【推薦】個人實習總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的個人實習總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個人實習總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)在這個村子呆到了小麥收獲季節(jié)，四個月的實習時間已經(jīng)不多了。有一種莫名的情緒悄然升起。當我得知有實習的時候，有些老板很不情愿，覺得自己好像是被迫被安置在一個很費時間的地方，不明所以。所以，在實習動員大會上，我們大多數(shù)同學都很無奈，就像等待領(lǐng)養(yǎng)的孩子一樣，帶著緊張和興奮的表情認真聽著他們的名字，然后跟著一個有著相同使命的陌生團隊，走上了一條看似漫長的實習之路。
我還記得分配那天學校里熱鬧的場景，大家都跟著自己的領(lǐng)導班子，看著各種滿載行李的小車載著我們，互相說著安慰或者鼓勵的話，語氣中不乏擔心，臉上卻隱隱有一絲隱含的自豪和榮耀。我想，那一刻，平日里虛度光陰的同學們，明顯感受到了一種沉重的使命感。
首先感謝制定了這樣一個實習制度的領(lǐng)導。你們給了農(nóng)村孩子接受更全面知識教育的機會，也給了我們這些沒經(jīng)歷過磨難和磨難的學生一堂直面內(nèi)心的課。離校前，我們是一群充滿理論知識，對未來的工作生活甚至追求掉以輕心的大孩子。就年齡而言，我們已經(jīng)進入了成年人的行列。但是，學校和家庭這兩座高聳的象牙塔，把我們保護得太好了，密不透風的優(yōu)越感正在蠶食著前人留下的勤奮進取的基因�？梢韵胂�，當我們被推到代表威嚴和知識的三尺講臺上時，面對一屋子好奇和好奇的面孔，我們不知所措。然而，正是這種困惑和師生身份的突然轉(zhuǎn)變，讓我和同學們完成了一次精神上的成長，在此期間，我對專業(yè)理論知識和自己的人生有了更深刻的思考。
來仁齋之前，我跟載我們的司機大哥學了點東西。他直白熱情的解釋不僅沒有讓我們感到那么興奮，反而讓我們沉默了。一路走來，來到這所小學，心里打著小鼓。我一眼就看到一群孩子在滿是灰塵的操場上跑步，踢足球。他們的笑聲爽朗。笑可以感染人。我盡力讓自己的心情變得開朗，但還是無法在這里掩飾自己的第一印象。
仁齋小學，一個五年級的小學，一個私立幼兒園，總共只有一百人。三排平房作為教室和辦公室已經(jīng)有些年頭了，前些年的一排房子和學校圍墻一起被劃為危險區(qū)，不允許靠近。校園西側(cè)是塵土飛揚的操場，兩側(cè)是微微腐朽的籃球架。唯一一條從大門延伸出來的水泥路，種的是小腿粗細不夠的樹苗，不盡人意。而危樓前的一簇簇雜草野花卻十分生機勃勃，為校園增添了一絲綠意。與中小學一墻之隔的私立學校相比，有著驚人的差距。所以保護學生一直是仁齋小學的重中之重，寨子里很多家庭都會把孩子送到這里讀書，以響應(yīng)大學來的年輕老師。我們可以想象我們的到來會對這個學校甚至這個村子產(chǎn)生什么影響。知道了這些情況，我肩上的責任又增加了兩點。也讓我第一次覺得，教育，無論在哪里，都是父母想給孩子的第一份也是最重要的禮物。
我們?nèi)胱〉牡诙�，手里拿著粉筆的課本，第一次站在熟悉的講臺上當老師，教書育人。
實踐是一切理論的老師。走進實踐的教室，像一張白紙一樣面對著孩子們，我說的每一句話，做的每一個動作，都會在他們的小腦袋上畫出濃淡的一筆。所以，我學到的第一件事就是謹慎。
每天在學校、住處、各個年級的教室之間，在3-5年級的英語課和1-5年級的音樂課之間，以及幼兒園孩子的啟蒙教育之間，有規(guī)律、有計劃地來回穿梭，真的很復雜，也很忙亂。五個年級的進步和學生的程度不同。為了避免教學過程中的錯誤或混亂，備課是非常重要的。我開始學會充分利用晚上和課前的時間，從如何用幾個課時串聯(lián)完成每個單元，到哪篇課文有幾個對這個詞的'解釋，到講的時候緩解課堂氣氛。什么語言可以讓枯燥的知識變得有趣，吸引學生的注意力，等等。當一切都計劃好的時候，我可以站在講臺上更冷靜、更自信地面對我的學生。
我的實習報告4我的實習公司是金燕有限公司，隸屬于香港工業(yè)集團“黃金集團”，位于十堰水田開發(fā)區(qū)，占地面積1.5萬平方米，建筑面積4萬平方米。公司自成立以來，取得了相當好的經(jīng)營業(yè)績。目前主要產(chǎn)品有電動牙刷等中小型家用電器。其銷售目標主要是香港。經(jīng)營電動牙刷等中小型家用電器的生產(chǎn)，并出口到香港銷售。作為一個即將畢業(yè)的大二學生，能在這么重要的公司實習，我感到非常榮幸。
這次實習，實習的主要內(nèi)容是學習如何收集行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品信息，接聽日常電話，接待客戶，給各種雜務(wù)。簡單來說，就是學習做辦公室文員。剛開始工作的時候，真的不習慣。面對如此陌生的環(huán)境，心態(tài)并沒有及時改變。不過慢慢適應(yīng)了自己之后，也可以說兄弟姐妹阿姨都很熟悉了。他們都在布丁前面看我，可能是因為我只有矮，可愛，開朗，只是來練的，嘻嘻。所以每個人都照顧我，無論是工作還是生活。在工作中，如果我遇到不可能的事情，問他們，他們會很樂意給我解釋，教我。
個人實習總結(jié)2
每個人都要經(jīng)歷實習生涯，同時在實習結(jié)束之際，也要進行實習時的自我鑒定。所實習的工作不一樣，實習收獲也不一樣。兩個月的實習瞬息即過，總結(jié)了自我表現(xiàn)，有欣慰也有不足。
此次實習的主要資料是研發(fā)制圖，參與新產(chǎn)品的研發(fā)和大樣圖繪制了解家具制作的流程零部件裝配以及內(nèi)部結(jié)構(gòu)的整合。
透過此次實習，主要有一下幾點體會：
