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物業(yè)管理先進(jìn)集體事跡材料
在生活、工作和學(xué)習(xí)中，大家都有寫事跡材料的經(jīng)歷，對(duì)事跡材料很是熟悉吧，事跡材料可以起到引導(dǎo)良好風(fēng)氣、推動(dòng)工作、激勵(lì)后進(jìn)的作用。我敢肯定，大部分人都對(duì)擬定事跡材料很是頭疼的，下面是小編收集整理的物業(yè)管理先進(jìn)集體事跡材料 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)管理先進(jìn)集體事跡材料 1
小宋，男，漢族，安徽亳州人，畢業(yè)于安徽大學(xué)工商管理專業(yè)，現(xiàn)就職于亳州市宜居物業(yè)管理有限公司，從事物業(yè)管理管理工作六年，2017年加入宜居物業(yè)任職青年創(chuàng)客空間工程主管，2018年調(diào)任至宜居物業(yè)工程安全部任職工程主管，2021年調(diào)任至建投世紀(jì)城項(xiàng)目任職項(xiàng)目經(jīng)理，曾獲2019年亳州市“新時(shí)代雷鋒”、宜居物業(yè)“重實(shí)干、勇?lián)?dāng)、善作為”先進(jìn)典型等榮譽(yù)稱號(hào)。
2019年，擔(dān)任宜居物業(yè)工程主管期間，為了更好推動(dòng)物業(yè)服務(wù)，優(yōu)化小區(qū)服務(wù)體系，結(jié)合房地產(chǎn)開發(fā)，制定了《前期介入圖紙會(huì)審手冊(cè)》，優(yōu)化了小區(qū)建設(shè)的前期設(shè)施設(shè)備的完善，曾參加金桂灣、建投鉑悅府、建投東方名府等項(xiàng)目的圖紙會(huì)審工作，為小區(qū)建設(shè)及后期物業(yè)服務(wù)提出了合理化建議。
2021年，調(diào)任建投世紀(jì)城項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，用時(shí)三個(gè)月通過走訪業(yè)主，以“安全、生活、環(huán)境、問題、品質(zhì)”五個(gè)方面進(jìn)行了解，制定了一系列的解決措施，2021年完成了消防閥門的改造解決了小區(qū)消防供水問題、申報(bào)城建集團(tuán)投資1400萬完成生活供水管網(wǎng)改造解決了居民用水問題、完成小區(qū)路燈改造解決小區(qū)亮化問題、完成地下室雨水篦子改造解決業(yè)主出行問題、園區(qū)整體拓荒衛(wèi)生大掃除對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次整體提升，隨著問題的處理獲得全體業(yè)主的好評(píng)，小區(qū)投訴從約600條/年降低至約80條/年，在屬地社區(qū)和管理區(qū)獲得高度認(rèn)可。
2022年，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)再提升，舉辦各類小區(qū)文化活動(dòng)，提高小區(qū)業(yè)主居住幸福滿意度，在負(fù)責(zé)小區(qū)整體工作部署安排情況下也時(shí)刻關(guān)注業(yè)主反映的“小問題”，通過工作人員反饋一位9#樓業(yè)主因房產(chǎn)證問題，困擾其三年之久，親自找到業(yè)主了解情況，協(xié)調(diào)人員，幫助其解決了困擾三年的問題，業(yè)主萬分感動(dòng)，為物業(yè)人員送上三面錦旗。
能辦事，會(huì)辦事，辦成事，不出事，2021年亳州市提報(bào)文明城市，文明創(chuàng)建工作中物業(yè)成了一線主力軍，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，更是要堅(jiān)守崗位，做好現(xiàn)場(chǎng)指揮，迎接每一次臨檢和問題的處理，全面配合屬地社區(qū)，做好文明創(chuàng)建工作，另一方面在疫情防控期間更是組織全體員工堅(jiān)守崗位，辦好上級(jí)交辦任務(wù)，安撫居民群眾不鬧事，同時(shí)為了克服人員不足的情況，著手組建小區(qū)居民志愿者，成立居民服務(wù)志愿隊(duì)的前期雛形，為后期良好小區(qū)文化氛圍建設(shè)謀劃道路，形成小區(qū)共建共治共享的'局面。
物業(yè)服務(wù)就是和諧社會(huì)打造的最后一公里，真正的物業(yè)服務(wù)是引導(dǎo)業(yè)主向好向善，打造良好的小區(qū)文化環(huán)境，作為物業(yè)人員我們要具有高度的使命感和責(zé)任感，為每位業(yè)主負(fù)責(zé)，以人為本，業(yè)主至上的服務(wù)理念要入心入腦，用服務(wù)改變生活。
物業(yè)管理先進(jìn)集體事跡材料 2
小倪是世紀(jì)金源物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司亳州分公司域見天城、大唐國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理，于2021年10月從合肥總部調(diào)入亳州項(xiàng)目。因其愛崗敬業(yè)，真情服務(wù)，把工作中每一件小事都做到極致，任勞任怨，在業(yè)主心中的形象非常好，業(yè)主們也是給予了倪主任很高的評(píng)價(jià)與贊賞。認(rèn)真履行著自己的職責(zé)，以業(yè)主的事就是自己的事為服務(wù)基礎(chǔ)，盡心盡力為業(yè)主去處理問題，并抽出時(shí)間幫業(yè)主做一些力所能及的事，得到了業(yè)主的認(rèn)可，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。
在自已的崗位上兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情為業(yè)主服務(wù)。個(gè)人勵(lì)志語(yǔ)：業(yè)主囑托無小事，盡心盡職做服務(wù)。
防控疫情，用奮戰(zhàn)來回應(yīng)。戰(zhàn)勝疫情是我們共同的目標(biāo)，以身作則，打造團(tuán)隊(duì)力量，就一定能形成一個(gè)防控疫情共同體，從疫情防控指揮部發(fā)布的第一篇通告開始，無硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打響了，做為守護(hù)家園的一線管理人員，用我們的堅(jiān)守與執(zhí)著，為住戶守護(hù)著一道監(jiān)控防線。面對(duì)疫情擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)，他也許比不上醫(yī)護(hù)人員，但是他的行為卻默默的帶領(lǐng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)向敬業(yè)與奉獻(xiàn)追求：
躬身入局，嚴(yán)格把關(guān)、真誠(chéng)服務(wù)
從疫情防控指揮部發(fā)布的第一號(hào)文件，我們看到的他是率先士卒，以身作則，自己親自到一線站崗，從封閉大門，到一家一戶，最后到現(xiàn)在的居民健康登記，他總是常說一句話，只有把員工當(dāng)家人，才有人愿意跟著我干。只有我們?cè)谝痪�，才知道，哪些方面員工不清楚，才能更好的服務(wù)業(yè)主。以務(wù)實(shí)真誠(chéng)的服務(wù)，用說到做到的樸實(shí)，他在做著這份平凡卻又不平凡的事。他跟一線人員，吃在一起，為他們親手穿上防護(hù)服、背上消毒噴霧器，常常帶給我們?nèi)珀?yáng)光般的溫暖，仿佛在他眼里，沒有煩惱，沒有什么解決不了的事，滿滿的正能量，他告訴我們對(duì)業(yè)主要有愧疚之心服務(wù)，但是不能以愧疚之心辦事，我們物業(yè)人有義務(wù)在疫情期間保護(hù)著我們的業(yè)主，為業(yè)主送菜，為業(yè)主取快遞，為業(yè)主多做平常不常做的事，但是我們不能以愧疚之心辦事，放松對(duì)業(yè)主的保護(hù)，對(duì)他們的放松，只會(huì)傷害更多的業(yè)主。面對(duì)疫情，他告訴我們需要做的就是，保護(hù)好自己，保護(hù)好住戶守護(hù)好家園。
愛崗敬業(yè)、銳意進(jìn)取
病毒無情，人有大愛，面對(duì)疫情他選擇深入疫情一線，守護(hù)家園平安，勇愛崗的心敬業(yè)的風(fēng)格每天堅(jiān)持著，每天檢查電梯內(nèi)消毒情況，痕跡留存情況，樓宇衛(wèi)生情況，卡點(diǎn)登記，一戶戶一處處的梳理優(yōu)化，在社區(qū)的帶領(lǐng)下，每日在想的就是明天怎么才更規(guī)范和完善。每天都看到他從這個(gè)卡點(diǎn)到另一個(gè)卡點(diǎn)，來回看著消毒物資的剩余情況，員工的.消毒情況，對(duì)待業(yè)主的服務(wù)態(tài)度，一遍遍不厭其煩的教著員工。
