信息化工作年度工作總結（精選10篇）
忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，想必我們需要寫好工作總結了。那么問題來了，工作總結應該怎么寫？以下是小編整理的信息化工作年度工作總結，希望對大家有所幫助。
信息化工作年度工作總結 篇1
隨著現(xiàn)代信息技術的發(fā)展，越來越多的組織單位將日常辦公平臺逐漸遷移到網(wǎng)絡平臺、統(tǒng)一應用平臺之上。辦公網(wǎng)絡化、應用集中化的變革帶來了資源全局統(tǒng)一調(diào)配、業(yè)務流程化、辦公規(guī)范化的巨大優(yōu)勢。
20XX年，在集團公司的正確領導和大力支持下，公司信息化建設工作取得了平穩(wěn)快速的發(fā)展，為公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作提供了良好的支持與服務，促進了公司現(xiàn)代信息技術的應用與工作效率的提升�，F(xiàn)就公司信息化建設工作總結匯報如下。
一、20XX年信息化建設工作總結
�。ㄒ唬┘訌妰�(nèi)網(wǎng)建設，提供信息化辦公平臺。
年初之后，為響應集團公司加強基礎管理工作的號召和公司加強精細化管理、提升管理水平的要求，公司信息中心開始著手整理內(nèi)網(wǎng)公司管理制度。經(jīng)過了一個多月的努力，信息中心對內(nèi)網(wǎng)中公司管理制度版塊內(nèi)所有內(nèi)容進行清理和規(guī)劃，使之能更好的便于查閱和管理。
�。ǘ┩晟苾�(nèi)網(wǎng)供銷采購單審批系統(tǒng)。
為了更好地規(guī)范公司采購流程，簡化采購審批手續(xù)，加快采購審批速度，及時快捷為生產(chǎn)經(jīng)營提供優(yōu)質(zhì)服務，平穩(wěn)推進無紙化辦公，信息中心對內(nèi)部供銷采購單審批系統(tǒng)進行了一定的完善，使之能更好、更快、更便捷地為公司采購服務。
�。ㄈ⿲就饩W(wǎng)進行全新的改版和建設。
為了更好地宣傳、樹立公司形象，提升公司的影響力，今年中旬在公司領導和各部室的關心和配合下,信息中心與中企動力公司通力合作，對我公司外網(wǎng)進行了全新的改版和升級，并于7月份建成試運行，目前新版外網(wǎng)系統(tǒng)運行平穩(wěn)。新版外網(wǎng)系統(tǒng)頁面簡潔、明了、新穎，內(nèi)容豐富充實，系統(tǒng)快捷方便，較好地宣傳了公司形象。
�。ㄋ模﹨⑴c并推進物控信息系統(tǒng)項目實施。
為了滿足企業(yè)發(fā)展需要，擴大生產(chǎn)規(guī)模，加強物控管理，并為企業(yè)進一步全面實施信息化管理做好準備工作，在集團公司的統(tǒng)一部署下，我公司積極參與集團公司統(tǒng)一組織的物控項目系統(tǒng)的實施，先后三次派員參加在辰州礦業(yè)進行的前期培訓，對公司采購、銷售流程、物料進行梳理和規(guī)范。在11月份，召開了公司物控信息系統(tǒng)項目實施啟動會，成立了物控信息系統(tǒng)項目實施領導小組，全面推進物控信息系統(tǒng)項目在我公司的實施與上線。
�。ㄎ澹┩瓿筛魃a(chǎn)單位網(wǎng)絡、監(jiān)控及電話系統(tǒng)的改造和完善。
一是為了更好地加強公司炸藥總庫的安全管理，公司投入資金在炸藥總庫周界加裝了布防系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括連動報警和實時監(jiān)控兩大部份，使之能做到24小時全程監(jiān)控和預警，為加強公司危爆物品的管理提供良好的設備條件。
二是對公司華家灣工區(qū)、楊山莊工區(qū)網(wǎng)絡、井下電話、井下監(jiān)控系統(tǒng)、選廠監(jiān)控系統(tǒng)進行完善和改造，不僅促進了工作效率的提升，加強公司安全生產(chǎn)工作，而且豐富了工區(qū)員工的日常生活。
（六）及時解決網(wǎng)絡信息問題，服務生產(chǎn)經(jīng)營大局。
1、及時反饋并解決在EAS中人事、財務應用中存在的問題，確保公司日常人事、財務工作的正常進行。
2、引進MapGis圖形工具等軟件，為地測中心更好的探礦、測量及井下規(guī)劃服務。
3、積極做好了公司信息數(shù)據(jù)的收集轉發(fā)工作，對于公司各類信息設備都進行檢查、維護工作。
二、本年度信息化建設工作存在的主要問題
1、網(wǎng)絡信息系統(tǒng)、電子辦公平臺有待進一步推進和普及。
2、員工的信息化理論及操作知識有待進一步加強和培訓。
3、信息化建設工作沒有詳細具體的規(guī)劃，信息化建設資金投入力度、管理重視力度、推進力度有待進一步加強。
4、專職工作人員業(yè)務知識還不夠全面，問題處理不周到。
三、對下一步集團信息化建設工作的意見和建議
1、由于水平有限，在對我公司網(wǎng)絡進行改造和物控項目實施過程中將出現(xiàn)很多問題。如出現(xiàn)不能解決的問題還請集團公司相關技術人員給予技術支持。
2、由于EAS物控項目前期是集團公司集中管理，因此前期的物料增加能否保證及時性，以確保公司生產(chǎn)不受影響，請集團公司予以考慮。
3、建議集團公司組織信息類技術人員培訓，以增強各單位信息人員的操作技能和業(yè)務能力。
四、20XX年信息化建設工作思路
�。ㄒ唬┬畔⒒ㄔO工作指導思想
20XX年公司信息化建設工作將以物控系統(tǒng)建設為重點，以公司生產(chǎn)經(jīng)營目標為中心，以合理規(guī)劃、加強建設、提升效率、服務大局為指導思想，切實搞好公司信息化建設工作。
�。ǘ┬畔⒒ㄔO工作總體目標
1、制訂詳細具體的信息化建設工作規(guī)劃。
2、加強公司內(nèi)、外網(wǎng)絡的建設與管理。
3、全面推進物控信息系統(tǒng)項目的實施上線。
4、加強信息化工作人員的業(yè)務知識培訓。
�。ㄈ┬畔⒒ㄔO工作的主要措施
1、對物控信息系統(tǒng)項目中涉及到的.相關人員進行培訓。
信息中心將與供銷、財務合作，對物控項目中所有操作人員進行系統(tǒng)的培訓和指導工作。使之能更快地適應新的系統(tǒng)，更好地投入到日常生產(chǎn)、工作中。
2、全面推行物控信息系統(tǒng)項目在各子公司的實施上線。
在對公司本部進行完相關工作以后，信息中心將連合相關部室，對大萬、棖沖公司物控項目進行全面推廣，主要是對各子公司現(xiàn)有網(wǎng)絡設備進行改造，以保證項目的網(wǎng)絡連通，對各子公司現(xiàn)有采購、銷售流程進行梳理，對各子公司物料基礎資料進行規(guī)范并導入，對各子公司操作人員進行培訓。
3、對本部中心機房設備更新。
隨著公司的不斷壯大發(fā)展，對網(wǎng)絡設備的要求也越來越高。目前公司現(xiàn)有設備已經(jīng)較為陳舊落后，無法滿足發(fā)展的需要，根據(jù)現(xiàn)實需求信息中心將對中心機房設備進行更新?lián)Q代，以適應公司的發(fā)展，確保各項工作的順利進行。
4、加強公司辦公設備的管理。
信息中心將對公司現(xiàn)有電腦、交換機、路由器、辦公設備進行編號建檔，以便于更好的管理及分配，使之發(fā)揮出最大作用力。
5、加強公司網(wǎng)絡安全管理。
完善網(wǎng)絡安全軟硬件的配置。實時對公司網(wǎng)關進行更新改造通過配置外網(wǎng)防火墻，對公司服務器數(shù)據(jù)及內(nèi)部辦公系統(tǒng)網(wǎng)絡安全進行有效的防護。
6、加快公司生產(chǎn)單位基礎網(wǎng)絡建設。
目前公司生產(chǎn)單位中僅華家灣工區(qū)、選礦廠有網(wǎng)絡，隨著公司無紙化辦公的不斷推進，網(wǎng)絡在實際生產(chǎn)中已成為不可或缺的一部分。因此信息中心將對無網(wǎng)絡的現(xiàn)有各生產(chǎn)單位進行規(guī)劃，力爭在20XX年實現(xiàn)網(wǎng)絡無盲點，改善各生產(chǎn)工區(qū)的現(xiàn)代化辦公條件，以適應公司的發(fā)展需求。
7、對公司有線電視線路進行改造。
目前公司內(nèi)部有線電視線路及設備老化嚴重，影響到大部份用戶的正常觀看。信息中心將與平江縣廣播電視臺合作對原有線路、設備進行全新的改造，使布線更合理，觀看效果更好。
8、加強對公司電話系統(tǒng)的維護，確保公司通信正常。
對全礦監(jiān)控系統(tǒng)進行改造，使之實現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)由礦本部統(tǒng)一管理，統(tǒng)一實時監(jiān)管。為確保全礦安全生產(chǎn)提供保障。
9、加強公司內(nèi)外網(wǎng)站建設，為無紙化辦公不懈努力。
信息化工作年度工作總結 篇2
20xx年，鎮(zhèn)信息化工作緊緊圍繞市委、市政府中心工作，在市政府農(nóng)工部的直接領導下，積極完善信息網(wǎng)絡基礎設施建設，深化電子政務建設與應用，推行農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售，深入推進農(nóng)業(yè)信息化服務，促進信息資源優(yōu)化共享，努力構筑社會公共服務等信息化體系，切實加強信息化安全管理，力爭信息化技術深入農(nóng)村，使全鎮(zhèn)信息化工作邁上新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展提供支撐載體�，F(xiàn)將工作匯報如下：
