說話是一門藝術(shù)
人際交往中說話是一門藝術(shù)！
我們生活中的每一天，離不開說話。說話，是人們交流思想、交流感情的最重要的工具。因此，大體上說，會說話的人朋友多些，不會說話的人朋友少些。然而，什么是會說，什么是不會說呢？口若懸河，滔滔不絕，出口成章，莊諧雜出，旁征博引，引經(jīng)據(jù)典，果然好口才。然而，語言學家王力說:“潑婦罵街往往口若懸河，走江湖賣膏藥的人，更能口若懸河，然而我們并不承認他們會說話�！庇钟幸詾榍删幑适陋q說真，欺世騙人不露色便是 會說話。然而，我們也看到了，那些人最后終是“聰明反被聰明誤”，到頭來，功夫用盡了，馬腳也露盡了，終于為人所棄。
說話真是一門藝術(shù)學問。會說話的人，能夠掌握說話這門藝術(shù)的人在平常生活中很少見�！耙痪湓挵讶苏f跳，一句話把人說笑�！边@樣的人多嗎？“多乎哉，不多也”。前些年一本書，名曰《說話的藝術(shù)》，道出許多說話的藝術(shù)經(jīng)驗。然而，臨到說話，哪里還想得著這些“藝術(shù)”呢？所以說話這東西，其實是最不能遮蓋的，幾句話一說，原形盡露矣。有人以為話既難說，少說為妙，“言多必失”。殊不知你越這樣想越錯矣。因為不善說話的人，哪怕只說一句二句，也就讓人討厭了。這猶如不會寫文章的人，才寫四五句，已有三句是廢話了；而文章高手，一部長篇，哪里有什么可有可無的句子！
因此，通過說話來觀察一個人，是很直接、很準確的。有的人說話毫無顧忌，有什么說什么，不善于隱藏自己的內(nèi)心想法，即使是對別人的缺點，也毫不留情地指出來。這樣的人，不懂得說話的藝術(shù)，一方面性格較為直率，屬于“直腸子”型的人，另一方面，沒有什么處世經(jīng)驗，屬于初出茅廬型的人。有的人，說話曲里拐彎，七拐八拐也拐不到地方上，一句話就能夠說清的事情，卻總也不挑明，委婉地過了頭，會給人以虛偽的感覺。這樣的人，也是不懂得說話藝術(shù)的人，雖然可能面對別人的缺點不會直接指出，但卻大加贊揚，硬是化缺點為優(yōu)點，這樣說話給人一看就很假。會說話的人，面對別人的優(yōu)點，會適度地給予衷心的贊揚，用真誠的口吻夸贊別人；面對別人的缺點，會委婉地加以提醒，給別人留有足夠的面子。這樣的人，有著豐富的社會經(jīng)驗和生活閱歷，知道面對什么樣的人應該說什么樣的話。面對同一件事情，如何從不同的角度進行解釋，以取得不同的效果。這樣的人，是真正懂得說話的藝術(shù)的人。
職場上，每個人每天和同事、領導之間難免有話要說。說什么、怎么說，什么話能說、什么話不能說，這些都能夠反映一個人對說話藝術(shù)的掌握程度。很多時候，有些人吃虧就是因為不懂得如何說話。張某在某國家機關做辦公室文員，她性格內(nèi)向，不太愛說話�？擅慨斁湍臣虑檎髑笏囊庖姇r，她說出來的話總是很“刺”人，而且她的話總是在揭別人的“短兒”。有回，同事穿了件新衣服，別人都稱贊“漂亮”“合適”之類的話，可當人家問張某感覺如何時，張某直接回答說:“你身材太胖，不適合�！鄙踔吝�說:“這顏色你穿有點艷，根本不合適�！边@話一出口，便搞得當事人很生氣，而且周圍大贊衣服如何如何好的人也很尷尬。因為，張某說的話有一部分是事實，比如說該同事是比較胖。雖然有時張某會為自己說出的話不招人喜歡而后悔，可很多時候，她照樣說特讓人接受不了的話。久而久之，同事們把她排除在集體之外，很少就某件事兒去征求她的意見。盡管這樣，如果偶然需要聽聽她的意見時，她還是管不住自己，又把別人最不愛聽的話給說出來�，F(xiàn)在在單位里幾乎沒有人主動搭理她。張某自然明白大家不搭理她的原因。
