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廣電網(wǎng)絡(luò)工作整改報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們使用報(bào)告的情況越來越多，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編精心整理的廣電網(wǎng)絡(luò)工作整改報(bào)告，希望對大家有所幫助。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作整改報(bào)告1
為貫徹落實(shí)國家密碼管理局《通知》和《南京市黨政機(jī)關(guān)涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)定》(寧委辦發(fā)[20xx]32號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)涉密網(wǎng)管理工作的通知》(寧機(jī)發(fā)[20xx]36號(hào))的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)竊密泄密防范工作，我局嚴(yán)格按照文件要求，對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保密管理開展自查自糾工作，現(xiàn)報(bào)告如下：
一、強(qiáng)化涉密組織領(lǐng)導(dǎo)。
為嚴(yán)格保密紀(jì)律，堵塞漏洞，消除隱患，加強(qiáng)機(jī)關(guān)的保密工作，我局成立了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以辦公室為主要責(zé)任處室，局長為組長，辦公室主任為副組長，機(jī)要人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。做到分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓，經(jīng)辦人員具體抓。嚴(yán)格實(shí)行保密工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，按照各自分工，明確職責(zé)，將保密工作與實(shí)際工作相結(jié)合，在研究部署、檢查、總結(jié)工作時(shí)同步安排保密工作。及時(shí)填報(bào)《涉密網(wǎng)安全保密管理情況登記表》。
二、加強(qiáng)涉密人員管理。
對我局涉密計(jì)算機(jī)和涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)明確專人負(fù)責(zé)保密管理工作，安排政治素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的機(jī)要人員負(fù)責(zé)。能夠認(rèn)真履行保密責(zé)任，嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，并定期與所有涉密人員簽定保密責(zé)任書，履行保密責(zé)任和保密義務(wù)，遵守保密紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定。對于涉密網(wǎng)機(jī)要人員變動(dòng)能按照規(guī)定進(jìn)行審查及時(shí)履行報(bào)批手續(xù)，并視情況進(jìn)行脫密期管理，脫密期一般為6個(gè)月至3年。對于涉密人員調(diào)動(dòng)或退休須及時(shí)清退個(gè)人承辦、保管的密件，經(jīng)機(jī)要室驗(yàn)證無誤后，方可予以辦理工作調(diào)動(dòng)或退休手續(xù)。為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)的保密管理，防止計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)泄密事件的發(fā)生，確保國家秘密信息安全，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員以及操作計(jì)算機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)干部、涉密人員中強(qiáng)化計(jì)算機(jī)保密安全意識(shí)。我局采取多種方式，多種渠道對計(jì)算機(jī)保密相關(guān)人員進(jìn)行宣傳教育。
一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《國家保密法》、《中華人民共和國國家安全法》、《中華人民共和國保守國家秘密法實(shí)施辦法》，并要求結(jié)合實(shí)際貫徹落實(shí)。
二是進(jìn)行警示教育。通過近幾年互聯(lián)網(wǎng)信息泄密事件，要求機(jī)關(guān)各處室汲取教訓(xùn)，進(jìn)一步重視和加強(qiáng)網(wǎng)上信息的.保密管理，確保計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)安全。
三、規(guī)范密碼設(shè)備操作。
我局機(jī)關(guān)涉密網(wǎng)絡(luò)1條，即電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)。涉密計(jì)算機(jī)存放于機(jī)要室保險(xiǎn)柜中，由本局機(jī)要人員保管該密碼設(shè)備，做到責(zé)任到人。實(shí)行定人、定崗、定責(zé)、定制度，嚴(yán)防計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)泄密等責(zé)任事故的發(fā)生。定期或不定期對密碼設(shè)備的使用情況、管理工作的開展情況進(jìn)行檢查，查找隱患、堵塞漏洞、防范風(fēng)險(xiǎn)、確保密碼設(shè)備的絕對安全和正常運(yùn)行。
四、確保涉密環(huán)境安全。
對于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，嚴(yán)禁在上互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)中制作、存儲(chǔ)、傳遞和使用涉密文件、信息以及機(jī)關(guān)內(nèi)部資料。去年我局對涉密環(huán)境進(jìn)行了一次全面清查：全年無計(jì)算機(jī)泄密事件發(fā)生;涉密計(jì)算機(jī)沒有感染木馬病毒且未安裝無線網(wǎng)卡等無線設(shè)備;未使用非涉密移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì);無違規(guī)上國際互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)的記錄;安全情況良好。為規(guī)范計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)的保密管理，我局主要采取了以下幾項(xiàng)措施：
一是計(jì)算機(jī)貫徹執(zhí)行上級保密部門文件的有關(guān)項(xiàng)規(guī)定和要求，不斷增強(qiáng)依法做好計(jì)算機(jī)保密管理的能力;
二是制定局各項(xiàng)涉密及非涉密計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理制度;三是嚴(yán)格涉密信息流轉(zhuǎn)的規(guī)范性，嚴(yán)格執(zhí)行“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”的原則。
五、完善涉密文件臺(tái)賬。
