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職場人際關(guān)系的心得體會
在平日里,心中難免會有一些新的想法,心得體會是很好的記錄方式,從而不斷地豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編精心整理的職場人際關(guān)系的心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。
職場人際關(guān)系的心得體會1
人與人間的溝通,主要靠語言,所以會說話的人,在人際交往方面是很占優(yōu)勢的,他們的人緣都很好。
而不會說話的人,特別容易得罪人,他們還往往不自知,這就是惡性循環(huán)了。人緣差了,做什么事都會差點意思,不是很順利。
那么,不會說話的人就完了嗎?難道他們在工作中就沒有翻身的可能性了嗎?當然不是。因為說話的能力也是可以訓練的,只要掌握了方法,最笨的人也可以成為會說話的人。
舉例來說,如果大家學會以下這3種說話的藝術(shù),就能夠在交流中順利很多,甚至可以讓自己的人緣越來越好。
1.要肯定對方
被人否定之后,沒有人能夠做到心里毫無芥蒂,因為這會讓人心情不好,甚至有點傷自尊。所以,在與人對話的時候,不要總是否定別人。
這是在工作交流中常常會出現(xiàn)的情況,有不同的`看法很正常,但是不要在別人表達觀點之后,緊接著就表示“不是這樣”、“不對”,這會讓對方很沒面子、很不爽。
當你的交流對象出現(xiàn)了負面情緒的時候,你認為你們之間還能夠順利合作嗎?至少會變得艱難一些。
所以,不論你是否同意對方的觀點,你首先要表達對他意見的尊重,聽完說一句,“是的,不過我也有一點其他的想法…”用這樣的方式提出不同觀點,會提高對方的接受度,你成功的概率會變高,你和對方之間也不會產(chǎn)生矛盾。
2.態(tài)度要溫柔
大家一定聽說過正面管教,它的核心要義是,和善而堅定,這種態(tài)度的力量是很強大的,除了教育孩子,我們成年人在溝通的過程中也可以借鑒這個方法。
說話的時候,和內(nèi)容同樣重要的是態(tài)度。和善的態(tài)度能夠減少矛盾,提高溝通的效率。所以,在說話的時候一定要溫柔,這會拉近對話雙方的距離。
其次,態(tài)度上要足夠堅定,這會讓對方對你說的話更加重視,你想要達到的效果才會更好,也能更準確地傳遞信息和情感。
3.用詞要委婉
中國人都是含蓄的,所以在說話的時候要注意委婉,不要過于直接,這不符合絕大多數(shù)人的習慣。
不論是夸獎還是批評或者提意見,都不要使用情感色彩濃重的字眼,因為極端,就容易出錯,含蓄一些、低調(diào)一些,別人的接受程度會更高一些。
要肯定對方、態(tài)度要溫柔、用詞要委婉,這3點說話的藝術(shù)在日常的工作或者生活交流中非常有用,學會了的話,與人相處一點問題都沒有!
職場人際關(guān)系的心得體會2
一、正因為缺乏鍛煉,這樣的崗位才能幫助你成長
我想,作為一個身在職場希望事業(yè)有發(fā)展的人來說,不會拒絕成長和進步。
那么,現(xiàn)在上頭的領(lǐng)導離開了,正好你被提拔去接手,就是非常好的一次鍛煉機會。
你有所擔心,當然是因為過去沒有這樣的管理經(jīng)驗,缺乏底氣。
其實這也是正常的,因為人都會害怕進入一個陌生的“挑戰(zhàn)區(qū)”,喜歡停留在自己的舒適區(qū)中。
而人的成長,就是逐漸把一些原來的“挑戰(zhàn)區(qū)”轉(zhuǎn)變成自己“舒適區(qū)”的過程。比如你此前是普通員工,做了部門經(jīng)理是個挑戰(zhàn),可幾年后你也適應了這個管理崗位,又晉升做了公司副總,那么這個高管職位又是新的挑戰(zhàn),再做幾年也許你也適應了高管的崗位,回頭看,其實一路下來,你自己不知不覺已經(jīng)從量變到了質(zhì)變,和過去的你完全不同了。
理解了這個心理適應過程,我覺得你就能夠更為坦然去面對這樣的事實,請把它看成是一種機會,而不是自身成長的威脅。
二、自信心都是在不斷解決問題中提升的
要說一個人有沒有自信心,我想誰都不可能剛生出來就自信心很強。
自信心,那都是靠后天的培養(yǎng)提升出來的,我十多年的工作經(jīng)歷下來,覺得自信心其實就是在不斷解決實際問題中增強的。
比如有個很復雜的高難度項目,你以前從來不敢想象自己能完成它,所以這個問題就擺在那,是你自信心的一個障礙。
但是最近你被領(lǐng)導硬逼著去挑戰(zhàn)這個項目,通過你自己或者別人協(xié)同的努力下,終于攻克了這個難關(guān),那么你的自信心就大大提升了!
這只是舉個例子,回到這個話題的內(nèi)容,做領(lǐng)導崗位,你所經(jīng)歷的難題一定大大多于做普通員工的時期,許多你意向不到的'困難都會冒出來,也許和人有關(guān),也許和業(yè)務有關(guān),也許和錢也有關(guān),總之夠你煩惱的了!
可做了這個崗位,把上述問題解決之后,我相信你的自信心肯定不會停留在原來的層面了!
三、為了做好這個崗位,你需要付出更多
你想要在一個領(lǐng)導者崗位上做成功,光是有信心還是不夠的,你需要做更多的努力去提升自己。
結(jié)合我自己的經(jīng)歷,分享幾點經(jīng)驗:
第一,加強學習,這里的學習不僅僅包括業(yè)務知識層面的。我相信公司領(lǐng)導愿意提拔你上來,對你的專業(yè)能力還是會有認可度。
其實做領(lǐng)導,更主要的還是一個綜合素質(zhì),比如做一個銷售部的負責人,除了懂業(yè)務和營銷以外,你還需要懂人力資源、懂財務、懂法律政策、懂戰(zhàn)略規(guī)劃等等。因為管理這件事,基本上就是圍繞業(yè)務、人和錢開展的,所以想做好該崗位,你必須不斷學習。
學習的途徑很多,如參加內(nèi)外部培訓,自己自學,向其他領(lǐng)導學習請教等等。
第二,和你的團隊員工搞好關(guān)系。要管理一個團隊,得到大家的普遍擁護很重要,但凡職場上管理成功的人,下屬都很支持,俗話說“一個好漢三個幫”,講的就是這個道理。
第三,要以身作則,樹立自己的威信。有些人晉升做領(lǐng)導以后,自己一點改變都沒有,還是和過去一個樣子,那其他員工怎么服你呢?比如說干項目,那你就先帶幾次頭,把能力露幾手給大家看看,知道你的厲害以后,別人就服了。
第四,還要取得自己上級的信任。對下關(guān)系搞好還不夠,你也需要學會向上管理,多爭取上級給你的資源與指導,這樣才可以坐得穩(wěn)。
職場人際關(guān)系的心得體會3
俗話說的好"有人就有江湖,有江湖就必定有紛爭"江湖中有名門正派,也有邪魔外道,在職場中也是一樣,職場有能人志士,也有小人為禍一方。
身在職場一不小心就會命犯小人,稍不留意就會被暗算,對于小人,不能慫,今天教你四個方法,輕松懟回去。
1、挑撥離間型
同樣一張嘴,不同的人會用于不同的地方,職場中就有那么一類人,專門挑撥是非,離間同事,從中獲利。將公司搞的烏煙瘴氣,人人自危,化文明為野蠻,隨處戰(zhàn)斗。
這類人,通常自私自利,唯利是圖,看不得別人比她好,擅長挑起矛盾,會給公司帶來迅速且極大的殺傷力,稍有不慎,就會灰飛煙滅,處處殘跡。
