結構化面試人際關系題復習攻略

　　一、梳理清晰邏輯思路——主體分析法

　　1.主體分析法的運用

　　人際關系題的基本分析方法是主體分析法，即把題目中的人進行分類，分成領導、同事、下屬、群眾、親友五類主體，對每一類主體分別進行分析，分析完一種再分析其他，以體現(xiàn)鮮明的邏輯性，

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　　2.主體分析法的延伸原則

　　(1)關注原則。

　　每個主體都必須關注到，在作答的時候也是從每個主體出發(fā)，根據(jù)各個主體在事件中的重要程度，依次進行處理。

　　(2)落實原則。

　　不能只顧人際關系的協(xié)調而忽視工作的落實，不能喪失原則性。工作必須及時、圓滿完成。

　　(3)互動原則。

　　積極主動、認真負責地做好本職工作，這是建立良好人際關系的前提和基礎。只有做好本職工作，才能贏得別人發(fā)自內(nèi)心的信任和尊重，才能真正為別人所接受。而在此基礎上建立起來的人際關系，才是一種健康、牢固的人際關系。

　　二、回歸和諧人際關系——陽光心態(tài)

　　人際交往的本質，用一個字來概括，就是“心”。有什么樣的世界觀，就有什么樣的方法論;有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的待人接物方式。作答人際關系題時要達到的目的是實現(xiàn)人際關系的和諧，而要想實現(xiàn)人際關系的和諧則要具備健康的心態(tài)，即“陽光心態(tài)”，

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　　“陽光心態(tài)”是一種積極、寬容、感恩、樂觀和自信的心智模式。年輕不懼危，事繁不畏難，樂觀自信地面對每一件事，相信“只要思想不滑坡，辦法總比問題多”。具體到人際關系題的作答上，主要體現(xiàn)在以下四個方面：

　　1.貶詞褒義

　　【經(jīng)典例題】如果你的領導是位斤斤計較、愛批評人的人，你還會對他提合理化的建議嗎?

　　【專家解讀】領導斤斤計較、愛批評人的現(xiàn)象的產(chǎn)生，其原因是多方面的，作為下屬，在沒有做到充分了解領導為人處世風格的前提下，我們不能主觀臆斷、妄下結論。也許這是領導獨特的領導藝術，是一種對下屬嚴格要求的工作方法，是對工作一絲不茍的表現(xiàn)。

　　2.褒詞貶義

　　【經(jīng)典例題】在你努力出色地完成任務后，領導不但沒有表揚你，反而批評了你，你辯解了幾句，領導卻認為你在狡辯。你怎么辦?

　　【專家解讀】這里的“出色”，可能只是我自己的感覺，其實我還有很多做得不夠的地方。

　　3.弱化矛盾

　　【經(jīng)典例題】假如你是一個科室的工作人員，你科室的領導和他的上司因為一件事情發(fā)生了爭執(zhí)，你在場，你會怎么處理這件事?

　　【專家解讀】領導之間發(fā)生爭執(zhí)很正常，如果兩位領導是因為工作中的事情發(fā)生爭執(zhí)，作為下屬的我不能“坐山觀虎斗”，要從中加以調和、勸解、化解矛盾。作為一名公務員，

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