【實用】個人年度工作總結集合6篇

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的個人年度工作總結6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人年度工作總結 篇1

　　說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應該說，什么話不應該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點。

　　首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。

　　其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

　　第三，不要直接質問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點，不可采取質問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品？您為什么不信任我們？您憑什么認為我們的`產(chǎn)品不是正品？諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

　　最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的？我認為實現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實際的問題，而我們也獲得了利潤。

　　因此，我們銷售時首先應該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應的產(chǎn)品幫助他解決實際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進步一點，不斷的加強自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

個人年度工作總結 篇2

　　不平凡的20xx年過去了，一年來，在所領導的親切關懷和同事們的大力幫助下，我時時刻刻堅持高標準，事事處處嚴格要求自己，刻苦學習，扎實工作，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，力求做到業(yè)務素質和道德素質雙提高，順利地完成了所領導交給的各項工作任務，為20xx年度畫上了一個圓滿的句號。

　　回顧20xx年的工作、學習、生活，我主要做到了：

　　一、堅定信念，站得穩(wěn)腳跟。

　　我堅定共產(chǎn)主義的崇高理想和中國特色社會主義道路信念，堅持正確的政治方向，始終做到立場堅定、頭腦清醒、是非分明，在政治上、思想上、行動上與局黨委、所黨支部保持高度一致，做一個政治上靠得住、思想上過得硬的中共黨員。日常生活中，我能正確對待名、權、利，能擺正自己的位置，始終把個人價值同黨和人民的事業(yè)聯(lián)系在一起，牢記自己的身份是中共黨員、國家干部、人民的公仆，第一職責是為黨和人民努力工作，奉獻力量。因而，做任何事情，行得正，站得穩(wěn)。

　　二、刻苦學習，擔得起重任。

　　財政所是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的后勤部，責任大、擔子重，經(jīng)常是群眾看高一格，領導厚愛一分。因此，要勝任本職工作，就必須刻苦學習，增強本領。一是端正學習態(tài)度，不斷加強政治學習，加強理論修養(yǎng)，升華思想境界，武裝頭腦，為實際工作提供理論支持。二是積極參加局內、所里組織的各種業(yè)務培訓，努力學習財政業(yè)務的知識、技能以及關于財政工作的有關法律、法規(guī)、方針、政策，學用結合、學以致用，提高自身業(yè)務素質，爭取工作的主動性，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本事的干部，對領導交辦的任務不僅擔得起，而且跑的快，做的好。

　　三、奮發(fā)有為，打得起精神。

　　干事業(yè)要有強烈的宗旨意識，保持良好的精神狀態(tài)，旺盛的工作熱情。我始終牢記所肩負的莊重使命和神圣職責，樹立吃苦耐勞的精神，以苦為樂，以忙為責，以累為榮，緊緊圍繞本職工作，敬業(yè)愛崗，滿腔熱忱的迎接每一項工作任務，把中共黨員的先鋒模范作用體現(xiàn)到具體的工作中，盡職盡責，盡心盡力，勤奮工作，積極配合做好各種工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，為財政所的發(fā)展盡自己的微薄之力。

　　四、踏實進取，做得出成績。

　　我始終堅持在不平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造一流的.工作業(yè)績。自參加工作以來，我忠于職守，勤奮務實，力爭做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守所里的各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于所形象的事不做，不利于所形象的話不說，積極維護所的良好形象。另外，平時除了認認真真完成業(yè)務工作外，還積極參加會計中心的工作和領導交辦的其他工作任務，每年考核都在“稱職”以上，受到領導和同事們的好評。

