局辦公室年度工作總結(jié)范文

　　辦公室工作人員需要做好份內(nèi)工作總結(jié)，這樣有助于發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，并及時進(jìn)行改進(jìn)和提高，

局辦公室年度工作總結(jié)范文

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　　建設(shè)局辦公室年度工作總結(jié)

　　今年以來，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室和局系統(tǒng)各單位的支持配合下，局辦公室緊緊圍繞全局中心工作，在管理事務(wù)、協(xié)調(diào)內(nèi)務(wù)、搞好服務(wù)、參與政務(wù)方面盡心盡責(zé)，扎實工作，較好地發(fā)揮了參謀助手、協(xié)調(diào)服務(wù)、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，圓滿完成了各項工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他重要事務(wù)，特別在信息工作、機(jī)關(guān)制度建設(shè)、精神文明創(chuàng)建活動方面取得了明顯的進(jìn)步。

　　一、**年工作回顧

　　回顧一年來，我們主要做了以下幾個方面的工作：

　　(一)內(nèi)部建設(shè)

　　今年以來，局辦公室領(lǐng)導(dǎo)和工作人員都有所調(diào)整，工作上需要一定時間的磨合。助理調(diào)研員吳賢來同志兼任局辦公室主任后，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，對人員分工重新進(jìn)行了調(diào)整，強(qiáng)調(diào)各盡其能、各負(fù)其責(zé)，同時密切相互之間的協(xié)作。辦公室領(lǐng)導(dǎo)既掛帥，又當(dāng)兵，充分發(fā)揮了示范帶頭作用;在工作中充分發(fā)揚民主，善于聽取其他同志的意見和建議，調(diào)動起了辦公室全體同志的工作積極性、主動性。目前，局辦公室的內(nèi)部工作關(guān)系已經(jīng)理順，工作效率明顯提高，同志們之間既各負(fù)其責(zé)、盡心工作，又團(tuán)結(jié)和睦、精誠協(xié)作。局辦公室已成為一個有凝聚力、有親和力、有戰(zhàn)斗力、積極進(jìn)取、勇于爭先的先進(jìn)科室。

　　(二)軟、硬件建設(shè)

　　修改完善了原有的《**建設(shè)局信息報送和調(diào)研工作制度》;重新制定了**建設(shè)局《公文處理制度》、《信訪工作制度》、《議案提案辦理工作制度》、《局機(jī)關(guān)駕駛員管理規(guī)定(暫行)》等，對加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部管理、理順工作程序、明確分工和責(zé)任、提高行政效率起到了重要作用。與此同時，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)辦公自動化、信息化建設(shè)，爭取配備了部分辦公設(shè)施和計算機(jī)設(shè)備，改善了辦公條件。

　　(三)服務(wù)工作

　　針對辦公室外來辦事人員多、電話多、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)多等特點，牢固樹立全局一盤棋的思想，按照“工作要細(xì)，落實要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調(diào)各方，及時處理解決，確保了上下聯(lián)系暢通和機(jī)關(guān)辦文、辦公等日常性工作的正常運行。首先是做好為局領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作，對領(lǐng)導(dǎo)提出的各項工作部署，能夠及時向各科室及下屬單位傳達(dá)，并抓好督促和落實;加強(qiáng)公文制發(fā)、傳閱等環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格審核把關(guān)，不把問題上交，不給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩;做好局辦公會、局黨組會等各類會議的前期材料準(zhǔn)備、會期服務(wù)、會后材料整理等工作;實行車輛統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度，妥善安排領(lǐng)導(dǎo)的出行，確保領(lǐng)導(dǎo)用車及時、安全。其次是做好對各科室和局系統(tǒng)各單位的服務(wù)。對各科室和局系統(tǒng)各單位在工作中遇到的困難和問題，能夠及時予以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、幫助。

　　(四)公文辦理

　　堅持高標(biāo)準(zhǔn)要求，做好公文的起草、審核和把關(guān)工作。局黨組、局黨總支、局辦公室的大量的公文均由辦公室來完成。凡涉及全局工作的重要性文字材料，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)親自審核、把關(guān)。另外，對于各科室制發(fā)的部分公文也給予了指導(dǎo)。辦公室領(lǐng)導(dǎo)還具體承擔(dān)了大量的匯報材料、交流材料的撰寫任務(wù)。截止目前，局機(jī)關(guān)共有公文526份，其中由辦公室起草的231份，其他文字材料不計其數(shù)�？傮w來看，今年我局公文處理進(jìn)一步規(guī)范，材料質(zhì)量和水平有了較大的提高。

