培訓第一天心得體會

　　有了一些收獲以后，有這樣的時機，要好好記錄下來，從而不斷地豐富我們的思想。但是心得體會有什么要求呢？以下是小編整理的培訓第一天心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓第一天心得體會1

　　時光飛逝，不知不覺間到工廠已半年時間，從陌生到熟悉，與各位領(lǐng)導和同仁的關(guān)心和幫助是分不開的，借此機會向各位表示最衷心的感謝!承蒙x董和x總的信任使我有機會成為xx集團的一員，感謝公司給了我一個這么好的平臺，我會努力學習，取長補短，為公司的發(fā)展貢獻自己微薄之力。21世紀是飛速發(fā)展的時代，是以品質(zhì)取勝的時代，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是我們每一位員工的責任，要讓品質(zhì)成為每位員工心中重中之重。我們有好的技術(shù)，好的服務(wù)，更要有過硬的品質(zhì)才能在客戶心中樹立公司良好的形象。

　　7月14日報到至今主要負責貼片類產(chǎn)品的品質(zhì)工作，從原材料入料至最終的成品出貨，需了解各原材料供應(yīng)商品質(zhì)狀況，熟悉產(chǎn)品特性及客戶要求，通過這半年的學習和了解，對工廠的整體運作與自身的責任有了更深刻的認識，壓力也隨之而來，可是俗語說，有壓力才有動力，我會將這些轉(zhuǎn)化為動力，為工廠的發(fā)展盡心盡責。在xx大家庭中我資歷最淺，我會努力學習讓自己跟上公司的發(fā)展，做一個合格的.xx人。以下是我對工作及規(guī)劃做一個簡單的敘述，有不足之處還請各位領(lǐng)導給予指正：

　　一.進料品質(zhì)控制：

　　原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄，將工廠原有的四份不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化。

　　貼片類產(chǎn)品的原材料大多是外購件，iqc的責任很重，要及時發(fā)現(xiàn)來料問題，確保產(chǎn)線投料生產(chǎn)，為了避免再次發(fā)生鐵芯上線后才發(fā)現(xiàn)不良的現(xiàn)象，要求iqc嚴格按照材料規(guī)格檢驗，經(jīng)公司領(lǐng)導決定，11月初將貼片電感原材料檢驗轉(zhuǎn)至海安，新增iqc一名，節(jié)省了材料來回運送時間，也加強了iqc與產(chǎn)線的配合，可以及時發(fā)現(xiàn)問題并跟蹤處理，11月與12月共檢驗材料194批，不良4批，不良率為2.06%。

　　二.制程品質(zhì)控制：

　　建立了不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預(yù)防與改善，每周開品質(zhì)周會分析問題原因預(yù)防再發(fā)生。經(jīng)過在貼片類車間施行結(jié)果，對產(chǎn)品合格率有較明顯的提升，目前骨架類與行線性車間于12月推行此統(tǒng)計方法。

　　現(xiàn)場“5s”整理整頓也有了明顯的改善，尤其是貼片電感車間的變化比較大，目前流水線上的廢線已經(jīng)基本得到控制;記得最初來車間時地上隨處可見原材料及半成品，現(xiàn)在雖然還沒有完全杜絕，但現(xiàn)場管理人員與員工已經(jīng)意識到此問題的存在，做到積極改善。

　　貼片類產(chǎn)品接到客訴27件，總結(jié)起來我們所發(fā)生的問題均是因為人員疏忽所造成的，27件客訴是給我們的警鐘，同時也說明我們在管理上的欠缺，我們需要在工作中不斷學習加強專業(yè)知識。

　　是一個嶄新的開始，也意味著新的挑戰(zhàn)到來，如何在新的一年讓品質(zhì)更上一層樓，計劃從以下幾個方面展開：

　　1.培訓：讓各位同仁有更好的品質(zhì)意識，不能在問題發(fā)生后再來強調(diào)，要從頭抓起，新人的培訓尤為重要，好的習慣要從開始培養(yǎng)，從材料認識，產(chǎn)品特性，讓每一位員工做到心中有數(shù)，品質(zhì)要求要明確化。

　　2.在器件二部推行“5s”現(xiàn)場管理，并進行評比，使“5s”理念能確實落實到每位員工心中，體現(xiàn)我們企業(yè)的優(yōu)秀文化。

　　3.運用qc七大手法與spc管制，使品質(zhì)管理體系更完善。

　　4.客訴下降50%，貼片變壓器制程合格率提升至99.5%，貼片電感制程合格率提升至99.2%。

培訓第一天心得體會2

　　我于今年春天參加遠程教育學習。在當今世紀，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展迅猛，它在我們生活的各個方面都產(chǎn)生了一定的影響。而我經(jīng)過半年的培訓學習，回想學習過程中的自己所付出的努力及得到的收獲，使我感觸頗深。

