物業(yè)優(yōu)秀事跡材料
在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，大家最不陌生的就是事跡材料了吧，從先進(jìn)對(duì)象的形成和內(nèi)涵上來(lái)分，事跡材料可分為在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。什么樣的事跡材料才是規(guī)范的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)優(yōu)秀事跡材料，歡迎大家分享。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料1
20xx年1月，xx入職佛山雅居樂(lè)花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山雅居樂(lè)花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過(guò)戶(hù)、辦理裝修申請(qǐng)、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂(lè)7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表?yè)P(yáng)。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱(chēng)號(hào)。
作為一名在客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，xx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作�？蛻�(hù)服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。xx也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì)換位思考，是不是我們的.工作做的不到位才讓業(yè)戶(hù)不滿(mǎn)意，并有意識(shí)的進(jìn)行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶(hù)業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過(guò)錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無(wú)法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬(wàn)分的時(shí)候找到了xx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí)，xx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對(duì)空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過(guò)xx多次上門(mén)與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見(jiàn)達(dá)到一致，同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。
xx覺(jué)得“用心”服務(wù)的過(guò)程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶(hù)的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過(guò)程中，個(gè)別業(yè)主因不滿(mǎn)意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過(guò)客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過(guò)程中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶(hù)著想，盡可能了解業(yè)戶(hù)的需求，用自己的真誠(chéng)服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿(mǎn)意。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料2
我叫xx，今年29歲，自20xx年8月到xx物業(yè)管理有限公司工作以來(lái)，已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過(guò)自己的不斷努力做到保安隊(duì)長(zhǎng)，再到經(jīng)營(yíng)管理部副部長(zhǎng)，現(xiàn)任奧林國(guó)際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績(jī)，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成了我耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)�，F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報(bào)給大家。
曾經(jīng)當(dāng)過(guò)兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬(wàn)丈高樓平地起，踏實(shí)肯干是真知，勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)，我就應(yīng)該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴(lài)，保安先進(jìn)個(gè)人事跡為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財(cái)產(chǎn)安全。在保安隊(duì)工作期間，我受過(guò)很多委屈，需要面對(duì)有些業(yè)主的不理解和外來(lái)人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來(lái)，盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾，感動(dòng)業(yè)主，爭(zhēng)取理解與支持。作為保安隊(duì)長(zhǎng)，我經(jīng)歷過(guò)很多事情：勸救過(guò)意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命；聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合平機(jī)關(guān)擒獲犯罪分子等等，這些都是我應(yīng)該做的，保安隊(duì)長(zhǎng)先進(jìn)事跡更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護(hù)，公司的榮譽(yù)得到維護(hù)，那么我便無(wú)怨無(wú)悔！
服務(wù)于居民要求我們待人以誠(chéng)。我認(rèn)為誠(chéng)信包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠(chéng)信。現(xiàn)代生活要求人要誠(chéng)信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。誠(chéng)信并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)詞匯，誠(chéng)信更是一種態(tài)度、一種責(zé)任；一個(gè)不誠(chéng)實(shí)的人是承擔(dān)不起工作的責(zé)任的，一個(gè)不誠(chéng)信的.公司更不可能在現(xiàn)代社會(huì)上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信、至真至誠(chéng)的對(duì)待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養(yǎng)大地，復(fù)蘇萬(wàn)物，保安先進(jìn)事跡總結(jié)可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當(dāng)06年的雨季來(lái)臨時(shí)業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報(bào)修電話，我都要在第一時(shí)間頭頂大雨趕到現(xiàn)場(chǎng)，挨家挨戶(hù)的進(jìn)行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄及時(shí)匯報(bào)給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進(jìn)行維修，使得房屋漏雨問(wèn)題得到圓滿(mǎn)的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進(jìn)行回訪。
