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如何學(xué)會站在對方立場上說話
一、站在對方立場作分析
對當(dāng)時形勢的分析是做出下步計劃的前提，怎么讓人接受你的分析，朝著你的設(shè)想進(jìn)行呢?
李恢來到馬超營前，先使人通報。馬超說：“李恢是辯士，今必來說我�！毕冉卸陡致穹谒麄冋f：“讓你們砍，就把他砍成肉醬!”一會兒，李恢昂然而入。馬超端坐帳中不動，叱問：“你來干什么?”李恢說：“特來作說客�！瘪R超說：“我的寶劍剛磨好，你試著說說，如果說得不好，就拿你試劍!”李恢笑著說：“將軍的禍不遠(yuǎn)了!只怕新磨之劍，不能割我的頭，要割自己的頭吧!”馬超說：“我有什么禍?”李恢說：“將軍與曹操有殺父之仇，而隴西又有切齒之恨;前不能救劉璋而退荊州之兵，后不能制楊松而見張魯之面;目下四海難容，一身無主;若再有渭橋之?dāng)。匠侵�，你有何面目見天下之�?劉皇叔禮賢下士，你父親當(dāng)年曾經(jīng)與他奉命一起討賊，你為何不背暗投明，以圖上報父仇，下立功名呢?”馬超聽了非常高興，與李恢一起上關(guān)來投降玄德。
李恢面對馬超的質(zhì)問與恫嚇，不慌不忙，以一句“只怕新磨之劍，不能割我的頭，要割自己的頭”表明動機(jī)：我是來救你馬超的，我自己的生死還不足為慮。由此，引起馬超的注意，爭取到繼續(xù)說下去的機(jī)會。接著，他站在馬超的位置，分析眼下局勢，指出馬超的前憂后患，道出了馬超“四海難容”的兇險形勢。最后，為他指出一條“上報父仇，下立功名”的明路，可謂在情在理，令人信服，終于讓馬超接受自己對局勢的分析，做出了正確的選擇。看來，分析形勢以對方的立場為出發(fā)點(diǎn)，能讓對方拋棄成見，客觀地看待分析，談話效果自然更好一些。
二、站在對方立場提建議
提建議本是為了對方好，然而，如果說話不當(dāng)，反而會收到相反的效果。
何琪上高三了，這周日她在外玩了一整天，回家正想好好看幾小時書。剛進(jìn)家門，母親便急不可耐地訓(xùn)斥道：“你又到哪里野去了?還不快去復(fù)習(xí)功課，看你將來還考得上大學(xué)!”“哼，上大學(xué)，上大學(xué)，我就不信不上大學(xué)就混不出人樣來!”何琪本打算看書的，聽母親這么說，倒頭就睡了起來。父親聽到母女倆對話，從書房出來，走進(jìn)何琪的臥室溫和地對她說：“琪琪，玩了一天累了吧?周末玩一玩，放松一下大腦也蠻不錯，我知道高三的學(xué)習(xí)生活很累。然而，你一直和我說長大要做記者，如果考不上大學(xué)，在這個知識爆炸的社會，哪個報社愿意要你呢?今天好好休息一下，明天再緊張起來，刻苦學(xué)習(xí)，好嗎?”
何琪對著父親做了一個鬼臉，說了句“爸說話我愛聽”，便爬起床，開始復(fù)習(xí)起功課來了。
母親完全不考慮女兒的處境和感受，以命令的口吻來提建議，反而起了相反的效果。父親從女兒的角度出發(fā)，首先肯定高三的學(xué)習(xí)生活很辛苦，認(rèn)同她放松精神的行為，一開始就站在了女兒的立場。然后，從女兒的志向出發(fā)，提出刻苦學(xué)習(xí)的建議，女兒便欣然接受�？梢�，在向別人提建議時，以對方的角度考慮問題，站在他人的立場說話，才能得到對方的認(rèn)可。
說話時，站在對方的立場，以對方的利益為出發(fā)點(diǎn)，容易拉近彼此的距離，更加容易被人接受，獲得良好的談話效果。
不傷和氣拒絕別人
一、看場合 再拒絕
私下拒絕，往往比當(dāng)眾拒絕好;有旁人存在，如果被拒絕，會使對方覺得很沒面子，殺傷力太大。如果實在無法避開其他人，最好事后馬上找機(jī)會，再與對方說明。
二、表現(xiàn)友好 先肯定再拒絕
態(tài)度友善，先給予肯定再拒絕，能降低對方“被否定”的感受。與其說：“我不同意你”，不如微笑著說：“你的簡報做得真精采!不過某個部份無法完全說服我”。
三、“貶低自己”勝過“否定他人”
比起單方面否定他人，可以表現(xiàn)謙虛、心有余而力不足的態(tài)度，適當(dāng)貶低自己，平衡對方的期望落空，同時記得“對事不對人”。
與其說：“我不能幫你”，不如換個方式說：“我很想幫你，但這件事情我實在不擅長”;或者推薦更適合的人選。
四、巧妙借用別人的話來拒絕
巧妙借用別人的話，同時主動表示歉意或同情，可以讓對方知道你的難處。例如：“實在很抱歉，我們公司規(guī)定不能夠……”“我知道你很需要這個東西，只是我們主管有交代……”當(dāng)對方知道不是你單方面就能作主，應(yīng)該不會歸咎于你，也會知難而退。
五、暫短延遲，可暗示你有為難之處
毫不留情的立刻拒絕，具有強(qiáng)大的殺傷力。面對別人提出要求時，專心看著對方眼睛，短暫沉默，足以暗示你有為難之處。
或是把拒絕稍微延遲，告訴他：“讓我想想好嗎”?“我再打電話跟你聯(lián)系”�？梢越档退钠诖�，而且用電話往往比當(dāng)面拒絕容易。但切記不要拖延太久，癡癡等待卻落空，會讓人更加不愉快。
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