首先是個人主角的轉(zhuǎn)換及整個人際關(guān)系的變化――學校里成績不錯的學生變成了未知領(lǐng)域里從頭學起的實習生，而熟悉的學校也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了主角，教師變成了領(lǐng)導，同學變成了同事，相處之道完全不一樣，在這樣的轉(zhuǎn)變中，對于溝通的認知顯得十分蒼白。于是第一次覺得自我并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應(yīng)新的環(huán)境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種主角轉(zhuǎn)換，真正融入到工作單位這個與學校全然不一樣的社會大環(huán)境中。
在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的`同時，最大的體會莫過于實際工作方面的收獲。個性是在十一過程中，我親眼看到工作師傅們對工作的認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在實習過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風。大家都很用心的在改善產(chǎn)品，大家都明白做歐式家具最重視的就是家具的線條感，為了使曲線盡量完美，工作人員一次又一次的改善，沒有半句怨言。透過這次實習，工人師傅們這種精神很值得我在今后工作中很好的學習、繼承和發(fā)揚。
走出校門，踏入社會，不能把自我要求的太高。因為期望越大，失望可能就越大，但適當?shù)钠谕�是十分有必要的。不能認為學校里讀了多少本書、寫了都少萬字、聽了多少堂課，自我就了不起了。我畢竟還是個初出茅廬的學生，沒有任何實踐經(jīng)驗這是事實，所以必須要好好學習，不能自視過高。
學校的生活暫時告一段落，社會生活剛剛起步，就應(yīng)在步入社會后，繼續(xù)學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自我在社會占有一席之地�？傊厴I(yè)實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗，雖然步入社會后，還有很多東西要學習，很多教訓要吸收，但我想我已經(jīng)做好足夠的準備，無論是心態(tài)上還是技能上�，F(xiàn)代社會競爭是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會開出期望的花，結(jié)出成功的果――我堅信。
個人實習總結(jié)3
時間如流水轉(zhuǎn)眼即逝，很快已經(jīng)頂崗實習了大半年了。驀然回首這段實習的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但還是感覺過的很充實。在崗位實習的這段時間將是我人生中最有收獲的歲月。
這次的.頂崗實習可以說是對我的一次磨練。在這短短半年中，在公司各領(lǐng)導及同事的幫助帶領(lǐng)下，我按照崗位職責要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認真完成了領(lǐng)導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，團結(jié)同事、務(wù)實求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。
個人實習總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習一個月了，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在在中國電信緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
在組長和領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我各方面進步都很快，對電信的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事，對每1個客戶都要真誠熱情。
中國電信是一個值得尊重的移動信息專家�！罢潞裆橛谥辽啤笔侵袊娦诺暮诵膬r值觀，，體現(xiàn)了獨有的特質(zhì)，又闡釋了中國電信歷來的信仰；“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國電信的企業(yè)使命，體現(xiàn)了中國電信通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”是中國電信的愿景。中國電信一直以來都堅持以客戶為導向，秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
我很榮幸地能在到中國電信分的客戶服務(wù)中心實習。當我第一次踏進中國電信客戶服務(wù)中心時，我已經(jīng)感受到非凡的企業(yè)文化。的保安很有禮貌，而且他們對每一位進入客服中心的人都表現(xiàn)出一種關(guān)懷，這種關(guān)懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
