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服務(wù)保證書
在學(xué)習(xí)、工作生活中,保證書對我們來說并不陌生,要注意保證書在寫作時(shí)具有一定的格式。寫起保證書來就毫無頭緒?下面是小編為大家整理的服務(wù)保證書,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
服務(wù)保證書 篇1
第一章 總則
第一條 原則與宗旨
1.1 遵守、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī),維護(hù)用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。
1.2 規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系,界定雙方權(quán)責(zé)。
1.3 體現(xiàn)本公司竭誠服務(wù)用戶,不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。
第二條 本文系“力孚”牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定,
規(guī)定了“力孚”牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限、保修的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)辦法等。
第三條 基本定義
3.1 用戶:供貨方產(chǎn)品的接受者。
3.2 本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義:
在用戶按照產(chǎn)品使用說明書(包括各部、附件說明書)規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護(hù)的前提下,在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi)(即售后服務(wù)保修期限內(nèi)),對產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障(統(tǒng)稱“廠方責(zé)任故障”,下文簡稱為“故障”),由本公司負(fù)責(zé)對相關(guān)零部件進(jìn)行免費(fèi)的修理或更換,以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。
為敘述方便,本文對僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù)。
售后服務(wù)保修僅限于對產(chǎn)品機(jī)件修復(fù)所發(fā)生的直接費(fèi)用,不包括間接損失。
第三條 本規(guī)定依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標(biāo)準(zhǔn)制定。
第四條 職責(zé)
5.1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門,并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。
5.2售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題處理和售后服務(wù)賠償責(zé)任的確認(rèn)與分解。
5.3 產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。
第二章 前期服務(wù)與售后保修范圍外服務(wù)
第六條 用戶購車階段,本公司將予提供售前技術(shù)培訓(xùn),幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項(xiàng)和操作規(guī)范。
第七條 用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障,我公司均將隨時(shí)接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場服務(wù)。由我公司派員前往的,費(fèi)用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。
第三章 保修服務(wù)實(shí)施的原則
第八條 保修服務(wù)的范圍:重慶力孚有限公司生產(chǎn)的'“力孚”牌系列電動(dòng)車產(chǎn)品,包括lf****全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。
第九條 整車保修服務(wù)期限
9.1 自交車之日起整車機(jī)械部分、電機(jī)、控制器、充電機(jī)、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年,附件電器保修期為半年。特殊用車(如公交用車)保修期為半年。
9.2 折價(jià)出售的樣車或舊車,其售后服務(wù)保修期雙方協(xié)商另定。
第十條 整車保修服務(wù)的條件
10.1 在保修服務(wù)期限內(nèi);
10.2 用戶在此期間嚴(yán)格按《使用說明書》中規(guī)定使用車輛,
特別是潤滑油、制動(dòng)液、電瓶補(bǔ)充液等牌號(hào)、規(guī)格、用量及更換周期符合《使用說明書》中的有關(guān)規(guī)定。
第十一條 配件的保修服務(wù)期限及條件
11.1 凡是力孚公司自制及外協(xié)配套的電瓶、后橋、變速箱、方向機(jī)、制動(dòng)系統(tǒng)、車架總成,參照附錄a 執(zhí)行。11.3 用戶遵守《使用說明書》中的規(guī)定。
第十二條 保修服務(wù)的原則
12.1 用戶提出保修服務(wù)申請,只有益高售后服務(wù)部、售后服務(wù)人員、特約維修單位才有權(quán)受理。車輛一旦出現(xiàn)故障應(yīng)立即與上述單位及人員聯(lián)系鑒定,確屬材料或制造質(zhì)量問題,益高公司負(fù)責(zé)保修服務(wù)處理。
