物業(yè)月度工作總結（精選17篇）

　　不經意間，一段時間的工作已經結束了，相信大家這段時間以來的收獲肯定不少吧，是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。相信很多朋友都不知道工作總結該怎么寫吧，下面是小編收集整理的物業(yè)月度工作總結（精選17篇），希望對大家有所幫助。

　　物業(yè)月度工作總結 1

　　房屋管理

　　房屋管理是物業(yè)管理的重要內容之一，為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結構的行為。

　　公共設施、設備的管理

　　為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的'管理要求。

　　環(huán)境衛(wèi)生的管理

　　環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，每天開展巡檢整改工作，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

　　小區(qū)安全防范工作

　　小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去一個月安全防范工作情況良好。

　　在新的一個月工作中，我們將吸取經驗與教訓，努力提高技能與服務水平，把工作做得更好。

　　在新的一個月里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作。

　　物業(yè)月度工作總結 2

　　今一個月三季度，xx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行�，F將三季度的工作做以簡要總結：

　　一、創(chuàng)xx安全文明小區(qū)xx

　　1、粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新；小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全；在公司的大力支持下，與xx公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題；

　　2、對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調試好了所有的'消防報警系統(tǒng)；進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

　　3、公司領導的大力支持下，申報了安全文明標兵小區(qū)，接待了領導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。

　　二、經營工作方面

　　xx花園第三季度經營收入總額為xx元，其中管理費收入為xx元，每月平均收入在xx元左右，收繳率達以上。停車場第三季度收入總額為xx元，每月平均收入為xx元，會所第三季度的經營收入總額為xx元，每月平均為xx元。

　　今一個月計劃支出總額為xx元，實際支出總額為xx元，超支xx元，虧損主要原因為：2號樓、幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費；今一個月因xx創(chuàng)優(yōu)xx及xx創(chuàng)安全文明小區(qū)xx工作，完善及改造了部分設施；業(yè)委會的開支去一個月未列入經營計劃。

　　物業(yè)月度工作總結 3

　　回顧這半一個月的工作，xx物業(yè)公司在集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發(fā)揚愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現將客服部半一個月來的工作總結如下：

　　一、費用收繳工作

　　20xx上半一個月的工作重點是費用的收繳工作。xx交房x房，已入住x戶，已收取物業(yè)費x元，收費率x%。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用。管理處服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題；經常上門走訪業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。

　　二、業(yè)主（住戶）滿意度調查及投訴處理

　　今一個月上半一個月，嵩景物業(yè)管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據實際情況，回訪業(yè)主，記錄在檔。

　�。�1）每周二召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或合理化建議或批評。

　�。�2）不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的`宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

　　三、社區(qū)活動開展

　　上半一個月，xx物業(yè)管理處服務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區(qū)活動：根據廣大老一個月業(yè)主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老一個月業(yè)主們提供一個娛樂場所，受到老一個月業(yè)主們的好評。

　　物業(yè)月度工作總結 4

　　xx有限公司以合同方式委托我公司進行物業(yè)管理。我公司是北京集團下屬企業(yè)，具有獨立法人地位，集團在北京等地積累了大量物業(yè)和酒店管理經驗，在物業(yè)管理方面有著雄厚的人才和資本資源。

　　該物業(yè)（廣場）占地面積35畝，總建筑平面平米，由21層主樓及3層裙樓、5層酒店式公寓、平米餐廳與配套用房構成，主體建筑為框剪結構、外觀風格獨特。該物業(yè)配套設施與智能化設備齊全，達到國家甲級寫字樓硬件標準，現為政府服務中心與中外各知名公司積聚辦公之地，亦是本區(qū)域地標式建筑。

　　本著業(yè)主至上，服務第一的經營宗旨、以打造精品物業(yè)品牌為目的，在大廈的'物業(yè)管理方面，我公司積極進取、銳意創(chuàng)新，介入之前即及早地制定了一系列提高物業(yè)管理水平的優(yōu)質服務計劃和管理方案。

　　在大廈裝修之初，我公司就積極進行前期介入，全程配合監(jiān)理公司代表業(yè)主方對整個裝修施工進行了監(jiān)管，從物業(yè)管理角度提供了很多要求和改進意見，并深入參與了大廈工程施工驗收工作。把工程施工作為物業(yè)接管驗收的一部分來一起進行，并由此掌握了大廈的第一手資料，為今后的物業(yè)管理打下了良好的基礎。隨后的物業(yè)接收工作均符合國家物業(yè)管理條例法規(guī)規(guī)定、及時與業(yè)主方簽定了正式委托合同、明確了雙方的責權利。

　　大廈竣工交付使用后，我公司集中優(yōu)勢人力、物力資源，成立了大廈管理處，與業(yè)主方進行了全面的物業(yè)資料、檔案及相關文件的交接，積極配合業(yè)主對大廈的招商工作，認真細致地開展了租戶的裝修管理，按有關規(guī)范建立并辦理與各租戶、使用人的入駐手續(xù)。