　　經(jīng)過一段時間的學習，知道了自己掌握的知識還是太少，應(yīng)該學的還有很多很多。正如我們古人說的：活到老，學到老!而通過遠程教育培訓，我進一步掌握了信息技術(shù)等有關(guān)基礎(chǔ)知識及其應(yīng)用，雖然不是面對面教學，但我依然覺得很充實。因為我在這輕松的學習氛圍中學到了必須掌握的知識和技能。遠程學習與學校學習有所不同，它是完全考自主自覺的一種學習方式。我認為要取得一個好成績，必須有端正的學習目的。我是一名幼兒園教師，為了是自己綜合素質(zhì)得到提高，也為了自己不被社會所淘汰，一直摸索著不斷創(chuàng)新，不斷學習來充實自己。為了進一步提高自己，我直接選擇了“繼續(xù)教育”。

　　遠程教育可以自主的分配時間。在工作和生活的各種壓力面前，我們很難保證每天有固定的時間參加業(yè)務(wù)學習，而遠程教育恰恰在這方面給我們提供了方便，可以讓我們根據(jù)自己的業(yè)余時間合理的安排學習時間，完全不受時間限制，更好地提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。從人才培養(yǎng)上講，遠程教育資源因為在教學、管理、學習方式等教學環(huán)節(jié)上與一般教學不同，從過去以課堂教學內(nèi)容、教材、教師經(jīng)驗等為主的課堂教學轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N包括各種網(wǎng)上課件，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，能夠達到應(yīng)有的質(zhì)量和效益。學習過程中的疑問可以得到老師的'全面解答，由于參加的是遠程教育，因此我盡力掌握這種新型的學習方式。開放教育的面授是指導性的，而且進度很快，如果全靠指導老師單面指導是遠遠不夠的，這就要求我們必須充分利用各種輔助課件，把自己在平時中遇到的困難通過上網(wǎng)查詢相關(guān)內(nèi)容、發(fā)送電子郵件在網(wǎng)上與老師、同學們對學習內(nèi)容進行相互交流，掌握最新的學習動態(tài)，對于象我們這樣的上班一族來說，學習的時間分配更容易把握。

　　半年多的學習我不僅學到了許多專業(yè)知識，首先是自學能力：遠程教育學習當中主要是依靠自學，由于我們主要是利用業(yè)余時間進行系統(tǒng)的學習，這就要求我們對所學知識進行自學，將自學中遇到的問題在系統(tǒng)學習時集中提問，老師集中答疑，這半年來充分地鍛煉了自己的自學能力。自學能力提高不僅體現(xiàn)在電大的學習中，在工作中也充分體現(xiàn)了這一點，以前對業(yè)務(wù)知識的文字性文件總是不知其所云，通過遠程學習之后，能夠充分理解其中意思，從而也提高了自己的工作質(zhì)量，為自己今后的工作打下了扎實的基礎(chǔ)。

　　其次是業(yè)務(wù)水平，從事幼兒教育不緊緊跟隨時代的發(fā)展，那就一定會被時代所淘汰，通過學習遠程各種專業(yè)知識，我掌握了最新的教育思想和教學方法。

　　在這半年的學習中給我的感觸還有很多很多，很難用文字一一表述，我中山大學給了我這次學習的機會，也感謝河職院的老師們給我的支持和幫助，在今后學習中，我一定加倍努力，把學習到的知識投入到工作中，以更好的提高工作質(zhì)量和效率。以上就是我學習遠程教育半年來的幾點體會。我相信，只要不斷地繼續(xù)努力和學習，就一定有意想不到的收獲。

培訓第一天心得體會3

　　一睹名師風采，走進名師課堂，現(xiàn)場觀摩學習，聆聽名師教誨，是每個普通老師的心愿。非常有幸，參加了xx年10月13至10月24日在西南大學舉行的“昆明市五華區(qū)51336教育人才培訓計劃”的首期培訓。本次培訓分為兩個階段進行，第一階段集中研修（10月13日——10月16日）。第二階段跟崗學習（10月19日——10月23日）。

　　現(xiàn)在就第二階段的學習談?wù)勎业捏w會：

　　一、課堂必須調(diào)動學生積極性，讓學生真正成為課堂的主體這是新課標的重要特點，也是素質(zhì)教育的要求。我們想每個教師都想把這點做好，只是在實行的時候不能完全按照自己的意愿，這就要求我們備課的時候要充分考慮學生的具體情況。上課的老師能注重學生能力的培養(yǎng)，注重主體參與，每堂課的教學中互動模式多樣，激起了同學們對學習的興趣，營造了寬松，民主，和諧的教與學的氛圍。尤其是重慶市西南大學附屬小學張策老師的課，她能夠充分考慮學生的年齡特征，有效調(diào)動學生的積極性，讓我們受益匪淺。另外學生積極性調(diào)動起來以后，怎樣保持下去也很重要。他在每個教學環(huán)節(jié)中對學生的要求清楚明確，難易適中。我們深刻認識到：在課堂上，只有學生清楚的知道自己應(yīng)該干什么時，才有可能干好這件事；而問題太難學生就會無從下手，太容易又不用沒意義，這都會打擊學生學習的積極性。

　　二、課堂活動的形式與教學內(nèi)容密切相關(guān)，活動要為內(nèi)容服務(wù)新課程標準倡導通過表演、唱歌、游戲、競賽和故事等活動來激發(fā)學生聽、說、讀和寫的能力。任何活動的設(shè)計都應(yīng)是圍繞學生獲得語言知識和語言技能而設(shè)計的，而不是講究形式。

