策劃部年度工作總結(jié)范文
策劃部年度工作總結(jié)范文1
一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí),我對自己的評價:
強項
1、執(zhí)行力較強,上級安排的任務(wù),都按時完成,有問題第一時間進行了反饋。
2、工作自主性較強,想到的.,看到的,不用上級開口安排,都能自動自發(fā)去著手做好!
3、溝通協(xié)作力比較好,在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上,總是能主動的與其溝通,并達成一致,立即開展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破,部門工作開展比較順手。
弱項
1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進學(xué)習(xí)。
2、語言表達,公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。
3、容易沖動,感情用事,自我控制力還需要近一步加強。
改進措施
1、在天氣不受影響的情況下,堅持做好舞臺活動,多做互動,提搞自己組織表達能力,聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團隊,建設(shè)團隊!
3、通過學(xué)習(xí),訓(xùn)練提高自己個人素養(yǎng),提高自己情操,更近一步學(xué)會管理,會管理,懂管理。以達到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!
二、作為一名管理層,我對自己所負責(zé)的分店或部門的評價:
強項
1、本部門團隊執(zhí)行比較好,表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動,工作的開展。
2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下,不減工作效率,不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項
1、各個層次還是不夠仔細,造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤!
2、控制力,意識力不夠強。
3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。
改進措施
1、對待工作認真仔細,杜絕馬虎大意,近一步提高執(zhí)行力。
2、保持積極心態(tài),杜絕外界因素的影響。
3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團隊建設(shè),爭取成為團隊中不可缺少的一份子!
策劃部年度工作總結(jié)范文2
不足:前期推卡全體同仁熱情度都比較高,業(yè)績善可,但后期出于各種原因,卡的銷售就下滑比較明顯,盡管銷售部也曾經(jīng)組織專門人員對此項工作跟進,但也沒有取得多大效果。原因,業(yè)務(wù)技藝的不足及工作熱情度不高,導(dǎo)致都只是跑了個過場,沒有實質(zhì)進展。
改進:記得年初時董事會就提出年售卡3000萬的指標(biāo),從目前來看,離指標(biāo)還有一段距離,我們還需要把任務(wù)層層分解,同時各部門要指定專門的售卡人員,跟進這項業(yè)務(wù),并對此人員多給予一點獎勵措施和時間,我想重獎之下必有勇夫,只有將個人利益與企業(yè)利益有效的結(jié)合,才能真正發(fā)掘員工的積極因素。
一、個人學(xué)習(xí)及提升
在本職工作完成之余,通過計劃性對城區(qū)各大超市調(diào)查及通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各大超市的策劃營銷理念而后進行分析,從而加深對超市策劃營銷有了進一步了解,同時還時刻關(guān)注本地消費者的消費心理的需求。堅持進行專業(yè)知識學(xué)習(xí),用來提高個人的創(chuàng)新及邏輯思維能力,為超市的策劃與樹立企業(yè)形象工作打好堅實的基礎(chǔ)。
二、心得體會
基于20___年度工作回顧及總結(jié),也有一些心得體會來進行分享:
1、專業(yè),來自沉淀
不積硅步,無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作與生活過程中,不斷積累,不斷修正,不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力,才能取得團隊和個人的成功。我在具體的工作執(zhí)行中,也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀,完成原始積累。只有達到足夠的專業(yè)沉淀,才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團隊,在于有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解,有理解才有更好的合作,有好的合作才能建立高效的團隊,有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司。在企劃工作中,沒有個人行為,只有團隊行為,唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量,達到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實工作中,無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員之間,還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙,這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決,在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團隊精神。
