社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（精選12篇）
當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思，對(duì)生活有了新的看法時(shí)，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，通過(guò)寫心得體會(huì)，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得，希望對(duì)大家有所幫助。
社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 1
為推動(dòng)“講大局、強(qiáng)責(zé)任、提能力、抓落實(shí)”活動(dòng)的深入開展，針對(duì)公司物業(yè)管理的實(shí)際情況，20xx年2月24日，在領(lǐng)導(dǎo)的組織安排下，我們一行前往海爾公寓進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。這是公司成立以來(lái)，首次開展相關(guān)部門及業(yè)務(wù)對(duì)口人員對(duì)本公司物業(yè)管理進(jìn)行相互交流、相互學(xué)習(xí)，意在取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高、創(chuàng)新模式、共謀發(fā)展。此次觀摩學(xué)習(xí)，給我留下了深刻的印象。
當(dāng)我進(jìn)入海爾公寓管理區(qū)域時(shí)，給我第一感覺就是干凈整潔的外部環(huán)境和著裝整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真的保安工作形象，此情此景讓我感受到了什么是細(xì)心、細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。在公寓物管辦公室里，我看到了那些分文別類、存列有序的物管檔案，隨機(jī)查閱發(fā)現(xiàn)軟硬件檔案管理科學(xué)規(guī)范、流程細(xì)化入微、管理核心明確。這些都體現(xiàn)著物管從業(yè)人員積極向上的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和規(guī)范化管理的工作力度。參觀中，我們不停地詢問(wèn)管理細(xì)節(jié)情況，并認(rèn)真聽取了海尓公寓物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人對(duì)環(huán)境保潔、治安防范、秩序管理、生活設(shè)施、文化娛樂、績(jī)效考核、檔案建制、后勤保障等物管項(xiàng)目的詳盡介紹。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流，我受益匪淺，感慨萬(wàn)千，體會(huì)自當(dāng)溢于言表。
一、三點(diǎn)體會(huì)：
首先感觸很深的還是海爾公寓智能化的管理體系，從人員去向、文件往來(lái)、公告信息、安檢維修、物資配額、進(jìn)庫(kù)出庫(kù)、后勤保障等方面擁有的信息軟件系統(tǒng)，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)了明晰、快捷的辦公系統(tǒng)，管理程序讓人一目了然，
再者是管理人員敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神讓我感動(dòng)。海爾公寓只有兩棟樓，但來(lái)自全國(guó)各地務(wù)工人員大約五、六千人左右，晝夜倒班的工作性質(zhì)致使人多事雜，給管理帶來(lái)了讓人難已想象的壓力。針對(duì)這種情況，四名女同志在主管負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下同心協(xié)力、克服困難，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)放棄節(jié)假日休息時(shí)間，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)段，確保24小時(shí)服務(wù)隨叫隨到，辛勤的的工作贏得了服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)。她們以崗為家、以業(yè)為重的精神，讓我深受鞭策和鼓舞。
其次是標(biāo)桿成就了管理模式。海爾的管理模式是在海爾集團(tuán)嚴(yán)格細(xì)化的督促中逼出來(lái)的工作動(dòng)力。值得一提的是海爾管理的每個(gè)項(xiàng)目都經(jīng)過(guò)專門的認(rèn)證，十分切合海爾內(nèi)部的管理要求，也為我們?cè)诮窈笪飿I(yè)管理模式上形成了一筆巨大的財(cái)富。使我們?cè)诠芾磉^(guò)程中提高了業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)新了管理機(jī)制，挖掘了自身的潛能，作為身在其間必然得益匪淺、為我所用。
二、兩點(diǎn)思考
1、海爾集團(tuán)的服務(wù)理念、企業(yè)文化、管理機(jī)制在長(zhǎng)期的演變過(guò)程中已經(jīng)根植于海爾體制之中，形了強(qiáng)大蓬勃的生命力，通過(guò)與其對(duì)標(biāo)，便可窺見一斑見全貌。海爾集團(tuán)在企業(yè)管理模式上為我們提供了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，給我們帶來(lái)了極大的工作啟發(fā)，這一精神財(cái)富為今后從事更多業(yè)態(tài)的管理奠定了基礎(chǔ)。因此，我們應(yīng)結(jié)合自身的特點(diǎn)對(duì)海爾的管理模式予以恰當(dāng)?shù)摹耙浦病薄⒚骱蛣?chuàng)新，從做好服務(wù)品質(zhì)入手，打造行業(yè)品牌形象。
2、隨著物業(yè)的發(fā)展，物業(yè)服務(wù)的格局也在不斷的重塑，因此，我們?cè)趶?qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時(shí)它對(duì)員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)更應(yīng)注重個(gè)人素質(zhì)方面的培訓(xùn)，注重培養(yǎng)他們與人溝通、協(xié)作的能力。當(dāng)企業(yè)管理者的'標(biāo)準(zhǔn)高于被服務(wù)對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量才能得到持續(xù)提升。只有培訓(xùn)出一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，才能充分體現(xiàn)管理能力。
三、一點(diǎn)認(rèn)識(shí)
通過(guò)對(duì)海爾公寓的參觀、學(xué)習(xí)與交流，我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才，技術(shù)有關(guān)，更重要的是企業(yè)規(guī)范化管理。作為一名物業(yè)工作人員，我從中學(xué)到了很多知識(shí)。此次觀摩不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，以我現(xiàn)在的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗(yàn)是很難做好物業(yè)管理工作的，因此，我應(yīng)更加努力學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中勤動(dòng)腦、善思考，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬知識(shí)層面，把自己煅煉成為真正熟悉業(yè)務(wù)、勝任工作的“多面手”，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 2