我的實習內(nèi)容是在客服部做實習經(jīng)理。首先是兩天短暫的業(yè)務(wù)培訓。負責培訓我們老師主要是扎西卓瑪師姐。從參加培訓的`第一天起，我們就從楊道英師姐和盧鳳蓮師姐的身上感受到員工無微不至的人文關(guān)懷，同時也感受到員工“全心全意服務(wù)顧客”的服務(wù)精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調(diào)：我們的工作目標就是熱情地服務(wù)客戶，追求客戶滿意。在不到的兩天培訓中，我感受到中國電信對員工的要高求，同時也感受到對員工的關(guān)懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業(yè)精神。培訓的內(nèi)容雖然很多，但是由于師兄師姐在培訓中的細心關(guān)懷和高技巧，我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的，完全感受不到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學到的“在現(xiàn)在市場經(jīng)濟中，企業(yè)要以市場為導向，以顧客中心，建立服務(wù)顧客的意識，以滿足顧客需求為企業(yè)生產(chǎn)的日標”的服務(wù)精神與真正的企業(yè)結(jié)合起來，第一次真正體會到“服務(wù)顧客”的重要意識。
第一：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實習中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，但我也認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務(wù)去與別人主動交流。在里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。
個人實習總結(jié)5
本人通過一年多的檢驗工作見習，在科主任和各位帶教老師的悉心指導與耐心帶教幫助下，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的防范醫(yī)療事故風險條例學習與培訓，通過學習使我意識到，改革開放的
不斷推進，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代檢驗質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對我們醫(yī)技人員提出更高、更新的要求，因而需要我們不斷豐富法律知識，增強自我保護意識，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
本人在見習期間努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，并且多次參加各種檢驗技術(shù)的學習與培訓，還時刻關(guān)注著檢驗儀器發(fā)展動態(tài)以及發(fā)展方向，為即將獨立做好檢驗工作打下良好的基礎(chǔ)。通過一年多的見習不僅讓我鞏固了課堂所學的理論知識，而且掌握醫(yī)學儀器保養(yǎng)、維護的基本技能和方法，提高動手實踐能力，發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果及時和臨床聯(lián)系，初步具備了獨立分析、解決專業(yè)問題的能力，養(yǎng)成了理論聯(lián)系實際的作風，同時注重能力素質(zhì)訓練，增強創(chuàng)新意識，培養(yǎng)了嚴謹?shù)目茖W態(tài)度。
在見習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不遲到，不早退，踏實工作，認真履行檢驗工作職責，嚴格要求自己，及時準確地完成每一份標本的檢驗工作，努力做到檢驗工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。將理論與實踐相結(jié)合，并做到理論學習有計劃，有重點，檢驗工作有措施，保證每一步工作都做好記錄。在科里各室的輪轉(zhuǎn)見習工作中，本人嚴格遵守科室制度，能正確按照檢驗操作規(guī)程文件熟練進行各項檢驗技能操作，嚴格執(zhí)行標本與驗單的三查七對，能規(guī)范書寫各類檢驗記錄，及時完成交接班記錄，并定期執(zhí)行儀器的清洗與維護，同時做好記錄。在工作中，發(fā)現(xiàn)可疑結(jié)果時認真分析，追查原因并及時與臨床取得聯(lián)系。當儀器出現(xiàn)故障時，首先仔細閱讀報警提示，查找問題原因，能解決的。先自行處理并做好記錄，不能解決的及時上報領(lǐng)導和通知設(shè)備科，事后及時進行總結(jié)。本人積極參加檢驗相關(guān)的各類學術(shù)講座，對工作中的疑問及時查閱資料，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學習，對檢驗學技術(shù)與檢驗學的發(fā)展有了更全面的.認識和了解。
實習總結(jié)是對實習階段工作做一個系統(tǒng)的總結(jié)，在總結(jié)的過程中可以對自身的能力有個準確的認識，可以找到自己的不足并加以改正。它可以發(fā)現(xiàn)我們某些能力的不足，我們?nèi)蘸罂梢灾靥嵘约翰蛔愕哪芰Α?/p>
個人實習總結(jié)6
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上根本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只有勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的'人生方向，也讓我認識到了文秘工作應(yīng)持仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
實習期間，我從未出現(xiàn)無故缺勤，我勤奮好學，謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析。
個人實習總結(jié)7