　　(五)會務(wù)和接待工作

　　州建設(shè)局的工作千頭成緒，任務(wù)極為繁重。一是會議多，既有我局召開的各類會議，也有上級部門來我局檢查和調(diào)研性的會議;二是接待任務(wù)重，既有上級部門的經(jīng)常性檢查指導(dǎo)，也有外地來我州開展的城建方面的考察。以上繁重的會議和接待任務(wù)，大部分都由辦公室來承擔(dān)和落實。由于重視和加強(qiáng)了會務(wù)和接待工作，提前做好會議安排、制定接待方案，使會議和接待工作進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量有了較大提高。

　　(六)信息編報

　　今年以來，先后修訂完善了我局信息報送與調(diào)研工作制度，健全了信息報送網(wǎng)絡(luò)，充實加強(qiáng)了信息工作隊伍;抓好信息員的培訓(xùn)與提高工作，多次召開局專兼職信息員座談會，邀請州政府信息科的同志開展專題講座;組織召開局系統(tǒng)信息工作會議、上半年信息工作總結(jié)及獎金兌現(xiàn)大會，不斷強(qiáng)化各科室、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)和信息員辦理信息的責(zé)任;加強(qiáng)指導(dǎo)，根據(jù)中心工作提出建設(shè)局近期信息工作要點;督促及時上報房地產(chǎn)開發(fā)、清欠工作等方面的重要調(diào)研信息;注重實效，在堅持辦好《**建設(shè)信息》的同時，督促及時上報重要信息。信息工作質(zhì)量和水平大大提高，有了質(zhì)的飛躍：目前，《**建設(shè)信息》共編印50期，編發(fā)信息200余篇;我局信息工作制度在州委信息內(nèi)參上予以轉(zhuǎn)發(fā)，在州委信息工作會議上作了書面經(jīng)驗交流。被州委、州政府采用的信息量大幅度增加，在州直60多個部門中的位次已由末位提升到前6位。

　　(七)對外宣傳

　　借**成立五十周年大慶之機(jī)，認(rèn)真組織文稿和圖片資料，在《中國改革雜志》、《**樓蘭雜志》及巴音郭楞日報上刊載文章，大篇幅地宣傳**五十周年來的建設(shè)成就，介紹**建設(shè)局成立以來的重大事件;組織策劃了局系統(tǒng)開展求真務(wù)實加快發(fā)展大討論活動的整體宣傳，組織局及局屬近十個單位，以總篇和分篇的形式，在巴音郭楞日報上連續(xù)十次刊載宣傳文章(每次半個版面);積極與各新聞媒體聯(lián)系，對我局中心工作及重大動態(tài)及時宣傳報道;安排向各縣市、局屬各單位征集圖片資料，解決目前我局圖片資料嚴(yán)重缺乏問題;發(fā)動群眾，鼓勵和動員全局人員在各級報刊雜志上投稿，廣角度、全方位、多形式地宣傳本單位在“三個文明”建設(shè)上的先進(jìn)典型和重要成果;最近正組織在《走遍xq》、《中國建設(shè)報》上開展相關(guān)宣傳工作。

　　(八)黨建工作

　　積極配合局黨組、總支做好黨建工作，認(rèn)真貫徹落實黨建目標(biāo)管理責(zé)任制。在堅持每周五組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，今年又組織舉辦了局機(jī)關(guān)干部夜校。通過組織觀看電教片、座談討論等形式，開展了對馬克思主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)教育活動。抓住自治區(qū)開展第六個黨風(fēng)廉政教育月活動的契機(jī)，不斷深化對全系統(tǒng)廣大干部職工的教育。組織開展了為期兩個多月的“求真務(wù)實加快發(fā)展大討論”活動，在5月31日自治州求真務(wù)實加快發(fā)展大討論總結(jié)交流電視電話會議上，州建設(shè)局作為先進(jìn)單位受到了州委、州人民政府的表彰。

　　(九)精神文明建設(shè)

　　根據(jù)我局年初提出的創(chuàng)建為自治區(qū)精神文明單位的總體要求和局黨組、局黨總支的安排，積極組織開展局系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建活動。主動加強(qiáng)與州、市文明辦、州機(jī)關(guān)工委和新城街道辦事處的聯(lián)系，尋求指導(dǎo)和幫助。到州工商局等單位學(xué)習(xí)創(chuàng)建工作經(jīng)驗，及時改進(jìn)和加強(qiáng)我局精神文明建設(shè)工作;組織召開了建設(shè)局精神文明建設(shè)工作會議，對局系統(tǒng)精神文明建設(shè)工作進(jìn)行了全面安排;創(chuàng)辦了建設(shè)局精神文明建設(shè)簡報;組織開展了局機(jī)關(guān)文明科室(單位)、文明家庭、文明職工的評選工作;印發(fā)了《**建設(shè)局系統(tǒng)精神文明建設(shè)知識手冊》;組織開展了局系統(tǒng)“迎大慶，慶七一”活動，與武警七支隊教導(dǎo)隊開展軍民共建活動、慰問尉犁縣建設(shè)局文藝演出等活動;組織參加了新城街道辦事處和州機(jī)關(guān)工委等組織的體育競賽活動，獲得了自治州首屆“公仆杯”乒乓球比賽男子團(tuán)體第一名和男子個人第一、第二名的好成績。按照要求，于今年9月組織上報了創(chuàng)建自治區(qū)精神文明建設(shè)的有關(guān)匯報材料和文件表格。到12月10日，我局順利實現(xiàn)了創(chuàng)建自治區(qū)精神文明單位的目標(biāo)。