我局建立了完整的涉密載體登記臺(tái)帳，由辦公室機(jī)要人員登記并管理。通過臺(tái)賬明確涉密人員對文件收發(fā)、登記、傳遞、歸檔、銷毀等環(huán)節(jié)的職能，使保密工作真正做到行有規(guī)章、做有依據(jù)、查有準(zhǔn)則，真正實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。我局保密工作在市委機(jī)要局的領(lǐng)導(dǎo)下，逐步走向規(guī)范化、制度化，從未出現(xiàn)過涉密事故。通過認(rèn)真自查，今年我局保密工作組織能夠做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、人員管理到位、涉密操作規(guī)范。在今后的工作中，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)對保密工作的重視，強(qiáng)化對涉密內(nèi)容的管理，力爭保密工作取得新成績，積極探索研究新時(shí)期保密工作的新情況、新問題，確保城管系統(tǒng)涉密工作的順利開展。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作整改報(bào)告2
一、強(qiáng)化教育，不斷打牢官兵思想基礎(chǔ)。
教育是管理工作的基礎(chǔ)，也是管理工作的一個(gè)重要組成部分，隨著國家和軍隊(duì)一系列重大改革問題明顯增多。各種新情況新問題的解決和處理，只有堅(jiān)持思想為先的原則，才能取得管理工作的主動(dòng)權(quán)，為此在吸取去年我營管理工作成功的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)在“四個(gè)教育”上下功夫，加大條令條例、法紀(jì)教育、安全常識(shí)教育和經(jīng)常性教育，扎實(shí)打牢官兵講安全、講服從的思想基礎(chǔ)。一是嚴(yán)格落實(shí)教育時(shí)間，確保教育的經(jīng)常性。堅(jiān)持每月落實(shí)法紀(jì)教育，增強(qiáng)官兵法紀(jì)意識(shí);落實(shí)每周星期六上午第一個(gè)小時(shí)進(jìn)行條令條例和安全常識(shí)的學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化官兵條令觀念;結(jié)合官兵思想實(shí)際，適時(shí)進(jìn)行隨機(jī)教育，確保官兵思想不滑坡，安全樹的牢。二是嚴(yán)格教育制度，增強(qiáng)教育的有效性。教育前都要認(rèn)真進(jìn)行備課示教，并由營領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持備課質(zhì)量不過關(guān)的不上臺(tái)，教案不熟悉不上臺(tái)，確保教育效果的落實(shí)。三是嚴(yán)格規(guī)范教育內(nèi)容，增強(qiáng)教育的針對性。采取“日記一條，周學(xué)一節(jié)，月考一次”的辦法，本著“牢記本職的，掌握共同的，熟悉基本的，了解相關(guān)的”的原則，搞好條令條例和安全規(guī)定的學(xué)習(xí)。通過教育學(xué)習(xí)達(dá)到營隊(duì)按條令運(yùn)行，干部按條例帶兵，戰(zhàn)士按條令辦事的良好氛圍。
二、落實(shí)制度，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)，在從嚴(yán)治軍上狠下功夫。
教育是根本，制度是保證，執(zhí)紀(jì)是前提，加強(qiáng)營隊(duì)的管理教育，其核心是依法從嚴(yán)治軍，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度。一是加大人員的管理，尤其是在八小時(shí)以外人員的管理上，實(shí)行“三控一管”;對臨時(shí)外出人員嚴(yán)格實(shí)行“兩證一條”管理;在重大節(jié)日和節(jié)假日派出糾察，實(shí)施全程監(jiān)管;對重點(diǎn)人員實(shí)行分負(fù)責(zé)，責(zé)任承包，誰出問題，板子打在誰身上。二是嚴(yán)格紀(jì)律規(guī)定，決不遷就照顧。連每周，營每月召開《安全形勢分析會(huì)》和《兩個(gè)經(jīng)常工作分析會(huì)》大力表彰在管理教育中敢管，會(huì)管的先進(jìn)個(gè)人，對不服從管理的個(gè)人亮黃牌，對屢教不改的和管理方法簡單粗暴的骨干實(shí)施必要的紀(jì)律處分，不留面子，不縱容。三是堅(jiān)持營門值班和營區(qū)巡邏制度。堅(jiān)持營門值班和營區(qū)巡邏，能夠堵塞管理漏洞，確保人人都在組織中，人人都在紀(jì)律中，人人都在管理中。四是深入開展“學(xué)職責(zé)，盡職責(zé)，查職責(zé)”活動(dòng)。堅(jiān)持制度重在落實(shí)，我們將嚴(yán)格從落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制入手，把責(zé)任明確到人，堅(jiān)持按級負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮各級各職人員的作用，對官兵執(zhí)行規(guī)定的情況，堅(jiān)持每天一小查，每周一大查，每月一考核講評。
三、用心培養(yǎng)，加強(qiáng)士官隊(duì)伍建設(shè)。
加強(qiáng)士官隊(duì)伍建設(shè)，全面提高士官素質(zhì)，是管理教育工作的一項(xiàng)新課題。把士官“按干部培養(yǎng)，當(dāng)戰(zhàn)士管理”是我營加強(qiáng)士官隊(duì)伍建設(shè)的有效做法，在實(shí)際運(yùn)行中效果較好，今年我營將進(jìn)一步研究完善。一是加強(qiáng)教育，提高認(rèn)識(shí)。使之明確自己不再是普通一兵，要認(rèn)清自己的特殊地位和作用。引導(dǎo)他們做履行職責(zé)的模范，做遵規(guī)守紀(jì)的標(biāo)兵，做鉆研本職業(yè)務(wù)的尖子，做尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理的榜樣。二是抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高能力素質(zhì)。結(jié)合旅團(tuán)士官培訓(xùn)計(jì)劃安排，從士官成長進(jìn)步和能力素質(zhì)的提高出發(fā)，鼓勵(lì)士官自學(xué)，函授，積極參加培訓(xùn)。在平時(shí)工作中，注意給他們交任務(wù)，壓擔(dān)子，從實(shí)踐中長知識(shí)，長才干;對上級培訓(xùn)的士官，要求他們必須帶著成績回來;把每月的第一周定為士官培訓(xùn)周，針對工作中遇到的矛盾和難題，組織干部授課輔導(dǎo)，或集體進(jìn)行難題會(huì)診。三是嚴(yán)格管理，不遷就照顧。我們制定《士官量化管理細(xì)則》采取營連考，群眾評，履行職責(zé)，完成任務(wù)等全過程對士官的日常表現(xiàn)進(jìn)行量化，每季度公布一次，結(jié)合每月對士官的德、能、勤、績民主評議的結(jié)果進(jìn)行講評，與士官的'成長進(jìn)步掛鉤，以促進(jìn)士官認(rèn)真履行職責(zé)。四是充分信任，大膽使用。士官一般政治素質(zhì)好，有熟練的專業(yè)技術(shù)，在兵中有一定威信，因此我們注重發(fā)揮他們的特長，敢于把艱巨的任務(wù)交給他們，讓他們在專業(yè)訓(xùn)練中傳知識(shí)，當(dāng)參謀，在經(jīng)常性管理教育中當(dāng)助手，當(dāng)干部缺編時(shí)，讓他們代理職務(wù)，負(fù)責(zé)工作，充分調(diào)動(dòng)其積極性，發(fā)揮其特長。
四、正規(guī)秩序，注重養(yǎng)成，提高官兵的文明素質(zhì)。