會計專業(yè)作為應(yīng)用性很強的一門學科、一項重要的.經(jīng)濟管理工作，是加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益的重要手段。
在實習期間，我主要學習一些會計日常業(yè)務(wù)處理、銀行及稅務(wù)相關(guān)工作處理。公司財務(wù)部主要有材料會計、成本會計、銷售會計、總賬會計、稅務(wù)會計以及出納。在日常會計業(yè)務(wù)處理中，公司主要利用財務(wù)軟件進行會計處理，同時也借助單位網(wǎng)上銀行進行收付款業(yè)務(wù)查詢及處理，在稅務(wù)處理工作方面，主要利用稅務(wù)局相關(guān)軟件進行納稅管理，如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、ABC3000等稅務(wù)軟件進行納稅申報以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。
在處理日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)方面，主要利用財務(wù)軟件，針對實際發(fā)生經(jīng)濟業(yè)務(wù)性質(zhì)進行會計處理，編制會計憑證，進行審核記賬等。公司日常的經(jīng)濟業(yè)務(wù)通常不是采購就是銷售，在進行采購業(yè)務(wù)處理時，需進行編制采購入庫單，并核對采購數(shù)量、金額及稅額；銷售業(yè)務(wù)方面，主要是對于應(yīng)收賬款的核對，根據(jù)實際發(fā)生以及相應(yīng)回款進行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制并審核記賬；在采購與銷售方面的實習工作當中，在制單處理方面要特別細心，要注意核對供應(yīng)商以及客戶往來，以免在進行項目核算時發(fā)生串戶。除了采購和銷售業(yè)務(wù)，日常經(jīng)濟業(yè)務(wù)還包括通過單位網(wǎng)上銀行進行付款業(yè)務(wù)，并在受到銀行回單后，利用財務(wù)軟件進行應(yīng)付賬款核算。日常會計業(yè)務(wù)是會計工作的基礎(chǔ)，對于每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)，每一個步驟，每一個程序，都必須以會計制度為基礎(chǔ)，尊重原始憑證，考究其真實性和準確性，才能更好地發(fā)揮利用財務(wù)軟件的強大功能，提高我們的工作效率。
個人實習總結(jié)8
一、工作中的收獲：能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
二、工作中存在的不足：工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的`每一件事情！
總的來說10月的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著11月的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導及同事們對我工作的支持與肯定，相信11月的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色！
個人實習總結(jié)9
回顧這半年的實習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍?zhí)都信嘤柕膶︺y行工作的總體勾畫、在財貿(mào)學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎留意，再到如今在能柜臺上對常規(guī)業(yè)務(wù)的熟練操作。一路走來，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務(wù)技能，期望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應(yīng)用問題不了解。應(yīng)對這種狀況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行各位領(lǐng)導的關(guān)心和全體同事們的幫忙下，在實踐中學習，不斷提高工作潛力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位�，F(xiàn)將這一年的學習和工作狀況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每一天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務(wù)知識和工作潛力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務(wù)就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以用心的工作態(tài)度、高度的職責感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務(wù)知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了必須的工作潛力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語言表達潛力等方面，都有了很大的提高。