個人工作總結范文(合集15篇)

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的個人工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結范文1

　　進入這個部門已經(jīng)三個月了，回顧這一季度來，我在領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照銀行的要求，認真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將三個月來的工作狀況總結如下：

　　一、加強學習，提高自身素質(zhì)

　　努力提升業(yè)務技能水平，強化自身風險管理意識。一季度來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。幾個月的學習對我行的業(yè)務知識有了循序漸進的了解，“反假幣”知識宣傳的同時進步深化了對我行的業(yè)務品種熟知，同時在這個過程中也自我認知業(yè)務知識不精通個性是信貸業(yè)務的掌控度不高，在以后的工作中還得加強這方面的業(yè)務學習，多看看制度匯編，用心向營業(yè)部請教業(yè)務技能訣竅，以便在應對客戶時能夠很好的顯示出我們的`業(yè)務水平。

　　二、加強客戶營銷，增加客戶群體

　　只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。經(jīng)過幾個月的鍛煉已經(jīng)勇于把自己推銷出去，由于客觀上地域、人際條件的限制及主觀上個人能動性不夠高業(yè)績一向不顯著，深知我的業(yè)績一向影響著整個部門的發(fā)展，自己的擔子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責心，增強自己的信心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　在幾個月的學習鍛煉過程中，發(fā)現(xiàn)自己存在一些問題和不足，主要表此刻：

　　第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本有合作的可能性，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案。

　　第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，對于自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。

　　第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

　　四季度已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：

　　第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業(yè)務技能水平，開展業(yè)務才能夠得心應手，游刃有余。

　　第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責心，做出較好的業(yè)績回報招行。

　　第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，扎實基本功，實實在在，用心做事，反復磨練自己，戒掉惰性，勤以思考學習，勤于去開拓新客戶。

　　第四，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改善，力爭做好銀行工作。

個人工作總結范文2

　　為全面貫徹落實集團公司班組發(fā)展建設工作，進一步統(tǒng)一思想、明確目標、創(chuàng)新機制，建立科學合理、符合實際、層層落實的導向，在集團公司的指導和幫助下，分公司緊緊圍繞方針目標要求，扎實開展班組建設活動，認真抓好各項基礎管理，使班組建設工作逐步形成了標準化、規(guī)范化模式，為公司全面完成全年既定的各項工作任務奠定了堅實基礎。下面將分公司20xx年度班組建設工作總結如下：

　　一、班組建設基礎性管理工作

　　分公司認真開展班組建設工作，督促各班組積極開展各項活動，為分公司整體水平的提高和基礎管理工作的有序運行提供支持和保障。目前分公司共組建了3各基層單位，13個基層班組，并按照公司要求制定了分公司班組的創(chuàng)建目標，建立健全了相關規(guī)章制度和操作規(guī)程，為規(guī)范做好分公司基礎管理工作和員工的操作行為打下堅實基礎，同時分公司還不斷完善裝卸組、危貨隊等基層一線各項規(guī)章制度，制定了《裝卸車操作手冊》等現(xiàn)場操作規(guī)程，從而使廣大職工做到有法可依、有章可循，各項基礎管理工作運行有效。

　　在做好各項基礎管理工作的同時，分公司還積極開展績效考核，認真貫徹落實集團公司方針目標要求，使分公司各項目標均達到了年初預定要求，即各礦提貨滿意率100%，截止目前未發(fā)生安全事故事件，分公司全年保供服務形勢穩(wěn)定，各班組環(huán)境衛(wèi)生保持良好，職工隊伍精神面貌良好。

　　二、加強培訓教育，提高員工隊伍綜合素質(zhì)

　　分公司積極打造五型班組建設工作，組織職工開展班前業(yè)務知識培訓，根據(jù)現(xiàn)場工作實際需求對工作設備的正確操作方法、易出現(xiàn)事故的重點環(huán)節(jié)、如何正確有效保護人身安全及以往操作經(jīng)驗、特殊工種人員等進行集中培訓。截至現(xiàn)在分公司共進行相關培訓4項、5次、參加人數(shù)130余人次，通過培訓和學習達到了不斷提高現(xiàn)場作業(yè)人員操作水平的目的。

　　同時在分公司的組織及安排下，分公司管理人員積極開展作風建設活動，按階段要求扎實開展各項學習、自查活動，通過各項活動的開展及對班組人員的嚴格要求，使班組人員的'綜合素質(zhì)有了較大的提升。

　　三、加強溝通交流，開展親情文化管理，建立和諧穩(wěn)定氛圍

　　分公司通過積極開展形勢任務教育，宣傳集團及發(fā)展公司“保增長、渡難關、上水平”思想及措施安排，使廣大員工能夠正確對待因煤炭持續(xù)下滑造成的不利影響，同時也調(diào)動了廣大職工樹立責任意識、危機意識及面對困難迎接挑戰(zhàn)的信心和決心。在危機面前，獎金工資雖然有所下降，但全體員工不松懈、不氣餒，在分公司的積極鼓勵和指導下，每名職工都信心十足，情緒穩(wěn)定，保質(zhì)保量的做好手中的每一份工作，從而保障了分公司安全生產(chǎn)形勢和職工隊伍狀況的和諧穩(wěn)定。

　　四、通過創(chuàng)新、技改、節(jié)能減排活動降低分公司成本、增加效益

　　分公司組織各隊組，積極開展創(chuàng)新、五小、金點子等活動，提高了工作效率，為分公司創(chuàng)造了利益，充分發(fā)揮了公司員工的聰明才智。在“安全生產(chǎn)月”期間，分公司圍繞“關愛生命、安全發(fā)展”的活動主題，組織舉辦了裝卸、倉儲、危貨操作、消防技能比武。通過對著裝、打水帶、連接短節(jié)變徑、帶壓堵漏、實戰(zhàn)滅火等項目的考核，鍛煉和檢查了職工的操作技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗，為職工相互切磋和探討業(yè)務技能、為提高服務質(zhì)量提供了交流的平臺，同時也提升了分公司各班組人員的技能水平和服務意識。

