精選銷售部門工作總結集合7篇

　　總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的銷售部門工作總結7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售部門工作總結 篇1

　　歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務技術水平，以適應新的形勢的需要。

　　現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結：

　　一、 工作思想

　　積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。

　　全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。

　　二、 在開發(fā)公司的日常工作

　　我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領導，主管領導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。

　　進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司的有關文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的`圖紙會審。在公司各部門領導的正確指導和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領導布置的各項工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。

　　在這期間我主要做了以下工作：

　　1、 根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。

　　2、 策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領導審批后實施。

　　3、 辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。

　　4、 參加李培莊拆遷工作及合同的管理。

　　5、 進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。

　　三、 工作中的不足

　　第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。

　　在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟的發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面;努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

銷售部門工作總結 篇2

　　時間在飛速，轉(zhuǎn)眼我們又走完了xxxx年，而我們的每一天，好像都是緊張而忙碌中度過，就我的工作而言，現(xiàn)從以下三個方面總結：

　　一、商務方面：

　　1、了解專業(yè)知識，不斷的學習新的產(chǎn)品知識，努力做到商務專業(yè)化；

　　2、認真做好產(chǎn)品資料的準備工作，以最快、最短的時間準確地查詢到每一樣商品的價格和貨源情況；

　　3、控制進貨成本，在確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務的前提下，使終堅持價格最低化；

　　4、驗收貨物，每樣商品入庫時均仔細檢查，核對型號以及包裝完好和產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕上家發(fā)貨清單或稅票隨貨發(fā)給用戶的事件發(fā)生（xx年上半年尚未發(fā)生）；

　　5、加強稅票管理，進項稅票當作現(xiàn)金管理，認真清理好每筆貨款付出后的到票時間和金額，上半年付款709萬元，進項票為625萬元，除去部分商品未含稅外，尚欠稅票60萬左右；

　　6、處理好供貨商的關系，建立良好的`信譽度，能夠從廠家得到最好的價格、最好的售后服務和最長的帳期。xx年底應付款接近xx萬，xx年上半年進貨xxx萬，付款xxx萬，應付款余xx萬，此數(shù)據(jù)相比同行中較為理想。

　　二、政采方面：以最快的時間獲得采購信息，認真做好每一份投標文件，處理好同行之間的合作關系，配合好銷售人員完成整個銷售工作，于6月底順利完成XX市定點協(xié)議采購的投標工作，涉及商品有復印機、打印機、投影機、掃描儀、臺式電腦、筆記本及數(shù)碼產(chǎn)品等，主要產(chǎn)品均已入圍。但根據(jù)XX市級機關公開招標方式均為不定品牌，不定型號招標，所以在客戶跟蹤和廠家報備以及標書制作這幾方面尤其重要，我們也會在這塊更加大力度。

　　三、后勤方面：認真協(xié)調(diào)好各崗位的關系，確保做好本職工作，上半年從商務、財務、庫房、調(diào)度、政采、司機各崗位均無重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務崗和調(diào)度崗，現(xiàn)兩們新人也基本能勝任本職工作。由于公司產(chǎn)品多元化，銷售額不斷上升，為把商務工作細分化，于7月初，新招聘人員一名，該人員有工作經(jīng)驗和一定的溝通能力，初步定為電腦類和數(shù)碼產(chǎn)品（包括網(wǎng)絡產(chǎn)品）的商務。而xxx就負責復印機、打印機類和廠家對帳的工作，我將會有更多的時間和精力配合銷售人員跟蹤一些項目的銷售和加強政采方面的工作。

　　后勤部使終一如即往地為三個客戶做好服務工作，三個客戶即：公司的客戶、公司的同事、公司的供貨商。

銷售部門工作總結 篇3

　　XX年，本部全體業(yè)務人員在企業(yè)的領導下，圍繞年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

　　一、總體目標完成情況：

　　銷售1750萬元，完成目標計劃(2250萬)的77.8%

　　回籠1100萬元，與銷售收入比為63%.

　　(一)在銷售地方，主要受以下幾地方因素影響：

　　1、廣輕出集團業(yè)務下滑比較嚴重。年該客戶完成銷售1800萬元，而年由于新領導、新政策，本年廣輕出對其鐵牌企業(yè)開展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不一樣程度影響，預計本年整個廣輕集團銷售800萬元前后，比年初企業(yè)下達的計劃萬相差甚遠。

　　2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于500萬，但由于目前我們的品質(zhì)和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印地方做出考慮的，其銷售份額將會增大。

　　3、受品質(zhì)及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。

　　(二)在資金回籠地方，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大(兩客戶合計銷售650萬)。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。

　　另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，通通客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了企業(yè)的整體運作。

　　二、主要做了以下幾地方工作：

　　1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。

　　針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一地方采取個別談心;另一地方，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害企業(yè)利益和損壞企業(yè)形象的現(xiàn)象發(fā)生。

　　2、加強對落單的`審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。

　　本年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

　　3、提高業(yè)務員的服務品質(zhì)和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并成長起來。 在平時的日常工作中，我們規(guī)定業(yè)務員必須做到以下幾點：

　　(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系;

　　(2)工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

　　(3)及時將客戶的規(guī)定及產(chǎn)品品質(zhì)情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝

　　通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務能滿足客戶的需要;

　　(4)集中精力理順匯德幫廠的各地方關系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大;

　　(5)積極參加與新業(yè)務的開拓。上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限企業(yè))，有望在下半年成為新的利潤增長點。

　　(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。

　　在貨款回籠地方，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些緣故，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)

　　三、存在問題：

　　1、部門的日常管理工作需要進一步加強;

　　2、整體的資金回籠不理想，未達到預期規(guī)定;

