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社會(huì)實(shí)踐預(yù)期成果
暑期我到武漢眾恒科技有限公司做兼職，到了公司，經(jīng)過緊張的考驗(yàn)，我與其他隊(duì)員被派往了湖北，河南等地方去推銷玩具。暑期結(jié)束后，我感到收獲頗多，而懂得的推銷方法和價(jià)格談判則是我最大的收獲，我現(xiàn)在倆解說一下它們。
一、推銷方法
推銷三步驟，
1、先介紹產(chǎn)品是什么，怎么玩。2)介紹玩產(chǎn)品的好處3)價(jià)格介紹。例:這是一款動(dòng)感積木，可以隨意拼隨意拆，幾百種拼法，可以拼出任何你想要的圖形，而且拼了可以動(dòng)。它可以開發(fā)孩子智力，培養(yǎng)孩子的動(dòng)手動(dòng)腦能力，最重要的是今天的價(jià)格最優(yōu)惠，原價(jià)69，現(xiàn)在推廣只要29.8元。
當(dāng)然對(duì)于推銷三步驟要靈活運(yùn)用個(gè)，因?yàn)樵谕其N過程中，顧客會(huì)問你很多問題，你的介紹就會(huì)被打斷，那么你就要在回答顧客問題的過程中，將產(chǎn)品的特性及好處傳達(dá)給顧客，而且在顧客已經(jīng)決定購(gòu)買的時(shí)候，推銷員就不要再介紹產(chǎn)品了，因?yàn)槟菢宇櫩途蜁?huì)對(duì)于產(chǎn)品又有新的問題，如果解釋的不好，他就很可能不買，如：有一次在顧客掏錢的霎那，我又說了句這種積木有幾百種拼法，然后顧客又因產(chǎn)品拼法太多太復(fù)雜，小孩子不會(huì)玩，而決定不購(gòu)買了。所以在顧客決定購(gòu)買時(shí)，因說些其它快樂的話，如;贊美他家的孩子聰明。
2、微笑，讓顧客產(chǎn)生好感
微笑應(yīng)貫穿與推銷的整個(gè)過程，因?yàn)樗粌H可以拉近你與顧客的距離，還會(huì)讓你的顧客因你的友好不會(huì)向你還價(jià)太多，因而你的產(chǎn)品可以賣個(gè)好價(jià)格。
3、變換音頻
推銷員在箱顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，語速與音量不應(yīng)是一成不變的，因?yàn)槟菢訒?huì)讓給顧客聽不出哪些是重點(diǎn)，也吸引不了顧客的注意，因此推銷人員在說服顧客時(shí)，語速應(yīng)該慢就慢，該快就快，該停頓則停頓，音量應(yīng)該小就小，該大則大;再加上生動(dòng)的表情和姿態(tài);會(huì)使說服力大大增加，如：對(duì)產(chǎn)品介紹時(shí)，它的最大特點(diǎn)即優(yōu)惠的價(jià)格，要語音大，以引起顧客的注意。當(dāng)然這不是一朝一夕就可以練就的功力，需要平時(shí)多多訓(xùn)練。
4、讓客戶感受產(chǎn)品
推銷人員在想給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)，不要將產(chǎn)品一直拿在手里，然后不斷的將產(chǎn)品向顧客靠近，而是應(yīng)該將產(chǎn)品遞到顧客手中，讓顧客自己操作產(chǎn)品，這樣不僅會(huì)增加顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣，還會(huì)讓顧客產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的擁有感。
5、等實(shí)際成熟時(shí)在報(bào)價(jià)
在沒有做好準(zhǔn)備之前，沒有哪個(gè)推銷員愿意被問及產(chǎn)品的價(jià)格。很顯然，腿細(xì)哦啊員不想報(bào)價(jià)，除非他已充分展示了產(chǎn)品的價(jià)值。另一方面，只有顧客了解了產(chǎn)品的價(jià)值之后，才能判斷這錢花的值還是不值。
推銷員推銷產(chǎn)品要講究循序漸進(jìn)，一步一步實(shí)施不可亂了次序。企圖忽略過程以不到位，往往不會(huì)成功，應(yīng)像喬吉拉德那樣，面對(duì)顧客的詢價(jià)，在時(shí)機(jī)還未成熟時(shí)，好像什么也沒發(fā)生過，繼續(xù)警醒自己的產(chǎn)品介紹。不然在顧客還沒有了解產(chǎn)品的價(jià)值之前，知道了報(bào)價(jià)，很容易覺得價(jià)格貴，那時(shí)就會(huì)和顧客因價(jià)格問題難以成交。
