領(lǐng)導(dǎo)如何勸退下屬

　　職場(chǎng)中，員工都希望在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的有模有樣，獲得領(lǐng)導(dǎo)的器重，可是在公司工作多年，不少員工他們認(rèn)為自己努力上進(jìn)，可是卻依然無(wú)法得到領(lǐng)導(dǎo)的器重，這對(duì)于很多員工來(lái)說(shuō)都非常寒心。下面是小編為大家整理的領(lǐng)導(dǎo)如何勸退下屬，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　領(lǐng)導(dǎo)如何勸退下屬 1

　　裁員可能是很傷感情，同時(shí)誰(shuí)也不愿意經(jīng)歷的事情，但我們應(yīng)該清楚的是，裁員不是一個(gè)維持不下去的企業(yè)才有的現(xiàn)象，而是企業(yè)的“正�，F(xiàn)象”，并且是領(lǐng)導(dǎo)者不可推卸的責(zé)任。因?yàn)椴脝T可以降低人工成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力;刷新組織氣氛，保持企業(yè)活力;使企業(yè)有機(jī)會(huì)辭退在招募過(guò)程中“看走眼”而招進(jìn)來(lái)的問(wèn)題員工;產(chǎn)生“鯰魚(yú)效應(yīng)”，激活企業(yè)，提高工作效率。

　　在此介紹實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)；希望對(duì)大家有所幫助。

　　裁員程序

　　——準(zhǔn)備、流程、尾聲

　　準(zhǔn)備

　　做任何項(xiàng)目最重要的一項(xiàng)永遠(yuǎn)是“準(zhǔn)備”，準(zhǔn)備工作做失敗了，也就意味著結(jié)果很可能是失敗!

　　所以，裁員前應(yīng)該對(duì)照下列細(xì)節(jié)看看做到了沒(méi)有：

　　1、 老總或人力資源部跟部門(mén)經(jīng)理做過(guò)細(xì)致溝通，使他們認(rèn)識(shí)到裁員的必要性，和公司站在同一戰(zhàn)線上。

　　2、人力資源部已經(jīng)準(zhǔn)備好離職核對(duì)單，保密協(xié)議等文件。

　　3、財(cái)務(wù)部或者人力資源部門(mén)已經(jīng)核算好員工的賠償費(fèi)用。

　　4、網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)或者行政部門(mén)已經(jīng)準(zhǔn)備好更換公司大門(mén)及電腦的安全密碼。

　　5、 永遠(yuǎn)準(zhǔn)備著個(gè)別被裁掉的員工有可能馬上或稍后出現(xiàn)不理智的反應(yīng)，所以要準(zhǔn)備好急救中心和安全部門(mén)的電話，必要時(shí)請(qǐng)助理或秘書(shū)留心緊急情況的發(fā)生。

　　6、先想好事后如何安撫“劫后余生”的.員工，他們的焦慮也許更大。

　　流程

　　裁員面談五部曲——通知員工(切入正題)、描述事實(shí)、傾聽(tīng)、溝通賠償條款、明確下一步流程

　　一、 通知員工

　　盡量不要在電話里通知員工“請(qǐng)到人事部來(lái)一趟”，以免造成緊張感。

　　盡量避免周末、假日或者員工的重要紀(jì)念日當(dāng)天通知員工。

　　使用會(huì)議室、休息室等，盡量不要用經(jīng)理辦公室這種“正式的嚴(yán)肅的”地方。

　　切入正題。不要假意避重就輕談一些天氣或者其他輕松的話題。

　　員工一進(jìn)會(huì)議室(或你選擇的其他場(chǎng)所)，待他坐好后就直接告訴員工公司的決定。

　　二、 描述事實(shí)

　　用幾句話描述為什么公司要做出裁掉他的決定。

　　切記重事實(shí)而非攻擊員工的人格。

　　重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)這個(gè)決定已經(jīng)做出是不可更改的，管理層已經(jīng)批準(zhǔn)等。

　　辭退面試不要超過(guò)半小時(shí)(否則就成了體力上的較量)。

　　三、 傾聽(tīng)

　　被裁掉的員工如反應(yīng)激烈，不要和他辯論，而是積極地傾聽(tīng)。

　　用開(kāi)放式問(wèn)題與其談話，重復(fù)他的最后的話語(yǔ)，點(diǎn)頭或用短暫沉默配合員工的闡述，直到他可以稍微冷靜地接受這個(gè)事實(shí)。