一、不斷完善基礎設施建設
1、完善村級信息服務點建設。截至2014年我鎮(zhèn)共有1個中心站、8個村和2個合作社的信息建設點。在農(nóng)工部的大力支持下，鎮(zhèn)分管領導對我鎮(zhèn)11個建設點密切關注，小到信息發(fā)布記錄本，大到辦公桌、滾動屏均由鎮(zhèn)統(tǒng)一管理，新點硬件設施齊全，工作開展順利。截至目前，全鎮(zhèn)共建立農(nóng)村信息服務中心1個，村級信息服務站點10個，各信息服務場所均達到了“五有”：有信息服務員、有明顯標識、有信息服務設備、有實習場所、有信息服務記錄和資料。
2、加大硬件設施的維護。今年我鎮(zhèn)新建三農(nóng)網(wǎng)絡電子顯示屏1個，面積達8.48個平方米。計劃全鎮(zhèn)新建高音喇叭13個，覆蓋全鎮(zhèn)。加大信息基礎設施維護力度，定期對全鎮(zhèn)的信息點設施進行檢修，要求各村信息員在日常的工作中養(yǎng)成良好的使用習慣，遇到技術難題及時上報。
二、深化網(wǎng)絡信息建設和應用
1、信息公開走進村組戶。中心站和各村信息員每天均在信息田園網(wǎng)上發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品供求信息，并在鎮(zhèn)政府和各村網(wǎng)站上發(fā)布公開信息，努力實現(xiàn)農(nóng)村信息服務公開化。
2、進一步完善村務管理應用系統(tǒng)，逐漸開展電子政務網(wǎng)絡平臺。根據(jù)市委農(nóng)工部的指示，逐步在村務管理應用系統(tǒng)上完善資料，在不久的將來全面實現(xiàn)信息化服務公開化。
三、建立領導監(jiān)督管理組織
1、成立農(nóng)村信息化工作領導監(jiān)督小組。我鎮(zhèn)高度重視農(nóng)村信息化工程建設，及時成立了由鎮(zhèn)主要領導為組長，分管領導為副組長、相關人員為成員的鎮(zhèn)農(nóng)村信息化工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責領導小組的日常工作，明確了信息服務工作的目標，落實了工作措施，夯實了工作責任。領導小組不定期對信息點的信息發(fā)布進行突擊檢查、驗證，從而保證了信息的準確性。
2、信息員QQ群維護。各村信息員統(tǒng)一加入鎮(zhèn)信息QQ群，在群內(nèi)分享各村信息，把各村的`供求情況反映給中心站，在中心站QQ群統(tǒng)一整理下，整合資源。
四、開展科技培訓
推廣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技技術。與市農(nóng)業(yè)局保持密切聯(lián)系，邀請農(nóng)業(yè)專家在全鎮(zhèn)開展各類農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術培訓，把最新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術帶進農(nóng)村。全鎮(zhèn)共計開展各類農(nóng)業(yè)培訓24次，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術信息資源共享，拓寬了全鎮(zhèn)農(nóng)民的知識面，改變了全鎮(zhèn)傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)模式，在生產(chǎn)技術信息來源的幫助下，達到了農(nóng)民增產(chǎn)、增收的效果。
今年信息化工作已經(jīng)圓滿結束，新的一年即將到來，全鎮(zhèn)將一如既往地完善信息服務體制，加大投入資金，加大信息公開宣傳，加強信息工作人員業(yè)務水平能力，努力推進農(nóng)村信息化建設。
信息化工作年度工作總結 篇3
是��！轉眼間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領導的安排，努力的做好財務部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此在工作中自己和整個財務部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結：
第一部分 個人總結部分
一、完成的主要工作
1、要以認真的工作的態(tài)度及時準確的完成各月開票、認證、記帳、結帳和賬務處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務報表、并按時向各部門報送，及時準確的完成了稅務的申報與繳納，及時且順利的完成了今年280萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。
2、要以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準確的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類。及時準確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進行“資金預算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應的措施。
3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營地址的變更，導致公司的各類證件需要發(fā)生相應的變更，除了今年4月份由于本人工作上的疏忽對海關部門沒有及時進行變更，導致212單的報關沒能按照正常的報關程序進行，好在劉總通過自己的人脈關系及時采用了其它的報關渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。
4、對于上級領導交待的其它臨時工作能夠及時的完成。
二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、可以通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。
3、努力做到學以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實際，讓自己“在工作中學習，在學習中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個人工作中存在的不足
就算自己順利的完成了今年的各項工作任務，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應付事務性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務管理的辦法和工作制度較少，導致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務部沒有起到很好的統(tǒng)領作用。
四、明年的工作構想及要點
希望自己在新的一年里，逐步學習運用科學的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的成本核算與管理，二是加強與各部門的工作，包括收匯管理，應付管理，進出倉跟進等，最大限度地發(fā)揮財務部門的職能。三是是準確做好各項財務測算，為上級領導的決策提供依據(jù)。
第二部分 財務部門的總結
大家都知道財務部的工作較為繁瑣，就算到年終，仍不能停歇手中的工作，加之一直以來人手較少和頻煩的人員變動，從而使財務部的管理工作達不到公司領導的要求，但在xx年財務部通過大家的努力，整體的人員架構、工作秩序和職能管理已向前邁出了一大步。以下是對本部門做的一個工作總結
1、出納崗位：人員已穩(wěn)定，除了日常按時準確的付款/及時的登賬/和日清月結外，還建立了按月費用支出的分類歸集表，按月收匯明細表及匯總表，及時了解收匯情況并對差異進行備注。
2、成本崗位：這是本年新增的一個崗位，目前主要是成本審核、核算、及控制工作，實行按訂單號乃至套件號進行成本臺帳的核算與控制，對各訂單的實際成本負責，為相關部門提供及時有用的信息，這也是一個同時要與各部門的崗位，新增這一個崗位后，建立了各供應商應付賬款臺賬和每月的'供應商對賬表，使得今年在業(yè)務量番一翻的情況下仍能很好的完成各應付賬款所需的數(shù)據(jù)及發(fā)票跟蹤到位的情況，但也許是由于各種因素的存在 ，導致今年的成本核算沒能達到預計的效果，希望在新的一年里各部門能夠積極的配合財務部門成本核算的工作，共同為成本所反映的真實性及時性出一份力，同時作為成本崗位的核算者也應該不斷地鞭策自己，加強學習，從而達到一個企業(yè)成本核算的真正意義。
3、總賬崗位：在前面的個人總結里已做總結，再此處就不再贅訴。
4、財務部門：總的來說本年度財務部門算是友好妥善了地處理對內(nèi)對外的各項工作，包括與工商/稅務/銀行等外圍部門都建立了良好的關系。
總之，今年的工作即將轉瞬成為歷史。也希望財務部那些應做而未做、應做好而未做好的工作也隨著xx年的逝去而成為歷史，在新的一年xx到來之際，讓我們?yōu)樽约杭佑�，為部門加油，為公司加油，共同進步，共同成長。
最后，我再一次衷心感謝身邊的每一位同事，有了你們這樣好的同事，我相信我們的公司明天會更好!再一次衷心感謝公司，在這片熱土上，我們將收獲無限的希望!
