給顧客的個人道歉信

　　在生活中，需要寫道歉信的場合非常的多，道歉信可以幫助我們表示遺憾和歉意，表明愿意補救的愿望，提出建議或安排。怎么寫道歉信才能避免踩雷呢？以下是小編整理的給顧客的個人道歉信，歡迎大家分享。

給顧客的個人道歉信1

關(guān)心和熱愛上海派主題餐廳的朋友們:

　　首先感謝大家對上海本土品牌的關(guān)注和熱愛，這是我們不斷進取的動力。有你們的關(guān)心和支持，我們才能取得今天來之不易的成就。

　　最近我們上海派延安西路店和大眾點評網(wǎng)聯(lián)合團購。雖然銷售結(jié)果不盡如人意，但在實際接待過程中暴露出很多問題。對此我們深表歉意。為了不讓大家失望，我們采取了具體措施進行調(diào)整和改進:

　　一、空調(diào)問題:我們已經(jīng)委托美國開利空調(diào)的售后服務(wù)人員進行全面檢查。由于延安西路店所在酒店物業(yè)長期沒有維修中央空調(diào)電磁閥，28個電磁閥中有25個損壞。我們正在委托專業(yè)技術(shù)人員來替換他們。由于每個電磁閥的更換程序復雜，所有電磁閥的更換至少需要一周的時間。但在此期間，被替代的商業(yè)空間的制冷效果已經(jīng)可以滿足商業(yè)需求。請放心

　　二|出品菜品:由于我們提前準備不足，部分菜品專用器皿數(shù)量不足，導致團購出品菜品時器皿使用不當�，F(xiàn)在這部分器皿已經(jīng)補充到位，足以滿足業(yè)務(wù)需要。至于菜肴的質(zhì)量，我們有專人嚴格控制生產(chǎn)，嚴格控制菜肴的色、香、味、形、量。不符合海派制作要求的菜品不允許制作。

　　三、服務(wù)質(zhì)量:由于最近服務(wù)量突然增加，很多工作人員在精力和體力上無法立即適應(yīng)，造成身體和情緒上的不適，給大家造成了不好的服務(wù)體驗。在目前勞動力高度密集的餐飲業(yè)中，服務(wù)人員大多是來自農(nóng)村的兒童。他們第一次離開了家人的照顧，獨自來到上海，為生活在上海的每一個人提供服務(wù)。在很多方面，他們還是有一些不足的。如果他們再次遇到不開心的`客人，他們會哭很長時間。所以希望大家能理解他們的辛苦和付出。經(jīng)過這一階段的適應(yīng)，他們有了反思和總結(jié)，認識到了工作中的不足，現(xiàn)在已經(jīng)能夠很好的調(diào)整自己和工作，擦干眼淚。他們?nèi)匀粡娏业乇硎�，“他們一定會很好地為客人服�?wù)，即使他們又苦又累，他們也必須讓客人感到滿意�！北╋L雨過后我們才能看到彩虹。我們正在經(jīng)歷這場風暴。我們希望通過我們的不斷努力，能和每一個一直關(guān)心上海學校的人一起享受雨后美麗的彩虹。我們相信這條彩虹是我們所有人創(chuàng)造的世界上最美麗的彩虹！

　　最后，上海上海派餐飲管理有限公司與上海派延安西路店全體員工一起，再次表示最誠摯的歉意！我們將更加努力地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的餐飲和服務(wù)，以及愉快、舒適、快樂的用餐體驗。希望大家繼續(xù)支持我們！

　　xx有限公司

　　20xx年x月x日

給顧客的個人道歉信2

致親愛的客戶:

　　首先，非常非常抱歉，您此時才收到我們的包裹。xx店全體員工向您致以誠摯的歉意！

　　作為一個在實體店為消費者服務(wù)了十幾年的線下品牌。國內(nèi)有xxx多家專柜和專賣店。我們從xx年下半年開始與“xxx”合作，成為x x年正式開業(yè)推廣的.合作伙伴之一！

　　在這次“x”活動中，我們還拿出實體店最暢銷的款式與之合作，虧本做了一次新年促銷。因為x x x活動的風格安排是提前幾天才確定的(xxx是從幾十萬的商品中選出來的)，而且在過年期間，工人、面料廠、輔料廠、快遞公司都處于異常狀態(tài)，我們廠日夜加班制作這批貨！在這里，我們不想解釋太多，只想讓父母明白，我們也希望父母早日收到貨物，我們所有的工作人員都在努力縮短時間！感謝您這幾天的耐心，感謝您的理解，感謝您對x x brand的支持！

　　我們還精心為父母挑選了一條圍巾，希望在新的禧年和春天用美麗點綴你！收集商店，并享受無條件購物和免郵寄的機會在商店xxx在未來與此訂單！

　　最后，再次感謝大家對x x x的支持，各位喜歡yy和小禮物的朋友，別忘了給我們打滿分。這對我們?nèi)找辜影嗟膯T工是一個很大的鼓勵。相信以后一定會做的！更好的做你最真誠的朋友！

　　xx有限公司

　　20xx年x月x日

給顧客的個人道歉信3

親愛的客戶:

　　由于我公司法律觀念淡薄，在印制秦皇島旅游年票卡宣傳資料時，擅自將出版者名稱“秦皇島市毅誠科技有限公司”改為“北戴河海洋生命文化傳播有限公司”，給游客造成了困惑，也給秦皇島市毅誠科技有限公司造成了傷害，在此向秦皇島市毅誠科技有限公司、公司全體員工和游客鄭重道歉。對不起，我們對我們的無知給你帶來的影響深感不安。請原諒。鑒于傷害已經(jīng)造成，我們決定采取以下措施來彌補已經(jīng)造成的損失:

　　1.出具道歉信，向秦皇島市億誠科技有限公司和客戶道歉，讓游客清楚地了解，秦皇島億誠科技有限公司是秦皇島旅游年票卡的唯一發(fā)行人，而海人壽公司只是發(fā)行商之一，不是秦皇島旅游年票卡的發(fā)行人。

　　2.將道歉信鏈接到海水人壽公司設(shè)立的網(wǎng)站上的.顯著位置，以推廣至少一個月的年度旅行機票。

　　3.在網(wǎng)站顯著位置展示秦皇島旅游年票卡真實樣張(標有秦皇島億誠科技有限公司名稱)。

　　4.把所有沒發(fā)出去的宣傳資料拿回來燒掉。

　　5.新印刷的宣傳資料，必須經(jīng)秦皇島市億誠通科技有限公司批準后，方可印刷。我們再次為我們的無知道歉，并自愿承擔給秦皇島市億誠科技有限公司造成的損失.

　　xx有限公司

　　20xx年x月x日

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