建立正規(guī)的戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作、生活秩序既是管理教育的核心內(nèi)容，又是完成各項(xiàng)任務(wù)的重要保證，同時(shí)也是規(guī)范化管理的關(guān)鍵。我們將嚴(yán)格以旅(團(tuán))《管理教育工作指示》為依據(jù)，規(guī)范連隊(duì)“四個(gè)秩序”，從干部到戰(zhàn)士，從硬件到軟件，每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)部位，逐一規(guī)范統(tǒng)一。在內(nèi)容上，重點(diǎn)規(guī)范生活秩序，在時(shí)間上以八小時(shí)以外為重點(diǎn)在對象上，重點(diǎn)加強(qiáng)“三部一班”秩序的正規(guī)。在官兵中牢固樹立“我是標(biāo)兵，全連正規(guī)”的思想，積極開展評比競賽活動(dòng)。每月樹立一批秩序正規(guī)的班、排、個(gè)人，每季度評出一個(gè)“四個(gè)秩序”正規(guī)的連隊(duì)。
管理教育貴在養(yǎng)成，也難在養(yǎng)成，為此我們將從以下四個(gè)方面入手，在規(guī)范養(yǎng)成上狠下功夫。一是抓“十五個(gè)三”的養(yǎng)成訓(xùn)練。營成立“十五個(gè)三”養(yǎng)成動(dòng)作示范班，讓官兵示范觀摩，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全連;每周安排兩個(gè)早操時(shí)間進(jìn)行養(yǎng)成動(dòng)作訓(xùn)練和會(huì)操，打牢養(yǎng)成基礎(chǔ)，提高養(yǎng)成標(biāo)準(zhǔn)。二是從抓干部、士官入手，帶動(dòng)養(yǎng)成。干部、士官形象的好差，說服力，為此我們將開展“周賽月評”活動(dòng)，每月評出名養(yǎng)成好的干部和名養(yǎng)成好的士官，并對養(yǎng)成較差的干官、士官進(jìn)行曝光，以此推動(dòng)營隊(duì)養(yǎng)成水平的提高。三是從檢查督導(dǎo)入手，推動(dòng)養(yǎng)成。嚴(yán)格的養(yǎng)成，必須加強(qiáng)檢查和督導(dǎo)，否則就會(huì)時(shí)斷時(shí)續(xù)，就會(huì)失去真正的意義。我們將采取“三糾”方法，即官兵互糾，連隊(duì)自糾，門衛(wèi)隨糾的方法，來促進(jìn)官兵日常養(yǎng)成的自覺性。充分利用板報(bào)、櫥窗、標(biāo)語、小廣播等手段進(jìn)行宣傳，并積極開展“文明帶兵、文明服務(wù)、文明值勤”和“讀好書、唱好歌、做好事”等活動(dòng)，大力營造文明養(yǎng)成的良好氛圍。
五、加強(qiáng)事故案件的預(yù)防工作。
安全工作不是中心，影響中心;不是乾坤，左右乾坤;不是全局，牽涉全局。做好安全工作，同時(shí)可以帶動(dòng)和促進(jìn)全面建設(shè)。我營將從以下入手抓好安全防事故工作：一是健全安全組織。營連成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各排有思想骨干，班有安全員。班每天對安全工作進(jìn)行小講評，連每周對安全形勢分析，查問題，找原因，尋對策，制定行之有效的措施，牢牢把握安全防事故工作的主動(dòng)權(quán)。二是強(qiáng)化官兵的安全意識(shí)。組織官兵認(rèn)真學(xué)習(xí)各級有關(guān)安全工作的指示規(guī)定，針對季節(jié)特點(diǎn)抓好預(yù)防事故常識(shí)的教育，嚴(yán)格落實(shí)每周六上午的安全常識(shí)教育，提高官兵安全防范意識(shí)，在全營叫響“我不出事，連隊(duì)安全，營隊(duì)安全”的口號(hào)。三是加強(qiáng)檢查督導(dǎo)。連每日、每周對安全部位進(jìn)行一次徹底檢查，營利用干部、士官早交班時(shí)間進(jìn)行講評，及時(shí)糾正，把安全工作想在前、做在平時(shí)，防患于未然。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作整改報(bào)告3
11月24日，教育局領(lǐng)導(dǎo)對我校安全安全工作進(jìn)行了全面檢查，提出了很多寶貴提議，為進(jìn)一步加強(qiáng)我校安全管理，全面落實(shí)安全隱患治理工作要求，有效遏制學(xué)校安全事故的發(fā)生，促進(jìn)學(xué)校平安穩(wěn)定，根據(jù)教育局精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定學(xué)校安全隱患整改措施如下：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀和安全發(fā)展為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，全面落實(shí)學(xué)校安全職責(zé)制，進(jìn)一步排查治理影響學(xué)校安全的事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)，以治理重大安全隱患，防范重大安全事故和職責(zé)安全事故為目標(biāo)，切實(shí)保障師生生命財(cái)產(chǎn)安全。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組及成員
校長趙云國任組長，主抓安全工作的副校長邢騰為副組長，各班班主任為組員的.安全工作小組。
三、工作目標(biāo)
全面排查事故隱患，狠抓隱患整改工作，進(jìn)一步深化專項(xiàng)整治，推進(jìn)學(xué)校安全職責(zé)制和職責(zé)追究制的落實(shí)，完善安全管理制度，建立健全隱患排查治理及重大危險(xiǎn)源監(jiān)控的長效機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)校安全管理基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)學(xué)校安全隱患排查治理，防范安全事故，維護(hù)學(xué)校平安穩(wěn)定為目標(biāo)。
四、安全隱患
�。ㄒ唬┦称沸l(wèi)生方面
1、學(xué)校食堂無衛(wèi)生許可證。安全隱患整改報(bào)告。
2、食品留樣不全。
�。ǘ⿲W(xué)校校舍安全方面
1、學(xué)校滅火器數(shù)量少。
2、學(xué)校安全疏散標(biāo)志不全，缺乏應(yīng)急照明設(shè)施。
3、院內(nèi)水塔破舊，有安全隱患。
4、學(xué)校功能樓樓梯臺(tái)階高、陡，學(xué)生上下樓梯不安全。
�。ㄈ⿲W(xué)校管理方面
男、女生宿舍無管理人員，職責(zé)分工不明確。
五、整改措施
1、召開食品安全專題會(huì)議，責(zé)令食堂管理人員做好食品留樣工作，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，進(jìn)取辦理學(xué)校食堂衛(wèi)生許可證。安全隱患整改報(bào)告。
2、學(xué)校已經(jīng)利用周末購置了足夠數(shù)量滅火器，安裝了應(yīng)急照明燈和安全疏散標(biāo)志，院內(nèi)破舊水塔已經(jīng)拆除，功能樓臺(tái)階高、陡的問題已經(jīng)上報(bào)中心校，準(zhǔn)備協(xié)調(diào)教育局規(guī)劃股對臺(tái)階進(jìn)行改造。學(xué)校已經(jīng)召開了安全工作會(huì)議，要求主管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)教師規(guī)范學(xué)生的行為，教育學(xué)生注意課間活動(dòng)安全，要求班主任加強(qiáng)教育、值周教師在崗制止，以免事故發(fā)生。遇到危險(xiǎn)情景要及時(shí)向教師報(bào)告。
3、男、女生宿舍安排專職管理人員，明確職責(zé)分工，確保不出問題。
六、今后的打算和做法
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。學(xué)校要切實(shí)加強(qiáng)對學(xué)校安全隱患排查治理工作組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步落實(shí)隱患排查治理職責(zé)制，健全工作機(jī)制，明確職責(zé)分工，周密部署，精心組織，全面完成各項(xiàng)治理工作任務(wù)。