對于這類型的人一定不能慫,不然只會助長她的氣焰,使其變本加厲,應在公司建立自己的個人信譽,跟同事搞好關(guān)系,建立好同盟關(guān)系,這樣在被她所挑撥時,鑒于信譽關(guān)系,同事也會選擇相信你。
尤其是跟同事搞好關(guān)系,集體揭發(fā)其真面目,將她孤立。
俗話說"群眾的力量是無窮的",只有聯(lián)合集體的力量,這種人即使在神通廣大也翻不出什么浪花。
2。喜占便宜、愛搶功勞型
在職場中總有那么一類人不論誰的成果,總愛占為己有,擺出一副"我弱我有理"的姿態(tài)來裝可憐,好讓你不與她一般見識,亦或者動用心機,無形中搶了你的功勞。
這類人一般都善于偽裝,為達目的不肯罷休,柔弱可憐是他們的保護色,工于心計是她們的特點,"殺人于無形"是她們的手段,稍有不慎就會成為她們的踏腳石。
相信沒有人會愿意把自己的勞動成果拱手讓人,所以對于這類人一定不能任其宰割。
要想不被其有可乘之機,在工作中對于自己的工作任務應保持隨時備份,記錄細節(jié)的.好習慣,這樣即使自己的功勞被冒用,也可以隨時甩出證據(jù),證實自己。
日常工作中,還應隨時跟領(lǐng)導匯報工作進度,這樣可以極大的杜絕自己勞動成果被盜用,即使被盜用,那么也只是自取其辱。
3。背后告黑狀型
在職場中會時常有這種現(xiàn)象,自己做的好的時候很難得到嘉獎,稍有不好就會迎來批評,毋庸置疑,這時候是有小人到領(lǐng)導跟前顛倒是非,告你黑狀。
因為領(lǐng)導很忙,很難有空去關(guān)注你的一舉一動。
在職場中這類人一般缺乏自信,想利用你的失職來襯托自己的敬業(yè),更喜歡招惹是非,擾亂秩序,讓公司人人自危,同事間信任崩塌。
對于這類人,首先要保持冷靜,仔細觀察,找出告狀者,這是其一,畢竟暗箭難防,只有明確小人,才能有效的采取措施。
其次應明確是否是事實,因為大多數(shù)的“背后的黑狀”都是通過“少數(shù)真話多數(shù)謠言加上隱瞞部分背景或信息“的方式來實現(xiàn)的。
對于這種,直接回擊證實此事的不真實性,還原事實真相,小人無法自圓其說,只會啪啪打臉,當然如果真是自己的錯要勇于承認,并時刻注意杜絕此類事件發(fā)生。
最后就是要以其人之道還治其人之身,當然這里不是指盲目去告小人的狀,正確的告狀要控制好次數(shù),頻率,抓住重點。
找準機會抓住小人把柄,并以合適的機會告發(fā)領(lǐng)導,并引導領(lǐng)導證實。
這樣挑明,會讓領(lǐng)導認為你們不合,不會隨意聽信小人之言,再有告狀,領(lǐng)導會去查證,清者自清。
4。欺軟怕硬型
在職場中總有一些喜歡欺軟怕硬的小人,遇見比自己厲害的,殷勤無比,遇見比不如自己的就打壓欺負,欺軟怕硬,兩面三刀,你不主動招惹她,她會故意激怒你。
這類人通常本性懦弱,缺乏自信,靠欺負弱者來顯示自己是強者來獲得滿足感。
對于這種人一定不能認慫,不然只會以后你好欺負而變本加厲。
這類人之所以會欺負你,說白了,是你沒能力,沒背景,被欺負了也只能自認倒霉,所以在職場中只有你變得強大,他才會對你敬而遠之。
畢竟級別上的差距是最好的鎮(zhèn)壓方式,當小人對你有所忌憚,自然就不敢為亂。
俗話說"當你把時間花在什么地方上,你就會成為什么樣的人",所以,這種情況你只有把時間花在提升能力上,遠遠超越小人,站在更高的位置上,讓小人只能仰望你而無法觸及你,那么這種問題自然就會迎刃而解。
職場魚龍混雜,遇到小人是在所難免的,一味的退讓,只會讓其變本加厲,盲目反擊,反而出師不利,適得其反。只有有針對、有效的還擊,才能讓小人知難而退,一勞永逸。
職場人際關(guān)系的心得體會4
在人際關(guān)系中,聰明人不會對所有人好。有些人值得你付出,而有些人,壓根一點都不值得。不對所有人好,才不會吃虧上當。
一、沒必要對誰都掏心掏肺。
前一段時間,一位讀者找到我,跟我說自己對一位閨蜜這些年來掏心掏肺,有什么好事都想到對方,但沒想到,最終對方竟然拿著自己的錢跑了。我聽完這位讀者的故事后,告訴她,你以后要學聰明點了。這個世界上,不是所有人都值得你對她好的。對誰好,要分人,對誰都掏心掏肺,早晚有一天受傷害。做人,要學會有所保留,對自己好一點,才是真的好。
二、朋友之間要有分寸感。
在人際關(guān)系中,一個非常重要的規(guī)則就是,做人一定要保留分寸感。再好的朋友,都不能越界,不然只會招人反感。前兩天一位許久不聯(lián)系的朋友加我微信,沒聊兩句,就問起我現(xiàn)在一個月工資多少,說聽別人說我在寫作,還出書了,問我出一本書能賺多少錢?我聽完這些問題后,特別反感,一個都不想回答。我最好的朋友,都不會隨便問這種問題,更何況是一個許久不聯(lián)系的人。朋友之間,一定要適當保持距離,要有分寸感。什么話能說,什么話能問,自己都要做到心里有數(shù)。以為你跟別人很好,什么都可以說,那都是你以為罷了。再好的朋友,也要留有隱私權(quán)。
做人沒有分寸感,早晚有一天落得孤身一人。
三、識人待人:不要光聽他說什么,還要看他做什么。
人際關(guān)系中,看一個人,一定不能只光聽他說什么,還要看他做什么。有些人只會耍嘴皮子,從來不會行動。這樣的人,遇到了我勸你早點遠離。我上一家公司,就有這樣一位光靠嘴巴說的'同事,開會的時候巴拉巴拉能夠說一大堆,真正落實到行動的時候,一點事都做不出來。在公司待了沒幾個月后,他就被領(lǐng)導找了個借口辭退了。俗話說得好,光說不練假把式。在與人交友中,那些只會說,說得天花亂墜的人,你一定要當心了,別被拖累了。
四、總結(jié)。
人際關(guān)系是一個大學問,每個人這輩子都在不斷學習。那些成功的人,大多都是人際關(guān)系高手,能夠聚集人才。聰明人,在與人交往中,不會對所有人好,并且做人做事具有分寸感,這樣的人,才是最受人歡迎的。
職場人際關(guān)系的心得體會5
一般情況下,每個人都能處理好人際交往中的多數(shù)環(huán)節(jié)(真正處處碰壁的人要考慮病態(tài)的可能)。真正令人頭疼、真正需要技巧的情況不多,倒是其對人造成的煩惱無形中夸大了它的存在。如果這些處理不當、令人尷尬的情況少了,人際交往自然暢通無阻了。
凡事包打聽
適當?shù)暮闷嫘牟皇菈氖拢@是與他人保持適度交流的必要動力;試想,若一個人對周圍的.人和事一概沒興趣,哪來的人際交往呢?但是,一個人總讓周圍的人感到對別人的事情過分關(guān)心,也不分份內(nèi)份外,這或多或少有干涉他人內(nèi)政之嫌。久而久之,別人也會不分什么事情,一概對你敬而遠之。隔閡由此而生。講大話吹噓自己不顧別人的感受只顧沉浸于自我吹噓在多數(shù)場合是不受歡迎的,任何人都有一種逆反心理,都會自然而然地在心中(至少是)對你的吹噓貶斥一頓。優(yōu)點最好由別人去發(fā)現(xiàn),這不是缺乏自知之明,別人發(fā)現(xiàn)了也不見得非講給你聽,這樣才有人際交往中的震懾力和神秘感,也就是很多人夢寐以求的魅力。
一味吹拍對方
適當?shù)陌⒄樂畛胁⒉皇鞘裁磯氖,實際上我們很多時間都花在這上頭了。但過了頭就不怎么討人喜歡了,甚至會起到適得其反的作用,別人肯定要暗自尋思一下你的居心何在了。請注意,敵意產(chǎn)生了!
