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培訓工作總結

時間:2024-11-05 03:55:56 培訓工作總結 我要投稿

關于培訓工作總結錦集七篇

  總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以使我們更有效率,不如立即行動起來寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的?下面是小編收集整理的培訓工作總結7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

關于培訓工作總結錦集七篇

培訓工作總結 篇1

  本學期培訓部的工作圍繞教育現代化的主題,,以深化教師教育改革為重點,加強對培訓觀念的理性思考,確立了“力求觀念創(chuàng)新,探索以教師為本的開放式、校本式全員教師培訓模式”的培訓策略,加大培訓調控力度,引導各校主管領導帶頭學習,體驗學習,立足自主培訓,帶領本校教師參與學習,合作學習,充分發(fā)揮了基層學校繼續(xù)教育主陣地的作用。使全中心的中小學教師繼續(xù)教育工作有了新突破。

  第一階段:36月中旬,以校本培訓的方式進行新課程的通識培訓。培訓部采用學分制,抽檢教師學習筆記的方式調控各校的新課程的學習。這個階段,基層各校見縫插針,學習形式百花齊放,有專家報告,校長輔導,教師自學、匯報等。七校、一中等學校為每個老師買了一本《基礎教育課程改革提要》,七校領導還用考試答卷的方式了解教師的學習情況;實驗小學的領導在學習新課程的過程中,研究確定了自己學校的.培訓理念,將新課程的信息資料、教育教學案例印發(fā)給每位教師,引導老師看了學習材料后,你怎么想,該怎么做。新課程的學習,以校本的形式開展,不僅擴大了培訓面,更重要的是,培訓的內容方式接近了老師們的需要。突破了以往專家報告,少部分教師代表受訓的做法。

  第二階段:6月下旬7月中旬,組織培訓者分期分批參加省、市的通識培訓和學科培訓,小學、初中校長、教學校長、教導主任共50人參加了市級培訓,另有17人參加了省教育廳組織的學科培訓,為進步一開展新課程的全員培訓準備了師資。

  第三階段:七月中旬以后,采用集中與分散的方式,對小學、初中起始年段的各學科教師進行再培訓,8月份進行有關新課改的考試。按照上級教育部門“先培訓后上崗,不培訓不上崗”的要求,我們從校長到教師開展了不同形式的培訓學習活動,為新課程的實施做好思想上、觀念上的準備。但是,也有的學校沒有充分利用《繼續(xù)教育資料》和有關新課改的材料,組織安排教師學習,新課程的學習還存在死角。

  “英特爾未來教育”是為支持計算機技術在課堂上有效應用而設計的一個大型的國際合作性教師培訓項目。培訓過程中最顯著的一個特征,就是學員的學習是一種基于任務和項目的學習,培訓目的是讓學員在完成作業(yè)的過程中轉變教育觀念,形成一種全新的教育理念,即以學生為本,以活動、參與為主,以信息化教學為重要手段,注重培養(yǎng)學生的動手能力和探究能力,是與新課程的培訓目標一致的。為了使我們的培訓“原汁原味”,產生“震撼”,避免走過場,我們的做法是二級培訓,先搞主講培訓:

  1、請來長春市僅有的接受過兩次英特爾公司培訓的老師,給我們每所學校都培訓了2名主講教師,

  2、各校主講都保證一名副校長或主任或優(yōu)秀學科教師,

  3、為了使大家盡快進入角色,舉行了開班式,中心、進修學校、培訓部從不同角度宣講“英特爾未來教育”,使學員少走了彎路,做好了吃苦、痛苦的思想準備。

  4、成立班委會實行自主管理。

  5、學習結束,舉行結業(yè)式。座談學習感受,研討下一步“英特爾未來教育”校本培訓的方法。學員們在這次培訓學習中吃了不少苦頭,也嘗到了甜頭,正如學員們總結的那樣:我們的學習經歷了一個“難、苦、變、甜”的過程。另外從培訓的組織形式上,學員們在座談中也談到體現了參與性、合作性、研究性,資源共享?傊@次培訓讓學員明白了怎樣從學生的角度創(chuàng)設問題情境,體會了怎樣探究性