為了拓寬思路，開創(chuàng)社區(qū)工作的新局面，大學(xué)路街道辦事處于3月29日組織全體社區(qū)書記、副書記赴金水區(qū)文化綠城社區(qū)、經(jīng)八路街道辦事處文聯(lián)社區(qū)、花園路街道通信花園社區(qū)、管城區(qū)西大街社區(qū)、映月路社區(qū)先進(jìn)社區(qū)參觀學(xué)習(xí)。每到一個(gè)社區(qū)，社區(qū)負(fù)責(zé)人都熱情接待我們并細(xì)致地為我們講解該社區(qū)的發(fā)展歷程和建設(shè)情況。雖然各社區(qū)硬件條件不同，管理模式也并非一致，但他們結(jié)合本社區(qū)情況，因地制宜的'發(fā)展理念和工作措施值得我們?nèi)フJ(rèn)真學(xué)習(xí)、借鑒。
文化綠城社區(qū)以網(wǎng)格化管理為依托，結(jié)合四項(xiàng)基礎(chǔ)制度，以“真心愛民、熱心便民、愛心樂民、赤心聚民”的服務(wù)理念，不斷完善社區(qū)民主科學(xué)決策、矛盾調(diào)解化解、便民服務(wù)等措施，有效整合轄區(qū)各類資源，充分調(diào)動(dòng)各類黨員群眾參與社區(qū)工作的積極性，結(jié)合實(shí)際進(jìn)行探索與創(chuàng)新，建設(shè)黨建引領(lǐng)下的服務(wù)型社區(qū)。
文聯(lián)社區(qū)以便民服務(wù)為突破口，打造了“3481”工程，以網(wǎng)格為單位，在樓院、街面、社區(qū)三個(gè)層面為居民、商戶、以及離退休、失業(yè)、單身和學(xué)生等四類重點(diǎn)人群開展日間照料、心理咨詢、法律咨詢、出行幫忙、婚姻介紹、青少年輔導(dǎo)、舊物交換和就業(yè)指導(dǎo)八種便民服務(wù)，打造了一個(gè)微信服務(wù)平臺(tái)為轄區(qū)居民服務(wù)。
通信花園社區(qū)以“九在樓組”為載體，推進(jìn)“社區(qū)自治家園”創(chuàng)建，建立自治組織，完善“八會(huì)”制度，開展各類服務(wù)活動(dòng)。
西大街社區(qū)硬件水平相對(duì)不高，屬于純居民型小區(qū)。社區(qū)堅(jiān)持做好群眾路線，為居民提供貼心、周到的服務(wù)。
映月路社區(qū)打造基層服務(wù)型黨組織、創(chuàng)新兩個(gè)模式、實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新服務(wù)模式，采取政府購(gòu)買服務(wù)的形式主導(dǎo)成立專業(yè)社工組織為轄區(qū)群眾提供專業(yè)服務(wù)。
通過(guò)此次參觀學(xué)習(xí)，我們看到了“謀民生之利、解民生之憂”的管理創(chuàng)新之舉在社區(qū)中起到的重要推進(jìn)作用，也激發(fā)了我對(duì)社區(qū)工作的一些新想法。從理念上應(yīng)當(dāng)提高對(duì)社區(qū)治理的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)，在管理上應(yīng)當(dāng)提高科學(xué)性體系，打造社區(qū)特色亮點(diǎn)，在服務(wù)上堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)為先”。
以上就是我此次參觀學(xué)習(xí)的一些心得感受，我會(huì)把這次學(xué)習(xí)到的知識(shí)充分運(yùn)用到實(shí)踐中去，為社區(qū)工作的順利開展貢獻(xiàn)每一份力。
社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 3
2月24號(hào)，我有幸參加了區(qū)委黨校組織的社區(qū)支部書記，主任干部培訓(xùn)班。進(jìn)行了一次系統(tǒng)全面的社區(qū)知識(shí)及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。本次培訓(xùn)活動(dòng)提高了我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，讓我作為一名社區(qū)工作者受益匪淺。
經(jīng)過(guò)四天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，我有以下幾點(diǎn)心得及感想：
一、社區(qū)工作，舉足輕重，責(zé)任重大。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，首先給我的印象就是社區(qū)就是一個(gè)小社會(huì)，社區(qū)工作涉及到政府工作的方方面面，責(zé)任重大。各部門都對(duì)社區(qū)工作提出了具體的要求，并對(duì)今后工作的開展做了指導(dǎo)，總的感受就是黨和國(guó)家對(duì)社區(qū)工作相當(dāng)重視，同時(shí)經(jīng)過(guò)這半年的`工作實(shí)踐，覺得社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)各項(xiàng)服務(wù)職能的要求也隨著群眾意識(shí)的發(fā)展不斷提高，對(duì)我們提出了更新、更高、更具體的要求。我們工作的好與壞，上牽涉到黨和國(guó)家政策的落實(shí)和各職能部門工作的開展，下影響著千家萬(wàn)戶的群眾利益和生活，我感到身上的擔(dān)子是十分沉重的，加強(qiáng)了我的責(zé)任感、使命感。
二、社區(qū)工作要圍繞服務(wù)主題。
服務(wù)群眾，方便群眾，造福群眾，是社區(qū)一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。社區(qū)工作包羅萬(wàn)象，大到婚喪嫁娶，小到衣食住行。人民生活水平的不斷提高，也使群眾在各方面的需求不斷的變化和發(fā)展。我們作為社區(qū)工作者，要充分掌握人民群眾的所想所需，本著服務(wù)于民的宗旨，開展各項(xiàng)工作。深入群眾了解民情民意，結(jié)合我社區(qū)工作特點(diǎn)及工作需要，為群眾解決緊急的問(wèn)題。我社區(qū)的各項(xiàng)工作，都要緊緊圍繞著為老年和弱勢(shì)群體“服務(wù)”這個(gè)主題。
三、開展社區(qū)工作，需要新理念、新思路、新方法。
黨和政府提倡和諧社會(huì)，而社區(qū)是社會(huì)的基本組成部分，是社會(huì)的細(xì)胞，細(xì)胞的和諧才能保證整個(gè)社會(huì)、國(guó)家的和諧。社區(qū)作為基層工作的最前沿，是黨和政府與群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶。我們錦繡社區(qū)籌委會(huì)所管轄的錦繡東方小區(qū)是成都市惠民工程，安置了老東郊21家企業(yè)一萬(wàn)多名的離退職工和下崗失業(yè)人員進(jìn)入我們的社區(qū)。
社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 4
今天參觀了董嶺社區(qū)，村支書介紹了“三變”改革的前前后后，也進(jìn)行了互動(dòng)交流。
學(xué)習(xí)的目的是借鑒，所以我們要學(xué)習(xí)的不是成功的結(jié)果，而是分析成功的原因，研究可復(fù)制的價(jià)值。
土地流轉(zhuǎn)的前提是農(nóng)民愿意流轉(zhuǎn)，愿意流轉(zhuǎn)的前提是就業(yè)能解決、收入有保障可預(yù)期。
董嶺社區(qū)土地流轉(zhuǎn)成功的重要原因之一是村支書是個(gè)致富帶頭人，種了兩百多畝核桃比較成功，支書用自己的成功說(shuō)服了村民，村民愿意流轉(zhuǎn)土地種核桃。這是可以復(fù)制的方面，那么不可復(fù)制的地方又在哪里?那就是前面提到的就業(yè)能解決、收入有保障可預(yù)期。董嶺村和白鹿原影視城距離僅僅幾百米，解決就業(yè)還不容易?