恪盡職守、細(xì)致周密、熱情耐心
對(duì)外來回鄉(xiāng)過年、過節(jié)人員安排專人跟進(jìn)登記進(jìn)行隔離，并對(duì)隔離人員的生活垃圾進(jìn)行分類，派專人對(duì)被隔離人員門前生活垃圾進(jìn)行單獨(dú)處理消殺并電話聯(lián)系隔離人員進(jìn)行跟進(jìn)，詢問具體身體變化及體溫情況，提供生活上有保證，對(duì)于孤寡老人行動(dòng)不便的讓人將物品送上門，給予生活上的幫助，給業(yè)主提供良好的服務(wù)保障，能安心隔離抗疫情，牢牢掌握情況，保證有疫情不擴(kuò)散。還記得大雪那天，他帶著工作人員，在大雪中去一處處修補(bǔ)已經(jīng)被大風(fēng)吹翻的崗?fù)c(diǎn)。在大雪中，有業(yè)主說這么大的雪，等雪停了在弄吧，他只是微微一笑說“等做完這個(gè)還有其他事情呢！不能等。”
關(guān)愛員工、用心服務(wù)、與時(shí)間賽跑
如果世界是一間小屋，關(guān)愛就是小屋中的一扇窗;如果世界是一艘小船，那么關(guān)愛就是茫茫大海上的一盞明燈。倪主任用心守護(hù)著每一段沒有血緣的親情，用行動(dòng)溫暖著團(tuán)隊(duì)和小區(qū)里的每一個(gè)人，他用行動(dòng)與關(guān)愛守護(hù)著點(diǎn)滴幸福。人與病毒之間的博弈就是與時(shí)間的賽跑，加班加點(diǎn)就是工作常態(tài)。雖然大部分住戶對(duì)疫情防控是配合的，但是也總是有個(gè)別特殊情況的，這時(shí)倪主任總是帶頭去做住戶思想工作，告知業(yè)主疫情防控的重要性，告知員工如何更好的去和業(yè)主溝通解釋，我們時(shí)�？渌�，他卻不以為然的說，這只是做為物業(yè)和對(duì)員工該做的事。
倪主任剛到大唐的時(shí)候面臨著業(yè)主投訴大、甲方有意見、政府考核差，也確實(shí)頭疼，經(jīng)過他近一周的拜訪，向甲方和政府爭(zhēng)取了3個(gè)月的整改期，在這三個(gè)月時(shí)間里，
1、更換了保安、保潔公司，
2、對(duì)各部門工作進(jìn)行培訓(xùn)和要求，
3、尋求甲方和政府領(lǐng)導(dǎo)的多次進(jìn)場(chǎng)指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變了甲方的態(tài)度和在政府考核時(shí)取得了20左右的好成績(jī)。
并且一直保持著這個(gè)名次。今年大唐面臨著疫情防控和入住率低（15%）的情況，收費(fèi)率一直上不來，通過開展業(yè)主座談、尋求甲方和政府支持，目前綜合收繳率已完成57%。
域見天城項(xiàng)目是今年新交房的項(xiàng)目，是世紀(jì)金源集團(tuán)合伙人制度的第一個(gè)項(xiàng)目，物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更高，同時(shí)面臨著亳州當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)物業(yè)行業(yè)的不信任、逢交比鬧，政府監(jiān)管嚴(yán)格、人員難招的情況下，倪主任從過完年就開始籌備，儲(chǔ)備客服、工程人員，并在3月份就陸續(xù)開始安排人員進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行前期介入和查驗(yàn)工作，4月份配合騰云置業(yè)進(jìn)行了業(yè)主開放日活動(dòng)，這在亳州新交房項(xiàng)目中開辟了先河，得到了亳州當(dāng)?shù)孛襟w、政府、業(yè)主的一致好評(píng)。并在5月份順利交房。
其實(shí)，像倪主任這樣的人很多，他們沖在一線，他們不分你我，不分日夜，不畏辛苦，放棄了與家人團(tuán)聚的時(shí)光，只因他們的名字叫“物業(yè)人”。
物業(yè)管理先進(jìn)集體事跡材料 3
小季，女，46歲，20xx年12月加入上海錦賓物業(yè)管理有限公司，從事保潔管理工作。九年來，她愛崗敬業(yè)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，讓普通的工作變得不普通；九年來，她默默耕耘、精益求精，從公司下屬項(xiàng)目部的保潔組領(lǐng)班做起，一步一個(gè)腳印，如今已是公司一名出色的保潔主管；九年來，她自覺學(xué)習(xí)、樂于探索，在保潔管理、垃圾分類、制訂培訓(xùn)教材等方面的突出成績(jī)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。連年被公司評(píng)為先進(jìn)員工，20xx年榮獲上海市物業(yè)管理行業(yè)“優(yōu)秀服務(wù)能手”稱號(hào)。
人生，是一條路，保潔九年，小季以一塊抹布、一個(gè)水桶演繹著精彩的人生故事；人生，也是一個(gè)舞臺(tái)，保潔九年，小季以兢兢業(yè)業(yè)的工作情懷，精湛嫻熟的服務(wù)技能，譜寫了物業(yè)管理人員的優(yōu)美頌歌。
一、一名匠心人，讓普通的工作不普通
比起物業(yè)的其他工種，環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)顯得瑣碎，需要非常細(xì)心細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，甚至有時(shí)候會(huì)“鉆牛角尖”。每天早上，小季都會(huì)提前到崗，現(xiàn)場(chǎng)了解關(guān)鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業(yè)主看得到看不到的區(qū)域，她都嚴(yán)格按照保潔流程進(jìn)行操作，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)。平時(shí)她能和員工打成一片，在對(duì)待工作上，她處處嚴(yán)格要求。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作失誤，她會(huì)及時(shí)指出，手把手指導(dǎo)，讓人在和風(fēng)細(xì)雨中接受批評(píng)、改正缺點(diǎn)。
小季所在的行政服務(wù)中心項(xiàng)目部，是崇明區(qū)政府面向廣大百姓的服務(wù)窗口，與百姓生活息息相關(guān)，物業(yè)管理工作的好壞，直接影響到辦事群眾對(duì)政府的印象。因而，對(duì)物業(yè)管理工作提出了很高的要求。
項(xiàng)目初期，保潔開荒工作是首要任務(wù)。為保質(zhì)保量完成任務(wù)，小季堅(jiān)持做到提前到崗，每天早上至少提前一個(gè)多小時(shí)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)前一天的開荒區(qū)域進(jìn)行細(xì)致檢查，從上往下、由里到外，不放過區(qū)域內(nèi)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，臺(tái)階防滑槽、門窗框架邊沿、玻璃護(hù)欄邊角等不易覺察部位上各種裝修過程中的殘留污漬，都逃不過她的火眼金睛，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了保潔開荒任務(wù)。正是憑著這種樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的'工作作風(fēng)，小季為前來辦事的群眾提供了一個(gè)溫馨、整潔、舒心的服務(wù)環(huán)境。
行政服務(wù)中心運(yùn)行過程中，小季發(fā)現(xiàn)前來辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長(zhǎng)。針對(duì)這一情況，她積極向業(yè)主方提出建議，在業(yè)主方的支持下專門辟出一間母嬰室。小季又從保潔工作角度對(duì)母嬰室內(nèi)部布置提出自己的想法，建議對(duì)原設(shè)計(jì)中嬰兒更換尿片使用的水池上，除冷水龍頭外再加裝熱水寶，為辦事群眾提供方便。小季就是這樣，不但工作中做精、做實(shí)、做細(xì)，還心系群眾，體現(xiàn)了一個(gè)物業(yè)管理人員在平凡工作中所折射出的不平凡。