　　三、課堂活動的設(shè)計必須面向全體的學生，要讓每個學生都有學習任務(wù)可參與

　　課程標準提出，課程活動的設(shè)計要面向全體的學生，使每個學生的學習都能得到發(fā)展。但是每個學生在學習上所表現(xiàn)出的興趣、天分和能力以及學習方法都是不同的，他們對學習的需求也是不同，在學習能力上的體現(xiàn)也不同。

　　四、課堂教學活動的設(shè)計突出真實化，生活化課程標準提出：“活動要以學生的生活經(jīng)驗和興趣為出發(fā)點，內(nèi)容和方式盡量真實；并積極促進學科間相互滲透和聯(lián)系，使學生的

　　思維和想象力，審美情趣和創(chuàng)新精神等綜合素質(zhì)得到發(fā)展�！币虼�，教師們盡量設(shè)計的課堂教學活動貼近學生的實際生活，以撞擊出學生靈感的火花，使學生的思維空間得到發(fā)展。把活動的設(shè)計拉進了學生的生活中，學生的注意力自然就會持久。

　　通過這次聽課，我開闊了眼界，看到了自己的不足。同時對自己的教學也提出了許多問題去思考，怎樣讓自己的課堂更完美？怎樣讓學生喜歡上語文課？怎樣培養(yǎng)學生的聽說讀寫能力？相信通過今后的不斷努力，我們一定能拉近與這些優(yōu)秀教師的距離，不斷進步！

　　回首聽課的內(nèi)容，華光小學的教師們所展現(xiàn)的不僅僅是對教材的分析，同時也展現(xiàn)了他們的人格魅力。如果沒有苦和累的磨礪，怎會有這么奪目的表現(xiàn)呢！成果的背后更承載著她們的努力與收獲�，F(xiàn)實是殘酷的`，適者生存�，F(xiàn)今的教育模式早已不是一本教科書、一根粉筆、一個教桿就能存活的課堂模式了。多媒體教學也早已取代了單一、古板、老舊的老式的上課體系。而她們卻能提前躍出“龍門”，掌握先進的教學手段及方法。

　　通過這次學習，更感到自己在教學中的差距，重慶市西南大學附屬小學的教師們帶給我們的不僅是知識的傳授，更是心靈的震撼�！懊坊ㄏ阕钥嗪畞�，寶劍鋒從磨礪出�！笨此扑麄兂尸F(xiàn)給我們的都是

　　精彩，其背后必有汗水的揮灑。借用一句話來表達我內(nèi)心的感受“經(jīng)歷了就會感動，行動了才會有收獲�！彼�以為適應(yīng)現(xiàn)狀需要我去學習，為提升自己的業(yè)務(wù)水平更需要我去學習。

　　今后，我將從以下幾個方面認真努力學習：

　　一、學習他們教師的敬業(yè)精神

　　在課堂聽課活動中，教師教態(tài)都十分規(guī)范，課堂組織緊張有序，當堂訓練扎實有效，而且各個教師的課堂都具有自己鮮明的特色。敬業(yè)精神已經(jīng)在教師身上得到完美展現(xiàn)。他們一定做出了艱辛的努力，才會有今天的收獲。敬業(yè)本質(zhì)上就是工作觀，他們的工作觀值得我們學習，

　　二、學習他們高效的自主學習

　　新課程理念告訴我們，在學習活動中必須自主、合作、探究、體驗，這一點在來自省小學的課堂中體現(xiàn)得十分到位。他的教學理念十分先進，在聽課的過程中發(fā)現(xiàn)學生的自主學習意識已經(jīng)內(nèi)化為他們自己的行動。教師巧妙的創(chuàng)設(shè)情境，學生在情景中積極主動地參與學習活動。小組合作交流、班級合作交流。帶著問題來、帶著問題走，教師引導學生以準確簡練的語言，對課堂知識進行總結(jié)、評價、反思。有利于培養(yǎng)學生學習的興趣和信心。有利于培養(yǎng)學生初步的創(chuàng)新精神和探究能力。讓學生學會了合作，承擔責任。

　　三、實踐了才會匯集成河

　　莊子說過：“始生之物，其形必丑�！比魏螙|西的形成必須經(jīng)過不斷的實踐、不斷的修剪、不斷的完善才成型的。專家們當天有關(guān)評課，其內(nèi)容自成體系，脈絡(luò)清晰自然，讓我們在以后的工作中更懂得了如何去評價一堂課，怎樣來評價，以什么樣的方法等等，非常具體。由此，我想到這樣完善的內(nèi)容是與專家們多年的親身實踐，不斷分析總結(jié)分不開的。如果我們也用同樣的態(tài)度去對待我們的工作，隨著時間的推移，我們定會有所收獲。

　　四、魅力創(chuàng)造奇跡

　　有一種力量它是無形的，但它對人的影響卻是無窮的。它就是人的魅力。華光小學雖然是一所年輕的學校，但學校里這些老師們的自然、時尚、灑脫、樂觀也許是我也要追求的東西吧！同時這些優(yōu)秀教師們都非常樸實、和藹可親、富有朝氣，做事嚴謹認真，給我們豎起了榜樣。

