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專業(yè)面試技巧及注意事項
* 對求職者來說，面試的目標是在限定時間內(nèi)向主考人推銷自己，令他們認為你是最適合的申請人* 求職者亦應該透過面試去了解所應徵的公司及工作性質(zhì)，看看是否配合自己的期望
主考人
查核： 透過問答，看清楚你所提供的資料及推薦書上的意見是否可信
觀察： 面對面觀察申請人的儀容、態(tài)度、談吐等
測驗： 用各種辦法評估申請人的性格、各方面的才能及知識等
判斷： 以考慮申請人是否有能力及誠意擔當此職，並是否適合在該公司工作
珍惜面試機會
能夠在眾多求職者中脫穎而出，獲邀參加面試，表示雇主覺得你的條件初步能符合公司的要求，你應該好好把握機會，積極準備，在面試時表現(xiàn)自己，加上之後積極的跟進，你獲得聘用的機會將會大大提高，
專業(yè)面試技巧及注意事項
。考核形式
各機構(gòu)會視乎本身的招聘政策及不同職位的要求，採用各種不同的考核方法，某些大機構(gòu)或公營機構(gòu)甚至會同時採用幾種模式。求職者可在約見時詢問有關(guān)資料，為不同的考核方式作好準備。
常見的面試形式：
個人面談
* 由一個或一組主考官向一個應徵者發(fā)問
主考人可能是：
人事部或人力資源部經(jīng)理
該職位的部門主管或經(jīng)理
重要提示：
每次答題時必須眼望發(fā)問者，間中亦須與其他主考人有眼神接觸
小組討論
* 大部分紀律部隊、政務主任職系、貿(mào)易發(fā)展局及一些大型機構(gòu)都會採用這一種形式揀選有領(lǐng)導才能、具良好表達能力的應徵者 題目以時事為主，雇主旨在測試應徵者的應對技巧、思考能力、領(lǐng)導才能、應變能力等特質(zhì)，內(nèi)容未必與所應徵的職位有關(guān)
重要提示：
你應該
你不應該
積極，投入 過份沉默，被動，反應遲緩
有禮貌，並細心聆聽別人的意見 搶著說話，過份自信，高談闊論
態(tài)度主動，承認錯誤 只懂攻擊別人或太著意主考人的反應
爭取擔任調(diào)停糾紛的角色 太著意去爭取領(lǐng)導地位，操控整個討論
控制情緒，避免因辯論激烈而表現(xiàn)激動或憤怒
其他常見的考核形式
技能測試
* 除了發(fā)問問題之外，有些實務性質(zhì)較強的工作，例如：美容、地盤工作、打字等，或會即場考核應徵者是否具備工作所要求的知識和技能
重要提示：
溫習及練習工作所要求的知識和技術(shù)以應付面試時主考人可能會即場考驗你
寫作測試
* 可能是短題或文章寫作，應用於需要參與大量文字寫作的職位，如公關(guān)、翻譯員等 有時是個案分析，目的是測試應徵者的分析能力及思維﹔例如：應徵見習經(jīng)理的人士可能需要撰寫一則內(nèi)部通告，說明及解釋管理層新的決策
重要提示： 溫習常用的公文格式
其他測試
* 智能測驗、邏輯題、推理題和算術(shù)題等，通常在篩選大量申請者時應用 性向測試（Aptitude Test）：用作將眾多求職者分類，以決定是否配合機構(gòu)要求的類別
面試前的準備
* 重看你在求職信和履歷表上提供的資料，避免前後矛盾
* 經(jīng)常留意時人時事和周遭的熱門話題
* 面試前一晚早點休息，充足的睡眠能令你精神煥發(fā)，信心倍增
* 估計面試時主考人可能會發(fā)問的問題，預備具體的答案
面試常見問題