小季積極帶頭，每次公司承接新項(xiàng)目，都由她負(fù)責(zé)對(duì)保潔崗位進(jìn)行規(guī)劃，比如估算保潔面積、預(yù)測(cè)保潔用時(shí)、規(guī)劃保潔線路等，每到一個(gè)新項(xiàng)目，她基本要走遍整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)每個(gè)角落進(jìn)行勘查，最終，確認(rèn)保潔崗位設(shè)置、保潔操作程序、設(shè)置保潔倉(cāng)庫(kù)等，整個(gè)過程絲毫不能馬虎。
二、一個(gè)探索者，讓棘手的問題不棘手
保潔工作在旁人眼中，是件簡(jiǎn)單的事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的污漬，便是件讓人頭疼的事。但小季不怕，不管哪個(gè)項(xiàng)目，哪位同事遇到保潔上的難題，她總是勤于思考，堅(jiān)持不斷更新保潔方法、除漬辦法，善于攻堅(jiān)克難。
一天，一名裝修工人夜間施工裝修中，不慎將一種附著力很強(qiáng)的涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門框上，面積較大、且不規(guī)則。第二天一大早小季上班時(shí)，見涂料已經(jīng)凝固。見常規(guī)方式不能完全去除污漬時(shí)，小季動(dòng)腦筋想辦法，如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過詢問裝修工人涂料品牌型號(hào)，又認(rèn)真查詢了該種涂料的相關(guān)資料，仔細(xì)分析各種藥水對(duì)這種涂料的作用，終于調(diào)配出了一種針對(duì)性的去污藥水。經(jīng)過幾次試驗(yàn)，終于找到了一種不損傷門框又能徹底清除污漬的辦法，在有了確切把握后，一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了，確保了不銹鋼表層不被破壞。
潛精研思者，方得極致。工作中的小季勤思考、愛鉆研，使得她最終成為了擅長(zhǎng)解決保潔工作中各種難題的優(yōu)秀從業(yè)人員，讓棘手的問題不棘手。
三、一位先行者，讓平凡的行業(yè)不平凡
自崇明區(qū)開展世界級(jí)生態(tài)島建設(shè)，實(shí)行垃圾分類管理后，作為保潔主管的小季，積極參與到這項(xiàng)提升人民群眾生活環(huán)境的事業(yè)中。
垃圾分類管理初期，政府機(jī)關(guān)組織相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，小季主動(dòng)參加。她不但認(rèn)真學(xué)習(xí)垃圾分類知識(shí)，遇上不懂的地方就及時(shí)請(qǐng)教有關(guān)專家，還通過上網(wǎng)查詢各類垃圾分類原理，很快就掌握了垃圾分類的相關(guān)知識(shí)。
隨后，小季將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中，帶領(lǐng)保潔員工根據(jù)垃圾分類要求，對(duì)垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調(diào)整。行政服務(wù)區(qū)各功能區(qū)有著不同的特點(diǎn)：大廳內(nèi)以辦事群眾為主，各類垃圾都可能遇上；而外圍及辦公區(qū)域濕垃圾相對(duì)少些。針對(duì)這一特點(diǎn)，她結(jié)合分區(qū)、分色、分類的管理要求，獨(dú)創(chuàng)性地提出了對(duì)各類垃圾桶的擺放按實(shí)際情況增減，在日常垃圾分類管理中收到了良好效果。
努力終有回報(bào)，在小季和同事們的努力推動(dòng)下，行政服務(wù)中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺化、規(guī)范化、常態(tài)化，受到了區(qū)相關(guān)部門的表?yè)P(yáng)。
成績(jī)面前，小季仍然保持一顆平常心，把更大的精力放在垃圾分類工作上，著手編制《機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所垃圾分類培訓(xùn)教材》，在全公司推廣垃圾分類相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了公司下屬項(xiàng)目全覆蓋，為推動(dòng)崇明區(qū)垃圾分類工作起到了示范帶頭作用。
善為工匠者，必敬其業(yè)、求精專、尋突破。九年中，她編寫了《保潔崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)》、《室內(nèi)保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養(yǎng)課程》和《保潔禮儀培訓(xùn)》等培訓(xùn)教材，有效地為公司培養(yǎng)了大量保潔優(yōu)秀人才，為公司未來發(fā)展作出了較為突出的貢獻(xiàn)。
小季九年如一日，在平凡的物業(yè)管理保潔工作崗位上，認(rèn)真鉆研技能、腳踏實(shí)地工作，詮釋的是普通勞動(dòng)者的質(zhì)樸情感，演繹的是執(zhí)著敬業(yè)的人生故事，彰顯的是工匠精神的優(yōu)秀品質(zhì)。
物業(yè)管理先進(jìn)集體事跡材料 4
建舟物業(yè)旭升服務(wù)中心廠南物業(yè)站共有職工12人，站長(zhǎng)1人、維修工7人、物管員4人，其中男職工8人，女職工4人。這12名同志擔(dān)負(fù)著7813戶居民的日常生活的正常進(jìn)行。該物業(yè)站始終把安全生產(chǎn)、緊抓收費(fèi)作為廠南站管理工作的核心，“以人為本”的理念，堅(jiān)持從細(xì)節(jié)入手，堅(jiān)持教育與懲處相結(jié)合，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，以個(gè)人控制差錯(cuò)為切入點(diǎn)，通過強(qiáng)化管理使各項(xiàng)指標(biāo)完成較好。
一、堅(jiān)持安全教育，不斷提高廠南站成員安全責(zé)任意識(shí)
廠南站有著較好的廠南站安全管理基礎(chǔ)，較完善的安全管理體系，全站職工認(rèn)真學(xué)習(xí)各類安全文件，認(rèn)真吸取其他單位的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。大家深知要提高安全意識(shí)，確保企業(yè)的安全生產(chǎn)，關(guān)鍵取決于廠南站人員應(yīng)具有較高的安全技術(shù)素質(zhì)、較高的安全管理水平和較高的安全責(zé)任心。因此，持之以恒地宣傳生產(chǎn)安全的重要性，認(rèn)真組織廠南站人員學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)上級(jí)通報(bào)的事故教訓(xùn)，并根據(jù)本班實(shí)際情況，查找問題，制定相應(yīng)的安全整改措施，不斷加強(qiáng)人員的安全責(zé)任心，將職工的.安全責(zé)任心提高到講政治、講穩(wěn)定的高度。堅(jiān)定不移地貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。二、強(qiáng)化信訪職能，拉近與業(yè)主的關(guān)系
物業(yè)工作千頭萬緒，很多業(yè)主不了解情況，經(jīng)常在業(yè)主群里發(fā)布一些針對(duì)物業(yè)的不實(shí)、負(fù)面的消息，造成業(yè)主對(duì)物業(yè)的誤解和責(zé)難，產(chǎn)生誤會(huì)，往往當(dāng)業(yè)主進(jìn)行報(bào)修時(shí)就帶有主觀偏見直接形成了信訪投訴。站長(zhǎng)李文彬?qū)φ緝?nèi)收費(fèi)員進(jìn)行耐心教導(dǎo)，務(wù)必保證每一名物管員和工人面對(duì)報(bào)修群眾都可以耐心地解釋工作。李文彬以身作則，對(duì)信訪投訴的居民住戶親自上門做解釋工作，要求所有物管員對(duì)報(bào)修業(yè)主挨家挨戶的回訪詢問，了解住戶的滿意狀況。而工人在為居民維修時(shí)也會(huì)盡量滿足業(yè)主的要求，即使無法按照業(yè)主要求進(jìn)行維修也會(huì)耐心地講解，為業(yè)主提供其他的選擇方案。務(wù)必保證業(yè)主滿意。在廠南站全體職工的努力下，廠南站信訪投訴率急速下降，業(yè)主滿意率大幅度提升，贏得了小區(qū)居民的認(rèn)可。