　　總之，教育需要一種可貴的堅持。把簡單的事情做好就是不簡單，把平凡的事情做精就是不平凡。把工作做到了一種極致、一種完美。體會是可以記錄的，但心靈的感受可能是無法言語的，只有自己的經(jīng)歷，才會有認識上的提高。學習是沒有止境的，學生需要不斷學習，教師也同樣如此，并且我們還肩負著教學的責任。

培訓第一天心得體會4

　　20xx年三月二日國務(wù)院頒布了《危險化學品安全管理條例》。通過這幾天的研讀，我感覺本條例相比20xx年版的條例內(nèi)容更加詳實，責任劃分更加明晰，使得監(jiān)管部門和企業(yè)更容易適用。新版《危險化學品安全管理條例》有如下特點：

　　一、第六條、第七十五條到第一百條都對各部門劃分了職責，落實了責任，明確了執(zhí)法主體，避免了推諉扯皮現(xiàn)象。

　　二、第八條、十四條、六十八條、六十九條等明確規(guī)定了安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門、公安機關(guān)、質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫部門、環(huán)境保護主管部門、交通運輸主管部門、衛(wèi)生主管部門、工商行政管理部門、郵政管理部門、工業(yè)和信息化部門之間的互通協(xié)作關(guān)系。

　　三、第十一條的規(guī)定，給城市規(guī)劃部門提出新任務(wù)，比如危險化學品的行業(yè)規(guī)劃要納入城市規(guī)劃當中，這一點對從本質(zhì)上提升危險化學品行業(yè)的安全管理很重要。

　　四、第二十八條到三十二條，在所有的安全法律法規(guī)第一次提出了《危險化學品使用許可證》整個概念，并給出了辦證許可流程、時限和所需材料。

　　五、條例的制定更加詳實，更加實用。危險化學品在生產(chǎn)中一個設(shè)計生產(chǎn)、存儲、運輸、實用這幾個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都劃定了監(jiān)管部門和企業(yè)的責任和義務(wù)。使得企業(yè)和基層安監(jiān)部門適用起來更順手。

　　危險化學品

　　包括爆炸品、壓縮氣體和液化氣體、易燃液體、易燃固體、自燃物品和遇濕易燃物品、氧化劑和有機過氧化物、有毒品和腐蝕品。

　　重大危險源

　　指生產(chǎn)、運輸、使用、儲存危險化學品或者處置廢棄危險化學品，且危險化學品的數(shù)量等于或者超過臨界量的單元(包括場所和設(shè)施)。

　　一般規(guī)定

　　1生產(chǎn)、儲存、運輸、經(jīng)營、使用危險化學品和處置廢棄危險化學品的單位,除遵守本標準外，還應(yīng)執(zhí)行國務(wù)院頒布的《危險化學品安全管理條例》中的其它款項。

　　2危險化學品單位的主要負責人必須保證本單位危險化學品的安全管理符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定和國家標準的要求,并對本單位危險化學品的安全負責。

　　3分公司所屬的危險化學品的'生產(chǎn)、儲存實行審批制度，未經(jīng)審批，任何單位和個人都不得生產(chǎn)、儲存危險化學品。

　　4危險化學品單位從事生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸、使用危險化學品或者處置廢棄危險化學品活動的人員，必須接受有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全知識、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)衛(wèi)生防護和應(yīng)急救援知識的培訓，并經(jīng)考試合格，方可上崗作業(yè)。

　　5危險化學品單位應(yīng)當接受有關(guān)部門依法實施的檢查，不得拒絕、阻撓;對檢查發(fā)現(xiàn)的事故隱患應(yīng)立即排除或者限期排除，不符合國家標準要求的設(shè)施、設(shè)備、器材和運輸工具應(yīng)停止使用。

　　危險化學品經(jīng)營銷售實行許可制度。經(jīng)營單位必須具備下列條件：

　　1經(jīng)營場所和儲存設(shè)施符合國家標準。

　　2主管人員和業(yè)務(wù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓，并取得上崗資格。

　　3有健全的安全管理制度。

　　4符合法律、法規(guī)規(guī)定和國家標準要求的其他條件。

　　5沒有化學品安全技術(shù)說明書和化學品安全標簽的危險化學品不得銷售。

　　6單位臨時需要購買劇毒化學品的，應(yīng)當憑本單位出具的證明(注明品名、數(shù)量、用途)向所在地市級公安部門申請領(lǐng)取準購證，憑準購證購買。

　　7領(lǐng)用危險化學品必須持使用單位證明到供應(yīng)處領(lǐng)取，實行兩人制。

　　危險化學品經(jīng)營單位要在要在化工企業(yè)中率先實施“責任關(guān)懷”行動。要認真學習和理解“責任關(guān)懷”的內(nèi)涵，樹立自覺承擔社會責任的意識，通過自愿承諾，不斷改善健康、安全和環(huán)保狀況，提升企業(yè)發(fā)展理念.安全是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)是安全責任的主體。市場經(jīng)濟國家的經(jīng)驗證明，健全的法治是從根本上解決安全生產(chǎn)問題的必由之路。只有國家法治健全了，企業(yè)才能有法可依，有章可循，再加上行政管理部門實施有效地指導幫助，企業(yè)就能建立安全生產(chǎn)長效機制，實現(xiàn)從“他則”到“自責”，從“他律”到“自律”，從“被責任”到“我承諾”，從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，企業(yè)履行安全生產(chǎn)主體責任的目標就能實現(xiàn)!