整個面試過程中，求職者覺得最困難的往往是如何回答主考人的問題。求職者其實不需要過份緊張，只要你面試前能好好準備，加上臨場表現(xiàn)鎮(zhèn)定，你一定能夠輕鬆過關(guān)。以下是一些常見的問題：
性格、工作期望和理想
1. 請簡單介紹你自己。
2. 你會怎樣形容自己的性格和傾向？
3. 你有甚麼興趣和嗜好？
4. 你通常與哪類人相處得最融洽？為甚麼？
5. 你認為哪類人最難相處？你會以何種態(tài)度去面對他們？
6. 你會在哪種環(huán)境中工作最稱心滿意？
7. 你有為自己定下甚麼人生目標嗎？
8. 你認為哪些因素是對選擇工作最重要的？
9. 你期望五年後你的事業(yè)會有甚麼發(fā)展？
10. 你對你的事業(yè)有甚麼長遠的計劃？你打算怎樣去達到理想？
11.你認為怎樣才算事業(yè)成功？
12.你怎樣處理曾經(jīng)遇到的困難呢？
13.你是否一個有野心的人呢？
重要提示：
* 第一至第五條問題能令雇主了解你是否能與公司其他同事合得來
* 第五至第十三條問題能令雇主了解你是否與公司抱有相同的理念，所以你應事前多搜集有關(guān)公司的背景資料，例如：所提供的產(chǎn)品?服務、公司的未來發(fā)展動向等等
學校生活及升學計劃
1. 你在學校最喜歡/不喜歡哪一科？為甚麼？
2. 你認為考試成績能否反映你的智能和才干？
3. 你多年的學校生活裡，有難忘的經(jīng)歷嗎？
4. 你參與課外活動學到甚麼？
5. 你有沒有打算繼續(xù)深造？
重要提示：
* 發(fā)問以上問題能夠讓雇主了解你的學習生活，看看你在課堂及課餘活動裡吸收到甚麼與工作有關(guān)的技能
* 第一與第二類別的問題互相聯(lián)系，所以面試前應仔細思考答案，避免前後矛盾
申請職位和機構(gòu)
1. 你為甚麼申請這個職位？
2. 你為甚麼想加入本公司工作？
3. 你對本公司有甚麼認識？
4. 這份工作有甚麼職責？哪一方面最吸引你？
5. 你覺得自己最大的優(yōu)點和缺點在哪方面*？與你現(xiàn)在申請的工作可有關(guān)系？
6. 假如你被錄用，你能夠?qū)咀鞒錾觞N貢獻？
7. 你為甚麼相信自己適合做這份工作？
8. 你有甚麼資歷或經(jīng)驗會對擔任這份工作有幫助？
9. 你認為需要甚麼條件才能成功在本公司發(fā)展？
10. 你還申請了甚麼職位？若你同時被多間公司錄用，你會怎樣選擇？
11. 你介意外出工作或者到外地公干嗎？
12. 有需要的話，你可否超時或不定時工作？
重要提示：
* 公司有什麼準則去判斷你是否有誠意去應徵呢？若你在面試時，對公司或行業(yè)的資料完全不熟悉，又如何能說服雇主聘用你呢？
* *優(yōu)點和缺點往往是觀點與角度的問題，提出你的缺點時，你可以以它們的正面之處作補充
工作經(jīng)驗
1. 你有甚麼工作經(jīng)驗？
2. 請簡單描述你上一份工作的職責及工作範圍。
3. 在以前的工作中，你學到些甚麼？
4. 在以前的工作中，你最喜歡及最不喜歡的是哪些地方？
5. 請你說出一件在過往工作中遇到最難於處理的事情。
6. 你申請的職位和你以前的工作不大相同，你為甚麼認為你能夠應付新工作？
7. 你已經(jīng)多次轉(zhuǎn)工了，可否談談其中原因？
8. 你是怎樣和同事相處呢？有否不愉快的經(jīng)驗？
9. 你失業(yè)/畢業(yè)已有一段時間，為什麼仍然找不到工作？
10.你為甚麼要轉(zhuǎn)工？
重要提示：
* 主考人希望從你以前的工作經(jīng)驗去衡量你是否合適的人選
* 你應強調(diào)如何把以前工作所累積的經(jīng)驗或所學的東西運用在這份工作上
