些駕駛員在遇到堵車時隨意吸煙被執(zhí)法人員查處。提示：特別行駛到國貿(mào)橋下、科學(xué)院南路、禮士路等地更要注意。 3、 交他人駕駛。清明節(jié)期間發(fā)現(xiàn)有個別駕駛員在郊區(qū)縣將出租車交他人駕駛，再次發(fā)現(xiàn)給予駕駛員除名處理。 三、 GPS運營調(diào)度 進入2月份以來，GPS叫車工作較2009年相比呈下降趨勢，以致影響了分司業(yè)績。目前，除每月叫車都在20~30個以上的部分駕駛員仍然為公司做著貢獻(xiàn)，其他駕駛員仍需高度重視此項工作，力爭每月叫車不低于20個。4月份起每月低于5個叫車的駕駛員，需每月參加GPS運營調(diào)度專項培訓(xùn)一次。 四、 分組管理工作方案 為規(guī)范分司管理，提高分司業(yè)績，增強駕駛員的集體感、榮譽感、責(zé)任感，經(jīng)分司研究決定，自2010年4月26日起，開始啟動駕駛員分組管理，要求廣大駕駛員認(rèn)真對待，服從分組安排，服從組長管理。年末，分司將評選先進小組進行獎勵。 治安防范 一、 防盜器有故障車輛4月20日前必須到“四環(huán)”防盜器廠家進行維修，確保檢查合格率100%。（防盜器和車鑰匙必須分開） 二、  正確使用防盜報警裝置，避免誤報警。 三、  堅決杜絕出租車出外阜，一經(jīng)發(fā)生，給予駕駛員除名處理。 四、  GPS有故障已在總公司登記的車輛，會后到辦公室進行登記。              

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