　　五、廉潔奉公，管得住手腳。

　　作為財政系統(tǒng)的一名工作人員，我擺正自己的位置，遵章守紀，嚴格要求，規(guī)范工作。工作中堅持“兩個務必”，做到謙虛謹慎不高傲自大，嚴謹細致不粗心大意，在成績面前不自滿，在困難面前不退縮。面對拜金主義、享樂主義、極端個人主義和“酒綠燈紅”的侵蝕和影響，時刻用紀律法規(guī)約束自己，用警示事例警醒自己，筑牢思想防線，管好手腳，廉潔從政，不該要的絕對不要，不該拿的絕對不拿，努力保持人民公仆的本色。

　　總之，一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習上還不夠，和同事們比較還有一定差距，不過，我相信，在今后工作中，在所領導的正確領導下，在同事們的大力幫助下，我一定會認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。

個人年度工作總結 篇3

尊敬的各位領導，各位同事：

　　轉眼間工作時間已過去半個多月，在這半個多月里頭，我們盈眾傳媒取得了優(yōu)異的成績。在這里，向各位領導和同仁匯報一下。

　　分業(yè)績、日常管理、企業(yè)文化建設三個方面簡單介紹一下我的工作。

　　“以強化服務提升農(nóng)商行形象，以加強培訓提升員工業(yè)務素質，以內控建設提升經(jīng)營能力，以調整資產(chǎn)質量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務現(xiàn)狀逐步制定相應的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點和部室服務工作檢查制度、支行業(yè)務技能培訓制度、業(yè)務質量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。

　　首先，業(yè)績方面。在半個月里頭，我司共與全家4單位達成合作共識，完成各類項目、作品共計100余項，累計金額達500多萬，其中，與遠航汽車銷售服務有限公司、眾贏汽車俱樂部公司之間的合作，更是得到了集團上下的關注。具體項目正在進行中。另外有多項項目正在洽談進行中我的主要工作是作出符合實際的運營戰(zhàn)略以供我司總經(jīng)理及對方總經(jīng)理參考，同時對后期的服務給予完美的支撐，以期獲得合作對象的青睞，從接單情況來看，工作應該完成的還不錯。但是要繼續(xù)加強與合作伙伴的交流與溝通，特別是對方的運營總監(jiān)，保證合同的完美履行。

　　其次，日常管理方面，修訂及執(zhí)行公司營運相關的制度體系、業(yè)務流程，使之更有效率；組織協(xié)調公司各部門執(zhí)行、實現(xiàn)公司的運營目標；建立規(guī)范、高效的運營管理體系并優(yōu)化完善等。

　　在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核�做�?準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。

　　樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識�？驮锤偁幨顷P鍵，必須建立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手。

　　最后，關于企業(yè)文化的建設。我司在運營過程中發(fā)現(xiàn)，好的企業(yè)文化能增強凝聚力，增加員工對公司的認同感，產(chǎn)生向心力，最后導致一個良好的工作氛圍，保持公司高速、平穩(wěn)的發(fā)展。因此，在集團領導團隊的帶領下，我司開展了各式各樣的活動，如研討、游戲、拓展等各種手段，強化了員工的服務理念，增加了員工對企業(yè)文化的認同感，取得了良好的效果。我們相信，這些好處，必將在以后的工作中更好的凸顯。

　　當然，我的工作還存在很多的不足之處，希望集團的領導、我司總經(jīng)理、各位同事能給予監(jiān)督，并提出你們的要求。

　　最后，謝謝大家。

個人年度工作總結 篇4

　　猴年悄然而至，雞年紛至沓來，回首這一年在工作室的工作，有回歸后的怦然心動，有因事不能參加活動的悔恨，也有沉潛在課例中的精神享受。為了今后更持久的發(fā)展，現(xiàn)將自己在工作室一年來的工作總結如下。

　　一、在閱讀中叩問自己的內心

　　閱讀能時時與自己的心靈對話，明晰未來努力的.方向。一年來，我積極閱讀教育教學專業(yè)書籍，走進學校校長辦公室借閱，走進書城閱讀，走進網(wǎng)上書店、走進導師辦公室請教閱讀之法，或者在家里坐擁四壁書香。在書籍中與一個個敬仰的中外教育家、名師交流。撰寫相關的讀書體會、筆記，不斷延展自己的閱讀視角，相遇久違的教育教學森林。