但不是每一個(gè)農(nóng)村都有白鹿原影視城這樣獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，也不是每個(gè)農(nóng)村都能像董嶺村一樣把農(nóng)民的就業(yè)和收入問(wèn)題解決了。所以我的提問(wèn)主要圍繞核桃種植業(yè)，兩千多畝的規(guī)模年收入是多少，能解決多少農(nóng)民的就業(yè)問(wèn)題，核桃有沒有進(jìn)行深加工等。由于有記者朋友提示每一個(gè)“記者”朋友只能提一個(gè)問(wèn)題，我已經(jīng)三個(gè)了，所以只能識(shí)趣地收?qǐng)隽耍菍?duì)這個(gè)問(wèn)題的思考沒有收?qǐng)觥?/p>
“三變”改革怎么改?不能盲目，首先要?jiǎng)?chuàng)造“三變”改革的條件，那就是培養(yǎng)致富帶頭人。致富帶頭人有以下作用，一是種植業(yè)致富的'引領(lǐng)示范;二是致富帶頭人的產(chǎn)業(yè)能解決不少人的就業(yè)問(wèn)題;三是致富帶頭人具有壯大產(chǎn)業(yè)的資金、管理經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)視野等條件;四是致富帶頭人能解決農(nóng)民流轉(zhuǎn)土地的其它疑慮。
種植業(yè)必須深加工，比如把核桃加工成核桃油，延長(zhǎng)了產(chǎn)業(yè)鏈條，增加了收入分配要素，還創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。這樣就能把沒有白鹿原影城解決就業(yè)和收入的短板補(bǔ)上。同時(shí)，一定要打造農(nóng)產(chǎn)品品牌，一方面可以擴(kuò)大市場(chǎng)空間，更重要的是能徹底改變農(nóng)產(chǎn)品依靠成本定價(jià)的局面，讓更多的因素如質(zhì)量、信譽(yù)等更多地參與定價(jià)，進(jìn)而參與利潤(rùn)分配，提高收入。
這個(gè)社會(huì)不缺好的制度設(shè)計(jì)，缺的是把制度落到實(shí)處;也不缺設(shè)計(jì)制度的人，缺的是很好的致富帶頭人。此外，制度、利益分配需要設(shè)計(jì)，還需要利益博弈，所以不要把功夫下在設(shè)計(jì)制度上，當(dāng)務(wù)之急是培養(yǎng)致富帶頭人。土地流轉(zhuǎn)不可能一次完成，也要星火燎原，這個(gè)星火需要致富帶頭人，否則很難發(fā)展成燎原之勢(shì)。
社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 5
20xx年4月21日，陜西省行政學(xué)院院長(zhǎng)張貴孝為我們社區(qū)干部做了一場(chǎng)"做人與做事"的精彩講課，他的主講內(nèi)容章章精彩，段段有道，字字精煉，每一句每一言都從做人管好自己和做事掌握說(shuō)話的藝術(shù)等幾方面闡述了做人與做事的道理。
此時(shí)的我們，如果采取積極向上的做人心態(tài)，就會(huì)比較容易成功，有了積極向上的做事心態(tài)，就會(huì)有更美好的生活。有了做人與做事的好心態(tài)，就有了好心情，才會(huì)有振作的精神和健壯的體魄，從而去爭(zhēng)取和實(shí)現(xiàn)各種理想和愿望。
一、管好學(xué)習(xí)、時(shí)間、健康、行為，為民所用
"好學(xué)才能上進(jìn)，好學(xué)才有本領(lǐng)"聽張?jiān)洪L(zhǎng)一語(yǔ)，覺得管好自己的學(xué)習(xí)、自己的時(shí)間、自己的健康、自己的行為，是做人的一種境界。要管好自己學(xué)習(xí)就得經(jīng)受住各種艱苦的考驗(yàn)，沉著冷靜地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，踏踏實(shí)實(shí)地靜下心來(lái)，多讀書、勤思考，恪守高尚的操行，不貪利、不妄想、不茍得、不花心，做到"不以物喜，不以己悲",放開胸懷，淡泊明志，寧?kù)o致遠(yuǎn)。管好自己的時(shí)間就要在有限的時(shí)間里做最重要的事，在緊急的時(shí)間內(nèi)做最關(guān)鍵的事，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)做最正確的事。管好自己的健康就會(huì)正確對(duì)待挫折與失敗，面對(duì)失誤不沮喪，因?yàn)樗麄兡軓氖д`中尋找原因，離成功就不遠(yuǎn)了；管好自的行為面對(duì)失敗不氣餒，因?yàn)槲覀兠靼�，守紀(jì)律、講規(guī)矩，從失敗中積極吸取教訓(xùn)，就是一步步向成功邁進(jìn)，不拒絕挫折與失敗的考驗(yàn)，也就緊緊抓住了鑄造人生輝煌的良機(jī)。掌握好這些將會(huì)有利于我們社區(qū)工作人員為民服務(wù)。
二、說(shuō)話提升做事能力，為民所需
"說(shuō)話是一門藝術(shù)，是一種才能"首先，做事說(shuō)話都要換位思考，遇到事情時(shí)，不妨站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，從對(duì)方出發(fā)，想想我們這樣說(shuō)了對(duì)方會(huì)如何想，對(duì)此引發(fā)的后果，這樣我們就能夠想清楚，把事情做到最佳。養(yǎng)成這樣的思維習(xí)慣，在處理很多問(wèn)題上，就能輕松自如，恰到好處。其次，慎重給人提建議，最大的危險(xiǎn)，就是在別人沒有征求意見的時(shí)候提建議，有些人會(huì)拒絕采納建議，無(wú)論這些建議有多好，或者你的初衷有多高尚，如果你堅(jiān)持這樣做，你和他們之間的`關(guān)系就會(huì)受到影響。對(duì)于主動(dòng)提出建議這種行為，智者不需要建議，傻瓜不采納建議。當(dāng)有人來(lái)向我征求建議的時(shí)候，我先弄清楚他希望得到什么樣的建議，然后再向他提出這種建議，向人們提供他們希望的建議，這可能是一種解決那些實(shí)際上并不重要的問(wèn)題的好策略。
三、保持良好的心態(tài)，用心地做人做事