三、盡職盡責(zé)，承擔(dān)責(zé)任不推諉
廠南站始終將業(yè)主困難看作是自己責(zé)任，不推諉盡職盡責(zé)地去為業(yè)主解決問題。由于廠南站管理的小區(qū)多為老舊小區(qū)，維修量大、問題多，廠南站職工不分晝夜、不畏勞苦，只要有報(bào)修，不推諉不延后，第一時(shí)間前往業(yè)主家解決問題。
雨水多，老舊小區(qū)屋面老化導(dǎo)致大量頂層住戶家中屋面漏雨，而屋面維修工作一直由外委施工隊(duì)進(jìn)行，而施工隊(duì)因?yàn)榕虐嗟膯栴}不能及時(shí)進(jìn)行維修，需要預(yù)約，往往由于無法及時(shí)維修給業(yè)主家造成損失。站長(zhǎng)李文彬與工人研究解決辦法，突然之間他靈機(jī)一動(dòng)，說道：“咱們不會(huì)修，那難道不能學(xué)嗎？”從此以后，不等不靠，每次外委施工隊(duì)進(jìn)行屋面維修的時(shí)候，李文彬與工人一起在旁邊以“檢查現(xiàn)場(chǎng)”的名義“偷師”學(xué)習(xí)。白天學(xué)完了，晚上在站里練。沒有材料，李文彬自掏腰包購(gòu)買噴燈、防水膠讓工人在水泥地上練習(xí)，失敗了，就白天繼續(xù)跟著學(xué)。終于，用了一周的時(shí)間，耗費(fèi)整整3桶防水涂料，花了將近半個(gè)月的工資，廠南站的工人全部掌握了屋面防水維修技術(shù)，雖然并不專業(yè)，但已完全可以滿足居民的需要。2021整整一個(gè)夏天，廠南物業(yè)站為樂園、文革、動(dòng)遷等小區(qū)業(yè)主維修了800多平方米的屋面，減少了業(yè)主的損失，贏得了業(yè)主的信任和贊賞。為公司節(jié)省了近32000元的施工開支。
2021年老舊小區(qū)供水改造，為執(zhí)行哈爾濱市政府、哈爾濱市住建局、哈爾濱市自來水公司共同組織的自來水改造工程，一開始不少業(yè)主都不理解發(fā)出了刺耳的聲音：“又不是吃不上水，總改什么？”“把院里挖的輪七八糟，滿院子的土，多埋汰！”廠南站挨家挨戶對(duì)不配合、不理解的居民上門做工作，讓他們明白政府的這項(xiàng)惠民工程對(duì)小區(qū)居民有多么大的好處。在廠南站的努力下，小區(qū)居民都理解了這項(xiàng)工程的重要意義，并且積極配合施工。施工期間，樂園小區(qū)電機(jī)三棟的住戶得知需要拆除自家的裝修或地面，毫無怨言并表示只要能為老百姓做好事，我家受點(diǎn)損失算什么？站長(zhǎng)李文彬聽說后非常感動(dòng)，他說：“我們物業(yè)人不能讓老百姓受損失�！崩钗谋蛑鲃�(dòng)聯(lián)系業(yè)主查看現(xiàn)場(chǎng)，在征得上級(jí)公司同意后，為一樓住戶盡廠南站的能力為該住戶恢復(fù)了破損的室內(nèi)地面及墻面，減少了業(yè)主的損失。
四、堅(jiān)守崗位，居民的安全放心上
疫情暴發(fā)以來，廠南物業(yè)站首當(dāng)其沖奮戰(zhàn)在第一線，積極配合轄區(qū)辦事處、防疫指揮部，進(jìn)行小區(qū)消殺、單元封閉，并晝夜輪流值守，為配合防疫工作，廠南物業(yè)站在自己的物業(yè)站內(nèi)設(shè)立了核酸檢測(cè)點(diǎn)，方便業(yè)主核酸檢測(cè)。防疫期間，廠南站為隔離居民送物資、清垃圾。2021年連續(xù)3場(chǎng)疫情，整整數(shù)十天，站里的工人基本都沒有回過家，廠南站堅(jiān)守在抗疫第一線不放松、不后退，一直堅(jiān)持到疫情結(jié)束，守護(hù)了小區(qū)業(yè)主的安全，贏得了廣大居民的好評(píng)與信賴。
廠南站團(tuán)結(jié)創(chuàng)新，時(shí)刻以業(yè)主滿意為己任，全站職工共同努力完成全年的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。
物業(yè)管理先進(jìn)集體事跡材料 5
政怡物業(yè)公司閩泰物業(yè)服務(wù)中心紅旗示范站是一個(gè)團(tuán)結(jié)、互助、和諧、友愛的集體，由1名站長(zhǎng)、5名客服員、7名維修人員等13名職工組成，負(fù)責(zé)南崗區(qū)紅旗示范新區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。
紅旗示范新區(qū)坐落于南崗區(qū)東部，建成于1996年，東起道外區(qū)天木小區(qū)西至紅旗大街，南起海河?xùn)|路北至淮河路，管理面積為52.5萬平方米、77棟樓、368個(gè)單元、7936戶居民。紅旗示范站在上級(jí)單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同公司的工作思路和服務(wù)理念始終保持高度一致，在服務(wù)上狠抓落實(shí)，克服維修人員少、工作繁重等困難，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)廣大業(yè)主，創(chuàng)造收費(fèi)率80%的較好成績(jī)。
用心做好“簡(jiǎn)單”事
紅旗示范新區(qū)已建成25年之多，轄區(qū)“九小”企業(yè)450多家，其中餐飲服務(wù)企業(yè)超過60%，由于年久失修、上下水管線老化、餐飲企業(yè)排放的下水中帶有大量油脂，經(jīng)常堵塞下水管線，給物業(yè)維修和疏通帶來巨大壓力。2021年全年累計(jì)疏通下水千余次，41-1棟一樓商服下水經(jīng)常堵塞，維修人員不厭其煩地及時(shí)疏通、清掏；一戶快餐店一天疏通4次；節(jié)日期間維修地下室管線漏水等等…，面對(duì)這些問題，站長(zhǎng)馬健聰及維修工長(zhǎng)于慶國(guó)多次及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)細(xì)致認(rèn)真地與業(yè)主和商戶進(jìn)行研判，想盡一切辦法解決問題。天下之事不難，難在持之以恒地做�！昂�(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做”，馬健聰帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)重復(fù)不是機(jī)械而簡(jiǎn)單的重復(fù)，而是投入精力和誠(chéng)心，不斷地精益求精，不斷讓自己做得更好。他們就是用這種簡(jiǎn)單而重復(fù)的工作贏得了廣大業(yè)主的贊揚(yáng)。
讓“矛盾”不出物業(yè)站
在日常工作中，嚴(yán)格管理工作紀(jì)律的同時(shí)也嚴(yán)格規(guī)范大家的服務(wù)態(tài)度，管理人員熱情接待來訪業(yè)主，經(jīng)常性地入戶走訪，及時(shí)與業(yè)主進(jìn)行溝通，禮貌用語(yǔ)，對(duì)反映的問題及時(shí)安排給維修人員，不能給予維修的耐心做好解釋工作。對(duì)業(yè)主通過各種投訴平臺(tái)反映的問題，第一時(shí)間進(jìn)行回訪，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員解決業(yè)主的合理訴求，并及時(shí)回復(fù)公司信訪工作人員，確保了件件有著落、件件有回聲。
2021年11月，一場(chǎng)罕見的冰雨使整個(gè)城市瞬間淹沒在冰雪中，庭院內(nèi)的多處樹木折斷，砸壞很多業(yè)主的車輛、頂樓業(yè)主房屋漏雨等問題紛至沓來，大家找到物業(yè)討要說法、要求賠償各種損失等等，馬健聰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)早早來到單位，跟大家一邊接待來訪的業(yè)主做好政策解釋工作，一邊組織維修人員利用簡(jiǎn)單、落后的工具，及時(shí)將庭院內(nèi)折斷的樹木割斷，安置到安全的地方，避免再次傷害到行人和車輛；協(xié)調(diào)保潔人員加班加點(diǎn)清理冰雪，連續(xù)奮戰(zhàn)到深夜。
2021年紅旗示范新區(qū)老舊小區(qū)開始進(jìn)行改造，改造期間，墻體保溫、雨漏管改造造成的墻體漏水、樓道內(nèi)網(wǎng)線改造、粉刷造成的樓道內(nèi)衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象造成了業(yè)主不滿，紛紛指責(zé)物業(yè)工作做得不到位，有些人在業(yè)主群里煽動(dòng)大家不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)站在做好解釋工作的同時(shí)積極協(xié)調(diào)街道辦事處和住建局舊改指揮部等單位，及時(shí)解決了業(yè)主反映強(qiáng)烈的上述問題，最終得到了業(yè)主的理解和認(rèn)可。