12.2 故障發(fā)生后,用戶應(yīng)按照“不影響故障責(zé)任鑒定”的原則,保留必要的故障原始形態(tài)。如由于用戶的原因造成故障形態(tài)破壞而導(dǎo)致無法進(jìn)行故障責(zé)任及故障初始程度的鑒定,本公司原則上不承擔(dān)保修服務(wù)責(zé)任。
12.3 如用戶確需在未經(jīng)本公司服務(wù)人員作現(xiàn)場鑒定之前先自行處理故障,應(yīng)事先征得本公司同意并按雙方商定方案進(jìn)行,同時(shí)將故障件故障形態(tài)保留完好,經(jīng)鑒定屬廠方責(zé)任故
障的,本公司予以保修服務(wù),未經(jīng)本公司同意、未按商定方案處理、破壞故障件之故障形態(tài)或提供情況不實(shí)等,本公司僅對可明確判定故障初始狀態(tài)且屬廠家責(zé)任故障的部分負(fù)責(zé)保修服務(wù),但只承擔(dān)維修材料費(fèi)及其運(yùn)費(fèi),不承擔(dān)用戶自己發(fā)生的維修勞務(wù)費(fèi)和其它附加費(fèi)用。
12.4 故障發(fā)生后,用戶未按操作常規(guī)設(shè)法排除而繼續(xù)帶病使用,造成故障事態(tài)惡化的,本公司對惡化,擴(kuò)大部分不予負(fù)責(zé),其余按第12.1 條處理。
12.5 用戶對整車或零部件自行作各類改裝、更換、更改等導(dǎo)致的各類故障(包括相關(guān)故障),本公司不予保修服務(wù)。用戶換用劣質(zhì)配件而發(fā)生故障或?qū)е乱馔馐鹿,本公司不予?/p>
保修服務(wù)。
12.6 用戶未按說明書規(guī)定進(jìn)行使用、保養(yǎng)的,本公司視同其放棄保修服務(wù)權(quán)利。
12.7 間接損失不予補(bǔ)償,如故障車的停車費(fèi)、誤工費(fèi)以及停車造成的客運(yùn)損失和用戶的拖車費(fèi)等等。
12.8 對各類易損件原則上不實(shí)行保修服務(wù)。如玻璃、墊片、燈泡、橡膠件、一般的“三漏”等;但如故障現(xiàn)象異常且可明確判定為產(chǎn)品本身質(zhì)量原因的,可予以處理。
12.9 正常消耗件,如潤滑劑、電解液、
制動(dòng)液、各種制動(dòng)蹄片、雨刮片、制動(dòng)鼓、離合器片等不實(shí)行保修服務(wù)。
第十三條 凡屬于以下原因造成的故障不予保修服務(wù)。
1、 故障系因用戶未按使用說明書的要求進(jìn)行日常保養(yǎng)和各級(jí)養(yǎng)護(hù)而引起;
2、 故障系用戶不正確地使用車輛,如電池過放電、超載等或不規(guī)范操作而引起;
3、 使用不符合說明書要求的電解液、制動(dòng)液、潤滑油(脂)等引起的故障。
4、 未按養(yǎng)護(hù)要求,調(diào)整不當(dāng)、失誤而引起的故障;
5、 交通事故及各種人為因素造成的損壞及相關(guān)的后期故障;
6、 人力不可抗拒因素造成的損壞或相關(guān)后期故障,如水災(zāi)、地震、火災(zāi)等因素造成。
7、 車輛維修等更換的零配件未從我公司處領(lǐng)用或購買,或者其質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等不符合我公司的規(guī)定。
第十四條 整車零部件保修服務(wù)期限:根據(jù)各零部件的質(zhì)量特性、使
用特性及故障發(fā)生機(jī)理等,其中部分零部件視故障類別(模式)及故障原因不同,其保修服務(wù)期限詳見附錄a 中的具體規(guī)定。
第十五條 整車車身部分保修服務(wù)辦法:
1、 自出廠之日起12 個(gè)月內(nèi),表面油漆自然脫落或開裂,可修復(fù)。
2、 內(nèi)飾緊固裝置自出廠之日起6 個(gè)月內(nèi)發(fā)生脫落,可修復(fù)。
第四章 保修服務(wù)辦理程序
第十六條 用戶申請保修服務(wù)時(shí),應(yīng)配合本公司服務(wù)人員或特約維修單位的鑒定員對車況的察驗(yàn)和對故障的有關(guān)鑒定工作。
第十七條 經(jīng)主管保修服務(wù)鑒定人鑒定確認(rèn),故障確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,按力孚科技規(guī)定,詳細(xì)填寫《力孚電動(dòng)車售后服務(wù)記錄卡》。
第十八條 建立保修服務(wù)檔案和臺(tái)帳制度。凡受理保修服務(wù)的信函、單據(jù)、售后服務(wù)記錄卡等資料建立臺(tái)帳登記,所有資料要完整并及時(shí)歸檔。
第十九條 保修服務(wù)受理的期限為自故障發(fā)生之日起7 天內(nèi)。
第二十條 保修服務(wù)實(shí)施完畢后,用戶應(yīng)于《力孚電動(dòng)車售后服務(wù)記
錄卡》上簽注意見、建議并簽字蓋章。
第二十一條 為方便用戶,對價(jià)值較小,情況較易判明的保修服務(wù)申請,用戶可通過電話、傳真向本公司售后服務(wù)部提出,經(jīng)確認(rèn)后本公司將直接將配件寄出由用戶自行處理修復(fù)。
第五章 保修服務(wù)責(zé)任
第二十二條 用戶要求保修服務(wù)時(shí),可通過電話、傳真等通知本公司售后服務(wù)部或指定服務(wù)站點(diǎn),本公司服務(wù)人員將于服務(wù)站點(diǎn)所在地本省內(nèi)48 小時(shí),省外72 小時(shí)的時(shí)限內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。
第二十三條 因雙方方責(zé)任故障直接導(dǎo)致重大后果的,由雙方協(xié)商其處理辦法;協(xié)商不成的,提請有關(guān)部門仲裁。
第六章 附則
第二十四條 本規(guī)定如有修改,將按修改后規(guī)定執(zhí)行,恕不另行通知。
第二十五條 本公司接受用戶對服務(wù)人員、特約維修單位的服務(wù)及其它意見的投訴,并將在三日內(nèi)給予明確答復(fù)處理辦法。
第二十六條 本規(guī)定由力孚公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和實(shí)施。