　　四、 溝通賠償條款

　　跟員工仔細(xì)講述一遍賠償?shù)闹Ц督痤~，具體算法，福利等。

　　不要在已經(jīng)商定好的條款上當(dāng)場(chǎng)承諾增加任何內(nèi)容。

　　不要承諾會(huì)調(diào)查一下事后給予答復(fù)，這樣會(huì)把辭退程序復(fù)雜化，弄到難以收拾。

　　五、 明確下一步流程

　　被辭退的員工也許不確定下一步該怎么做，給員工離職流程圖，并告訴他一步一步如何做，越詳細(xì)越好。

　　如有必要，在所有手續(xù)辦完后，做離職面試。

　　對(duì)個(gè)別員工實(shí)施心理咨詢(xún)以緩解其過(guò)度的焦慮。

　　裁員過(guò)程中員工容易出現(xiàn)如下反應(yīng)：哭哭啼啼、憂愁、焦慮、敵意、討價(jià)還價(jià)、不信任感等。這時(shí)企業(yè)管理層和人力資源部需要的最關(guān)鍵的技能就是“同理心”和“原則性”。 “同理心”不是同情心，它是設(shè)身處地地理解被裁員工的焦慮和困惑，讓員工把想說(shuō)的話說(shuō)完;“原則性”則可以保證自己不讓員工的情緒影響公司的決定。

　　尾聲——“管理”好被裁掉的員工

　　在裁員結(jié)束后，很多企業(yè)老總，人力資源部和部門(mén)經(jīng)理都會(huì)長(zhǎng)出一口氣，說(shuō)“可算過(guò)去了”，于是又投入了日常繁瑣的事務(wù)中。很多企業(yè)很遺憾地忽略掉了一點(diǎn)：對(duì)裁掉的員工進(jìn)行“管理”!

　　雖然裁掉的員工已經(jīng)不屬于企業(yè)，但是如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理有方，已經(jīng)離職的員工不僅不會(huì)“背叛”企業(yè)，而且可以成為企業(yè)的重要資源，他們會(huì)成為企業(yè)理念的宣傳者、企業(yè)的客戶(hù)、企業(yè)的代理商，所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者人力資源部門(mén)的管理者可以考慮做做這些工作，比如，在員工被裁掉的時(shí)候提供心理輔導(dǎo)以減輕他們的焦慮;必要時(shí)人力資源部門(mén)給其家里打電話和家屬聊天以緩解家屬的焦慮;主動(dòng)為裁掉的員工提供就業(yè)信息;充當(dāng)“獵頭”為被裁的員工找工作。

　　當(dāng)然，工作做得更到位的企業(yè)還會(huì)在員工被裁掉后的一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月之內(nèi)經(jīng)常打電話給他們，關(guān)心他們的生活，以及新的工作狀況，不定期地邀請(qǐng)他們小聚一次，以朋友的身份聊聊天，談?wù)勑�，讓他們感受到企業(yè)的關(guān)懷。

　　很少有企業(yè)能完美地做到這些，但正是這些關(guān)鍵點(diǎn)能給企業(yè)增加價(jià)值，讓被企業(yè)裁掉的員工繼續(xù)忠誠(chéng)于你的企業(yè)，在人力資源管理上我們稱(chēng)之為員工忠誠(chéng)度管理的完善和延伸。

　　小貼士

　　在裁員溝通中，請(qǐng)遵循高效溝通的7C原則，即：

　　Complete(完整)

　　——將裁員流程完整陳述給員工，讓他們知道具體操作步驟

　　Concise(簡(jiǎn)明)

　　——盡量將過(guò)程縮短，不用給每個(gè)員工詳細(xì)解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的細(xì)節(jié)

　　Considerate(體貼)

　　——充分運(yùn)用同理心，理解被裁員工當(dāng)時(shí)的心境

　　Concrete(言之有物)

　　——陳述事實(shí)，不要含糊其辭，遮遮掩掩

　　Clarity(清晰)

　　——言語(yǔ)清晰，條理分明

　　Courtesy(禮貌)

　　——使用禮貌用語(yǔ)，不藐視員工

　　Correct(正確)

　　——在溝通離職費(fèi)用計(jì)算等涉及金錢(qián)方面的條款時(shí)不能出錯(cuò)