像張某這樣不會說話的人為數(shù)可能真的不少呢。不會說話的人在與人溝通的時候，總會有問題出現(xiàn)。那么，有些看重溝通能力的職位，在招聘的時候，就應該留意每個人的說話方式，去選擇合適的人。
與人說話心跳加快 渾身虛汗或患社交恐懼癥
年齡愈大膽子越小 南豐一姑娘害怕和陌生人說話
專家稱其可能是“適應困難癥”或“社交恐懼癥”
從小晴（化名）偶爾抬起的頭可以看到，小晴是一位非常清秀的姑娘�！拔液ε�，我害怕跟陌生人說話�！背四赣H，小晴幾乎不跟任何人說話。一個從小就是好孩子，小學到初中畢業(yè)都是班長的好學生，為何突然變得羞于見人，甚至放棄正就讀的中等師范學院，天天把自己關在家里呢？連日來，記者通過小晴的父母、同學和老師，試圖走進這個羞于見人的姑娘�！拔覀冎幌胱屗龌卣Ｈ��！毙募比绶俚母改笌е齺砟喜筢t(yī)，要讓女兒走出陰影，走向陽光。
初見羞于見人的姑娘
“我們也不知道，她為何變成這樣？”說起眼前的女兒，小晴的母親楊女士十分不解。楊女士說，小晴從小就很懂事，很小的時候就懂得體諒父母。楊女士說，她和丈夫在縣城做生意，比較忙，小晴則經(jīng)常跑來幫忙，晚上見父母工作很累，她還會過來逗樂父母。上學后，小晴的成績非常好，從小學一年級到初三畢業(yè)，她一直是班長，學校老師也都非常喜歡她。
小晴是南豐縣人，今年17歲，雖然見到記者時，她一直低著頭，但從她偶爾抬起的頭可以看到，這是一位非常清秀、亭亭玉立的姑娘�！拔液ε�，我害怕見到陌生人�！币姷接浾�，她扯著媽媽的衣角，低頭跟媽媽說。在楊女士的勸導下，小晴好不容易“愿意跟記者說幾句”。
不愿見同學的“隱形人”
記者注意到，小晴說話時，一直扯著自己的衣角，而且還會臉紅。2011年，小晴初三畢業(yè)后，以優(yōu)異的成績考上了一所中等師范學院。然而，就這一個學期時間，小晴由一個活潑可愛的小姑娘，變成一個沉默不語的“不合群”的學生。
有一次，小晴和同學聊天，原本開心地聽著同學談笑的小晴突然覺得自己臉上燙得像火在燒一樣，心跳迅速加快，感覺心快要從嘴巴里跳出來了。她迅速跑進廁所，躲在里面直到臉上的紅潮退去，她才出來見人。此事之后，因為同學經(jīng)常笑她，小晴開始不愿意參加集體活動�！巴瑢W聚會的時候，同學們都會拿著飲料或酒去敬老師，可我一端起杯子就覺得很難堪，渾身出虛汗，我不想讓大家看到那樣的自己�！辈怀鱿蹠�，又不敢告訴父母自己的狀況，小晴被父母斥為“不合群”。當然，不理解她的除了父母還有同學。
慢慢的小晴的朋友越來越少，也越來越孤單。小晴會低著頭躲避到角落里聽課，下課后就默默地回到宿舍里宅起來。上了半個學期后，小晴像個隱形人一般，從來沒有主動聯(lián)絡過以前相熟的同學，就算在校園里遇到曾經(jīng)非常熟悉的同學，小晴也會悄無聲息地“飄過”。
缺少溝通能力的“怪人”