做人和做事都是相互聯(lián)系的，只有彼此相互配合才能在人生道路上一步一步走下去。 "用心",即做人做事一心一意、全心全意，這是做人做事的態(tài)度，也是用心的力度。當(dāng)然，一個(gè)人的綜合素質(zhì)中，個(gè)人觀念、性格、品行、技能等方面，也往往影響一個(gè)人的穩(wěn)定性和專注度。比如在一個(gè)單位工作或做事，硬件上感到滿意還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，若是人際關(guān)系不融合，上下關(guān)系緊張，各自為政，存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，那么你是無(wú)法安心做人做事的，更不用說(shuō)"用心"啦。用心就得三心，即定心、安心和專心，不然是做不好的；盡心就得誠(chéng)心、實(shí)心和鐵心，否則是做不到位的。盡心，把心力投入到最高點(diǎn)，真心實(shí)意，毫不保留，耗盡心思，問(wèn)心無(wú)愧，只有腳踏實(shí)地，盡心做事，才可能充分發(fā)揮聰明才智，把事情做到極致。即使是做一件事失敗了，也是一種精神上的勝利，也等于是交納了一次學(xué)費(fèi)。用心與盡心，是做人做事誠(chéng)信的根本，是做人做事的立身之源，也是建功立業(yè)的基本信條。一個(gè)人的能力有大有小，只要你選準(zhǔn)了方向，把握每一次機(jī)遇，用心并盡心地去做，敗不餒勝不驕，總會(huì)有人生和事業(yè)上的收獲。
通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我清楚做人要大度，有包容心，不要斤斤計(jì)較；說(shuō)話要講藝術(shù)，不能亂說(shuō)；要講誠(chéng)信，慎許諾。做事目標(biāo)明確，方法得當(dāng)，堅(jiān)持原則，不輕言放棄。做人是做事的前提，做事是作人的意義，試想無(wú)所事事，一事無(wú)成那多可怕？當(dāng)然更可怕的是失去別人的信任和作人的尊嚴(yán)。同時(shí)我也知道，好多話說(shuō)的容易，但是要在實(shí)際當(dāng)中，特別是在以后的學(xué)習(xí)和工作中實(shí)踐卻很難。這是我的學(xué)習(xí)"做人與做事"的感觸與體會(huì)，更是我以后學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中需要克服的，我將進(jìn)一步向著更好的方向進(jìn)步，完美自己的人格！
社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 6
20xx年9月8日我社區(qū)對(duì)社區(qū)的全體員工進(jìn)行了禮儀培訓(xùn)課程。雖然只有短短幾個(gè)小時(shí)的課程，卻使我受益匪淺，這次的培訓(xùn)可以說(shuō)是從身體到思想上的一次徹底的洗禮，作為一個(gè)服務(wù)人員外在的儀表，站坐立行的各種姿勢(shì)，對(duì)于服務(wù)客戶時(shí)應(yīng)抱有的各種心態(tài)。
中華民族素有"禮儀之邦"的美譽(yù)，早在3000多年前的殷周之際，周公就制禮作樂，后來(lái)經(jīng)孔子等人的提倡和完善，禮樂文明成為儒家文化的核心。禮儀可以很好的將一個(gè)人自身素質(zhì)的高低體現(xiàn)出來(lái)，從另一方面來(lái)講有好的形象，好的素質(zhì)的人更可以得到別人的信任。俗話說(shuō)"禮多人不怪"，懂禮節(jié)，重禮節(jié)不僅不會(huì)被別人厭煩，相反還會(huì)使人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無(wú)形之中拉近了同他人的距離。相反，若不注重這些細(xì)微禮節(jié)問(wèn)題，就有可能使人反感，甚至關(guān)系惡化。所以，在做任何事情都要講究禮節(jié)禮儀，服務(wù)行業(yè)尤其重要。
社區(qū)具有先進(jìn)的設(shè)施，舒適的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，然而擁有這些還不足夠，更要擁有的是優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，個(gè)人認(rèn)為從禮儀開始要想給客人留下一個(gè)良好的第一印象，是從初見客人的禮儀開始的。今天不僅教會(huì)我們以微笑接待每一位或兇或善的客戶，更重要的是要有氣質(zhì)，而氣質(zhì)是自信的表現(xiàn)，只有有自信的人才會(huì)顯得更出色，才會(huì)更美麗，更好的為每一位客戶帶來(lái)有質(zhì)量好的服務(wù)。
在今后的工作中，我相信我們都能做到學(xué)以致用，將今日之所學(xué)運(yùn)用到明天的工作與生活中去，更是我們參加培訓(xùn)的`每一位學(xué)員的責(zé)任。同時(shí)也很感謝這次徐老師給我們社區(qū)帶來(lái)的專業(yè)的培訓(xùn)，讓我能和廣大的同事們共聚一堂一起學(xué)習(xí)和分享工作之中的經(jīng)驗(yàn)，幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間，向同事們學(xué)到了很多東西，也互相學(xué)習(xí)到了很多東西，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。讓我們用最真誠(chéng)的態(tài)度去服務(wù)客戶，用最真心的微笑去迎接每一天，這樣我們才能竭誠(chéng)所能為工行作出自己的一份貢獻(xiàn)。
社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 7
在這次崗前培訓(xùn)中我認(rèn)真學(xué)習(xí)了社區(qū)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉了社區(qū)醫(yī)院的歷史沿革，對(duì)各科室職能有了一定的了解，并學(xué)到了一些必要的醫(yī)患溝通技巧，巧使我受益匪淺。
感謝院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了社區(qū)醫(yī)院精神和服務(wù)理念，一個(gè)單位應(yīng)該是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個(gè)集體靠什么來(lái)維系，來(lái)支撐呢？那就是精神和理念！這種精神和理念是一筆無(wú)形的財(cái)富，它激勵(lì)每一位成員為之奮斗，為之獻(xiàn)身，以其而榮耀，以其而自豪，當(dāng)然還有內(nèi)涵豐富的社區(qū)醫(yī)院文化，這種社區(qū)醫(yī)院文化以其深厚的底蘊(yùn)提供給我們這個(gè)集體強(qiáng)大的.凝聚力和前進(jìn)的發(fā)展力，作為一名醫(yī)務(wù)工作者，要想為患者服務(wù)好，精湛的醫(yī)術(shù)是前提，而良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是保證，各位領(lǐng)導(dǎo)從一點(diǎn)一滴的小事講起，帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)內(nèi)容，使我們這些即將在臨床一線工作的同志感受很深。