志愿服務(wù)踐初心
紅旗示范站的工作人員對(duì)轄區(qū)孤寡老人、低保戶等困難群體，不論是否物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)外，做到能幫盡幫。24棟住戶是一位獨(dú)居的老人，插座壞了求助于物業(yè)，維修工人無償及時(shí)幫她更換了插座；3棟住戶一對(duì)老年夫婦，水龍頭壞了很著急，求助于物業(yè)，雖然已經(jīng)是下班時(shí)間了，值班人員仍及時(shí)上門給更換了水龍頭，讓這對(duì)老夫婦非常感動(dòng)，直夸共產(chǎn)黨好、物業(yè)公司好，站里的員工好，為百姓真正地辦實(shí)事。
物業(yè)職工在疫情期間每天都堅(jiān)守在防疫第一線，既要積極做好防疫宣傳引導(dǎo)、值守等工作，又要在做好防護(hù)措施后日常上門維修，保證用精湛嫻熟的技術(shù)快速解決問題，一致得到業(yè)主好評(píng)。
盡心服務(wù)促收費(fèi)
紅旗示范站的客服員認(rèn)真做好日常帳卡冊(cè)的管理工作，確保收費(fèi)工作平穩(wěn)有序地進(jìn)行，克服了由于老舊小區(qū)改造產(chǎn)生的`矛盾，動(dòng)之以情、曉之以理，確保收費(fèi)工作少受影響、不受影響�？头䥺T加班加點(diǎn)，放棄休息日，采取各種措施提高收費(fèi)率。一是針對(duì)業(yè)主家中漏雨、返水等矛盾所產(chǎn)生的長(zhǎng)期欠費(fèi)問題，及時(shí)宣傳公司出臺(tái)的政策，促成26戶業(yè)主通過公估減免部分物業(yè)費(fèi)挽回一定的損失，補(bǔ)繳了拖欠多年的物業(yè)費(fèi)。二是針對(duì)轄區(qū)近40%住房出租或者閑置的情況，采用多種辦法及時(shí)與業(yè)主溝通，通過微信轉(zhuǎn)賬、公眾號(hào)繳費(fèi)等方式，確保了收費(fèi)渠道的暢通；三是對(duì)年老體弱群體及白天上班業(yè)主采取上門收取的方式；四是及時(shí)處理影響收費(fèi)的各種矛盾糾紛；五是大力宣傳“繳費(fèi)贈(zèng)禮”活動(dòng)，使業(yè)主及時(shí)受益；六是做業(yè)主的“貼心人”。13棟1單元的一戶業(yè)主全家在日本，房屋出租，客服員常年幫她管理房子的相關(guān)事務(wù)，還幫助她通過微信轉(zhuǎn)賬的方式繳納供熱費(fèi)并回傳電子發(fā)票，業(yè)主很感動(dòng)，主動(dòng)提前繳納物業(yè)費(fèi)，稱贊委托客服員辦理任何事情都放心！經(jīng)過紅旗示范站的全體員工一點(diǎn)一滴辛勤付出，2021年度物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)到80%。
把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把平凡的事情做好就是不平凡。紅旗示范站將繼續(xù)秉承這一理念，帶動(dòng)所有員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，破除陳舊觀念、僵化思想和過時(shí)做法，與時(shí)俱進(jìn)，以業(yè)主的需求作為行動(dòng)指南和奮斗目標(biāo)，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量！
物業(yè)管理先進(jìn)集體事跡材料 6
國(guó)家物資儲(chǔ)備局福建七五五處物資管理科現(xiàn)有職工4人，是一個(gè)精干團(tuán)結(jié)、奮發(fā)有為的團(tuán)隊(duì)。近年來，物資管理科以爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)儲(chǔ)物資管理先進(jìn)為目標(biāo)，立足崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)，在推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理方面做足文章，樹立了良好形象，打響了國(guó)儲(chǔ)品牌。20xx年被評(píng)為國(guó)家物資儲(chǔ)備系統(tǒng)先進(jìn)集體。
一、統(tǒng)一要求，定置管理實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化
(一)庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化。對(duì)庫(kù)房、工作場(chǎng)所的物品定置、擺放、懸掛、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范，明確具體位置和標(biāo)準(zhǔn)，提出具體的維護(hù)保潔管理要求。同時(shí)，借鑒6S現(xiàn)場(chǎng)管理理念，對(duì)庫(kù)內(nèi)不同區(qū)域按顏色區(qū)分并劃線標(biāo)識(shí)。為改進(jìn)優(yōu)化庫(kù)內(nèi)設(shè)施設(shè)備，物管人員對(duì)原有氯化鈣槽樣式笨重、結(jié)構(gòu)不穩(wěn)、投放氯化鈣時(shí)容易跳出槽面等問題進(jìn)行大膽改造，通過自己動(dòng)手設(shè)計(jì)、繪圖、選材并聯(lián)系制作，最終制成了花壇形狀的新式氯化鈣槽，提高了實(shí)用性和美觀程度，更提升了氯化鈣吸濕效果。
�。ǘ┒庑投馕还芾順�(biāo)準(zhǔn)化。為解決原有井字型碼垛較為松散，垛型不穩(wěn)，整齊美觀度不高的問題，他們大膽設(shè)想，從加強(qiáng)垛位穩(wěn)定性和物資清點(diǎn)準(zhǔn)確度出發(fā)，設(shè)計(jì)了半非字型垛位，以縱7包對(duì)應(yīng)橫13包的交錯(cuò)層疊碼垛方式，增加了包與包之間的咬合度，大大提高了穩(wěn)固性。同時(shí)，保管員在物資清點(diǎn)時(shí)，也更為清晰準(zhǔn)確。為保證垛形前后整齊、橫縫平直、豎縫垂直且各縫隙間距一樣，碼垛前物管科都會(huì)準(zhǔn)備好木條、拉線、鋼卷尺等工器具，按照精細(xì)化的要求，從每包、每層、每個(gè)面入手，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，每完成一層都及時(shí)檢查是否整齊，并對(duì)每個(gè)包的邊角折疊固定，還用準(zhǔn)備好的木條進(jìn)行塞墊，調(diào)整高度和距離，合格后才進(jìn)行下一層的作業(yè)，確保了垛形整齊、美觀，垛距、包距均勻規(guī)范，達(dá)到了“橫看一個(gè)面，縱看一條線”的要求。
二、提高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化
�。ㄒ唬┛己嗽u(píng)比規(guī)范化。積極開展“標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)房”和“星級(jí)保管員”考評(píng)工作。采取量化測(cè)評(píng)的方法，實(shí)行百分制考評(píng)，考評(píng)分90分以上屬于標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)房。通過開展評(píng)比考核工作，形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良性比拼氛圍，物管人員工作的積極性、主動(dòng)性明顯提高。
�。ǘn案管理規(guī)范化。物管檔案室配備了電腦、掃描儀和打印機(jī)，不光做到卷內(nèi)目錄全部用計(jì)算機(jī)打印，更在安全保密的前提下建立了物資電子檔案，使物資檔案更加整齊、美觀便于檢索。此外，物管科按照文書檔案管理標(biāo)準(zhǔn)，專門制作了檔案案卷卷皮和檔案盒，購(gòu)置了專用鐵皮柜單獨(dú)存放物資檔案，使物資檔案管理更加專業(yè)，物管檔案室更為整潔規(guī)范。
三、小事著手，細(xì)節(jié)把控實(shí)現(xiàn)精細(xì)化