　　五、20xx年工作思路

　　1、計劃在班組中繼續(xù)開展群眾監(jiān)督員安全報告制度，進一步提高職工安全意識，有效避免現(xiàn)場各類隱患事故的發(fā)生確保了現(xiàn)場安全生產(chǎn)。

　　2、加強班組建設工作力度，同時加強班組建設的文化宣傳工作，努力提升班組建設總水平。

　　3、注重班組員工培訓工作，提升員工整體素質(zhì)水平，進一步強化班組長培訓和管理，實現(xiàn)班組長整體素質(zhì)新提升。

個人工作總結范文3

　　20xx年即將過去，在過去的一年里在公司正確領導和員工的積極協(xié)助下，庫房的管理工作較之前上了一個新的臺階。庫房面貌得到了有效的改善，服務于工程項目的效率得到了提高。

　　一、現(xiàn)將工作總結如下：

　　1、以整理庫房入手，對材料進行歸類擺放，消除倉庫凌亂不堪狀況，干凈整潔的庫貌成為庫房日常管理的基礎工作。

　　2、建立完整的手工保管賬，電子帳，帳物相符，由于保管賬的完善和清晰，基本斷絕了不良積壓的發(fā)生和更好，更準確，及時的協(xié)助財務工作。

　　2、充分發(fā)揮工作職能，不斷改進工作方法，提高工作效率。

　　3、協(xié)助采購做好材料的驗收，及時準確的辦理入庫。

　　4、按照材料發(fā)放規(guī)定，保證及時、準確的發(fā)放工程及售后等的用料。

　　5、賬目管理，本年截止11月末入庫金額293、4萬，出庫金額164、1萬，材料種類共計490多項，工程用料記載11項（不含售后和其他用料）其中固化24萬。

　　二、20xx年的工作體會如下：

　　1、倉庫管理是公司管理的一部分，必須放在整個管理中，這樣才能相互協(xié)調(diào)，事半功倍

　　2、倉庫管理務必以事實為依據(jù)，以規(guī)定為準繩，要有良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)操守

　　3、倉庫管理必須有一套制度來規(guī)范使倉庫管理持續(xù)健康發(fā)展，避免朝令夕改而出現(xiàn)原地打轉(zhuǎn)的`局面

　　4、規(guī)范的管理不僅能提高倉庫的管理，也是對公司員工物質(zhì)數(shù)量意識和工作程序意識的強化，這也反過來促進倉庫的管理，使之進入良性的循環(huán)

　　三、存在的問題及工作計劃

　　首先要完成好庫房的搬遷工作，做好新庫房的整理工作

　　1、對自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有時不得要領等問題也要端正態(tài)度，努力積極改正，

　　2、克服庫房庫位不足的問題，盡量保證庫房擺放的合理性

　　3、牢固樹立以“工程項目”為核心的理念

　　4、積極學習，提高工作效率

　　5、積極配合各部門的工作

　　面對領導和同事的期許，我相信有領導的支持和同事的幫助，我一定能把工作做的更好。

個人工作總結范文4

　　自己從年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年x一年xx日，完成銷售額xx元，完成全年銷售任務的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%�，F(xiàn)將一年來的心得和感受總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

　　3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；

　　5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；

　　6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售工作得失的'標準。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

　　熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，年下一年自己計劃在一年工作得失的基礎上取長補短。

個人工作總結范文5

　　三年的出納崗位工作是我業(yè)務知識不斷成熟進步的過程。以前我也和多數(shù)人一樣對出納工作的理解就是收款付款�？呻S著時間的流逝，我對出納工作有了更深的理解。

　　出納最基本的工作的確是收、付款項，由此衍生的首要問題就是保管好庫存現(xiàn)金。出納員必須掌握每天庫存現(xiàn)金數(shù)額，不得超過庫存現(xiàn)金的限額，超出部分應及時送存銀行。不準以“白條”抵充庫存現(xiàn)金，更不準貪污挪用現(xiàn)金。要隨時掌握銀行存款余額，不得簽發(fā)超過銀行存款金額的空頭支票。要妥善保管好銀行印鑒和空白票據(jù)，并設立票據(jù)領用登記簿，切實辦好領用、注銷手續(xù)。

　　出納人員不得將空白支票交給其他單位或個人簽發(fā)。要注意管好保險柜鑰匙，離開工作崗位時，必須鎖好箱柜。對保險柜及存款的密碼，應保守秘密。根據(jù)會計審核人員簽章的收付款憑證，經(jīng)復核后，才能辦理現(xiàn)金收支及銀行結算業(yè)務。收付款業(yè)務辦理完畢，要及時在收付款憑證上簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，防止重付或漏付。對重大開支項目，須經(jīng)會計主管人員和單位領導審批后，才能辦理付款手續(xù)。根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證，逐筆順時登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，每天終了應結算出余額。做到日清月結，賬證相符、賬實相符、賬賬相符。

　　出納工作是會計工作的基礎，涉及的是現(xiàn)金收付、銀行結算等業(yè)務，而這些又直接關系到個人、單位乃至國家的經(jīng)濟利益，工作出了差錯，就會造成不可挽回的損失。本人認為，要做好出納工作，還必須從以下四個方面入手：

　　一、加強財會法規(guī)和業(yè)務學習

　　不斷學習的主要目的是為了更加充實自己的法規(guī)和業(yè)務知識，使自己不會在飛速發(fā)展的信息社會中落后，才能夠在工作中發(fā)揮自己更大的潛能，依法理財，不斷提高業(yè)務水平和工作質(zhì)量，更加順應企業(yè)發(fā)展的需要。

　　二、遵守職業(yè)操守，廉潔奉公

　　出納員必須加強自身職業(yè)道德建設，保證會計資料的真實性、完整性，維護社會主義市場經(jīng)濟秩序�！罢\信為本，操守為重，遵循準則，不做的假賬”就是對會計工作的最基本要求，也是的職業(yè)道德標準。誠信是財會人員在業(yè)務處理過程中如何掌握和執(zhí)行規(guī)章制度的一種無形的準則，作為一名財會人員就要具備愛崗敬業(yè)、誠實守信、廉潔自律、客觀公正、堅持原則的會計職業(yè)道德。