社區(qū)醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過(guò)幾代人堅(jiān)持不懈的努力獲得的，而社區(qū)醫(yī)院未來(lái)能否有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，則取決于現(xiàn)在我們每一個(gè)人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起，從自我做起，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生：
1、對(duì)社區(qū)醫(yī)院忠誠(chéng)，有團(tuán)隊(duì)精神；
2、有職業(yè)責(zé)任感；
3、加強(qiáng)溝通，有親和力；
4、有永不言敗的進(jìn)取精神。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，但我所受到的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來(lái)員工在短時(shí)間內(nèi)獲得社區(qū)醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能。更重的是向員工傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是我院進(jìn)步的源泉，文化的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開始，接下來(lái)的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。
社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 8
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我更新了思想觀念，增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感。在今后的學(xué)習(xí)、工作、生活中，我將嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好以下幾點(diǎn)：
1、做社區(qū)工作要有良好的群眾基礎(chǔ)。社區(qū)工作就是群眾工作，沒有良好的群眾基礎(chǔ)，就無(wú)從談社區(qū)工作，無(wú)法融入到群眾中去。在工作中本著從群眾中來(lái)到群眾中去的原則，一顆真心認(rèn)真對(duì)待群眾，才能換來(lái)群眾的認(rèn)同。只有得到廣大群眾的認(rèn)可才能更好的開展今后的`各項(xiàng)工作。
2、工作中提高自己的責(zé)任意識(shí)。社區(qū)工作是基層工作，既然選擇了這個(gè)工作，就要做到干一行愛一行。工作中堅(jiān)持群眾工作無(wú)小事的原則，我們從小事做起，把小事做好，才能得到廣大群眾的信任，才能真正的聚民心，暖人心。
3、工作中要有團(tuán)結(jié)意識(shí)。在社區(qū)工作中團(tuán)結(jié)意識(shí)很重要，要團(tuán)結(jié)同事，在社區(qū)工作中很多工作都需要大家團(tuán)結(jié)協(xié)作來(lái)完成。工作中要堅(jiān)持原則，不該說(shuō)的話不說(shuō)，不該做的事不做。同事間講信任、講理解、講諒解。在研究問(wèn)題時(shí)，要本著對(duì)工作、對(duì)事業(yè)、對(duì)群眾負(fù)責(zé)的精神，積極發(fā)表個(gè)人意見。
4、工作堅(jiān)持以人為本，服務(wù)第一的原則。我在大成社區(qū)，屬于老舊社區(qū)，而且多是老年人，他們更需要關(guān)愛和幫助及照顧。所以我們社區(qū)工作者要始終不渝的把黨和政府的關(guān)懷送到居民的心坎上，當(dāng)好居民的貼心人。
5、工作中要與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高個(gè)人修養(yǎng)。工作中要堅(jiān)持一邊學(xué)習(xí)一邊工作，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。
社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 9
陽(yáng)春三月，我來(lái)到了美麗的xx，在xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行全科醫(yī)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)有3周了，在這里我看到了xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體醫(yī)務(wù)人員對(duì)我的關(guān)心和照顧，在中心主任——xx主任的關(guān)懷下，使我一名來(lái)自異鄉(xiāng)的基層醫(yī)生深受感動(dòng)，在生活上溫暖得使我仿佛如沐春風(fēng)，看到了xx社區(qū)永不知疲倦的笑臉，看到了xx社區(qū)全體醫(yī)務(wù)人員朝氣蓬勃、積極向上的工作熱情。
此次學(xué)習(xí)，讓我耳目一新。它擺脫了以往枯燥的聽課形式，而是讓我們每個(gè)人都參與其中，尤其在xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行的理論培訓(xùn)。在一次次的笑聲中，在一次次的鼓勵(lì)掌聲中，我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、討論問(wèn)題、解決問(wèn)題，積極動(dòng)手動(dòng)腦，群策群力，我所收獲的成果不僅僅記滿了筆記本，也沉甸甸的裝滿了我的.腦里、心里。
在xx社區(qū)進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)中，讓我全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“家庭醫(yī)生簽約和共衛(wèi)生服務(wù)能力的知識(shí)”，家庭醫(yī)生簽約是我們基層社區(qū)這幾年工作的重中之重，而公共衛(wèi)生服務(wù)工作則是我們社區(qū)衛(wèi)生工作的立根之本，從行動(dòng)計(jì)劃到關(guān)鍵業(yè)務(wù)，在我的帶教老師xx老師的指導(dǎo)下，親自帶領(lǐng)我上全科門診，對(duì)每一位接診患者，事無(wú)巨細(xì)的一條條逐層分析、講解，帶領(lǐng)我進(jìn)入到了另一個(gè)的深的層次，讓我深刻體會(huì)到了家庭醫(yī)師簽約的深刻內(nèi)涵。