第二十七條 本規(guī)定自二00 8年五月3日起生效。
售后服務(wù)保修期外服務(wù)規(guī)定
第一條 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
我公司接到報(bào)修電話,上門服務(wù),維修費(fèi)用按當(dāng)?shù)厥袌鰳?biāo)準(zhǔn)收取。如更換配件,配件價(jià)格按公司定價(jià)收;配件無法立即到位的,在到位后我公司售后人員負(fù)責(zé)更換。如雙
方達(dá)成協(xié)議,售后人員會(huì)盡快到達(dá)現(xiàn)場,并清用戶填寫《力孚電動(dòng)車售后服務(wù)記錄卡》,工時(shí)費(fèi)按公司規(guī)定收取,祥見符錄b。
第二條 雙方商定維修價(jià)格后,售后人員開始維修故障車輛,如需更換配件,售后人員將配件款收到后電話報(bào)公司;服務(wù)部立即發(fā)貨,并一同將發(fā)票寄至用戶。
第三條 外出服務(wù)費(fèi)用計(jì)算
總費(fèi)用=維修工時(shí)費(fèi) 配件款
服務(wù)保證書 篇2
做為餐飲經(jīng)營企業(yè)的小區(qū)業(yè)主,自己自知大家所給予食品類的產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生,立即關(guān)聯(lián)到顧客的身心健康和人身安全。為進(jìn)一步確保廣大群眾飲食搭配消費(fèi)安全性,維護(hù)保養(yǎng)顧客的合法權(quán)利,本小區(qū)業(yè)主鄭重承諾以下:
一、嚴(yán)格執(zhí)行我國《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)、政策法規(guī),嚴(yán)格遵守飲食業(yè)行業(yè)規(guī)范,樹牢安全第一、誠信為本的意識(shí)。
二、嚴(yán)格遵守從業(yè)者持合理《健康合格證》入崗規(guī)章制度,按時(shí)搞好從業(yè)者健康體檢和衛(wèi)生保健知識(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
三、購置的飲品、酒類等食品類及原材料、調(diào)味料合乎有關(guān)的衛(wèi)生要求,不市場銷售假冒偽劣產(chǎn)品的食品類,為顧客給予安全性的公共服務(wù)設(shè)施和消費(fèi)市場。
四、餐飲具應(yīng)用前務(wù)必清洗、消毒殺菌,合乎相關(guān)法律法規(guī)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),沒經(jīng)消毒殺菌的餐飲具不可供消費(fèi)者應(yīng)用。
五、推行實(shí)價(jià),在食譜和價(jià)格表上明確運(yùn)營的中式點(diǎn)心、菜式、酒類等相關(guān)商品的價(jià)格與規(guī)格型號(hào)等新項(xiàng)目。
六、餐飲經(jīng)營企業(yè)的小區(qū)業(yè)主(公司法人)做為飲食衛(wèi)生安全的`第一責(zé)任人,對餐飲店經(jīng)營的食品衛(wèi)生安全負(fù)責(zé)任。如因給予的食材危害消費(fèi)者權(quán)利的,同意依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的要求,接納解決。
之上服務(wù)承諾請社會(huì)發(fā)展社會(huì)各界監(jiān)管。
服務(wù)承諾公司名稱:(蓋公章)服務(wù)承諾企業(yè)小區(qū)業(yè)主:
(法人代表)
衛(wèi)生許可證號(hào):
營業(yè)執(zhí)照號(hào):監(jiān)管企業(yè):(蓋公章)
監(jiān)管人:
服務(wù)承諾日期:____年__月__日
服務(wù)保證書 篇3
今年上半年,我公司部分線路由于存在營運(yùn)管理和服務(wù)工作方面的不足,營運(yùn)違章率高于同行業(yè)平均水平,受到了上級(jí)主管部門的批評。謹(jǐn)此,我公司特向一直以來關(guān)愛和支持我司的'廣大市民深表歉意。為進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理,有效降低營運(yùn)違章,提升公交服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)公交秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美的目標(biāo),為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務(wù),我公司服務(wù)承諾如下:
一、加強(qiáng)司乘人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能培訓(xùn),文明服務(wù)、禮貌待客,禁用服務(wù)忌語,確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務(wù)。
二、落實(shí)“一天兩洗”的車輛保潔制度,確保車容車貌達(dá)到“八無兩定”標(biāo)準(zhǔn)。
三、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、溫馨提示張貼規(guī)范、齊全,無遺漏,乘務(wù)員適時(shí)報(bào)站。
四、規(guī)范營運(yùn),按核定線路行駛、按核定站點(diǎn)?。
五、開展車廂關(guān)愛活動(dòng),主動(dòng)熱情協(xié)助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢,力爭服務(wù)質(zhì)量在年內(nèi)得到明顯提高。
公司服務(wù)投訴(或舉報(bào))電話:0755x83938000,歡迎廣大市民監(jiān)督和提出意見,我公司保證做到件件有回復(fù),事事有回音。
深圳市中南巴士有限公司
保證人:
日期:20xx年XX月XX日
服務(wù)保證書 篇4
親愛的的消費(fèi)者朋友:
各位好!!