“她是一個活潑開朗，成績優(yōu)秀的好學生�！庇浾吲c小晴初中的老師取得聯(lián)系，陳老師已經(jīng)知道小晴所發(fā)生的“變故”，并對小晴的這種“變故”十分痛惜。陳老師說，小晴在初中時，是一個陽光、積極向上的學生。而且，初中三年都是班長。
不過，中等師范學院的同學和老師對小晴的印象卻截然相反。他們同學眼里的小晴是“不好親近”、“冷漠”、“怪人”�！皠偪匆娝臅r候覺得她挺文靜的，很想和她做個好朋友，但每次和她說話，她都不怎么理睬，性格怪怪的！”同學小方說，這是她對小晴的感覺。此外，記者還采訪了另外幾個同學，他們也都有同感。學習成績好是大家唯一肯定她的地方。
小晴的班主任李老師也發(fā)現(xiàn)了小晴的問題。“她總是坐在教室的角落里，周圍沒有同學的位置她最喜歡，下課鈴只要一響，第一個沖出去的肯定是她�！痹诎嘀魅卫罾蠋煹男哪恐�，小晴成績優(yōu)秀，但是不愿與人溝通是她將來走向社會的最大障礙！
“另一個原因不知道是否有影響�！痹谟浾叩恼T導下，楊女士說了另一個原因。楊女士說，小晴初二時，她再生了一個孩子。小弟弟出生后，小晴覺得父母對她有所冷落�！斑@話是她跟她的同學說的�！睏钆空f，我們從沒重男輕女的思想，也沒覺得冷落了小晴。
期待小晴做回正常人
小晴到底患了什么��？昨日，記者就小晴的情況采訪了昌大一附院心身醫(yī)學科的袁也豐主任，袁主任說，從小晴初中到中等師范學院這段時間的變化來看，小晴的個性發(fā)生了巨大的變化：由外向變成內(nèi)外，最終變得羞于見人。不過，由于沒有見到小晴本人，暫時不能下結(jié)論。從她所表現(xiàn)的癥狀來看，小晴很可能是患有“適應困難癥”或者“社交恐懼癥”。不能適應中等師范學院的新環(huán)境，導致性格由外向變得內(nèi)向，最終患上“社交恐懼癥”。治愈這些問題，首要是克服過分緊張的自我心理，讓自己經(jīng)常處于松弛狀態(tài)。
為了解決小晴的問題，小晴父母帶她四處求醫(yī)問藥，并且多次到南昌做心理咨詢，心理醫(yī)生診斷為小晴是患了“社交恐懼癥”，需長期做心理輔導和治療。小晴父母期待她能早日做回正常人。
人生氣時為什么說話要喊？
為什么人生氣時說話要喊？因為喪失了冷靜？這是一種解釋。但是為什么別人就在你身邊時，你還是要喊？當兩個人在生氣的時候，心的距離是很遠的，而為了掩蓋當中的距離使對方能夠聽見，于是必須要喊起來，但是在喊的同時人會更生氣，更生氣距離就更遠，距離更遠就又要喊聲更大……這是一則很值得回味的心靈短文。
有一天，教授問他的學生：“為什么人生氣時說話要喊？”
所有的學生都想了很久，其中有一個學生說：“因為我們喪失了冷靜，所以我們會喊�！苯淌谟謫枺骸暗菫槭裁磩e人就在你身邊時，你還是要喊，難道就不能小聲地說嗎？”幾乎所有的學生都七嘴八舌地說了一通，但沒有一個答案是讓教授滿意的。
最后教授解釋說：“當兩個人在生氣的時候，心的距離是很遠的，而為了掩蓋當中的距離使對方能夠聽見，于是必須要喊起來，但是在喊的同時人會更生氣，更生氣距離就更遠，距離更遠就又要喊聲更大……”教授接著說：“當兩個人在相戀時會怎么樣呢？情況剛好相反，說話都是輕聲細語，因為他們的心很近，心與心之間幾乎沒有距離，所以相戀中的兩個人通常是耳語式的說話，心中的愛因而更深，到后來根本不需要言語，只用眼神就可以傳情，而那時心與心之間早已經(jīng)沒有所謂的距離 了……”