　　(十)扶貧幫困與包聯(lián)社區(qū)工作

　　今年我局對扶貧幫困和包聯(lián)社區(qū)工作一如既往地給予了高度重視。9月，為對口扶貧單位——和靜縣阿拉溝村阿拉溝鄉(xiāng)解決了425水泥60噸用于修建洗羊池。制定了《**建設(shè)局2004年包聯(lián)社區(qū)工作計劃》及《**建設(shè)局包聯(lián)社區(qū)工作三年規(guī)劃》，同時，采取各種方式積極幫助社區(qū)進(jìn)行文化陣地建設(shè)。今年3月，為社區(qū)捐贈了電視機(jī)、電腦、打印機(jī)各一臺，書柜及各類圖書580余冊及宣傳欄、桌椅等。2004年春節(jié)前夕和5月17日世界助殘日，分別慰問了自治州特困企業(yè)塔什店造紙廠的部分特困職工及航天社區(qū)的特困戶和殘疾人，為他們送去了清油、大米、面粉等過節(jié)物品及過節(jié)費。11月9日，為州殘疾人事業(yè)捐款3000元。

　　(十一)議案、提案辦理

　　今年我局議案提案共16件。按照要求，及時將辦件按內(nèi)容分到各科辦理，明確提出了辦理時限等要求;加強(qiáng)督辦工作，并對上報州政府的送審件進(jìn)行全面把關(guān);組織做好迎接自治州議案、提案聯(lián)合檢查組來我局調(diào)研、檢查、指導(dǎo)的相關(guān)工作。由于今年我局議案、提案辦理工作迅速，辦理程序規(guī)范，辦理質(zhì)量較高，受到州政府辦公室、州人大代表人事工作委員會及州政協(xié)提案工作委員會的好評。

　　(十二)信訪和行政復(fù)議工作

　　今年，辦公室安排專門人員負(fù)責(zé)信訪接待和行政復(fù)議工作，同時為基層單位和行政執(zhí)法人員提供法規(guī)和政策咨詢業(yè)務(wù)，解答基層行政執(zhí)法中遇到的問題，糾正錯誤的執(zhí)法行為。截至目前共接待信訪上訪人員350人次，要求行政復(fù)議的案件68件，其中市建設(shè)局63件，市規(guī)劃局1件，各縣4件。受理行政復(fù)議案件9件，已辦結(jié)1件。同時，對州政府、建設(shè)廳轉(zhuǎn)來的轉(zhuǎn)辦信函18件，都認(rèn)真做了答復(fù)。

　　認(rèn)真做好局機(jī)關(guān)及局屬各單位的“四五”普法工作。根據(jù)州人民政府的通知，組織州直、農(nóng)二師、庫爾勒市、庫爾勒匯源自來水有限責(zé)任公司等單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家，先后五易其稿，起草了《庫爾勒城市生活飲用水水源地保護(hù)條例》，已于8月19日正式將送審稿報送到州人民政府。

　　(十三)人事、勞動工資工作

　　辦公室主任吳賢來同志參加了自治州人事干部業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班。由辦公室組織，推薦并最終確定了50名自治州建筑工程評審委員會專家;配合州人事局舉辦了2004年度自治州建筑、環(huán)保專業(yè)中、初級評審會，共對建筑工程專業(yè)人員54人進(jìn)行了評審。開展了全局系統(tǒng)人員統(tǒng)計工作，以便掌握局系統(tǒng)在冊及聘用人員的具體情況。到目前為止，到人事局、編辦和人才交流中心共為23人辦理了調(diào)動和編制調(diào)整手續(xù)。自7月份以來，還先后審核批轉(zhuǎn)了51位職工的工資。

　　(十四)檔案管理

　　按照自治區(qū)級機(jī)關(guān)文書、檔案目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)，從去年8月開始，開展了自治區(qū)二級檔案管理達(dá)標(biāo)工作，共整理裝訂各門類檔案2355卷，檔案管理工作進(jìn)一步規(guī)范。今年4月初，我局檔案管理工作通過了考核驗收，榮獲自治區(qū)檔案達(dá)標(biāo)二級先進(jìn)單位。按照州委組織部關(guān)于人事檔案達(dá)標(biāo)的規(guī)定，我局共整理裝訂人事檔案251冊。認(rèn)真開展了檔案行政執(zhí)法規(guī)范化管理，通過了自治州檔案行政執(zhí)法工作檢查驗收。進(jìn)一步加強(qiáng)了檔案管理軟硬件設(shè)施建設(shè)和管理，為明年上半年爭取達(dá)到自治區(qū)檔案目標(biāo)管理一級和人事檔案達(dá)標(biāo)工作奠定了基礎(chǔ)。