遮遮掩掩,賣弄玄虛
這與保持自己適當?shù)纳衩馗胁皇且换厥,不要認為賣關(guān)子總能吊別人胃口,有沒有想過一旦倒了別人的胃口,恐怕會引起對方永久性的厭惡(這可不是鬧著玩的。
過分暴露自己的隱私
千萬不要將自己喜歡的話題也默認為他人同樣喜歡。不要認為總是對人講掏心窩的話就是真誠,其實不然;與過多打聽他人的事情一樣,過多談論自己的隱私同樣令人生厭。每個人都有自己的空間,其獨立性不容任意展示。這也是個度的問題。何況展示得多了,就失卻了應有的價值。難免使人頓生藐視之心。我想每個人都體會過有人在你面前喋喋不休其家長里短時所體會到的無奈和不自在,哪里還有心思去發(fā)展更深層面的交流!
替別人做主
助人為樂本是應該大力提倡的美德,這一點毫無疑問。但在人際交往過程中出現(xiàn)喧賓奪主的情況卻屬于一大忌。自己揣度他人的心意并幫助出謀劃策不失為一種高超的交往技巧,但這種情形下個體的獨立性同樣很重要,需要予以充分的尊重。
有時過分的熱心可能扭曲了雙方正常的關(guān)系,值得警惕。
職場人際關(guān)系的心得體會6
人際交往
Human communication
當今大學生,面臨最大的問題不是學習也不是就業(yè),而是人際交往。大學生在人際交往的過程中,常常因為一些客觀的因素以及主觀認識、情緒、人格等心理因素的偏差而走入了心理誤區(qū),以至出現(xiàn)像自卑、孤獨、嫉妒和報復等交際障礙,怎樣才能消除這方面的障礙使你成為一個社交高手?
要改正這種心理的話,首先,要采用積極的態(tài)度來面對,正確的認識自己,提高自我評價,自卑心理的形成主要來源于社交中不能正確認識自己和對待自己。其次,要引導其采用”阿Q”精神勝利法,人無完人,金無足赤,學會積極與人交往,增強自信,任何一個交際高手都不是天生的。
1.自卑心理
自卑是人際交往的大敵。自卑的人悲觀、憂郁、孤僻、不敢與人交往,認為自己處處不如別人,總覺得別人瞧不起自己。
要改正這種心理的話,首先,要采用積極的態(tài)度來面對,正確的認識自己,提高自我評價,自卑心理的形成主要來源于社交中不能正確認識自己和對待自己。其次,要引導其采用”阿Q”精神勝利法,人無完人,金無足赤,學會積極與人交往,增強自信,任何一個交際高手都不是天生的。
2.孤獨心理
孤獨是一種感到與世隔絕、無人與之進行情感或思想交流、孤單寂寞的心理狀態(tài)。孤獨者往往表現(xiàn)出萎靡不振,并產(chǎn)生不合群的悲哀,從而影響正常的學習、交際和生活。
怎樣才能改變這種心理呢?首先要把自己融與集體中,馬克思說過:只有在集體中,個人才能獲得全面發(fā)展的機會!一個拒絕把自己融入集體的人,孤獨肯定格外垂青他。其次要克服自負、自尊和自傲的.心態(tài),積極參加交往。當一個人真正的感受到與他人心理相融,為他人所理解和接受時,就容易擺脫這種孤獨誤區(qū)了。
3.嫉妒心理
嫉妒是在人際交往中,因與他人比較發(fā)現(xiàn)自己在才能、學習、名譽等方面不如對方而產(chǎn)生的一種不悅、自慚、怨恨甚至帶有破壞性的行為。這種心理嚴重阻礙了大學生的心理健康和交際能力,給大學生的成人和成才帶來了莫大的困難,因為嫉妒會吞噬人的理智和靈魂,影響正常思維,造成人格扭曲
有嫉妒心的人應多從提高自身修養(yǎng)方面上下功夫,多轉(zhuǎn)移注意力,積極升華自己的劣勢為優(yōu)勢,采取正當、合法和理智的手段來消除這一心理,自我宣泄是嫉妒心理治療良方。
4.報復心理
所謂報復,是在人際交往中,以攻擊方法發(fā)泄那些曾給自己帶來挫折的人的一種不滿的、怨恨的方式。它極富有攻擊性和情緒性。
想改變這種心理,需要提高報復者自身的自制力,要反思報復結(jié)果的危害性,學會寬容。俗話說:”宰相肚里好撐船“嘛!
大學生人際交往中出現(xiàn)問題屬于正,F(xiàn)象,這時好的方法就顯得尤為重要,必要的時候可以去心理咨詢中心進行心理輔導。
職場人際關(guān)系的心得體會7
管理是一門藝術(shù),不是所有的上司都有這一手。不要指望你碰到的上司都是懂得授權(quán)、樂意提攜你的管理高手,有些上司就是你晉升路上的路障,你必須懂得如何與他們過招。
缺乏安全感的上司
有46%的新經(jīng)理屬于沒有安全感的管理者,他們習慣將所有權(quán)限或大大小小的事情捏在自己的手上,匿藏重要的工作信息,希望手下員工離不開TA,只有這樣,他們才有“穩(wěn)坐釣魚臺”的安全感。
他們很少授權(quán)或者根本不懂得授權(quán)的意義,情愿自己忙得像陀螺,也不愿意給團隊成員指派工作安排員工可能,更談不上指導或培訓。這類上司喜歡受命執(zhí)行、聽話、不好挑戰(zhàn)其權(quán)威的員工,更有些人從不雇傭比他們聰明的人,他們的團隊就是“白雪公主與7個小矮人”。
一句話對策:給上司時間與鼓勵
管理學家研究發(fā)現(xiàn):在新任主管、經(jīng)理中,有40。8%的人因為不適應從個人貢獻者到管理高手的轉(zhuǎn)變而夭折,不得不“打回原形”。他們對專業(yè)、細節(jié)的過分關(guān)注導致失去對整體的把握。對于這類上司,你的應對之道可以是:
·認可TA的角色
缺乏安全感的上司,多缺少自信心,他們或許是“不小心”被提拔為管理者,尚未做好心理準備;或者是對新角色缺乏認知,不知道如何駕馭管理崗位……不管是哪一種原因,你必須認識到:每個人都是從不會到會的。建議你給新經(jīng)理時間和空間,即使他們的決策在你看來是錯的,你也要學會去理解他們的本意,認同他們的角色感和所說的,然后以委婉的.方式提出你的想法。
·建立信任感
新經(jīng)理們就怕別人或下屬不把TA“當回事”,因此,你要多向他們請示、匯報,哪怕是一些你認為“老掉牙”的事情。你可得注意,新經(jīng)理往往是從專業(yè)崗位升上來的,他們對于諸多事情的來龍去脈并不知曉,如果你能耐心地向他們解釋,相信他們一定會視你為知己。
新主管、新經(jīng)理希望擁有“一切盡在掌握中”的感覺,你就滿足他們吧!做事前,不妨告知你的行動方案,不要讓他們有事后才知道的感覺。如果你做什么都要讓他知道,相信過不了多久,他們就會放松對你的“步步緊逼”,把你視為是“TA的人”。
·發(fā)現(xiàn)TA的盲區(qū)
每個人都有軟肋或不感興趣的領(lǐng)域,建議你仔細留意和分析他熱衷或習慣控制的領(lǐng)域,然后主動接下他們不愿意或者不屑做的事情。所謂的“各取所需”,如果你再在他們面前強化他們“感冒”的細節(jié)點,他們自然會依賴你、習慣“利用”你的價值。當你被需要,并擁有被利用的價值,你自然會步入紅地毯。
職場人際關(guān)系的心得體會8
許多職場新人有個苦衷:不分場合示人微笑,人家覺得你沒個性;對同事有求必應,必然有某次因為能力或其他原因你“應”不了,人家便覺得你不夠意思,從而疏遠你;你心無城府地多次借錢給同事,他很快就心安理得習以為常,你倒是被逼入兩難的境地--討,怕傷感情;不討,白遭損失。所以,職場好人還是不作為妙。
與同事交往三原則:距離產(chǎn)生美,安全車距最妥當
1、真誠:爾虞我詐的欺騙和虛偽的敷衍都是對同事關(guān)系的褻瀆。真誠不是寫在臉上的,而是發(fā)自內(nèi)心的,偽裝出來的.真誠比真正的欺騙更令人討厭。
2、“愛人者,人恒愛之;敬人者,人恒敬之”:任何人都不會無緣無故地接納,喜歡我們。別人喜歡我們往往是建立在我們喜歡他們,承認他們的價值的前提下的。
3、創(chuàng)造自由的氣氛:在同事交往的過程中,如果要使別人從內(nèi)心深處接納我們,就必須保證別人在與我們相處時能夠?qū)崿F(xiàn)對情境的自我控制。也就是說,要讓別人在一個平等、自由的氣氛中與我們進行交往。
職場人際關(guān)系的心得體會9
事發(fā)現(xiàn)場
一名女乘客執(zhí)意要求出租車司機開車時雙手握住方向盤,司機師傅一再表示會安全地將對方送達到目的地。但這名剛學習駕駛的中年女士執(zhí)意認為司機開車“不規(guī)范”,因此拒付車費。她表示,第一堂課教練就說正常行駛左右手分別放在方向盤“九點種”和“三點種”的位置。她說自己并非不愿意付車費,而是希望司機引起足夠的重視,隨時要把雙手放在方向盤上,她還將把這件事情投訴到有關(guān)公司。
話題由頭
在我們的工作中,的確會遇到這樣“較真”的人。嚴格遵守原則絲毫不馬虎。有人會說,大家都是同事,何必這樣呢,只要最后把事情做好了,其他的小錯誤睜只眼閉只眼也就過去了。也有人說,就是要有這樣的人,我們的工作才能更加規(guī)范,否則久而久之,習慣成自然,小錯誤就會演變成大錯誤!笆澜缟暇团抡J真二字”,如果你遭遇這樣的“較真”同事,你會如何呢?