生氣是人的一種情緒現(xiàn)象，喜怒哀樂，人之常情。人生難免遇到不真不善不美不公平不講理的事情，于是便會生怒氣、生悶氣、生閑氣、生怨氣……殊不知，生氣不但無助于問題的解決，反而使本來不如意的事情更加不如意。更嚴重的是，生氣極其有害于身心健康，可以說是自己摧殘自己。
德國哲學家康德說：“生氣，是拿別人的錯誤懲罰自己�！倍韲骷彝袪査固┱f：“憤怒使別人遭殃，但受害最大的卻是自己�！蔽覈迥┪娜碎惥淬憣戇^一首《不氣歌》，頗為風趣：“他人氣我我不氣，我本無心他來氣。倘若生氣中他計，氣下病來無人替。請來醫(yī)生將病治，反說氣病治非易。氣之為害大可推，誠恐因病將使廢。我今嘗過氣中味，不氣不氣真不氣！”
美國一位生理學家為研究生氣對人體健康的影響，進行了一個很簡單的實驗：把一支玻璃試管插在有冰有水的容器里，然后收集人們在不同情緒狀態(tài)下的“氣水”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)， 即使是同一個人，他心平氣和時所呼出的氣成水后，澄清透明，可生氣時呼出的氣成水后則有紫色沉淀。他又把人生氣時的“氣水”注射在大白鼠身上，只過了幾分鐘，大白鼠就死了。這位生理學家進而分析得出，一個人生氣十分鐘所耗費的精力，不亞于參加了一次3000米的賽跑，且人生氣時會分泌毒性的分泌物，經(jīng)常生 氣的人自然難以健康長壽。
生氣既不利于身心健康，也不利于建立和諧的人際關系，那么，我們就應當學會控制自己，萬一碰上生氣的事，要自己給自己“消氣”，使不良情緒得到疏導，不致于“氣”出病來。有人認為“江山易改，稟性難移”，以為脾氣不好似乎是無法改變的，這種觀點不符合實際，也十分有害。一個人性情急躁，易于動怒，固然與氣質(zhì)上的特點有關，但主要還是一個思想修養(yǎng)的問題，這就需要性格上的自我陶冶與調(diào)適。
當然，改變動輒生氣的性情要通過長期的努力，下一番自我反省、自我改造的工夫。有的人在墻上掛著“難得糊涂”的條幅，玻璃板下壓著“制怒”、“慎思”的字條，但“火”還是照發(fā)，“氣”還是照生，這些座右銘只是一紙空文。由此可見，要使自己少生氣，不生氣，首先，要心胸開闊，寬宏大量，凡事要想遠點，想通點，想開點，不斤斤計較細枝末節(jié)的區(qū)區(qū)小事。其次，要與人為善，對別人多一點理解，相信別人也是懂道理和講道理的，遇事不要總往壞處想，懷疑別人總是心眼 不好，有意和自己過不去，似乎“洪洞縣里沒好人”。再次，要學會息怒，善于控制和調(diào)理自己的情緒，遇到不順心不如意的事情時要提醒和告誡自己：“生氣是自 己懲罰自己”，把生氣消滅在萌芽狀態(tài)。
學會不生氣，少生氣，要靠自己去努力琢磨、尋求，要認識到容易生氣是自己的修養(yǎng)不足，從而有意識地加以克服和改進，假以時日，就會取得成效。千萬不要認為愛生氣是正直、坦率的表現(xiàn)，甚至是值得炫耀的豪放，那樣就會放縱自己，害人害己，影響和諧。
與人說話心跳加快 渾身虛汗或患社交恐懼癥
年齡愈大膽子越小 南豐一姑娘害怕和陌生人說話
專家稱其可能是“適應困難癥”或“社交恐懼癥”