　　三、堅持原則，按章辦事

　　俗話說得好：“沒有規(guī)矩不成方圓”。生活中堅持原則的人往往會被人認為死心眼，但在出納崗位上就必須堅持原則，按規(guī)章制度辦事。

　　四、禮貌待人，笑臉相迎

　　出納工作是一個單位的窗口，必須發(fā)揮好窗口效應。笑容多點，態(tài)度好點，服務熱情點，為本單位樹立良好的形象。

　　除了從上述四個方面做好出納工作之外，新的形勢提出了更新的'要求：出納員應拋棄被動工作觀念，樹立主動參與意識，把出納工作放到整個會計工作、經(jīng)濟管理工作的大范圍中，提出合理安排利用貨幣資金的意見和建議，及時提供貨幣資金使用與周轉(zhuǎn)信息。對此，只要出納員經(jīng)過努力去做，是能夠勝任此項工作的。這是因為每個單位的貨幣資金往來都與出納工作緊密相聯(lián)，貨幣資金的來龍去脈，周轉(zhuǎn)速度的快慢，出納員都是清清楚楚的。這樣，既能增強出納工作自身的職業(yè)榮譽感，又為出納工作開辟了新的視野。

個人工作總結范文6

　　自20xx年7月6日入職軍工事業(yè)部以來，不知不覺已有3個月，時光如梭，回首這3個月，有工作時的忙碌，也有與同事合作時的愉快，更有來自領導的諄諄教誨與關懷。在這3個多月里，我不僅在公司里學到了全新的東西，也從同事及領導身上學到了珍貴的做事態(tài)度與作人原則。這3個月對我來說不僅僅意味著時間流逝，更意味著我職場生涯的開端，在這幾個月里我從一個不諳世事的學生漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘龅囊粏T�，F(xiàn)將這3個月以來的工作主要總結如下：

　　一、 參加培訓及學習規(guī)章體系

　　進入公司以后，參加了多種培訓，包括安全培訓，ISO9000質(zhì)量管理體系培訓等，同時參加了3次關于核安全文化的考試以及1次關于ISO9000質(zhì)量管理體系的考試。經(jīng)過相關培訓以及相應的考試，我很快融入到了公司的大環(huán)境中，讓我明白除了干好翻譯的本職工作的同時，也應該將安全問題以及相關體系重視起來。尤其是安全培訓，讓我深深感受到安全對于每一個人，對于一個項目，甚至對于整個公司來說都是至關重要、缺一不可的。所以，對于任何人，無論身在何處，“安全第一”的概念始終需要放在第一位。

　　二、 翻譯工作

　　根據(jù)工作的'具體要求，日常翻譯工作主要有三方面：其一是與國外公司來往的郵件；其二是機器使用說明及相關內(nèi)容；其三是協(xié)助各部門進行翻譯工作。在翻譯工作中，我始終以精益求精的態(tài)度，一絲不茍的精神對待每一個語句。機械行業(yè)的一些技術以及專業(yè)術語對于我這個初入機械行業(yè)的人來說，是必須攻克的難題，每每遇到不懂的內(nèi)容，我便利用網(wǎng)絡或者詢問同事的方法來了解其含義，再將其譯為英文，以求遵從原文意思。某些不懂或者較難的語句，則字斟句酌，反復推敲每一字，直到滿意為止。同一原文，不同譯文，通過反復斟酌，盡可能地選擇更加貼切的譯法。

　　三、 擴大學習范圍

　　通過切身的經(jīng)驗，我深知作為一名合格的職場人才，單單提升專業(yè)技能

　　是遠遠不夠的。所以，除了專業(yè)學習外，在作人做事方面，我也加強了學習。來到核電軍工事業(yè)部后，我積極主動地參與公司組織的各項學習活動，在工作當中向同事虛心請教，大到為人做事嚴謹?shù)膽B(tài)度，小到辦公設備的使用，這幾個月我從未放棄學習的任一時機。唯有學習，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足。經(jīng)過一段時間的學習，我對自己的工作有了一個全新的理解：精于專業(yè)但又不局限于專業(yè)。到現(xiàn)在為止，我已熟悉了本部門的工作，在日常生活中也能夠奉獻出自己的一份力量。

　　四、對待不足之處

　　入一行，愛一行。這是我當前最深刻的體會。進入機械行業(yè)、掌握職場技能對于我來說是一條漫長而又充滿吸引力的道路。我深知自己身上的不足之處，這些不足讓我警醒，但是我相信在自己的努力之下以及領導同事的幫助引導下，我一定會成為一名合格的為公司所用的人才。

　　最后，感謝公司為我提供這個平臺，同時感謝軍工事業(yè)部的領導和同事對我的栽培和幫助，讓我不斷成熟與進步。相信在以后的日子里，我會在這個平臺上盡我所能，為公司的更加輝煌盡一份力量！

個人工作總結范文7

　　轉(zhuǎn)眼20xx年一年已經(jīng)結束，為了更好的開展下一年的工作，我就一年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下一年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

　　一、一年完成的工作

　　1、銷售指標的完成情況一年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，x市場完成銷售額xx萬元，完成年計劃xx萬元的xx%，比去年同期增長xx%，回款率為xx%;低檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的xx%，比去年同期增加3個百分點。

　　2、市場管理、市場維護根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

　　通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

　　3、市場開發(fā)情況一年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的x購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是x大酒店和x大酒店，其中x大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、xx年，x大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

　　4、品牌宣傳、推廣為了提高消費者對“x酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的.統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

　　5、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結構等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

　　二、下一年工作打算

　　盡管在一年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下一年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保xx萬元銷售任務的完成，并向xx萬元奮斗。

　　1、努力學習，提高業(yè)務水品

　　其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。

　　其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

　　2、進一步拓展銷售渠道x市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下一年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下一年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

　　3、做好市場調(diào)研工作對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

　　4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

　　最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

個人工作總結范文8

　　轉(zhuǎn)眼間，忙碌的一年又轉(zhuǎn)瞬即逝了。一年來，我積極實踐著，以“愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、為人師表、富有愛心”作為自己的行動準則，督促著自己的工作。以下是我的工作總結：

