人民調解工作先進個人事跡

現(xiàn)為巴中市巴州區(qū)司法局西城街道司法所長的王國華，11年來充分發(fā)揮基層司法所指導人民調解的行政職能作用，用春風化雨般的工作方法，用公平誠信的利剪，裁斷一樁樁糾紛，使西城的人民調解工作取得了較好的成績。西城辦事處連年被授予 “防邪、維穩(wěn)”工作先進集體，“平安示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，“平安街道”等榮譽稱號；工作單位西城司法所法律服務所曾獲司法部優(yōu)秀所，省級文明所，巴州區(qū)“青年文明號”；西城草壩街社區(qū)調解組織獲全省優(yōu)秀人民調解委員會；西城轄區(qū)有3人被司法部、四川省評為標兵調解員、優(yōu)秀調解員。

摸清實情 找準思路

巴州區(qū)西城街道辦事處地處巴中繁華市區(qū)，成立于XX年，轄4個社區(qū)居委會，13個居民小組，常駐人口6.9萬人，暫住人口3.2萬人，駐轄區(qū)行政企事業(yè)單位48家。王國華自那時起擔任街道司法所長，面臨轄區(qū)下崗再就業(yè)人員多、進城務工人員多、弱勢群體多、民間糾紛矛盾多，“四多”現(xiàn)狀給轄區(qū)社會和諧穩(wěn)定帶來了巨大壓力。針對這一現(xiàn)狀，她不怕困難，走訪社區(qū)和居民，很快摸清了轄區(qū)基本情況，她用心梳理出明晰的工作思路。積極建議并爭取得到了西城街道黨委、辦事處一班人高度重視，首先從調解隊伍建設、人員素質提高、靈通糾紛信息、落實責任和獎懲等方面入手，扎實開展人民調解工作，三個月不到各項工作全部到位，有效維護了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定局面。有了堅實的工作基礎，各調解網(wǎng)絡協(xié)調運轉，幾年來多次受到省、市、區(qū)領導和有關部門的表揚和肯定。

用心調解 任重道遠

人民調解就是在人民調解委員會主持下，依法對民間糾紛當事人說服勸解、消除紛爭的一種群眾自治活動�！凹舨粩�，理還亂”費力不討好，是調解員最大的忌諱。如何揚長避短因勢利導搞好西城人民調解工作，她反復琢磨認真學習研究，總結出一套有目共睹的工作經(jīng)驗和方法，用她自己的話說必須做到“五要”：

一是認識要提高。三方面的認識，一個不能少。一方面多匯報多請示，提高各級黨政干部對人民調解工作深刻認識。二方面提高人民調解員對自身工作的認識，調解是基層自律、至高無上。三方面是讓群眾認識調解處理問題，方便快捷、公平合理，從而普遍受歡迎。為了提高這三個方面的認識，王國華三年來寫出工作請示、報告、調解案例、經(jīng)驗調查文章30余份；培訓教育調解員9場次，宣傳鼓勵先進調解員3人獲各級表彰；積極宣講人民調解政策，在社區(qū)打出了“有糾紛，來調解”的便民承諾，公布的調委會電話成了民間的“110”。

二是隊伍要無私�！靶牡谉o私天地寬，有事放心讓你管”，純潔的隊伍才能辦公道的事，是老百姓樸素的追求。所以她積極推行“自愿報名、群眾推薦、考察公示、社區(qū)聘任”的公推公選辦法，把社區(qū)責任心強、熱心人民調解事業(yè)的優(yōu)秀樓院長、社區(qū)“五老”及社區(qū)有一定威信的人員選拔進來，確保了基層調解組織有機構、有人員。四個社區(qū)的調解隊伍一組成，就受到當?shù)厝罕姷墓�認。

三是公信要樹立�！肮�生明、廉生威”，嚴格按照人民調解原則處理大小糾紛，講政策、講法律、講事實，以理服人，以情感人，大大提高了西城人民調解組織的公信力。2011年3月，西城70歲老人劉先厚因家庭贍養(yǎng)糾紛，四處上訪指責其幺女夫妻不盡責任，矛盾激烈驚動公安及媒體。王國華立即指導相關人員參加對其家庭糾紛進行調解，苦口婆心達成了調解協(xié)議，然而履行贍養(yǎng)協(xié)議時再度起糾紛，劉老漢一時懷疑起人民調解協(xié)議的法律作用。王國華再次找到劉老漢和他幺女，曉之以理，動之以情，并翻開法律文件規(guī)定，指明人民調解在法律中的地位作用，若再不履行訴訟法院時將得到確認后強制執(zhí)行。讓他們父女都明白了人民調解的公信度，這場家庭贍養(yǎng)糾紛也在人民調解中得到了化解，并縫補了撕列的親情。

四是調解要及時。靈通糾紛信息直接影響著人民調解工作開展得及不及時、調解難度升不升級、調解成功率和鞏固率高不高。王國華堅持從XX年起推行在社區(qū)樓院小區(qū)設置糾紛信息員，建立了信息員定期排查反饋、重大活動期間排查反饋和發(fā)現(xiàn)糾紛及時報告制度，確保了糾紛第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間調處，主動攬事上身。調解員的手機、座機向轄區(qū)居民公開，也極大地方便了廣大居民。如兩口子打架，半夜把調解員喊攏的時候就不少，草壩社區(qū)調解員楊志高一個月就遇到了3起。

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