為了更好地更強(qiáng)確保公司的良好運(yùn)作和發(fā)展趨勢,提升酒店特色服務(wù)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和水準(zhǔn),自己做為酒店餐廳的管理者在工作上將遵照下列規(guī)定和服務(wù)承諾:
1、果斷確保單位的機(jī)器設(shè)備設(shè)備一切正常運(yùn)行工作人員一切正常流動(dòng)性;2、嚴(yán)苛努力完成酒店餐廳下發(fā)的`各類運(yùn)營指標(biāo)值和工作目標(biāo);
3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店餐廳《員工手冊》中制訂的各類管理制度和規(guī)章;
4、嚴(yán)苛依照酒店餐廳制訂的崗位工作職責(zé)工作內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作中學(xué)生就業(yè)和具體指導(dǎo);
5、擅于發(fā)覺匯總難題,看待工作上發(fā)生的各種各樣難題立即溝通協(xié)調(diào),保證做事不推卸責(zé)任辦事不拖拉,防止或避免難題進(jìn)一步的擴(kuò)張和發(fā)展趨勢;
6、落實(shí)垂改平行線溝通交流的管理方法標(biāo)準(zhǔn),在掌握體現(xiàn)解決難題時(shí)應(yīng)該始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí),客觀性公平,嚴(yán)防挑撥離間,惡語中傷等狀況的產(chǎn)生;
7、看待工作責(zé)任心要積極,保證“五勤”腦勤眼勤耳勤嘴勤腿勤,擅于聆聽思索職工體現(xiàn)的難題和建議,針對公司的不斷發(fā)展趨勢持續(xù)明確提出意見和建議;
8、工作上可以以身作則言傳身教,團(tuán)結(jié)一致關(guān)注愛惜職工,立即掌握職工的觀念和心態(tài),適度采用溝通交流鼓勵(lì)方式激勵(lì)職工。
以上內(nèi)容自己已閱讀文章且通曉,并確保在工作上同意遵循以上規(guī)章,如產(chǎn)生以上難題且給公司導(dǎo)致負(fù)面影響和損害,愿擔(dān)負(fù)酒店餐廳給與的一切行政部門經(jīng)濟(jì)發(fā)展懲罰及其連同的民事或刑事處罰。
服務(wù)承諾人:______
20____年__月__日
服務(wù)保證書 篇5
xx分公司:
為落實(shí)客運(yùn)班線承包經(jīng)營者優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明行車,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營行為,充分發(fā)揮我集團(tuán)公司道路旅客專業(yè)運(yùn)輸?shù)恼w優(yōu)勢,提高同行業(yè)競爭水平,我做為(玉田—鴉鴻橋—唐山)班線的承包經(jīng)營人,在此特向xx分公司保證:
1、嚴(yán)格按審批線路經(jīng)營;
2、確保營運(yùn)手續(xù)齊全、有效;
3、遵守聘用駕駛?cè)、乘?wù)員規(guī)則;
4、不私自提高票價(jià),按規(guī)定票價(jià)嚴(yán)格執(zhí)行;
5、保證客票的.正確使用,不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票;
6、保證在符合乘員規(guī)定的范圍內(nèi)不拒客、不甩客;
7、微笑服務(wù),熱情周到,為旅客提供誠心的服務(wù),對待旅客的提問耐心解答,為旅客排憂解難熱心幫助,對待旅客提出的建議或意見虛心接受,為重點(diǎn)旅客提供服務(wù)時(shí)更細(xì)心。
8、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中,我保證嚴(yán)格執(zhí)行道路客運(yùn)旅客運(yùn)輸方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)等,如有違反我自愿接受有關(guān)部門和公司的處罰。
保證人:xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書 篇6
承蒙您惠購本公司電腦,在此謹(jǐn)致謝意!為了讓您更好的使用本公司電腦,本公司通過此三包服務(wù)保證書向您做出下述維修服務(wù)承諾,并按照該承諾的要求向您提供維修服務(wù),該承諾僅適用于本公司出貨時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)配置產(chǎn)品(詳見本公司出具的商品銷售單)。
一、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和范圍:
1、維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn):按機(jī)子出貨時(shí)商品銷售單,將機(jī)子的硬件和軟件恢復(fù)到出廠狀態(tài)時(shí),機(jī)子能夠正常啟動(dòng)。注:請用戶自行配備重要數(shù)據(jù),我公司只負(fù)責(zé)將數(shù)據(jù)的硬件載體恢復(fù)至出貨狀態(tài)(指硬件的標(biāo)準(zhǔn)電氣性能,以及軟件的出貨標(biāo)配),我公司不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的.恢復(fù),不承擔(dān)數(shù)據(jù)不能恢復(fù)造成的損失。
2、免費(fèi)維修服務(wù)范圍:從用戶購機(jī)之日起三年內(nèi),當(dāng)遇到故障時(shí),您將得到1年的硬件上門維護(hù)服務(wù)、一年的軟件上門維護(hù)服務(wù)、兩年的軟件送修服務(wù)。(一年免費(fèi)上門服務(wù)期滿后,如需續(xù)約此服務(wù)請與我公司面談)
二、以下情況不在免費(fèi)保修之列,我公司可酌情收取50—200的維修服務(wù)費(fèi)(材料費(fèi)另計(jì)):
1、超過保修期的機(jī)器,故障部件;
2、用戶未按產(chǎn)品說明書要求、錯(cuò)誤安裝、保管及使用照成的產(chǎn)故故障或損壞;
3、因自然災(zāi)害等不可抗拒因素(如地震、火災(zāi)、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機(jī)器故障或損壞;
4、非我公司人員,進(jìn)行安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞;
5、用戶使用了非標(biāo)準(zhǔn)或非法版權(quán)的軟件或計(jì)算機(jī)病毒造成的故障或損壞;
6、商品銷售單上的產(chǎn)品型號(hào)與實(shí)物不相符合的;