　　一、德方面

　　教師是“人類靈魂的工程師”，因此教師必須抓好兩項工作即教好書、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情，教師首先要做好表率即為人師表。在生活中，我扮演著多重身份：做學生的好老師、做學生的“好家長”、做學生的好朋友、做學生的心理醫(yī)生，關注學生的健康成長，從不體罰或變相體罰學生，不侮辱學生人格。課堂上，我時刻注意規(guī)范自己的教學行為，在作業(yè)本上設立了“1/3意見欄”鼓勵學生給我提意見，并認真回答學生提出的每一個問題。課后，我經(jīng)常走進教室、宿舍，與學生一起參加課外活動，加強與學生的溝通交流。當學生遭遇挫折時，適時地給予學生鼓勵，與學生一起分享自己的`成長故事，以自己的人生經(jīng)歷去感化、教育學生。

　　二、能方面

　　教好書是教師的基本職責之一，為了提高自己的理論修養(yǎng)水平，增強教師人格魅力，更好地教好書，我堅持給自己“充電”，堅持“借好書、買好書、學好書、用好書”，堅持向同行的老師們“取經(jīng)”、交流。在教學過程中，我把每一節(jié)課都當做公開課去準備，首先精讀教材，把握教學重難點，再查閱資料，把每份教案都當作一項工程去設計，做到用活教材、超越教材，將教材內(nèi)容回歸于學生的生活實際，精選學生感興趣的教學素材來整合教學內(nèi)容，讓每一節(jié)課都情趣盎然，讓學生在歡聲笑語中輕松感悟教學目標。

　　三、勤方面

　　本學期，在教學方面，我擔任了初一年級四個班的政治教學工作以及初二年級四個班的雙語教學工作。此外，還負責每周一的值勤工作、周日的“假日新視野”工作、見習班主任工作、“校園之聲”廣播臺的指導工作，每一項工作對我來說，都是一個挑戰(zhàn)，都是一個自我鍛煉的機會。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè)，按時、按質(zhì)的完成每一項工作。在這些工作中，我堅持總結與反思，在每一個方面都寫有工作心得，不斷改進，提高工作效率。

　　四、績方面

　　1.在教學方面：開了兩次公開課，得到了教研組內(nèi)其他老師的一致認可。期中考試，我所帶的班級，總體來說，成績較好。

　　2.教研方面：本學期共寫了5篇教育教學論文，其中有兩篇在雜志或叢書上發(fā)表。

　　俗話說：“金無足赤，人無完人。”在教育教學工作中，我仍然有很多的不足之處，如在工作中會產(chǎn)生“惰性”思想，自身的知識面較窄，理論修養(yǎng)水平不高，在教育學生方面的經(jīng)驗的還不足，在以后的工作中，我會“多學習、多動手、多思考、多總結、多反思”，以期更大的提高。

個人工作總結范文9

　　我鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生工作將緊緊圍繞黨委、政府中心工作，服務和服從全鎮(zhèn)的工作大局，繼續(xù)深入開展群眾性愛國衛(wèi)生運動，不斷提高城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，認真組織開展“億萬農(nóng)民健康促進行動”試點工作，繼續(xù)開展除四害活動，大力推進農(nóng)村改廁項目示范村建設，改善農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生面貌，保障全鎮(zhèn)人民身心健康，一年以來，我鎮(zhèn)愛衛(wèi)辦將做了以下工作：

　　一、深化城鄉(xiāng)環(huán)境治理工作

　　(一)宣傳工作

　　我鎮(zhèn)全年發(fā)放城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳單5000余份，新增替換小標語150余幅，大橫幅3幅，更換農(nóng)村垃圾責任人標牌50塊，上報稿件15篇，集中整治、檢查15次，投資11萬元，開展多部門集中檢查10余次。

　　(二)違法搭建拆除工作

　　已完成縣城規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)違法搭建摸底工作，發(fā)放宣傳資料10000余份，農(nóng)戶自拆20000余平方米，自拆率達90%以上。

　　(三)市政設施維護工作

　　新增替換果皮箱30個，改建垃圾池2個，新增保潔人員5人，維修垃圾池20個，排水溝清淤20xx米。新建市政排水管400余米。另投資200萬元啟動xx經(jīng)濟建設，投資300萬元啟動xx農(nóng)貿(mào)市場建設，預計投資1000萬元新盛街填埋排水管及街道建設正在進行。

　　(四)治理“五亂”工作。

　　清理和規(guī)范流動商販及越門占道經(jīng)營150處，拆除、清理違章設置的戶外廣告45個，清除“牛皮癬”1000余處，治理機動車、非機動車違章停放400余輛，清理暴露垃圾10余噸，集中力量打撈漂浮物10余噸，共投資50萬元。

　　(五)五十百千示范工程

　　為了更好鞏固我鎮(zhèn)“五十百千示范工程”，對我鎮(zhèn)民付村新增2個垃圾箱及新增2個保潔人員。新建3公里社道公路。xx村進一步推進這項工程，其中xx村將投資20萬元修建一處休閑廣場。

　　(六)風貌塑造工程。

　　我鎮(zhèn)20xx年已經(jīng)全面完成成xx高速公路xx段沿線風貌塑造1350戶，投入資金1080萬元，xx村已完成30戶。

　　二、以“億萬農(nóng)民健康促進行動”為重點，推動健康教育工作的深入開展

　　采取積極有效的措施，加大全鎮(zhèn)健康教育工作的力度，認真組織開展形式多樣，寓教于樂的健康教育和衛(wèi)生宣傳活動。今年六月我鎮(zhèn)開展了疾病防治宣傳演講工作，發(fā)放宣傳資料1000余份，開展了創(chuàng)建無吸煙單位，使全民健康知識覆蓋率和衛(wèi)生行為形成率均有提高。

　　三、以農(nóng)村衛(wèi)生基礎設施建設為重點

　　穩(wěn)步推進農(nóng)村愛國衛(wèi)生工作，按照國務院將愛國衛(wèi)生的重點放到農(nóng)村的要求，緊緊圍繞社會主義新農(nóng)村建設，以完善農(nóng)村衛(wèi)生基礎設施建設為重點，促進農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的提高，今年我鎮(zhèn)新增自來水人數(shù)500人，新增農(nóng)村衛(wèi)生廁300個。