眾說紛云
Anicca:不給錯誤發(fā)生的機會
我覺得應該有這樣一個人來監(jiān)督工作。畢竟,如果大家都對小錯誤報以放之任之的態(tài)度久而久之就會把小錯誤的存在視為理所當然,把錯誤的事情視作正確的,這怎么能說關(guān)系呢?用個最簡單的比喻,看到路上有人隨手亂扔廢紙,如果大家都認為這沒什么,或者覺得反正有清潔工人會打掃的,沒有人去阻止,那你扔一張廢紙,我扔一張廢紙,我們居住的城市豈不是變成了一個垃圾桶了。
如同樓主所說,習慣成自然,如果有一天小錯誤演變成了大錯誤,就會給工作造成不必要的損失。既然這些損失是可以提前避免的,為什么還要給它發(fā)生的機會呢?
晴天和尚:化壓力為動力
我覺得,那位中年婦女沒有錯。交通安全往往在于平時細節(jié)和習慣的養(yǎng)成。而且這也關(guān)系到這位婦女自身的安全。
工作中如果有“較真”的同事,不如把他當作自己的壓力與動力。其實工作中較點真對自己有很大好處,比如工作流程會更規(guī)范,比如自己會不再拖延,呵呵當然那種對別人較真,對自己不較真的就有點不好了,可以找機會暗示一下。
Mark:敢于突破、勇于創(chuàng)新
碰到這樣的較真同事很頭痛,就像lz舉得例子,那位駕駛員雖然沒把手放在規(guī)定范圍,但是他還是基本上的安全駕駛的,沒有超速、沒有剎車失靈、沒有不系安全帶,這證明他是在自己能力范圍以內(nèi)“冒險”。
像碰到職場上的人較真,你則可以嘗試與他溝通,告訴他你這么做的立場,同時告之他這是在你認為可以冒險且自己可以掌控的范圍內(nèi)。但如果溝通結(jié)果沒有共識,這時需要把情況分為兩種,一:你不是很在意他對你的看法,這時你可以我行我素的做你認為對的事;二:你比較在意對方對你的看法(而自己又想做不守規(guī)的事),那只能表面答應對方,而背地里偷偷的不守規(guī)。如果較真對象是你的上司及客戶,在溝通不能解決問題的情況下,也需把情況分為兩種,一:你不得不在強勢壓力下放棄自己的想法,二:你陽奉陰違,暗地里行事,如果事情成功后,一定要記得把功勞歸成別人。
仔細想想如果不管做什么事都“較真”,都照著常規(guī)規(guī)范行事,所有人都在一個限定的思維模式中做事,那就不會有電話,因為大家都想人是不能隔著遠距離聽到對方聲音;也不會有飛機,因為只有鳥才能在天上飛;更不會有電腦,因為只有大腦才會思維運算。那社會又如何進步?
在職場上工作也是如此,只要在自己可以掌握的能力范圍內(nèi),有一點點的出格不守行規(guī),才會有新的突破,記得有次看到報紙上說,許多別的地方的人都到上海投資,而且大多的人都成功了,但是上海人自己創(chuàng)業(yè)的人卻不多,如今想想還不是別人敢闖,而上海人守著自己認為正確安全的默認潛規(guī)則,認為這么多人創(chuàng)業(yè),大家都在爭一塊蛋糕,自己去做也不一定會成功,那何必要浪費時間做呢(有點小聰明過了頭),也就因為他們不敢突破,他們自己不知不覺和自己較真,也就永遠沒有了成功。
Zen:不可小覷“較真”人
碰到職場上較真的人,以職權(quán)壓他,那可就大錯特錯了!拜^真”的人,一般都很有規(guī)范原則觀念,通過不規(guī)范的“我比他大就可以壓過他”這種手段,那么等著瞧的是你,總有一天他會以規(guī)范和原則扳倒你的,而且到時候你可是吃不了兜著走。其實,對于不同的人,的確需要用不同的方法區(qū)別對待。但通過“特權(quán)階級”這樣的手段,沒等人和你“較真”,自己倒先失去群眾基礎了,還沒了理,這不是自己給自己罪受嘛?除非你自信可以一手遮天。
說到“溝通”了,那還是個理。將心比心,不管做啥事,還是多問問多說說多摸摸底多掏掏心來得要讓人心服口服些。
小魚:較真也要講究方法
規(guī)則是什么?本來就是為了讓這個社會更加有序地維持下去,正因為有了這么些較真的人存在,才讓世界穩(wěn)定地向前發(fā)展。工作中也不外如是,在影響原則的問題下,我們必須要較真,不要因為怕被別人說腦筋不轉(zhuǎn)彎,而放棄了原則的堅持。不可否認,較真的那群人,他們的處事態(tài)度是端正的,可謂是江湖中所說的“身正不怕影邪”的君子。對于那些處世圓滑的人來說,他們的態(tài)度更強硬些,他們的做事方法更刻板了些,但是有他們在,職場中的游戲規(guī)則變得越來越清晰,也讓后來者能夠有規(guī)則可循。
較真的朋友們,千萬別丟了你們的較真勁,一定要將原則放在第一位,除去原則以外的事情,能變通就變通一下吧!當然說話做事的態(tài)度、方式方法上還得再變得更柔和一些,讓更多的人能夠接受得了,這才是最主要的。
小白:依時機而定是否接受“較真”
遭遇較真同事,是好是壞,要看她出現(xiàn)的時間。如果我是在拿自己的命開玩笑,就像這個駕駛員一樣,那我會很高興她的出現(xiàn),無論如何是在拯救我,不管我的駕齡有多長,事故總是在一瞬間發(fā)生。職場上,如果因為我資歷而過分自信導致判斷錯誤,結(jié)局都是可想而知的,我跑路,今后沒前途。如果例子不是那么剛好發(fā)生在交通上,而我有十足的把握,一再勸說他還繼續(xù)較真,那么他就是沒事找事。我會很不客氣,畢竟面對整天錨準了你有完沒完,能不拉火嗎?要真沒
火只能說你沒個性。我很記仇呀,較真的人千萬不要找我較真!
