優(yōu)秀團隊申報材料

　　20xx年，企業(yè)信息化部在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，同心協(xié)力，用心發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在系統(tǒng)維護及高效支撐領(lǐng)域進(jìn)行了多方面的探索與努力，為縣支局、各部門帶給了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在為公司爭取經(jīng)濟效益的同時，我部門秉承建設(shè)一流團隊，帶給一流支撐的理念，用心開展各項工作，不斷取得優(yōu)異成績，爭做全區(qū)優(yōu)秀團隊。

　　一、團隊概況

　　企業(yè)信息化部由4名女員工組成，工作中相互學(xué)習(xí)，互相幫忙，生活上相互關(guān)愛、互相照顧;困難面前人人向前，勇于分擔(dān)，成功面前，共享成果，共享快樂，使部門構(gòu)成了一個溫暖、向上、團結(jié)的小群眾。團隊每個成員秉承精誠合作、超前響應(yīng)、高效支撐、充滿活力的工作原則，認(rèn)真完成計費帳務(wù)審核、客戶資料管理、本地網(wǎng)個性化取數(shù)支撐、前端業(yè)務(wù)支撐、計費設(shè)備維護等部門主要工作。

　　二、團隊主要業(yè)績

　　(一)計費帳務(wù)審核

　　采取合理分工，制定詳細(xì)的員工日常作業(yè)計劃，實施精確化管理;加強工作執(zhí)行過程管控和工作質(zhì)量監(jiān)督的措施。20xx全年共計進(jìn)行55次、平均每次2499余項的資費驗證，確保昌都分公司計費帳務(wù)的準(zhǔn)確性，未發(fā)生一齊因計費帳務(wù)審核不到位引起的計費差錯，獲得了計費組巡全區(qū)第一的優(yōu)異成績。

　　(二)客戶資料管理

　　擬定并出臺20xx年度分公司客戶資料質(zhì)量考核辦法，專人負(fù)責(zé)此項工作，做到每周、月末、月初高頻度的資料審核與處理督促;按月通報用戶資料數(shù)據(jù)質(zhì)量;發(fā)現(xiàn)前臺受理支撐中存在的共性問題，按月組織典型案列分析培訓(xùn)會。20xx年，昌都分公司在全區(qū)每月的客戶資料質(zhì)量綜合評定中始終持續(xù)在前三名;針對分公司各項營銷方案，手工增加營業(yè)受理差錯審核6類、全年手工審核到達(dá)26次，有效避免因受理差錯導(dǎo)致的企業(yè)風(fēng)險。

　　(三)本地網(wǎng)個性化取數(shù)支撐

　　20xx年，為支撐分公司的經(jīng)營分析及精確化營銷，企業(yè)信息化部準(zhǔn)確、及時完成高達(dá)956余次的取數(shù)支撐工作，其中定周期取數(shù)395余次;臨時性取數(shù)561次。折算平均每個工作日進(jìn)行個性化支撐取數(shù)近4份，到達(dá)了快速響應(yīng)、有效支撐的工作目標(biāo)。

　　(四)本地網(wǎng)業(yè)務(wù)支撐

　　分公司企業(yè)信息化部以前端為工作導(dǎo)向，深入客戶服務(wù)工作意識，做好企業(yè)信息化部連接后端網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備和前端業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的橋梁作用。實施支撐一對一的工作方式。以部門每一位員工為單位，分配對應(yīng)支撐幾個經(jīng)營單位，實施支撐一對一工作。20xx年，共計支撐前端問題4500余次。在確保20xx年支撐工作準(zhǔn)確、快速、到位的同時，到達(dá)部門員工支撐潛力的全面提升，并得到了前端同事以及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

　　目前有女同志11人，男同志5人。在這個優(yōu)秀的團隊里，有攬儲大戶xxx，個人前三季度攬儲200萬元;有企業(yè)金卡營銷能手，今年共攬收農(nóng)一師機關(guān)等單位金卡13000枚，創(chuàng)收5.7萬元;也有商包大戶xxx，年攬收商包達(dá)3萬元;還有中郵營銷能手，年攬收中郵創(chuàng)收到達(dá)2.5萬元。