　　在抓好面上工作的同時，確定了xx改水改廁示范點，示范點自來水普及率達90%以上，糞便無害化處理率達50%以上。在此基礎上，我鎮(zhèn)抓改灶、改道、改衛(wèi)生育棚圈及新建房有機結合起來，搞好市縣衛(wèi)生和衛(wèi)生示范戶的創(chuàng)建活動。

　　四、以除害滅病為重點，努力降低各類病煤昆蟲的密度

　　我鎮(zhèn)春、秋兩季以滅鼠為重點，對各衛(wèi)生單位發(fā)放了相應的鼠藥，確保滅鼠的質(zhì)量和效果。特別對農(nóng)村農(nóng)田滅鼠，對鼠藥市場的.整治，組織了多種形式的消滅活動，有效降低蟻、蠅、蟑螂病煤昆蟲的密度，我鎮(zhèn)還利用節(jié)假日，組織相關部門對超市、餐飲業(yè)進行衛(wèi)生安全檢查，查處攤點、糕點、涼菜攤等，發(fā)現(xiàn)問題，限期進行整改，確保人民群眾身心健康。

　　五、加強監(jiān)督和檢查，不斷提高工作效率

　　城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，責任重大，使命光榮，任務艱巨，要抓長效機制，當前，全鎮(zhèn)上下要把城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作為最重要的時間節(jié)關，實行倒計時，加大整治力度，堅決遏制反彈回潮，務求根本改觀，要繼續(xù)保持強力推進治理工作的勢頭，迅速掀起新一輪治理工作高潮，努力營造清潔、整齊、優(yōu)美的城鄉(xiāng)環(huán)境，為推進經(jīng)濟社會發(fā)展，把我鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生工作上一個新的臺階。

個人工作總結范文10

　　時間過得可真是快啊~~今天公司HR把新的一年期合同一式三份放到了我的桌上讓我簽字。一晃，已經(jīng)在這公司工作滿一年了。去年十二月三日滿懷喜悅地踏進新公司第一天上班，簽合同的情形還歷歷在目，一眨眼的功夫，就已經(jīng)過去一年了。

　　看看每天工作節(jié)奏一直很快，公司也抓得很緊，每個季度都會有小結大會。不停地有這樣那樣的PROJECT或者是CAMPAIGN在進行著。但是，我似乎依舊覺得很多時候，沒有踩到重點。看起來忙得很，每天。但是貌似許多事情都還沒有去做。當然，這里面和公司的企業(yè)文化還是比較有關系的。許多在國人眼里看來不屑于顧，甚至在國內(nèi)企業(yè)中根本不存在的事物，你會在這里看到。老外總的來說還是先進的，尤其在管理上，它愿意花人力，物力，財力在這些我們看來微不足到的事情上，肯定是有他的用意的。只不過這樣的事情，可能收效緩慢，需要時間的積累和歷史的沉淀。當然，老外有這樣的財力支撐，他們的眼光長遠也就不足為奇了。

　　回首這一年，開了不少眼界。比如說，看到了跨國企業(yè)全球戰(zhàn)略部署，是怎么樣層層傳達精神，怎么樣進行全球人力資源共享的，怎么樣進行多國間保持密切溝通的，怎么樣進行跨國協(xié)同合作的，企業(yè)文化又是怎么樣體現(xiàn)出來的。也長進了不少，比如說以前沒什么機會接觸的.平面方面，在這一年里得到了蠻大的進步。尤其是，對于AI，ID兩個軟件的熟悉程度，大大地提升了。盡管真正的成批量印刷品，實際上接觸得還不多，但是已經(jīng)在逐步逐步地接觸了，雖然知道做這東西，因為需要成批量印刷，所以印前的責任比較重大，馬虎不得，要求準確度很高。但是，有這樣的機會，還是會好好珍惜的。至于利用軟件制作公司POSTER，用打印機輸出，現(xiàn)在真的已經(jīng)是駕輕就熟了。要啥尺寸有啥尺寸，要啥模樣有啥模樣。還記得剛進公司的時候，做的頭一張海報，好像就是08年的新年賀卡。當時還記得因為找來的素材必須用AI打開，對于使用AI還戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的我，還一時間犯過愁，如何去處理這樣的東西呢。還打過電話詢問過去的同事，該如何如何處理呢。但是，后來，隨著一次次的操練，也就不再害怕這樣的問題了。當然，還有個，應該算是比較幸運的事情，那就是在進入公司不多久，公司就進入了一個全新的品牌形象時代。所有的舊的VI系統(tǒng)，全都被徹徹底底地拋棄了，取而代之的，是一套簡約的，現(xiàn)代的但又美觀大方的VI系統(tǒng)。有了GROUP規(guī)定的可使用IMAGE以及ICON，包括字體規(guī)范，做設計真的不知道輕松了多少。這也就無形當中，讓我可以把更多的時間專注在軟件的熟練上，而不是創(chuàng)意上。

　　隨著按照GROUP 使用新的VI所做出來的樣品的增多，慢慢發(fā)覺即便在如此簡單的GUIDELINE的規(guī)定下，設計上仍舊是有可以推敲的，值得細細品位的地方的。尤其是最近在做幾本十多頁，二十多頁的小冊子的時候，更是發(fā)覺需要考慮的地方真的很多很多。有空的時候，肯定要把它們一一道來，作為知識積累。

　　當然，沒有進步的，停止不前的東西也很多。就比如，一個是英語，雖然說相比過去在非英語環(huán)境，那肯定是提高了不少，至少許多常用的工作使用詞匯都熟悉了。聽力也有了點進步。但是遠遠沒有達到自己的期望效果。而且有瓶頸趨勢。（說到這個，真的有點不好意說了。就這么點英語水平就說瓶頸了。）原本其實剛進公司沒幾天，就開始有意識地嘗試積累詞匯量了。比如說把生詞記在本子上，到后來的把生詞記在電子文檔里，每天把郵件里的生詞挑出來，到偶爾看看英文版的shanghai daily。貌似都試過，但是都沒有堅持下來，所謂的把單詞記在電子文檔里么，看看也是屬于三天打魚兩天曬網(wǎng)的那種，一來不是天天堅持，二來不是一直會想到去使用它們。反正就是，折騰到現(xiàn)在，英語水平還是那死樣。哎。