  重新考核上報市級骨干教師,經市教育局審核認定,全中心現有小學、初中市級骨干教師33名。并分3次組織他們通過了市繼教辦的“Frontpage”考試。

  召開骨干教師“帶頭輻射作用”經驗交流會。這是繼骨干教師“四個一”經驗交流會的又一次會議。

培訓工作總結 篇2

  一、采取不同的培訓形式。多樣化的培訓方式可以充分調動員工參與熱情、積極性,將較枯燥的培訓內容以靈活、富含趣味的形式傳達給員工,并在實際運用中取得良好的培訓效果。

  二、部門內部各班組結合實際工作需要,以酒店、部門月度培訓計劃為指導,結合對內需求每月組織不少于2次的.班組培訓學習,對相關服務知識、技能能夠及時向員工普及。

  三、采取靈活、適度的培訓,合理安排培訓時間及培訓次數,在保證了酒店、部門培訓工作順利實施的同時,也保證了部門員工正常的作息時間,確保員工能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入酒店服務工作。

  四、全年共計培訓114課時,參訓人員3906人次,對部門的相關業(yè)務服務工作的實際操作起到了引導、充實,以及知識更新的積極作用。

  五、根據部門的工作特點,加強員工的禮儀、禮貌,服務規(guī)范化、制度化、靈巧化,有效規(guī)范了員工崗位服務操作,提升部門服務效率和質量有著較明顯的效果。

  六、部門因工作的特殊性,存在員工流動性較大的情況,新員工占部門人員總數的42%,在培訓中加強崗前培訓和崗中輔導是我們在下一年度急需加強的工作任務。

培訓工作總結 篇3

  為了加強研究生干部的素質和能力,提高研究生干部的工作水平,為學校更好地開展研究生的工作奠定基礎;為了讓研究生干部了解當前的形勢和學校的發(fā)展近況,掌握做好學生干部的基本技能方法,樹立優(yōu)良的工作作風,做好創(chuàng)建優(yōu)良學風的思想準備和實際行動,在研究生院的領導下舉辦了旨在提高08級研究生干部綜合素質的培訓班,作為培訓班的一分子,我深感榮幸。

  在08級研究生干部培訓班開班典禮上,校黨委常務副書記陳一峰作了發(fā)人深省的講話,陳書記指出,近幾年我們學校在各方面的建設顯著提高,正在逐步建設成為高水平的研究性大學,在這樣的良好勢頭下,我們要以“聚精會神抓內涵,改革創(chuàng)新某發(fā)展”為指導方針,把黨支部建在學科點上,目的就是進一步加強研究生干部的自我教育、自我管理、自我服務的意識,增強使命感,責任感,緊迫感。陳書記還指出,當前很多學生存在一些不足之處,如知識結構比較單一,思想上存在浮躁情緒等,他要求我們要認認真真讀書,扎扎實實做學問,通過這次培訓堅定理想信念,增強自身的能力,努力做到心理素質過硬,業(yè)務水平精通,學會化解壓力,樹立終身學習的理念,作為研究生干部,要不斷學習,努力實踐,勇于創(chuàng)新,一頭扎入群眾中,經風雨見世面才能成長起來,要進一步明確肩負責任,要組織協(xié)調團結帶領好同學,最終圓滿完成學校和自身的要求。

  接下來,張承鳳教授為我們做了一個以“健康心理與陽光人生”為題的研究生心理健康講座,通過對目前學生當中普遍存在的心理問題的分析,分別從身體上、精神上、社會適應性上對我們作了一次全面的心理教育和輔導。通過這次心理輔導課,我明白了在學生當中普遍存在著心理適應問題、學習壓力問題、人際交往心理問題、情緒情感困擾問題、自我意識沖突人格問題、經濟壓力問題、就業(yè)壓力問題,我自身也存在著諸多問題,針對這些問題我進行了深刻的反思,對自身在身體上、精神上、社會適應性上做了一次全面的檢查,對如何更好更快解決這些問題有了明確的認識。

  第二次課是我們第一小組內部開展的座談會,主要以學習生活中存在哪些問題為主要話題,展開討論,對剛進入研究生階段的學生普遍存在的問題進行了討論和總結。三年的研究生生活很快,我們要端正好態(tài)度,做好規(guī)劃,定下目標,帶著目標去自覺自律合理的安排時間,有針對性的學習,爭取在自身專業(yè)方面取得一定成績。會議最后對如何發(fā)揮研究生干部的作用進行了討論,總體來說有三點值得注意,一是要注意好方法問題;二是要處理好與老師同學的關系;三是要以身作則,發(fā)揮模范帶頭作用。