　　二、在研討中激活自己的靈感

　　古語說“獨學而無友。”。有些問題需要交流，需要碰撞，也需要生成。一年來，我利用工作室研課的契機，與學員們一起進行課堂觀察，改進教學設計；在網(wǎng)上，也與學員們針對于每一個小學語文教學問題展開深入的討論。同時，利用手中的各種民間的課例交流的群，觀課、議課，在交流中聆聽各地教學經(jīng)驗，有選擇性地積累，為我所用。走進學校課堂，對教學進行二度設計，并撰寫相關語文論文，榮獲區(qū)級一等獎。

　　三、在實踐中積累自己的經(jīng)驗

　　導師葉**說：“一個老師要有自己成熟的課例�！笔堑�，假期里，我獨立思考，研讀相關文章，設計了十幾篇的教學設計。此法甚好，來年可以繼續(xù)。設計還要實踐，本年底，我積極上公開課，特別是下學期，我在年級組中執(zhí)教“精彩極了”和“槽糕透了”，教學板塊簡單，教學環(huán)節(jié)層層推進，教學效果當堂檢測，十分明顯。受到了老師們的點贊，甚至有些老師主動預約來聽我的課。工作室是一個大家庭，應該相互幫助，當唐艷要參加區(qū)上賽課，我抽出時間，走進實驗小學，與學校的學科中心的老師們一起磨課，最終，唐艷獲得區(qū)上一等獎，我的點點建議得到了體現(xiàn)，真好！助人樂，助己樂！

　　四、在學習中尋找自己的遠方

　　本年度，我走進了巴蜀小學，參加了20xx年巴蜀峰會，關注了教學的熱潮——核心素養(yǎng)下的學科建設和課程建設，在兩岸的對比中，感受到不同的課程建設造就不同的學校，不同的學校造就不一樣的學生。同時，還走進江北，感受到江北課程建設的上下聯(lián)動，異彩紛呈。走出去，是為了尋找學校發(fā)展的縱坐標，走回來，是為了思考學校發(fā)展的橫坐標，如何建構學校的課程建設，則需要尋求縱橫坐標的一個點，讓點變成線，變成面，變成學生最大發(fā)展效應的生發(fā)器。

　　一年了，自己在教育教學上有豐富的體驗，也拓展了一些教育教學的事業(yè)，但已有些惰性，唯有不斷在自己喜歡上事業(yè)上付出代價，上帝才會給我應有的回報。

個人年度工作總結 篇5

　　20xx年，全院師生在學院黨委、行政的領導下，深入學習十七屆五中全會精神，認真學習《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》、全國教育工作會議等文件精神，繼續(xù)深入學習貫徹《教育部關于全面提高高等職業(yè)教育教學質量的若干意見》要求，完成了20xx屆畢業(yè)生工作，成功舉辦了XXXXXX等大型活動。20xx年XXX系管理學生達ＸＸＸＸＸ余人，ＸＸＸ教師每周教學任務達ＸＸ課時。雖然日常管理工作繁重，然而在學院各級領導的示范作用下，在ＸＸＸ領導班子共同努力下，我在工作問題上任勞任怨、不計較個人得失，團結同志，抓住提高辦學質量這一中心任務，在學院各級領導及同事的關心支持下，順利地完成了這一年來的工作�；仡櫸以�20xx年的工作