培訓第一天心得體會5

　　比爾蓋茨曾說過企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭。進而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的，禮儀培訓第一天心得體會。為了提高員工個人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年1月25日組織服務(wù)中心班長助理以上的人員學習了見面禮儀和電話禮儀，整個培訓現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細節(jié)，并給大家取得了良好的效果。在這次培訓中確實學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經(jīng)過培訓還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

　　孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發(fā)展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業(yè)等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。良好的禮儀不僅是個人形象的社會體現(xiàn)，還關(guān)系到企業(yè)形象。尤其是我們的工作是為小區(qū)住戶、業(yè)主提供服務(wù)的，個人的素質(zhì)修養(yǎng)，直接關(guān)系到住戶的滿意度，關(guān)系到公司的利益。它看似虛無，其實包含在我們沒一人的工作生活中，尤其的待人接物的服務(wù)細節(jié)中。希望通過這次培訓，把所學的知識真正融入到我的工作和生活中，善學習而努力學習，實現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶，既要堅持公司的原則，維護公司利益，同時也要從住戶、業(yè)主的`角度出發(fā)，為住戶著想，靈活處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細致周到的服務(wù)，同時跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來效益，心得體會《禮儀培訓第一天心得體會》。

　　禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細節(jié)問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之后，我會更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個微小的細節(jié)做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。

　　服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。

　　通過這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。xx國際黃經(jīng)理給我們授課的內(nèi)涵十分豐富，無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發(fā)和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應(yīng)該如何規(guī)范自己，成為一個真正的服務(wù)人。

　　服務(wù)禮儀，看似簡單，其實不然，正如黃經(jīng)理所講的是服務(wù)人員在與顧客接觸或提供服務(wù)過程中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)，是一門學問。黃經(jīng)理說以前我們都說顧客是上帝，現(xiàn)應(yīng)改為顧客是朋友，因為對上帝只是一味地服從，而對朋友，你會處處為他著想，這是體現(xiàn)了我們金鑰匙的滿意加驚喜，也就是我們對客人要真心實意，不是像機器人般機械化地運作，這樣，客人體會不到我們的真誠，熱情，所以要打動顧客就要做到黃經(jīng)理所說的那幾點：解決問題，兌現(xiàn)承諾、陪同辦理、細節(jié)人性化、服務(wù)快捷、給予外部咨詢、有形產(chǎn)品令人放心。這些都是很重要的，要是我們能做到這些，就一定能讓客人稱心滿意。還有黃經(jīng)理講到的換位原則，要站在客人的立場上看問題，就會想怎樣的服務(wù)才是讓人滿意的，我們就會有服務(wù)意識，全心全意為客人服務(wù)。當客人向我們提出意見或不滿時，我們不應(yīng)該把其當作麻煩，一味地埋怨，我們而要把其當作是一個提升服務(wù)水平的機會，積極應(yīng)對，這就是黃經(jīng)理所講的機遇原則。

　　微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名服務(wù)人員，學會微笑是首要的，也是必要的。黃經(jīng)理講到微笑原則是一種國際禮儀，是服務(wù)人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。但我們服務(wù)人員除了對客人有禮之外，最主要的還是要真真正正地為客人解決問題。所以黃經(jīng)理所說的“微笑服務(wù)是表，解決問題是理，表里如一是真！”是非常有道理的。

　　我感到十分慶幸能上到黃經(jīng)理的這一堂課，這一堂課意義深遠，對我的工作、人生都起著鞭策作用。教會了我如何做好一個真正的服務(wù)人員，要微笑面對客人，熱情、真誠地為客人解決問題，爭取成為一名優(yōu)秀的服務(wù)人員。

　　剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基矗。

　　在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

　　學習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

培訓第一天心得體會6

　　20xx年9月4日，楊校長及學校相關(guān)領(lǐng)導對我們本次新入職的教師進行了首日培訓，首日培訓使我受益良多，對我日后的工作履職及職業(yè)發(fā)展等方面必有積極且深遠影響，現(xiàn)將心得體會記錄如下：

　　一、楊校長介紹了新區(qū)安新中學的歷史發(fā)展和學校的概況，使我對安新中學有了進一步的了解和認識，讓我對教學工作充滿期待，會用更飽滿的熱情和，更充分的干勁投入到新的工作崗位上。

　　二、李校長的講座使我受益匪淺，主要有以下三個方面：首先是石家莊二中的教學理念——學生好一切都好，讓我學習到只有學生的七個方面都好才能讓學生成長為對自己滿意、對社會有益、對國家有用的全方位人才;其次是育人的基本原則，除了要有正確的學生觀、教師觀，還需要重視在日常教學中的落實，并注意對學生進行多元化的評價;最后就是對師生關(guān)系的新的認識，理解定律、激勵定律、互惠定律讓我學習到在新型的師生關(guān)系中教師要從感性認識和理性的技巧上同時下功夫。