  第三次課是由來自環(huán)境與水利學院的舒丹丹和張朝陽同學做的精彩報告,他們參加了河南省對口支援四川江油市的水利工程建設,作為鄭大抗震救災志愿者的一份子,他們對在災區(qū)的所見所聞所想給我們做了感人的闡述,讓我深受震撼,作為一名學生干部,我們要以他們?yōu)榘駱,發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神,在實踐中豐富學識,在艱苦的環(huán)境中歷練意志,用實際行動為社會發(fā)展貢獻自己的力量,實現人生價值。

  第四次課是由黨委研究生工作部的李振偉部長作的以“知識產權與研究生創(chuàng)新漫談”為題的'講座,同樣令我們受益匪淺,李部長的講話深入淺出,通俗易懂,對目前國際上以及國內有關知識產權的一些案例分析點評,發(fā)人深省的指出,當代大學生要用于創(chuàng)新,要有知識產權意識,知識的財富是無價的,大學生要努力培養(yǎng)把知識轉化為生產力的能力,為社會發(fā)展貢獻自己的聰明才智。

  第五次課是素質拓展訓練,由于一些原因我未能參加,對此我覺得非常遺憾,通過聽同學的講述,我感同身受,希望通過自己課下的鍛煉來提高團結互助組織協(xié)調的能力,不辜負老師和同學的信任。

  總之,通過這次培訓班,我深刻地體會到了作為學生干部必備的素質以及對學生干部的要求,我總結了四個詞語來表達我對作為學生干部的想法:(1)責任:環(huán)境的不同造成了我們要擔負不同的責任,不管是否作了承諾,改是你的必須負責。(2) 坦然:許多事情的得失成敗是我們不可預料的,也承擔不起,我們只需要去盡力求得一場付出之后的坦然和快樂。(3)誠信:“誠”要真誠面對,“信”要信任別人。真誠待人,信任別人,才能獲得良好的人際關系。(4)積極:生活中有很多事我們是逃避不了的,無論是生活還是工作,我們只有積極地應對,最后才不會后悔。

  “決定一個人高度的不在于是否走得快,在于是否走得遠。”這句話讓我深有體會,任何事情只要盡心盡責盡力去做了,踏實地做好每一個細節(jié),你的路就會走得更遠

培訓工作總結 篇4

  一年來,按照區(qū)委要求,曹子里鎮(zhèn)把干部培訓當成提高工作效率、發(fā)揮干部干事創(chuàng)業(yè)的主觀能動性、提高干部自身素質的有效途徑,同時結合黨的群眾路線教育活動,把培訓工作納入重要議事日程,根據本鎮(zhèn)干部工作實際需要,現就曹子里鎮(zhèn)**年干部教育培訓工作情況及**年干部教育培訓工作計劃匯報如下:

  一、**年干部教育培訓工作總結

  曹子里鎮(zhèn)黨委政府領導十分重視對機關干部及村街干部的教育與培訓,把對全鎮(zhèn)干部的教育與培訓作為黨委政府工作的重中之重,同時作為提高全鎮(zhèn)干部整體素質的首要措施來抓。年初鎮(zhèn)黨委、政府各部門根據本口工作實際制訂了本部門的教育培訓計劃,從目前情況看,各部門制定的教育培訓計劃均已落實,并有詳細的培訓記錄,有些部門超額完成培訓計劃。

  **年曹子里鎮(zhèn)共組織村干部參加區(qū)、鎮(zhèn)兩級培訓班20余期,外出考察學習2期,共培訓鎮(zhèn)村干部1500余人次,培訓的'主要內容為:緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署,按照“四清一綠”和美麗鄉(xiāng)村建設要求,就如何搞好農村工作;解決制約經濟發(fā)展辦法;當前農村形勢、政策;農村基層民主政治建設及相關制度、規(guī)定等內容;如何做好新形勢下農村矛盾調解工作;農村土地承包問題及解決辦法;計劃生育政策、婦聯(lián)工作方法;城鎮(zhèn)建設及新形勢下基層組織建設方法及經驗;種、養(yǎng)殖業(yè)科普知識等相關內容開展培訓。為了更好的建設美麗鄉(xiāng)村,鎮(zhèn)黨委組織機關干部和村干部比學先進,先后去河北屯鎮(zhèn)、XX縣等地外出學習參觀,主要內容是參觀學習環(huán)境建設和特色產業(yè)發(fā)展。