三季稻:因人而異
有的同事是對比自己地位不如的人較真,一板一眼的很嚴厲,必須得按某某流程等,臉上不見一點喜色。但是對和自己地位差不多,或是比自己地位高的人,則有個差不多就行了,只要不出問題,一般也不用非得按照流程走,因為畢竟有的時候完全按流程走是很煩的。
我說的流程是那種軟性的,就是有個差不多就可以了,不是那種很硬性的,因為有些流程我也知道,是必須按照那個走的,
小南:“較真”也分種類
其實“較真”還是得判別的,有些“較真”是出于認真和規(guī)整,只是由于不規(guī)范的大環(huán)境讓這些愛“較真”的人特別顯眼,那不是他們的錯,而是我們的錯,是我們忽視甚至麻木太久。有這樣“較真”的人是我們的`福分,大家應該帶著小學生的心態(tài)認認真真地從頭做起。至于那些“較真”到不通人情事理甚至沒理可講的人,你只管按照你的方式去做,能既輕松又做出有效的成績來,自然能得到大伙兒的認可,讓他一個人在那里自己給自己討沒趣去。
兩面三刀,看人頭“較真”的人,嚴重鄙視!那根本不是“較真”,那完全是通過“較真”滿足一下自己的小小權(quán)欲嘛!
對自己寬容,對他人嚴苛的人,也鄙視一把!那叫“挑剔”!當然,如果碰到上司和客戶都是“較真”的人,還是得設身處地地想想,他們是認真的“較真”,還是挑剔的“較真”。如果是前者,那么,是得約束自己的行為,而且從中可以學到很多東西;如果是后者,用“我行我素”這種方式肯定會死得很難看。溝通么,看上去很美,但不同層級不同立場的,做起來是很難的,只能在他們能看到的時候表面“粉飾”一下,畢竟如果被迫行事,長此以往精神狀態(tài)是要出問題的。被逼到絕路上了,也只能走人咯。
小翠:沒有規(guī)矩不成方圓
可能我不是當事人,感受有些不一樣。我認為這位中年婦女沒有錯,盡管可能她較真的時間顯得長了些,但如果和她自身的生命相比,這點時間又算什么?還有就是,如果這位婦女先付錢再來和這位司機較真,會行得通嗎?錢都付了,誰還會聽你的?至少誰還會認真聽你的?
再來說說硬性的或是軟性的,怎么算硬,怎么算軟?如果一件事可以用所謂的“軟性”來操作,來變通,還有必要說較真嗎?
所以說還是那個理,如果他與你較真,請想想他背后的較真理由,正常的人不會無理地較真下去,因為這也同樣是在浪費他的時間。沒有規(guī)矩不成方圓,否則公司還要那么多流程,那么多規(guī)則干什么?
夾子:較真不等于認真
先來看這個事件,我覺得這個“較真”是處于司機的思維范疇里的。那位女顧客肯定沒認為自己較真,相反認為自己非常有理。所以較真一詞只出于單方面。既然是單方面的,肯定是不能達成共識,肯定是有利益沖突的。開車不規(guī)范,是可能導致車上人員的生命安全的,有什么比生命更重要的呢?所以所謂的較真完全有理,司機不應該有半點辯駁。
可有些地方的“較真”就顯的未必有價值甚至會導致財力物力的浪費。比如以前考試反復對自己做過的題目驗證,最后導致時間不夠,得不償失。我覺得這樣的較真就完全沒有必要,這樣的較真是一種缺乏自信,甚至是一種缺乏知識。
對于工作上的事,我覺得首先應該服從規(guī)章制度。不走這個道的,決不能開口子。需要請示批文的,就應該有個自上而下的過程。因為這個是底線,不能壞了規(guī)矩。這絕對不是較真。個人總結(jié),較真不與認真混為一談。雖然個人心中尺碼不同,但是起碼都應該遵紀守法,這個才是最硬的。
深有體會
小寶:事件里的中年婦女是鉆牛角尖。我的父親就是這樣一位喜歡較真的人。在單位里從來都是一本正經(jīng)。每件事情都要按規(guī)矩來。我和媽媽經(jīng)常說他,不要這么認真,一來自己壓力大,二來也不討人喜歡,下屬不喜歡、同事也不喜歡。工作本來就是有壓力的,再加上身邊有這樣的人,事事較真,處處為難,不會變通,時間久了,累人累自己,吃力不討好。
Jojo:從我的爺爺輩開始,家里就有這么條不成文的祖訓:要清清白白為人,認認真真做事。爸爸就是最具代表性的例子,什么事都較真,時不時拿出條條杠杠來糾正別人的不較真。有一次,因為一張字跡略微不清晰的發(fā)票,他老人家就親自跑到商店去跟店員理論,最終在他施加高壓的情形下,店員也只有服軟。我和老媽也因為他的較真勁,和他爭論過許多次。我們告訴他,規(guī)矩是死的,人是活的,有時能松松口,就不要那么固執(zhí)死板了?墒撬廊还涛,沒想到他的較真勁也體現(xiàn)在他接受意見的方式上。我們立刻無語,正當我們還在為他的較真不屑一顧的時候,因為維修家電,發(fā)票字跡模糊而導致不能免費維修,讓我們真正體會到老爸的較真的確有著他的道理。
Liz:我本人就有這樣的親身體驗。以前對網(wǎng)頁上的一些小改動,動不動就要寫項目申請(每次都是重復的變動),感覺很煩,感覺IT部門在較真,針大點的事都要寫申請,一個個簽字審批。現(xiàn)在我自身也遇到了相似的情況,銷售打電話來要求做軟文,做東做西的,都一一好言回絕,讓他們按流程來。至少有相關(guān)的領(lǐng)導確認才可以做相應的工作。一下子,偶就成了銷售眼中的較真同事,不給方便,不能走捷徑。然而事情如果不照一定的規(guī)則來做,公司不就混亂了?
職場人際關(guān)系的心得體會10
在現(xiàn)實生活中,我們只要生存在這個社會上,就不可避免地要與人打交道。所以,人際關(guān)系的處理和維護,對我們的人生會有重要的影響。
在現(xiàn)實的生活中,有些人本身業(yè)務能力和人品都沒有問題,但是卻因為在人際關(guān)系上把握不好尺度,從而容易得罪人,失去了在職場上晉升的機會,很是遺憾。
如果一個人的人緣不好,不僅辦起事來就不會順利,還會限制自己的發(fā)展。所以,很多人在人際交往中會為拿捏不好分寸而煩惱。
而真正的聰明人,都會用一些特殊的方式維系良好的人際關(guān)系。所以,他們才會那么好的人緣,在人際交往中如魚得水,毫不費力。比如,那些真正厲害的人,往往是這樣處理人際關(guān)系的,怪不得人緣好。
和親戚朋友之間盡量不要有金錢利益的往來。
金錢,最能考驗人心,一旦牽扯到錢財利益,再好的關(guān)系也可能土崩瓦解。
無論是親人之間,還是朋友之間,談錢最容易上傷到感情。尤其是有些人借錢容易,還錢難,本來你出于一份好心把錢借給他,可是要他還錢的時候,他卻推三阻四,最后甚至仇恨你,埋怨你小氣。
倘若你真的珍惜一段感情,就不要讓這段感情與金錢扯上關(guān)系。真正厲害的人,往往不會和別人在金錢上有過多的牽扯,既避免了讓自己蒙受損失,也減少了借錢還錢帶來的困擾。也就不至于因為錢得罪人,因此,他們的人緣都很好。
不在背后說別人是非,不傳閑話。
“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒!迸c人交往中,說話要注意分寸,讓人難堪的話不要說,無中生有的話不要說。別口無遮攔,傷人得罪人。
為人應守住心,管好嘴,不要兩面三刀,背后說別人是非的人,不僅不會有好人緣,還會招人討厭。你議論別人,其實,是有很大可能會傳到別人的`耳朵里的。而且背后說別人的壞話,還會讓人覺得你人品不好。
量人先量己,責人先反躬自省,做好自己,不要隨便評論別人,因為他們沒影響到你。不評價別人的生活,也是一種最基本的素養(yǎng)。真正厲害的人,往往能守住自己的嘴,這樣處理人際關(guān)系的,怪不得人緣好。
關(guān)系再好,也要保持一定的界限感。
周國平在《人與永恒》說到:“一切交往都有不可超越的最后界限,這界限是不清晰的,然而又是確定的,一切麻煩和沖突都起于無意中想突破這界限。”
人生如尺,要有度,感情如面,別越界。關(guān)系再好,也要保持界限感,別走得太近。君子之交淡如水,一段關(guān)系若想走得久遠,最好保持適當?shù)木嚯x,切莫交淺言深。
朋友之間缺乏界限感,借出去的錢遲遲不見歸還,親戚之間缺乏界限感,總是毫無分寸地麻煩對方,以致紛爭不斷,情分破裂。
小麥寄語:維護良好的人際關(guān)系,你的人生之路會越走越順。
在當今社會,良好的人際關(guān)系不僅是一種生存能力,更是一種資源優(yōu)勢。擁有一個好人緣,不僅可以在職場上具備強大的競爭力,在生活中也會也會越走越順。
所以,一個擁有良好人緣的人,他的人生發(fā)展空間一定是高于他人的。那么,究竟怎樣才能培養(yǎng)自己的好人緣呢?