3、學(xué)習(xí),永無止境
“八小時之內(nèi)求生存、八小時之外求發(fā)展”,我們銘記董事長的教誨,不斷追求與探索。企劃是一個復(fù)合型的'行業(yè),任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究,對于一個優(yōu)秀的企劃人來說,學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的,在學(xué)習(xí)本行業(yè)的營銷企劃知識之余,我本人及部門還有計劃的學(xué)習(xí)了有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)方面的知識,以備集團對綜合型人才的需求。
三、20___年工作計劃
1、制定年企劃促銷大綱及全年度促銷費用預(yù)算,并嚴格按計劃部署實施,嚴格控制各項費用的開支。
2、為更有效的鞏固目標(biāo)消費群體,建議超市每月定期舉辦一次會員日(節(jié)約廣告成本,引導(dǎo)消費者消費,從而達到月銷售目標(biāo)。)
3、20___年以國家法定假日為重點舉辦大型促銷活動,同時關(guān)注季節(jié)性商品及重大熱點事件舉辦小型促銷活動,以此有效的填補每月的銷售目標(biāo)差額。
4、多關(guān)注顧客意見表反饋的信息,根據(jù)廣大消費者對本超市的印象與建議,建議每周例會上拿出來討論和解決。以增加公司的信譽度,真正做到想顧客之所想,急顧客之所急。
5、加強本部門人員管理,重點加強對專業(yè)知識的培訓(xùn),培養(yǎng)本部員工的團隊協(xié)作精神和創(chuàng)新意識。
6、加強對公司文化的學(xué)習(xí)與宣導(dǎo),開設(shè)公司內(nèi)部刊物,提練文化精髓。
7、完善公司視覺形象的樹立,借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的形象風(fēng)格,加以改進,樹立企業(yè)獨有的風(fēng)格。
8、完善公司網(wǎng)站宣傳內(nèi)容,對版塊做創(chuàng)新調(diào)整,及時為網(wǎng)站提供新聞稿件。
策劃部年度工作總結(jié)范文3
歲月不居! 轉(zhuǎn)眼間我來到xxx工作將近一年了。時間催促我即將告別20xx,憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下:
一、工作匯報
自20xx年4月1日工作以來,我認真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展,特別是20xx年又榮獲“xxxxxxxx”,我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料,每一句話都代表著公司的形象。所有,我在實際工作中,時時嚴格要求自己,做到謹小慎微。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、思想?yún)R報
20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的`認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話 “態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。
其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
20xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動及成績
1、20xx年4月,準備并參加上海房展會。主要工作為宣傳資料準備、現(xiàn)場資料的收集與存檔。
2、20xx年5月,準備企業(yè)內(nèi)刊《xxx》的資料收集及酒店公寓資料的收集。
3、20xx年6月,返校一個月,考察xxx樓市。如:星海國寶、世紀經(jīng)典、經(jīng)典生活、壹品星海、宏孚商旅酒店(產(chǎn)權(quán)式)、晨熙假日酒店、名仕國際(loft公寓)等。
4、20xx年7月,第二期《xxxx》收尾工作,與印刷廠協(xié)作印刷。撰寫“xxxx項目說明”、“xxxxxx示范區(qū)可行性報告”等系列政府報告。
5、20xx年8月,xxxxxxxxxxxx.
6、20xx年9月,網(wǎng)站文字改版工作全部完成,重新啟動留言板功能。
7、20xx年10月,xxxx商業(yè)房產(chǎn)考察。
8、20xx年11月,制作20xx年新年臺歷。與外協(xié)部門合作編輯設(shè)計《xxxxx》。
9、20xx年12月,考察xxx房地產(chǎn)市場,主要是大戶型樓盤,為xxxx定位、銷售做號準備。出版了第三期《xxxx》,并聯(lián)系制作了“xx俱樂部”VIP會員卡。
策劃部年度工作總結(jié)范文4
一、企業(yè)文化、品牌建設(shè)方面:
1、企業(yè)文化的創(chuàng)建、提煉、發(fā)展;