因為我明白只有加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每一天要應(yīng)對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的'本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取用心主動，能夠用心參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓和營銷任務(wù)。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了必須的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在必須的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領(lǐng)導主管和同事的指導幫忙中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗潛力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的人才。x年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足。
個人實習總結(jié)10
通過認真的學習和虛心的請教，經(jīng)過xxx個多月的工作，初步了解了公司勞資這一職務(wù)具體工作內(nèi)容，拓展了所學的專業(yè)知識。開始適應(yīng)社會的生活，為以后能夠更好的開展生活早些接觸實際的工作，提前做好踏進社會的心理準備。從個人發(fā)展方面說，對我影響的應(yīng)該是工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面。
我所在的科室為xx辦公室，日常主要的`工作范圍是貫徹實施檢測公司管理方針，管理目標，管理體系文件和各項管理標準，確保管理體系有效的運行。負責檢測實驗人員的教育培訓和組織實施并對實施過程進行控制；負責技術(shù)人員檔案，員工勞動合作、工資等管理；負責體系文件、檢測試驗資料和行政資料的整理歸檔和檔案管理，負責檢測公司日常工作所用技術(shù)標準的有效版本收集、文件管理。
我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但通過實習，加深了我對人資基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常人資管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)人資管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
通過實習的這幾個月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！
個人實習總結(jié)11
這次的實習已經(jīng)很快就要結(jié)束了，也意味著自己也十幾年的學習生涯即將接近尾聲。其實我跨入社會的一個熱身運動，在畢業(yè)之后，我們將會來到新的環(huán)境，自己的心的道路又艱難有寬廣，我們在未來的時候需要迎接新的挑戰(zhàn)，實習的目的就是讓我們將自己所學習到的知識運用在本身的實際工作中去。在實習之中不斷地磨練自己，增加了自己的實踐經(jīng)驗，從中找到自己的不足之處，虛心學習一些實用知識，在實習工作之中不斷學習，反復推敲，事事總結(jié)，參加自己的工作經(jīng)驗。但是抱著這樣的觀念和學習目的，去尋找自己的實習公司，在這幾個月的工作之中，雖然也換過多次的工作，但是從中更是獲得了許多寶貴的經(jīng)驗，看到了更加廣大的社會，了解到了之前許多沒有了解過的事物，在整個實習過程之中，我每天都會有新的體會。
首先是個人角色的轉(zhuǎn)換，以及整個人際關(guān)系的變化。在學校里成績不錯的學生，變成了未知領(lǐng)域里面從頭學習的起身熟悉的校園也變成了陌生的.企業(yè)單位，身邊接觸的人也同樣改變了角色，老師變成了領(lǐng)導，同學變成了同事，相處之道完全是不一樣的，在這樣的轉(zhuǎn)變過程之中，對于溝通的認知顯得非常的蒼白。第一次覺得自己并沒有自己以為的那么善于溝通，當然了，適應(yīng)新的環(huán)境是需要一個過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快的完成這種自身的角色的轉(zhuǎn)變，真的真正的融入到工作單位，結(jié)果和學校完全不一樣的社會大環(huán)境就要要在心理上去努力適應(yīng)新環(huán)境的同時，最大的體會莫過于在實際工作方面的收獲。
在學習過程之中，親眼看到一些前輩們對待工作認真負責，精益求精的工作作風，在這個過程之中，讓我感觸最深的就是這種工作作風，尤其是在家屬管理工作之中，經(jīng)常會碰到一些年齡大的老人過來詢問問題。他們依然做到了，你的需要就是我的責任，通過這次實習，工人師傅們將這種作風和精神，讓我很好的領(lǐng)悟到了。
個人實習總結(jié)12
時光如梭，短短兩個月的教學是實習即將結(jié)束。我實習的地點是農(nóng)七師130團牛場，是屬于新疆澳利亞牧業(yè)有限公司的，我們實習的一共有6個人，3個男生3個女生。在這兩個月中有過開心，有過苦惱，有過煩悶，有過抱怨，當然最多的還是學習，不僅僅是學到了在課堂上學不到的專業(yè)知識，更重要的是學到了與人相處的方法，人與人更直接的溝通方法。20xx年5月6日～7月6日，為期兩個月的實習，可以說兩個月學到的東西，在以后的工作學習中都是可以運用的，下面我就從生活、學習、工作三個方面具體的總結(jié)一下。
一、生活
其實三年的大學生活，已經(jīng)讓我學會了一個人自理的生活，自己洗衣服，自己收拾生活用品，反正就是把自己的一切也算整的井井有條。但到了實習地點，我們面臨著一個非常巨大的問題，那就是這兩個月里我們要自己買菜做飯。這對于九零后的我們，也算是一個比較大的挑戰(zhàn)，但有挑戰(zhàn)才會有動力么。