從小晴(化名)偶爾抬起的頭可以看到，小晴是一位非常清秀的姑娘。“我害怕，我害怕跟陌生人說話�！背四赣H，小晴幾乎不跟任何人說話。一個從小就是好孩子，小學到初中畢業(yè)都是班長的好學生，為何突然變得羞于見人，甚至放棄正就讀的中等師范學院，天天把自己關在家里呢？連日來，記者通過小晴的父母、同學和老師，試圖走進這個羞于見人的姑娘�！拔覀冎幌胱屗龌卣Ｈ��！毙募比绶俚母改笌е齺砟喜筢t(yī)，要讓女兒走出陰影，走向陽光。
初見羞于見人的姑娘
“我們也不知道，她為何變成這樣？”說起眼前的女兒，小晴的母親楊女士十分不解。楊女士說，小晴從小就很懂事，很小的時候就懂得體諒父母。楊女士說，她和丈夫在縣城做生意，比較忙，小晴則經(jīng)常跑來幫忙，晚上見父母工作很累，她還會過來逗樂父母。上學后，小晴的成績非常好，從小學一年級到初三畢業(yè)，她一直是班長，學校老師也都非常喜歡她。
小晴是南豐縣人，今年17歲，雖然見到記者時，她一直低著頭，但從她偶爾抬起的頭可以看到，這是一位非常清秀、亭亭玉立的姑娘�！拔液ε�，我害怕見到陌生人�！币姷接浾�，她扯著媽媽的衣角，低頭跟媽媽說。在楊女士的勸導下，小晴好不容易“愿意跟記者說幾句”。
不愿見同學的“隱形人”
記者注意到，小晴說話時，一直扯著自己的衣角，而且還會臉紅。2011年，小晴初三畢業(yè)后，以優(yōu)異的成績考上了一所中等師范學院。然而，就這一個學期時間，小晴由一個活潑可愛的小姑娘，變成一個沉默不語的`“不合群”的學生。
有一次，小晴和同學聊天，原本開心地聽著同學談笑的小晴突然覺得自己臉上燙得像火在燒一樣，心跳迅速加快，感覺心快要從嘴巴里跳出來了。她迅速跑進廁所，躲在里面直到臉上的紅潮退去，她才出來見人。此事之后，因為同學經(jīng)常笑她，小晴開始不愿意參加集體活動�！巴瑢W聚會的時候，同學們都會拿著飲料或酒去敬老師，可我一端起杯子就覺得很難堪，渾身出虛汗，我不想讓大家看到那樣的自己�！辈怀鱿蹠�，又不敢告訴父母自己的狀況，小晴被父母斥為“不合群”。當然，不理解她的除了父母還有同學。
慢慢的小晴的朋友越來越少，也越來越孤單。小晴會低著頭躲避到角落里聽課，下課后就默默地回到宿舍里宅起來。上了半個學期后，小晴像個隱形人一般，從來沒有主動聯(lián)絡過以前相熟的同學，就算在校園里遇到曾經(jīng)非常熟悉的同學，小晴也會悄無聲息地“飄過”。
缺少溝通能力的“怪人”
“她是一個活潑開朗，成績優(yōu)秀的好學生�！庇浾吲c小晴初中的老師取得聯(lián)系，陳老師已經(jīng)知道小晴所發(fā)生的“變故”，并對小晴的這種“變故”十分痛惜。陳老師說，小晴在初中時，是一個陽光、積極向上的學生。而且，初中三年都是班長。
不過，中等師范學院的同學和老師對小晴的印象卻截然相反。他們同學眼里的小晴是“不好親近”、“冷漠”、“怪人”�！皠偪匆娝臅r候覺得她挺文靜的，很想和她做個好朋友，但每次和她說話，她都不怎么理睬，性格怪怪的！”同學小方說，這是她對小晴的感覺。此外，記者還采訪了另外幾個同學，他們也都有同感。學習成績好是大家唯一肯定她的地方。
小晴的班主任李老師也發(fā)現(xiàn)了小晴的問題�！八偸亲诮淌业慕锹淅�，周圍沒有同學的位置她最喜歡，下課鈴只要一響，第一個沖出去的肯定是她�！痹诎嘀魅卫罾蠋煹男哪恐�，小晴成績優(yōu)秀，但是不愿與人溝通是她將來走向社會的最大障礙！