無疑就要做到與人之間交往,管住自己的嘴,不談論別人的是非,保持距離和界限感,不越界,不過分親近,尤其是在金錢上盡量“不共財”。
總之,真正厲害的人,原來在用這3招處理人際關(guān)系,怪不得人緣那么好。除此之外,我們還要做到低調(diào)做人,不炫耀,因為有些人的嫉妒心是特別強的,見不得別人好,為了避免“樹大招風”,人際交往中還是低調(diào)一些,想要獲得好人緣并不難。
職場人際關(guān)系的心得體會11
職場是一個人際關(guān)系非常復雜的地方,不同年齡、不同專業(yè)的人都有可能匯集在一起,如果不會為人處事,或與人溝通稍有不慎,都可能成為眾矢之的,給自己帶來很多麻煩。
那么在職場里,怎么能成為受歡迎的人呢?
1、微笑
所謂伸手不打笑臉人,沒有人會喜歡整天苦大仇深的人,所以時常保持微笑,每天早上微笑著和你的同事說一聲早上好,這對剛進去公司可能還沒有把人全部認識的你,定然是一個非常大的加分項。
2、學會贊美
與同事合作的過程中,如果同事做的比你好,要學會贊美對方,特別是得到別人的幫助時。
一句“哇,你好聰明呀!”“你那么瘦,沒想到力氣這么大!
這些簡單的贊美都可能讓別人心情愉快一整天。
不過需要注意的是,千萬不要為了贊美而贊美,贊美應該建立在別人確實做的優(yōu)秀,或者確實幫助了你的前提下,否則控制不好很容易適得其反。
比如一個長相著實不太美的女孩子,你無緣無故夸她美,可能會被聽成諷刺。
對于這樣的同事,你應該用心去發(fā)現(xiàn)她的品德或者才華。
另外毫無緣由的過多贊美,看起來其實也很虛偽。
若是對領(lǐng)導,那更是很低級的拍馬屁行為了。
3、不要盲目站隊
很多公司里可能會有一些小圈子。
你如果剛進去一家公司,在沒有清楚內(nèi)部情況時,千萬不要盲目站隊。
真誠禮貌的對待所有的人即可。
因為在這樣的公司里,不被任何人討厭就是受所有人歡迎。
反之,受到某個人的喜歡你則有可能受到所有人的討厭。
而公司的老板或者領(lǐng)導,更是不喜歡公司有小圈子的,他們自然希望公司上下團結(jié),如果你能獨立于圈子之在,又不被排擠,這對你的職場生涯絕對更有好處。
4、勇于承擔責任
錯誤是不可避免的,工作中難免出現(xiàn)問題。
出現(xiàn)問題之后,在和領(lǐng)導、同事溝通時,千萬不要急于推卸自己。
或者即便自己完全沒有責任,也不要追究誰誰的過錯。
這個時候首先想出辦法,解決問題,首先是把損失降到最低,其次尋求是否有別的利益點?
如果你能在錯誤之后反而使項目獲得盈利,那么過錯就會變成功勞。
而即使結(jié)果沒那么好,只要沒有造成最壞的損失,到時追究責任時,如果真的錯的是你,因為你的積極補救,你不會收到太多懲罰。
如果不是你的過錯,你也因為及時的去補救,而得到別人的感謝。
5、遇到矛盾時,從大局出發(fā)
所謂“站高一個層次想問題”,其實就是“站在你的領(lǐng)導的位置去想問題”。
當矛盾發(fā)生,比如利益劃分不清,或者公司的資源有限,應該給你的客戶,還是給同事的客戶?
這個時候不要只顧自己的利益,很多時候,我們不得不承認,利益并非和我們的能力成正比,而是和領(lǐng)導的分配方式直接劃等號。
但是,領(lǐng)導既然能成為領(lǐng)導,就表示他絕不是意氣用事的人,領(lǐng)導要兼顧的東西更多,他必然是要保證他管轄的整個部門的利益最大化。
而如果是老板,他也會保證整個公司的利益最大化。
所以如果你做的所有事情,都能和你的領(lǐng)導方向一致—使最終獲利最大化!你必然很容易得到領(lǐng)導的'支持。
而如此你便很容易說服你的同事了:“我們一塊合作這個項目,先盡量收回更多的錢,到時我分少一點無所謂,至少我們得到的都比現(xiàn)在得到的多!”
只要體現(xiàn)出你的價值,吃虧只會是暫時的,你很快會得到更多!
6、提升自己的能力
最終能讓自己立于不敗之地的,只有提升自己的能力。
比別人更專業(yè),會別人不會的技能,能做別人做不了的事兒,等等。
這些才能讓你的同事離不開你的幫忙,讓你的領(lǐng)導認為有些事非你不可。
一旦機會來了,非你莫屬!
職場人際關(guān)系的心得體會12
職場中,有些人非常吝嗇自己的贊美,更多地喜歡批評別人,指責別人,這不僅會破壞人際關(guān)系,還可能會鬧出矛盾,影響工作和心情。
而善于贊美別人的人,往往更有人緣:老板欣賞,同事喜歡,下屬支持,大家都喜歡和他共事,都喜歡和他合作。
會贊美,是職場人士的“軟實力”,是職場人際交往溝通的必備能力之一。
但是,有些人有心無力,想贊美別人但不得其法,一開口贊美比罵人一句還要難聽。
案例:小王剛進公司,第一次見到主管老張,發(fā)現(xiàn)老張看起來挺年輕,想贊美下領(lǐng)導,給領(lǐng)導留下好印象,于是說:您真厲害,這么年輕就負責我們部門了!
老張聽到這話臉立馬就綠了,沒說幾句話就離開了。
小王覺得不對勁,就去問同事,同事告訴他:老張是他們同一批人當中年齡最大的,也是職位最低的,因為一次工作失誤而被降職。
生活中像小王這樣尷尬的場景并不少見,贊美不當,不僅起不到作用,很可能會適得其反。
對于一個英明的領(lǐng)導來說,不會贊美的人,每句話都是在拍馬屁。
對于一個很漂亮的女神來說,不會贊美的人,每句話都像是不懷好意。
職場中到底應該如何贊美別人呢?可以按照以下3個步驟:
第一步:談真實感受第二步:談具體細節(jié)第三步:提出相關(guān)問題
1。贊美同事
你發(fā)現(xiàn)一個同事PPT做得很漂亮,想贊美他,可以按照3個步驟來:
第一步:“你的PPT做的真棒!”(談感受)
第二步:“標題很好看,還有漂亮的動畫設計!”(談細節(jié))
第三步:“你是自學的嗎?”(提問題)
2。贊美領(lǐng)導
領(lǐng)導給你的指導讓你很有收獲,想贊美領(lǐng)導,同樣可以按照3個步驟:
第一步:“您的指導讓我很受啟發(fā)!”(談感受)
第二步:“我一直想先列計劃再拜訪客戶,但這個客戶其實已經(jīng)跟我比較熟悉了,直接拜訪反而節(jié)省時間。”(談細節(jié))
第三步:“您以前拜訪過客戶嗎?”(提問題)
3。表揚下屬
你想表揚下屬的工作做得很好,想贊美下屬,還是可以按照3個步驟:
第一步:“你的工作做得讓我很滿意!
第二步:“你不僅超額完成了業(yè)績,還開發(fā)了新客戶,客戶還有轉(zhuǎn)介紹,這很不容易!
第三步:“你這次是用了什么不一樣的方法嗎?”