小區(qū)保安，在社會(huì)上是一個(gè)很普通、平凡的崗位，但這個(gè)崗位卻又不平凡，肩負(fù)著維護(hù)小區(qū)正常秩序，創(chuàng)建平安、和諧小區(qū)這個(gè)職責(zé)。身為保安人員，只有具備了高度的工作責(zé)任心和處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，才能稱(chēng)為合格，才能在這平凡的崗位上作出不平凡的貢獻(xiàn)。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料3
小林，星匯雅苑服務(wù)中心工程主任，從20xx年任職以來(lái)，一直勤懇踏實(shí)，努力做好本職工作。他在日常工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，遇到緊急事件時(shí)總能主動(dòng)迅捷地到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。他在平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)，其工作能力獲得業(yè)主們的一致贊揚(yáng)。
還記得今年5月，某單元業(yè)主提出裝修申請(qǐng)，因裝修工人疏忽，在施工過(guò)程中鑿穿了地下的水管造成樓下單元的樓頂滲漏。發(fā)生情況后，小林積極與這兩家的業(yè)主溝通，并經(jīng)常巡查該單元的裝修情況。因施工人員的技術(shù)和態(tài)度問(wèn)題，造成了3次試水失敗，致使樓下單元業(yè)主經(jīng)受了三個(gè)月的樓頂滲漏問(wèn)題，其業(yè)主多次到管理處投訴。小林在接到投訴后，都積極主動(dòng)和施工單位與樓下單元業(yè)主協(xié)調(diào)，并且提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，在他的努力下順利解決了這件事情。他認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度得到該單元業(yè)主的多次口頭贊許。
小林除了做好自己本職工作外，當(dāng)其他物業(yè)崗位的同事需要幫忙時(shí)也義不容辭。比如說(shuō)，他在巡視機(jī)房設(shè)備、做記錄表的時(shí)候，知道保安人員因?yàn)轫攳彑o(wú)法及時(shí)給樓下的業(yè)主開(kāi)門(mén)，他會(huì)馬上去大堂為業(yè)主開(kāi)門(mén)。還有，他在服務(wù)中心處理設(shè)備、材料等表格文案的時(shí)候，適逢其他客服人員忙不過(guò)來(lái)，會(huì)積極主動(dòng)地幫忙接聽(tīng)服務(wù)中心投訴電話。有一次，某單元住戶(hù)深夜遭遇水渠堵塞，而值班電工只有一位，想要處理好水渠問(wèn)題需花時(shí)很長(zhǎng)，會(huì)影響到住戶(hù)的正常生活。小林在得知此事后，考慮到該住戶(hù)的情況，馬上回到服務(wù)中心，協(xié)助電工師傅很快地處理好堵塞問(wèn)題。原本要做3個(gè)小時(shí)的工作，二人合力只需1個(gè)多小時(shí)就完成了，保證了住戶(hù)的'休息時(shí)間，得到住戶(hù)的贊揚(yáng)。
小林經(jīng)常說(shuō)，“作為一名好的物業(yè)服務(wù)人員，不僅要做好本職工作，更要了解業(yè)主需求，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。他不止出色地完成本職工作，還積極主動(dòng)協(xié)助其他同事，用真誠(chéng)和感恩的心服務(wù)每一戶(hù)業(yè)主，用嚴(yán)謹(jǐn)和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度獲得業(yè)主的滿(mǎn)意與肯定。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料4
每個(gè)人都有自己的追求、夢(mèng)想和人生價(jià)值觀，只是，有的人因貪圖享受無(wú)所作為而無(wú)聞，有的人因無(wú)私奉獻(xiàn)備受尊重而永恒。古往今來(lái)的英雄數(shù)不勝數(shù)，而在我們身邊就有許多無(wú)名英雄堅(jiān)循著高尚的職業(yè)道德，在平凡的崗位上做著許多不平凡的事情。XX就是這樣一位英雄！
6月初的一天，三水突然下起了暴雨，一戶(hù)業(yè)主家里的下水管突然爆裂了，以致雨水一直流向家里，后果不堪設(shè)想。XX接到通知就馬上急忙穿上雨衣，冒著暴雨沖到業(yè)主家里搶修水管。他顧不上喘口氣，也顧不了暴雨淋濕的衣服，扛著水管就連忙修水管。他的雙眼被雨水打濕了，擦擦雙眼就爬上梯子把爆裂的水管拆下來(lái)，一拆下來(lái)，水來(lái)得更猛烈了，他用身體頂著水管口，然后接過(guò)新的水管接上。弄好水管后，XX還沒(méi)有放輕松，他拿來(lái)水桶，幫忙業(yè)主把家里的.雨水都清理干凈。雖然身上的衣服褲子和鞋子都被雨水打濕了，但他沒(méi)有叫苦叫累，沒(méi)有畏懼退縮，毫無(wú)怨言排除險(xiǎn)情并協(xié)助業(yè)主將現(xiàn)場(chǎng)清理干凈。直到所有事情完工后，他才松了一口氣，帶著濕透的衣服和拖著疲倦的身軀離去。
像上面的事例數(shù)不勝數(shù)。業(yè)主們稱(chēng)贊XX專(zhuān)業(yè)又憨實(shí)，還說(shuō)“雅居樂(lè)的物業(yè)服務(wù)就是好，只要我們業(yè)主有什么困難，物業(yè)的員工都會(huì)盡力給我們解決的，這個(gè)真的很好，住在雅居樂(lè)就是安心！”
而在工作上，領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)XX也是十分的贊揚(yáng)和肯定，只要領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作，XX同事都能及時(shí)完成任務(wù)，因經(jīng)常一絲不茍地工作而被領(lǐng)導(dǎo)評(píng)為“勤力員工”。同事們都喜歡和他一起工作，他穩(wěn)重得體，包容心強(qiáng)，助人為樂(lè)，能夠積極主動(dòng)配合，協(xié)助其它崗位、部門(mén)的工作。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料5
在常州星河灣項(xiàng)目，提到XX，幾乎沒(méi)有業(yè)主不認(rèn)識(shí)他，并且個(gè)個(gè)對(duì)他都會(huì)豎起大拇指。他的服務(wù)宣言是：“急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。”這句話還被精裝修的一名業(yè)主制作成錦旗，贈(zèng)送到公司。
說(shuō)起送錦旗的事，發(fā)生在20xx年春節(jié)期間。該戶(hù)業(yè)主蔡先生常年工作居住于金壇，每年春節(jié)期間都會(huì)住到常州項(xiàng)目的新家過(guò)年。當(dāng)時(shí)蔡先生剛住一兩天，家里精裝修的熱水器開(kāi)啟后發(fā)生了熱水管爆裂事故，臥室門(mén)口吊頂被水泡的一塌糊涂，水還在源源不斷地噴灑在地板上，眼看地板也要被浸透。過(guò)年期間施工方早已回家過(guò)年，真是叫天天不應(yīng)，叫地地不靈！XX接到該險(xiǎn)情后，火速趕到蔡先生家中，帶領(lǐng)其他員工，立即大刀闊斧地干了起來(lái)，先把吊頂劃開(kāi)，找到漏水點(diǎn)，配齊材料工具，不顧吊頂內(nèi)龍骨釘子的干擾，搶在1小時(shí)內(nèi)把水管燙接成功。完工后，XX從梯子上下來(lái)才發(fā)現(xiàn)手上到處是傷口。蔡先生全程都在現(xiàn)場(chǎng)看著，等到結(jié)束后，他贊不絕口，強(qiáng)烈要求贈(zèng)送一面錦旗給XX。
這類(lèi)事跡對(duì)XX來(lái)說(shuō)比比皆是，16甲的一名業(yè)主是雅居樂(lè)的'大戶(hù)，在小區(qū)共買(mǎi)了5套房。去年11月份，業(yè)主購(gòu)買(mǎi)了大量的紅木家具進(jìn)園區(qū)，無(wú)人搬運(yùn)，而且紅木家具分量重，價(jià)值高昂，業(yè)主讓其他人搬運(yùn)也不放心。正在業(yè)主著急的情況下，XX看到了，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，得知業(yè)主的需求后，XX立即組織人員協(xié)助搬運(yùn)，干的熱火朝天，大汗淋漓。所有的家具運(yùn)送完后，未有任何碰擦。業(yè)主非常滿(mǎn)意，并送來(lái)了一面錦旗表示感謝。