7、因使用非我公司出貨的部件導(dǎo)致的機(jī)器故障或損害。
三、軟件維護(hù):
1、當(dāng)您遇到隨機(jī)軟件、預(yù)裝軟件的性能故障時(shí),請您于我公司聯(lián)系,您可以獲得我們提供的電話咨詢服務(wù)。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障,我公司將提供一年的免費(fèi)上門維護(hù)服務(wù);
2、要求維修人員安裝任何非出貨預(yù)裝軟件時(shí),必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時(shí),維修人員有權(quán)拒絕安裝;
四、在三包期內(nèi),本三包服務(wù)保證書條款如有低于《國家三國規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)或與《國家三包規(guī)定》條款相抵觸的,按《國家三包規(guī)定》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
五、本保證書條款為極限科技電腦經(jīng)營服務(wù)中心的基本服務(wù)及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),由我公司負(fù)責(zé)解釋。
保證人:xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書 篇7
公共交通是為城市人民的出行服務(wù)的,為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全,認(rèn)真做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)、禮貌待客,特做如下保證:
一、按照城市公交十統(tǒng)一管理(統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一進(jìn)站、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計(jì)報(bào)表)的要求進(jìn)行經(jīng)營管理。
二、城市客運(yùn)車輛全部符合部頒《營運(yùn)客車類型劃分等級(jí)評定》(JT/T325)規(guī)定的要求,車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),車輛完好,能確保安全。
三、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度。
四、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運(yùn)輸條例》,堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針,實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,明確各崗位人員職責(zé)。要求進(jìn)站的客運(yùn)車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報(bào)班營運(yùn)。
五、服務(wù)質(zhì)量管理:
第一、按照交通部有關(guān)規(guī)定設(shè)置崗位和配置人員,建立健全崗位責(zé)任制;
第二、工作人員具備基本的工作素質(zhì)和良好的職業(yè)道德,使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓(xùn)、持證上崗;
第三、在醒目處設(shè)置客運(yùn)線路圖、班次表里程票價(jià)表、旅客乘車須知、旅客和車輛進(jìn)出站等設(shè)施和服務(wù)標(biāo)識(shí)明顯。
六、運(yùn)營管理:
第一、按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)審批核準(zhǔn)的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運(yùn)方式、經(jīng)營區(qū)域、線路、班次組織運(yùn)營;
第二、與承運(yùn)人簽訂進(jìn)站運(yùn)營協(xié)議書,雙方按協(xié)議履行各自職責(zé),保證客運(yùn)車輛干凈整潔;
第三、建立客運(yùn)經(jīng)營者、客運(yùn)車輛、和從業(yè)人員的管理責(zé)任,建立基礎(chǔ)管理臺(tái)帳;
第四、建立統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。
七、安全管理:
第一、實(shí)行三品檢查制度,加強(qiáng)宣傳教育;
第二、配備車輛安全例檢設(shè)施及安檢人員,實(shí)行先例檢后報(bào)班的'運(yùn)行制度;
第三、加強(qiáng)出站車輛的檢查,嚴(yán)禁超員;
八、收繳費(fèi)管理:
第一、嚴(yán)格執(zhí)行國家和我省運(yùn)價(jià)政策以及《山西省汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定,不挪用、扣壓運(yùn)費(fèi);
第二、按規(guī)定向運(yùn)管機(jī)構(gòu)按時(shí)、足額繳納運(yùn)管費(fèi)。
九、自覺遵守道路交通運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級(jí)運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理和監(jiān)督。
服務(wù)保證書 篇8
一、總體要求:
參照三級(jí)物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
二、基本要求:
1、公司證照手續(xù)齊全,嚴(yán)格遵守和執(zhí)行《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。
2、配合完善廉租房的相關(guān)驗(yàn)收手續(xù),與住建部門和業(yè)主鑒訂相關(guān)托管、服務(wù)協(xié)議等。
3、有專職的'管理人員、衛(wèi)生保潔人員、設(shè)施維修人員。
4、按照管理方案,出臺(tái)相關(guān)規(guī)章制度,建立檔案管理制度。
5、保安值勤巡邏須佩帶相關(guān)標(biāo)志、行為規(guī)范、服務(wù)熱情。
6、公示值班電話,業(yè)主有求必應(yīng),按照協(xié)議相關(guān)約定,解決維修等相關(guān)事宜。
7、按有關(guān)規(guī)定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況。