2、加大宣傳、提高認(rèn)識(shí)。根據(jù)學(xué)校實(shí)際，全方位地對師生及家長進(jìn)行安全教育。首先，利用安全教育課，針對各年級學(xué)生年齡特點(diǎn)采取相應(yīng)的教育方式。其次，積極開展安全應(yīng)急預(yù)案演練，不斷提高師生應(yīng)急自救本事。
3、突出重點(diǎn)，狠抓治理。要突出校舍、活動(dòng)、食品三個(gè)治理重點(diǎn)，以師生人身安全為中心，抓檢查、抓隱患治理，促平安穩(wěn)定。學(xué)校要在防范和隱患治理上下功夫，加快隱患排查治理力度和進(jìn)度，做到排查不留死角，整改不留后患。對查出的各類隱患，要不講困難、不講條件，必須整改到位。
4、嚴(yán)格宿舍和食堂管理。宿舍做到專人負(fù)責(zé)，明確職責(zé)；食堂要嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)，做好食品留樣和記錄，確保師生食品安全。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作整改報(bào)告4
20xx年是廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運(yùn)營的軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理
公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、材料采購、安裝維護(hù)、接待用餐、車輛管理等十八個(gè)針對性強(qiáng)、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實(shí)在行動(dòng)上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對按制度辦事的給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。
經(jīng)過一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識(shí)已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強(qiáng)。過去那種目無紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
二、工作成果
較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財(cái)務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)。工程技術(shù)部除完成全年90萬元的.工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)�？蛻舴⻊�(wù)部除完成日常維護(hù)、開通報(bào)停工作和全年收取500萬元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū)20000用戶的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：
1、綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。
2、工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費(fèi)868656.8元，搬遷安裝費(fèi)73100元，完成任務(wù)數(shù)的104.64。
3、客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)5046519.2元，完成任務(wù)數(shù)的100.93。用戶普查建檔2萬戶，完成任務(wù)數(shù)的100。按照與市局簽訂的存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、工作計(jì)劃
公開向社會(huì)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象有線電視收費(fèi)、維護(hù)、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌。不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機(jī)、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長了收費(fèi)時(shí)間，星期六仍照常上班。
為接受群眾的監(jiān)督，公司從10月1日起，先后在人民廣播電臺(tái)和《日報(bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會(huì)公開：新安裝或需遷移的用戶，自交費(fèi)之日起，一般在3天內(nèi)安裝完畢，最長不超過7天。用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話后，小故障在工作日8小時(shí)內(nèi)消除，中故障在24小時(shí)內(nèi)消除，大故障在48小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。
公司還把服務(wù)印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時(shí)上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)公布后，全城的報(bào)修投訴電話從原來每天20多個(gè)下降到現(xiàn)在每天10個(gè)以下，新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。
四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶
城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原地區(qū)有線網(wǎng)和縣級有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作整改報(bào)告5
依照《印發(fā)Xx重點(diǎn)領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)與信息安全檢查工作方案和信息安全自查操縱指南的通知》（X信辦［20xx］X號(hào)，我局立即組織展開信息系統(tǒng)安全檢查工作，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)以下。
一、信息安全狀態(tài)整體評價(jià)
我局信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)以來，嚴(yán)格依照上級部分要求，積極完善各項(xiàng)安全制度、充分加強(qiáng)信息化安全工作職員教育培訓(xùn)、全面落實(shí)安全防范措施、全力保障信息安全工作經(jīng)費(fèi)，信息安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效下降，應(yīng)急處置能力切實(shí)得到進(jìn)步，保證了本會(huì)信息系統(tǒng)延續(xù)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
二、信息安全工作情況
�。ㄒ唬┬畔踩M織管理
領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。針對信息系統(tǒng)安全檢查工作，理事會(huì)高度重視，做到了主要領(lǐng)導(dǎo)親身抓，并成立了專門的信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由Xx擔(dān)負(fù)，副組長由Xx，成員由各科（室）、直屬單位負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在Xx。建立健全信息安全工作制度，積極主動(dòng)展開信息安全自查工作，保證了殘疾人工作的良好運(yùn)行，確保了信息系統(tǒng)的安全。