對(duì)于工作，XX總是勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)。20xx年是品質(zhì)提升年，他主動(dòng)把重活，苦活攬?jiān)谧约荷砩�，帶�?dòng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作積極性，園區(qū)內(nèi)外，道板磚修補(bǔ)，油漆刷新，機(jī)房整改......到處都有XX的身影。團(tuán)隊(duì)的積極性帶動(dòng)起來(lái)了，工作起來(lái)就有了凝聚力，工程維護(hù)部大伙一起努力根據(jù)集團(tuán)的設(shè)備房可視化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了機(jī)房的大面積整改與提升，最終得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料6
她沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，更沒(méi)有太多的豪言狀語(yǔ)，就是這樣一名普普通通的保潔員在她平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，她就是xx物業(yè)公司工人勞模小區(qū)的一名保潔主管——xx。
自20xx年11月份進(jìn)入xx花苑，她只是一名普通的保潔員，每天清掃樓道和園區(qū)。當(dāng)時(shí)的樓道簡(jiǎn)直無(wú)法下腳，每一層樓梯堆滿(mǎn)了裝修廢棄料。為了清理這些建筑垃圾，她一個(gè)個(gè)單元上上下下跑了不知幾遍。薄薄的口罩根本阻擋不了灰塵的侵入，一個(gè)單元下來(lái)，全身落滿(mǎn)灰塵。每天總是早早的來(lái)到自己的工作崗位，直到天黑透了才拖著疲憊的身軀回到家中……
20xx年11月份，xx城小區(qū)的幾個(gè)區(qū)域交工，公司為了加大新接項(xiàng)目保潔工作的開(kāi)展力度，特意挑選了踏實(shí)能干，工作經(jīng)驗(yàn)豐富的她，做前期的開(kāi)荒保潔工作。
初期，小區(qū)大量的建筑、裝修垃圾尚未清運(yùn)，水泥斑點(diǎn)及建筑裝修污漬隨處可見(jiàn)，死角到處是糞便，這些無(wú)疑又加大了工作的強(qiáng)度。面對(duì)緊迫的時(shí)間和繁重的工作任務(wù)，她臨危受命，沒(méi)有退縮，沒(méi)有抱怨。在物管處領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，她帶領(lǐng)新招聘的4位保潔員工，邊培訓(xùn)邊工作，加班加點(diǎn)，搶時(shí)間、保進(jìn)度、提效率，硬是只用了10天時(shí)間就使小區(qū)基本恢復(fù)了原有的面貌。
在那段日子里，她既是一名班長(zhǎng)又是一名普通保潔員。工作中她身先士卒，事事處處想在前、干在前，每當(dāng)遇到臟活、苦活、累活時(shí)，她總是以身作則搶著干。
20xx年7月份，隨著工人勞模小區(qū)的交工，她又來(lái)到了新的小區(qū)工作。她深知工人勞模小區(qū)系全國(guó)最大的xx小區(qū)，懷著對(duì)xx的敬佩之情，下定決心，肩負(fù)重任，加班加點(diǎn)帶領(lǐng)保潔班在小區(qū)交付前將小區(qū)衛(wèi)生搞好，讓業(yè)主一進(jìn)小區(qū)就感受到家的`清新與潔凈。這是她首要的工作職能，也是她所追求的目標(biāo)“讓業(yè)主滿(mǎn)意就是我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”。
新的開(kāi)始，新的環(huán)境，新的保潔人員，這都需要她重新做起。小區(qū)有9棟高層，24部電梯，1500多戶(hù)，地下有700多個(gè)停車(chē)位，環(huán)境與安全雙雙都要顧及到，使她深切的感受到身為保潔主管自身責(zé)任的重大與不可推脫的光榮使命。
但是她自知學(xué)歷不高，所以她自費(fèi)買(mǎi)來(lái)物業(yè)管理類(lèi)的書(shū)籍，在閑暇時(shí)間為自己充電，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中成長(zhǎng)，以此來(lái)提高自己的工作能力與效率。
20xx年7月10日將要下班時(shí)間，接到客服通知5#樓32層消防管道跑水，為保證電梯安全，在電梯關(guān)閉的情況下，他帶領(lǐng)人員從步梯趕到33層，當(dāng)看到水順著樓道嘩嘩淌，濕滑的路面也給來(lái)往的業(yè)主容易造成危險(xiǎn)，要流進(jìn)電梯井也會(huì)造成電路損壞，她們顧不上腿痛和擦拭滿(mǎn)頭大汗，就快速投入到工作中，等看到清掃干凈的樓道，渾身濕透的她在業(yè)主的贊許聲中默默地收拾工具拖著疲憊的身軀離開(kāi)，事后她說(shuō)“為了趕在業(yè)主下班時(shí)間保證電梯正常運(yùn)行不讓業(yè)主走步梯，咱們累點(diǎn)、晚走會(huì)兒沒(méi)關(guān)系，誰(shuí)讓咱是干這一行的'�！�
20xx年10月末即將進(jìn)入供暖期，地下車(chē)庫(kù)西區(qū)因檢修供暖管道，自管道流出黑黃色油漬水，影響出入車(chē)輛的正常行駛，不及時(shí)清理對(duì)車(chē)庫(kù)地面的地坪漆損害較大，她又一次帶領(lǐng)保潔班的員工穿上膠鞋、帶上工具和同事們掄起大掃帚一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶擦干地面，衣服濕了也顧不上，就這樣，很快所有的積水被清理干凈，看著干凈的環(huán)境，她笑了。
20xx年末，xx分流轉(zhuǎn)崗的保潔員正式上崗，進(jìn)入到一個(gè)新的工作崗位。從熟悉到陌生的環(huán)境，使新來(lái)的員工無(wú)所適從，思想上也有很大的波動(dòng)。她就及時(shí)的做她們的思想工作，對(duì)她們進(jìn)行保潔崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)保潔知識(shí)，手把手教她們保潔電梯轎廂、軌道，并邀請(qǐng)電梯班工作人員對(duì)保潔進(jìn)行電梯安全知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)于不同類(lèi)型的員工，區(qū)別對(duì)待、合理安排、調(diào)配員工，充分發(fā)揮她們的能力，引導(dǎo)保潔員合理使用保潔工具，及時(shí)維修工具，杜絕資源浪費(fèi)。直到后來(lái)親切的和她以姐妹相稱(chēng)。為了工作便利，更為了提高工作效率，使大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，使大家能在工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上，她在微信上建立了“xx工作溝通平臺(tái)”這個(gè)群聊。這個(gè)群的建立，使工作效率大大提高，應(yīng)對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題也能及時(shí)做到防患于未然，她對(duì)每位保潔員就像對(duì)待親姐妹，那位保潔員有困難她都全力幫助解決，她們有什么心里話也都愿向她傾訴，保潔員的喜怒哀樂(lè)時(shí)刻掛在她的心上。
她的這些努力，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都看在眼里，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和同事們的一致好評(píng)，連年被xx物業(yè)公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”。
因?yàn)閤x認(rèn)真、積極的.工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)和業(yè)主的認(rèn)可；踐行著“臟了我一人，干凈千萬(wàn)家”的行業(yè)精神，勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持著愛(ài)崗敬業(yè)、勤于奉獻(xiàn)的本色；她把平凡工作當(dāng)成一種神圣的使命，即使最普通的崗位，她也以最高的標(biāo)準(zhǔn)展現(xiàn)自己！