8、公布本年度物業(yè)維修情況,并向業(yè)主征求相關(guān)服務(wù)意見等。
三、房屋管理
1、對房屋共用部位、公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),建立檢修記錄和檔案等。
2、房屋屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù),屬于大、中修范圍的,及時(shí)制定維修計(jì)劃,向住建局申請專項(xiàng)維修資金,并通報(bào)該小區(qū)業(yè)主管委會(huì)。
3、根據(jù)住宅裝修管理辦法(住建部20xx第110號(hào)),建立和完善裝修管理制度。裝修前需提供裝修申請和裝修方案,由物業(yè)公司告之裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)制止并上報(bào)主管部門。
4、對違反規(guī)劃亂搭亂建的擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻,并予公布和上級(jí)不、主管部門。
四、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),確保共用設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、共用設(shè)施設(shè)備屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù)。屬于大、中修范圍或需更新改造的,及時(shí)制定維修計(jì)劃,向住建局申請維修或改造,并向小區(qū)業(yè)主大會(huì)通報(bào)。
3、消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟動(dòng),消防通道的暢通。
4、確保樓道路燈完好率不低于90%。
5、不定期檢查供水排污系統(tǒng)設(shè)施,避免因漏水等情況的發(fā)生。
五、房屋專有部位和設(shè)施的維修
1、屬于業(yè)主專有部位和設(shè)施,需要維修時(shí),采取無償服務(wù)和有償服務(wù)相結(jié)合的方式,如室內(nèi)外用電供水設(shè)施需更換修復(fù)時(shí),業(yè)主購買材料配件,物業(yè)公司出人出技術(shù)協(xié)助維修,可適當(dāng)收取手續(xù)費(fèi)(或免費(fèi))等。
2、業(yè)主與業(yè)主之間出現(xiàn)因?qū)S煤驮O(shè)施發(fā)生矛盾和糾紛時(shí),公司及時(shí)派員調(diào)解。
六、協(xié)助維護(hù)公共秩序
1、小區(qū)24小時(shí)值勤,建立巡查制度。
2、車輛停放有序。
3、對火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
4、調(diào)解小區(qū)發(fā)生的一切矛盾糾紛,配合有關(guān)部門處理相關(guān)問題。
七、保潔服務(wù)
1、小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點(diǎn),生活垃圾每天清運(yùn)1—2次。
2、小區(qū)公共場所每日清掃1—2次,樓道每日清掃1次,樓道玻璃窗保持干凈,路燈處無蜘蛛網(wǎng)。
3、保持排污管道常年暢通,如有堵塞及時(shí)清掏,化糞池每年檢查并清掏1次。
4、保持共用樓梯護(hù)欄清潔,地面干凈,綠化帶內(nèi)無紙屑垃圾等。
八、綠化養(yǎng)護(hù)管理
1、對草坪、花卉、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。
2、定期清除綠化雜草、雜物。
3、預(yù)防花草、樹木病蟲害。
九、其它特約服務(wù)
保證人:xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書 篇9
一、服務(wù)承諾
我公司本著以質(zhì)量求生存,以效益求發(fā)展的原則,認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作,從方案的設(shè)計(jì),材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督,直到施工完畢后的服務(wù),每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行,以確保全部的工程質(zhì)量。
1、嚴(yán)格按照合同要求,提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。
2、嚴(yán)格檢查和控制原材料,外協(xié)外購件的進(jìn)廠質(zhì)量。
3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。
4、對工程安裝施工質(zhì)量制定專項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。
5、所有零部件實(shí)行選優(yōu),驗(yàn)收按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問題,再分清責(zé)任,一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。
二、技術(shù)服務(wù)承諾
1、按買方要求、合同規(guī)定及時(shí)提供必須的技術(shù)文件,有義務(wù)在必要時(shí)邀請買方參與賣方的審查。
2、按買方要求提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù),賣方負(fù)責(zé)安裝。
3、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。
4、加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù),把“超前服務(wù)”“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。
5、按到買方反映的質(zhì)量問題信息后,在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場,做到用戶對質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。
6、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”,所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費(fèi)維修。
三、服務(wù)方案