（二）平常信息安全管理
1、建立了信息系統(tǒng)安全責(zé)任制。按責(zé)任規(guī)定：安全小組對信息安全負(fù)首責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，具體管理人負(fù)主責(zé)。
2、制定了《計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定》。網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)有專人負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)安全管理。
�。ㄈ┬畔踩雷o(hù)管理
1、涉密計(jì)算機(jī)經(jīng)過了保密技術(shù)檢查，并安裝了防火墻，加強(qiáng)了在防篡改、防病毒、防攻擊、防癱瘓、防泄密等方面有效性。
2、涉密計(jì)算機(jī)都設(shè)有開機(jī)密碼，由專人保管負(fù)責(zé)。
3、網(wǎng)絡(luò)終端沒有違規(guī)上國際互聯(lián)網(wǎng)及其他的信息網(wǎng)的現(xiàn)象。
�。ㄋ模┬畔踩珣�(yīng)急管理
1、制定了初步應(yīng)急預(yù)案，并隨著信息化程度的深入，結(jié)合我會(huì)實(shí)際，不斷進(jìn)行完善。
2、堅(jiān)持和涉密計(jì)算機(jī)系統(tǒng)定點(diǎn)維修單位聯(lián)系機(jī)關(guān)計(jì)算機(jī)維修事宜，并給予應(yīng)急技術(shù)支持。
3、嚴(yán)格文件的收發(fā)，完善了盤點(diǎn)、整理、編號(hào)、簽收制度，并要求信息***天天放工前進(jìn)行存檔。
4、及時(shí)對系統(tǒng)和軟件進(jìn)行更新，對重要文件、信息資源做到及時(shí)備份，數(shù)據(jù)恢復(fù)。
�。ㄎ澹┬畔踩逃嘤�(xùn)
每年派員參加市有關(guān)單位組織的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全知識(shí)培訓(xùn)，做好網(wǎng)絡(luò)安全管理和信息安全工作。
三、檢查發(fā)現(xiàn)的主要題目及整改情況
根據(jù)《通知》中的.具體要求，在自查進(jìn)程中我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足，同時(shí)結(jié)合我局實(shí)際，今后要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。
存在不足：一是專業(yè)技術(shù)職員較少，信息系統(tǒng)安全方面可投入的氣力有限；二是規(guī)章制度體系初步建立，但還不完善，未能覆蓋相干信息系統(tǒng)安全的所有方面；三是碰到計(jì)算機(jī)病毒侵襲等突發(fā)事件處理不夠及時(shí)。
整改方向：
一是要繼續(xù)加強(qiáng)對干部職工的安全意識(shí)教育，進(jìn)步做好安全工作的主動(dòng)性和自覺性。
二是要切實(shí)增強(qiáng)信息安全制度的落實(shí)工作，不定期的對安全制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。
三是要以制度為根本，在進(jìn)一步完善信息安全制度的同時(shí)，安排專人，完善設(shè)施，密切監(jiān)測，隨時(shí)隨地解決可能發(fā)生的信息系統(tǒng)安全事故。
四是要進(jìn)步信息安全工作的現(xiàn)代化水平，便于進(jìn)一步加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全的防范和保密工作。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作整改報(bào)告6
為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。根據(jù)縣委宣傳部《轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于開展網(wǎng)絡(luò)安全檢查工作的通知〉的通知》的要求，我局高度重視，結(jié)合檢查內(nèi)容及相關(guān)要求，認(rèn)真組織落實(shí)，對相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理、技術(shù)防護(hù)、應(yīng)急工作、宣傳教育培訓(xùn)、等級保護(hù)工作、商用密碼使用等六個(gè)方面進(jìn)行逐一排查�，F(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立了網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
為進(jìn)一步加強(qiáng)全局信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理工作，我局成立了以局長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、辦公室人員為成員網(wǎng)絡(luò)安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到分工明確,責(zé)任具體到人。分工與各自的職責(zé)如下：局長為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全工作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理工作。副組長分管計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理工作。負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的日常協(xié)調(diào)、督促工作。辦公室人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理工作的日常事務(wù)。
二、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全情況
(一)網(wǎng)絡(luò)安全。我局所有計(jì)算機(jī)均配備了防病毒軟件，采用了強(qiáng)口令密碼、數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)備份、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備管理、數(shù)據(jù)加密等安全防護(hù)措施，明確了網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)安全工作。
(二)日常管理。切實(shí)抓好內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和應(yīng)用軟件管理，確�！吧婷苡�(jì)算機(jī)不上網(wǎng)，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)不涉密”，嚴(yán)格按照保密要求處理光盤、硬盤、移動(dòng)硬盤等管理、維修和銷毀工作。重點(diǎn)抓好“三大安全”排查：一是加強(qiáng)對硬件安全的管理，包括防塵、防潮、防雷、防火、防盜、和電源連接等;二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，對我局計(jì)算機(jī)實(shí)行分網(wǎng)管理，嚴(yán)格區(qū)分內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，合理布線，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)密碼管理、IP管理、互聯(lián)網(wǎng)行為管理等;三是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用安全管理，包括郵件系統(tǒng)、資源庫管理、軟件管理等。定期組織全局工作人員學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，提高計(jì)算機(jī)使用水平，確保網(wǎng)絡(luò)安全。