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料7
在這雅居樂(lè)四年多的時(shí)間里，xx從最基層的板房管家做起，一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，通過(guò)自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候，xx幾乎每天一站就是八小時(shí)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說(shuō)她“傻”，不懂變通，但正因?yàn)檫@股傻勁，她不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)于致用，成為了這個(gè)部門(mén)不可或缺的員工。目前，xx主要負(fù)責(zé)原鄉(xiāng)項(xiàng)目前臺(tái)統(tǒng)籌工作。
正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上 服務(wù)記在心里”一樣，xx性格開(kāi)朗、待人熱情真誠(chéng)，行為穩(wěn)重得體，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行能力較強(qiáng)，她堅(jiān)持做到事事有回音、件件有著落，得到業(yè)主一致好評(píng)，是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的`業(yè)戶(hù)屬于毛坯收樓，收樓時(shí)對(duì)閉水試驗(yàn)存在過(guò)多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調(diào)各部門(mén)處理業(yè)主訴求使閉水試驗(yàn)順利進(jìn)行。因而，在接下來(lái)的業(yè)主辦理裝修流程事項(xiàng)時(shí)十分順利，業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應(yīng)審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺(tái)的第一句話語(yǔ)，對(duì)于挑剔的業(yè)主，只要提到小楊，也都會(huì)一直點(diǎn)頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”，卻擔(dān)任部門(mén)“大家長(zhǎng)”角色，在日常工作中能為上級(jí)分憂，提出合理化建議及意見(jiàn)，讓部門(mén)工作正常有序進(jìn)行。在前臺(tái)人員大量調(diào)動(dòng)的情況下，意志力堅(jiān)定，帶著新員工，頂住壓力，全面統(tǒng)籌才使得前臺(tái)工作有序開(kāi)展。近期因前臺(tái)工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報(bào)表及緊急工作，從不抱怨及爭(zhēng)功，默默奉獻(xiàn)，是客戶(hù)服務(wù)部全體員工的學(xué)習(xí)榜樣，也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典范。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料8
提起她，每個(gè)人都會(huì)由衷的豎起大拇指，熱情、努力、踏實(shí)、認(rèn)真，但僅僅這些，還不足以說(shuō)明她被大家交口稱(chēng)贊的原因。
她，是28歲的恒信物業(yè)伯爵公館項(xiàng)目經(jīng)理——xx。
從一名普通的客服人員，一路成長(zhǎng)為客服主管再到現(xiàn)在的項(xiàng)目經(jīng)理，她始終任勞任怨、踏實(shí)肯干，不僅要身先士卒奮戰(zhàn)在為業(yè)主服務(wù)的第一線，同時(shí)還肩負(fù)起監(jiān)管全項(xiàng)目的責(zé)任；作為伯爵公館項(xiàng)目經(jīng)理，她更要肩負(fù)起項(xiàng)目經(jīng)理的所有職責(zé)，從項(xiàng)目管理、人員、資金、技術(shù)到總體方針政策的制定實(shí)施，所有項(xiàng)目工作她一絲不茍、全力以赴，不僅自己一直不懈追求讓百分之百的客戶(hù)滿(mǎn)意，更帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)努力做到了讓客戶(hù)百分之百的滿(mǎn)意。
自從入職恒信，是她看著伯爵公館從工地變成花園洋房，從人煙稀少的小區(qū)到欣欣向榮的高檔繁華住宅。她見(jiàn)證了恒信伯爵公館項(xiàng)目成長(zhǎng)和繁榮的全部過(guò)程。她帶領(lǐng)的恒信伯爵公館物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從最開(kāi)始一人承擔(dān)數(shù)責(zé)的十幾人，發(fā)展成為秩序管家、清潔管家、園林管家、工程管家和親情管家五大崗位齊全、分工明確的'五十余人的物業(yè)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，她們用真誠(chéng)和熱情贏得了伯爵公館廣大業(yè)主的一致贊揚(yáng)。
對(duì)于自己忙碌的工作狀態(tài)，她坦誠(chéng)說(shuō)其實(shí)自己是享受的，忙碌說(shuō)明自己有價(jià)值，看到通過(guò)自己的努力，理想一點(diǎn)點(diǎn)成為現(xiàn)實(shí)，進(jìn)而化作業(yè)主臉上滿(mǎn)意的笑容，她心中的自豪感和成就感油然而生，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，就感覺(jué)平日的辛苦和汗水都值得了。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料9
小毛是動(dòng)力廠物業(yè)管理處一名普通的維修電工，參加工作30多年來(lái)，一直服務(wù)在維修一線。無(wú)論何時(shí)，他始終以飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中，面對(duì)物業(yè)電工維修崗位繁瑣且重復(fù)的工作，30年如一日，以微笑傳遞服務(wù)態(tài)度，以技術(shù)保證服務(wù)質(zhì)量，以盡心盡力的真誠(chéng)服務(wù)感動(dòng)住戶(hù)，用精益求精的態(tài)度詮釋航天服務(wù)精神。
24小時(shí)開(kāi)機(jī)用心服務(wù)
動(dòng)力廠物業(yè)服務(wù)范圍大，維修工作開(kāi)展難度和工作量也大，技術(shù)要求全面，小毛不僅在最短的時(shí)間里熟悉工作環(huán)境，摸清各個(gè)小區(qū)電路的來(lái)龍去脈，他還整理電路圖，對(duì)六院西安集中區(qū)住宅區(qū)內(nèi)的電路環(huán)境和各個(gè)小區(qū)的樓宇位置了如指掌，在小毛的腦子里，有一幅幅活的小區(qū)平面圖。他雖然獲得了無(wú)數(shù)住戶(hù)的肯定與贊揚(yáng)，但他永保謙虛，用實(shí)際行動(dòng)做到服務(wù)的高質(zhì)量和零投訴。
小毛日常工作十分繁復(fù)，且多緊急事務(wù)，無(wú)論白天黑夜還是刮風(fēng)下雨，無(wú)論高溫酷暑還是冰雪霜凍，始終保持隨叫隨到的服務(wù)精神，手機(jī)常年24小時(shí)開(kāi)機(jī)。有時(shí)候會(huì)在正吃飯的時(shí)候接到任務(wù)，他總是立刻放下碗筷親自去處理；有時(shí)候會(huì)在正熟睡時(shí)接到任務(wù)，他總是趕緊穿好衣服奔赴現(xiàn)場(chǎng)。作為老一輩的維修電工，三十年如一日親力親為為住戶(hù)服務(wù)，對(duì)此他從無(wú)怨言，他說(shuō)：“對(duì)于住戶(hù)來(lái)說(shuō)，停水、停電都是大事急事，耽擱不得，我們既然在水電維修崗位上，那就要主動(dòng)為住戶(hù)排憂解難，要有辛苦我一個(gè)，方便千萬(wàn)家的精神�！彼麡�(lè)于幫助住戶(hù)，服務(wù)無(wú)早晚、無(wú)止境，一個(gè)月總有那么幾次半夜接到維修任務(wù)，每次都忙到凌晨三四點(diǎn)。
他每次上門(mén)服務(wù)所用的電工“百寶箱”打開(kāi)后就是一本教科書(shū)，除了電工必備工具，里面還有鞋套，便簽，墊布……他知道注重細(xì)節(jié)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和保證，他精細(xì)、熱心真誠(chéng)的服務(wù)為他帶來(lái)了極好的聲譽(yù)，讓很多住戶(hù)深受感動(dòng)，同時(shí)加大了他的工作量，一些熟識(shí)的住戶(hù)有各種電器故障也會(huì)交由他處理，但多年來(lái)，他都始終如一，不懈怠任何一份工作。他以非凡的態(tài)度面對(duì)平凡的工作，踐行著“至誠(chéng)至信，滿(mǎn)分滿(mǎn)意”的航天服務(wù)觀。