6、堅(jiān)持
在日落以前，你不能肯定的說今天的機(jī)會(huì)已經(jīng)結(jié)束了，在推銷這行里，你絕不知道哪一天你有什么機(jī)會(huì)。對(duì)推銷員而言，每一年都有意想不到的收獲�？傊�(dāng)你遭到拒絕時(shí)，只要你不放棄，你就有成功的機(jī)會(huì)。記得在進(jìn)入公司的第二天，一上午我一套玩具都沒賣出去，人都要快崩潰了，但沒有辦法，為了得到這份工作，我必須得堅(jiān)持，最后一下午我賣了五套。
7、努力
“功夫不負(fù)有心人”。“天道酬勤”，辛勤的耕耘終會(huì)結(jié)出豐收的碩果。
推銷員每天只有向更多的人推銷產(chǎn)品，，他的產(chǎn)品才會(huì)推銷出去的更多，這也是推銷里的平均法則，假如向10個(gè)人推銷1個(gè)人買，那向20個(gè)人推銷也許1人買，也許沒有，但向100個(gè)人推銷，一般來說，最少會(huì)有9人購(gòu)買的。
二、價(jià)格談判
大膽開價(jià)
大膽開價(jià)的額原因：
1)它可以讓你有一些談判空間
你總是很容易降低價(jià)格，但卻很難提高價(jià)格。你所提出的價(jià)格是你的最優(yōu)價(jià)格，也就是你所能開出并且可能被接受的最高價(jià)格。它的好處是，你在與顧客進(jìn)行價(jià)格談判時(shí)，能作出一些較大的讓步，這樣會(huì)顯得你比較配合。但當(dāng)你報(bào)價(jià)遠(yuǎn)超出自己的最優(yōu)價(jià)格時(shí)，一定要讓對(duì)方知道價(jià)格是可以商量的。如果你一開始就來個(gè)獅子大開口，而且是一副“要么接受，要么走人”的態(tài)度，那么對(duì)方很可能會(huì)立刻甩手走人。因?yàn)樗鼈兒芸赡芑叵耄骸拔覀兣烁緵]什么好談的�！钡绻隳茏寣�(duì)方感覺可以跟你砍價(jià)的話，就能避免這種局面了。比如說你可以告訴對(duì)方，“如果你多購(gòu)買一些或是購(gòu)買后向你周圍的人作一下宣傳的話，我可以給你優(yōu)惠點(diǎn)。”聽到這句話后，對(duì)方很可能會(huì)想：“這簡(jiǎn)直太離譜了，但似乎價(jià)格好可以商量，既然這樣，我不妨多花點(diǎn)時(shí)間和他談?wù)�，看能把價(jià)格壓的多低�！�
2)對(duì)方很可能會(huì)立刻接受
你不知道這個(gè)世界接下來會(huì)發(fā)生什么事情，所以你有可能會(huì)得到自己想要的東西。拿我們賣玩具為例，一次在信陽(yáng)時(shí)，大家都開價(jià)29.8元時(shí)，我覺得它們的生活水平蠻高的就開價(jià)38元，那天有人沒還價(jià)就買了一套。
3)它可能會(huì)提高你的產(chǎn)品或服務(wù)在對(duì)方心目中的價(jià)值
當(dāng)你告訴對(duì)方你的報(bào)價(jià)時(shí)，它會(huì)在潛意識(shí)中影響對(duì)方對(duì)你的產(chǎn)品的價(jià)值的判斷。也拿我們買玩具為例，我們開始開價(jià)都是29.8元，但在最后幾天時(shí)，會(huì)開價(jià)24元。這時(shí),那些平時(shí)買20元左右的玩具的顧客,就很可能會(huì)猶豫了。即使產(chǎn)品差別不大，但兩者只有4元的差價(jià)，他們就很可能會(huì)考慮一下我們的產(chǎn)品了。
4)能創(chuàng)造一種對(duì)方贏的感覺
如果你在一開始就開出自己的底線，對(duì)方在與你談?wù)摪胩斓銋s沒有做出讓步的時(shí)候，對(duì)方就會(huì)有種輸了談判的感覺，甚至不會(huì)購(gòu)買。
2、拒不接受第一次報(bào)價(jià)，
一旦接受了對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)，你就會(huì)再對(duì)方的心目中自動(dòng)引起兩個(gè)反應(yīng)。
反應(yīng)1：我本來可以做的更好，如我們賣玩具時(shí)，開價(jià)29.8元，一次一位顧客說25元賣不賣，我說“賣”，他就會(huì)繼續(xù)說20元。因?yàn)樗X得他可以把價(jià)格壓得更低，我們不應(yīng)該立即接受他的報(bào)價(jià)，而應(yīng)該說：你的那個(gè)價(jià)格可不行，你想要的話，28元可以給你帶一套。就這樣談判到最后的話，肯定會(huì)在高于或是25元的價(jià)格成交!