　　三、李主任結(jié)合自己三十多年的教學經(jīng)驗與我們分享了很多有關(guān)職業(yè)認識、規(guī)范課堂和魅力課堂的內(nèi)容，讓我學習到了很多實用的教學經(jīng)驗。首先是要有正確的教師觀和學生觀，使我加深了對于教師自我修養(yǎng)的.認識，同時把學生看成是感性的發(fā)展的個體;其次是在課前、課中和課后都要有規(guī)范意識，例如教學計劃和課時計劃、備課、教案的書寫、課堂管理等等每個方面都要認真對待，并且在課后進行教學反思;最后是魅力課堂，也就是提升階段，讓課堂充滿吸引力，不斷學習、不斷思考、不斷研究從而創(chuàng)造出魅力課堂。

　　四、王主任的一番講話使我認識到作為一名教師，首先自己要具備知事、知言、和知寫的能力，其次要把教育事業(yè)作為一生要愛的事情去做，最后要清楚在教育的人生階段要給自己制定怎樣的目標規(guī)劃，一年、三年、五年、八年、十年，每個階段都要有新的影響力，不斷成長，最后成為名師，只有清晰自己的職業(yè)規(guī)劃，才能為教育事業(yè)貢獻出自己的力量。

　　經(jīng)過第一天系統(tǒng)的培訓，讓我收獲頗豐，非常期待接下來的培訓。

培訓第一天心得體會7

　　這次小學科學90學時集中培訓，學員的熱情如平陽盛夏的天氣般熱情高漲，到座率極高，課上探討激烈，學習態(tài)度認真。作為小學科學的門外漢，能參加這次培訓，感到非常榮幸，許多意外的受益讓我“愛上”了這門學科，以下是我參加集中培訓時的點滴收獲：

　　一、小學科學老師要會解讀本學科

　　我所講的解讀不僅指解讀《科學》這門學科教材，還要會解讀學生，解讀教學環(huán)境。

　　周瓊莉老師在講座中講到，“教什么”永遠比“怎么教”重要。一位小學科學老師如果連《科學》這門學科要教給學生什么知識，達成什么目標，課的重難點是什么都不知道，那就根本談不上“授業(yè)”，更談不上“傳道”，“解惑”自然更難。這就好比你要做一桌菜給家人吃，你都不知道這些菜是酸的、甜的、苦的、辣的，有沒有營養(yǎng)，就一股腦兒大雜燴全端上去，這樣的一桌菜吃起來可想而知。

　　解讀了教材還要解讀學生，施昌魏老師在講座中講到，科學老師課前去了解學生的前概念掌握情況非常重要。科學老師如果不了解學生的知識水平、生活經(jīng)驗和社會閱歷水平，那“授”起“業(yè)”來是相當痛苦的，這邊老師百思不得其解：“我講得那么明白了，你們?yōu)槭裁催�不明白?”那邊學生也是一臉無孤：“老師呀，我們很努力去學了，我們腦子里想的就是這樣的!”這就是本次培訓中學員看了兩次的短片《魚就是魚》中的哲理，學生的固有知識是非常頑固的，要想重新讓他們構(gòu)建正確的科學概念，教師必須知己知彼，你才能將“魚”和“漁”同時授給學生，否則你就成了那位“郁悶的漁夫”了。

　　其次科學老師還要會解讀教學環(huán)境。雷善畢老師在講座中講到的養(yǎng)蠶和種鳳仙花的例子讓我有很大感觸。在城里讓學生種鳳仙花得讓學生準備花盆等材料，而農(nóng)村的孩子，你可以直接讓他們把種子撒在房前屋后，自然生長。因此，老師要隨環(huán)境而善變，調(diào)整教學方法，改變教學策略，以達到教學效果最優(yōu)化。

　　二、上一堂好課很難

　　學習了幾天，我感觸最深的是科學課難上，上一堂好的科學課難上加難。一些學科，教師在沒有準備的情況下，有時可以一支粉筆一本書應(yīng)付一節(jié)課，而科學老師不行。在第一天學習時，應(yīng)小敏老師和學員做了一個互動活動，各組討論“什么樣的課算一堂好課”，大家達成的共識聚焦最多的是一個“趣”字。科學課堂的“趣”要利用學生與生俱來的好奇心，要符合學生的年齡與心理特點，要像雷善畢老師講的那樣隨時、隨地、隨人借助豐富多彩的課外資源，有時為了達到一個效果，教師必須自己動手制作教具。這樣才能引起學生的興趣，有了“趣”的.藥引子，才能達到科學課有效的療效，才能教給學生最有用的東西，帶領(lǐng)學生一起發(fā)現(xiàn)最有價值的問題，尋找解決問題的最佳辦法。可見，上好一堂科學課有多難，當好一名科學老師有多難。因為你不僅要學富五車，而且你必須得是一位能工巧匠。