信息化工作年度工作總結 篇4
一年的時間在忙碌中過去了，回顧一年的工作，在公司領導和同事的不斷幫助下，我取得了一些成績，還存在不足。
企業(yè)在不斷發(fā)展，在崗的人都要不斷學習，只有學習不斷總結經(jīng)驗，才能適應企業(yè)的迅速發(fā)展。作為信息化專員尤其如此，這個世界就是信息化的世界，只有做好信息化的工作，才能給企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。
一、x年工作總結：
1、ERP實施總結方面。
ERP實施的過程是個艱苦但是快樂的過程，是個學習與培訓相互滲透的過程。在我們公司實施ERP面臨著很多的困難，總的來說主要有以下的困難：
(1)人員素質(zhì)相對較低，培訓時間長。幾乎所有人需要面對面的教授三次以上，很多人第一次培訓、練習，然后，第二天還是不會。只有反復面對面的教授，然后，讓他們不斷鞏固。
(2)采取溫和實施措施。ERP首次在公司實施，由于我是一個公司的新人，同時，對公司人事及各項流程都不是很熟悉，壓力很大。對于實施erp這樣一個管理變革性革新的軟件，我主要采取了和所有群眾打成一片的方法，盡量去弱化erp就是變革、會造成減員增效的作用，盡力保證erp順利實施。取得一定的成績。
(3)在實施的同時充分協(xié)助erp實施工程師張工，全面鋪開erp工作，及時匯總問題并將問題協(xié)調(diào)解決，及時配合二次開發(fā)、保證erp定型工作的順利，對出現(xiàn)的問題技術協(xié)調(diào)解決。
2、網(wǎng)絡規(guī)劃、建設方面。
完成初村環(huán)保工業(yè)園及高區(qū)的網(wǎng)絡布線及網(wǎng)絡設備調(diào)試工作。工業(yè)園網(wǎng)絡布線及高區(qū)erp服務器和網(wǎng)絡設備的采購是公司信息化投資的重要內(nèi)容。工業(yè)園網(wǎng)絡規(guī)劃及實施本著總體規(guī)劃分步實施的原則，在定型網(wǎng)絡設備方面盡量在控制預算的范圍內(nèi)。
公司自20xx年5月搬遷前，初村及高區(qū)網(wǎng)絡布線都已完成，布線等沒有找網(wǎng)絡公司為公司節(jié)省了相關費用。
購買及調(diào)試相關的服務器及網(wǎng)絡設備，經(jīng)過半年多的運行，運行穩(wěn)定，無故障發(fā)生，保證公司網(wǎng)絡及辦公環(huán)境的穩(wěn)定。
工業(yè)園其他網(wǎng)絡采取總體規(guī)劃、分步實施的方法，一次就要將主體框架做好，堅決杜絕重復建設的問題。
3、監(jiān)控方面：
完成初村及高區(qū)監(jiān)控布線、調(diào)試，解決了高區(qū)監(jiān)控與初村監(jiān)控的互聯(lián)互通。
4、公司網(wǎng)站改版方面。
研發(fā)部的網(wǎng)站方案改版方案經(jīng)過四次內(nèi)部評審通過，并選定了力豐網(wǎng)絡作為網(wǎng)站改版的制作單位。
網(wǎng)站已經(jīng)開始由力豐網(wǎng)絡制作，研發(fā)部組織社長進行了一次首頁及內(nèi)頁評審，沒有通過。12月底前，爭取網(wǎng)站建設的主要模塊的上線，根據(jù)翻譯的時間，將韓國網(wǎng)站的內(nèi)容翻譯成中午掛在新網(wǎng)站上。
5、其他方面：
定期對阿里巴巴網(wǎng)站上的'信息及網(wǎng)站信息進行維護;協(xié)助領導做好分內(nèi)的事情。
二、工作中存在的問題及解決辦法：
1、ERP作為本年的重點任務，雖然全部上線，但是，目前還存在一些問題。主要問題是部門溝通的問題及提高操作者素質(zhì)的問題。本年度，已經(jīng)做了很大的工作，下一年覺得采取重要部門設立監(jiān)督員的措施，來保證各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
2、ERP主要是控制流程方面的軟件，同時也是企業(yè)管理的軟件，通過實施ERP，我發(fā)現(xiàn)公司的研發(fā)、技術、工藝環(huán)節(jié)存在很大的弊端，這些部門的資源無法共享，所有的數(shù)據(jù)不是在個人電腦上保存在服務器上，對于公司來說，這樣的保存僅僅是為了保存而保存，無法將數(shù)據(jù)共享。對了公司的壯大弊端很大。經(jīng)過和幾家PDM公司的技術人員溝通后，覺得公司目前需要實施PDM。
3、由于網(wǎng)站制作方需要做出首頁及內(nèi)頁方案后，才能繼續(xù)制作詳細內(nèi)容，爭取在12月底所有網(wǎng)站模塊改造內(nèi)容上線，韓國網(wǎng)站內(nèi)容協(xié)調(diào)翻譯盡早翻譯。
三、信息化x年計劃：
1、繼續(xù)做好erp的培訓及推廣工作，使erp發(fā)揮出強大效率。
2、網(wǎng)站上線后，及時更新內(nèi)容，及時改進需要更改的地方，保證公司達到對網(wǎng)站改造的最終要求。
3、做好初村工業(yè)園網(wǎng)絡的實施及控制，總體規(guī)劃分步實施。
4、下一年度在做好erp的同時，爭取實施PDM。
5、研究相關的電子商務推廣，利用網(wǎng)絡宣傳產(chǎn)品。
四、信息化的規(guī)劃：
1、盡早上PDM。
PDM系統(tǒng)的基本功能包括零部件管理、產(chǎn)品結構管理、圖紙管理、文檔管理、流程管理、項目管理、工程變更管理、CAD集成、ERP集成等系統(tǒng)模塊，擴展模塊則包括FMEA(失效模式與影響分析)管理、客戶需求及產(chǎn)品報價管理、工藝管理等。整個系統(tǒng)將構建于Oracle數(shù)據(jù)庫之上，以DynaFramework為基礎框架進行擴展，通過動態(tài)建模技術和二次開發(fā)，可按客戶的需求進行定制或增加新功能。
“產(chǎn)品是設計出來的”。在推廣erp的過程中，發(fā)現(xiàn)技術圖紙歸檔的混亂，公司目根本就不存在工藝，車間工人既是技術部門又是工藝部門，做了很多不應該是工人應該做的工作。為了規(guī)范公司技術、研發(fā)、工藝，提供這些部門的技術水平及標注化，推薦公司上PDM。PDM對于公司研發(fā)流程及技術流程的控制力很強，信息共享，分類精細，就像我們平時用的“百度”一樣，需要的資料，只要輸入關鍵字，就可以得到自己的信息，完全解決“信息孤島”的問題;一些PDM配套使用加密軟件，對于從數(shù)據(jù)拷出來的東西如果不在局域網(wǎng)中使用，出去就是亂碼。目前，公司的技術圖紙往往在使用的過程中，找不到參考，即便是在服務器上做了存儲也無法在最短的時間找出來。所有，為了解決目前遇到的種種弊端，規(guī)范技術，為了公司發(fā)展的更加強大，希望盡早上PDM。
PDM軟件經(jīng)過和幾家網(wǎng)絡公司的溝通大體上20個點左右，價格在20萬左右。據(jù)需要還需要上2萬左右的硬件服務器。