　　(十五)老干部工作

　　認(rèn)真落實老干部的政治待遇，定期為老干部提供中央、自治區(qū)和自治州下發(fā)的有關(guān)文件;堅持每月至少組織老干部過一次組織生活;以老年活動室為依托，積極組織協(xié)調(diào)老干部參加州老干局、老年活動中心、老年大學(xué)、老年體協(xié)等部門組織的各項活動;按照離、退休老干部的要求，為他們征訂了一報一刊或兩報。根據(jù)州委、州老年科技工作者協(xié)會關(guān)于組建建設(shè)分會的指示精神，于2月27日組建成立了**老干部科技工作者協(xié)會建設(shè)分會。8月26日，組織本系統(tǒng)離退休干部、職工赴尉犁縣參觀了縣歷史博物館、孔雀島、羅布淖爾村寨等。9月21日，組織局系統(tǒng)17名離退休老干部、老職工到州醫(yī)院進(jìn)行了全面的健康檢查，并為每位老同志建立了健康檔案。10月22日老年節(jié)期間，為老干部們辦了四件實事：一是帶領(lǐng)有關(guān)人員到醫(yī)院看望了生病住院的老干部;二是組織召開了老干部座談會，對老同志的身體、生活、學(xué)習(xí)等情況進(jìn)行了了解，同時將2004年以來局里的各項工作向老干部做了通報，廣泛征求了他們的意見和建議;三是組織老干部舉行了撲克、象棋、麻將比賽等文體活動;四是組織機(jī)關(guān)人員和老干部到輪臺縣及輪南油田、沙漠公園等地進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。

　　(十六)財務(wù)工作

　　在做好基礎(chǔ)性財務(wù)工作的同時，加強(qiáng)了對財務(wù)工作的管理：完成了局機(jī)關(guān)的國有資產(chǎn)清產(chǎn)核資的復(fù)查工作;按照財政局要求建立了**建設(shè)局財政供養(yǎng)人員信息庫;配合**監(jiān)察局、**財政局完成了單位車輛使用情況調(diào)查，按要求進(jìn)行了各車輛2001-2003年費用明細(xì)支出情況統(tǒng)計;配合**審計局完成了2004年度對**建設(shè)局下屬6個事業(yè)單位財務(wù)收支和對**建設(shè)局下屬3個事業(yè)單位、1個企業(yè)單位的國有經(jīng)營性資產(chǎn)經(jīng)營情況審計調(diào)查的審計工作;不定期地為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行財務(wù)情況分析和說明，使領(lǐng)導(dǎo)了解和掌握單位的財務(wù)狀況和存在的問題;積極籌措、協(xié)調(diào)、收取了各專項工作經(jīng)費和各建設(shè)項目資金;積極籌措資金，保證了工作的正常進(jìn)行和各項費用的發(fā)放。

　　此外還完成了**建設(shè)局機(jī)關(guān)、**建筑學(xué)會、“**黨委、政府辦公樓改造”、“**人民廣場改擴(kuò)建”、“**樓蘭會展中心”、“巴音技術(shù)學(xué)院教學(xué)樓、圖書館、宿舍樓”、“巴音布魯克建設(shè)”、“**社會勞動保障局辦公樓改造”、“**電影院外裝修”、“**老齡委”、“和靜小康村建設(shè)”、“若羌安居工程”、“若羌賓館建設(shè)”、“若羌餐廳”、“建設(shè)大廈”、“三江商廈”、“烏市泰和賓館”、“**老年體育場”、“塔什店-金山煤礦公路”、“地下街”、“人事局辦公樓”等基本建設(shè)項目的財務(wù)工作和統(tǒng)計工作，

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《局辦公室年度工作總結(jié)范文》(http://www.shangyepx.com)。同時，辦公室還在后勤和物業(yè)管理、社會治安綜合治理、計劃生育等方面做了大量的工作�？傊�，一年來，辦公室認(rèn)真履行各項職能，圓滿完成了任務(wù)，取得了一定的成績。分析總結(jié)一年來的工作，我們有兩個深切的體會：

　　第一，搞好辦公室工作，領(lǐng)導(dǎo)的支持和重視是關(guān)鍵。黨組書記尚景維同志經(jīng)常親自過問和指導(dǎo)辦公室工作，找辦公室的同志聽匯報，提要求，幫助解決實際困難和問題。張東兵局長和其他領(lǐng)導(dǎo)同志也十分理解和支持辦公室的工作。