* 若問題涉及你對舊公司的意見，你不應抱著批判的心態(tài)去作答，這是不成熟的做法
工作技能及語文能力
1. 你有否參加任何專業(yè)考試？成績?nèi)绾危?br />2. 你懂得操作電腦嗎？你懂得運用哪些軟件？
3. 你能說普通話嗎？可否用普通話作自我介紹？
4. Please briefly introduce yourself. (in English)
5. 你懂得其他語言或方言嗎？
6. 你有否參加過任何與這職位有關(guān)的訓練課程？
重要提示：
* 主考人必須知道你是否擁有有關(guān)的技能和知識，以評估你能否勝任將來的工作
* 你必須如實作答，切忌夸張失實
* 你可略為介紹你在那裡學到有關(guān)技能及曾否在工作中應用
時事問題
1. 你對行政長官最近發(fā)表的施政報告有甚麼看法？
2. 你認為政府最近推行的政策對本行業(yè)有甚麼影響？
3. 你有看報紙的習慣嗎？若有，為甚麼會選擇這一份呢？
重要提示：
* 商業(yè)世界充滿各種可能性，要充分把握每一個機會，必先充分留意社會上發(fā)生的變遷。若你擁有敏銳的時事觸角，雇主自然會對你另眼相看
* 你可以留意報章的社論，吸收別人的觀點，但切忌背誦別人的看法，應經(jīng)過吸收，了解其中的正反面，再加入自己的觀點，不然只會讓主考人覺得你人雲(yún)亦雲(yún)
假設性問題
1. 假如有顧客不滿你的服務，說要投訴你，你會如何處理？
2. 假如由於你犯錯而令到貨物未能準時運送給顧客，但你的上司並不知情，你會怎樣處理？
重要提示：
* 主考人會利用這類型的題目，去評估你的應變能力和反應﹔而這類問題大部份都會與工作處境有關(guān)
* 你必須保持鎮(zhèn)定，思考清楚才作答，但不要有太多停頓的時間
其他
1. 你何時可以上班？
2. 你期望得到多少薪酬？
向主考人發(fā)問的問題
與該職位有關(guān)的問題
例如：對於擔任此職位的員工，公司有甚麼期望和要求呢？（顯示你對該職位的興趣及誠意）
與該機構(gòu)有關(guān)的問題
例如：未來幾年，公司會有甚麼新的發(fā)展計劃？（顯示你對該公司的興趣，你亦可從中了解更多有關(guān)該公司的發(fā)展?jié)摿�、未來發(fā)展方向等資料，以決定該公司是否適合自己）
公司對進修的看法
例如：公司對於員工在工餘時間進修有甚麼意見？（表示你有興趣進修及在該行業(yè)發(fā)展）
重要提示：
* 這是你表現(xiàn)自己的最後機會。你應該藉此機會彌補之前的失誤和表現(xiàn)你的誠意。你亦應趁機增加對公司及工作的了解，在考慮聘用時作為參考
* 不要急著提出薪酬問題，最好讓主考人先提出，以免給人一個斤斤計較的感覺
* 對薪酬數(shù)字可先作調(diào)查和自定底線，但除了金錢外，還應考慮其他因素，如員工福利、假期、晉升機會等
面試前注意事項
面試時所需文件
1. 身份証、相片、有關(guān)証書、推薦書、求職信、履歷表等，亦要準備上述文件的影印本，並妥善地放在文件夾/公文袋內(nèi)，給雇主一個有條不紊的印象
2. 與申請的工作有關(guān)的個人創(chuàng)作，如文章、設計、計劃書，用作表現(xiàn)自己的才能及過往的工作經(jīng)驗
3. 招聘廣告的剪報或副本，以便翻閱職位所要求的資歷、工作範圍、提供的待遇等資料
4. 預先搜集有關(guān)公司或申請職位的資料，以便在等候面試或測試時翻閱
5. 履歷表：雇主一般要求申請人在面試前再填寫申請表，所以最好帶備一份自己的履歷表，以便將資料正確地抄錄於申請表內(nèi)