2、為了保護公司的圖紙及重要信息的安全，在適當?shù)臅r候上內(nèi)網(wǎng)加密軟件。
由于企業(yè)和機構將大量的核心機密信息和重要數(shù)據(jù)，例如財務報表、技術圖紙、渠道名單等，以電子文檔形式存儲于內(nèi)部網(wǎng)絡中，給信息的安全管理帶來了較大的挑戰(zhàn)。電子文檔的易復制和易傳遞性，導致內(nèi)部網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)信息可以被很輕易地傳輸?shù)酵饨�，使企業(yè)的核心競爭力受到嚴重影響。因此，只有首先樹立安全意識、制定完善的信息安全管理制度，并采取先進的技術手段來深化制度的執(zhí)行，才能真正加強數(shù)據(jù)信息的安全管理和保護能力。這也是目前大多數(shù)企業(yè)和機構所要面對的首要問題。
目前，技術資料及營業(yè)部、財務部等部門的關鍵資料沒有保密措施，研發(fā)部經(jīng)過調(diào)研及與網(wǎng)絡公司的溝通，可以上已經(jīng)成型的內(nèi)網(wǎng)加密軟件：在關鍵的電腦上安裝此軟件，只要是不在局域網(wǎng)內(nèi)部安裝此軟件的電腦打開，復制到外網(wǎng)都是亂碼，即便是重裝系統(tǒng)，沒有安裝此軟件無法打開。
內(nèi)網(wǎng)加密軟件每個點大約在1000元左右，根據(jù)需要還需要上1~2萬的硬件服務器。
3、IKEN網(wǎng)上線。
目前已經(jīng)與哈工大開展一起的很做IKEN，明年，IKEN網(wǎng)作為公司的賣點，是信息化要做的另外一個重要工作。
ERP(流程管理)、PDM(技術數(shù)據(jù)管理)、IKEN(電力數(shù)據(jù)采集網(wǎng)站)是企業(yè)的信息化的一個整合，同時也是公司的一個層次的提供，信息化工作是個對公司領導的決策起關鍵作用的支持部門，信息化專員有信心在公司領導英明的領導下，做好本職工作，將信息化工作在新的一年獲得更大的成就。
信息化工作年度工作總結 篇5
20xx年在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領導下，按照區(qū)信息化工作辦公室的要求和部署，東城團區(qū)委認真做好信息化建設工作，取得了一定的成效，對提高辦公效率起到了積極的作用。根據(jù)信息化工作辦公室的要求，現(xiàn)將團區(qū)委20xx年信息化工作情況簡要總結如下：
一、認識到位，領導高度重視，加強信息化工作機構的建設
我單位領導對信息化建設工作非常重視，由主管領導負責，加強對信息化各項工作的審核和把關，同時指派專人按時對單位政務網(wǎng)站維護更新、公文傳輸系統(tǒng)、局域內(nèi)網(wǎng)管理、計算機日常維護等，由此完善了我單位信息網(wǎng)絡，落實管理責任，確保信息化工作組織有力、體系健全、職責明確。
二、完善計算機局域網(wǎng)，辦公自動化進一步加強
20xx年，我單位繼續(xù)加大對信息化建設的投入，各部室的計算機配置已達到人手一臺。撥出經(jīng)費與數(shù)字東方簽訂電腦維護協(xié)議，定期對單位電腦及局域網(wǎng)絡進行管理維護，實現(xiàn)了所有非涉密計算機的內(nèi)部共享，滿足了辦公自動化對電腦的需求，為單位辦公業(yè)務的電腦化、信息化奠定了良好的基礎。
三、大力普及計算機基礎知識，推動計算機在辦公和業(yè)務處理中的廣泛應用
隨著計算機應用范圍的不斷擴大，計算機基礎知識培訓迫在眉睫。為了適應新的形勢要求，我單位結合工作遇到的實際問題，對機關干部進行了計算機操作應用和局域網(wǎng)共享使用的培訓，有力地推動了機關辦公自動化的進程。
四、站建設穩(wěn)步推進
東城團委網(wǎng)站是我單位搭載在數(shù)字東城網(wǎng)站上的對外窗口，我單位指定專人負責單位網(wǎng)站的維護更新工作，做到隨時更新，及時地對單位工作動態(tài)及信息傳達到外界，方便內(nèi)部人員和外部人員查詢團情和了解工作動態(tài)。今年1—12月份政務網(wǎng)累計共發(fā)布各類信息300余條，充分發(fā)揮了信息溝通反饋的作用。
五、建立健全各項安全管理制度，做到有法可依，有章可循
我單位根據(jù)上級相關制度要求，相應建立健全了《東城區(qū)團委機關登錄互聯(lián)網(wǎng)的有關規(guī)定》、《東城區(qū)團委計算機文檔管理方案》、《東城區(qū)團委計算機信息系統(tǒng)保密工作管理制度》、《計算機維護制度》、《無紙化辦公說明》、《政府網(wǎng)發(fā)文規(guī)范》等規(guī)章制度。同時，堅持對網(wǎng)絡實行隨時檢查監(jiān)控，有效地保證了網(wǎng)絡的安全。由于制定了較為完備的規(guī)章制度，所以在網(wǎng)絡及信息安全管理方面做到了事事有章可循，處處有法可依，為營造安全的電子政務環(huán)境做出了我們努力。
20xx年，我單位信息化工作取得了一定的進步，基本完成了區(qū)信息化工作辦公室下達的各項任務。但與區(qū)信息化建設領導辦公室的`要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：機關干部電腦操作水平參差不齊，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡化辦公還有待時日；二是硬件設施有待進一步提高，相關經(jīng)費還需上級部門進一步落實。我們將在下一步工作中，以發(fā)展的眼光，創(chuàng)造性地開展工作，采取有效措施加以解決，不斷鞏固和提高信息化工作成果，進一步做好信息化工作。
團區(qū)委20xx年工作安排：
1、統(tǒng)一思想、明確任務
明年，我單位將進一步加強宣傳，提高全員對信息化建設工作的認識，統(tǒng)一思想，明確任務，充分體現(xiàn)“應用為本”的核心理念，努力實現(xiàn)“網(wǎng)為我用”的信息化建設目標。
2、落實措施、深化應用
我們在下階段的實際工作中，要從以下二個方面落實措施、深化應用。一是強化培訓。我們將進一步分層次開展以應用能力為核心內(nèi)容的培訓，為實現(xiàn)網(wǎng)絡化辦公、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務提供智力支持。二是強化服務。我們將以東城區(qū)團委網(wǎng)站為載體，進一步加大對外宣傳力度，展示共青團的新形象。
3、不斷學習、開拓創(chuàng)新
在信息化建設過程中，我們注意到在應用方面還缺乏信息技術知識和實際操作技能，同時因長期來傳統(tǒng)的思維方式，習慣于傳統(tǒng)的工作方法，對信息化的應用有一種潛意識抵觸和畏難情緒的實際。明年我們將采取“走出去，請進來”的方法，以組織座談交流、參加信息技術培訓、向兄弟單位學習“取經(jīng)”等方式，強化信息技術應用思想，提高干部隊伍信息化應用水平和興趣。
