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商業(yè)人格培訓(xùn)心得體會(huì)
20XX年龍年春節(jié)公司統(tǒng)一安排放假達(dá)20天，20XX年2月8日至9日（龍年的正月17、18）四川經(jīng)典公司全體員工在成都青白江區(qū)川化賓館舉行了培訓(xùn)活動(dòng)，照例由西點(diǎn)教育執(zhí)行學(xué)院的余濤老師為我們作了精彩激情演講，余老師所傳播的一些思維理念不時(shí)在腦海中閃躍。
截至20XX年1月底我成為經(jīng)典公司員工已有一年半了，我也有幸參加了上一年的全體員工培訓(xùn)，同樣也是西點(diǎn)教育執(zhí)行學(xué)院余濤老師為我們培訓(xùn)，那次培訓(xùn)有兩點(diǎn)印象深刻：一是如果你是才進(jìn)公司的年輕員工你不必?fù)?dān)心什么，重要的是你在公司生活工作過(guò)程中你成長(zhǎng)了嗎？今天的你是否比以前成長(zhǎng)了？就如余老師所說(shuō)的你學(xué)什么比為什么而學(xué)更重要。另一點(diǎn)是關(guān)于怎樣作個(gè)人戰(zhàn)略規(guī)劃。
今年余老師也同樣重復(fù)了這兩方面的話題。一部分同事一一上臺(tái)表達(dá)了余老師提的幾個(gè)問(wèn)題：你的名字的含義，你的職務(wù)，職責(zé)是什么？為什么到公司？你在公司收獲了什么？當(dāng)同事們一一上臺(tái)表達(dá)時(shí)，我在想我為什么到公司？我在公司收獲了什么？我想的是我選擇了公司，公司也選擇了我，這是我和公司的共同選擇。收獲了報(bào)酬、工作經(jīng)驗(yàn)，我還從主辦會(huì)計(jì)上升為開(kāi)發(fā)公司、建筑公司青白江項(xiàng)目部財(cái)務(wù)經(jīng)理，當(dāng)然收獲的還不止這些。
這次培訓(xùn)的主題是關(guān)于個(gè)人戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略規(guī)劃，當(dāng)我再次翻看培訓(xùn)當(dāng)時(shí)所記錄下的只言片語(yǔ)，余老師說(shuō)人與人之間最大的差別是思維模式、時(shí)間觀念的不同，我認(rèn)為人與人之間最大的差別只是思維模式的不同，思維模式已包括了沒(méi)時(shí)間觀念。推而廣之企業(yè)與企業(yè)之最大的不同是管理文化的不同。余老師講的“乞丐搬磚”的例子很好地說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。當(dāng)上帝對(duì)你關(guān)上一扇門(mén)，也會(huì)為你打開(kāi)另一扇門(mén)，當(dāng)你處在人生低谷時(shí)你是否思考這句話所表達(dá)的含義是什么？可能有人會(huì)說(shuō)人與人之間的差別是你有沒(méi)得關(guān)系，有沒(méi)得背景，有沒(méi)得錢(qián)，在這樣一個(gè)大部分人都拜金加權(quán)力的社會(huì)中對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法一點(diǎn)都不奇怪，我很贊同余老師說(shuō)這個(gè)社會(huì)大部分人都很聰明，但只是小聰明而已。
以下是我很贊同的余老師關(guān)于管理方面的一些觀點(diǎn)和我的一些看法、思考：
1、規(guī)范化的公司發(fā)展的背后是員工的職業(yè)化。
2、公司管理要的是制度文化而不是人治文化。
3、強(qiáng)大的公司的背后一定有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。
很贊同這幾點(diǎn)，對(duì)于一個(gè)有濃厚家族特點(diǎn)的企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其重要。
4、得人心者得團(tuán)隊(duì)，失人心者失團(tuán)隊(duì)。
現(xiàn)在流行的觀點(diǎn)是：領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)你行你就行，不行也行。我認(rèn)為職位的升遷應(yīng)從人品、道德、業(yè)務(wù)能力、溝通、是否有進(jìn)取心等方面來(lái)綜合考慮，這樣才能讓下屬心服口服。
5、部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)是優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理。
管理者應(yīng)當(dāng)是這個(gè)部門(mén)里NO.1，對(duì)下屬有傳、幫、帶的義務(wù)，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的教練，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的標(biāo)桿。余老師說(shuō)管理者70%時(shí)間用于對(duì)下屬監(jiān)督、檢查，如果是對(duì)的話那么對(duì)我們公司管理來(lái)說(shuō)還有很長(zhǎng)的路要走。