6. 其他：如文具、街道地圖、零錢、梳、鏡、紙巾、化妝品等
時間觀念
* 守時是很重要的
* 緊記面試的時間和地點，在預約的時間前約十五分鐘到達面試地點，讓自己有充足的時間平複緊張的情緒，預備面試
* 應及早計劃行程，避免交通擠塞或任何阻滯帶來延誤，影響你的情緒及主考官對你的印象
面試應急錦囊
面試是整個求職過程中非常關(guān)鍵的一步，但在面試時往往會遇到很多意料以外的事，因此要有充足的準備，方能作出適當?shù)膽兇胧?h4>資料共享平臺《專業(yè)面試技巧及注意事項》(http://www.shangyepx.com)。
惡劣天氣
還未出門的話：
* 留意天氣報告，若將會懸掛八號風球/黑色暴雨警告，應立刻致電該公司，以確定面試會否如期舉行
* 若果不能與該公司聯(lián)絡上，可於電話錄音機內(nèi)留下口訊，或於翌日立即致電解釋，並相約下次面試日期，以示對應徵職位/公司的誠意
* 如果只是下大雨的話，便應做好準備功夫，前往面試
* 記緊帶備雨傘/雨衣/風褸等防風防雨的工具
* 提早到面試場地準備，以便有需要時更換衣服及整理儀容
若已出了門的話：
* 衣服稍微濕了的話，可到附近商場洗手間內(nèi)的乾手機吹乾衣服
* 若衣服太濕且時間許可的話，可考慮買新的衣服替換
* 若真的趕不及換衣服，唯有向面試官致歉
*注意：應將証書及文件放於防水的文件夾或膠袋內(nèi)，以免弄濕
交通阻塞
* 在面試前預先計劃不同的路線，估計所需時間，遇到問題時可隨機應變
* 若不太熟悉面試場地附近的環(huán)境及交通，可事先前往面試地點一次，觀察周圍環(huán)境
* 選擇乘搭一些班次較準、時間較易預算的交通工具
*注意：記緊帶備足夠零錢及準備現(xiàn)金
身體不適
* 遇到身體不適，很容易影響表現(xiàn)，應視乎嚴重程度而決定應變方法
* 病情較輕的話，應看醫(yī)生或服特效藥。如因病影響面試表現(xiàn)或遲到，應於面試時解釋及致歉
* 太嚴重的話，應與公司負責人解釋，並更改面試日期
*注意：有時不適是由緊張所致，可嘗試放鬆心情
面試官失約/遲到
* 面試官大多由公司要員擔任，因此他們或會因公事繁忙而延誤面試時間，甚或忘記了面試的安排
* 雖然可能是對方的過失，但仍要保持有禮，可向接待員禮貌地查詢面試的安排，切忌表現(xiàn)得不耐煩或煩厭
* 可利用該段等候的時間，溫習一下有關(guān)公司或申請職位的資料，切勿自行離去
記錯地點、時間
* 因為去錯地點或記錯時間而遲到的話，應立即致電公司致歉，並盡快趕往面試地點
* 可致電該公司的接待處查詢前往面試地點的方法
* 千萬不要編造謊言，若被識穿的話會做成反效果，予人不可靠的印象
*注意：
* 不太熟路的話，應帶備地圖，方便查閱路徑和交通路線 怕記錯時間、地點的話，可事先致電該公司，覆實一次！
應變原則
總括來說，以下是一些助你臨危不亂的原則：
* 最好帶備手提電話，必要時可聯(lián)絡該公司或向其他人尋求協(xié)助
* 遇到任何困難時，亦應保持鎮(zhèn)定，靈活應變
* 在緊急的時候，也要記緊以禮待人
面試時的表現(xiàn)
儀容
第一印象是非常重要的
衣著要整潔，頭發(fā)要梳理好，指甲要乾淨
衣著應配合所申請的職位及工作性質(zhì)，例如：申請文職工作的男士最好穿恤衫西褲及結(jié)領(lǐng)呔，女士可穿西裙及略施脂粉
穿一套舒適合身的衣服，不用每次購買新的服飾，只要不過舊便可
在進入面試室前，最好先自我檢查一下
男士要特別留意的地方