�。ㄒ唬┰O(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)精細(xì)化。根據(jù)“常用、常管、常新”和“精細(xì)化”管理的要求，物管科堅(jiān)持每季度組織人員對(duì)庫(kù)內(nèi)一切設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查及保養(yǎng)，及時(shí)解決存在問題。如在庫(kù)房密碼鎖的管理方面，每季度對(duì)閉鎖機(jī)構(gòu)加注潤(rùn)滑油。為了防止?jié)櫥偷温湮廴镜匕�，用更為清爽的機(jī)油；加油時(shí)，對(duì)于孔洞部位采用油槍直接加注的方式，每次按壓1-2次，油量控制在2-3滴。對(duì)于暴露在外的伸縮桿采用小毛刷蘸油輕涂的方式，使機(jī)油剛剛附著在桿軸表面，形成輕薄但滋潤(rùn)的保護(hù)層，有效避免了加油過多造成的污濁感和油漬造成的地面污染。針對(duì)密碼鎖表面黑色油漆部分時(shí)常脫落又不好修復(fù)的問題，購(gòu)買了小毛筆，調(diào)制了色度最為相近的油漆。
�。ǘ貪穸鹊墓芾砜刂凭�(xì)化。物管科認(rèn)真收集、觀測(cè)庫(kù)內(nèi)外溫濕度，積累溫濕度資料，為摸索氣候變化規(guī)律積累數(shù)據(jù)。對(duì)積累的.氣象資料認(rèn)真進(jìn)行分析、對(duì)比和總結(jié)，探索降低庫(kù)內(nèi)相對(duì)濕度的方法和途徑。一是加強(qiáng)引洞濕度管理。二是注意觀察庫(kù)內(nèi)相對(duì)濕度的變化。在通風(fēng)期，物管科根據(jù)多年來總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，充分利用有效的通風(fēng)時(shí)數(shù)，做好通風(fēng)晾庫(kù)工作。在密封期、過渡期，物管科建立了工作程序，根據(jù)天氣變化情況分別進(jìn)入“漸啟封”和“漸密封”工作程序，做到“認(rèn)真、關(guān)注、仔細(xì)、及時(shí)”。
物管工作是關(guān)系火工倉(cāng)庫(kù)穩(wěn)定發(fā)展的根基和命脈，工作內(nèi)容看似簡(jiǎn)單，但要持之以恒的做的出色、干的漂亮，達(dá)到“規(guī)范化、精細(xì)化”要求卻并不簡(jiǎn)單。在七五五處物管科人的心里，物資管理工作沒有最好，只有更好，“物管創(chuàng)一流”工作只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。他們堅(jiān)信，在辦事處黨組、處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科人員的共同努力下，一定能形成有單位特色的物管工作新格局，努力實(shí)現(xiàn)“庫(kù)庫(kù)規(guī)范，個(gè)個(gè)精品”的“樣板庫(kù)”創(chuàng)建目標(biāo)。
物業(yè)管理先進(jìn)集體事跡材料 7
“看似尋常最崎嶇，成如容易卻艱辛”。20xx年，公司上下，團(tuán)結(jié)一心，克難奮進(jìn)，在看似平常卻不平凡的物業(yè)服務(wù)崗位上做出了突出業(yè)績(jī)，令人欣喜。交通銀行項(xiàng)目部、人防備勤樓項(xiàng)目部、建設(shè)銀行項(xiàng)目部、CBD數(shù)碼城項(xiàng)目部榮獲公司20xx年度先進(jìn)集體光榮稱號(hào)當(dāng)之無愧，他們是冠博物業(yè)的優(yōu)秀代表。
交通銀行項(xiàng)目部：業(yè)主的需求就是我們的服務(wù)。全體員工發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞精神，真誠(chéng)服務(wù)業(yè)主。去年交行各部門辦公室進(jìn)行調(diào)整，項(xiàng)目部全體員工主動(dòng)配合，在高效優(yōu)質(zhì)完成物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，積極作為，額外承擔(dān)了大量的.辦公桌椅搬運(yùn)、雜物清理、檔案歸類等任務(wù)，毫無怨言。6月期間，宜昌連續(xù)幾天下暴雨，全體值班人員堅(jiān)守崗位，仔細(xì)排查各種險(xiǎn)情，沒有發(fā)生一起因責(zé)任不到位而引發(fā)的停電進(jìn)水現(xiàn)象，為交行正常營(yíng)業(yè)提供了保障。
人防備勤樓項(xiàng)目部：以一流的服務(wù)贏得甲方認(rèn)可。20xx年12月，公司進(jìn)入人防備勤樓接管物業(yè)服務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理從嚴(yán)管理團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持每日匯報(bào)、每周總結(jié)并制定下周工作計(jì)劃，與業(yè)主保持溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)保安巡邏巡查，工作精細(xì)高效，服務(wù)保障到位，強(qiáng)化問題整改，衛(wèi)生環(huán)境始終保持優(yōu)良狀態(tài)，物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)100%。元月19日，市物價(jià)局辦公室傳來捷報(bào)，主動(dòng)對(duì)該項(xiàng)目部一年來的工作進(jìn)行了書面評(píng)議，對(duì)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)表示“非常滿意”，是他們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了甲方的認(rèn)可。
建設(shè)銀行三峽分行項(xiàng)目部：狠抓質(zhì)量管理，提升服務(wù)水平。該項(xiàng)目部服務(wù)著包括25層的綜合大樓和附樓5層以及營(yíng)業(yè)廳、科技樓，任務(wù)重、要求高。在人員減少的情況下，狠抓員工技能培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，工作質(zhì)量不降反升。各項(xiàng)服務(wù)工作均得到甲方認(rèn)可。先后被宜昌市物業(yè)管理協(xié)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)”，被市房管局評(píng)為“平安物業(yè)小區(qū)”。
CBD數(shù)碼城項(xiàng)目部；把業(yè)主的事就是自己的事。該項(xiàng)目是一個(gè)商住混合型小區(qū)，地處繁華，業(yè)態(tài)復(fù)雜，去年以來，該項(xiàng)目處于交房和裝修高峰期，項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際情況完善各項(xiàng)管理制度，使小區(qū)物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化。在公司舉辦的工程技能比賽中取得第二名、保潔技能比賽中獲得三等獎(jiǎng)。
物業(yè)管理先進(jìn)集體事跡材料 8
小李，男，中共黨員，現(xiàn)就職于亳州市宜居物業(yè)管理有限公司，從事物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作七年，分別擔(dān)任過建投世紀(jì)城、繽紛城、亳州市體育館、雙創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園、城南水廠、建投鉑悅府等不同業(yè)態(tài)項(xiàng)目經(jīng)理。扎根物業(yè)服務(wù)一線，始終堅(jiān)持“為業(yè)主負(fù)責(zé)”的原則，不斷改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，在工作中勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難。在繁重的工作壓力下，不敢怠慢，積極應(yīng)對(duì)。工作中高標(biāo)準(zhǔn)要求，按標(biāo)準(zhǔn)化流程開展工作，為企業(yè)奉獻(xiàn)著自己的聰明才智，相繼獲得“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“黨員示范崗”“重實(shí)干、勇?lián)?dāng)、善作為”先進(jìn)典型等榮譽(yù)。