6、優(yōu)秀的員工是免費(fèi)的，平庸的員工是昂貴的。
在一個(gè)部門(mén)里意味著平庸的員工的部分工作被優(yōu)秀的員工所承擔(dān)，做的事越多出錯(cuò)的可能性越大，所以優(yōu)秀員工要付出更多。
優(yōu)秀的管理者不止是免費(fèi)的，而且是超值的，是高性價(jià)比的。平庸的管理者對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)一定是N倍的昂貴，一個(gè)錯(cuò)誤的決策足以使一個(gè)企業(yè)挎掉，當(dāng)然也有的平庸的管理者只有苦勞而沒(méi)有功勞。所以企業(yè)中的中上層管理者素質(zhì)決定著企業(yè)的未來(lái)興衰。
7、不要講權(quán)謀，要講文化、講結(jié)果。
這個(gè)大家都懂，說(shuō)起來(lái)容易，作起來(lái)難。
8、影響力不是別人給你的，權(quán)力是老板給你的。
往往是權(quán)力決定影響力，影響力間接也是老板給的。
9、管理者要充分尊重下級(jí)想法、建議等，千萬(wàn)不要打擊這些想法。
忠言逆耳，但不是每個(gè)管理者都能樂(lè)于接受的。
10、信息要開(kāi)放共享。
溝通的重要性。
11、管理要一視同仁，不要怕得罪人，要求才是真愛(ài)，遷就等于放棄。
不要心太軟，堅(jiān)持原則是否意味著古板，死搬教條，一點(diǎn)都不靈活，怎樣把握這個(gè)度是個(gè)問(wèn)題。
XX、成就下屬就是成就自我。
不是每個(gè)管理者都有這個(gè)胸襟。下級(jí)員工可能會(huì)認(rèn)為：往往功勞是上級(jí)的，出了問(wèn)題就是下級(jí)的了。功勞不是一個(gè)人的而團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果，有問(wèn)題時(shí)管理者應(yīng)當(dāng)勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，而不是推缷責(zé)任。
13、客戶、員工都不是用來(lái)搞定的。
客戶是企業(yè)的“衣食父母”。對(duì)待員工切忌不能“順我者昌、逆我者記亡”。又有多少管理者做得到呢？
最后很贊同董事長(zhǎng)提倡的四條干部警示錄，對(duì)我們公司管理者來(lái)說(shuō)很有深意。
1、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。
聯(lián)想到老師說(shuō)的一句話：娃娃的問(wèn)題其實(shí)是家長(zhǎng)的問(wèn)題，有什么樣的家長(zhǎng)就有什么樣的娃娃。當(dāng)基層出現(xiàn)責(zé)任事故，直接責(zé)任人挨板子的同時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)追究上級(jí)的管理責(zé)任。
2、看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。
其實(shí)問(wèn)題人人都看得出來(lái)，只是問(wèn)題有大有小，人人都可以從個(gè)人角度看問(wèn)題，但是否能提高管理效率，是否向上級(jí)反映，上級(jí)是否采納等等才是問(wèn)題。
3、重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題就是工作作風(fēng)。
聯(lián)系公司實(shí)際，我們公司開(kāi)發(fā)的商品房重復(fù)出現(xiàn)了這樣那樣的質(zhì)量問(wèn)題不止是工作作風(fēng)了。
4、部下素質(zhì)低不是上級(jí)的責(zé)任，不能提高部下素質(zhì)就是上級(jí)的責(zé)任。
我在想一年后我的部下素質(zhì)是否提高了，我的責(zé)任也就多了一分。建議對(duì)中上層管理者的考核時(shí)考慮下屬素質(zhì)是否得到了提高，以及如何定義下級(jí)素質(zhì)是否提高了。
余老師傳播的大部分理念都不錯(cuò)，也有部分理念我不贊同，我只是吸收了對(duì)我有用的部分，記下的也只是有用的或者說(shuō)贊同的觀點(diǎn)。余老師的演講如果針對(duì)我們公司實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行就更好了。公司開(kāi)展這樣的培訓(xùn)說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的重視，我從這次培訓(xùn)受益匪淺，也希望公司能提供相應(yīng)條件以鼓勵(lì)員工參加職業(yè)技能培訓(xùn)，相關(guān)職業(yè)資格后續(xù)教育，自學(xué)考試等形式的職業(yè)教育以提高公司員工隊(duì)伍整體素質(zhì)為公司進(jìn)一步發(fā)展?fàn)畲筇峁┤轿坏闹С�。我相信我們公司還有更好的成長(zhǎng)空間，在公司成長(zhǎng)的同時(shí)我也一定會(huì)有所成長(zhǎng)的。
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