首先是買東西，真是不當家不知柴米油鹽貴呀，我們的生活費是由我們自己出，然后就是做飯了，我們也分工，一男一女一組，一組做一天，這是剛開始的分工，可實踐證明，男生做飯真的不是很好吃，怎么說呢，勉勉強強的我們也過起了自己當家的生活。經(jīng)過這兩個月的做飯，我的.廚藝又提高了一個等級，等到暑假放假也可以給父母做飯了，這也是我實習中所取得的一小個成績吧。
最后就是相處了，人在一起總會有矛盾，因為大家都有各自的思想，各自的處事方法，所以在磨合的初期，我們實習的組員也是有著一些矛盾的，但遇到問題我們也會解決，我們用我們自己的相處之道，解決矛盾，最后經(jīng)過磨合，我們也找到了相處的平衡點，現(xiàn)在大家也出和睦，有時也會談?wù)勛约旱南敕ǎ约旱纳�，我們已�?jīng)成了朋友。
在這兩個月實習的生活方面，我不僅提高了自己的廚藝，同時也學會了持家，知道了父母平時的艱辛，最重要的是我又交到了新的朋友，也可以說是收獲頗豐了。
二、工作
剛到牛場的時候，我們沒有具體的分配工作，只是在廠里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，了解牛場的一些情況。經(jīng)過了解該牛場共有兩千頭牛左右，泌乳牛占三分之一，共有13個牛圈，分別飼養(yǎng)著犢牛、大育成牛、小育成牛、參配母牛、干奶牛，妊娠牛、臨分娩牛和泌乳牛。在這一個星期我通過自己的觀察也是學到一些東西的，比如犢牛的飼喂，因為犢牛是奶牛一生中生長發(fā)育最快、最易患病死亡的階段。犢牛在這一時期的消化機能還不完善，對外界適應(yīng)能力差，且營養(yǎng)來源從血液、奶汁到草料的過程，變化很大。因此對于泌乳牛的管理也是要特別關(guān)注的，據(jù)我
觀察，該牛場每天擠三次奶，分別是早上六點、中午兩點、晚上十點，每個時期間隔八小時，而且泌乳牛飲水量比較大，因此在這一方面也是非產(chǎn)注意的。
后來我們分配了各自的工作，六個人跟著獸醫(yī)學習。我是跟著龐獸醫(yī)師傅學習的，對于學動醫(yī)的我來說這也是一個不小的挑戰(zhàn)。最初的幾天由于獸醫(yī)站的人來采血，我們就幫著打下手，記個牛號，記錄個數(shù)據(jù)，趕個牛啥的，后來漸漸熟悉了師傅的采血過程，我們也會上手幫著采血，這就是學習的開始，學會采血。后來就是跟著獸醫(yī)師傅給牛看病了。先是犢牛的診斷與治療，在該牛場犢牛腹瀉是比較常見的疾病，獸醫(yī)師傅先是觀察犢牛，然后就是給牛量體溫，最后判斷腹瀉的原因。引起犢牛腹瀉的原因很多，最常見的就是在飼喂時不注意喂過量或者是牛奶的溫度太低導致的，如果是這些原因，一般給犢牛肌注氟苯尼考注射液、安乃近、乙酰甲喹等。后來還學習如何治療產(chǎn)后母牛的胎衣不下。在牛場實習的這兩個月中，跟著獸醫(yī)師傅確實學到了以前只在課本上看到過的病，在這里我們可以親自動手實踐，我們給犢牛肌注，給大牛肌注靜注，還接生過，給牛修過蹄子，去過角，只要是在牛生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的疾病我們都跟著師傅治療過，學到的東西那就更是多得很了。
三、學習
說到學習，雖然我是跟著獸醫(yī)師傅學習的獸醫(yī)工作，實習練習的也是與廠長領(lǐng)導，師傅，工作人員的溝通能力，怎么樣和他們處好也是我要學的。
該牛場屬于大型牛場，主要采用的是分圈飼養(yǎng)，根據(jù)不同時期的牛飼喂不同的飼料。奶牛生產(chǎn)常用飼料可分為：粗飼料、精飼料、糟粕類飼料、多汁飼料、礦物質(zhì)飼料、添加劑類飼料和特殊類飼料等類型。
牛場的管理也算是井井有條，不過我還是發(fā)現(xiàn)不到位的地方，比如消毒工作的管理及非常的不到位，首先是犢牛圈沒有經(jīng)常消毒，沒有給犢牛墊干草，運動場更是污泥到處有，垃圾也是五花八門的，對于這些，我在科學的管理中也有學到。
四、小結(jié)
實習已接近尾聲，也即將離開這個牛場，這次實習是我第一次到基層參加工作，學到的東西更是不同于在學校學習的，因為學到的不僅僅是知識，更多的是學會怎么與人相處，其實這次實習就是我們進入社會的一個踏板，我們通過這個踏板初步了解了社會，同時也會思考以后我們應(yīng)該以什么樣的角色去適應(yīng)社會。實習的時間雖然短，但并不影響我們了解與學習，我相信這次實習對我以后無論是學習還是工作都會有很大的幫助。
個人實習總結(jié)13
我的實習生活是從XX年X月X日開始的。實習一開始，由于處于暑假銷售旺季公司人員配備很不完整，這使我一進入公司就接觸業(yè)務(wù)。由于我一開始對公司的產(chǎn)品不熟悉并且我沒有從事相關(guān)經(jīng)驗。于是在我一開始的幾個周內(nèi)每晚都要工作到很晚，基本上每一天我來得最早走得最晚，真的很辛苦。盡管如此，我毫無成績，這讓我很著急，看著別人成交一個又一個的單子，我心里充滿了羨慕。但是我毫不氣餒，我相信只要我一如既往的努力，成功遲早會找上門的。就這樣，透過近兩周緊張而充實的適應(yīng)，我逐漸適應(yīng)了公司工作，熟悉了公司各種產(chǎn)品的性能以及銷售的小方法，使自己的.工作潛力大大提高，也使自己在公司領(lǐng)導心目中的地位的到了極大的提升，為自己介入公司更核心的工作帶給了一個良好的機會。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都務(wù)必盡自己的努力，也只有盡了自己的努力才能將工作好、做扎實，才能得到領(lǐng)導和同事的認可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。