從xx老師的身上，我看到了她認(rèn)真工作的態(tài)度，對(duì)每一名患者細(xì)心問(wèn)診，仔細(xì)查體，合理用藥的業(yè)務(wù)知識(shí)，及良好的品德，體會(huì)到了作為社區(qū)的一名全科醫(yī)生任重道遠(yuǎn)的使命。
通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我將帶著滿滿的期望，回到社區(qū)后，把我所學(xué)落實(shí)到每一天的社區(qū)工作中，再接再厲，永不放棄，繼續(xù)前行。
社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 10
為了開闊眼界，學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高社區(qū)服務(wù)的水平和質(zhì)量，4月15日至21日，我們與街道各職能部門領(lǐng)導(dǎo)一行20人有幸踏入香港這片美麗的陽(yáng)光海岸，入住協(xié)青社參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
香港協(xié)青社是以青少年為服務(wù)群體的社工機(jī)構(gòu)。在這里，一切都出乎我的意料，從住宿、就餐，到學(xué)習(xí)培訓(xùn)，條件簡(jiǎn)陋得難以想象，
但是，在短短幾天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們對(duì)香港的社會(huì)生活狀況、社會(huì)福利的發(fā)展水平和社會(huì)工作的開展?fàn)顩r從理論到實(shí)踐都有了一個(gè)較直觀的了解，也體會(huì)到社會(huì)工作領(lǐng)域更深刻的內(nèi)涵和專業(yè)價(jià)值觀�？偟脕�(lái)說(shuō)，收獲頗多。下面，將自己的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得與大家交流分享。
一、協(xié)青社——邊緣少年可以回的家
曾經(jīng)感嘆為什么現(xiàn)在的青少年犯罪越來(lái)越嚴(yán)重？人們會(huì)傾向于把他們的成長(zhǎng)看作是一種罪惡，而且會(huì)越來(lái)越無(wú)藥可救，但社會(huì)缺乏了一種包容的力量，從一開始他們的問(wèn)題本不是問(wèn)題，只是為了發(fā)泄下情緒或者逃避一下不滿的心情而選擇了逃亡，但當(dāng)他們想轉(zhuǎn)身的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有了接納他們的地方，當(dāng)越走越遠(yuǎn)的時(shí)候，他們才成了我們的問(wèn)題……
成立于1991年的香港協(xié)青社是一個(gè)非政府組織機(jī)構(gòu)，其經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要靠香港賽馬會(huì)和部分慈善機(jī)構(gòu)捐助，少量由政府撥款和自籌。該組織一直專注于為香港的邊緣青少年提供危機(jī)介入服務(wù)，特別是為每年六萬(wàn)多名離家出走的年輕人。它所提供的服務(wù)有：
�。�1）深宵外展服務(wù)。這項(xiàng)服務(wù)主要在每晚深夜至翌日早上6點(diǎn)，主動(dòng)尋找通宵流連在外，無(wú)家可歸或離家出走的青少年，將其帶回危機(jī)介入中心作進(jìn)一步協(xié)助。作為全港社工機(jī)構(gòu)中特色活動(dòng)之一的深宵外展，對(duì)內(nèi)地具有很強(qiáng)的借鑒意義。
�。�2）危機(jī)介入住宿服務(wù)。有男中心和女中心各一個(gè)，能分別收容15名男、女青年。中心每日24小時(shí)開放，為留連街上的青少年提供及時(shí)、安全及溫馨的家庭式服務(wù)。中心專業(yè)社工除向青少年提供個(gè)人及小組輔導(dǎo)以外，還會(huì)及時(shí)聯(lián)系接觸其家長(zhǎng)，以了解他們離家的原因，幫助其重新回歸家庭。當(dāng)這些青少年離開家庭之后，社工仍然會(huì)做6個(gè)月的跟進(jìn)。
（3）自立堂。為在職青年提供六個(gè)月的過(guò)渡期宿舍服務(wù)，其間會(huì)提供自立生活技能訓(xùn)練和就業(yè)輔導(dǎo)。
�。�4）青少年就業(yè)支援計(jì)劃。致力于安排失學(xué)、失業(yè)的雙失青年在協(xié)青社所開設(shè)的速遞公司、便利店以及餐廳擔(dān)任工作，讓這些低學(xué)歷、低技術(shù)的青年，邁出工作的第一步，獲得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。每名青年可在計(jì)劃下工作一年，并由業(yè)內(nèi)人士督導(dǎo)，完成計(jì)劃時(shí)將獲得推薦信，協(xié)助他們?cè)谕鈱ふ胰毠ぷ鳌?/p>
�。�5）蒲吧。是一所青少年潮流文化活動(dòng)中心，24小時(shí)開放，提供多種娛樂設(shè)施及社工輔導(dǎo)服務(wù)，為“邊青”“夜青”提供一個(gè)安全的聚腳點(diǎn)，同時(shí)也為社工創(chuàng)造了機(jī)會(huì)和空間去接觸了解他們，并提供協(xié)助。這個(gè)中心同時(shí)也向社區(qū)居民開放，開設(shè)會(huì)員服務(wù)，鼓勵(lì)社區(qū)的居民了解并參與協(xié)青社的發(fā)展。
�。�6）城市之峰——專業(yè)歷奇。這是協(xié)青社新創(chuàng)立的一個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目，主要是通過(guò)經(jīng)歷奇妙的經(jīng)歷，從而改變自己的觀念
協(xié)青社不僅給邊緣少年一個(gè)可以回歸的家，而且是邊緣少年可以獲得自尊的地方。通過(guò)提供工作機(jī)會(huì)來(lái)幫助邊緣少年，比直接贈(zèng)予的方式要好得多，因?yàn)樽允称淞σ彩敲恳粋�(gè)成長(zhǎng)中的青年渴望獲得的能力！
二、課堂教學(xué)