20xx年，我們將在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，在相關部門的指導下，盡職盡責，不斷探索，開拓創(chuàng)新，為全面加快我單位信息化建設做出努力。
信息化工作年度工作總結 篇6
20xx年，區(qū)總工會信息化工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)信息中心的大力支持和指導下，認真貫徹落實全區(qū)信息化工作會議精神，積極開展信息化工作，認真落實本部門信息化工作各項任務，建立完善信息管理制度，加強了本單位信息報送和收文管理等各項工作，積極開拓信息化載體，結合實際工作，狠抓信息化建設，取得了一定成效�，F(xiàn)將我會20xx年信息化工作簡要總結如下：
一、加強領導，不斷加強和完善信息化工作機構和制度建設
我會領導高度重視信息化工作，年初及時召開了信息化工作辦公會議，部署全年信息化工作計劃，明確將建設站和加強有關工作人員利用網(wǎng)絡實現(xiàn)資源共享和材料交換以提高辦公效率為本年度信息化工作重點。為進一步加強領導，加強對信息化各項工作的審核和把關，我會還成立了以工會主席任組長、黨組書記和工會副主席、工會干部任成員的信息化工作領導小組，辦公室具體負責該項工作，下設新聞宣傳報導組。同時并選派了具有一定電腦操作基礎和有較高文字水平的同志負責信息化工作的網(wǎng)絡管理及日常維護運作;由此完善了我會信息網(wǎng)絡，落實管理責任，確保信息化工作組織有力、體系健全、職責明確。為切實推進信息公開、提高辦事效率，我會建立健全了工會部門信息報送制度、信息工作會議制度、收發(fā)文制度、報送信息獎勵機制等，在加快信息化建設的同時，實行長效管理，從而更好的從制度上規(guī)范本部門信息化建設，全面完善了部門信息化工作體系。
二、突出重點，確保全年各項信息化工作任務落實到位
我會繼續(xù)加大對信息化建設的投入，計算機配置基本達到人手一臺，并由專人負責，實現(xiàn)了所有非涉密計算機的內(nèi)部共享，滿足了辦公自動化對電腦的需求，為單位辦公業(yè)務的電腦化、信息化奠定了良好的基礎。積極配合區(qū)信息中心做好各項信息化工作，在全面實施公文無紙化傳輸和電子公文交換的第二年，我們能夠按照區(qū)信息中心的要求，及時、準確、接收發(fā)送公文，在收到文件后及時簽收、反饋、辦理，使文件的處理以及上報工作做到迅速及時，大大提高了效率。今年未出現(xiàn)延誤接受、未及時發(fā)送回執(zhí)等事件�；灸茏龅侥瓿跤杏媱�、年中有落實、年底有總結的良好工作秩序。
三、資源共享，站建設打開工會信息化工作新局面
“xxx區(qū)工會維權之窗”網(wǎng)頁是我會的對外窗口，我會指定專人負責單位網(wǎng)站的維護更新工作，做到每周更新，及時地對需公開的政務、工會信息在網(wǎng)站首頁顯著位置進行公開，方便我會內(nèi)部人員和外部人員查詢。開通網(wǎng)上下載功能，使得各基層工會干部的工作效率得到一定程度的提高。因此，在提高了我會內(nèi)部的工作效率，減少成本支出和資源浪費的同時，與外部的交流和合作更有效率，與各基層工會干部建立良好的互動關系，使我會站成為一個展示xxx區(qū)工會工作的重要窗口。今年5-11月份工會網(wǎng)累計共發(fā)布各類信息400余條，印發(fā)《工運之窗》4期，充分發(fā)揮了信息溝通反饋、宣傳工會形象的作用，為我會信息化工作發(fā)展做出了重要的貢獻。
四、加強學習，推動計算機在辦公和業(yè)務處理中的廣泛應用
隨著計算機局域網(wǎng)的`建立，計算機應用范圍的不斷擴大，計算機基礎知識培訓迫在眉睫。為順應形勢，切實拓寬廣大干部職工眼界,實現(xiàn)學習資源信息共享，我會建立了工會工作資料為主的學習資料信息庫，信息庫的學習資料主要以電子文檔、圖片和視頻光盤為主，向全區(qū)干部職工提供借閱，有效地實現(xiàn)了信息化資源的集中和共享。同時組織本單位工作人員進行了簡單計算機操作應用和局域網(wǎng)共享使用的培訓，解決了在實際使用中的很多問題，有力地推動了我會辦公自動化的進程。
20xx年，總體說來，我會信息化工作取得了一定的進步，基本完成了區(qū)信息中心下達的各項任務。但與區(qū)信息中心的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：
一是大部分工作人員電腦操作水平不高，真正實現(xiàn)網(wǎng)絡辦公還有待時日;
二是圍繞站欄目、內(nèi)容合理設置而進行的網(wǎng)站改版工作需要盡快落實。我們將在下一步工作中，以發(fā)展的眼光，創(chuàng)造性地開展工作，采取有效措施加以解決，不斷鞏固和提高信息化工作成果，進一步做好信息化工作，使之更好地為我會的發(fā)展服務、為xx區(qū)的工運事業(yè)宣傳添光彩。
信息化工作年度工作總結 篇7
隨著“教育優(yōu)先發(fā)展”戰(zhàn)略的貫徹實施，各級政府加大了對義務教育階段學校教育信息化建設的投入，在過去的一年，我校的教育信息化建設也取得了巨大進步，設備管理運用水平有了顯著提升。
一、領導重視，管理到位是取得成效的根本保證
在過去的一年中，隨著設備的不斷投入，學校領導做好了周密的計劃，有效、合理地利用資源，為教育、教學服務。學校建立了以校長為組長、覆蓋所有學科的信息化工作推進小組，制定信息化工作的發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)發(fā)展規(guī)劃制定每學期的工作重點，我們采取普及型和提高型相結合的方法，寓于教師各項培訓中。在校本教師培訓中，我們采用缺什么，補什么，決不盲目跟從。先后開展了三通兩平臺、微課制作培訓等信息化技能培訓工作，提高廣大教師的.信息技術運用能力。同時，通過學校網(wǎng)站和數(shù)字平臺，開展各式各樣的網(wǎng)絡培訓活動，實現(xiàn)教學資料網(wǎng)上資源共享。由于領導重視，措施到位，營造出人人奮發(fā)向上學習信息技術，人人使用信息技術的濃濃校園文化氛圍，促進教師的專業(yè)成長與發(fā)展，使我校的信息化工作持續(xù)有效的得以推進。
我校依托教育信息化平臺，推進新課程標準實施，始終將落腳點放在課堂學科教學上，明確要求教師必須做到學科與信息技術的整合。學校同時鼓勵廣大教師積極參加校內(nèi)外舉辦的各項信息技術的培訓。
學校網(wǎng)站是現(xiàn)代信息技術環(huán)境下，通向家庭和社會的門面，是提升學校品牌形象十分重要的窗口。在過去的一年中，我們本著“以人為本，德育為首；激發(fā)興趣、服務教學；整合資源、優(yōu)化管理”這一原則，加強了校園網(wǎng)站的建設維護與管理。網(wǎng)站建設按照新課標的要求，遵循教育教學規(guī)律，緊緊圍繞學科建設這一中心，對實現(xiàn)遠程教育，引領教師專業(yè)成長，構建學校教育、家庭教育、社會教育、自我教育的“四位一體”教育網(wǎng)絡，提升學生全面素質(zhì)提供了互動平臺。校園網(wǎng)站安全應急預案等各項管理制度健全，分工明確，責任到人。