住戶(hù)的事就是自己的事
20xx年大年三十晚上，已是凌晨，接到小區(qū)某棟樓停電的報(bào)修任務(wù)，毛師傅帶著徒弟一起趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查看現(xiàn)場(chǎng)情況后，及時(shí)維修送電，送電后還沒(méi)走遠(yuǎn)，該棟樓又停電。他看到后立即返回。原來(lái)當(dāng)時(shí)停電是因?yàn)猷徖锩�，樓下住�?hù)人為強(qiáng)行斷電，送電后，又遭到再斷電。當(dāng)時(shí)徒弟對(duì)他說(shuō)那是住戶(hù)自己的事，我們已經(jīng)負(fù)責(zé)送電了，電路沒(méi)有問(wèn)題，大過(guò)年的`回家吧，但毛師傅還是堅(jiān)持前去幫助處理，耐心做好住戶(hù)的工作，直到完全正常后才離開(kāi)。
他都把客戶(hù)或住戶(hù)的事當(dāng)自己的事盡心盡力去處理，讓小毛和很多住戶(hù)成為了朋友。住戶(hù)有時(shí)候來(lái)不及打客服報(bào)修電話，就直接打電話給他，他總會(huì)及時(shí)趕過(guò)去先處理再幫用戶(hù)上報(bào)。住戶(hù)家里沒(méi)有維修材料，他就親自下樓去買(mǎi)，從不讓住戶(hù)跑腿，有些院子里的老人家庭困難，他會(huì)自掏物料費(fèi)為老人們維修。有一次給一家住戶(hù)維修完要收十元的維修費(fèi)，老人眼睛不好家里也困難，掏出一兩元錢(qián)，多余的錢(qián)也找不到，見(jiàn)此情況，他就沒(méi)收維修費(fèi)讓老人下次維修直接打電話找他就行。
有好幾次去住戶(hù)家維修，小毛發(fā)現(xiàn)住戶(hù)家的“空開(kāi)”需要更換，他給住戶(hù)建議更換新“空開(kāi)”，住戶(hù)很不理解，認(rèn)為只要修好電路家里有電就行，換不換是我們自己的事。遇到了很不理解的住戶(hù)，小毛每次都面帶笑容耐心解釋“空開(kāi)”的重要性，講家庭用電的安全。每年春檢，小毛更是事無(wú)巨細(xì)，他仔細(xì)檢查每個(gè)單元的配電柜，用刷子掃塵土，細(xì)心檢查線路，尤其重視“空開(kāi)”。有一次，新來(lái)的小徒弟，看到他那樣仔細(xì)認(rèn)真，說(shuō)：“師傅，我們這樣檢查，太慢了，能不能把有問(wèn)題的“空開(kāi)”直接接通，不要用了？”小毛很?chē)?yán)肅地制止了此行為，說(shuō)到：“如果沒(méi)有“空開(kāi)”，電路負(fù)荷太大很可能會(huì)引發(fā)火災(zāi)！我們既然做，春檢、秋檢設(shè)備我們必須認(rèn)真，必須到位！”
工作不分內(nèi)外主動(dòng)擔(dān)責(zé)
除了本職工作外，他對(duì)其它部門(mén)的“技術(shù)求助”也積極配合，認(rèn)真對(duì)待。20xx年小年夜，凌晨，當(dāng)很多人已進(jìn)入甜蜜夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，當(dāng)很多人還沉浸在與朋友年底歡聚的氣氛中，當(dāng)很多人正享受著與家人團(tuán)聚的喜悅時(shí)，小毛和其他物業(yè)維修人員在天灃園小區(qū)冒著嚴(yán)寒站在冰冷狹小的上水井內(nèi)搶修爆裂水管。晚上10點(diǎn)多，很多晚歸的住戶(hù)看到工作人員還在現(xiàn)場(chǎng)搶修，詢(xún)問(wèn)明天能供上水嗎？小毛信心十足地答復(fù)：“我們就是干通宵，也要在你們明早起床前恢復(fù)供水�！庇新啡碎_(kāi)玩笑地問(wèn)：“這是小年，管道爆裂你們物業(yè)修，那如果是大年三十呢？”小毛肯定地回答：“我們物業(yè)沒(méi)有大年三十，什么時(shí)間需要，我們都會(huì)到！”面對(duì)搶修工作的艱辛和高難度，他不斷地鼓勵(lì)大家，一定要堅(jiān)持，大家在他的帶領(lǐng)下早已忘記嚴(yán)寒是何種滋味。經(jīng)過(guò)緊張的施工，凌晨6點(diǎn)，爆裂管道接通，用戶(hù)恢復(fù)正常供水�？粗缙鸬淖�(hù)能夠用上自來(lái)水，他們就放心了。對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這樣的搶修早已是家常便飯。
20xx年國(guó)慶節(jié)小毛所在服務(wù)區(qū)域的熱交換站水泵房突遇漏水并被淹沒(méi)，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)派他前去協(xié)助，他帶領(lǐng)組員又義無(wú)反顧地趕赴現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)慶節(jié)的前四天，他都呆在水泵房里協(xié)助維修，成功排水恢復(fù)通電。他還主動(dòng)完善了水泵房增壓設(shè)備電路圖，并繪制水泵房電路控制圖。為了繪制好一張圖，他常熬到深夜，還親自負(fù)責(zé)早晚檢查，有人說(shuō)，這本來(lái)不是你的工作，你為什么要承擔(dān)？他說(shuō)：“是我主動(dòng)要求做的，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，如果我不去做好，不徹底解決好，我就老感覺(jué)心里有事放不下�！�
古人云：不以善小而不為。小毛精益求精、不圖名利，一生做好一件事，把簡(jiǎn)單的工作做到極致。他執(zhí)著，善良，細(xì)致，熱心，追求完美，用實(shí)際行動(dòng)踐行著物業(yè)人的匠心與服務(wù)精神。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料10
在社會(huì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個(gè)稱(chēng)號(hào)已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋?zhuān)环N銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。xx，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
xx從事客服工作以來(lái)，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績(jī)與榮譽(yù)的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根xx沃土、立志客服事業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。
三尺前臺(tái)大地可作證
20xx年11月，xx以強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)技能加入xx，開(kāi)始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專(zhuān)業(yè)考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)，20xx年9月1號(hào)，她調(diào)到金威酈都項(xiàng)目部工作，期間不僅銳意進(jìn)取，同事之間關(guān)系無(wú)比融洽。
從一個(gè)普通學(xué)生走上前臺(tái)，她心中未免打鼓。前臺(tái)與講臺(tái)的區(qū)別在于服務(wù)的對(duì)象不同，但是xx一視同仁，將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻(xiàn)xx，三尺前臺(tái)終不改。這句成了xx的.心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動(dòng)請(qǐng)纓親自上門(mén)解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在金威酈都項(xiàng)目部由于樓盤(pán)剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而xx不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報(bào)，她的這種精神折射出了xx這個(gè)家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化，讓競(jìng)爭(zhēng)者折服！令覬覦者膽寒！