　　第二，搞好辦公室工作，確保必要的基礎(chǔ)設(shè)施投入是保障。今年，為提高我局的辦公自動化水平，局里擠出一部分資金用于購置自動化公文傳輸系統(tǒng)，安裝了寬帶網(wǎng)，為信息工作配備了電腦，購置了檔案管理工作所需的文件柜等軟硬件配套設(shè)施。此外還拿出部分資金專門用于對外宣傳。這為我局在信息宣傳、精神文明創(chuàng)建、檔案達(dá)標(biāo)、對外宣傳等工作中取得好成績打下了基礎(chǔ)。

　　雖然今年辦公室的工作取得了一些成績，但從更高的標(biāo)準(zhǔn)來看，仍存在一些問題和不足：

　　一是辦公室應(yīng)付具體事務(wù)過多，工作主動性、超前性不夠，存在被動應(yīng)付的狀態(tài);

　　二是與各科溝通不夠，參與業(yè)務(wù)工作少，對全局工作掌握不夠，影響服務(wù)協(xié)調(diào)水平的提高;

　　三是在宣傳、辦公自動化方面的硬件建設(shè)還有待加強(qiáng)，目前辦公室僅有一部舊照相機(jī)，既沒有數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)，也沒有一臺筆記本電腦;

　　四是辦公室借調(diào)人員較多，部分同志的福利待遇落實不好，一定程度上影響了工作的積極性;

　　五是領(lǐng)導(dǎo)用車與辦公室統(tǒng)一派車之間仍不夠順暢，機(jī)關(guān)各科室及辦公室業(yè)務(wù)對外用車較多;

　　六是物業(yè)管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，支出結(jié)構(gòu)需要理順;

　　七是機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)和工作、學(xué)習(xí)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng);

　　八是機(jī)關(guān)支出大，經(jīng)費十分緊張，接待及日常開支等費用欠帳多，一些福利待遇未能兌現(xiàn)。

　　對于以上問題，我們一方面要積極努力解決自身存在的問題，同時爭取局領(lǐng)導(dǎo)對我們給予更大的支持，把辦公室工作提高到一個新水平。

　　二、**年工作安排

　　**年，局辦公室將在抓好各項日常工作的同時，針對工作中面臨的主要問題，重點抓好以下以項工作：

　　(一)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅學(xué)習(xí)和工作考勤紀(jì)律。完善原有的學(xué)習(xí)、考勤工作制度，做好督促、檢 查和通報工作，使機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)得到進(jìn)一步改善;

　　(二)加強(qiáng)與各科室、局屬各單位之間的溝通聯(lián)系。利用面對面交流、會議、調(diào)研等形式，更深入全面地掌握各科室、局屬各單位的工作情況，以更好地做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作;

　　(三)啟動無紙化辦公系統(tǒng)，加快辦公自動化建設(shè)。從2005年元月1日起，我局與州政府之間的往來文件一律通過無紙化辦公系統(tǒng)進(jìn)行傳輸。辦公室在做好銜接工作的同時，還要積極指導(dǎo)各科室推進(jìn)自動化辦公進(jìn)程。

　　(四)加強(qiáng)局系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)，力爭建成自治州州直機(jī)關(guān)一流網(wǎng)站。

　　(五)在繼續(xù)搞好信息工作的同時，加大宣傳工作力度。加強(qiáng)宣傳硬件設(shè)施建設(shè)，制定切實可行的宣傳工作制度，做好圖片、影像資料的收集整理和歸檔工作。爭取支持，計劃配備數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備;

　　(六)嚴(yán)格財務(wù)收支管理，堅持節(jié)約辦事，進(jìn)一步規(guī)范采購制度，減少支出漏洞;

　　(七)抓好檔案達(dá)標(biāo)升級工作。我局檔案管理力爭上半年完成自治區(qū)一級檔案目標(biāo)考核工作，9月底前完成局系統(tǒng)人事檔案二級目標(biāo)考核工作;

　　(八)重視和參與局系統(tǒng)調(diào)研信息和調(diào)研報告的編寫工作。提高建設(shè)局理論研究整體水平，在樹立建設(shè)局機(jī)關(guān)文明形象、加強(qiáng)對縣市建設(shè)行業(yè)的理論指導(dǎo)方面發(fā)揮更大的作用;

　　(九)規(guī)范物業(yè)管理，明確立海公司的權(quán)利和責(zé)任;

　　(十)做好局機(jī)關(guān)搬遷新址的各項工作

　　勞動和社會保障局辦公室工作總結(jié)