企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心推動力,是一種新型的生產(chǎn)力,它為企業(yè)注入新的活力,它讓公司里的每一名員工都能深刻的體會到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和精神,處處以企業(yè)文化來嚴格要求自己。為企業(yè)的跨越式騰飛打下了堅實的基礎(chǔ)。
2、網(wǎng)站的開發(fā)建設(shè)及專題的策劃制作;
信息時代已經(jīng)來臨,互連網(wǎng)的觸角早已覆蓋了這個世界的每個角落,網(wǎng)站的開發(fā)建設(shè)是我公司在互聯(lián)網(wǎng)上對外宣傳的窗口,是讓世界了解我們企業(yè)的最便捷的渠道之一,網(wǎng)站的成功開發(fā)建設(shè)使得我公司在同行業(yè)中脫穎而出。而網(wǎng)絡(luò)專版、專題的策劃制作更是從多方面展示了我公司的企業(yè)精神文化和品牌形象。
3、制作行政樓及生產(chǎn)基地的標(biāo)語文化形象宣傳;
企業(yè)的標(biāo)語不只是簡單的一句話,通過標(biāo)語所傳達的是企業(yè)的理念,它可以培養(yǎng)員工的工作熱情及積極性,提高安全意識。從另一個側(cè)面向員工和來訪客戶傳遞企業(yè)精神。
4、組織策劃公司團體活動及社會活動;
策劃組織各類活動,豐富員工業(yè)余文化生活,增強員工團隊協(xié)作配合能力。提升企業(yè)在社會中的知名度和美譽度。
5、企業(yè)對外宣傳用品的設(shè)計制作;
設(shè)計制作企業(yè)畫冊、手提袋、產(chǎn)品技術(shù)手冊等一系列對外宣傳用品。宣傳資料是企業(yè)對外形象展示中最直接的傳播方式,宣傳資料的系統(tǒng)設(shè)計可將企業(yè)的內(nèi)在氣質(zhì)和市場定位視覺化、形象化、感官化。
二、電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用及推廣:
在電子商務(wù)、機械設(shè)備、陶瓷、化工、食品等行業(yè)平臺注冊網(wǎng)絡(luò)商鋪,并發(fā)布新聞軟文信息、推廣公司產(chǎn)品,使公司網(wǎng)站的訪問量及PR值迅速上升;結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)化"微波干燥設(shè)備"、"陶瓷干燥設(shè)備"、"工業(yè)微波設(shè)備"、"粉微波烘干設(shè)備"等相關(guān)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞,目前80%的意向客戶均是通過此類關(guān)鍵詞搜索到我公司信息,并主動與我公司聯(lián)系,欲購買我們的設(shè)備。
三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè):
隨著企業(yè)跨越式飛速發(fā)展,公司規(guī)模迅速擴張,使企業(yè)面臨著更多的挑戰(zhàn),只有加快現(xiàn)代化信息技術(shù)開發(fā)建設(shè)的步伐,才能使得企業(yè)的飛速發(fā)展更加順暢。"企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公管理系統(tǒng)"的.程序開發(fā)完成之后,將會進一步完善公司現(xiàn)代化辦公管理模式,提高工作效率,減少企業(yè)成本支出。目前該系統(tǒng)已完成數(shù)據(jù)庫大體框架的構(gòu)建。
根據(jù)企業(yè)目前的情況,特制定20___年工作計劃及目標(biāo):
一、加快"企業(yè)網(wǎng)絡(luò)辦公管理系統(tǒng)"的開發(fā)進度,盡早投入實際使用。解決目前倉庫管理中出現(xiàn)的問題。使企業(yè)的現(xiàn)代化信息管理更上一個臺階。
二、開發(fā)建設(shè)微波行業(yè)門戶網(wǎng)站,利用門戶網(wǎng)站這個具有公信力的平臺,加大力度推廣公司產(chǎn)品信息,弘揚企業(yè)文化。
三、創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)刊,內(nèi)刊是企業(yè)發(fā)展的同步記錄,通過企業(yè)內(nèi)刊可以看到企業(yè)每個階段的發(fā)展歷程,累集起來,企業(yè)成長的足跡就會歷歷在目,起到傳承企業(yè)文化的作用,搭建了一個員工與管理者溝通心聲的平臺,以一種文化的張力來滲透和凝聚人心。
四、建立電子商務(wù)中心,利用網(wǎng)上電子商務(wù),降低企業(yè)銷售成本,提高產(chǎn)品競爭力。在電子商務(wù)方式下,企業(yè)的商業(yè)機會將得到有效擴大,通過專業(yè)推廣策劃,將公司產(chǎn)品信息傳遞給需求群體。利用電子商務(wù)可以與客戶進行業(yè)務(wù)洽談,大幅度減少了人員出差的時間和費用,并省去了許多中間環(huán)節(jié),提高了產(chǎn)品直銷率,降低了經(jīng)營成本,拓寬了營銷渠道。
五、舉行公司團體活動和社會活動,制造新聞事件,提升企業(yè)在社會中的影響力,增強公司員工的向心力。
20___年將是企業(yè)的又一個跨越年!在這新的一年中希望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下和各部門的積極協(xié)調(diào)配合下,把工作做的更好!充分發(fā)揚企業(yè)主人翁的精神,為公司新一輪的輝煌發(fā)展而共同努力。
策劃部年度工作總結(jié)范文5