　　主要有以下三個方面：

　　a) 教學工作

　　個人教學任務，上半年周課時12節(jié)，下半年周課時20節(jié)。配合部門其他領導完成ＸＸＸ日常教學工作。

　　20xx年寒假期間組織20xx級、20xx級學生共217人，參加20xx年春運執(zhí)勤活動。20xx年暑假期間組織了三項實習實訓活動：1、組織學生參加為期一個月的崗位實踐；2、組織部分學生和教師到公安、法院、律師事務所等實務工作部門開展專業(yè)見習；3、組織ＸＸＸ名學生配合ＸＸＸ公安局開展第6次人口普查入戶調查工作；

　　b) 科研工作

　　配合有關部門工作，組織教師參與編寫《ＸＸＸ培訓教程》，現(xiàn)已印刷出版交付培訓工作使用。組織教師開展行業(yè)課題研究，20xx年內ＸＸＸ組織12人次參與“ＸＸＸＸ研討會”課題研究，其中一篇作大會交流；組織13人次參與“ＸＸＸＸ理論研討會”課題研究，其中一篇獲得二等獎；另有3人次參與其他課題研究。

　　c) 專業(yè)建設工作

　　20xx年ＸＸＸ師資隊伍建設方面成績顯著。20xx年ＸＸＸ名教師晉升副教授職稱，ＸＸＸ教師中具有副教授職稱比例達到ＸＸ%，教學團隊職稱結構進一步改善。20xx年中，ＸＸＸ新增兩名教師在職攻讀法律碩士專業(yè)學位，一名教師攻讀博士，截止20xx年底，ＸＸＸ碩士以上（含在讀）教師達到ＸＸ人（其中一人為在讀博士），碩士以上教師人數(shù)比例達到ＸＸＸ%。20xx年ＸＸＸ新增7名實務部門工作能手，作為外聘教師承擔實踐技能課程，ＸＸＸ專兼結合教學團隊建設取得了明顯進步。

　　20xx年上半年組織修訂了法律事務專業(yè)和司法警務專業(yè)兩個專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，對培養(yǎng)目標定位、課程設置、實踐技能課程設置與組織進行了調整，專業(yè)課程體系更加合理。在20xx級培養(yǎng)方案中針對法律事務專業(yè)工作方向，調整增設了《ＸＸＸ》、《ＸＸＸ》、《ＸＸＸ》等6門實踐性較強的課程；針對司法警務專業(yè)，根據(jù)實務專家建議將《ＸＸＸＸＸ》、《ＸＸＸＸ》兩門課程合并調整為《ＸＸＸＸＸＸ》，同時該專業(yè)不再開設《ＸＸＸＸＸ》課程。通過新一輪人才培養(yǎng)方案的修訂，法律事務專業(yè)、司法警務專業(yè)專業(yè)課程尤其是實踐教學課程體系更加合理。

　　20xx年ＸＸＸ加強教材及教輔資料建設。按照任務驅動、體現(xiàn)工作過程的思路，組織人員編寫了《ＸＸＸＸ實訓教程》（已由ＸＸＸＸ出版社出版）；組織人員編寫了《ＸＸＸＸ》、《ＸＸＸＸ》、《ＸＸＸＸ》等自編講義即將付印。

　　結合學院創(chuàng)建示范校等工作，制定出法律事務專業(yè)、司法警務專業(yè)在師資建設、教學設施設備建設、教材資料建設方面的工作計劃。

　　通過上述工作，提高了個人的工作能力，深化了個人對于法律職業(yè)教育規(guī)律的把握，鍛煉了ＸＸＸ工作隊伍，促進了ＸＸＸ各項工作規(guī)范化管理，促進了ＸＸＸ教學工作向職業(yè)教育轉型。

　　存在的主要不足、今后的工作思路和努力方向：

　　對教學、管理工作研究的`不夠深入；思想不夠解放，學習勁頭不足，創(chuàng)新意識不強。

　　今后的工作思路和努力方向是：認真學習，繼續(xù)好政治理論和業(yè)務學習，不斷提高自身素質。配合部門負責人，堅持解放思想、實事求是，創(chuàng)造性地開展工作。圍繞“立足行業(yè)、面向社會、服務地方”的辦學指導方針，發(fā)揮研究、引領、指導、服務的職能，在學院領導和部門負責人的支持下，將ＸＸＸ建設成為培養(yǎng)適應職業(yè)教育要求的高素質應用型人才的基地，建設成為抓科研、搞教研、出成果的基地，為實現(xiàn)學院的總體發(fā)展目標做出自己的貢獻。

