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職場(chǎng)禮儀必備素質(zhì)“微笑”
在職場(chǎng)人際關(guān)系與心理溝通中,有一項(xiàng)最簡(jiǎn)單、但卻很有效的溝通技巧那就是微笑,
職場(chǎng)禮儀必備素質(zhì)“微笑”
。微笑是一種極具感染力的交際語言,不但能很快縮短你和他人的距離,并且還能傳情達(dá)意。當(dāng)然,微笑看似簡(jiǎn)單,但也需要講究一定的技巧。首先,在人際交往與溝通中,要笑得自然。
微笑是美好心靈的外觀,微笑需要發(fā)自內(nèi)心才能笑得自然,笑得親切,笑得美好、得體。切記不能為笑而笑,沒笑裝笑。
其次,與人交往溝通時(shí)要笑得真誠(chéng)。
人對(duì)笑容的辨別力非常強(qiáng),一個(gè)笑容代表什么意思,是否真誠(chéng),人的直覺都能敏銳判斷出來。所以,當(dāng)你微笑時(shí),一定要真誠(chéng)。真誠(chéng)的微笑讓對(duì)方內(nèi)心產(chǎn)生溫暖,引起對(duì)方的共鳴,使之陶醉在歡樂之中,加深雙方的友情。
第三,微笑要有不同的含義。
對(duì)不同的交往溝通對(duì)象,應(yīng)使用不同含義的微笑,傳達(dá)不同的感情,
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《職場(chǎng)禮儀必備素質(zhì)“微笑”》(http://www.shangyepx.com)。尊重、真誠(chéng)的微笑應(yīng)該是給長(zhǎng)者的,關(guān)切的微笑應(yīng)該是給孩子的,曖昧的微笑應(yīng)該是給自己心愛的人,等等。第四,微笑的程度要合適。
微笑是向?qū)Ψ奖硎疽环N禮節(jié)和尊重,我們倡導(dǎo)多微笑,但不建議你時(shí)刻微笑。微笑要恰到好處,比如當(dāng)對(duì)方看向你的時(shí)候,你可以直視他微笑點(diǎn)頭。對(duì)方發(fā)表意見時(shí),一邊聽一邊不時(shí)微笑。如果不注意微笑程度,微笑得放肆、過分、沒有節(jié)制,就會(huì)有失身份,引起對(duì)方的反感。
第五,微笑要看不同的人際關(guān)系與溝通場(chǎng)合。
微笑使人覺得自己受到歡迎、心情舒暢,但對(duì)人微笑也要看場(chǎng)合,否則就會(huì)適得其反。如當(dāng)你出席一個(gè)莊嚴(yán)的集會(huì),去參加一個(gè)追悼會(huì),或是討論重大的政治問題時(shí),微笑是很不合時(shí)宜,甚至招人厭惡。因此,在微笑時(shí),你一定要分清場(chǎng)合。
最后,如果你善于運(yùn)用微笑,那么將會(huì)有意想不到的效果。旅店帝王希爾頓一文不名的時(shí)候,他的母親告訴他,必須尋找到一種簡(jiǎn)單容易、不花本錢而行之長(zhǎng)久的辦法去吸引顧客,方能成功。希爾頓最后找到了這樣?xùn)|西,那就是微笑!依靠“今天你微笑了嗎”的座右銘,他成為了世界上最富有的人之一。
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