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國家電網(wǎng)面試常見題目
塑造“五方面形象”:(認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象,真誠規(guī)范的服務(wù)形象,嚴(yán)格高效的管理形象,公平誠信的市場形象,團結(jié)進(jìn)取的團隊形象)
二、“一強三優(yōu)”中“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的具體內(nèi)涵是什么?
答:事http://www.shangyepx.com故率低,可*性高,流程規(guī)范,服務(wù)高效,社會滿意,內(nèi)質(zhì)外形,建設(shè)卓有成效,品牌形象好。
三、供電企業(yè)通過哪幾種方式接受客戶的投訴和舉報?
答: (一)“95598”供電客戶服務(wù)熱線或?qū)TO(shè)的投訴舉報電話;(二)營業(yè)場所設(shè)置意見箱或意見簿;(三)信函;(四)“95598”供電客戶服務(wù)網(wǎng)頁(網(wǎng)站);(五)領(lǐng)導(dǎo)對外接待日:(六)其它渠道。
四、《供用電合同》應(yīng)當(dāng)具備哪些長條款?
答:(1)供電方式、供電質(zhì)量和供電時間;
(2)用電容量、用電地址和用電性質(zhì);
(3)計量方式、電價和電費結(jié)算方式;
(4)供用電設(shè)施維護責(zé)任的劃分;
(5)合同有效期限;
(6)違約責(zé)任;
(7)雙方共同認(rèn)為應(yīng)當(dāng)約定的其他條款。
五、哪些行為屬于竊電?
答:
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