　　近幾年來，在市勞動和社會保障局的領(lǐng)導(dǎo)下， 我們結(jié)合內(nèi)部管理工作目標(biāo)，圍繞綜合服務(wù)、文秘宣傳、檔案管理、后勤服務(wù)等工作重點，不斷提高辦公室綜合管理水平，努力強(qiáng)化辦公室綜合管理職能，為推動我市養(yǎng)老保險事業(yè)發(fā)展、深化養(yǎng)老保險制度改革作出了積極貢獻(xiàn)。2002、2003、2004年連續(xù)被評為“綜合管理工作先進(jìn)單位”，我們的主要做法是：

　　一、立足全局，不斷提高服務(wù)意識。

　　辦公室的主要職能是服務(wù)。服務(wù)工作搞得好不好，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、科室和群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。為此，我們圍繞確保養(yǎng)老金按時足額發(fā)放、養(yǎng)老保險擴(kuò)面和關(guān)系接續(xù)等中心工作，著眼全局，不斷提高服務(wù)意識。

　　——超前服務(wù)意識。在辦公室工作中，我們注重調(diào)動工作人員的主動性和積極性，要求做到腦勤、手勤、腿勤、口勤，凡事想在前、做在前、服務(wù)在前，明確任務(wù)要求，并按照分工負(fù)責(zé)的原則抓落實，形成了布置、落實、監(jiān)督、檢查反饋、緊密銜接、運轉(zhuǎn)暢通的工作機(jī)制，避免了“領(lǐng)導(dǎo)說了再干、催了再辦、推了再轉(zhuǎn)”的被動應(yīng)付、工作滯后問題的發(fā)生，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)稱職的參謀助手。

　　——協(xié)調(diào)服務(wù)意識。對局內(nèi)部科室，我們強(qiáng)調(diào)辦公室工作人員要有顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)意識，按照“有理、有節(jié)、有度”的原則，對領(lǐng)導(dǎo)決定的工作主動協(xié)調(diào)，對一些急事、要事和難度較大的工作及時協(xié)調(diào)，對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和群眾關(guān)注的熱(本文權(quán)屬 所有，更多文章請登陸www.網(wǎng)絡(luò).com查看)點、難點問題著力協(xié)調(diào)，并時刻注意協(xié)調(diào)方式、方法和效果，使問題及時有效地得到解決，從而避免了科室之間相互掣肘、“雞毛”擋車現(xiàn)象的發(fā)生，較好地發(fā)揮了“喉舌”作用，保證了政令暢通。

　　——日常服務(wù)意識。接聽電話、收發(fā)文件、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事，耽誤了就是大事。為此，我們在工作中力求做到積極主動，一絲不茍地進(jìn)行縝密處理，確保了辦公室日常工作的順利進(jìn)行。

　　——為群眾服務(wù)意識。我們除積極推行政務(wù)公開、大力實施“民心工程”外，還在勞動和社會保障系統(tǒng)內(nèi)率先實行了首問負(fù)責(zé)制，規(guī)定工作人員對每一位來電、來信、來訪的群眾都要熱忱服務(wù)、負(fù)責(zé)到底，能作答復(fù)的，及時答復(fù)，不能答復(fù)的，要耐心做好解釋工作，不是職責(zé)范圍內(nèi)的，要指引、帶領(lǐng)來電來訪群眾到相關(guān)科室，決不能在工作中出現(xiàn)相互推諉、相互扯皮問題，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象發(fā)生。

　　二、協(xié)調(diào)各方，強(qiáng)化綜合管理職能。

　　近年來，在辦公室管理工作中，狠抓綜合管理不放松，進(jìn)一步健全和完善了內(nèi)部管理體系，使我局辦公室工作基本實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化、高效化管理，為我局各項工作開展創(chuàng)造了良好條件。

　　——綜合協(xié)調(diào)，形成推動工作的整體合力。為做好綜合協(xié)調(diào)工作，我們從建立制度入手，規(guī)范程序、理順關(guān)系、明確職責(zé)，形成了科學(xué)、規(guī)范、有序的綜合協(xié)調(diào)工作機(jī)制。一是建立健全了黨政聯(lián)席會議制度，傳達(dá)上級有關(guān)重要會議，討論研究報請上級審定的重要事項，決定其它需要領(lǐng)導(dǎo)集體決定的重要事項等;二是建立健全辦公會、專題業(yè)務(wù)工作會制度，學(xué)習(xí)和傳達(dá)上級的重要文件、重要會議精神，研究貫徹實施意見，聽取各科室匯報階段性的工作，并對下一步工作進(jìn)行部署安排;三是辦公室積極加強(qiáng)(本文權(quán)屬 所有，更多文章請登陸www.網(wǎng)絡(luò).com查看)與業(yè)務(wù)科室的溝通，盡力發(fā)揮好上傳下達(dá)、聯(lián)絡(luò)左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。通過以上制度，在全局上下形成了規(guī)范的協(xié)調(diào)工作機(jī)制，對重要工作、重大問題及時聯(lián)系，互相溝通，統(tǒng)一步調(diào)，整個工作出現(xiàn)了圍繞中心、整體聯(lián)動、互相配合的良好局面。