1、方案設(shè)計(jì):本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則,為用戶設(shè)計(jì)出最佳的方案。
2、售前服務(wù):公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場的'基地工作,為開工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊⑥k事處、交警取得聯(lián)系,搞好周邊關(guān)系。
3、售后服務(wù):因本工程標(biāo)書所包含內(nèi)容為半成品,若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開始,樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識(shí),嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限,進(jìn)行周到的服務(wù)。無論在保修期內(nèi)還是保修期外,一旦接到用戶端來訪電話,保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。在保修期內(nèi),每年定期對用戶不少于二次回訪,了解房屋的使用情況,解決用戶提出的各種問題,為用戶排憂解難。保修期后,在公司建立用戶熱線,及時(shí)熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難,隨叫隨到,維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。
4、建立質(zhì)量回訪維修制度:自工程竣工驗(yàn)收交付使用開始,嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度,樹立“用戶是上帝”的思想,具體措施是:
。1)在保修期內(nèi),每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。
(2)在回訪過程中,根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。
(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場,配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿,維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。
。4)工程交工后,發(fā)給各用戶維修卡,保修期滿,用戶簽字,業(yè)主存檔,并做好保修期間的記錄,經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。
保證人:xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書 篇10
首先,進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)做好春運(yùn)安全工作的責(zé)任感和使命感,按時(shí)到崗,不遲到,不早退,全力維護(hù)好旅客運(yùn)輸秩序,嚴(yán)防各類事故的發(fā)生,切實(shí)保障廣大旅客的安全出行,為廣大市民群眾歡度新春佳節(jié)創(chuàng)造良好的春運(yùn)安全環(huán)境,牢固樹立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念,努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,用文明、誠信、規(guī)范的.服務(wù)贏得旅客對我們的理解和信任;明確任務(wù),落實(shí)責(zé)任,切實(shí)把春運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)工作落到實(shí)處。
其次,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,廣泛開展禁止乘客攜帶易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品的宣傳和查堵工作,堅(jiān)決把“三品”堵在站外、車下。
第三,要注重服務(wù)創(chuàng)新,改善服務(wù)質(zhì)量,通過春運(yùn)提升公交客運(yùn)整體服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)人員要服務(wù)好乘客;要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏,奮發(fā)有為的工作作風(fēng)與精神風(fēng)貌,以“安全、優(yōu)質(zhì)、誠信、規(guī)范、文明”的服務(wù)使旅客滿意、政府滿意、自己滿意,使今年的春運(yùn)工作真正做到安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通,從而全面奪取20xx年春運(yùn)各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
XXX
20xx年XX月XX日
服務(wù)保證書 篇11
本著"為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)"的經(jīng)營宗旨,上海倍微衡器有限公司鄭重承諾:在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售中到售后的.交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客能得到最好的服務(wù),讓顧客滿意、放心。
1、保證標(biāo)識(shí)清晰無誤,使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決問題,公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn),負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
保證在接到用戶故障電話后24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場,48小時(shí)內(nèi)解決問題。
公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù),由專職的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
專線電話:18217592516
3、免費(fèi)為用戶提供上門安裝服務(wù):
