加油站經(jīng)理競聘演講報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會來競聘***油站經(jīng)理，面對美好的明天，我充滿信心，鼓足干勁，強烈的事業(yè)心和責(zé)任感驅(qū)使我勇敢地站在臺上，不管成功與否，我相信，敢拼就是贏。

　　首先，向領(lǐng)導(dǎo)簡單介紹我的情況，我叫***，出生于1986年，2005年畢業(yè)于**省商業(yè)學(xué)校 ，于2005年4月進(jìn)入中國石油貴州安順分公司安鐵加油站擔(dān)任加油員，2006年10月至今分別在成美、地質(zhì)、**擔(dān)任核算員，現(xiàn)是**加油站臨時負(fù)責(zé)人。平時在工作中能做到吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡責(zé)，多次檢查中都得到檢查組的好評，在2007年曾被評為安順分公司“優(yōu)秀核算員”，2008年曾被評為貴州公司“財務(wù)系統(tǒng)先進(jìn)個人”，2008年榮獲貴州公司“員工突出貢獻(xiàn)獎”稱號。在**加油站一年的工作，使我熟悉了全站的整體工作和具體業(yè)務(wù)，更跟左鄰右舍結(jié)下了深厚的友誼，建立了良好的關(guān)系，這對我以后開展工作十分有利，為今后更好的工作打下堅實的基礎(chǔ) 。如果我競聘成功，我將從以下幾方面開展工作。

　　安全管理。

　　在安全方面，我會正確處理好一個“兼”字。安全是弓，營銷是箭，只有弓牢才能箭遠(yuǎn)；安全工作是一切工作的保證，必須萬無一失，否則一失萬無。在安全工作中，我會層層落實好安全生產(chǎn)責(zé)任制，開展好安全教育和應(yīng)急演練，完善安全設(shè)施，落實好安全措施，扎實的做好日常監(jiān)督工作，杜絕“三違”行為，讓安全永遠(yuǎn)朝著經(jīng)營目標(biāo)邁進(jìn)。

　　客戶管理

　　1、認(rèn)真對每月油品經(jīng)營情況分析，了解當(dāng)月銷量增減變化，尋找油品銷量上升和下降原因并進(jìn)行總結(jié)。

　　2、進(jìn)一步加強客戶開發(fā)工作。制定出客戶開發(fā)計劃和拜訪方案，采取走出去、請進(jìn)來的方法。及時了解我站周邊客戶的用油情況與潛在客戶。特別對上關(guān)、興仁、花江等桶裝客戶利用目前公司的優(yōu)惠政策及小油罐車配送盡快拉攏起來。

　　3、實行情感營銷。在銷售工作中，做到留意客戶的每一個細(xì)節(jié)，關(guān)心客戶的每一個動向，以親情的服務(wù)增強顧客的滿意度，以親情的服務(wù)爭取留住進(jìn)站的每一位客戶；

　　4、加強服務(wù)培訓(xùn)，以規(guī)范服務(wù)贏取市場，贏得顧客的認(rèn)可。積極發(fā)動每一位員工，爭取每一位員工至少開發(fā)一個客戶。

　　現(xiàn)場管理

　�。ㄒ唬┪覍ΜF(xiàn)場管理的認(rèn)為。

　　加油站現(xiàn)場管理是加油站的經(jīng)營管理之本。支撐加油站的主體是顧客，同時顧客又在加油站現(xiàn)場管理中扮演著重要角色。所以加油站現(xiàn)場管理的好壞，直接影響著加油站的發(fā)展之路。員工的工作熱情調(diào)動起來，吸引越來越多忠實的顧客，這樣加油站的知名度就會不斷提高，就會在一定的區(qū)域內(nèi)形成好的聲譽和銷路；而整潔明朗的環(huán)境，會使員工希望到這樣的加油站工作，便于留住人才。

　　做好現(xiàn)場管理的具體措施。

　　完善衛(wèi)生責(zé)任制，制定出考核標(biāo)準(zhǔn)，加油站經(jīng)理帶頭做好檢查和考評工作。

　　用微笑打動顧客、留住顧客。微笑可以讓顧客感覺到有一股暖流充滿心中，讓他們感覺到舒服，心情愉快。所以，要堅持“為微笑而服務(wù)，為服務(wù)而微笑”的原則。每天對顧客多微笑一點，把所有的煩惱和悲傷都放下，保持良好的工作情緒和美好的心境。

　　把服務(wù)用語大聲喊出來 。大聲的喊出來，這樣可以將員工的服務(wù)狀態(tài)調(diào)整到最佳，也可以讓顧客感受到熱情和尊重。

　　激發(fā)員工的“內(nèi)在美”潛質(zhì) 。內(nèi)在“美”就是恪守誠信經(jīng)營的準(zhǔn)則，顧客至上的宗旨，把這些落實到服務(wù)中去，讓顧客感受到親切、溫馨，從而留住顧客。

　　多再服務(wù)上用心一點。服務(wù)是加油站現(xiàn)場管理的重要組成部分，在成品油零售市場如此競爭激烈的大環(huán)境下，誰做好了服務(wù)，誰就抓住了顧客的心。所以我們要在服務(wù)上多用心，爭取做好“四心”：耐心，細(xì)心，貼心，熱心。我們要善于抓住顧客的心，要走進(jìn)顧客內(nèi)心的深處，給顧客帶來舒心，放心和稱心。讓他們感覺來這兒加油是一種享受。

　　建立健全獎懲和監(jiān)督機制。

　　損耗管理。

　　嚴(yán)格執(zhí)行《加油站損溢考核指導(dǎo)意見》，加強計量交接、卸油環(huán)節(jié)控制，努力提高卸凈率。對油罐車進(jìn)行加油機付油和計量檢測，了解罐車罐表的準(zhǔn)確情況；不定時地對罐車收油時的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，以落實收油數(shù)據(jù)的真實性；加強對加油站盤點的監(jiān)督管理，摸清和掌握油品損耗的真實情況，進(jìn)行損耗原因分析和排查。加強對加油站帳表卡冊填制的監(jiān)督，每月對加油機進(jìn)行一次計量專項檢測，保證計量單據(jù)、回池數(shù)量、自用數(shù)量情況的真實性。

　　員工管理

　　平時員工有了困難，盡力幫解決，員工思想有了問題，及時去開導(dǎo)、去做思想工作。溝通無處不在，在加油站這個大家庭里顯得更為重要。平時加油站要加強與公司的溝通，以便于公司能及時準(zhǔn)確地了解站內(nèi)的綜合情況，才能適時的制定相關(guān)政策，提高加油站的銷售能力；加強與員工的溝通，各項規(guī)章制度才能有效地執(zhí)行，工作才能順利地開展；員工之間的良好溝通才能避免互相猜忌，提高隊伍凝聚力；而最重要的就是員工與顧客之間的溝通，因為它代表著服務(wù)質(zhì)量、銷售能力和企業(yè)形象。

　　我的演講完畢！謝謝大家！

　　競聘人：***

　　2008年3月28日 《加油站經(jīng)理競聘演講報告》

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