老師講課最大亮點(diǎn)是不斷提問(wèn)，讓我們的思維跟著他走，同時(shí)也活躍了課堂氣氛。4月16日上午，由香港青年學(xué)研究中心副主任楊卓華先生講解青年工作者培訓(xùn)計(jì)劃。他介紹了鮑思高的使命、協(xié)青社的使命、協(xié)青社的基石、特色、理論架構(gòu)、服務(wù)內(nèi)容及目標(biāo)等，主要是幫助我們認(rèn)識(shí)協(xié)青社。下午，由香港青年學(xué)研究中心主任周巍屹女士授課，她授課的內(nèi)容是《介入技巧—個(gè)案輔導(dǎo)技巧 關(guān)系建立及試探性行為處理》。周老師的講課內(nèi)容豐富，語(yǔ)言生動(dòng)，形式活潑，與我們的工作實(shí)際結(jié)合的比較緊密，使我們深受啟發(fā)。
4月20日上午是協(xié)青社自立堂社工陳志濠先生給我們講解《現(xiàn)實(shí)治療法》。由于陳先生講普通話比較困難，我們聽起來(lái)也很費(fèi)力，經(jīng)過(guò)征求意見，陳先生結(jié)合自己在自立堂的工作實(shí)際，介紹了如何做好邊緣青少年感化工作的經(jīng)驗(yàn)，值得我們借鑒。下午是協(xié)青社助理總干事黃耀生先生的專題講座《關(guān)押與社區(qū)為本處理青少年犯罪》。他介紹了關(guān)押與社區(qū)為本的定義、理念，對(duì)比了二者的優(yōu)缺點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了社區(qū)為本感化服務(wù)的好處，以及社區(qū)為本康復(fù)服務(wù)的內(nèi)容。并播放了電視片《兩個(gè)迷途的少年》。
在協(xié)青社中，專業(yè)社工飽滿的工作熱情給我們留下了深刻的印象，從早上到晚上，從晚上到深宵，雖然有輪班調(diào)度，但我們見到的每個(gè)人都充滿著激情。協(xié)青社所做的是重塑他人人格和心靈的工作，許多做法對(duì)于我們預(yù)防青少年犯罪很有借鑒意義。
三、機(jī)構(gòu)參觀
作為這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容的一部分，4月17日，協(xié)青社青年學(xué)研究中心的楊卓華先生帶我們到香港基督教女青年會(huì)明儒松柏社區(qū)服務(wù)中心、明愛筲箕灣綜合家庭服務(wù)中心、堅(jiān)道明愛社區(qū)中心等社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了參觀�！吧鐓^(qū)”概念在香港是一個(gè)抽象概念，而不像國(guó)內(nèi)社區(qū)有一定的地域。這次機(jī)構(gòu)參觀不僅讓我們對(duì)香港的歷史文化發(fā)展有了初步的了解，而且還見識(shí)了香港的社會(huì)福利事業(yè)和居民生活狀況。
在明儒松柏社區(qū)服務(wù)中心，我們感受到香港社會(huì)福利署及各界對(duì)老齡工作的高度重視和支持，社會(huì)工作者的真心關(guān)愛、真誠(chéng)服務(wù)，義工隊(duì)伍的整齊劃一、訓(xùn)練有素給我們留下了深刻的印象。
在明愛筲箕灣綜合家庭服務(wù)中心，我們了解到該中心提供的以兒童為本、家庭為重、社區(qū)為基礎(chǔ)的一站式整合家庭輔導(dǎo)服務(wù)、家庭支援服務(wù)、家庭資源服務(wù)的'具體內(nèi)容和主要做法，參觀了他們的社工辦公室，為他們的敬業(yè)精神所感動(dòng)。
在堅(jiān)道明愛社區(qū)中心，我們認(rèn)真聽取了工作人員的介紹。他們的主要工作包括：圖書館及自修室服務(wù)、兒童及少年工作、家庭工作、內(nèi)地新來(lái)港人士服務(wù)、區(qū)內(nèi)居民服務(wù)、獨(dú)居長(zhǎng)者服務(wù)、精神病康復(fù)者服務(wù)區(qū)內(nèi)工作、婦女工作等，致力于建立社區(qū)力量，培養(yǎng)互助精神，照顧弱勢(shì)社群，提高社區(qū)凝聚力，推動(dòng)社區(qū)參與。
這些機(jī)構(gòu)各有各的特點(diǎn)，都有自己固定的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)區(qū)域以及服務(wù)群體，這些機(jī)構(gòu)都為相應(yīng)的社區(qū)對(duì)象提供了較為齊全的服務(wù)，讓我們看到了一個(gè)保障制度較為完全的香港社會(huì)。所到之處，我們沒有看到堆積如山的臺(tái)帳報(bào)表，而是實(shí)實(shí)在在的愛心服務(wù)。
由于社會(huì)不同階層方方面面的要求與需求，而政府管理無(wú)法面面俱到的缺位，在香港，許多社會(huì)群體、社會(huì)組織擔(dān)當(dāng)起部分社會(huì)事務(wù)管理職責(zé)。他們開拓了某一方面社會(huì)工作的領(lǐng)域，為締造一個(gè)愛心、文明及關(guān)懷的社群而做出自己的努力與探索。香港的社會(huì)工作發(fā)展在整個(gè)亞洲首屈一指，成熟的專業(yè)理念，完善的系統(tǒng)服務(wù)，優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，可觀的發(fā)展前景，令人羨慕。在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)中能夠從多層面接觸香港社工，他們專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)態(tài)度，深深地感染了我們。
在香港，有90%以上的人有義工服務(wù)的經(jīng)歷。他們樂意奉獻(xiàn)自己的時(shí)間與愛心，不計(jì)較金錢與報(bào)酬，在專業(yè)人才的指導(dǎo)下從事大量協(xié)助性、輔助性、義務(wù)性、支援性的工作。
在整個(gè)旅途中我們看到了一個(gè)極其現(xiàn)代化的城市。溫和的陽(yáng)光，湛藍(lán)的天空，清爽的海風(fēng)，怡人的空氣令人贊嘆。綠色裝點(diǎn)了整個(gè)城市，人性化的基礎(chǔ)設(shè)施令人羨慕。城市管理有序，街道干凈整潔，交通四通八達(dá)，市民禮貌待人，勤奮、節(jié)儉……令我們感受到歷史和現(xiàn)代，東方和西方文化的差異。
香港之行讓我終身難忘，感謝街道領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。我會(huì)把所學(xué)到的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到社區(qū)工作的實(shí)踐中去。在有條件的情況下，希望能有更多的同仁能走出去看一看。
謝謝大家！
社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 11