  通過教育培訓,全鎮(zhèn)上下干部整體水平有大幅提高,為全鎮(zhèn)今后發(fā)展奠定了良好的組織基礎和干部保障。

  二、**年干部教育培訓工作計劃

  **年鎮(zhèn)黨委政府領導將繼續(xù)加大對全鎮(zhèn)干部的教育培訓力度,加大教育培訓資金投入,在加強自己集中培訓教育的同時,一方面,加大對外部經驗的學習培訓力度,采取走出去、請進來的方法,進行典型引路,示范教育。另一方面,以換屆選舉為契機,擴大培訓教育面,加大對后備干部及離任干部的教育管理工作,使全鎮(zhèn)現任干部、后備干部、離任干部及全鎮(zhèn)黨員群眾萬眾一心,為曹子里鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻。

  **年曹子里鎮(zhèn)黨委政府計劃開辦各類培訓班20期以上,受教育層面涉及到新老干部及后備干部、機關全體干部。培訓主要內容包括:黨的各種路線、方針、政策及市委、區(qū)委有關文件精神;周邊地區(qū)先進村街新農村建設及基層組織建設新經驗、新做法;各項管理制度及工作程序;財會知識及財務管理制度等相關規(guī)定;種植、養(yǎng)殖實用技術;還要在換屆前組織培訓和座談,在換屆后組織村級干部上崗培訓等。

  通過教育培訓,進一步提升全鎮(zhèn)干部整體水平,為全鎮(zhèn)發(fā)展,做出積極貢獻。

培訓工作總結 篇5

  根據區(qū)教委關于20xx年暑期教師培訓工作要求,結合學校教師隊伍現狀,楊小以提高教師師德修養(yǎng),增強教師依法執(zhí)教意識,提高教師業(yè)務水平為目標,以“一切為了教師的成長和發(fā)展”為主題,堅持從實際出發(fā)、統(tǒng)籌安排、注重實效的原則,開展了為期一周的專題培訓活動,F將本次教師培訓工作情況總結如下。

  一、組織嚴密,規(guī)范認真

  周密地安排、規(guī)范地管理是確保教師培訓工作取得實效的基礎。一是高度重視,制定詳細的《楊小暑期教師培訓工作方案》,成立以校長為組長的.培訓工作領導小組,內容詳實,職責明確。二是嚴格考勤,嚴格實施教師培訓簽到制度,確保教師全員參與,教師請假要征得主管校長同意。三是率先垂范,全體干部以身作則,與教師一起簽到、一起記錄。四是編印手冊,按照培訓次數,印制《楊小教師培訓工作記錄》。五是嚴密組織,培訓前召開暑期教師培訓部署會,明確目的,提出要求,培訓結束召開總結會,表彰先進,查找不足。六是操作規(guī)范,本次培訓做到了“三定”和“三查”:即在每次培訓前定時間,定內容,定主講人,培訓時查出勤、查記錄、查反思,從制度上保證了培訓的嚴肅性和重要性。

  二、形式多樣,內容豐富

  多樣的培訓形式,豐富的培訓內容有效地避免了培訓活動枯燥和乏味。一是專家講座。聘請北京師范大學心理學院副院長、博士生導師劉儒德教授,為教師做關于“合作學習之提問技能”的報告,提高教師課堂提問技能。二是觀看影片。觀看《大智慧》,聆聽翟鴻燊國學講座,提高師德修養(yǎng);觀看鄒越《讓生命充滿愛》大型演講,提升教師職業(yè)幸福指數。三是政策解讀。學習《北京市事業(yè)單位工作人員處分暫行規(guī)定》,規(guī)范教師職業(yè)行為。四是交流研討。舉辦多元智能理論研討會,解讀多元智能理論,增強課堂教學實效。五是理論考試。舉辦楊宋小學教師理論基本功考試,提升教師專業(yè)素養(yǎng)。六是教師講座。區(qū)骨干教師發(fā)展工作室教師周金香結合王云峰教授講座淺談《新課程背景下小學骨干教師專業(yè)發(fā)展的思考》,引領教師專業(yè)成長;教學主任張長山結合劉永勝校長講座淺談學校校本課程與開發(fā),更新教師教學觀念。七是經驗介紹。學校陽光班級班主任、陽光教師和師德先進個人代表,站在班主任、一線教師和后勤人員的角度,交流在不同工作崗位上的典型經驗,介紹個人先進事跡,為學校構建陽光校園營造良好氛圍。

