微信和客戶聊天技巧

　　微信和客戶聊天技巧是什么？相信很多人都想知道吧？以下是小編為您整理的微信和客戶聊天技巧相關資料，歡迎閱讀！

　　微信和客戶聊天技巧

　　一、建立信任感

　　第一天：第一次聊天不要聊到產(chǎn)品，可以聊一些做微商的趨勢問題，比如：“你平時一般去哪里聽課，有個問題請教一下你，不知道會打擾你嗎？”“現(xiàn)在微商不好做，有什么方法可以加到精確的粉絲呀？”聊天用請教式開始，那么像這種問題一般人都會和你聊天，因為人都喜歡被別人贊美的，說白就是拍對方馬屁，自己謙虛一點，那么就很容易聊得來，就像一個男孩想要泡一個女生，開始時，不可能一見面就說，我很喜歡你，你可不可以當我女朋友，或者是美女，受泡嗎？像這種方式的話很多人就會覺得這個男生就是色狼，或神經(jīng)病等。很快就被別人拉黑了。銷售也是一樣，一開始就推銷，肯定是不適宜的。當聊到一些敏感的話題的時候，可以找一些借口終止聊天，但要做好標注。

　　第二天：要改變稱呼，例如：男的就叫XX哥，比自己小就叫帥哥，女的看頭像覺得比自己大的叫姐，比自己小就叫美女，很感謝你昨天的分享，讓我解決了一些問題，那么，第二次溝通主要聊一些生活相關的事情。不要聊產(chǎn)品和行業(yè)的東西，這樣有利感情的遞進。

　　第三天：找一個問題與他共同探討，例如：哥，這段時間發(fā)展幾個代理啦，教我一下嘛，或者是哥，這段時間很難招到代理，你有沒有好方法等，能共同聊天的話題，而且從側面進行傳播自己的團隊的能力，但不能刻意去傳播，否則人家就會反感，聊到差不多時，找借口說有代理找我，或要發(fā)貨等，讓對方覺得你忙碌，引起對方的注意。

　　第四天：和他閑聊中聊起昨天聊的代理，說他關注了好久，今天終于打米過來了，要感謝XX哥你教我的方法，總之說多一些好話。這個目的主要是讓他覺得自己都沒出單，難道真的是他運氣不好？他肯定不會這樣想，他會想你們的團隊真的是可以的，以這樣傳播方式讓他對我們團隊有信心，適當時就建議他說：我們有內部培訓課，你要不要進去聽聽？

　　第五天，聊一些有關資源共享的話題，如何運用現(xiàn)有的資源產(chǎn)生不一樣的收入等話題，舉例說明，然后引導他進入我們團隊，介紹我們團隊的優(yōu)勢與運營方式。

　　第六天，就不要去聯(lián)系他們，為什么，給他時間考慮。

　　第七天，從側面開始傳播爆料，發(fā)展了多少代理和資源如何共享，以及最低合作方式，從而讓對方接受你。

　　二、和陌生人打開話題

　　很多的微商在第一次和好友聊天時就是太快的去進行一些很露骨的或者帶煽動性的話題。話題當中都是圍繞著“我們”這兩個字，請問一下，你們多好和我有什么關系嗎？你們誰賺多少錢和我有什么關系，你們說帶我一定能賺到錢，可是我和你才聊不到10分鐘，就叫我相信你們，你覺得這樣靠譜嗎？不靠譜！

　　我們做微商，第一次和陌生好友聊天是不適宜去做產(chǎn)品銷售引導的，能促成成交的幾率很小，太近功急利反而會得不償失。那該怎樣才能打開話題又能產(chǎn)生好印象，又能為以后建立一種信任關系呢？我們可以進行以下的兩種聊天技巧。

　　1.封閉式問話

　　封閉式問話就是一個問題，一種答案，別人回答完了，就沒有話題再進行下去了，這種問話方式有威脅性質在里面，就像警察審犯人一樣，很壓抑感，有時都不知回答還是不回答好，而很多人聊天時不會用開放式聊天，都用封閉式聊天，所以很難打開話題，很多人之所以不回復你，就因為不想回答你的問題。所以問話方式的正確與否和提升關系有很大關鍵。在銷售開始時容易出現(xiàn)的錯誤就是第一次見面就推銷，過于主動，單方的闡述而不理會別人的感受。

　　2.開放式問話

　　開放式問話的技巧：就是一個問題，多種答案，那學習運用有什么好處？它的作用是什么？可以了解客戶背景，了解對方弱點，增加與客戶溝通的話題，避免尷尬的情況出現(xiàn)，從而給到客戶好印象，還可以讓彼此延伸更多的話題。

　　微信和客戶溝通的方法、針對性互動技巧。

　　微信群：微信群要多用@。想和誰交流，@他。群最多500人，如果你把所有人的名字@起來，就可以強制和所有人招呼一次，這一點大家可以針對性選擇。群是不錯的交流場所，在群里聊天，有利于快速建立信賴感。玩群有很多方法，比如你可以邀請我給你的群友進行微贏銷分享，可以玩紅包接龍，可以互推，可以探討共同話題，可以組織線下活動等等，群的價值在于規(guī)則的制定。當然，擒賊先擒王，學會和群主搞好關系，在群里干點什么勾當都會獲得極大支援。

　　群發(fā)：互動更具針對性。群發(fā)要把握好內容的價值，都是心靈雞湯，每天發(fā)人們就會討厭。把每條提示訊息的紅點點掉，會形成強迫癥，我們都會不自覺想點掉訊息。人們渴望獲得訊息關注，又討厭垃圾資訊。每條群發(fā)要么帶來價值，要么產(chǎn)生反感。內容設計顯得很重要。建議加每一位朋友后詳細備注名，詳細的備注名可將不同的朋友有效區(qū)分，群發(fā)信息會更有針對性。

　　提醒誰看：在朋友圈發(fā)文章時，可以選擇“提醒誰看”，最多選擇10人，可以有效利用這個小技巧。

　　朋友圈：征求好友意見后在朋友圈互推，幫助好友宣傳自己，會獲得不錯的互動。

　　微信和客戶溝通的方法、引導技巧。

　　將同類的客戶朋友引導到自己不同的微訊號上面，把每一個微訊號做成專業(yè)號，更有利于互動交流，朋友圈也會成為極具價值的宣傳平臺。但是要花一些時間導流。

　　另一個引導就是線上轉線下，找到志同道合的朋友，線下交流建立起來的信賴感比線上價值更足。友情提示，異性相約要注意人身安全。

　　微信和客戶溝通的方法、營銷之道。

　　營銷沒有太多秘籍，核心點只有兩個，一個是客戶數(shù)量，一個是客戶信賴。

　　微信好友數(shù)量還是要增加的，可以主動也可以聰明一點，比如發(fā)紅包求關注等等。

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