從事社工行業(yè)已經(jīng)兩年，在社區(qū)訪談工作上雖有經(jīng)驗(yàn)，但是不系統(tǒng)的總結(jié)過(guò)，也非常想向其他同工學(xué)習(xí)他們這方面的技巧，因此報(bào)名了在蛇口街道社區(qū)服務(wù)中心舉辦的社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域培訓(xùn)沙龍第34期社區(qū)訪談技巧，在這期培訓(xùn)中獲得了不少訪談中遇到的困難的解決方法。
培訓(xùn)開始時(shí)，主講老師唐鉞讓我們模擬一個(gè)社工走訪社區(qū)居民的情景，我參與了這個(gè)情景模擬中的居民扮演，在這個(gè)情景模擬中也許是職業(yè)病的緣故，讓我太過(guò)投入，非常的配合社工的走訪，讓社工的走訪過(guò)程一帆風(fēng)順。情景模擬結(jié)束后，唐老師和其他的資深社工都對(duì)這次模擬提出了個(gè)人的看法。一是社工介入時(shí)候的打招呼方式，二是社工在同時(shí)走訪多位居民時(shí)要兼顧每一位居民，三是維持對(duì)話中不能一味的迎合居民的想法，最終導(dǎo)致對(duì)話被居民牽住而遺忘了走訪居民的目的的`初衷，三是面對(duì)居民現(xiàn)場(chǎng)提出的困難，涉及到居民家庭隱私的不應(yīng)該立即或者詳盡的給予建議，反而應(yīng)該提醒居民這些對(duì)話涉及到了其家庭隱私是否在此時(shí)此地還應(yīng)該繼續(xù)，四是如果是帶有孩子的居民，不能只是和家長(zhǎng)談話，還應(yīng)該注意孩子的言談舉止，五是談話中要有同理心，這有助于建立社工與居民的信任關(guān)系。
在接下來(lái)的培訓(xùn)中，對(duì)于訪談的注意事項(xiàng)和原則，唐老師都為我們做了詳細(xì)的分析，唐老師強(qiáng)調(diào)，走訪中的語(yǔ)言要盡量通俗，避免出現(xiàn)過(guò)多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以防居民聽不懂而解釋半天，還現(xiàn)場(chǎng)收集了平時(shí)社工們經(jīng)常不經(jīng)意就在生活工作中脫口而出的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，投射、督導(dǎo)、案主自決、同工等都榜上有名。
最后，由其中心的資深社工小尚分享了他這幾年的走訪經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)為我們分享了她走訪中面對(duì)困境時(shí)的解決方式，這些對(duì)我們今后的走訪工作都提供了不少的經(jīng)驗(yàn)。
這次培訓(xùn)學(xué)到了很多，很喜歡這種簡(jiǎn)短易學(xué)的沙龍培訓(xùn)，輕松地學(xué)習(xí)環(huán)境有助于知識(shí)的快速吸收。
社區(qū)培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得 12
在7月10日、11日我參與了諾亞方舟交流平臺(tái)舉辦的關(guān)于社工正面文化的培訓(xùn)，從字面上我們可以看出這次培訓(xùn)是導(dǎo)人向正面的、積極的方面思考，激勵(lì)向美好進(jìn)軍，事實(shí)上，活動(dòng)中的確傳達(dá)了這樣的理念，且比想像的更讓賦予了激情，更富有意見，整個(gè)培訓(xùn)以體驗(yàn)式進(jìn)行，讓每個(gè)人感受到愛的氛圍，支持的力量，讓每個(gè)體會(huì)到自身的重要性，感受到自身的價(jià)值。
兩天的培訓(xùn)讓我感受很多，學(xué)習(xí)很多，進(jìn)步很多，從每一個(gè)體驗(yàn)中，從每一個(gè)細(xì)節(jié)中，從與別人的相處中。
從自身而言，原本的我是一個(gè)很不自信的人，在這個(gè)環(huán)境中讓我看到了鼓勵(lì)的眼神，聽到了有力的聲音，感受到了支持的力量，在整個(gè)過(guò)程中，給我最深刻的印象是能量圖及15秒鐘的能量分享，雖然自己沒有站到那個(gè)椅子上得到所有支持，但這個(gè)場(chǎng)景卻在我的心里上演了無(wú)數(shù)遍，讓我不斷的找到自己好的一面，增加了我的自信心；而在整個(gè)過(guò)程中最讓我感動(dòng)的是帶領(lǐng)者，他們熱情、他們認(rèn)真、他們有力量，阿峰、阿文、高虹，還有為我們的培訓(xùn)付出的每個(gè)一工作人員，他們讓我體會(huì)到了作為社工的價(jià)值，社工是可以改別人的，因?yàn)樗麄兏淖兞俗蛱斓奈�，相信從他們身上學(xué)到的那種熱情、那種鼓勵(lì)、那種力量、那種專業(yè)，同樣會(huì)去改變我們的'服務(wù)對(duì)象。
從專業(yè)上講，這次培訓(xùn)讓我們學(xué)到了很多專業(yè)理念與專業(yè)技巧，比如說(shuō)帶領(lǐng)者不斷強(qiáng)調(diào)的“我們每一個(gè)人都很重要，我們每個(gè)人都是有能力的”、“我們可以發(fā)變他人的”、“謝謝你”、“你很棒”，這些看很來(lái)很平常卻有時(shí)候讓我們忽略的東西。
在帶領(lǐng)過(guò)程中，他們將這個(gè)理念靈活運(yùn)用在每個(gè)活動(dòng)中，每一個(gè)細(xì)節(jié)中，使這種理念與他們自身融為一體，使每個(gè)正面、積極的東西在他們身上散發(fā)出來(lái)，去影響我們，而從我自身來(lái)講，在平時(shí)的工作更會(huì)不自覺將自己定位的老師的角色上，這一點(diǎn)是很值得我學(xué)習(xí)的。
從活動(dòng)設(shè)計(jì)上，從低層次到高層次，每一個(gè)層次又緊扣主題，整體顯得很完美，作為一個(gè)參與者，兩天的切身體驗(yàn)讓我感到了每個(gè)人都是重要的，在我們之間沒有高低之分，每個(gè)人都在能量的，雖然能量不同，但每個(gè)人都有自己值得學(xué)習(xí)的地方。兩天的培訓(xùn)讓我舒服，心情愉快，成長(zhǎng)也成為了順其自然。
很感謝這我們提供這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我們?nèi)ンw驗(yàn)、讓我們?nèi)W(xué)習(xí)，很感謝諾亞方舟所有的工作人員，讓我們的學(xué)到你們的知識(shí)與態(tài)度，相信您們這幾天的汗水不白流，我們會(huì)將種精神傳遞下去，傳給我們的同工，傳給我們的服務(wù)對(duì)象，讓他們一同感受正面的力量，感受到自己的價(jià)值與力量，讓每一個(gè)人去改變，讓每一個(gè)人去改變別人。
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