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保溫瓶銷(xiāo)售部工作總結(jié)
萬(wàn)象更新辭舊歲，在新年的鐘聲即將響起，保溫瓶銷(xiāo)售部走過(guò)了20**年，這個(gè)最不平凡的一年：年初開(kāi)始，保溫瓶原材料價(jià)格就一路飛漲，在兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)從2萬(wàn)2/噸飚升至高峰的2萬(wàn)9/噸，其漲幅之大為近二十年之最。面對(duì)高成本的巨大壓力，保溫瓶事業(yè)部在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、幫助和關(guān)懷下及生產(chǎn)部各車(chē)間、班組的共同努力進(jìn)取，辛勤工作、全力協(xié)助下，頂住惡劣的市場(chǎng)環(huán)境，使得各方面工作仍然取得了一定成績(jī)：
一、1、（1）從接單情況看：截止12月25日，所接定單總金額達(dá)2800萬(wàn)元，基本完成公司所分配的3000萬(wàn)銷(xiāo)售任務(wù)；
�。�2）銷(xiāo)售渠道：今年開(kāi)發(fā)的客戶(hù)：9家貿(mào)易型公司，如：臺(tái)灣地區(qū)臺(tái)展集團(tuán)、獅子心、香港地區(qū)長(zhǎng)興集團(tuán)、寶富美公司等，生產(chǎn)廠(chǎng)家7家，如：順德區(qū)咖啡機(jī)產(chǎn)銷(xiāo)量第三的億利電器公司等，至今止，順德范圍內(nèi)咖啡機(jī)產(chǎn)銷(xiāo)量排名1、2、3名的廠(chǎng)家所需要的不銹鋼咖啡壺都為我部生產(chǎn)。其中貿(mào)易型客戶(hù)有1家已成功開(kāi)始合作，正式下單，生產(chǎn)廠(chǎng)家有兩家已經(jīng)在我司開(kāi)發(fā)了模具，并有1家已正式下定單開(kāi)始合作。不斷發(fā)展的銷(xiāo)售渠道，為明年的銷(xiāo)售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
�。�3）客戶(hù)投訴問(wèn)題解決：今年接到客戶(hù)投訴26起，處理投訴問(wèn)題達(dá)100%，均能使客戶(hù)滿(mǎn)意，鞏固了與客戶(hù)之間的感情。
2、針對(duì)今年銷(xiāo)售量的下降，最重要的一點(diǎn)是由于原材料的飚升導(dǎo)致產(chǎn)品成本大幅度上漲，我部相對(duì)應(yīng)提高了產(chǎn)品的價(jià)格，從而影響到客戶(hù)的銷(xiāo)量。另外，歐洲對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn)加大范圍m提高了產(chǎn)品進(jìn)入的要求，也是影響銷(xiāo)量的原因之一。從行業(yè)發(fā)展來(lái)看，不銹鋼保溫瓶作為一種耐用、安全、新穎的保溫容器仍然是受到廣大消費(fèi)者的歡迎，在作為咖啡機(jī)配件會(huì)越來(lái)越成為主流。該產(chǎn)品具有相當(dāng)技術(shù)含量的五金件，仍然為大多數(shù)咖啡機(jī)廠(chǎng)商不為熟知，所以該產(chǎn)品還是具有相當(dāng)?shù)臐摿Α?/p>
3、今年歐洲對(duì)進(jìn)入歐盟的產(chǎn)品實(shí)行rosh法令，我司對(duì)該法令實(shí)施是做得相當(dāng)有預(yù)見(jiàn)性的。從得到消息到完成認(rèn)證僅用了兩個(gè)星期的時(shí)間，比客戶(hù)要求完成認(rèn)證時(shí)間提前。當(dāng)客戶(hù)需要我部提供該認(rèn)證后方能繼續(xù)合作的時(shí)候，我部都能第一時(shí)間提供出證書(shū)，積極配合客戶(hù)，保證合作的暢順運(yùn)行。我部門(mén)能做到這一點(diǎn)，是平時(shí)與客戶(hù)緊密聯(lián)系分不開(kāi)的，經(jīng)過(guò)與客戶(hù)的溝通，了解到客戶(hù)采購(gòu)產(chǎn)品后所銷(xiāo)往的目的地，產(chǎn)品進(jìn)入該地區(qū)需要何種檢測(cè)，我部都會(huì)提前取得該地區(qū)的“通行證”，使產(chǎn)品銷(xiāo)售到世界各地都暢通無(wú)阻，從而增強(qiáng)了我部門(mén)產(chǎn)品的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
二、1、在新的一年，我部門(mén)將繼續(xù)鞏固老客戶(hù)：多與老客戶(hù)溝通，了解需要，進(jìn)一步完善雙方合作的流程，增強(qiáng)雙方的合作情誼和信心。
2、開(kāi)發(fā)客戶(hù)以小家電生產(chǎn)廠(chǎng)家為主，把oem做大，開(kāi)發(fā)客戶(hù)的地區(qū)主要以深圳、東莞、南番順地區(qū)為主，該地區(qū)都主要以外資企業(yè)為多，其中不乏具有一定規(guī)模的小家電制造企業(yè)，具有相當(dāng)潛力的客戶(hù)群。
3、針對(duì)以上地區(qū)的潛在客戶(hù)群，我部主要通過(guò)公司的影響力、勤跑勤動(dòng)、老客戶(hù)介紹、展會(huì)收集、網(wǎng)上挖掘來(lái)開(kāi)發(fā)，明年計(jì)劃開(kāi)發(fā)3到5家新客戶(hù)，新客戶(hù)定單量爭(zhēng)取達(dá)到5萬(wàn)只不銹鋼保溫瓶。
面對(duì)即將到來(lái)的20**年，保溫瓶團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新”這個(gè)主旨，將自主產(chǎn)品出口、oem二者緊密結(jié)合，確保事業(yè)部20**年銷(xiāo)售工作的順利完成。
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