3.1、由現(xiàn)場工程師1名專項(xiàng)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試、檢測等。
3.2、設(shè)備啟運(yùn)后未到達(dá)前,現(xiàn)場工程師(主管)即提前到達(dá)需方,會(huì)同需方有關(guān)部門協(xié)商確定安裝、調(diào)試開通計(jì)劃。
3.3、由現(xiàn)場主管會(huì)同需方工程負(fù)責(zé)人組成工程聯(lián)絡(luò)組,具體協(xié)商安裝、調(diào)試、開通計(jì)劃的實(shí)施。
3.4、由"項(xiàng)目小組"負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。
4、質(zhì)保期
自本機(jī)售出之日起,保修期內(nèi)(24個(gè)月),如儀器本身發(fā)生故障,經(jīng)本公司查驗(yàn)屬實(shí),本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件,超出保修期限只收零部件成本費(fèi),終身維修。唯以下情形除外,希祈留意。
4.1、用戶自行改換或修理儀器內(nèi)任何部分及一切人為損壞。
4.2、因不正常安裝,使用及意外所引起的損壞。
5、要求及建議
作為上海倍微衡器有限公司的用戶,我們感謝您對我公司的信賴,您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時(shí)告知我們,同時(shí)應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù),設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)通知我公司各要的維護(hù)人員,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄,我們相信通過雙方的溝通和配合,一定會(huì)維護(hù)好設(shè)備。
保證人:xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書 篇12
我單位將認(rèn)真遵守國家消防法律法規(guī),自覺接受政府有關(guān)職能部門的監(jiān)督檢查,組織本單位人員加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí),提高消防安全意識(shí),堅(jiān)決執(zhí)行《廣東省實(shí)施辦法》第十六條規(guī)定,保證做到如下幾點(diǎn),確保消防安全。
(一)保障公共疏散通道、安全出口、消防車通道暢通;
(二)負(fù)責(zé)管理、維護(hù)、保養(yǎng)公共消防設(shè)施和器材,確保公共消防設(shè)施和器材完好、有效;
。ㄈ┲贫缁鸷蛻(yīng)急疏散預(yù)案,定期組織有關(guān)人員參加消防安全培訓(xùn)和進(jìn)行消防演練;
(四)根據(jù)需要建立志愿者消防隊(duì),配備必要的消防器材,開展日常的火災(zāi)防范和撲救工作;
。ㄎ澹⿲Ψ恋K公共疏散通道、安全出口、消防車通道以及破壞公共消防設(shè)施、器材的.行為,及時(shí)制止;制止無效的,及時(shí)報(bào)告派出所。
。⿲Ρ締挝环⻊(wù)管轄范圍內(nèi)是否存在"住改倉"情況進(jìn)行監(jiān)督管理,采取一切手段,堅(jiān)決清理和杜絕物業(yè)管理范圍內(nèi)的"住改倉"行為。凡使用電梯運(yùn)輸貨物,只能運(yùn)出不能運(yùn)入,直至一個(gè)月內(nèi)徹底清除高樓"住改倉"現(xiàn)象為止。
。ㄆ撸┘訌(qiáng)對本單位服務(wù)管轄范圍內(nèi)業(yè)主、租戶的消防安全培訓(xùn),通過拉橫幅、出墻報(bào)、派發(fā)宣傳資料、觀看消防宣傳影視等方式方法來提高各類人員的消防安全意識(shí),增強(qiáng)各類人員防火安全的自覺性和主動(dòng)性。
在以后的工作中,加強(qiáng)自查自糾,一旦發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定或存在消防安全隱患,將立即改正,如有違反上述承諾,愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。
保證人:xx
20xx年xx月xx日
服務(wù)保證書 篇13
我通過這次的服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn),為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》,確保經(jīng)營行為規(guī)范,我對出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下:
(一)自覺遵守國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定,誠實(shí)信用,公平競爭,履行社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運(yùn)輸服務(wù)。
。ǘ﹫(jiān)持“乘客至上,服務(wù)第一”的`宗旨,遵守職業(yè)道德,信守服務(wù)承諾。
。ㄈ釔郾韭殻矣诼毷,熱情待客,優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明用語,禮貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到,文明禮貌,安全舒適的服務(wù)。
。ㄋ模┱J(rèn)真對待,積極配合,在市內(nèi)各重點(diǎn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位(如汽車總站、城軌站、客運(yùn)碼頭等),要嚴(yán)格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場營運(yùn)秩序,規(guī)范服務(wù)行為。
。ㄎ澹⿴О踩珟Вê崾境丝团鍘В,無超載,行車平穩(wěn),無超速,禮讓行車,不繞道,無吸煙、吃東西、使用電話。
。┎痪茌d,不議價(jià),不招攬他人同乘,中途不轉(zhuǎn)車,嚴(yán)格遵照物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行出租汽車打表收費(fèi),不與乘客議價(jià)。
。ㄆ撸┳龊密嚾蒈嚸踩粘1嵐ぷ。保管和維護(hù)監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps“四合一”系統(tǒng)。
保證人:xx
20xx年xx月xx日
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