  三、工作務實,成效顯著

  扎實有效的工作提高了本次培訓工作的實效性。一是參與廣泛,學校干部、教師、行政后勤人員全員參與,參加培訓率達到98%。二是態(tài)度端正,學習氛圍濃厚,全體教師學習認真、聽講認真、記錄認真,交流互動積極主動。三是針對性強,此次培訓內容充分與教師實際需求相結合,有效促進了教師在教學思想、教學理念和教學方法等方面的不斷提高,也為教師今后深入課堂教學實踐,打造陽光課堂找到了理論支撐。四是收獲頗豐,經過一周的培訓,全體教師在師德修養(yǎng)、專業(yè)知識、專業(yè)技能上都有了大幅度地提升,本次培訓活動得到了教師的認可與好評,同時也為學校下一步教育教學質量的不斷提高奠定了堅實的基礎。

培訓工作總結 篇6

  一、**月份前廳部工作總結:

  ①、在員工的實踐操作中,對其出錯、易錯的問題,進行針對性的在崗培訓,本月對前廳部來說,是具有挑戰(zhàn)性的,但在酒店領導及部門的努力之下,圓滿完成了對各會議、團隊的接待任務。

 、凇⑶皬d部通過理論培訓及實際操作,并根據對員工日常的業(yè)務能力及工作職責、態(tài)度,制定了“部門獎懲制度”,對日常工作失誤進行處理,嚴重者進行現金處罰,而每月對部門優(yōu)秀員工進行評選,用處罰得來的現金獎勵給員工,實乃為“取之于員工,用之于員工”。對部門的凝聚力也起到了一定的作用。

  2、四月份存在的問題:

 、佟T工遵守酒店規(guī)章制度性不強,時有違反店規(guī)店紀現象發(fā)生

  ②、部分房間的工程遺留及維修問題仍未得到徹底解決,造成部分客房產品不合格,遭到客人投訴。如房間有異味、經常上不了網等。

 、、基本物品配置未到位,造成客房產品不完善,地毯舊、臟,房間顯得單調、無新意?腿似毡榉从碂o入住高星級房間所體現的溫馨、豪華感。

 、、員工操作過程中熟練性不夠,服務技巧性欠缺。與其他同星級酒店相比,存在經驗上的差距,服務規(guī)范化還能應付,但靈活性、個性化的服務相對缺乏,而我們酒店正是需要這種服務

 、、部門間的配合還不夠默契,缺乏溝通。

 、、入住常住客戶量少,客源市場不穩(wěn)定。

  二、5月份工作計劃

  1、工作計劃

  ①、與銷售部一起努力,開拓市場份額,建立銷售渠道,努力提高酒店市場占有率。

  ②、做好客史資料統(tǒng)計,特別是常住客及商務客,擬以“常住客卡片”的形式建立接待處的第一手資料。

 、邸⒗^續(xù)實行售房銷售提成獎勵制度,激勵前臺的推銷意識,促進其積極性。接待員應在酒店優(yōu)惠政策的同時根據市場行情和當日入住情況靈活掌握房價,強調“只要到前臺的客人,我們都要想辦法讓客人住下來的宗旨,爭取更多的入住率。

  ④、每月對客房出租率、出租額進行報表式分性,共同探討其中的原因,讓員工看到酒店實際情況,“參與”管理,清楚的了解酒店客房出租的實際態(tài)度。

  ⑤、注重各部門之間的協(xié)調工作。部門與部門在工作中難免會發(fā)生摩擦,協(xié)調的好壞在工作將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同客房、銷售、餐飲等部門都有著緊密的工作聯(lián)系,如出現問題,要主動和相關部門進行協(xié)調解決,避免事情的惡化。

  2、管理計劃

 、佟⒏鶕频昙扒皬d部管理規(guī)章制度,崗位標準操作程序,嚴格要求員工,對違反制度的員工進行相應的處罰。

 、、服務質量是酒店品牌的本質特征,樹立良好的品牌形象,首要的就是抓員工的素質,員工的服務質量,為更好的加強部門的服務,每天為更好的另強由大堂副理對前廳各部進行衛(wèi)生、服務質量的督促、檢查。