負(fù)責(zé)亳州市體育館項(xiàng)目時(shí)，與安徽華體的同事們一起為場(chǎng)館的開啟運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)的舉辦制定方案。體育館項(xiàng)目在物業(yè)員工的共同努力下，先后為2018年亳州市藥博會(huì)、2019年亳州市藥博會(huì)、亳州馬拉松比賽、省級(jí)游泳錦標(biāo)賽等活動(dòng)的順利舉行提供了充足的后勤、安保保障及良好的活動(dòng)環(huán)境，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
在文明創(chuàng)建工作中，為更好的規(guī)范小區(qū)管理，針對(duì)世紀(jì)城停車亂，消防通道不暢通、飛線充電、小商小販經(jīng)營(yíng)等頑固性突出問題，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、可行性分析，多次與業(yè)主委員會(huì)、世紀(jì)城社區(qū)、第二管理區(qū)、城市管理局、派出所等相關(guān)部門、領(lǐng)導(dǎo)溝通。采取一系列措施，最終機(jī)動(dòng)車全部引導(dǎo)至地下車庫(kù)，消防通道得以暢通、非機(jī)動(dòng)車加裝車棚，有序停放、小商小販占道經(jīng)營(yíng)得到依法取締，飛線充電得到全面治理。業(yè)主的居住安全得到保障，世紀(jì)城環(huán)境整體得到明顯提高。
2020年新冠疫情的突如其來，世紀(jì)城項(xiàng)目10#樓出現(xiàn)2例確診病例，他時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，共產(chǎn)黨員就是要沖在前，干在前，奉獻(xiàn)在前。帯領(lǐng)項(xiàng)目人員，在小區(qū)門口對(duì)每一位路過的業(yè)主進(jìn)行測(cè)量體溫、登錄信息，督促大家戴好口罩，及時(shí)噴灑消毒液。利用微信及大喇叭對(duì)業(yè)主進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳，對(duì)發(fā)現(xiàn)的聚集人群進(jìn)行勸離，同時(shí)安排人員對(duì)被隔離的'業(yè)主送蔬菜、送生活必需品。在社區(qū)的指導(dǎo)下，嚴(yán)防死守，確保了世紀(jì)城小區(qū)沒有疫情的擴(kuò)散，得到了市相關(guān)部門的表?yè)P(yáng)。
本著對(duì)業(yè)務(wù)精益求精、對(duì)客戶服務(wù)熱情周到的目標(biāo)，在項(xiàng)目的管理中始終用自己的真誠(chéng)與業(yè)主和員工交談，及時(shí)了解掌握每一個(gè)業(yè)主的具體情況，認(rèn)真做好信息收集、動(dòng)態(tài)分析等各項(xiàng)工作，把握員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足，并及時(shí)加以改進(jìn)。形成了上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。始終以工作為重、以單位為家，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)和本職工作都以飽滿的工作熱情，按時(shí)、出色地予以完成。亳州市人大常委會(huì)主任王玉璽、市長(zhǎng)等人對(duì)世紀(jì)城進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)物業(yè)工作的開展給予肯定，世紀(jì)城小區(qū)先后獲得園林式居住區(qū)、省級(jí)節(jié)水型小區(qū)、市文明創(chuàng)建示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱號(hào)。
隨著建投鉑悅府的交付，他帶領(lǐng)項(xiàng)目人員嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動(dòng)搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實(shí)干，積極推進(jìn)。在品牌樹立、氛圍營(yíng)造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面不斷進(jìn)步，進(jìn)一步推進(jìn)了與一流物業(yè)服務(wù)接軌的目標(biāo)，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則，人性化服務(wù)，品牌化管理。真正踐行公司的企業(yè)愿景：“心懷善意，傳遞美好，做您的健康生活管家”。
物業(yè)管理先進(jìn)集體事跡材料 9
物業(yè)在城市基層治理中承載著各方群眾的利益訴求，管理是否到位、服務(wù)質(zhì)量好不好，不僅與居民日常生活息息相關(guān)，更與城市發(fā)展品質(zhì)融為一體。
2020年，新型冠狀病毒疫情來勢(shì)洶洶。疫情面前，有人驚慌失措、有人挺身而出。有這樣一群人，他們不是醫(yī)生，沒有救死扶傷的責(zé)任；他們不是軍人，沒有保家衛(wèi)國(guó)的義務(wù)；他們不是專家，沒有建言獻(xiàn)策的本領(lǐng)。他們用平凡的肩膀擔(dān)負(fù)起不凡的艱難使命，用“身體”為群眾搭建起了一堵防護(hù)墻，他們就是經(jīng)常服務(wù)在你身邊最普通的物業(yè)者，小張就是他們中的一員。
踐行初心做忠于職守的'物業(yè)人
小張，女，34歲，中共黨員，2009年參加文旅工作，2020年調(diào)入亳景物業(yè)公司，前后在多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目擔(dān)任品質(zhì)督查工作。常年的基層工作，讓她練就了“輕松愉快地和業(yè)主打交道”的本領(lǐng)，“敢想敢做敢爭(zhēng)先善作善成善創(chuàng)新”是小張的座右銘，也是她作為一名黨員的思想武器。2020年新冠肺炎疫情席卷全國(guó)，一場(chǎng)關(guān)系到人民群眾生命健康的疫情防控戰(zhàn)如火如荼進(jìn)行，面對(duì)突如其來的疫情，上有最疼愛自己的親人去世，下有幼子需要照顧的小張，她不顧同事勸阻，仍然守在抗疫第一線，以始終踐行初心和使命，以飽滿的精神狀態(tài)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)守項(xiàng)目有責(zé)、項(xiàng)目盡責(zé)，積極的投入到抗疫第一線，帶領(lǐng)各項(xiàng)目人員和志愿服務(wù)者堅(jiān)定不移落實(shí)好疫情就是命令，防控就是責(zé)任。全力保障項(xiàng)目?jī)?nèi)廣大業(yè)主的生命安全及身體健康，堅(jiān)定信心打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
以身作則做業(yè)主健康的守護(hù)者
自疫情防控工作開展以來，小張主動(dòng)請(qǐng)纓，奔赴在宣傳抗疫的防控一線，先后動(dòng)員有305名物業(yè)人加入了疫情防控志愿者隊(duì)伍中來，實(shí)行網(wǎng)格式管理，對(duì)居民組、小區(qū)、樓棟成立工作專班，分兵把守每一小區(qū)、每一網(wǎng)格、每一樓棟�！傲銏�(bào)告”“日?qǐng)?bào)告”；精準(zhǔn)排查到人；包樓聯(lián)戶、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，包戶聯(lián)人、重點(diǎn)服務(wù)。每家每戶進(jìn)行逐一拉網(wǎng)式排查，確保摸底排查橫到邊、縱到底，不漏一戶全面掌握社區(qū)重點(diǎn)疫情地區(qū)情況。她每天從早忙到晚，一會(huì)兒組織人員進(jìn)行各項(xiàng)目疫情防控調(diào)度會(huì)議、一會(huì)兒和志愿者一起入戶排查、宣傳；一會(huì)兒到各項(xiàng)目卡點(diǎn)進(jìn)行疫情防控的預(yù)案演習(xí)及總結(jié)，確保各項(xiàng)目疫情防控工作有序開展。