“另一個原因不知道是否有影響�！痹谟浾叩恼T導下，楊女士說了另一個原因。楊女士說，小晴初二時，她再生了一個孩子。小弟弟出生后，小晴覺得父母對她有所冷落�！斑@話是她跟她的同學說的。”楊女士說，我們從沒重男輕女的思想，也沒覺得冷落了小晴。
期待小晴做回正常人
小晴到底患了什么��？昨日，記者就小晴的情況采訪了昌大一附院心身醫(yī)學科的袁也豐主任，袁主任說，從小晴初中到中等師范學院這段時間的變化來看，小晴的個性發(fā)生了巨大的變化：由外向變成內(nèi)外，最終變得羞于見人。不過，由于沒有見到小晴本人，暫時不能下結(jié)論。從她所表現(xiàn)的癥狀來看，小晴很可能是患有“適應困難癥”或者“社交恐懼癥”。不能適應中等師范學院的新環(huán)境，導致性格由外向變得內(nèi)向，最終患上“社交恐懼癥”。治愈這些問題，首要是克服過分緊張的自我心理，讓自己經(jīng)常處于松弛狀態(tài)。
為了解決小晴的問題，小晴父母帶她四處求醫(yī)問藥，并且多次到南昌做心理咨詢，心理醫(yī)生診斷為小晴是患了“社交恐懼癥”，需長期做心理輔導和治療。小晴父母期待她能早日做回正常人。
運動時說話影響鍛煉效果
跑步要保持一個平穩(wěn)的呼吸頻率，而交談則會打亂呼吸節(jié)奏，影響健身效果。此外，談話還會轉(zhuǎn)移注意力，甚至有可能造成運動傷害。
常常能在健身房看到以下情景——一對情侶在跑步機上邊運動邊笑鬧;兩個密友邊做器械運動邊談天�？此茻o害的交談，其實會影響鍛煉的效果。
跑步要保持一個平穩(wěn)的呼吸頻率，而交談則會打亂呼吸節(jié)奏，影響健身效果。此外，談話還會轉(zhuǎn)移注意力，甚至有可能造成運動傷害。曾經(jīng)有很多在跑步機上摔跤致傷的例子，都是注意力不集中造成的。不僅是跑步，任何有氧運動都需要健身者保證呼吸頻率，集中注意力。
無氧運動是通過讓肌肉超負荷做功，來達到健身目的。健身者必須把注意力集中在目標肌肉上，體會肌肉收縮和充血的感覺，才能取得更好的健身效果。有人會問，力量訓練是間隔性的，休息的時候總可以聊天了吧?答案同樣是否定的。每組訓練都要消耗大量的體力，你需要利用短暫休息時間來恢復體能，以投入下一組訓練;此外，聊天往往會拉長休息時間，造成肌肉興奮度下降，溫度降低，會使訓練效果大打折扣。
但這并不是說，一開始健身就要把嘴巴縫上，惜字如金。碰到熟人互相問候一聲;看到朋友鍛煉送去一句鼓勵;訓練間隙交流一下心得……都是可以的。唯一需要注意的是，你當前的任務是鍛煉，而不是參加雞尾酒會。
影響人際交往的心理原因探析
從社會心理學的角度說，它是主體雙方尋求需要滿足的心理行為表現(xiàn)。在社會生活中，個人必然與他人發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生交往的需要。
其一，人們往往通過他人而認識自己，這需要與別人進行交往；
其二，人們認識他人、認識社會及社會規(guī)范也需要通過與他人交往來實現(xiàn)，從而也實現(xiàn)個體的社會化。