通過上面3個場景的.案例,你應該已經(jīng)了解贊美的3個步驟了,用這樣的方式去贊美別人,會讓別人感覺更舒服,可以拉近你和他人的關(guān)系。
美國心理學家威廉·詹姆斯曾說:“渴望被人賞識是人最基本的天性!逼鋵,贊美最重要的還是自然,是真誠,我們不能為了贊美而贊美,更不能把贊美當成工作中投機取巧的手段。
職場人際關(guān)系的心得體會13
職場交往中有人不看對方,沒有目光交流,給人留下的印象是冷漠,或缺乏自信。盯著對方看呢,又會給人留下很有敵意或者別有用心的印象。那么用什么樣的目光交流才能給人留下良好的印象呢?
我們需要注意以下4個方面:
1.目光接觸的時間
工作中適當?shù)哪抗饨涣魇菍λ说淖鹬,一般與對方的目光接觸的時間是與對方相處總時間的1/3~2/3。如果目光游離,注視對方的時間不到1/3,就意味著輕視對方。如果超過2/3,則表示你對對方的興趣可能大于談話的內(nèi)容。因此要把握好注視對方的時間,不要給人造成不必要的誤會。
2.目光接觸的角度
如果是仰視,表示敬畏對方,盡量不要用俯視和斜視,俯視給人居高臨下盛氣凌人的感覺,斜視給人的感覺接近鄙視或蔑視。因此如果對方地位較高,即使對方在您的身側(cè),您也不能轉(zhuǎn)眼斜視對方,應該向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)身,轉(zhuǎn)過臉去,盡量正視對方,以表示尊重。
3.目光接觸的區(qū)域
與對方進行眼神交流時,目光不能在對方身上游移不定,應該局限于上至對方額頭下至對方襯衣的第2顆紐扣以上,左右以兩肩為準的方框中,在這個方框中一般又分為三種注釋區(qū)域。
(1)公務注視區(qū)域
在洽談、磋商等公務交流時,注視的位置在兩眼為底線,額中為頂點,形成的三角區(qū)域內(nèi)。
(2)社交注視區(qū)
在社交場合,如舞會、酒會等,位置在對方的雙眼與嘴唇之間的三角區(qū)域內(nèi),注意嘴唇是人體的一個比較性感的部位,不要在與人交流的時候注視對方的嘴唇。
(3)親密度是區(qū)域
是在親人、家庭成員等新進人員之間注視的位置,在對方的雙眼和胸部之間。
由此可見不同的注視區(qū)域,對應著交流雙方親疏遠近的不同關(guān)系是不同的。
職場如戰(zhàn)場,人心深似海。沒點求生欲,還真沒辦法在職場好好活下去。跟老板說話要小心翼翼,跟同事說話要謹慎三思,跟客戶說話要客客氣氣,就連跟掃地阿姨說話都要輕聲輕氣。有時候?qū)Ψ降脑捓飵г,稍微一走神,頓時就能把你推入萬丈深淵。救不救得回,全靠造化。你在職場溝通中遇到過“送命題”?你在不知所措時,選擇了怎樣的逃生方法呢?
領(lǐng)導問“周末怎么安排”——是要我加班嗎?
領(lǐng)導:馬上周末了,你有什么安排啊?
錦囊菌:暫時沒什么安排,應該就待家里吧。
領(lǐng)導:哦,那你要是有安排的話和我說一聲,沒安排的話也說一下吧!
內(nèi)心OS:什么鬼,現(xiàn)在非工作時間我都要把私人安排進行報備了嗎?不就是看我閑想騙我來加班嗎。這次說沒事了可能就讓我來加班了,有了第一次就會有第二次,怕不是和以后的周末都說再見了。
專家:老板問周末安排,其實也可以不用想那么多。也許就是一種對個人情況的關(guān)心或者閑聊。是否是在暗示加班其實可以根據(jù)當時實際的業(yè)務量來討論。當處于業(yè)務旺季時,被老板要求加班的可能性自然更大,完全可以那么說:“最近未完成的某項工作,我會在__時間完成。”畢竟加班也是為了完成工作,如果你可以給出一個完成的deadline。領(lǐng)導自然無話可說。而如果目前并不是你們業(yè)務的旺季,老板隨口寒暄的可能性也就大了許多了。
同事問“你年終獎拿了多少”——說還是不說?
同事:今年的年終獎好像沒有去年多了,你呢?
錦囊菌:啊?哦!好像差不多的吧!
同事:那你拿了多少呀?
內(nèi)心OS:你不知道公司有保密協(xié)議啊?你這是想自己犯錯還拉我下水?但是如果避而不答,又顯得自己神神叨叨,如果如實回答,一是違反了公司的規(guī)定,更重要的是,的確這也是自己的隱私,是多是少,都與你無關(guān)啊!
專家:工資是一個隱形的話題,但相信大家都有遇到過被別人問工資的情況。其實很多公司有“明文規(guī)定”,員工要做好“薪酬保密”規(guī)定,不允許職工私自談論工資或打聽他人薪資,被發(fā)現(xiàn)就直接收拾走人。那么為什么會有人喜歡打聽他人工資呢?是純碎好奇還是“別有居心”呢?如果是“老同事”之間的比較,那可能就是想看看公司會不會偏心,會不會算錯,或看看競爭對手的`“業(yè)績”如何。小編認為,遇到如此居心叵測不識抬舉的同事,不妨你也就順了他的意,可以故意把自己的獎金說得可憐,表現(xiàn)得很委屈。這樣就可以滿足對方“好奇心”外表下的“虛榮心”。
HR問“什么時候結(jié)婚什時候生娃”——未婚未育會被拒嗎?
面試官:你結(jié)婚了嗎?
錦囊妹:有男朋友了,正在考慮!
面試官:那結(jié)了婚準備馬上要生孩子嗎?
錦囊妹:這……
內(nèi)心OS:坊間傳聞的未婚未育奪命題就這樣來得猝不及防了嗎?講真,我也不知道什么時候結(jié)婚啊,畢竟這是個復雜的過程,更別說什么時候生小孩了!但是無論是立即否定還是不給明確答案,都會被面試官質(zhì)疑我的誠懇度啊!
專家:面試被問“有沒有對象”、“有沒有結(jié)婚”、“有沒有孩子”、甚至“有沒有二孩”,相信大多數(shù)女性求職者都有這樣的經(jīng)歷。不能否認婚育對女性職場發(fā)展有很大影響。面試官既然愿意面試女性求職者,說明企業(yè)在這方面并非是有歧視。而是他們期望通過這些問題,來考察求職者的人生規(guī)劃和態(tài)度,畢竟工作和生活有時候并不能分得清清楚楚,而且對待人生有規(guī)劃的人,對待工作自然也不會隨意。雖然緣分是順其自然的事,但是結(jié)婚生子的節(jié)奏是自己能把握的,如何讓這些人生大事和職業(yè)規(guī)劃不沖突不矛盾,需要自己早做打算好好思量。
同事問“有對象了沒”——意思是要給我介紹?
隔壁部門的好事阿姨:年紀不小了吧?有沒有對象啊?什么時候結(jié)婚啊?
錦囊菌:暫時……還沒有……
隔壁部門的好事阿姨:哎呀那么巧啊,我看你和你們部門那個小男孩關(guān)系還挺好的,要不要多聊聊阿。人家家里條件不錯的……
錦囊菌:……
內(nèi)心OS:我單身用你家錢了還是吃你家大米了,自己工作不操心操心來操心我的私事干嘛?真的是閑吃蘿卜淡操心!