在前臺(tái)客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了xx過(guò)硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。在20xx年至20xx年期間，她放棄了多家大型企業(yè)和所謂“好單位”的面試，依舊無(wú)悔地衷愛(ài)于xx客服工作。有人不解地問(wèn)他為什么，她回答說(shuō)：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘
20xx年，xx被人事部門(mén)選調(diào)到xx分公司xx項(xiàng)目部工作，從一個(gè)客服耕耘者成為一個(gè)真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個(gè)環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對(duì)“客服”這個(gè)特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個(gè)優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。20xx年至20xx年，她從事其本的管家工作，對(duì)項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺(tái)電話報(bào)修及附加驗(yàn)收，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專(zhuān)業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高，為客服工作打下基礎(chǔ)。在熟練掌握客服專(zhuān)項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對(duì)服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽(tīng)，查閱服務(wù)評(píng)價(jià)，取得了業(yè)主對(duì)xx理解的第一手資料。20xx到20xx年間，她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與企業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對(duì)象，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己塑造成為企業(yè)的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，20xx年，金威酈都項(xiàng)目部授予她“客服天使”稱(chēng)號(hào)，她辛勤地耘，優(yōu)良的客服素質(zhì)，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料11
xx作為客服股長(zhǎng)，比較讓部門(mén)員工和領(lǐng)導(dǎo)信服難忘的優(yōu)秀事跡主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
（1）盡心盡責(zé)，勇于擔(dān)當(dāng)。具體事跡：在停車(chē)系統(tǒng)升級(jí)前后，為保證停車(chē)場(chǎng)秩序和顧客的良好體驗(yàn)，他堅(jiān)持駐場(chǎng)，時(shí)刻跟進(jìn)停車(chē)系統(tǒng)異常問(wèn)題，連續(xù)通宵奮戰(zhàn)30小時(shí)以上；在停車(chē)系統(tǒng)調(diào)試期間出現(xiàn)故障的情況下，每次故障時(shí)他都能夠馬上出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)親力親為及時(shí)處置。
�。�2）勤奮好學(xué)，業(yè)務(wù)突出。具體事跡：他能較好利用自身學(xué)習(xí)的.業(yè)務(wù)及技能知識(shí)及時(shí)處理故障，靈活處理客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)出，保證了客戶(hù)良好的停車(chē)體驗(yàn)。在20xx年車(chē)場(chǎng)收費(fèi)工作中有效投訴事件為零。在系統(tǒng)升級(jí)期間，發(fā)現(xiàn)大小問(wèn)題40余項(xiàng)，制作銷(xiāo)項(xiàng)表逐一跟進(jìn)供應(yīng)商優(yōu)化升級(jí)，保證了停車(chē)系統(tǒng)后期的穩(wěn)健運(yùn)行。
xx還能夠充分掌握車(chē)場(chǎng)相關(guān)的捷順停車(chē)系統(tǒng)、科拓找車(chē)系統(tǒng)、貓酷微信平臺(tái)等內(nèi)容，業(yè)務(wù)能力非常突出，確實(shí)是一個(gè)難得的優(yōu)秀員工。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料12
我叫xx，今年29歲，自20xx年8月到xx物業(yè)管理有限公司工作以來(lái)，已是四個(gè)多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過(guò)自己的不斷努力做到保安隊(duì)長(zhǎng)，再到經(jīng)營(yíng)管理部副部長(zhǎng)，現(xiàn)任奧林國(guó)際公寓管理處副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)與磨練，個(gè)人素質(zhì)與能力得到了提高，保安隊(duì)先進(jìn)事跡工作取得了一定的成績(jī)，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)成了我耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)�，F(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報(bào)給大家。
曾經(jīng)當(dāng)過(guò)兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬(wàn)丈高樓平地起，踏實(shí)肯干是真知，勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)。既然公司給了我一個(gè)實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會(huì)，我就應(yīng)該好好工作，以高質(zhì)量的服務(wù)博取業(yè)主的信賴(lài)，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
那還是xx年x月x日的下午，烏云驟起、突降大雨，保安工作先進(jìn)事跡由于sa06—3單元601住戶(hù)家中裝修空氣超標(biāo)，將窗戶(hù)打開(kāi)進(jìn)行通風(fēng)，因當(dāng)時(shí)家中無(wú)人，無(wú)法及時(shí)將窗戶(hù)關(guān)閉，形成雨水倒灌進(jìn)入室內(nèi)。19：30點(diǎn)左右，3單元501住戶(hù)向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時(shí)聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時(shí)清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來(lái)的損失，并答應(yīng)給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費(fèi)勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時(shí)通知本人，待其趕回家中時(shí)發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說(shuō)明積水沒(méi)有及時(shí)清理給401住戶(hù)造成的損失，此時(shí)501業(yè)主才允許我們工作人員進(jìn)入，當(dāng)大家進(jìn)入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒(méi)有清理，于是我們又挽起袖子對(duì)積水進(jìn)行了徹底的清理。校園保安先進(jìn)事跡材料由于天氣寒冷、雨水涼，又長(zhǎng)時(shí)間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來(lái)好長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有好,妻子說(shuō)我你圖什么呢?我嘴上不說(shuō)什么但我心里明白這是我的`工作，我為住戶(hù)服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂(lè)著。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。05年的深冬異常寒冷，a01車(chē)庫(kù)業(yè)主因忘記關(guān)門(mén)，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長(zhǎng)達(dá)50多米，此時(shí)業(yè)主們并未投訴，但出于對(duì)安全問(wèn)題的考慮，我親自帶領(lǐng)保安員、保潔員們進(jìn)行刨冰會(huì)戰(zhàn)，利用僅一天的時(shí)間將積冰處理完畢�？粗教沟穆访妫业男睦锔邮嫣�!