在現(xiàn)有的市場經(jīng)濟社會里，現(xiàn)金為王，如何掌握現(xiàn)金，那就控制學校工作總結(jié)銷售，而銷售這是一個人如何在短短的時間內(nèi)獲得另外一個人的信任，這信任只有靠適當?shù)慕涣鞑拍軌颢@得，這對于一個成功的銷售人員，乃至一個成功的企業(yè)是所必備的條件。
個人實習總結(jié)14
時間飛奔的好快，它總是躲過人們的眼球，不經(jīng)意間從指縫中溜走，怎么也抓不住它。眨眼間，實習生活也過去了，回首最大的感觸是收獲和喜悅。這一年的實習給我們留下的不僅僅是回憶，而且也使我們的自身價值、人生觀得到了提高。
伴著時間，像是在和自己的影子賽跑，雖不可能從立體全面的方位認識它，但是會有經(jīng)意或不經(jīng)意的感覺某些東西在過去，也許更適合的只有那句話：時不待我，怎可駐足。本以為實習對于我來說會是很漫長，但實際卻不是。想著收獲的東西，真的很多，看著我的實習筆記，一篇又一篇，記著自己從到崗的點滴、適應(yīng)的坎坷及一些為人處事。實習，并不像我想象中的那樣輕松愜意，而是充滿了挑戰(zhàn)和艱辛。我給自己設(shè)定了座右銘：“不要半途而廢，做事情切忌三分熱度”。我常常提醒自己：“我一定會堅持到底！”
從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，膽怯過，無法立馬適應(yīng)新的生活環(huán)境，但在同學、同事的幫助和自己摸索的情況下，我還是成功的完成了這次實習�，F(xiàn)實讓我發(fā)現(xiàn)，以我們薄有的經(jīng)驗，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的。因此，總結(jié)出學習的還是不夠透徹，缺點疏漏。需在加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能。像我們這樣剛出爐的學生也許會看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。更多的時候會覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用，所干的只是一些無關(guān)緊要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導的充分肯定。
不小心做錯一件事或者不是自己方面原因而怠慢的事，領(lǐng)導會毫不猶豫的批評你，他們不管你是否委屈，是否有難言之隱。而在學校，有同學老師的關(guān)心和支持，每天只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。一年的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學問。只有擁有自信才能夠克服一切，去實現(xiàn)自己的理想，實現(xiàn)自己的人生。
實習是個人綜合能力的鍛煉。作為一名新時代的新青年更應(yīng)該把學習和工作相結(jié)合，在學習的基礎(chǔ)上去探索，在實習工作的基礎(chǔ)上去應(yīng)對學習，相輔相成。這樣對提高自己的工作能力會起到事半功倍的.效應(yīng)。另一方面，在明白了自己與社會所需的要求，更多的時間是社會職業(yè)選擇自己面試，更多的不是自己去選擇職業(yè)，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧。所以自己會把心態(tài)放正，在公司的時候先全面發(fā)展，等過段再看看精于哪個方面，然后朝那個方向努力發(fā)展。
“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。所以我們還要繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
走上工作崗位后，應(yīng)該積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應(yīng)用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，繼續(xù)在自己的工作領(lǐng)域創(chuàng)造更多的價值。
大學因?qū)嵙暥暾�，而大學生活卻因?qū)嵙暥省?/p>
總而言之，此次實習，自己的確學到了很多也成長了許多。在實習期間，每日重復單調(diào)繁瑣的工作，鍛煉了我持之以恒的心。這期間，我看到了自己本身存在著許多問題，也會遇到這樣那樣的問題，當前時代日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應(yīng)付自如的。需更進一步的學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后的工作存儲更多的能力。
個人實習總結(jié)15
一、實習過程回顧
20xx年xx月xx日，我來到招商證券武漢中北路營業(yè)部開始為期兩周的實習。由于比其他實習生早到了兩天，郭總便提前帶我到客服部投資顧問辦公室熟悉環(huán)境。
初進投資顧問辦公室，就感覺這里每個人都很忙，不停地接電話，打電話，還要看盤，為客戶安排一些活動；同時感覺他們每位都很專業(yè)，不僅可以熟練地回答金卡客戶的各種疑問，還能為這些客戶提供適合的投資建議。當時就對這些前輩們充滿了敬意，心里暗自思量：什么時候我也可以成為一名這樣專業(yè)的投資顧問呢？
在投資顧問辦公室一共呆了7天，在這7天里，我做的事情很少，因為這里的工作太專業(yè)，我目前可以做的事情太少。因此，這7天來，我所做的事情基本上就是觀察、了解投資顧問的工作內(nèi)容；參加每天早上的晨會，閱讀每天的《中國證券報》，了解最新的股市行情；閱讀行業(yè)研究報告，學習一些比較基礎(chǔ)的證券投資分析方法，了解分析股票的基本方法和思路。