若是需要穿西裝面試，應穿顏色較深的，例如黑色、灰黑色、深藍色等，給人一個穩(wěn)重、成熟、專業(yè)的感覺
皮鞋記緊要擦亮，鞋帶要綁緊
領(lǐng)呔的款式要配合所應徵的行業(yè)/公司的性質(zhì)和工作需要﹔例如：應徵會計或律師等專業(yè)，應選沉色、淨色或圖案簡單的領(lǐng)呔﹔應徵廣告或設計的工作，則可以選一些圖案特別、款色新穎的領(lǐng)呔，以突顯個性
女士要特別留意的地方
穿套裝較端莊得體，亦可穿長裙、長褲，款式及顏色則視乎工作性質(zhì)及公司而定
剪裁以簡單為上，顏色亦不宜過份鮮艷夸張
絲襪宜淡色或以近乎膚色為主，不宜穿有花紋的款式，以免給人夸浮的感覺
化妝宜清淡自然，不應濃妝艷抹
首飾亦以簡單、適量為佳
應避免太薄、緊身、性感的衣飾
切忌使用過濃的香水﹔如有需要，可選用清淡的味道
避免穿著鞋辳太高或太窄的鞋
基本禮儀
* 一般不應由親友陪同面試，避免給人不成熟的感覺
* 不要緊張，保持自信和自然的笑容，一方面可以幫助你放鬆心情，令面試的氣氛變得更融洽愉快﹔另一方面，可令考官認為你充滿自信，能面對壓力
面試前
打招呼
* 道明來意：告知接待員你是來應徵的，以便作出安排
* 應對所有職員保持禮貌，將來他們可能成為你的同事呢！
* 入房前先敲門，和主考人打招呼，禮貌地詢問是否需要關(guān)門
握手
* 毋須主動跟主考人握手，應先觀察對方的動作，才作反應
* 握手的力度要適中，不宜太大力或太細力
* 若你是手汗大的人，亦無須尷尬或害怕與人握手，可在進入面試室前盡量抹去手汗，並告知對方
面試時
眼神、點頭
* 談話時要與考官有適量的眼神接觸，並間中點頭作回應，給予考官誠懇、認真的印象
* 點頭不可太急，否則會予人不耐煩及想插咀的感覺
* 切忌談話時東張西望，表現(xiàn)出對應徵職位或公司欠缺誠意
身體語言
* 待主考人邀請時才禮貌地坐下，坐的時候要保持筆直
* 留意自己的身體語言，要大方得體
* 蹺腿、左搖右擺、雙臂交疊胸前、鈄靠椅背，單手或雙手托腮都不適宜
* 切忌有小動作，因為會給人壞印象及顯示出自己不夠信心，例如：
男士應避免時常把弄衣衫、領(lǐng)呔及將手插進褲袋內(nèi)
女士不宜經(jīng)常撥弄頭發(fā)，過份造作
避免把弄手指或原子筆、頻托眼鏡及說話時用手掩口
面試完結(jié)前
* 離去時，向主考人道謝及說聲「再見」
回答問題的技巧
誠實有禮
* 態(tài)度誠懇，不宜過分客套和謙卑
* 不太明白主考人的問題時，應禮貌地請他重複
* 陳述自己的長處時，要誠實而不夸張，視乎申請職位的要求，充份表現(xiàn)自己有關(guān)的能力和才干
* 不懂得回答的問題，不妨坦白承認，給主考人揭穿反而會弄巧反拙
回答有條理
* 可適當?shù)剡\用術(shù)語，以表示你對該行業(yè)有興趣或有一定的認識及經(jīng)驗，但應適可而止，否則給人拋書包的感覺
* 要加以闡述論點，不要只回答「是」、「不是」、「有」或「沒有」等，給人被動及不可靠的感覺。最好將重點逐一陳述清楚，多引用實質(zhì)例証支持
語調(diào)
語調(diào)要肯定、正面，表現(xiàn)信心
盡量避免中、英文夾雜
盡量少用助語詞，例如「啦」、「羅」、「呢」、「即系」等，避免給主考人一種用語不清、冗長、不認真及缺乏自信的感覺
講錯說話要補救
面試是一個令人緊張的場合，所以講錯說話是在所難免的
如講錯的說話會影響主考人的評分，你便要即時作出更正，重申你認為正確的答案。例如：「唔好意思，我剛才所講的意思應該系...」
在講錯說話之後，你亦不要放棄，必須重新振作，繼續(xù)回答其他問題