同舟共濟(jì)、眾志成城，勇于在戰(zhàn)“疫”中亮身份、上一線、當(dāng)先鋒，準(zhǔn)備物料、“掃樓”摸排、秩序維護(hù)、掃碼登記、消毒保潔、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況中24小時(shí)待命，測(cè)溫、驗(yàn)碼、維護(hù)秩序、清運(yùn)垃圾、代購(gòu)物品等傾力守護(hù)業(yè)主的生活秩序。協(xié)助社區(qū)黨組織全力保障小區(qū)居民的健康安全，在疫情大考中用無聲的力量筑起防疫大堤，充分彰顯了應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。為廣大業(yè)主服務(wù)社會(huì)、樹立行業(yè)風(fēng)尚注入了新動(dòng)能，戰(zhàn)“疫”有我。
攻克艱難做業(yè)主保障的先行者
疫情面前，生命至上，小張作為一名普通黨員發(fā)揮先鋒模范作用，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以更強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)、更大的力度，堅(jiān)決完成新冠病毒疫情的接種宣傳及執(zhí)行任務(wù)，物業(yè)項(xiàng)目工作人員及業(yè)主身體健康保駕護(hù)航，確保所有人員做到“應(yīng)接盡接”全力構(gòu)筑免疫屏障而盡自己的一份力量。
“解封不解防，雖然現(xiàn)在解封了，但是不能掉以輕心，必須嚴(yán)格落實(shí)好各項(xiàng)措施，做好常態(tài)化疫情防控，堅(jiān)決守住來之不易的防控成果。”物業(yè)人必須嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施。2021年，亳景物業(yè)公司將疫情防控工作作為重要物業(yè)服務(wù)品牌質(zhì)量督查評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。
惟其艱難，方顯勇毅；惟其磨礪，始得玉成。突如其來的疫情猶如一場(chǎng)大考，檢驗(yàn)著各級(jí)黨組織的初心使命，檢驗(yàn)著廣大物業(yè)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我們堅(jiān)信，在市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，有全市各族人民同舟共濟(jì)、守望相助，有無數(shù)“逆行者”堅(jiān)守付出，一定能打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，迎來更加美好的春天。
在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，小張始終在疫情防控第一線恪盡職守，將業(yè)主的安全健康放在首位、戶在身后，從惶恐不安到回歸正常生活，深感欣慰，她在心里默默告訴自己“這一崗，我站好了”，她深知，她不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，是無數(shù)個(gè)和她一樣的物業(yè)人，攜手并肩，給她力量！
物業(yè)管理先進(jìn)集體事跡材料 10
小鵬，男，漢族，1993年1月出生，安徽亳州人，畢業(yè)于西南大學(xué)。目前主要負(fù)責(zé)東方名府玖著小區(qū)的物業(yè)管理工作。20xx年11月加入亳州市宜居物業(yè)管理有限公司，工作中勤勤懇懇，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。20xx年就職于科技創(chuàng)新園項(xiàng)目部，其間完成科技創(chuàng)新園項(xiàng)目的消防改造、外墻維修、樓層衛(wèi)生間維修、窗戶加固等工程維修。20xx年就職于消防支隊(duì)、亳州市自來水公司第三水廠、亳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等項(xiàng)目，其間受業(yè)主單位委托完成亳州市消防支隊(duì)先進(jìn)支隊(duì)評(píng)選保障任務(wù)，參與各業(yè)主單位文明創(chuàng)建評(píng)選服務(wù)任務(wù)，評(píng)選名次靠前，受到業(yè)主單位的一致好評(píng)。20xx年就職于東方名府營(yíng)銷中心項(xiàng)目，其間主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新作為，打造亳州市一流案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。20xx年至今就職于東方名府玖著小區(qū)項(xiàng)目，其間順利完成東方名府玖著小區(qū)項(xiàng)目的前期承接查驗(yàn)、項(xiàng)目組建籌備工作，完成東方名府玖著小區(qū)的交付工作，目前交付1150戶，小區(qū)交付率90%。
良好的思想覺悟、工作作風(fēng)和道德品質(zhì)。我努力從本職做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作。堅(jiān)持做到在勤勤懇懇的工作中要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效。無論做什么工作都能擺正自己與上級(jí)、同事的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開創(chuàng)工作新局面，不斷振興公司發(fā)展緊密地結(jié)合起來，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失。
一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的職責(zé)和完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。
1、堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)。
2、深入生活，了解掌握工作的實(shí)際情況，為正確履行工作提供真實(shí)依據(jù)。
3、珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，在工作中我嚴(yán)格要求自己，配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。
4、注意保持與全體職工經(jīng)常性地溝通，經(jīng)常聽取他們的意見，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。
5、注意聽取方方面面的意見，特別是反面或不同意見，這樣不僅是對(duì)別人的尊重，更重要的是對(duì)完善自己的工作思路，將起到積極的作用。
一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。我始終保持良好的.精神狀態(tài)，決心把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的眾望，公司對(duì)我的關(guān)愛化作工作的動(dòng)力，滿腔熱情地投入到繁忙的工作之中。工作勤奮認(rèn)真、勤勞奮進(jìn)、不搞特殊化。
能正確落實(shí)安排的各項(xiàng)工作計(jì)劃和決策，遵守各項(xiàng)制度。我能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的日常任務(wù)，同時(shí)也能積極參與到日常迎檢、檢查的各項(xiàng)工作中去，用自己的一點(diǎn)努力，為各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)著自己的力量。
做到自重、自省、自警、自勵(lì)。我努力做到以下幾點(diǎn)：要自重，就要珍重自己的言行，人格、和名譽(yù)，決不干那些與廉潔不相符的事情。要自省，就要經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。要自警，就要用黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有任何越軌的行為。要自勵(lì)，就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，廉潔自律，保持清醒的頭腦，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的期望。
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