　　三、要學會反思

　　“教育是由若干現(xiàn)象組成的，現(xiàn)象背后就是規(guī)律”，李鎮(zhèn)西校長經(jīng)常要求他的老師每天思考一個教育問題，每天觀察一個教育現(xiàn)象，認真思考，探索每一個教育現(xiàn)象背后隱含的本質(zhì)性的內(nèi)容。他說，如果你一直這樣做，就會誕生一位新的教育家。之所以李鎮(zhèn)西校長能成為一名教育家，是因為他做到了。我們沒有做到，所以我們成不了教育家。但我們可以做一位有思考的教師�？茖W老師要有科學家的鉆研精神，在教學上要有“吾日三省而自身”的韌勁，思考自己的教學方式、思考知識點的傳授、思考學生的掌握情況、思考授課的效果。不是每位教師都可以成為教育家，但每位教師都可以不斷地進步，只要你會思考，會反省，會改變。會思考還得會把思考的東西寫下來。黃德欽老師在講座中為我們?nèi)绾螌懽髦更c了迷津。但是在我們學會思考，學會寫作技巧前，必須要有高深的理論知識來審視自己的教育行為。一位老師要學會閱讀，閱讀教育經(jīng)典，閱讀名著。教師應(yīng)該保持視野的開闊，站在人類精神文明的制高點，俯瞰自己的教育。蘇霍姆林斯基曾說過：“教師要用一生時間來備課”。如何讓教師邊教學邊思考，踐行終身學習呢?唯有讀書。閱讀是讓生命增值的唯一途徑，是人類的精神家園永葆一方心靈凈土、遠離塵囂，洗凈鉛華的一絲春雨，一縷晨曦。

　　集中培訓只短短幾天，但熱情卻如盛夏的炎日，將一直持續(xù)。我不是科學專職老師，但顯然已經(jīng)“迷”上了科學這門課，“迷”上了“科學老師”這個角色。

　　同時，在本次培訓中，也深感自己在科學專業(yè)知識方面完全是“山中竹筍——腹中空”。要想勝任科學教師這個角色，首先要學會閱讀，閱讀大量地專業(yè)知識。其次要去實踐，多聽優(yōu)秀的課，吸收他山之石的精華，多開課，不斷審視自己的教學效果，盡快提高自己的專業(yè)水平。相信在不久的將來，我將是“關(guān)公開刀鋪→貨真價實”的一位科學老師。

培訓第一天心得體會8

　　教師是一個光榮而神圣的職業(yè)。做一名老師不難，但是做一名合格、優(yōu)秀的人民教師卻是十分不易。作為一名剛踏入社會的新教師，我們面臨著從學生到教師的角色的轉(zhuǎn)變。如何完成這種角色轉(zhuǎn)換，成長為一名合格、優(yōu)秀的老師？我們無疑是迷茫的。就在我們彷徨迷茫之時，新教師崗前培訓活動如一場及時雨，翩然而至，滋潤了我們的心田，如一縷陽光，為我們迷茫的心照亮了前進的方向。

　　早上進修學校的夏老師主持舉行了開班典禮，參加的有我們182名小學、幼兒新教師。會上陳局長的一番話，使我們接受了一次洗禮。他提出的“九個字”引起我們的深深反思，“我是誰，做什么，怎么做”。是的，做了十幾年的學生，突然要轉(zhuǎn)變?yōu)榻處煹慕巧�，還真的是有些不適應(yīng)！以前是坐在下面聽老師講課，如今的我們將要走上三尺講臺，為學生傳授知識。突然覺得自己肩負著很大的重任。我們是該想想作為一名人民教師應(yīng)該做些什么，必須本著對學生負責的心態(tài)來面對這些孩子。同時，我們也要好好的規(guī)劃一下自己的.未來，不能只是是單純的做一個呆板的教書匠。如今的社會更需要的是素質(zhì)教育。

　　下午是顧建新老師講授的“現(xiàn)代技術(shù)教育培訓”。在當今社會，我們的教育不再拘泥與黑板，粉筆和掛圖。很多時候我們都需要用到多媒體，投影儀等設(shè)備。在大學里寫接觸到了一些，但是用起來也并不見得得心應(yīng)手，所以顧老師為我們介紹的一些多媒體的使用方法以及課件的制作都對我們有很大的幫助。同時還為我們介紹了wordxx，exceixx以及powerpoint的應(yīng)用，這些都讓我們受益匪淺。

　　短短的一天時間，收獲卻不少！在以后的學習中，還是會更加努力的。

培訓第一天心得體會9

　　隨著人類生產(chǎn)和生活的不斷發(fā)展和提高，使用化學品的品種、數(shù)量在迅速增加，近幾年來物流業(yè)的快速發(fā)展，使得化學品的經(jīng)營、運輸、儲存、使用及廢棄物處置所涉及的單位、人員和場所發(fā)生了極大的變化和擴大，如何最大限度的加強化學品的管理，降低其危害和污染的風險已經(jīng)引起了世界各國的重視。

　　黨中央、國務(wù)院歷來對安全工作十分重視。針對近年來發(fā)生的安全事故，做出了一系列重要指示和工作部署，對安全管理工作提出了嚴格要求。在全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作中，又將加強危險化學品安全管理作為其中的一項重要內(nèi)容。多年來，在各部門的共同努力下，危險化學品經(jīng)營管理工作取得了較好的成效。