專家:其實這個問題也有可能是同事的好意,或者說是想要聊天混個臉熟。如何對應這個問題,關(guān)鍵看你對個人問題的態(tài)度。如果你很在乎別人的看法。不想透露太多個人信息。完全可以說:哦,我暫時沒有談戀愛結(jié)婚的想法。如果你覺得適當透露是可以接受的,但是又不想繼續(xù)展開這個話題。你完全可以說:我已經(jīng)有心儀的對象了,雖然沒有正式確定關(guān)系,但是也不想考慮其他的了。并表示感謝即可!4.目光接觸的方式
(1)不要一直盯著對方看
每次看別人的眼睛3秒左右,會讓對方會感覺到比較自然,其他時間看對方時應該采用游視法,即將目光柔和的投射到對方臉上,好像在用自己的目光籠罩住對方一樣,但要注意,只是目光籠罩對方,不能將目光隨意移出以上所說的注視區(qū)域,對他人上下打量是極其不禮貌的。
(2)不要對人瞇眼
瞇眼是最意味深長的目光,容易引人遐想。
(3)目光轉(zhuǎn)移自然
在整個交往過程中,與對方目光接觸,應該累計達到總時間的1/3~2/3,其他時間可注視對方臉部以外5~10米處,目光轉(zhuǎn)移時要自然不著痕跡,無意間與他人目光相遇時,不要馬上躲避離開,自然對視1~2秒,微笑示意。
最后我們一起來總結(jié)一下目光接觸的主要注意事項:目光接觸的時間應占總時間的1/3~2/3;目光接觸的角度最好是平時目光接觸的區(qū)域,主要包括公務注視區(qū)域、社交注視區(qū)域和親密注視區(qū)域;目光接觸的方式多采用游視法。
職場人際關(guān)系的心得體會14
關(guān)于人際關(guān)系的話題,每個人的認識都是不同的,尤其是剛剛踏入社會的人來講,對于人際關(guān)系的認識可能比較淺薄,覺得只要有了利益關(guān)系,就能夠獲得良好的人際關(guān)系,事實上這種認識的確是比較偏激的,而對于踏入社會實踐,超過10年以上的人對人際關(guān)系的認識,一定會更加的深刻,事實上,人際關(guān)系從本質(zhì)上是人與人之間從經(jīng)濟利益的往來到人情關(guān)系的積累從而建立起來人與人之間的一種認識和感知,真正的人際關(guān)系,一定是緊緊的抓住下面這5樣東西,才能夠讓你的人際關(guān)系變得越來越好,從而對你的事業(yè)有越來越大的促進作用。
【1】誠——心誠則靈。
這是我們對待人際關(guān)系的基本態(tài)度,有一句話說的很好,心誠則靈,如果你心里面很虛偽,沒有給別人安全感,你和別人之間的關(guān)系就不可能得到改善,甚至會還會讓別人心里面加重對你防范的意識,所以我們的態(tài)度首先必須是真誠的,我們的心首先必須是透明的,我們對別人的好首先必須是真實的,用我們的真誠來打動別人,而不是用各種各樣的套路去忽悠別人,牢牢抓住這個字,你的人緣就不會太差,你的人脈關(guān)系也會漸漸的建立起來。
【2】緊——無往不緊。
所謂的緊就是緊密,就是經(jīng)常來往,就是不斷的產(chǎn)生交集,不管是經(jīng)濟利益上的來往,還是人情之間的來往,只有你們之間的關(guān)系更加的緊密,才能夠加速彼此的了解,才能夠增進彼此的`認識,我們在做這個動作的時候,大家一定要收放自如,不能夠把所有的時間和精力,都保持和大家緊密的關(guān)系上去了,而忘記了自己的事業(yè),而忘記了自己是干什么工作的,這只是自己業(yè)余捎帶的,為了工作上的需要,為了和大家交往上的需要,業(yè)余的時間才去搞人際關(guān)系,如果把工作變成了搞人際關(guān)系,那可是得不償失的。
【3】放——寬者為懷。
人與人之間,真正人際關(guān)系的破壞者,一定是自己的小心眼,一定是自己的胸懷過于狹隘,自己的心胸過于狹窄,為了別人說的一句無意識的畫耿耿于懷為了別人,一個無意識的動作,自己跟人家計較半天,這樣子和人打交道是不行的,沒有幾個人愿意和你交心,你也交不到幾個好朋友,就談不上自己的人際關(guān)系,所以人際關(guān)系好和壞和你的胸懷有密切的關(guān)系,能夠放寬自己的心,能夠?qū)捜輨e人的錯,能夠接受別人的不足,只有這樣才能夠理解人際關(guān)系的本質(zhì)到底是啥。
【4】讓——少則得之。
這也是考驗一個人的地方,如果不懂得謙讓,如果不懂的,給別人提供方便,如果不懂得主動的去幫助別人,主動的去走進別人的工作和生活,你是很難和別人建立起聯(lián)系的,即便是有一些聯(lián)系,也僅僅是偶然的,所以在處理人際關(guān)系的時候,你得到的少,最后就是得到的多,也許大家心里面比較迷糊,明明得到的少怎么最后得到的多呢,實際上這就是有一個理念的問題,你只有學會吃虧理他,才能夠真正的讓別人發(fā)自內(nèi)心的佩服你,讓別人發(fā)自內(nèi)心的承認和你之間良好的關(guān)系,這樣你和大家之間的人際關(guān)系才會更加有粘性,才會可靠才會牢靠,否則的話根本不叫人際關(guān)系,僅僅是人家認識你而已。
【5】曲——曲則求全。
我們經(jīng)常說的委曲求全,用到人際關(guān)系里面是恰到好處的,我們不能夠苛求別人和我們一樣的善良,我們也不能夠要求別人和我們一樣大方,我們要做的就是寬容別人的不足,原諒別人的錯誤,哪個人不受委屈呢?受委屈,是人生當中的必備品,別人不可能按照你的意愿生活,也不可能按照你的方式過日子,更不會按照你的想法去采取行動,所以人際關(guān)系是多樣性的,只有包容才能夠容得下別人,只有容得下別人,別人才會容得下你,這是一個彼此相互的過程,離開這樣的一個過程,你的人際關(guān)系一定是空中樓閣。
職場人際關(guān)系的心得體會15
身為職場人士,我們就必須要成熟、要專業(yè),要做任何能夠?qū)ξ覀兪聵I(yè)發(fā)展有幫助的事情。不往好的方向努力,怎么可能會成功呢?
人際關(guān)系的處理,也是我們?nèi)粘9ぷ髦胁豢商^的一個部分,只有把人際關(guān)系處理好了,我們的工作才會更加順利,才有可能讓人脈關(guān)系為我們的工作助力帶來幫助。相反人際關(guān)系處理不好的話,會很影響個人發(fā)展。
道理大家應該都會懂,但是具體實施起來可能不知道怎么著手。其實,只要堅持住以下這3個原則,大家的人緣會越來越好,身邊的人肯定會很喜歡你,愿意與你交朋友的。
1、不占人便宜
不要占人便宜,這在很多方面都需要注意。別人請你吃飯了,從情理上下次就應該找機會請他一次,不能總讓別人花錢。工作中你的同事幫了你的忙,花費了時間和精力,除了口頭上表示感謝,在他需要幫忙的時候,你也應該主動地伸出援手。
其實這一個原則的核心點就是,你不能只享受別人給你的好處或者幫助,而不給予別人回饋。
雙向的交往中,若是只有單向的付出,這種關(guān)系不可能維持長久,也就是說你的人緣不會變好,甚至會越來越差。所以要記住,千萬不要占別人的便宜,要學會主動付出。
2、陽光且積極
正能量總是人們愿意接受的,所以,人們也更加愿意和充滿正能量的人交往。在工作的過程中要時刻保持陽光積極的.態(tài)度,這樣的形象會更利于別人接受你。
因為大家都知道近朱者赤,近墨者黑。和一個陽光積極的人在一起,我們的心情會更好。若是一個人總是喪氣滿滿、只知道抱怨,他身邊的人也會受到不好的影響。
所以,為了讓你的朋友愿意與你多接觸,還是多多展現(xiàn)你陽光積極的一面。畢竟工作很累,沒有人愿意時刻面對一張愁苦的臉。
3、專業(yè)又負責
職場也是戰(zhàn)場,在這里如果你能力不夠,不能夠和同事并肩作戰(zhàn),克服困難,做出業(yè)績,你馬上就會被別人給放棄或者拋棄。
一個沒有能力,不夠?qū)I(yè)的人是很難找到隊友的。同時,態(tài)度也很重要,能力強但是不認真的人,同事也不會喜歡,畢竟誰愿意幫別人收拾爛攤子呢?
不占人便宜、陽光且積極、專業(yè)又負責,在職場中如果你能堅持這3個原則的話,與他人的交往是絕對沒有問題的,人緣將會越來越好,朋友會越來越多。
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