二、過去一年所取得的基本經(jīng)驗
1、教育信息化是提升學校辦學質(zhì)量的重要工作。學校高度重視教育信息化工作，通過各種途徑籌措資金添置設備，重視教師應用技能培訓工作，促使設備投資運行效益最大化，有力地促進了教育信息化水平的提升。
2、信息技術與學科教學整合是教育科研的重要內(nèi)容。學校鼓勵教師積極探索，基于網(wǎng)絡環(huán)境下的教與學。為了全力提高學�，F(xiàn)代教育的水平，要求教師人人參與，人人掌握校園網(wǎng)的使用和上網(wǎng)技術，人人會制作多媒體。二是要求教師能自覺運用媒體技術進行輔助教學。三是注重與學科教學有機整合，力求教育信息化。
3、完善管理制度建設。為進一步加強現(xiàn)代教育技術的管理工作，學校制訂管理制度，專用教室使用規(guī)則，教師培訓制度。做到學習宣傳、落實職責，制度上墻、經(jīng)常對照，檢查督促、共同遵守，確�，F(xiàn)代教育技術工作的正常運轉。同時，還配套了多媒體教室的使用登記、軟件的使用記錄、各專用室的使用制度等。
“空談誤國，實干興邦”。我們對已有的經(jīng)驗和成果將繼續(xù)努力發(fā)揚，對普遍存在的問題我們理性面對，對新的挑戰(zhàn)我們充滿必勝的信心。在新的一年里，我們將與時俱進，以實干、創(chuàng)新求發(fā)展，全力打造數(shù)字化校園。
信息化工作年度工作總結 篇8
信息化支撐工作在各級領導及同事的大力支持及幫助下有序的開展，20XX年初剛接過此工作有很多流程不太清楚，經(jīng)過一年左右的不斷的努力，已全部清晰整個工作流程、工作范疇。
隨著集團信息化業(yè)務的快速發(fā)展，集團信息化支撐的建設越來越重要。集客維護支撐工作較原有維護工作，在工作范疇、工作內(nèi)容、工作要求均有不同的特點，首先需要跨多專業(yè)維護管理，交換+數(shù)據(jù)+傳輸+龐雜的接入/客戶側技術等。其次需要進行售前勘查、售中開通、售后保障的全生命周期管理，最后需要對不同級別的客戶、不同的業(yè)務，有不同的操作要求、操作規(guī)范，體現(xiàn)面向客戶的差異化管理。
售前：分析集團客戶網(wǎng)絡需求，制定網(wǎng)絡解決方案，明確網(wǎng)絡服務質(zhì)量標準，對網(wǎng)絡資源進行快速確認。
售中：按照既定的方案進行快速的`資源調(diào)度、局數(shù)據(jù)制作、業(yè)務/網(wǎng)絡開通和測試，明確維護保障的相關流程和要求。
售后：按照既定的網(wǎng)絡服務質(zhì)量標準為集團客戶提供網(wǎng)絡監(jiān)控、分析服務，提供故障、投訴的快速響應和處理.
一、集團客戶業(yè)務支撐工作職責
1、落實省市公司集團客戶業(yè)務支撐工作管理制度、流程、評估體系等；
2、落實省市公司制定的SLA（網(wǎng)絡服務質(zhì)量標準）體系；
3、按照省市公司要求做好所轄地市范圍內(nèi)有線接入網(wǎng)管理等工作；
4、在省市公司安排和部署下開展維護人員技能培訓等相關工作，不斷提升各分公司維護人員的技能水平；
5、根據(jù)工作需求向省市公司提出集團客戶業(yè)務維護支撐手段功能需求；
6、負責所轄地市范圍內(nèi)集團客戶業(yè)務的“售前、售中、售后”的維護支撐工作；面向集團客戶部、市場部提供“一點響應，全網(wǎng)服務”的網(wǎng)絡支撐服務；
7、在省市公司指導下具體負責所轄地市范圍內(nèi)有線、無線接入網(wǎng)維護管理和代維管理等工作；
8、各分公司根據(jù)業(yè)務和客戶需求將集團客戶業(yè)務支撐維護工作延伸至‘最后一公里’。
二、人員設置和技能要求：
1、集團客戶業(yè)務支撐崗位的人員設置需要結合維護支撐工作職責和工作量進行配置，充分考慮“售前、售中、售后”業(yè)務的各個環(huán)節(jié)對人員的需求；
2、崗位設置應該涵蓋項目管理、綜合管理、質(zhì)量管理、售前服務支撐、售中建設支撐、售后保障支撐（客戶端管理、業(yè)務技術支撐管理、投訴管理）等工作內(nèi)容和崗位角色�？蓞⒁姟吨袊苿淤F州公司集團客戶業(yè)務支撐組織機構和人員設置規(guī)范（V1.0）》；
3、集團客戶業(yè)務支撐崗位應在界定職責、梳理工作流程、測量流程環(huán)節(jié)工作量的基礎上，結合發(fā)展現(xiàn)狀和目標進行；
4、各分公司應科學合理的設置崗位并根據(jù)工作量情況配置相應數(shù)量的人員，以從機構和人員上保證我省集團客戶業(yè)務維護支撐工作的正常、順利開展；
5、集團客戶業(yè)務的融合性、跨專業(yè)特點要求維護支撐人員具備多專業(yè)綜合維護技能，各分公司應高度重視人員技能的培養(yǎng)，強化培訓力度，同時不斷提升維護技能水平；
6、集團客戶業(yè)務支撐工作各崗位的技能要求集客業(yè)務知識，集客網(wǎng)絡技術知識，集客運營流程，集客運營案例等方面，具體知識技能可參見《中國移動貴州公司集團客戶業(yè)務支撐技能要求規(guī)范（V1.0）》。
三、集團客戶專線流程
略
四、集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務的故障分類：
1．故障級別分為重大故障、嚴重故障和一般故障三類。
1．1重大故障
定義：由于各種原因，造成全省或各地市所接入的50%以上業(yè)務中斷（如省際/省內(nèi)出入口互聯(lián)業(yè)務中斷、域名服務中斷、認證計費服務中斷、業(yè)務應用平臺中斷、二干/本地傳輸網(wǎng)全阻等）。
故障上報要求：重大故障一經(jīng)確認，應立即處理并上報，重大故障自障礙發(fā)生至上報到省網(wǎng)絡部不得超過10分鐘。
故障處理要求：詳見《中國移動貴州公司集團客戶網(wǎng)絡服務SLA標準規(guī)范》
1．2嚴重故障
以下情況發(fā)生任意一種即為嚴重故障
1．2．1由于各種原因，造成全省或各地市所接入的30%業(yè)務中斷（如省際/省內(nèi)出入口互聯(lián)業(yè)務中斷、域名服務中斷、認證計費服務中斷、業(yè)務應用平臺中斷、二干/本地傳輸網(wǎng)中斷等）。
1．2．2由于各種原因，造成全省或各地市所接入的若干項業(yè)務質(zhì)量下降，業(yè)務運行指標低于一定參考值的時間范圍。
故障上報要求：嚴重故障一經(jīng)確認，應立即處理并上報，嚴重故障自障礙發(fā)生至上報到公司網(wǎng)絡部不得超過15分鐘。
故障處理要求：詳見《中國移動貴州公司集團客戶業(yè)務支撐網(wǎng)絡服務SLA標準規(guī)范》
1．3一般故障
定義：除重大故障和嚴重故障外的其他故障為一般故障。