　　——嚴(yán)格考核，認(rèn)真實行目標(biāo)管理制度。每年年初，根據(jù)省下達(dá)年度工作任務(wù)，我們及時制訂年度工作目標(biāo)計劃，并對執(zhí)行情況進(jìn)行檢查督辦，嚴(yán)格考核，認(rèn)真實行目標(biāo)考核管理。一是簽訂目標(biāo)責(zé)任書，局長為第一責(zé)任人，分管副局長為第二責(zé)任人，科室負(fù)責(zé)人專管，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，落實管理責(zé)任到人。二是實行定時定量考核制、專人專班負(fù)責(zé)制，細(xì)化和量化各項工作指標(biāo)，將全年工作目標(biāo)管理考核的內(nèi)容分為量化、質(zhì)化、黨風(fēng)廉政建設(shè)三大塊，量化目標(biāo)根據(jù)各科室的工作職責(zé)分別制定，考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)全部用數(shù)字、百分比進(jìn)行量化;質(zhì)化目標(biāo)則分解成領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍思想政治建設(shè)、文明創(chuàng)建、綜合治理等六個方面。三是強(qiáng)化措施，嚴(yán)格考核。為確�？己斯ぷ黜樌�進(jìn)行，防止流于形式，我們成立了“量質(zhì)化目標(biāo)管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組”，實行平時考核與集中考核相結(jié)合的方式，按月通報考核情況，并制定嚴(yán)格的獎懲措施，確保目標(biāo)考核落到實處。

　　——健全制度，提高規(guī)范化管理水平。按照《湖北省養(yǎng)老保險管理系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃》的思路和方法，我們從健全制度入手，規(guī)范工作程序，明確職責(zé)范圍、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善涉及辦公室工作的一系列規(guī)章制度，確保了辦公室工作快速高效運轉(zhuǎn)。一是由辦公室承辦的全局性工作的規(guī)章制度，如辦事議事規(guī)則、會議制度、學(xué)習(xí)制度等管理規(guī)程;二是辦公室承擔(dān)的各項工作的規(guī)章制度，包括辦公室公文處理、檔案工作、文印管理、綜合治理、財務(wù)管理、后勤服務(wù)等工作制度;三是將工作紀(jì)律、科室工作職責(zé)等制度制成標(biāo)牌，統(tǒng)一懸掛在一樓社會保險申報服務(wù)大廳的墻上，提高政務(wù)公開透明度，認(rèn)真接受群眾監(jiān)督。

　　三、夯實基礎(chǔ)，全力抓好內(nèi)部管理。

　　內(nèi)部管理是全局工作的基礎(chǔ)，也是辦公室的重要工作。在內(nèi)部管理工作中，我們不斷加大力度，堅持做到：

　　——實行陽光財務(wù)。我們以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，全面推進(jìn)了財務(wù)制度改革。一是嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，局經(jīng)費收支由基金管理科移交到辦公室，既便于和市勞動保障局對口管理，又增強(qiáng)了聚財能力。二是改過去科室分散收費為局辦公室集中收費，規(guī)范了票據(jù)管理，堵塞了收費環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的各種漏洞，又便于辦公室及時掌握各科室的收費情況，有效預(yù)防各科室坐收坐支、私設(shè)小金庫現(xiàn)象的發(fā)生。三是實行陽光財務(wù)，細(xì)化定額標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按員支出，按月公布全局經(jīng)費收支情況，重大經(jīng)費開支由集體研究決定，財務(wù)管理實現(xiàn)了全透明管理。四是按照《局經(jīng)費財務(wù)管理制度》，遵守審批程序，嚴(yán)格執(zhí)行了財務(wù)報銷審批制度。

　　——注重信息宣傳。隨著國有企業(yè)改革的不斷深入，養(yǎng)老保險工作的新熱點、新難點層出不窮，如何捕捉其中的問題，讓參保人員了解政策、熟悉政策、運用政策，成為擺在宣傳工作面前的一道新課題。為創(chuàng)造良好輿論氛圍，使養(yǎng)老保險工作向縱深發(fā)展，我們從三個方面做好了宣傳工作：一是適時開展對上宣傳報道工作，近兩年來累計在各級報刊媒體發(fā)表宣傳稿件100余篇。二是加大本地新聞媒體宣傳力度，通過報紙、(本文權(quán)屬 所有，更多文章請登陸www.網(wǎng)絡(luò).com查看)電視、電臺等媒體，使“參加養(yǎng)老保險、安度幸福晚年”的道理逐步深入民心。三是舉辦養(yǎng)老保險政策培訓(xùn)班，開展上街咨詢活動，深入企業(yè)和參保人員開展宣傳工作。為及時反映養(yǎng)老保險工作動態(tài)，我們還將各項工作進(jìn)展情況、工作難點撰寫成簡報，報送各級勞動保障行政部門和各級領(lǐng)導(dǎo)以及有關(guān)部門，引起大家對養(yǎng)老保險工作的重視，并建立了內(nèi)部養(yǎng)老保險工作通報制度，按月通報養(yǎng)老保險工作進(jìn)展情況，起到表揚先進(jìn)、激勵后進(jìn)的作用。