三、計(jì)算機(jī)涉密信息管理情況
近年來，我局加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳教育，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，重點(diǎn)加大對涉密計(jì)算機(jī)的管理。對計(jì)算機(jī)外接設(shè)備、移動(dòng)設(shè)備的管理，采取專人保管、涉密文件單獨(dú)存放，嚴(yán)禁攜帶存在涉密內(nèi)容的移動(dòng)介質(zhì)到上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上加工、貯存、傳遞處理文件，形成了良好的安全保密環(huán)境。嚴(yán)格區(qū)分內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)，對涉密計(jì)算機(jī)實(shí)行了與國際互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)物理隔離，落實(shí)保密措施，到目前為止，未發(fā)生一起計(jì)算機(jī)失密、泄密事故;其他非涉密計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)使用，也嚴(yán)格按照有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理規(guī)定，加強(qiáng)管理，確保了我局網(wǎng)絡(luò)信息安全。
四、硬件、軟件使用置規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行狀況良好
為進(jìn)一步加強(qiáng)我局網(wǎng)絡(luò)安全，我局對部分需要計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行了升級，為主要計(jì)算機(jī)配備了UPS,每臺(tái)終端機(jī)都安裝了防病毒軟件，硬件的運(yùn)行環(huán)境符合要求;防雷地線正常，防雷設(shè)備運(yùn)行基本穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)雷擊事故;今年已更換了已經(jīng)老化的一對光纖收發(fā)器，目前光纖收發(fā)器、交換機(jī)、等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各種計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備、軟件運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、嚴(yán)格管理、規(guī)范設(shè)備維護(hù)
我局對電腦及其設(shè)備實(shí)行“誰使用、誰管理、誰負(fù)責(zé)”的管理制度。在管理方面我們一是堅(jiān)持“制度管人”。二是強(qiáng)化信息安全教育、提高工作人員計(jì)算機(jī)技能。同時(shí)利用遠(yuǎn)程教育、科普宣傳等開展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)宣傳，增強(qiáng)黨員干部網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。在設(shè)備維護(hù)方面，對出現(xiàn)問題的`設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維護(hù)和更換，對外來維護(hù)人員，要求有相關(guān)人員陪同，并對其身份進(jìn)行核實(shí)，規(guī)范設(shè)備的維護(hù)和管理。
六、存在的問題及下一步打算
通過本次網(wǎng)絡(luò)安全自查工作，我們也發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)管理過程中的一些薄弱環(huán)節(jié)，比如：個(gè)別單位工作人員網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)還不夠強(qiáng)。在以后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)安全意識(shí)教育和防范技能訓(xùn)練，定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，注重人防與技防結(jié)合，確實(shí)做好我局網(wǎng)絡(luò)安全工作。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作整改報(bào)告7
20xx年是廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合碩果累累的一年，乘著改革的東風(fēng)，我公司于6月28日應(yīng)運(yùn)而生。在區(qū)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市廣電局的大力支持下，公司班子和員工統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，以高度的責(zé)任心和強(qiáng)烈的使命感，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神扎扎實(shí)實(shí)地努力工作，使公司步入了規(guī)范化、制度化運(yùn)營的軌道，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足發(fā)展，取得了明顯的效益。
一、建立健全規(guī)章制度，實(shí)行規(guī)范化管理
公司成立之初，各項(xiàng)規(guī)章管理制度不健全，公司領(lǐng)導(dǎo)把建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，結(jié)合公司實(shí)際，制定了公司的勞動(dòng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)管理、材料采購、安裝維護(hù)、接待用餐、車輛管理等十八個(gè)針對性強(qiáng)、具有可操作性的規(guī)章制度，并匯編成冊，發(fā)給員工人手一冊。為避免規(guī)章制度“寫在紙上，掛在墻上，講在口頭上，就是沒有落實(shí)在行動(dòng)上”的問題出現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自抓落實(shí)，任何事情都按規(guī)章制度來辦，并不斷督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況。對按制度辦事的給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對不按制度辦事的給予批評教育，對違反紀(jì)律的不徇私情、不講情面地進(jìn)行處罰。