事無(wú)巨細(xì)，只怕認(rèn)真二字，我在不斷學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，校園保安先進(jìn)事跡在不斷成長(zhǎng)中積累經(jīng)驗(yàn)。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對(duì)我的認(rèn)可，公司對(duì)我的信任，如何當(dāng)好一名合格的督察員成為我進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口，尋找資料學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識(shí)，結(jié)合自己當(dāng)兵時(shí)積累的管理經(jīng)驗(yàn)制定了《保安隊(duì)內(nèi)部管理考核細(xì)則》，又在此基礎(chǔ)上結(jié)合保潔、維修等實(shí)際情況制定了《xx物業(yè)公司管理考核細(xì)則》，并于20xx年3月在公司全面推行�！豆芾砜己思�(xì)則》是推行了，但能否落實(shí)卻是一個(gè)大問(wèn)題。面對(duì)業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒(méi)有動(dòng)搖，反而堅(jiān)定了推行《細(xì)則》的信心。面對(duì)一項(xiàng)新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對(duì)每個(gè)工作崗位進(jìn)行摸查了解，社區(qū)保安先進(jìn)事跡我整天穿梭在各個(gè)崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛(ài)人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會(huì)說(shuō)：“他不會(huì)考核自己的愛(ài)人�！泵鎸�(duì)有些人猜疑我有私心的目光，我沒(méi)有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服;為了保障公司利益不受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴(yán)把考核關(guān)，于是我安慰妻子，保安員個(gè)人先進(jìn)事跡努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對(duì)此我感謝妻子對(duì)我工作的支持。為了更好的推行《考核細(xì)則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對(duì)他們曉之以情、動(dòng)之以理;我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作才會(huì)做得更好。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料13
小凌，20xx年9月份入職華文服務(wù)中心，擔(dān)任設(shè)備管理員一職。由于華文小區(qū)業(yè)主的特殊性及樓盤(pán)人手緊缺，小凌一人負(fù)責(zé)工程，并兼客服、車(chē)場(chǎng)、收費(fèi)，一專(zhuān)多能。在崗位上的他，對(duì)待工作從不馬虎，兢兢業(yè)業(yè)，默默奉獻(xiàn)，秉持著公司的“服務(wù)至上，真誠(chéng)永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，用心服務(wù)好每一位業(yè)主。
任職設(shè)備管理員多年的他，早已成為“家電能手”，幫業(yè)主解決大部分家電維修（吸塵器，電飯煲，遙控器，電視等）。記得有一天，某單元業(yè)主打電話來(lái)反映家里的網(wǎng)絡(luò)和電視都用不了。接到報(bào)修消息的他，立馬上樓查看，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)只是網(wǎng)線和電視機(jī)頂盒出現(xiàn)故障，經(jīng)過(guò)調(diào)試后得以恢復(fù)正常。但是，值得點(diǎn)贊的不僅僅是他的技術(shù)，更是他的服務(wù)態(tài)度，深受業(yè)主們的信任和喜愛(ài)，服務(wù)中心經(jīng)常收到業(yè)主們對(duì)他的表?yè)P(yáng)。作為全能手的他，更是一位微笑大暖男，不論是接待業(yè)主，還是面對(duì)同事，臉上總是掛著標(biāo)志性的笑容。這樣的他，已成為服務(wù)中心的微笑大使了，業(yè)主也很喜歡與他聊天，辦公室里經(jīng)常能聽(tīng)到他與業(yè)主的歡聲笑語(yǔ)。
在日常工作中，小凌積極協(xié)助經(jīng)理做好小區(qū)設(shè)備設(shè)施的.日常管理，建立臺(tái)帳及檔案。對(duì)各系統(tǒng)制定的年度維保計(jì)劃積極執(zhí)行，嚴(yán)格按計(jì)劃完成維保工作，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，每天一次巡查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障馬上進(jìn)行維修。去年某個(gè)周末晚上9點(diǎn)多，正值休息的他，突然接到緊急電話，原來(lái)華文水泵突發(fā)性故障，導(dǎo)致小區(qū)全面停水。業(yè)主們的情緒也是比較著急，紛紛打電話到服務(wù)中心詢(xún)問(wèn)，畢竟日常生活中最不能缺少的就是水了，可想而知當(dāng)時(shí)的情況是多么的緊急。收到消息的他，立馬從家里打車(chē)趕回小區(qū)，立馬飛奔去水泵房，與值班電工一起認(rèn)真查看。經(jīng)過(guò)緊急搶修，最終發(fā)現(xiàn)是水泵房的繼電器壞了，待更換了繼電器后，水泵得以正常。修復(fù)好水泵后，他去到業(yè)主的家里，逐一解釋原因，業(yè)主們紛紛表示諒解，也被他從家里匆匆趕回來(lái)?yè)屝扌^(qū)水泵的行為所感動(dòng)。他說(shuō)，維護(hù)小區(qū)設(shè)備正常運(yùn)行是他們的職責(zé)。
工作中最重要的是什么？態(tài)度。每當(dāng)解釋什么是態(tài)度時(shí)，小凌都會(huì)像老師教學(xué)生一般的告訴同事：“態(tài)度是一種心態(tài)，是一種看法，是一種觀點(diǎn)，更是一種追求、一種精神、一種信念。對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，無(wú)論是為人處事還是工作生活，態(tài)度至關(guān)重要，因?yàn)樗鼪Q定了我們生活中太多�！闭�?yàn)樗麍?jiān)持著這種的工作觀念，時(shí)刻告訴自己要做就做到最好，立志做一名出色的越秀物業(yè)人！
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料14
允小紅20xx年9月進(jìn)入工程部工作以來(lái)，一直嚴(yán)格要求自己，處處以身作則。從不計(jì)較個(gè)人的得失。工作能力強(qiáng)，善于溝通，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)同事，有一顆全心全意為公司服務(wù)的炙熱的心。主要先進(jìn)事跡表現(xiàn)如下幾點(diǎn):
一、工作主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。