所以，人際交往是一種相互作用的需要；這就要通過交往，利用一切機會表達自己的態(tài)度、看法。若沒有交往這一途徑，則個體的這種心理需要將得不到滿足從而產(chǎn)生恐懼、孤獨等心理疾��；其四，人們在共同的社會生活中也有通過交往交流信息、傳遞情感的需要�？梢�，人際之間的交往是必然的也是必需的。和諧的人際交往可協(xié)調(diào)人們的認識、情感、行動、增進人們的了解，團結(jié)一致形成群體規(guī)范，利于個體身心健康發(fā)展及個性良好發(fā)展。在由人組成的社會中，每個人都參與這種人際之間的交往活動但每個人的交際質(zhì)量卻有所不同：有的人左右逢源、靈活應變，人緣廣結(jié)；而有的人捉襟見肘，處處受制，舉步維艱，人際關系很緊張。究其原因不外受到文化、社會及心理因素的影響。本文著重分析影響人際交往的心理原因。
就心理原因而言，人際之間交往活動常受到以下因素的影響：
一、認知偏差的影響按認知心理學的觀戰(zhàn)所為認知即認識。人生活在社會中，會產(chǎn)生對自我、對他人及對種種意義關系的認知。在人際接觸中，如果沒有正確的認知偏差，那么就會影響人際之間的正常交往。認知偏差主要有兩種：對自我認知的偏差和對他人認知的偏差。
對自我認知的兩種偏差。一是過高評價自己，孤芳自賞：一是自我評價過低。自輕自賤。對自我的這兩種不正確認識都會影響人際交往。一般的說，人們大都不滿足自己的財富，卻很容易欣賞自己的聰明。孤芳自賞者正是過高評價自己，過分相信自己的聰明從而導致恃才傲物。對不如己者不屑一顧，惡語相向，以已之長量人之短，以已之聰明襯人之笨拙�；蛘邔e人的所作所為和喜好漠然置之。不屑與之交流。如此待人，誰會與你交往？人們只會避而遠之。你雖處人群卻倍感孤單。高估自己會影響交際，自我貶低亦如此�？床坏阶晕业膬r值，自輕自殘，與人交往畏畏葸葸，認為自己這也不好；那也不行，沒有主見，看別人眼色行事，見到上級點頭哈腰，與同事交往，怕別人笑話，碰著鄰里總賠著小心，與朋友相聚，總覺得自己低人一截。這其實是自卑心理作祟，自卑則無自信，無自信則輕視自己，輕視自己則行為畏畏縮縮。神情暗淡，一臉小心，言詞唯唯諾諾。這類自輕自殘者，其實想以自己的行為來博取人們的同情，可事與愿違。人們卻認為你太賤而不愿與你交往。
對他人的認知偏差一是以貌取人，二是以成見待人，三是從眾，缺乏主見，人云亦云，沒有個性特色。這幾種認知偏差在人際交往中有不同表現(xiàn)。以貌取人常表現(xiàn)為第一印象。兩個素不相識的人首次見面所形成的印象即為第一印象。這種印象主要是來自對方表情、姿態(tài)、身材、以表、年齡。服裝等方面的印象，它在對人認識中有決定性作用。社會心理學實驗表明，人們對初次印象更容易重視，對后來獲得的信息往往不大注意或易忽視。第一印象好對以后的信息就會起到掩飾作用，產(chǎn)生正向優(yōu)先效應，認為此人樣樣好，于是喜歡、信任他并與之接近；反之，不好的第一印象在以后的認知中就會更多地注意其缺點，甚至把優(yōu)點也當作缺點，產(chǎn)生負向優(yōu)先效應，對他人則樣樣看不顧限，于是排斥、疏遠、嫌棄他。這種只看表面不著實質(zhì)的認知傾向容易造成對人認識的失誤，從而影響人際交往。在生活中常有"久聞其名，未見其人"的事，也是一種對人認知的偏差，可稱之為以信息取人。在很多時候，交往對方在未開始交往時，雙方或其中一方對另一方已掌握了某些信息，從而對對方形成一個先入為主的印象，也會造成認知上的偏差。