　　領(lǐng)導(dǎo)如何勸退下屬 2

　　做HR工作，不可避免遇到去充當(dāng)一次“劊子手”——主動(dòng)勸退不適合的員工。當(dāng)然不適合的員工有多種，也許是考核不合格的，也許是公司的“問(wèn)題員工”，也許是“元老”員工，也有時(shí)候會(huì)是和老板有裙帶關(guān)系的員工。在中國(guó)呢，人們非常注重倫理，自然也非常注意到職場(chǎng)倫理，所以有“君叫臣死，臣不得不死”的說(shuō)法。當(dāng)我們HR接受到了“勸退”不適合員工任務(wù)時(shí)，也算是一種大家都不愿意處理的、得罪人的任務(wù)。但身為HR，處理此類(lèi)任務(wù)責(zé)無(wú)旁貸。

　　1、勸退員工，需要給人家一個(gè)公正、公平、客觀的說(shuō)法，即使哪怕是老板主觀意識(shí)上的不喜歡。如果一個(gè)老板或上司沒(méi)有明確的、客觀的勸退的說(shuō)法，那作為HR的我們要為被勸退的員工去“討這個(gè)說(shuō)法”。如果是因?yàn)檗k公室“政治”原因，那我們也要為員工力爭(zhēng)，切不可給員工隨便扣個(gè)“三人幫”、“反動(dòng)派的帽子”。所以，這就要求每個(gè)HR的從業(yè)者，在平日工作中要有一顆正義的心之外，我們還有在招聘、員工日常管理中，多做“功課”。在考核中，要客觀的評(píng)價(jià)每個(gè)員工的日常表現(xiàn)和業(yè)績(jī)。所以，當(dāng)我們被要求去“勸退”員工時(shí)，我們一定要了解清楚，被勸退的原因。正所謂：“官不畏我嚴(yán)，而畏我廉”，“民不求我能，而求我公”

　　2、人性的至關(guān)重要的一點(diǎn)是，他們都是有思想的。每個(gè)處理該問(wèn)題的HR人，都要保持一顆善良的心。如果一個(gè)勸退工作沒(méi)做好，這不僅是公司的損失，更是會(huì)給員工帶來(lái)心理上陰霾。所以，每個(gè)HR從業(yè)者都要在處理這樣的事件時(shí)，保持一個(gè)公正的心。

　　3、鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)每個(gè)被勸退的員工。員工被勸退，并不表示他或她就一無(wú)是處，恰恰相反，只能說(shuō)明該員工在某個(gè)點(diǎn)上和公司沒(méi)達(dá)成交集，作為HR的我們，當(dāng)初把人家招聘近來(lái)，相信我們是看到了很多的閃光點(diǎn)的，所以在勸退員工的時(shí)候，我們一定要從表?yè)P(yáng)開(kāi)始，從肯定人家的工作業(yè)績(jī)和努力開(kāi)始。

　　4、從一個(gè)朋友的立場(chǎng)，一個(gè)專(zhuān)業(yè)的'角度，幫助要?jiǎng)裢说膯T工，去做一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)走向分析。職業(yè)規(guī)劃是HR從業(yè)者必須具備的一項(xiàng)技能，當(dāng)我們?nèi)�勸退員工的同時(shí)，我們更多的關(guān)注點(diǎn)，不應(yīng)該是為什么被勸退，而更應(yīng)該的關(guān)注點(diǎn)是被勸退員工的未來(lái)職業(yè)走向，因?yàn)閱T工“走”是一個(gè)基本定局的事情，而且走也一定是有原因的，即使因?yàn)闆](méi)拍好馬屁而被勸退，那也說(shuō)明該員工“馬屁精”的能力還需鍛煉。所以我們一定要幫助該員工走好接下來(lái)的職業(yè)之路。

　　5、幫助勸退的員工推薦工作。

　　6、定期和勸退的員工進(jìn)行電話交流，并在對(duì)方需要職業(yè)幫助時(shí)候，伸出雙手幫一把。

　　7、幫被勸退的員工處理后公司交接和結(jié)算的事情。作為一個(gè)HR工作者，我們要爭(zhēng)取的不單單是一個(gè)飯碗，我們更多的是要負(fù)起一份責(zé)任：不單是對(duì)主管，老板和企業(yè)的責(zé)任，更是對(duì)應(yīng)聘著，辭退勸退者，及離職員工的一份責(zé)任。

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