　　但是，在這點上我堅信，我是會在以后的日子里繼續(xù)進步的！

個人工作總結范文11

　　校醫(yī)室的工作，得到了學校行政的理解、信任、支持和肯定，得到了全校師生的尊重和配合，也得到了主管校長的許多熱心指導和幫助。從而使校醫(yī)室的各項工作得以順利開展，改善和加強。取得了較好的成績。校醫(yī)室做的工作主要有：

　　一． 堅持認真工作。

　　關于校園清潔衛(wèi)生檢查和管理。、

　　1．做了以下工作：

　�。�1）給各年級發(fā)放了新制的衛(wèi)生值周掛牌；

　　（2）給各班發(fā)放了清潔衛(wèi)生工具；

　　（3）給各班發(fā)放了“關于衛(wèi)生檢查工作的建議和說明”（后貼于校園網(wǎng)），提出了一個建議五個要求；

　�。�4）明確了責任公區(qū)衛(wèi)生劃分，貼出了“操場公區(qū)衛(wèi)生責任劃分彩圖”以上工作，從物質(zhì)上和制度上保證了隨后的衛(wèi)生檢查工作的.開展。

　　2．堅持每天全校全面衛(wèi)生大檢查，作記錄，打分，公布。

　　（1）未做好清潔的，及時與該班師生取得聯(lián)系，提出要求；同時，現(xiàn)場記錄扣分原因和扣分；對區(qū)域劃分有疑問的，及時解釋澄清；對其它相關問題進行調(diào)解；

　�。�2）對未做好清潔的區(qū)域進行復查；

　�。�3）配合有扣分疑問的師生，查閱扣分檔案。

　　二、關于疾病與傷患治療

　　1．堅持每天進行全校疾病晨檢和記錄。

　　2 ．對傳染病患者，作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求；囑咐涉及班師生預防性服藥。

　　3．購買消毒滅菌藥劑和工具，安排對傳染病涉及場所進行消毒滅菌噴藥處理。

　　三、相關的其它工作。

　　1．參加了學校要求的“全校清潔衛(wèi)生大掃除”的組織、安排和檢查工作。

　　2．根據(jù)學校實際需要到批發(fā)部購買業(yè)務必具之藥品、潔廁濟、潔廁靴、滅害靈、消毒滅菌濟、噴藥器等清潔衛(wèi)生用品。

　　3．參加并組織由學校安排的，相關單位組辦的“衛(wèi)生安全”宣傳活動，向?qū)W校領導匯報相關情況。

　　4、積極開展計劃生育工作，認真發(fā)放計生藥品。

個人工作總結范文12

　　一學期的時光就這樣過去了，回顧這一學期的工作，想說的真是太多太多。人民教師這一職業(yè)是非常辛苦的。本學期，我擔任八年級一、二班英語課教學�，F(xiàn)就本人的工作小結如下：

　　一、師德方面

　　教師是人類靈魂的工程師，是傳遞知識和文明的接力手，是點燃未來之光的火炬手。作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負的歷史寄托和責任。我清楚要成為優(yōu)秀的新世紀、社會主義精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。與時俱進，開拓進取已成為這個時代的主旋律，信息時代的教師一定要勤于學習，勇于創(chuàng)新，踏實肯干，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀、新時期的新一代勞動者。本人能積極參加政治學習，關心國家大事，擁護黨的領導，擁護黨的各項方針政策，關心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學習，團結同志，熱心幫助同志，人際關系融洽，教學目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務，勤奮刻苦，關心學生，愛護學生，為人師表，有奉獻精神。平時積極參加全校教職工大會及黨員大會，認真學習學校下達的上級文件，配合組里搞好教研活動，從不缺勤，按時坐班，服從安排，業(yè)余從不從事有償家教及第二職業(yè)。本學年度全勤。

　　二、教學情況

　　在教學工作中，我注意做到以下幾點：

　　1、深入細致的備好每一節(jié)課。在教學活動中，積極參加年級組組織的教研活動，進行集體備課，仔細聽，認真記，領會精神實質(zhì)。然后根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫好教案。平時做到提前備課，備課時認真鉆研教材、教參，學習好大綱，虛心向同年組老師學習、請教。力求吃透教材，找準重點、難點，制定符合學生認知規(guī)律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調(diào)重點。教案編寫認真，并不斷歸納總結提高教學水平。

　　為了上好每一節(jié)課，我經(jīng)常上網(wǎng)查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路，常常工作到深夜。為了學生能更直觀地感受所學的知識內(nèi)容，我積極查找課件，制作課件，準備、制作教具。復習階段，我把每一單元的詞語、重點內(nèi)容用電腦打印在紙上，為的就是讓學生有個清晰的復習印象。每次，當我工作完的時候，而家人都已熟睡，時鐘已悄然滑過深夜十一時、十二時。

　　2、上課。上好課的前提是做好課前準備，不打無準備之仗。上課時認真講課，力求抓住重點，突破難點，精講精練。運用多種教學方法，從學生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學生學習的積極性和創(chuàng)造性思維，使學生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學困生的學習興趣，有難度的問題找優(yōu)等生；一般問題找中等生；簡單些的總是找學困生回答。桌間巡視時，注意對學困生進行面對面的輔導，課后及時做課后記，找出不足。上課時注重學生主動性的發(fā)揮，培養(yǎng)學生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識的培養(yǎng)學生的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高學生的思維素質(zhì)，保證每一節(jié)課的質(zhì)量。

　　3、輔導。我利用課余時間對學生進行輔導，不明白的耐心講解，及時查缺補漏。并與家長聯(lián)系，及時溝通情況，課后給他們吃小灶。

　　4、認真及時批改作業(yè)，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。根據(jù)減負的要求，我把每天的作業(yè)經(jīng)過精心地挑選，適當?shù)亓粢恍┯欣�于學生能力發(fā)展的、發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性的作業(yè)。

　　5、堅持聽課，注意學習組里老師的教學經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學模式。本學期平均每周聽課二節(jié)，對自己的教學促進很大。

　　6、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用于課堂，做到學有所用。這一學期以來，學校開了幾次公開課，通過公開課的'學習，使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處。