　　我國社會主義法的內(nèi)容十分豐富，涉及到社會主義法的基本方針、基本原則和基本要求，主要包括依法治國基本方略和依法行政基本準則、社會主義法治、社會主義法的體系、社會主義法的使用內(nèi)容。《安全生產(chǎn)法》時綜合規(guī)范安全生產(chǎn)法律制度的法律，適用于所有生產(chǎn)經(jīng)營單位，是我國安全生產(chǎn)法律體系的核心，與安全生產(chǎn)相關(guān)的法律是指安全生產(chǎn)專門法律以外的其他法律中涵蓋有安全生產(chǎn)內(nèi)容的法律。

　　《安全生產(chǎn)法》最重要的特點之一，就是更加明確了生產(chǎn)安全事故的責任追究和在生產(chǎn)安全管理工作中要始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的.指導方針。眾所周知，在傳統(tǒng)的安全管理工作中，始終貫穿著“三不放過”的原則，經(jīng)過一段時期的運行之后，體會到追究事故責任者的責任不夠明確。因此，現(xiàn)在又將“三不放過”改為了“四不放過”，加大了發(fā)生事故后的處理力度。這不失為一種“前事不忘，后事之師”的好做法，有新意。新出臺的《安全生產(chǎn)法》則體現(xiàn)了在安全生產(chǎn)管理上要強化“超前意識”、“預(yù)防為主”的理念，進一步明確了只有有效地預(yù)防生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，才能使安全管理工作達到最高的境界。

　　安全管理工作的“超前意識”，強調(diào)把安全工作的重點從事后處理轉(zhuǎn)移到事前監(jiān)督上來。要建立完善的事前監(jiān)督管理體系，在貫徹“安全第一”工作中必須遵循“預(yù)防為主”的原則和“防范勝于救災(zāi)”的內(nèi)涵。同時，也要形成建立積極向上的“安全文化”氛圍，這是安全管理工作事前監(jiān)督體系的重要環(huán)節(jié)。建立完善的安全管理考核機制，是事故“超前防范”的有效措施。然而，還存在著重視對安全事故的考核，輕視對不安全因素、異常的監(jiān)控。在這種安全管理體制中，不可避免地抱有了一種僥幸的心里。孰不知，“小病不醫(yī)，終成大患”。等到安全事故發(fā)生后，再找原因談“幾不放過”晚矣。因此，一個完善的考核機制應(yīng)包含安全管理的各個環(huán)節(jié)，健全“責任鏈”的監(jiān)控系統(tǒng)，提高“防患”意識，從小事做起，建立必備的安全防患措施，堅決杜絕“三違”，養(yǎng)成工作嚴謹、執(zhí)行制度認真、工作程序規(guī)范的良好工作作風。在實際工作中提高自防和互防能力，做到“三不傷害”，從而建立起安全管理工作的新風尚。把生產(chǎn)過程中發(fā)生事故的可能性消滅在萌芽狀態(tài)。

　　化學工業(yè)時基礎(chǔ)工業(yè)，既服務(wù)以其他行業(yè)，也制約著其他行業(yè)的發(fā)展。我國經(jīng)濟成分的多樣化，給化學品安全管理造成了非常復雜的局面。而危險化學品的特殊性質(zhì)決定其在生產(chǎn)、經(jīng)營、儲存、運輸和使用諸環(huán)節(jié)都存在著不安全因素。

　　在經(jīng)營過程中，對危險化學品的購進與銷售以及圍繞購銷經(jīng)營的儲存、運輸、廢棄物的處置等，這些不僅是經(jīng)營活動，而且包含著危險化學品安全管理。如果對危險化學品的特性不清楚，發(fā)生誤購、誤售，儲存、運輸、廢棄物處置安排不當?shù)�，會造成人員傷害、財產(chǎn)損失、環(huán)境污染，甚至造成極為惡劣的政治影響。

培訓第一天心得體會10

　　xx年，我有幸參加了市公司在王朝大酒店舉辦的培訓班。3天的培訓學習，讓我感受很多，培訓的收獲無疑將成為我今后工作中的巨大財富�，F(xiàn)將我參加這次學習心得總結(jié)如下：

　　首先，本次培訓課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。

　　授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達到的標準、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了服務(wù)只有更好，沒有最好的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。

　　其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。

　　通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的`狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。

　　另外，在培訓中，我學會了怎樣控制自己的情緒，掌握正確排解壓力的方法。學習

　　營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升的課時中，我認識到積極熱忱是勝利營銷所必須的，而把握成交時機則是營銷成交的關(guān)鍵因素所在。在運用一定的營銷技巧同時，抓住顧客開始注意或感興趣時，客戶點頭、微笑、眼神發(fā)亮時，堅持要談主要問題時，討論付款方式時，詢問合約內(nèi)容

　　時，談到有人買過此產(chǎn)品時，抱怨其他品牌時等一些城建時機，將會使你的營銷達到意想不到的效果。

　　總之，我特別感謝公司對我們安排的這次潛能拓展訓練，其實還有好多無形東西需要我們自己去體會、去運用。一份耕耘一份收獲，我一定要將所學到的知識全部用到工作中去，才會有個好的結(jié)果。

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