以成見待人在交往中常表現(xiàn)為暈輪效應和定勢效應。暈輪效應是將認知對象的某種印象不加分析地擴展到其他各方面去的印象。"情人眼里出西施"即是典型。交際中，人們在認識人時，由于對方的某一特征或某一行為使自己產(chǎn)生了突出印象，由此掩蓋了對此人其他特征和行為的認識，于是得出整體只具有這些特點的錯誤判斷。見木不見林、一好百好，一壞百壞，造成對人認知的偏差，從而影響交往。定勢效應是指用一種固定了的人物形象去認知他人。如在一些年輕人看來，老年人固執(zhí)保守，思想概化，舊框框多，缺乏改革、創(chuàng)新意識，當他們遇到某個老年人時，就會自覺不自覺地將其歸入此類；而老年人則認為青年人單純、幼稚，缺乏經(jīng)驗，辦事欠穩(wěn)妥，當他們遇到某個青年人時也會自覺不自覺地將其劃入此類。這種定勢效應若與認知對象的本質(zhì)特征一致，可簡化�？s短認知過程與時間，但往往也會導致認知者形成某種成見，陷入"物以類聚，人以群分"的小圈子，妨礙交往的正常進行。從眾則是根據(jù)多數(shù)人的看法來確立自己的觀點或態(tài)度的一種現(xiàn)象。這種人缺乏主見，人云亦云，看人看事隨大流，沒有自己的觀點，不管別人的看法正確與否，一味隨聲附和。這樣認識人，結(jié)果導致認識失真，影響與他人的交往。
人際交往中，正確認識自己還要正確認識他人，知己知彼才能建立和諧的人際關系。同時對雙方交往的目的、內(nèi)容、方法也要正確認識，否則交往最終也會中止。例如交往動機不良，為了達到某種個人目的，一旦目的達到，交往活動也隨之而結(jié)束。
二、情緒失控造成人際交往的障礙情緒，人們常稱之為情感的外在表現(xiàn)。它在人際交往中極為重要。情緒隱藏在交際過程中，是一種心靈的無聲交談。交往中，若沒有良好的情緒狀態(tài)，則直接會影響文際質(zhì)量。例如：在取得某些成績或被人羨慕的情況下，沾沾自喜，得意之色溢于言表，每遇他人唯恐別人不知，言語中洋洋自得，表情眉飛色舞，甚至教導別人該如何如何等，往往導致別人的反感而不愿與之交往。與人交往，得意忘形不受歡迎，因為沒有人愿與高傲狂妄的人合作共事。 同樣，失意忘形留給別人的印象也并不美好。生活中難免會遇到種種困難、挫折、不幸，一個人若愁腸滿腹，化形于色，那么人們會認為你過于脆弱，缺乏自制，只會給予憐憫或同情，而不會把你作為知交為你分擔不幸。若遇不公正對待怒形于色，遷怒于人，人們只會認為你淺薄，缺乏內(nèi)涵，那么你連憐憫或同情也得不到，只會得到別人的輕蔑，又何談與人交往？
情緒表達沒有分寸同樣也會影響交往。例如不分場合、不看對象不顧輕重恣意縱情，情感反應過分強烈，就給人以輕浮、狂妄或動機不純等不好印象，讓人對你頓生輕薄之感而不愿與你接近；反之，一個人若對喜、怒、哀、樂或?qū)δ芤鹎楦泄缠Q的事無動于衷，反應冷淡，就會讓人覺得你冷漠無情。試想，一個人永遠是一副故作深沉的面孔，誰又愿與你交往呢？
生活中到處充滿了矛盾，人們的交往活動同樣如此。當交際活動中有了矛盾時，急躁沖動，情緒失控，怒從心中起，惡向膽邊生，劍拔弩張，如此態(tài)勢，結(jié)果只會導致人際關系的惡化。
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