其他
不要打斷主考人的說話，這是非常無禮的行為
主考人可能會問你一些與申請職位完全無關(guān)的問題，目的在進一步了解你的思考能力及見識，不要表現(xiàn)出不耐煩或驚訝，以免給雇主一個太計較的印象
切忌因主考人不贊同你的意見而驚惶失措。部分主考人會故意反對應徵者的意見，以觀察他們的反應
面試後的跟進工作
* 應在面試翌日撰寫和寄出道謝信，感謝主考人給你面試的機會，並再次強調(diào)你對該職位及機構(gòu)的興趣，顯出你求職的誠意
* 檢討面試前的準備工作，記下面試中問過的問題及自己的回應重點，檢討有沒有可以改進的地方：
面試前準備
有否搜集有關(guān)公司/行業(yè)的資料？整理簡短的筆記？
有否帶齊資料及文件？
是否準時到達？
臨場表現(xiàn)
你對自己對答的內(nèi)容/表現(xiàn)是否感到滿意？滿意及不滿意的地方在哪？
在整個面試過程中有哪些問題特別難於應付？
答得不理想的問題會怎樣再作答？
你認為面試官對你的印象如何？對你的答案有沒有興趣？
有沒有把握機會提及自己的優(yōu)點、專長、工作經(jīng)驗等資料？
有沒有一直保持冷靜及自信？
身體語言是否運用得宜？
面試官有任何評語嗎？
* 面試後應記錄你對申請職位、機構(gòu)及其職員的感覺，以作為第二輪面試或在獲聘任時參考之用
* 就算面試失敗，不要氣餒，因為每次的面試均是寶貴的經(jīng)驗及學習的機會，讓自己汲取教訓，再有面試機會時便能有更好的表現(xiàn)
接受聘任
當你知道獲得聘任時，切記保持清醒，先要留意下列要點：
* 選擇聘任
如同時獲得多份聘任，你應參考面試後的筆記：
* 考慮你對該職位、機構(gòu)及其員工的感覺
* 詳細考慮每份申請職位優(yōu)劣的地方，如公司財政狀況、前景、發(fā)展?jié)摿皶x升機會等
* 答覆雇主
無論是接受或婉拒聘任，你都應該準時答覆
~ 婉拒： 必須保持有禮，他日你可能仍會向該公司求職呢！
~ 接受： 詳細了解雇傭條件和簽署雇傭合約的手續(xù)。小心記錄上任的日期、時間、地點和聯(lián)絡職員的姓名、職銜等重要資料
* 雇傭條件
接受聘任前，應清楚了解有關(guān)職位的職責和雇傭條件，包括工資、福利、工作時間、假期、薪酬、試用期和離職手續(xù)等
* 未能如期上班
如接受聘任後未能如期上班，應盡早通知雇主，表示歉意，讓有關(guān)機構(gòu)有充裕的時間作出適當?shù)陌才?br />
簽約須知
任何合約或口頭協(xié)議均有一定的法律效力，因此不能草率、任意地簽署文件，否則只會蒙受損失。以下是在簽約時要特別留意的地方：
最好對勞工法例及其他職業(yè)保障，例如個人私隱、殘疾、性別、家庭崗位等歧視條例稍有認識，可參考有關(guān)機構(gòu)出版的小冊子或直接向它們查詢
簽約時留意到不合理或不適用的條文，應與雇主商討，要求更改或刪除該項條款，並簽名作實，或重新擬定一份新的合約
可要求將任何口頭協(xié)議或承諾寫明於合約內(nèi)，避免日後爭拗
如雇主要求雇員遵守員工守則，應注明是否合約的一部分
留意合約是否有限制性條款（包括時間、地方、性質(zhì)等），例如：離職後一段時間內(nèi)，不能在性質(zhì)相類似的公司工作﹔如有該類條款，應先諮詢律師、專業(yè)人士或家人朋友的意見才簽署
簽妥合約後，應取回一份影印本作為存錄
留意副本亦應有公司蓋印或負責人簽署
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