經(jīng)過一段時(shí)間的嚴(yán)格整頓，公司員工的思想意識(shí)已從過去舊的管理模式，逐漸統(tǒng)一到有章可循，按章辦事，公司榮我榮，公司興我興的思想上來。員工們的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)不斷得到提高，工作主動(dòng)性、積極性大大增強(qiáng)。過去那種目無紀(jì)律遲到、早退以及私領(lǐng)材料偷接亂接的現(xiàn)象已基本上得到杜絕。目前，公司上下政令暢通，人心穩(wěn)定，員工精神面貌煥然一新，一種規(guī)范化、制度化管理的現(xiàn)代企業(yè)管理模式已在公司初顯雛形。
二、工作成果
較好地完成了今年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)根據(jù)年初局里分配的各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)，并結(jié)合公司的具體情況，明確提出了今年各部的工作任務(wù)：綜合部在完成辦公室、財(cái)務(wù)管理、倉庫管理等工作外，還要完成全年15萬元的增值業(yè)務(wù)創(chuàng)收任務(wù)。工程技術(shù)部除完成全年90萬元的工程安裝任務(wù)外，還要完成城區(qū)1000用戶的舊網(wǎng)改造任務(wù)�？蛻舴⻊�(wù)部除完成日常維護(hù)、開通報(bào)停工作和全年收取500萬元的收視維護(hù)費(fèi)任務(wù)外，還要完成城區(qū)20000用戶的普查統(tǒng)計(jì)建檔等工作。截至12月底，公司各部完成的工作任務(wù)情況如下：
1、綜合部已超額完成15萬元的增值創(chuàng)收任務(wù)。
2、工程技術(shù)部已完成工程安裝收入941756.8元，安裝用戶2674戶，搬遷731戶。其中新安裝費(fèi)868656.8元，搬遷安裝費(fèi)73100元，完成任務(wù)數(shù)的104.64。
3、客戶服務(wù)部共收取收視維護(hù)費(fèi)5046519.2元，完成任務(wù)數(shù)的100.93。用戶普查建檔2萬戶，完成任務(wù)數(shù)的100。按照與市局簽訂的.存量返還、增量分成協(xié)議，公司已全部履行了協(xié)議，將該返還的存量、增量付給了市廣電局。
三、工作計(jì)劃
公開向社會(huì)，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立了公司新形象有線電視收費(fèi)、維護(hù)、安裝面對的都是用戶，它們是公司服務(wù)的窗口，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的整體形象。公司成立后，為樹公司新形象，要求全體員工嚴(yán)格按照“三要三不許”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熱情為用戶服務(wù)。即工作時(shí)要著裝整齊、掛牌上崗，待人接物要熱情，要講文明禮貌。不許與用戶爭吵，不許吃、拿用戶的東西，不許損壞用戶的物品。為方便用戶辦事，還在收費(fèi)大廳張貼了辦事指南，擺設(shè)了沙發(fā)、飲水機(jī)、飲水杯、電風(fēng)扇等設(shè)施，讓用戶來辦事有一種賓至如歸的感覺。為方便用戶繳費(fèi)，收費(fèi)大廳相應(yīng)延長了收費(fèi)時(shí)間，星期六仍照常上班。
為接受群眾的監(jiān)督，公司從10月1日起，先后在人民廣播電臺(tái)和《日報(bào)》等媒體上連續(xù)刊播公告，向社會(huì)公開：新安裝或需遷移的用戶，自交費(fèi)之日起，一般在3天內(nèi)安裝完畢，最長不超過7天。用戶電視線路發(fā)生故障，自接到報(bào)修電話后，小故障在工作日8小時(shí)內(nèi)消除，中故障在24小時(shí)內(nèi)消除，大故障在48小時(shí)內(nèi)消除，并公布了用戶投訴熱線。這一舉措在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，解決了過去安裝有線電視要等、要拉關(guān)系才能及時(shí)安裝的老大難問題，增加了公司服務(wù)的透明度。
公司還把服務(wù)印在掛歷上送給用戶，方便用戶監(jiān)督。此舉在公司員工思想上也引起了強(qiáng)烈震動(dòng)。如服務(wù)質(zhì)量差、不履行，受到用戶投訴，責(zé)任人將受到公司紀(jì)律上、經(jīng)濟(jì)上的處罰。為此員工的責(zé)任心大大增強(qiáng)，大家對待本職工作也一改過去敷衍了事，老子第一、你奈我何的態(tài)度，“想用戶所想，急用戶所急”及時(shí)上門為用戶熱情服務(wù)，用戶投訴率明顯下降，滿意度明顯提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)公布后，全城的報(bào)修投訴電話從原來每天20多個(gè)下降到現(xiàn)在每天10個(gè)以下，新安裝用戶一般在3天內(nèi)都能處理好，基本上不壓單。
四、加大網(wǎng)絡(luò)整改力度，不斷拓展網(wǎng)絡(luò)新用戶
城區(qū)原有兩張廣電網(wǎng)，即原地區(qū)有線網(wǎng)和縣級有線網(wǎng)，兩張網(wǎng)自成體系。
廣電網(wǎng)絡(luò)工作整改報(bào)告8
xx年是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年是廣播電視領(lǐng)域不斷發(fā)展和探索的一年。網(wǎng)絡(luò)分公司順應(yīng)時(shí)代給予的前所未有的機(jī)遇，在區(qū)廣播電影電視局和區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圓滿完成了廣電網(wǎng)絡(luò)整合工作并充分利用原有網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢加強(qiáng)行業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)整合后運(yùn)營取得了明顯成效，做到了各級領(lǐng)導(dǎo)滿意，各方面群眾滿意，公司隊(duì)伍穩(wěn)定，員工精神振奮上下齊心。現(xiàn)將各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)整合任務(wù)全面完成
區(qū)黨委、區(qū)人民政府關(guān)于廣電網(wǎng)絡(luò)整合的文件下達(dá)以后，廣播電視局及時(shí)成立了廣電網(wǎng)絡(luò)分公司籌備工作小組。期間，籌備工作小組根據(jù)自治區(qū)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會(huì)議精神、桂廣整發(fā)號(hào)和桂廣整辦號(hào)文件精神，積極配合自治區(qū)廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司和廣播電視局，認(rèn)真做好廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作，在網(wǎng)絡(luò)整合的每個(gè)環(huán)節(jié)，都嚴(yán)格按照自治區(qū)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)整合的文件精神和自治區(qū)廣電網(wǎng)絡(luò)整合領(lǐng)導(dǎo)小組的文件精神嚴(yán)密操作，按章辦事，使每個(gè)環(huán)節(jié)都做到準(zhǔn)確、公平、公正、公開。
二、分公司運(yùn)營走向正規(guī)化
廣電網(wǎng)絡(luò)分公司成立之后，公司堅(jiān)持抓好網(wǎng)絡(luò)發(fā)展這一要?jiǎng)?wù)，自力更生、艱苦奮斗，在區(qū)總公司的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)將工作重心由整合轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與經(jīng)營，并建章立制，抓好公司的`管理和發(fā)展，公司運(yùn)營走向正規(guī)化。
�、苯ㄕ铝⒅�，嚴(yán)格管理。