第二個星期我輪崗到大廳大堂經(jīng)理崗，主要工作是指導客戶填寫開戶、銷戶、變更資料的各種單據(jù)。這個工作實務(wù)性很強，雖不需要有很多專業(yè)的理論知識，但一定要細心。由于很多單據(jù)都不能涂改，一旦填錯，就要重新填寫，不僅麻煩還浪費紙張；比較嚴重的情況是幫客戶辦手續(xù)的過程中由于疏忽忘掉了其中一個程序，出現(xiàn)這種情況往往要給客戶打電話讓客戶重跑一趟，如果是脾氣好點的客戶還好說，要是客戶脾氣急躁一點的，可能就要挨罵甚至被投訴。所以這個工作一定要細心對待。
另外一個就是要有服務(wù)者的心態(tài)，特別是遇到一些比較難纏，認為自己受了莫大委屈的客戶，這種客戶一般心里有火，一來到大廳，首先遇見的就是大堂經(jīng)理，自然會向大堂經(jīng)理發(fā)一頓脾氣，因此，作為大堂經(jīng)理，遇到這種情況不要覺得自己受了莫名的委屈，而應(yīng)該以一種服務(wù)者的心態(tài)理解客戶的這種情緒。帶我的大堂經(jīng)理告訴我，這種情況一般可以讓客戶發(fā)完脾氣，消火之后再跟他講解，效果會比較好。而事實也證明確實如此。
二、實習總結(jié)
�。ㄒ唬└惺芘c收獲
實習期間最大的感受就是覺得這里的工作氛圍很好。無論是在投資顧問辦公室還是在大堂，這里的工作人員都給了我很多的幫助和指導，比如奚磊姐，張瑩姐，何苗每次都是很熱情地為我解答各種疑問，真的很感謝她們。這里的人際關(guān)系簡單易處，工作環(huán)境很和諧。我特別喜歡這樣的工作環(huán)境。
雖然實習的時間不長，但我還是在這段時間內(nèi)學到了不少東西。首先，我的.專業(yè)是保險，雖然也是金融類相關(guān)專業(yè)，并且基本的證券知識我都學過，證券從業(yè)也考過，但是和金融或者投資專業(yè)的同學相比，我的專業(yè)知識還是比較欠缺的。在這兩周里，我每天都會接觸到很多的證券專業(yè)知識，不僅把過去學過現(xiàn)在有些遺忘的知識重新?lián)炱饋砹�，而且還加深了對這些知識的理解。比如K線理論，以前學過一些，只會看單根K線，現(xiàn)在可以分析一些簡單的K線組合所表達的信息。當然要做一名合格的投資顧問，我要學的東西還很多。
其次，這次實習讓我第一次可以近距離地接觸證券公司的實際業(yè)務(wù)，了解證券公司的實際運作過程，學到了很多學校里、課本上學不到的實務(wù)經(jīng)驗。尤其是在大堂的一個星期，通過學習指導客戶開戶、銷戶以及變更資料等工作，以及和客戶經(jīng)理的交流，我對證券公司業(yè)務(wù)操作流程有了一個比較清晰的認識。
�。ǘ﹩栴}與建議
這次實習讓我有幾個比較深的感觸：
第一，近距離接觸到投資顧問的工作后，我發(fā)現(xiàn)投資顧問是一個專業(yè)性很強，實務(wù)性很強的工作，需要我花很多的時間和精力去不斷地學習、探索和總結(jié)。我喜歡這樣的工作，也愿意去學習，盡快讓自己能達到這個崗位的要求，但問題是要學的東西太多，我不知道該從哪里著手，心里比較迷茫。
所以希望公司能盡快地為我們提供系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓。通過了解，我發(fā)現(xiàn)我們新進來的這四個實習生中學金融專業(yè)出身的很少，基本上都是外專業(yè)的，大家在實習過程中都有和我同樣的感受，就是想學卻不知從何著手。因此，我們都迫切地需要公司可以給我們做個系統(tǒng)的培訓，讓我們可以盡快地適應(yīng)我們未來的工作。
第二，我發(fā)現(xiàn)我們營業(yè)部客戶的流失量還是比較大的。（沒有和其他營業(yè)部做過比較，或許其他營業(yè)部的流失量更大）在投資顧問辦公室學習的一個星期里，幾乎每天都有客戶來找歐陽經(jīng)理銷戶，多的時候一天可以來5到6個。銷戶的原因除了幫朋友或者親戚忙之外，主要包括兩個方面：一是我們營業(yè)部位置不好，太偏了，客戶過來不方便，很多營業(yè)部的服務(wù)難以享受；二是沒有得到營業(yè)部的服務(wù)，相比長江證券等券商，我們營業(yè)部往往注重對大客戶的服務(wù)，對中小客戶服務(wù)太少，甚至開戶幾年什么服務(wù)都沒有。
因此，建議營業(yè)部不僅要注重新客戶的開發(fā)，同時也要主要老客戶的維護，尤其是老客戶中的一些中小客戶。近些年，各券商在武漢的營業(yè)部數(shù)量不斷增加，券商之間競爭越來越激烈，在這樣的形勢下，爭取更多的客戶資源是券商生存、發(fā)展的必要條件。但是如果一方面花費大量的財力物力爭取新客戶，另一方面又讓大量的老客戶流失，這樣的營業(yè)部就算能發(fā)展，其發(fā)展也不持續(xù)，不科學。因此。老客戶的維護也是至關(guān)重要的。目前，我們營業(yè)部在大客戶維護上做的還是很好的，資產(chǎn)在100萬元以上的大客戶都有專門的投資顧問提供服務(wù)，只是對于一些中小客戶的維護服務(wù)還不夠，這也是引起客戶流失的主要原因之一。增強對中小客戶的服務(wù)維護一方面可以降低我們營業(yè)部的客戶流失率，提高營業(yè)利潤，另一方面與公司最新的經(jīng)營策略也是相符的，應(yīng)該引起我們足夠的重視。
對于客戶流失的另一重要原因——營業(yè)部位置有點偏。鑒于武漢很大一部分經(jīng)濟實力不錯的人（其中包括我們的一部分客戶）都居住在漢口這一客觀現(xiàn)實，我們可以在考慮成本的基礎(chǔ)之上在漢口租一個
場地開展投資者教育和咨詢等服務(wù)工作，讓居住在漢口的客戶也可以方便地享受我們的服務(wù)。
三、結(jié)語
非常感謝招商證券能給我們這次實習機會，感謝武漢中北路營業(yè)部各位領(lǐng)導對我們實習的重視，在實習過程中和我們作了充分的交流和溝通，也感謝各位經(jīng)驗豐富的投資顧問在實習過程中給我們提供的悉心指導。
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