要求：一般故障一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應立即處理，并歸檔記錄。詳見《中國移動貴州公司集團客戶業(yè)務支撐網(wǎng)絡服務SLA標準規(guī)范》2．故障處理原則：
2．1在發(fā)現(xiàn)故障后，應立刻判斷故障點，按照相關應急通信保障方案盡快恢復業(yè)務。2．2在出現(xiàn)業(yè)務故障后，應該立即通報相關業(yè)務部門。
2．3處理故障時，一般應不影響正在使用的客戶或任意擴大影響范圍。必須嚴格按照生產(chǎn)廠家提供的故障診斷手冊、命令手冊等規(guī)定的命令和操作方法處理。
2．4故障處理完畢應填寫故障記錄，故障記錄的內(nèi)容包括故障發(fā)生的起止時間、原因、現(xiàn)象、處理過程和處理結果并及時通知故障申告部門和相關業(yè)務部門。對涉及設備質(zhì)量方面的問題，應及時向有關部門報告。
2．5對于重大故障處理完畢后，維護單位應在兩個工作日內(nèi)向省公司網(wǎng)絡部提交書面報告，內(nèi)容包括故障的現(xiàn)象、原因、處理過程、經(jīng)驗教訓。
3．故障處理流程見《中國移動通信集團貴州有限公司集團客戶業(yè)務網(wǎng)絡維護管理辦法（v1.1）》附件。
五、故障投訴及處理流程
5.1集團客戶網(wǎng)絡投訴途徑目前有兩種：1008695和集團客戶經(jīng)理均可受理此類投訴，并在確認受理后生成客戶投訴工單進行派單處理。
5.2網(wǎng)絡管理中心是跨地市、省內(nèi)、省際網(wǎng)絡投訴工單處理的起點和終點，牽頭處理故障并通過電子運維系統(tǒng)（EOMS）按業(yè)務分發(fā)給相關單位進行故障處理。5.3各分公司運維部是本地集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務網(wǎng)絡投訴處理的接口單位，負責本地受理、處理客戶投訴，形成閉環(huán)管理。各分公司作為面向客服的接口和投訴處理全過程的監(jiān)督人，要以故障解決和客戶滿意為最終目標，跟蹤統(tǒng)計投訴處理過程。
5.41008695或集團客戶經(jīng)理對處理結果進行再次確認并反饋至客戶；集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務投訴，各級單位必須快速受理、處理；對于集團客戶專線和家庭客戶寬帶接入業(yè)務升級投訴、重復投訴，各級單位主管領導必須介入，全程監(jiān)督處理。
5.5集團各戶專線和小區(qū)寬帶業(yè)務接入的質(zhì)量管理暫包括以下指標：
網(wǎng)內(nèi)任意兩點時延（1000公里以內(nèi)網(wǎng)絡時延≤10MS基準值:≤15MS。
6、IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡丟包率：從IP城域網(wǎng)網(wǎng)絡邊緣P路由器（或與邊緣P路由器相聯(lián)的專用路由器）到與之相連的IP城域骨干網(wǎng)邊緣設備（包括接入三層交換機、BRAS、業(yè)務接入路由器等設備）（已通過工程正式終驗）的PING包丟包率。網(wǎng)絡丟包率≤0.2%。
7、交換機應答接通率：基準值：49%，挑戰(zhàn)值為：54%。
信息化工作年度工作總結 篇9
xxxx年主要經(jīng)濟指標實現(xiàn)較快增長，工業(yè)國稅開票xxxx億元，同比增長xx%，規(guī)上工業(yè)產(chǎn)值、利潤，同比分別增長xx%和xx.x%，總量繼續(xù)領跑x，增幅居于前列。
1.大力推進產(chǎn)業(yè)轉型。
化工產(chǎn)業(yè)“xxxx”工程取得重大進展。經(jīng)濟開發(fā)區(qū)作為先進示范，成功申報國家級新型工業(yè)化示范基地和國家級綠色園區(qū)。成立x省精細化工產(chǎn)業(yè)研究院，在周邊縣市開創(chuàng)先河。機電產(chǎn)業(yè)“機器換人”深入推進，全年實施xx個重點智能化改造升級項目，新增工業(yè)機器人xxx臺，成功認定省級示范智能車間x個。醫(yī)藥及醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)不斷壯大。行業(yè)龍頭企業(yè)濟川藥業(yè)國稅開票銷售突破xx億元、入庫稅收超xx億元。
2.持續(xù)增強發(fā)展動能。
兩化融合不斷深入，全市xxx家規(guī)上工業(yè)企業(yè)開展兩化融合自評估自診斷，x家企業(yè)被認定為國家兩化融合管理體系貫標試點企業(yè)，x家企業(yè)通過國家貫標認定，x家企業(yè)被認定為省互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合創(chuàng)新示范試點企業(yè)，x家企業(yè)被認定為省“企企通”建設試點企業(yè)�！皩＞匦隆迸嘤尚黠@，x家企業(yè)的產(chǎn)品被認定為省市級專精特新產(chǎn)品，xx家企業(yè)被認定為省市級科技小巨人企業(yè)。企業(yè)發(fā)展平臺建設步伐加快，新增省級中小企業(yè)服務平臺x個，省級企業(yè)技術中心x個。
3.強勢淘汰落后產(chǎn)能。
持續(xù)推進“減化”專項行動，出臺《泰興市化工行業(yè)轉型發(fā)展專項行動實施方案》《“減化”專項行動實施方案暨xxxx年度工作計劃》，制定《泰興市推進減化工作獎補辦法》，印發(fā)《關于加強關�；て髽I(yè)管理工作的意見》，全年共對xx家化工生產(chǎn)企業(yè)實施“關停并轉”工作。深入實施“磚瓦專項行動”，對全市xx家磚瓦生產(chǎn)企業(yè)進行分類整治，其中保留提升x家、停產(chǎn)整治x家、關閉取締xx家。加快完成淘汰任務，全年累計淘汰鑄造產(chǎn)能x萬噸、印染產(chǎn)能xxxx萬米、紡織產(chǎn)能xxxx萬米。
4.著力優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
搭建政企互動平臺，定期組織召開企業(yè)家座談會，對企業(yè)急需解決的'困難和問題，進行分析研究，并實行“責任清單”交辦制度，限期予以辦結。今年來共召開企業(yè)家座談會xx期，交辦問題xxx條。在戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術改造、智能制造、科技創(chuàng)新、融合發(fā)展、爭先創(chuàng)優(yōu)、做大做強和國際化發(fā)展等方面加大扶持力度，發(fā)放企業(yè)獎補資金近xxxx萬元。落實國家、省、市降低實體經(jīng)濟企業(yè)成本各項政策措施，全年減少企業(yè)負擔超過xx億元。推進省級工業(yè)信息產(chǎn)業(yè)轉型升級專項資金申報工作，幫助企業(yè)上爭專項資金近xxxx萬。