　　最后，要再次感謝各位領導、各位師長、各位同事對我個人的培養(yǎng)，以及對工作的關心和支持。謝謝！

　　述職人：ＸＸＸＸ

　　20xx年12月15日

個人年度工作總結 篇6

　　一、對酒店經(jīng)濟效益提升的責任

　　使酒店經(jīng)營實現(xiàn)效益最佳的態(tài)勢。市場經(jīng)濟就是效益經(jīng)濟。作為酒店總經(jīng)理，首要責任和工作，就是要為所領導與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，使酒店效益和利潤最大化。隨時牢記自身的重大責任，牢固樹立效益意識，在激烈的酒店業(yè)市場競爭中立于不敗之地。運用所掌握的專業(yè)知識和管理才能，調動一切能調動的人、財、物、信息等社會資源力量，為實現(xiàn)酒店效益最佳、服務最優(yōu)而努力。抓好酒店效益，追求和實現(xiàn)酒店效益利潤最佳，是總經(jīng)理最大的領導責任和工作責任。

　　二、對酒店戰(zhàn)略目標制定的責任

　　作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標和發(fā)展藍圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發(fā)展、提升�？茖W而實事求是的制定酒店長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標，不但是總經(jīng)理的責任和義務，也是酒店能長遠發(fā)展的基石和航標。無論簽約時間的長短，就應該忠誠于所服務的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標，盡到自己的責任。

　　三、對酒店品牌塑造的責任

　　酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領客源市場，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取最佳經(jīng)濟效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進，并付諸實施的工作責任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨，服務理念，VI形象識別系統(tǒng)，CI營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質、高效的服務形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠發(fā)展。

　　四、對酒店團隊文化建設的.責任

　　酒店企業(yè)同樣是具有“體制結構、經(jīng)濟結構、文化結構”的社會體系。完善酒店的文化內涵是一位領導者都必須做好的工作職責。 作為酒店的最高行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學習氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍。

　　善于經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設。尤其要注重酒店三個層面的建設和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設施、建筑風格、裝修特色、服飾文化、服務文化的管理；二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設；三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務理念、行為準則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責。

　　五、對環(huán)境保護的責任

　　在當今全球環(huán)境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應該有責任和義務，為保護環(huán)境、節(jié)約能源，為推進綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環(huán)保職責。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟效益的同時，一定要有高度的社會環(huán)境保護意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責任。

　　經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營中，做好水、電、氣等能與物耗的控制節(jié)約，做好設備的養(yǎng)護維護，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會節(jié)約了能源。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。

　　六、對酒店安全保障的責任

　　沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。縱觀國內外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降；重則造成巨大財產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責任。

　　七、對酒店員工培養(yǎng)的責任

　　在酒店業(yè)中流行 行著這樣一句話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務的先鋒。作為酒店最高的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策、品牌塑造、內外協(xié)調工作的基礎上。還應該充分調動每一位員工的工作積極性，服務的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質服務的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻。

　　八、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責任

　　可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強大市場競爭力的體現(xiàn)。一是在任期內能把酒店的經(jīng)濟效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴大，服務與管理水平不斷提高；二是在任期結束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務狀況和設備設施，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關頭，總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關鍵�？偨�(jīng)理的眼光、企業(yè)責任、社會責任、目標戰(zhàn)略都會影響酒店的整體價值觀和發(fā)展方向�？傊�，每一位領導者都應具有戰(zhàn)略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關系，能嚴守機密。在日常管理的每一個節(jié)點上體現(xiàn)出上述責任。

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