　　三、業(yè)務自修

　　積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。努力學習英語，以適應當前教育的形式，給自己充電，為進行雙語教學做好準備。積極進行學歷進修學習，拿下了本科。還利用業(yè)余時間認真學習各種開發(fā)語言，學習制作多媒體課件，為教學服務，同時也幫助其他同志制作課件，上網(wǎng)查找資料等等，積極撰寫教育教學論文。

　　四、工作中應努力的方向

　　1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。

　　2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。

　　3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。

　　4、教育學生要注意保持環(huán)境衛(wèi)生，增強主人翁意識和責任感。

　　5、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

　　6、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。教育教學工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學生教育教學工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。

　　一份春華，一份秋實，在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我用我的情去培育我的學生，我無愧于我心，我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志教育的心愿化為熱愛學生的一團火，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

個人工作總結范文13

　　20xx年9月7日，我很榮幸的成為長春師范大學城市與環(huán)境科學學院這個大家庭中的一員，真正成為一名光榮的人民教師！入職的四個月以來，我在學院領導及見習導師的指導下，與同事們團結合作，積極投入工作，順利完成了各項工作任務。與此同時，自身的教育教學能力得到了很好的鍛煉和提高。現(xiàn)對這一學期的工作情況總結如下：

　　政治思想方面，20xx年10月，我的黨組織關系轉(zhuǎn)入長春師范大學，從此我的身份有了一層新的含義——黨員教師。入職以來，我時刻謹記黨的宗旨和職責，認真做好每一件工作，積極配合領導的任務安排，響應集體號召，不搞特殊化，堅持參加每一次黨政例會，認真領會黨的精神綱領。

　　學習培訓方面

　　1）這個學期我共聽了9位教師的課。其中包括學院內(nèi)部5位教師的專業(yè)課以及學校4位教師的公共課，重點聽取并學習了我的見習導師——董姝娜老師的兩門課，共計115個課時。這個過程是我受益最大的，每一位教師都有每一位教師的'授課方法和特點，學習他們的優(yōu)秀授課方式再結合自身的特點，目前已經(jīng)初步形成自己的一套教學方法。我非常感謝我的見習導師董姝娜老師給予我的建議和幫助，讓我的授課能力有了很大的提高。

　　2）網(wǎng)絡課堂也已經(jīng)開通，目前正在學習優(yōu)秀的專家對于教學經(jīng)驗的分享，同樣使我受益良多。

　　3）我參加了學校組織的兩次學習性質(zhì)的報告會。一個是在11月11日，名為《教育的使命》主題報告會；另一個是在12月1日，名為《關于國家自然科學基金申請的若干問題》主題報告會。

　　教學工作方面

　　1）這個學期我擔任xx級、xx級規(guī)劃班的《美術手繪1》授課教師，共計124個課時。整個教學過程雖然有些小插曲但卻是讓我充滿幸福感的。學生們很配合，也特別要感謝付永存老師對文科實驗樓409實驗室使用的幫助。

　　2）9月21日，我參加了學校組織的部分學院教師到新華印刷廠院內(nèi)現(xiàn)場選購圖書的活動，為本專業(yè)選購了一批優(yōu)秀的資料書籍。

　　3）在11月17日，規(guī)劃教研室對xx級規(guī)劃班召開了一次座談會，其中我負責的部分是向?qū)W生們介紹專業(yè)考研相關問題。

　　4）10月末至12月初，我參與了專業(yè)教學大綱的編寫、討論、整理等相關工作。

　　5）我參與了本學期期中考試監(jiān)考工作以及大學英語四級監(jiān)考工作。

　　6）我認真參加院里組織的每一次教學例會，共計7次。從未請假、遲到或是早退，做好記錄并認真思考和落實工作方針。

　　其他方面，除了做好工作上的任務以外，我還積極參加工會組織的每一次趣味活動，包括秋季運動會、踢毽子比賽、跳繩比賽以及跳棋比賽等。通過這些活動團結了同事、也鍛煉了身體，非常有意義！

　　當然，我仍存在許多不足之處，望領導和同事多多指正和批評。今后，我依然會以飽滿的熱情投入到工作和學習當中，把教師作為一生的使命，去奮斗！

個人工作總結范文14

　　在自己的印象中，20××學年是忙碌的一年�；仡欁约哼@一年來的工作經(jīng)歷，覺得自己在工作中始終保持著勤勤懇懇，踏踏實實的工作作風。工作中遵照上級和學校的各項指示，認真完成教育教學任務，問心無愧。在班級管理中，我和學生關系融洽，在學生面前以身作則，看待事情一分為二，常常激發(fā)學生學習的熱情和參與活動的積極性，奉行“嚴中有愛，愛中有嚴”的教育法則，重視學生的轉(zhuǎn)化工作。工作中從不計個人得失，戒驕戒躁，任勞任怨。

　　在教學中，始終虛心求教，虛心學習。做到對教材熟悉，對學生的實際水平有個清楚的了解，在這個基礎上備好課，做好作業(yè)設計，對自己的教學，盡最大的努力讓自己滿意。對一些后進學生，我更是在上課多問他們幾次，他們的家庭作業(yè)，也始終放在前面檢查，遇到不懂的地方，我及時輔導，或者及時讓基礎好的同學去指導。做到誰也不能落下。對于閱讀和作文，是學生的一個薄弱點，索要尤為關注。如對待學生作文，我每次我都經(jīng)過兩次手腳，第一次，瀏覽，看是不是符合作文要求，看有沒有脫離中心，看有沒有特別嚴重的語病，或者格式上的錯誤。然后再給他們?nèi)バ薷模�第二次，認真閱讀學生作文，評語以鼓勵為主，一旦發(fā)現(xiàn)學生有好的構思，好的詞句，我就著重在學生面前進行表揚。在做好六年級語文教學工作情況下，我還盡心盡力地抓好四年級的科學教學工作。