一、工作回顧總結(jié)
這個學(xué)期很累很累,我們是這個青年志愿者服務(wù)隊的第一屆負責(zé)人,應(yīng)該說本身的責(zé)任和壓力都很大,因為這個學(xué)期我們這個中隊的沒有一個經(jīng)驗的老成員帶隊,我們接人的這一屆,一切都是重新開始,重新開始分部門,重新開始為建立服務(wù)基地而奮斗,重新開始接納90后新一屆隊員,重新著手建立服務(wù)隊的管理制度,用全新的模式重新開始帶新同學(xué),一個學(xué)期來我們迷糊過,也努力著,不管困難多大,我們還是迎了上去,我們還是一如既往的向著我們志愿者宗旨一路走下去。
作為信息管理系青年志愿者服務(wù)隊的第一任策劃部部長,心里是無比的自豪,但是自然也感覺到責(zé)任重大,畢竟什么都是全新的,在部門建設(shè),部員溝通上沒有任何經(jīng)驗可以借鑒,一個學(xué)期的工作一直都是摸著石頭過河,也不知道本身在這個過河的途中跌倒過多少次又爬起過多少次,很累但是我沒有說放棄。我時常和我的部員說細節(jié)決定成敗,計劃趕不上變化,一切的活動都必須做好詳細的策劃但又必須又靈活變通的反應(yīng)能力。不知道他們是否記住了我的這一句話,說來也慚愧,整個學(xué)期下來對本身的部員都沒有上到一節(jié)像樣的策劃課,導(dǎo)致很多部員都沒有掌握策劃的實質(zhì)內(nèi)涵和策劃的格式還有策劃的實施步驟,這一點我做得很失職,在信守承諾方面我也沒有做出好的表率,一直和他們說好給他們策劃范本的,但本身一直都沒有給。整個學(xué)期進行下來,青年志愿者活動并不是很多,但是每次活動我們策劃部做的都不是很好一些活動的策劃存在很多問題我們都沒有考慮到,部員紀律散漫,一個學(xué)期下來了我甚至沒有讓他們策劃過一個真正的活動,本身覺得實在是太失敗了。
但是,令我很欣慰的是本身的部員基本上都非常盡職盡責(zé)雖然不懂策劃,但還是努力的完成每一次活動的工作,每次活動給的建議有些都很有見地。希望以后他們能堅持這一份熱度,為志愿者這一份事業(yè)做出一點本身的'貢獻。
二、工作展望
新的學(xué)期,我策劃部將制定工作計劃,力爭再創(chuàng)佳績,不足之處我們將認真總結(jié),加以改正。鑒于此,我們理清思路,初步確立接下來的任務(wù):
。1)積極落實本職工作。
明確并完善活動策劃部職能。策劃部是整個青年志愿這中隊的核心部分,每一項活動的開展、策劃都離不開策劃部的共同努力,只有一個好的策劃方案,才能使志愿者活動有規(guī)律、有組織、有效益的在規(guī)定時間內(nèi)甚至超出額定時間高效率、高質(zhì)量完成活動任務(wù)
。2)實施部員通用制度,豐富部員的工作內(nèi)容。
把策劃部分成若干個小組,其中一個小組負責(zé)到學(xué)校外面聯(lián)系活動場地,有活動情況立即向部長匯報,并由部長招開會議進行統(tǒng)籌規(guī)劃,全體活動人員出謀劃策,讓志愿者活動獨具匠心,別具一格,同時也擴大我院志愿者服務(wù)基地。
(3)加強與外界聯(lián)系,加大與系學(xué)生會、院級各個學(xué)生會的交流與合作,吸取名貴經(jīng)驗。
。4)明確語言和執(zhí)行力的關(guān)系,提高策劃部執(zhí)行力。
在今后的工作中堅持對上級交給的任務(wù),要“及時”、“落實”、“按時”!凹皶r”是指部長要及時分析活動任務(wù)要求和重點難點,及時、有效、正確的傳達命令通知,及時對突發(fā)事項進行具體安排,各成員接到命令后及時做好計劃工作;“落實”是指各成員將活動工作落實到實處,按要求完成。不弄虛作假,不投機取巧;“按時”是指在策劃部全體成員的共同努努力合作下按時保質(zhì)量的完成任務(wù),做到不延遲不拖欠。
策劃部年度工作總結(jié)范文6
工作將近一年了。時間催促我即將告別20___,憧憬激勵我在20___年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,現(xiàn)將20___年工作情況總結(jié):
20___年4月1日工作以來,我認真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產(chǎn)的蓬勃發(fā)展,特別是20___年又榮獲“xxxxxxxx”,我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料,每一句話都代表著公司的形象。所有,我在實際工作中,時時嚴格要求本身,做到謹小慎微。
此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
20___年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對于工作或者說事業(yè),每個人都有不同的認識和感受,我也一樣。對我而言,我通常會從兩個角度去把握本身的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對工作的態(tài)度就是選擇本身喜愛的.,然后為本身的所愛盡本身最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。
其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的實例說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
20___年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度。
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