二、他做為物業(yè)公司南門(mén)國(guó)際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛(ài)崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。
三、“大禮不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼诠ぷ髦凶⒁饧�(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評(píng)，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬(wàn)戶(hù)，并于今年1-3月份被評(píng)為優(yōu)秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識(shí)，相繼在20xx年8月和11月份經(jīng)考試以?xún)?yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧藝?guó)家認(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的`發(fā)展中去，他的愛(ài)崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評(píng)，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。
五、在這一年的的工作中，他沒(méi)有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過(guò)節(jié)他都主動(dòng)要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過(guò)年、過(guò)節(jié)，從來(lái)沒(méi)怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹(shù)立全局意識(shí)是重要問(wèn)題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專(zhuān)業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識(shí)，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。
六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來(lái)。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動(dòng)紀(jì)律好，沒(méi)有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對(duì)待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說(shuō):“我不需要領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評(píng)就是最大的滿(mǎn)足!”用這樣的心態(tài)對(duì)待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見(jiàn)人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來(lái)雖然工作很辛苦，但他覺(jué)得只要能為自己所熱愛(ài)和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。
在人生的道路上，許多人正在以無(wú)私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無(wú)聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿(mǎn)腔熱情，捧出了全部真誠(chéng)，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。
物業(yè)優(yōu)秀事跡材料15
祖印佳，是西安雅居樂(lè)花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，祖印佳成為了西安雅居樂(lè)花園物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái)，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)�！案梢恍小�(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對(duì)待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習(xí)，努力提升專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的'信賴(lài)。并于20xx年先后贏得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的 “最美服務(wù)之星”及雅居樂(lè)物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào)。
在20xx這一年里，祖印佳在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問(wèn)題約700次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題約400處，處理約300處；全年上門(mén)走訪1055戶(hù)，處理業(yè)主訴求197戶(hù)，回訪197戶(hù)；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi)，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無(wú)超過(guò)20xx元欠費(fèi)；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶(hù)3戶(hù)，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶(hù)；全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，祖印佳多次獲得業(yè)主的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連祖印佳都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個(gè)下雨天，祖印佳在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒(méi)有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家�；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。
12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng)，因?yàn)樽嬗〖阎肋@位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車(chē)是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無(wú)果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P(yáng)。
3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的。于是祖印佳將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很?chē)?yán)重的病，于是祖印佳告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因?yàn)樽嬗〖延X(jué)得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。
祖印佳一直認(rèn)為：“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。 把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠(chéng)的問(wèn)候，都是對(duì)我們的認(rèn)可”。
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