　　——重視檔案管理。在檔案管理工作中，我們不斷加大檔案管理力度，狠抓軟、硬件建設(shè)，檔案管理水平在晉升省一級基礎(chǔ)上得到了進(jìn)一步提高。一是配備專人，建立綜合檔案室，完善檔案管理網(wǎng)絡(luò)，并定期總結(jié)檔案管理工作經(jīng)驗，找出薄弱環(huán)節(jié)，狠抓整改，提高了檔案管理工作質(zhì)量。二是在檔案管理工作中，對文字材料實行定期收集，年終進(jìn)行清理和核對后，認(rèn)真分類組卷，把好案卷質(zhì)量關(guān)。三是編制了案卷文件目錄、離退休人員目錄、養(yǎng)老保險卡片目錄等多種檢索工具，并利用館藏檔案資料組編有關(guān)專題和文件匯集、全宗介紹等文字資料，并主動為局領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)科室提供檔案服務(wù)。四是提高檔案管理自動化水平，利用計算機(jī)進(jìn)行檔案分類、組卷、檢索、統(tǒng)計等工作，建立文書檔案數(shù)據(jù)庫，為查閱資料提供了極大的便利，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和廣大參保單位的好評。

　　四、推行“五優(yōu)”，全面提高工作質(zhì)量。

　　面對新形勢和新任務(wù)，養(yǎng)老保險事業(yè)發(fā)展日新月異，為高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的完成各項辦公室工作，我們在辦公室工作中認(rèn)真推行“五優(yōu)”，以全面提高工作質(zhì)量。

　　——業(yè)績優(yōu)秀。我們鼓勵辦公室工作人員在工作中樹立管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，勇爭一流工作業(yè)績的意識，特別是要有良好的敬業(yè)態(tài)度和精神風(fēng)貌，牢固樹立大局意識、中心意識，自覺地將個人利益服從群眾利益、部門利益、組織(本文權(quán)屬 所有，更多文章請登陸www.網(wǎng)絡(luò).com查看)利益。近年來，養(yǎng)老保險工作重要性日益突出，文件多、材料多、檢查多，辦公室工作量非常大，經(jīng)常加班加點，但大家絲毫沒有怨言，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力克服各種困難，全身心地投入到工作中，出色地完成了各項工作任務(wù)，使我局養(yǎng)老保險工作得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的肯定。

　　——作風(fēng)優(yōu)良。我們把“忠誠進(jìn)取，求實創(chuàng)新，公正廉潔，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”作為辦公室工作人員行為準(zhǔn)則，要求大家在工作作風(fēng)上做到既“實”又“快”。一方面，抓工作求真務(wù)實，向上匯報情況要實，提供的各類信息要實。另一方面，要做到反應(yīng)、思考問題快、工作節(jié)奏快和對科室和群眾提出問題的答復(fù)要快。

　　——服務(wù)優(yōu)質(zhì)。除實行首問負(fù)責(zé)制外，我們還要求辦公室工作人員切實轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，按照機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的“六個一”作好各種接待工作，做到文明服務(wù)、禮貌接待，樹立辦公室工作人員良好的聲譽(yù)和形象。

　　——管理優(yōu)化。我局在辦公經(jīng)費十分緊張的情況下，仍擠出資金，為辦公室配置了三臺套計算機(jī)，復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、彩色打印機(jī)各一臺，對干部檔案、工資福利等全面實行計算機(jī)管理，基本實現(xiàn)了辦公自動化和規(guī)范化管理，為辦公室管理優(yōu)化奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

　　——風(fēng)貌優(yōu)美。我們把科風(fēng)科貌作為辦公室工作人員年終重要考核標(biāo)準(zhǔn)，要求室內(nèi)清潔、環(huán)境優(yōu)美，辦公用具擺設(shè)有序，做到無亂丟亂扔、亂牽亂掛、亂擺亂設(shè)現(xiàn)象發(fā)生，使大家有一個優(yōu)美潔凈的工作環(huán)境，能夠保持良好的精神狀態(tài)投入到日常工作當(dāng)中。

　　在辦公室管理工作中，我們雖然做了一些工作，取得了一些成績，但在具體實踐中仍有許多問題需要深入研究和解決。今后，在市勞動保障部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將繼續(xù)圍繞養(yǎng)老保險中心工作，不斷汲取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，大膽探索管理新思路、新方法，使辦公室管理工作再上新臺階!

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