 、、一如既往的做好部門衛(wèi)生質量、儀容儀表、禮貌禮節(jié)的檢查工作,營造酒店高星級氛圍,為客人提供更優(yōu)質的服務。

 、堋⒔ⅰ皟(yōu)秀員工”評定細則,并由部門崗位推薦候選人,由部門所有員工投票,對最佳員工進行獎勵。

  ⑤、要貫穿折總“少用人,用好人”的觀念,做到一人多責,一崗多能?倷C與前臺進行工作串換,前臺在人員充足的情況下在大門值班。使前廳的每個人都對本部工作熟悉。更好的服務于客人。

 、、我酒店所處的地理位置存在著一定制約性,為了不斷加強酒店的知名度,要求前廳部員工對每一位進入酒店的賓客提供熱情詳細的問訊服務,爭取吸收更多的散客。

 、摺⑼ㄟ^對員工服務質量、衛(wèi)生質量的控制,并及時指正,在規(guī)范化的基礎上為客人提供個性化、特色化服務,力爭使每位來過好來登的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的還是利用客人的`宣傳作用、口碑效應,增加酒店的美譽度。

 、、開展標準化、程序化培訓。對前臺員工進行“前臺服務用語”、“技巧銷售客房”、“問訊服務”、“常見問題處理”和“失誤補救技巧”等的專題培訓。

  ⑨、定期召開客房部、前廳部每月協(xié)調例會,每月由部門負責人輪流主持,歡迎員工踴躍參加,不同部門員工之間提出問題,相關部門做好協(xié)調,協(xié)調會后,主持部門把協(xié)調內容以備忘錄的形式下發(fā)至相關部門,日后以制度執(zhí)行。

  三、培訓計劃

  前廳部深知,沒有培訓就不可能有長足的進步,為員工組織各種形式的培訓:現場培訓、實踐考核等等。4月份因崗位人員流動較大,老員工的辭職等多種因素對崗位正常工作帶來了較大的影響,及時針對剛入職的新員工重點進行禮儀、形體、程序、應知應會、消防等方面的培訓,適時灌輸一些服務細節(jié)、理念,讓新員工盡早進入服務工作中。并結合酒店相關培訓的工作,前廳部崗位進行鞏固加強,以更好的提升服務水平。在5月份里前廳部將繼續(xù)加強培訓,提高員工的綜合素質,提高服務質量;穩(wěn)定員工隊伍,減少員工的流動性;

  1、具體培訓計劃如下:

  ①、加強預訂技巧的培訓,不斷提高房間的入住率。

 、、強化對住店客人進行拜訪,爭取更多的回頭客。

 、邸㈤_展各崗位的標準化、程序化培訓。

 、堋⒉块T內部進行業(yè)務知識的交叉培訓。

  ⑤、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論。

 、、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓。

 、摺⒆龊眯聠T工的入職培訓工作。

 、、每月5號和20號為經理給全體員工的培訓;

 、、員工的服務意識、禮節(jié)禮貌、熱情及主動服務的培訓;

  繼續(xù)跟進好總機特色服務的標準,已制定出前廳部應知應會,內容包括湖南各著名景點、長沙的來歷、酒店周邊的小吃、各類商場等等,要求每位話務員都非常了解并能回答自如;針對話務員接電話語速、音質、音色會做一些現場指導,能讓每一位接聽電話的人能從話務員的口中聽得出“微笑”。

培訓工作總結 篇7

  經過一下午的培訓,讓我進一步了解到公司的企業(yè)文化、制度、目標和計劃等。下面分享我的一些感悟。

  公司有大的目標和計劃,作為我自己也要有目標和計劃,只有自己不斷的學習和成長,不斷的突破自己,才能跟得上公司的發(fā)展。我們所處的`時代是一個知識爆炸的時代,在這樣一種環(huán)境中我們只有不斷的學習,才能跟上時代的潮流,才不致被競爭對手超越,被社會所淘汰。所以看一個人是否熱愛學習,很大程度上就可以反應他今后的成就大小。

  雖然我們并沒用足夠的經驗,但是在實際的工作中,我們必須以嚴謹的態(tài)度對待工作,細節(jié)決定成敗,我們要細心的觀察和學習優(yōu)秀的同事,并且不斷的改變自己。這次培訓讓我體會到細節(jié)真的很重要。例如課時資料的認真審核,離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細節(jié)反應了一個人是否在用心的做事,是否在仔細的觀察,是否在自己思考問題,應該為公司、為他人做些什么。

  這期的培訓雖然結束了,我會立足自我,完善自我。我相信我選擇的不僅僅是一份工作,更是一份事業(yè)。

  感謝公司提供的培訓機會!

  ××

  20xx年9月7日

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