　　3、壓庫工作效果不明顯;

　　4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高;

　　5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小;

　　企業(yè)所下達的任務有些脫離現(xiàn)實，業(yè)績檢測不合理影響業(yè)務員的工作情緒。

銷售部門工作總結 篇4

　　半年銷售工作總結怎么寫呢?一半銷售的工作總結，都是圍繞以下三個點展開的，

　　一、上半年情況的概述：

　　二、簡單的分析上面的數(shù)據(jù)：

　　三、對一些特殊事情的說明：

　　銷售半年工作總結范文

　　XX年上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫XX年上半年銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢?其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優(yōu)秀的銷售工作總結范文。

　　來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

　　由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的`按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

　　短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：

　　1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;

　　2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。

　　3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。

　　4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。

　　以上是我個人任職市場部工作以來的小結，也是我個人XX年上半年工作總結 ，不足之處，請領導指正。

銷售部門工作總結 篇5

　　不知不覺加入東南已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。

　　一、業(yè)務開展的情況

　　在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪。作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務拜訪。在這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額。

　　開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜訪!由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學習，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域。為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進行面訪。憑借著大家的幫助，我認識了60個左右的客戶。思想?yún)R報專題其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務上的洽談。目前為止，有兩單業(yè)務在跟進中，一是中山大學的離心機，二是廣東工業(yè)大學的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋。

　　二、工作中的問題和困難

　　1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因為沒預約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶。

　　2、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任。

　　3、和同事溝通得不夠。有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決，錯過了最佳的機會。

　　4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。

　　5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。

　　三、今后學習的方向及措施

　　1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)

　　銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓，工作之余多看看相關的文獻!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。

　　2、深入學習產(chǎn)品知識

　　對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中，應該努力學習產(chǎn)品知識!其學習方向如下：

　　(1)了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納。

　　(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點。

　　(3)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的`歸納。

　　3、加深和資深銷售的交流

　　在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法。分析其解決問題的原則，規(guī)律!交流方式可以面談，QQ等。

　　4、加強商務方面的技巧

　　通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。

　　5、加強自身的時間管理和勵志管理

　　通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。使得A類事情(重要的事情)提前完成，B類事情(相對重要的事情)及時完成，C類事情(瑣碎的小事)選擇完成。通過勵志管理，保持對工作的熱情，利用對比激勵法，提高斗志!

銷售部門工作總結 篇6

　　在銷售過程中，我重視客戶的維護，我會把客戶分為兩個階段，一個是新客戶，對于新客戶，我我主要做的就是推薦一些產(chǎn)品，但是不會太過頻繁因為新客戶對于這些消息還是非常反感的，我一直都掌握了量，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發(fā)消息過多而反感，還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因為老客戶他們的復購率比新客戶更多，前提是要讓他們認可我們的產(chǎn)品認可我們的服務，讓客戶滿意，只要服務做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會滿意，客戶，滿意了就會再次購買，只要客戶愿意就一定會有更大的購買力度，保證客戶有更多的需求，同時客戶也會給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進入到里面愿意去購買這些東西，因為得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應，一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費時間去找新的客戶資源，因為老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源。

　　剛開始的時候需要做的就是找到目標客戶群體，化妝品主要針對的是一些高端消費的女士，對于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的'圈子，首先要取得聯(lián)系，第一關很重要，我們現(xiàn)在化妝品是用的微信營銷，想要有更好的發(fā)展就必須要通過微信來傳遞更多的東西，讓客戶能夠知道我們的價值。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標。這是工作的第一步，也是關鍵一步，如果溝通的客戶不是目標客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會浪費時間，浪費精力最后溝通了半天一事無成，這樣做效率非常低，也不利于我們的工作，找到目標人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。

　　對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯。

　　化妝品是高端消費品，時常雖然巨大，但同樣競爭著也多，因此需要我們努力去挖掘客戶，維護客戶，才有更好的業(yè)績，在明年我會繼續(xù)努力創(chuàng)造更好的績效。

銷售部門工作總結 篇7

　　XX年即將過去，我來到中聯(lián)水泥已經(jīng)有九個多月的時間。感謝中聯(lián)水泥各位領導對我的關心和信任，感謝中聯(lián)水泥為我提供了發(fā)展的平臺，讓我在工作和學習當中不斷地成長、進步。回顧過去的這九個月的時光，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學到了很多在學校里不能學到的東西。在此，我感謝四川運營管理區(qū)的各位領導，感謝安縣中聯(lián)、北川中聯(lián)的各位領導，是您們的關心，才能讓我在工作當中得心應手，學到我夢寐以求的真正本事。

　　我于XX年3月1日進入安縣中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負責協(xié)調(diào)礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后中聯(lián)水泥四川運營管理區(qū)組建營銷中心，我于XX年6月17日到達北川中聯(lián)水泥有限公司，正式進入四川運營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到德陽區(qū)域銷售部，主要負責德陽片區(qū)安縣袋裝水泥市場的'市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務的一系列工作，并且承擔與安縣中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項工作。下面我就XX年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。

　　一、努力學習，全面提升個人素質(zhì)。

　　作為一個應屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗和專業(yè)知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業(yè)知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經(jīng)銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。

　　二、努力工作，順利完成各項任務。

　　XX年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領導對我這個銷售片區(qū)的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

　　1、進行了市場調(diào)研，熟悉了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。

　　2、進行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。

　　3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。

　　4、輔助市場部，進行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。

　　5、做好了各類顧客的售后服務，多數(shù)客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質(zhì)量投訴。

　　目前安縣袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。

　　2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。

　　3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。

　　4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

　　總之，細節(jié)決定成敗，能力+知識+勤奮+心態(tài)=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!

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