反應(yīng)2：一定是哪出了問題。
當(dāng)對(duì)方一聽說我要賣時(shí)，他的第二個(gè)反應(yīng)就是：一定是哪里出了問題，我要再看一下這個(gè)玩具。如果他們接受一份我認(rèn)為他們根本接受的報(bào)價(jià)，那一定是有什么我沒有弄清的東西。
3、裝作大吃一驚。
對(duì)方提出還價(jià)之后，一定要裝作大吃一驚。記住，他們并沒有指望你會(huì)接受他們的報(bào)價(jià)，但如果你并沒有感到吃驚，對(duì)方就會(huì)覺得，你完全有可能接受他們的條件，在你表示吃驚之后，對(duì)方通常會(huì)做出一些讓步，如果你不這樣做，對(duì)方通常會(huì)變得更加強(qiáng)硬。
4、扮演不情愿的賣家。
推銷高手知道，這種不情愿的賣家的談判技巧可以在談判還沒有開始之前就把談判空間壓到最校但你成功的挑起對(duì)方的購(gòu)買欲望之后，他就會(huì)在自己的大腦中勾勒出一個(gè)報(bào)價(jià)的空間。比如說買一個(gè)玩具的顧客可能會(huì)想：“我最多可以給你的價(jià)格為25元，20元是最理想的價(jià)格，但我應(yīng)該從15元談起”，這時(shí)候他預(yù)期的談判空間的價(jià)格就是15~25元，通過使用不情愿的賣家策略，如你可以說，我對(duì)這兩套玩具的有著特殊的感情。我想把它保留下來，送給我的外甥作為禮物，所以除非你給的價(jià)格非常合適，否則我想我是不會(huì)賣的。你知道，這玩具對(duì)我來說有著特殊的意義，不過為了公平起見，同時(shí)也是不浪費(fèi)雙方的時(shí)間，我想請(qǐng)問，你最多可以出到什么價(jià)格。這時(shí)候他就會(huì)把他的報(bào)價(jià)變成20元，其實(shí)是25元。
5、鎖定眼前問題。
在價(jià)格談判過程中，千萬不要過于情緒化，即使有了情緒化的表現(xiàn)也不妨將其作為一種談判的策略。比如你的一個(gè)顧客，把你的產(chǎn)品說得一無是處，這是不不應(yīng)該氣氛，而應(yīng)該冷靜地告訴自己：“這只是對(duì)方的談判策略罷了，他并沒有真的感到不安，而只是想要從我這里得到一些東西�？伤降紫胂胍裁�，我又該如何面對(duì)呢?”，就這樣，通過將對(duì)方的行為理解為一種蓄意的談判策略，而不是一種情緒上的爆發(fā)，你就可以防止自己變得過于情緒化。然而你就可以把注意力鎖定到當(dāng)前的問題上。
暑期實(shí)踐總結(jié)
暑期經(jīng)過在武漢眾恒科技有限公司從事推銷工作一事之后,我針對(duì)公司里的一些問題有了一下的總結(jié)：
銷售渠道
我們公司是一個(gè)代理商，從產(chǎn)品到消費(fèi)者要經(jīng)過以下渠道：
制造商→代理商→銷售團(tuán)隊(duì)→最終消費(fèi)者
這種模式的最大優(yōu)勢(shì)就是起步成本低，發(fā)展快，他可以讓一個(gè)創(chuàng)業(yè)者快速的籌集資金，和正增長(zhǎng)閱歷。而他要做的就是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)分析 市場(chǎng)定位，尋找到市場(chǎng)需求量很大的產(chǎn)品。然后批發(fā)，再?gòu)漠厴I(yè)上大學(xué)生挑選團(tuán)隊(duì)，最后將他們派往不同的省份，讓他們?cè)诟鱾�(gè)省，市，縣進(jìn)行推銷，而推銷又分為擺點(diǎn)和上門推銷，擺點(diǎn)主要集中在大型超市，步行街，菜市場(chǎng)，廣場(chǎng)等人多的地方，上門推銷則去商場(chǎng)，門面，小區(qū)等地方。這幾乎是整個(gè)流程，當(dāng)著下都做完之后，在他們推銷了兩個(gè)月之后再讓他們回到公司，在公司這邊出過差的人再帶徒弟，徒弟帶好了再去出差，就這樣不斷地?cái)U(kuò)大團(tuán)隊(duì)，但因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)有限等因素，同一個(gè)產(chǎn)品在一個(gè)地方最多銷售3次，而且每次的銷售呈現(xiàn)遞減的狀態(tài)。所以要在一個(gè)產(chǎn)品的衰落期時(shí)更換產(chǎn)品，但在做了幾次產(chǎn)品之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)狀況是處于衰落期的，因?yàn)槟愕墓居梢郧暗目焖俚浆F(xiàn)在的緩慢，甚至停止發(fā)展的狀態(tài)，所以在這種情況下，應(yīng)選擇退出，然后利用你這些年的閱歷及資本，從事一個(gè)能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的行業(yè)。
團(tuán)隊(duì)管理
1.溝通。
我們進(jìn)入時(shí)出差的團(tuán)隊(duì)有9人，但在途中，他們都離開了，只剩下我和主管，它們離開的原因主要有三：1)工資問題;因?yàn)槲覀冊(cè)谛W(xué)生做兼職的目的主要是為了鍛煉一下，所以當(dāng)初都沒有問工資的問題，即使問了，也只知道是底薪加提成，而底薪公司給大家說的又都不一樣，所以在出差后幾天，我們就意識(shí)到了這個(gè)問題，但問主管工資怎么算，她總是說：“你的價(jià)格賣的好，數(shù)量賣的多，工資自然高”，從沒有給我們一個(gè)明確的解釋，因此我們總是在想，
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