根據(jù)區(qū)公司的有關(guān)文件精神，分公司成立了辦公室、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)部、客戶服務(wù)部四個(gè)部門，并先后制訂了各部室工作任務(wù)、財(cái)務(wù)管理、員工考勤管理等規(guī)章制度。在財(cái)務(wù)管理上按區(qū)公司要求實(shí)行收支兩條線，將收到的每一分錢都上交總公司后，再由總公司核撥日常經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和建設(shè)經(jīng)費(fèi)，決不允許有任何截留和私自用錢的情況。在人的管理上，加強(qiáng)考核和督促檢查，確保公司的正規(guī)化運(yùn)營。
�、埠葑リ�(duì)伍建設(shè)工作。
公司要發(fā)展壯大，必須要有一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正，戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍。分公司領(lǐng)導(dǎo)深刻意識(shí)到這一點(diǎn)。為了打造這樣一支隊(duì)，自公司掛牌成立以來，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，處處嚴(yán)格要求自己，帶領(lǐng)全體員工，一心一意謀發(fā)展，努力做大做強(qiáng)廣電網(wǎng)絡(luò)。針對部分員工情緒不穩(wěn)定，思想觀念更新較慢、組織紀(jì)律比較松散等問題，分公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開全體員工會(huì)議，傳達(dá)國家、自治區(qū)有關(guān)廣播電視網(wǎng)絡(luò)整合工作的文件精神，宣傳公司章程，使全體員工深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)整合的重要要意義和公司市場運(yùn)作的經(jīng)營宗旨，鼓勵(lì)分公司全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，克服一時(shí)困難，自覺遵守紀(jì)律，把思想和工作重心放到分公司的經(jīng)營和發(fā)展上來。樹立良好的服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，進(jìn)一步提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量。在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶動(dòng)下，分公司上下精誠團(tuán)結(jié)，員工對公司的發(fā)展前景都充滿了信心，大家心往一處想，勁往一處使，工作效率明顯提高，服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。
�、尘W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營呈現(xiàn)良好勢頭。
由于制度嚴(yán)明，管理到位，公司工作人員的積極性高，工作效率高，自今年月公司成立以來，公司已發(fā)展新用戶戶，清理歷年欠費(fèi)用戶戶，清收歷年欠費(fèi)萬元，使今年有線電視收費(fèi)率達(dá)到以上。新用戶入戶、有線電視故障維修等工作都能及時(shí)展開，故障隱患大大減少，用戶收視質(zhì)量明顯得到提高，用戶普遍滿意。公司還對街道、單位用戶進(jìn)行了逐戶清查，違反規(guī)定偷接、多接的都給予嚴(yán)肅處理，保證網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的暢通。公司還租用并裝修了公司辦公室和營業(yè)大廳，為用戶提供了良好的服務(wù)環(huán)境。通過提高服務(wù)質(zhì)量，積極發(fā)展有線網(wǎng)絡(luò)，公司新形象逐步樹立，員工的.創(chuàng)新意識(shí)、品牌意識(shí)不斷增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況良好，逐步走上正規(guī)化的軌道，有力地促進(jìn)了廣電網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
三、雙效目標(biāo)完成情況良好
自網(wǎng)絡(luò)分公司成立以來公司領(lǐng)導(dǎo)真抓實(shí)干認(rèn)真對照雙效目標(biāo)要求來開展各項(xiàng)工作：
�、眹�(yán)格遵守國家各項(xiàng)法律、法規(guī)和公司章程的規(guī)定開展業(yè)務(wù)。
在網(wǎng)絡(luò)整合完成后，分公司立即著手解決原廣播電視局因以往欠稅造成無稅票收費(fèi)的歷史遺留問題，積極與當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門進(jìn)行多次協(xié)商，終于取得了稅務(wù)機(jī)關(guān)的支持，使得在分公司成立后得以及時(shí)開展有線電視有收費(fèi)業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，分公司還及時(shí)到縣的物價(jià)部門、工商部門按章辦理有線電視業(yè)務(wù)收費(fèi)許可證及公司營業(yè)執(zhí)照，合法經(jīng)營、依法納稅，沒有違規(guī)，違紀(jì)行為，得到了本縣稅務(wù)、工商、物價(jià)部門及社會(huì)各界人士的一致好評。
�、簿W(wǎng)絡(luò)傳輸安全工作扎實(shí)有效。
安全播出工作是今年以來政府多次強(qiáng)調(diào)的工作重點(diǎn)，為確保網(wǎng)絡(luò)傳輸安全，按照上級的指示，分公司能自始至終嚴(yán)抓安全播出工作，按照要求抓好三個(gè)方面的落實(shí)：
一是多次召開全體員工會(huì)議部署安全管理工作，加強(qiáng)員工的政治思想工作，教育員工遵紀(jì)守法，不參與邪教組織活動(dòng)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到當(dāng)前抓好安全播出的重要意義，做到在思想上落實(shí)。
二是領(lǐng)導(dǎo)重視，監(jiān)督到位，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)加強(qiáng)與公安、安全等部門的協(xié)作，做到組織上落實(shí)。
三是實(shí)行小時(shí)值班制度，進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)視發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，成立了巡視小組，加強(qiáng)外線檢測和巡查保護(hù)，做到措施落實(shí)。
特別是在中秋節(jié)、國慶節(jié)及“事件”的發(fā)生后的重要保證期期間，分公司嚴(yán)格按照區(qū)公司的總體部署，成立了重要時(shí)期安全傳輸領(lǐng)導(dǎo)小組，分公司全面啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳輸安全和應(yīng)急預(yù)案，公司維護(hù)小組全天不間斷巡查，做到領(lǐng)導(dǎo)到位、預(yù)案到位、責(zé)任到位、技術(shù)到位。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)線路安全保障工作做到了萬無一失，滴水不漏，無任何播出責(zé)任事故，實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、安全、不間斷傳輸?shù)念A(yù)定目標(biāo)，圓滿完成了各個(gè)重要保證時(shí)期的安全播出任務(wù)。
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