　　在班級教育工作中，本人特別對那些生活艱苦、學習跟不上的學生，給以特別的關愛，日常中，經(jīng)常詢問他們的生活，有困難及時幫助；經(jīng)常巡查寢室，叫他們養(yǎng)成天天洗腳的習慣，叫他們睡覺要蓋好被子，寢室還要及時通風，特別是豬流感盛行之時，我更是對此很關注。發(fā)熱了，我?guī)�學生去醫(yī)院看；感冒了，我拿藥倒水給他們吞服。有的還親自把他們送回家，讓家長放心。

　　對思想、習慣有問題的學生，我擺事例講道理給他們聽。像張國棟、殷林峰、郭樟楓等同學，經(jīng)常性的犯錯。怎么辦？對這些學生，我不止一次的通知家長，建議家長協(xié)同教育，平時，我也更留心這些有問題的孩子，遇到事情，及時談話，及時補救�？梢灿修D(zhuǎn)化慢的，這真累了我們班主任。好的家長還勸告幾次，而有的家長，只會隨便的嘮叨責罵，家庭教育幾乎為零。于是，我也常和家長聯(lián)系，給他們講道理，分析給他們聽，使很多家長都能與老師一起協(xié)同教育孩子。

　　對于極少數(shù)屢教不改的孩子，本人總將心比心，沒有一概地進行數(shù)落批評，往往從他們的優(yōu)點出發(fā)，讓他們看到自己的長處，于是教育起來就比原來要簡單的多。若一次沒有效果，再來第二次，第三次……我也注意從糾正心理的角度去引導，耐心細致的進行教育，以使學生起到良好轉(zhuǎn)化。教育孩子需要花費很多的空余時間，有時候也覺得頭疼。但我沒有怨言，誰叫我是老師，是班主任呢？一旦哪個孩子不聽話，我就安靜不下來，非得馬上和家長聯(lián)系，或者去學生家中面談，不解決問題我就不甘心。這是我的工作，更是我的責任。態(tài)度決定成敗，所以我也在引導教育問題學生的工作中有很大的收獲。

　　讓我欣慰的是，我們班級參加各項活動積極性很高，每當有活動，學生都躍躍欲試。手抄報、繪畫、練字、征文比賽、體育比賽……次次獲得良好的成績，這一切都充分說明我們六年級班的學風是良好的，整體是上進的。每次的`期末學業(yè)測試，在周邊五校的排名中也屬中上水平，這些都是我很欣慰的。

　　最值得一提的是，本人對每次的讀書征文活動尤為重視，做到積極組織，細心指導，并借此機會對學生進行愛國和理想等方面的教育，取得的成績也是可喜的。在20××年7月揭曉的杭州市創(chuàng)和諧社會讀書征文中，我班楊銘真同學的《大溪，我可愛的家鄉(xiāng)》榮獲市級優(yōu)秀獎。20××年9月本人的《幸福源于那份愛》榮獲桐廬縣教育系統(tǒng)“謝師情 銘師恩 愛教育 樂奉獻”征文活動教師組三等獎。在20××年2月份揭曉的縣級“品讀書香，愛我中華”的征文活動中，我班的楊銘真的《書香一路伴我行》和殷瑞同學的《英雄在我心中》又分別獲得二等獎和三等獎，20××年6月又揭曉了我愛我的祖國征文活動情況，本人指導五年級的李淑楠《數(shù)不清的家鄉(xiāng)好》又獲得杭州市二等獎。

　　除了做好教育教學工作，我還做好教研組等工作，按時檢查組內(nèi)教師的備課、上課和批改到等教學常規(guī)工作；在學校領導的支持和老師們配合下，很成功的開展了為期一個月的學校第三屆科技節(jié)活動，培養(yǎng)了學生愛科學的思想意識、動手能力和創(chuàng)新能力，成績比較顯著。

　　在圖書室管理工作中，為迎接上級對圖書室管理的評估，本人結合學校圖書室的實際工作進行了自我績效評估，協(xié)作語文組進行了讀書活動和每次大型征文活動，并取得良好的成績。今年上半年又對圖書室的書籍進行了清理，工作甚是繁瑣，當然花費我許多休息時間，但我依然認真細致地的做好該做的事務，從不敷衍了事，贏得大家的好評。

　　當然，工作中也有不足，有時候工作還不夠細化，班干部的工作方法還應該加強指導，與家長的溝通還需要更密切……但我相信自己今后依然能一如既往地保持這樣的工作態(tài)度，相信自己在今后的工作中依然能取得自己更滿意的收獲。

個人工作總結范文15

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結束，自入職-項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客服部圍繞-收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了-服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作用心性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結如下。

　　本年度-收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度-費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型-保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、推薦200余件。

　　一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面

　　(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工職責心和工作效率。

　　自加入-項目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表此刻員工職責心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門職責制，明確了部門員工的職責及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作職責心。目前，部門員工工作用心性較高，由原先的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成此刻的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。

　　(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了-收費水平。

　　本年度-費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年-費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費用心性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六、日全部客服員上門收費，透過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，透過增進業(yè)主滿意，促進業(yè)主交費意愿。收費工作是-服務水平的體現(xiàn)，-服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高-收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一向未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫忙解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因-無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的用心性。第三，收費工作績效化，透過激勵員工收費用心性提高收費水平。收費工作一向是客服部難度最大的工作，員工收費一向用心性不高，且會附帶條件的加班收費。

　　(三)嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務形象。

　　客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員持續(xù)良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自我的事情去對待。

　　(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。

　　6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員透過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

　　(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

　　客服部的.重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，透過反饋信息及時為業(yè)主帶給服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件，與保安有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件�？头�協(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

　　二、部門工作存在的問題

　　盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。

　　(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。

　　透過部門半年的工作和實踐來看，客服員-業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表此刻處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

　　(二)-收費績效增長水平不高。

　　從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有必須差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的用心性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費用心性和催費方式、方法為主要因素。

　　(三)部門管理制度、流程不夠健全。

　　由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工職責心和工作用心性受到必須影響。

　　(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、推薦、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

　　三、20xx年工作計劃要點

　　20xx年我部重點工作為進一步提高-費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工職責心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

　　(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率到達85%左右。

　　(二)進一步提高-收費水平，確保收費率到達80%左右。

　　(三)加強部門培訓工作，確�？头�員業(yè)務水平有顯著提高。

　　(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

　　(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、推薦。

　　(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。

　　回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

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