信息化工作年度工作總結 篇10
今年，涇渭街道緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，以加強機關效能建設為契機，大力加強電子政務建設，加強本部門網(wǎng)站建設維護，積極推進政務信息公開，信息化和電子政務建設管理工作�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)今年度信息化工作匯報如下：
一、網(wǎng)站建設情況
1、全面統(tǒng)籌、強化措施，保證網(wǎng)站建設落到實處。為確保我鎮(zhèn)門戶網(wǎng)站建設落到實處，涇渭鎮(zhèn)政府領導班子全面統(tǒng)籌、積極籌備，一是成立了以辦事處主任劉民安同志為組長，其他班子成員為副組長、機關各站所負責人為成員的政務網(wǎng)建設籌備小組，辦公室設在黨政辦公室；二是安排專人負責網(wǎng)站建設和管理工作，保證網(wǎng)站建設如期完成。三是建立嚴格的網(wǎng)站管理和管理員工作制度，保證了網(wǎng)站建設和日常的維護工作。經(jīng)過一年時間的運行、調(diào)試，涇渭鎮(zhèn)網(wǎng)站各項欄目充實到位，已正式對外公布。
2、加大投入，確保網(wǎng)站正常運行。今年，辦事處投資10萬余元，配備了電腦、打印機等硬件設備，接通了20兆光纖寬帶，并為機關全部辦公電腦安裝了正版殺毒軟件，為我鎮(zhèn)的信息化建設奠定了堅實的基礎。
二、網(wǎng)站信息公開、維護、應用情況
1、政府系統(tǒng)公文無紙化傳輸平臺運行正常。今年，我街辦主要通過縣委辦、縣政府辦、政府系統(tǒng)公文無紙化傳輸平臺和專人報送的方式完成部門間公文交換，其中，95％以上公文通過無紙化傳輸平臺交換。
2、鎮(zhèn)域網(wǎng)站建設、內(nèi)容保障工作有序推進。我鎮(zhèn)的門戶網(wǎng)站開設了“辦事指南”“新聞”“工作交流”“鎮(zhèn)長信箱”“公告欄”等欄目，配備專兼職管理員負責網(wǎng)站部門信息更新及網(wǎng)頁維護。網(wǎng)站開通以來，網(wǎng)絡管理員堅持每天早上9點準時對本部門網(wǎng)站進行一次內(nèi)容更新，保證了網(wǎng)站的時效性。今年，涇渭鎮(zhèn)門戶網(wǎng)站全年共填報各類信息1000余條。其中工作信息500余條，各類文件30多條。
3、信息化網(wǎng)站應用不斷展開。網(wǎng)站正式開通以來，我鎮(zhèn)通過電視、廣播、報紙等媒體開展宣傳，積極開展政府的網(wǎng)站服務入社區(qū)、下基層、進農(nóng)村等活動，讓城鄉(xiāng)居民能夠切實體會到政府的網(wǎng)站服務的實用性和便捷性，拉近社會公眾與政府的`網(wǎng)站的距離，及時了解涇渭鎮(zhèn)的工作動態(tài)和行政決策。
同時，涇渭鎮(zhèn)政務網(wǎng)站開通了互動信箱和網(wǎng)上辦事專欄，實行限時辦結和電話回訪工作制度。自開通此項業(yè)務以來，網(wǎng)站信箱共處理群眾來信涉及物業(yè)糾紛、民事糾紛、農(nóng)村宅基地糾紛、法律咨詢等80余件，網(wǎng)站將處理結果向群眾及時回復，并通過電話追蹤事態(tài)進展，確保當事人滿意，避免了事態(tài)進一步擴大，維護了社會穩(wěn)定。目前，涇渭街辦網(wǎng)站已經(jīng)成為政府和群眾溝通的橋梁，瀏覽鎮(zhèn)政務網(wǎng)站已經(jīng)逐漸成為老百姓清晨起床的第一行為，網(wǎng)站的點擊率、瀏覽率直線上升，發(fā)展形勢喜人。為解決基層矛盾、促進社會和諧開辟了新途徑。
4、信息系統(tǒng)安全保密工作不斷完善。制定了《文件保密管理辦法》、《信息發(fā)布保密審查制度》，需填報部門鎮(zhèn)域網(wǎng)站各欄目的文件、信息在上掛網(wǎng)頁之前，嚴格按照相關規(guī)定審查，嚴格做到“涉密信息不公開，公開信息不涉密”。電子政務內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)通過安裝隔離卡實現(xiàn)有效邏輯隔離。今年，在縣級有關部門的支持和指導下，我街辦不斷加強信息系統(tǒng)安全保密技術防護，認真做好政府的網(wǎng)站安全防護工作，部門網(wǎng)站安全能力得到較大提高，未發(fā)生網(wǎng)頁惡意篡改及失泄密等安全事件。
三、建章立制、確保網(wǎng)站有序運行
通過建立一系列的規(guī)章制度，使網(wǎng)站日常運營正常，保證網(wǎng)站及時更新。按照省政府的網(wǎng)站建設要求，繼承“百件實事網(wǎng)上辦”活動的服務理念和做法，積極倡導“以需求為導向、以整合為核心、以政府的網(wǎng)站為平臺”的服務理念，深入分析、認真總結人民群眾最根本和最顯著的利益問題，加大公共服務資源的整合力度，不斷豐富政府的網(wǎng)站服務內(nèi)容、創(chuàng)新服務方式，提升網(wǎng)站的便民服務水平。一是在線服務是政府的網(wǎng)站的核心內(nèi)容。加強資源整合、完善服務框架、豐富服務內(nèi)容，是提高政府的網(wǎng)站服務能力的有效做法。為此，我鎮(zhèn)網(wǎng)站管理中心深入研究用戶的類型和需求，全面梳理政府業(yè)務事項，逐步豐富網(wǎng)站服務內(nèi)容、完善服務框架，并按照辦事服務流程整合資源，提高“一站式”的服務水平并結合群眾使用習慣，不斷改進和創(chuàng)新服務功能，為群眾提供直觀有效的導航方式，提高服務人性化程度，方便公眾在線獲取政府服務。二是健全公眾參與渠道，增強互動效果，保障群眾權利。涇渭街道政府門戶網(wǎng)站為公眾參與政府公共管理和公共決策提供了有力平臺，高度重視在促進政民溝通中的作用，加強網(wǎng)站互動資源的整合，完善公眾參與渠道，以切實保障公眾權利為出發(fā)點，不斷健全保障機制，加強對責任主體的監(jiān)督問責，督促相關部門積極參與網(wǎng)站互動，加強言論引導，不斷提升互動效果。
今年，涇渭街道信息化工作雖然取得較大進展，但仍存在著一些不容忽視的問題。一是重建設、輕應用的現(xiàn)象比較突出。相對于網(wǎng)絡建設，全市的應用系統(tǒng)開發(fā)、推進力度還不夠，在線服務、網(wǎng)上互動、網(wǎng)上審批工作有待于進一步加強。二是信息資源共享、整合程度不高，資源比較分散，共享利用率低。三是信息公開程度不高，為公眾服務的功能還比較缺乏。政府的網(wǎng)站建設，除了通過提高資源共享率和使用效率來提高行政效率之外，很重要的一條就是只要不是涉密的信息一定要向社會開放，通過我們的網(wǎng)絡渠道、網(wǎng)站向社會公開，這一點做的還有不足，我們將加大力度，不斷探索、完善、推進街道網(wǎng)絡化建設工作取得更大成效。
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