　　在這個營銷員隊伍中，最突出的還要算是xx了。xxx既是營銷團隊的兼職營銷員，還是地區(qū)郵政局南大街郵政支局的支局長，在每年的生產(chǎn)經(jīng)營工作中，她都戰(zhàn)績顯赫，今年累計完成收入511萬元，較去年同期增加了30萬元。顯赫的成績是對xx作為一個優(yōu)秀營銷員努力工作的回報。和所有的營業(yè)窗口一樣，每當(dāng)進(jìn)入淡季生產(chǎn)時，郵政業(yè)務(wù)收入的來源便成為最關(guān)鍵的問題，在這個問題上，她認(rèn)識得很清楚，不是等，也不能靠，唯有拼市場。她的超多的營銷工作取得了顯著的成績，她成功開發(fā)了農(nóng)一師社保局和塔里木報社代發(fā)工資業(yè)務(wù)，共計1000余筆，僅此一項，每年可創(chuàng)收15萬余元;同時，還開展了商包、特快等營銷活動，與電信公司、師四中、雷達(dá)站、社保局、報社等大型用戶構(gòu)成了良好的合作關(guān)系。在這個團隊中，這樣的營銷活動不在少數(shù)，這種良好的營銷局面也是普遍的，她只是這一個團隊中的縮影，團隊的開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神從她身上得到了充分的展示。

　　多年來，xxx郵政營銷團隊透過不斷開展各種培訓(xùn)和交流活動，用心在工作中實踐各種營銷理論，不僅僅鍛造出了一批具有較高業(yè)務(wù)技能的營銷員隊伍，而且?guī)�動培養(yǎng)了全體員工的市場競爭意識和爭先意識，同時也產(chǎn)生出了巨大的社會效益和經(jīng)濟效益，將自己的工作提高到了一個新的水平。

　　三、營銷業(yè)績突現(xiàn)成效

　　1、營銷方式推陳出新

　　多年的營銷工作鍛煉出了這支堅強的營銷隊伍開拓、創(chuàng)新、拼搏的精神。團隊在以往愛心、恒心、信心等三心服務(wù)的基礎(chǔ)上，又借鑒提煉出了許多獨特的營銷方法。比如三皮營銷法(硬起頭皮、磨破嘴皮、跑掉腳皮);三多三勤營銷法(多宣傳、勤嘗試;多溝通，勤聯(lián)系;多思考，勤動手);千萬營銷法(千辛萬苦找市場，千難萬險挖市場，千言萬語育市場)等等。同時團隊此刻更加注意對用戶和市場的售后服務(wù)工作，徹底摒除了以往只顧眼前利益而忽視身后市場培育的短視作法。

　　2、營銷成果豐碩喜人

　　健全的組織領(lǐng)導(dǎo)、精干的營銷隊伍，為xxx郵政營銷團隊帶來了豐碩的成果。20xx年，xxx郵政業(yè)務(wù)收入完成1412萬元，較去年同期增長了112萬元，增長8.3%。這其中各項營銷活動對業(yè)務(wù)的促進(jìn)和發(fā)展起到了用心的推動作用。

　　第一、團隊以互利雙贏為目標(biāo)，用心開展了各種互聯(lián)式營銷活動

　　在營銷活動中，團隊用心轉(zhuǎn)變思想觀念，開展了以互利雙贏為目標(biāo)的互聯(lián)式營銷活動，深入發(fā)掘和開拓郵政客戶，實現(xiàn)了雙贏的良好營銷效果。在九月份大中專校園畢業(yè)生錄取通知書收寄活動中，用心與聯(lián)通公司、職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，在各大中專院校開展了服務(wù)校園，實現(xiàn)雙贏為目標(biāo)的大中專畢業(yè)生錄取通知書特快寄遞活動，實現(xiàn)收入3萬元。今年用心拓展保險業(yè)務(wù)市場，與保險公司聯(lián)手合作，開展業(yè)務(wù)競賽營銷活動，取得了良好的效益。

　　第二，團隊以重大事件為契機，用心開展了多項客戶營銷工作

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