　　物業(yè)月度工作總結 5

　　今一個月三季度，x花園管理處在公司的正確領導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行�，F將三季度的工作做以簡要總結：

　　一、創(chuàng)xx安全文明小區(qū)xx

　　1、粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新；小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的'智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全；在公司的大力支持下，與x公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題；

　　2、對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調試好了所有的消防報警系統(tǒng)；進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

　　3、公司領導的大力支持下，申報了安全文明標兵小區(qū)，接待了領導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。

　　二、經營工作方面

　　xx花園第三季度經營收入總額為x元，其中管理費收入為x元，每月平均收入在x元左右，收繳率達99.8%以上。停車場第三季度收入總額為x元，每月平均收入為x元，會所第三季度的經營收入總額為x元，每月平均為x元。

　　今一個月計劃支出總額為x元，實際支出總額為x元，超支x元，虧損主要原因為：2號樓、幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費；今一個月因xx創(chuàng)優(yōu)xx及xx創(chuàng)安全文明小區(qū)xx工作，完善及改造了部分設施；業(yè)委會的開支去一個月未列入經營計劃。

　　物業(yè)月度工作總結 6

　　真是光陰似箭日如梭，轉眼間半一個月已經過去�；仡櫸覀儽０碴牥胍粋�月來的工作，我發(fā)現自已有所收獲在工作中漸漸地改變了自已，完善了自已。為了不斷地總結經驗，吸取都訓，提高自我，同時也為了能更好地做好今后的各項工作，現對半一個月來保安隊工作做出如下總結：

　　轉眼時光飛逝，20xx一個月上半一個月已過，在這半一個月中保安部在集團公司和物業(yè)公司各級領導的關懷指導下，在同事和保安員工支持配合下，較圓滿地完成了公司領導安排的各項工作任務；為了不斷提高和加強保安部的整體工作績效，在儀容形象、內部紀律、宿舍衛(wèi)生、班組調整、制度規(guī)章等方面加強了管理，使其逐步得到提升。保安部已逐步步入正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好；為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進下一步工作再上一個新臺階，保安部主要負責整個小區(qū)的`治安、消防、車庫日常運行工作，保安部在公司領導的指導和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了近期的各項工作任務，按照保安部內部運行機制，現將近期來具體工作情況總結如下：

　　20xx一個月即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx一個月，過去一個月，是公司提升企業(yè)安全、服務品質的一個月，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一個月。值此辭舊迎新之際，對一個月的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一個月里揚長避短，再創(chuàng)佳績。

　　20xx一個月，在上級領導的帶領下，圓滿的完成了兩節(jié)、兩會、五一、百日安全無事故、國慶、等各個重大的保衛(wèi)任務。在我工作的這段時間，積極響應公司的號召，在領導的支持與教導下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的任務。

　　物業(yè)月度工作總結 7

　　時光飛逝，20xx一個月的工作已經結束了，作為一名財務，同時也作為一名服務住戶的物業(yè)公司人員，我的職責主要是：認真做好住戶物業(yè)費以及其他相關費用的現金收存，核對各種票據臺賬，做好現金日記賬，保管庫存現金，做好物業(yè)服務中心工作人員的工資表，并按時發(fā)放工資，同時也做好物業(yè)接待工作，以及及時修改住戶的數據庫等事項。

　　一個月以來，我的工作在公司領導及物業(yè)服務中心領導的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作態(tài)度，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累經驗，查找差距，提升能力，現將20xx一個月工作情況總結匯報如下：

　　1、 堅持原則，嚴謹細致，認真做好賬務核對。

　　2、 態(tài)度端正，依章辦事，嚴格執(zhí)行賬務紀律。

　　3、 勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守賬務工作人員的職業(yè)道德底線。

　　4、 兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳。

　　5、 顧全大局，團結協(xié)作，做好住戶的服務工作。

　　6、 任勞任怨，服從安排，做好公司及物業(yè)服務中心交代的其他事項有。

　　一個月以來，個人工作經過不斷的認真探索，經驗積累，自我學習，自我總結，較之于往一個月，有了兩個方面的`加強，一是堅持學習，提高了業(yè)務水平。二是加強了服務意識，端正了工作態(tài)度。

　　在過去的一個月里，我雖然能基本完成工作，取得了相應的成績，但這些與領導的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的。新的一個月已經來臨同，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰(zhàn)，各方面都能理上一層樓。

　　物業(yè)月度工作總結 8

　　20xx一個月，我們保潔部在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務第一、客戶至上”物業(yè)服務宗旨，經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，獲得了領導的表揚。在此對一個月的工作做以簡要總結�？偨Y經驗和教訓，找出不足，為基礎。

　　一、人員管理

　　現有人員xx人，本一個月因工作達不到公司要求勸退xx人。同時建立了班組長負責制。

　　根據實際情況，對工作范圍進行了一定的調整。

　　二、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓學習相關崗位保潔要求，并針對不同崗位進行實際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的'分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面的處理等有待進一步加強培訓。

　　加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　三、保潔工作模式方面

　　實行“固定工資+績效工資+加班工資”的模式，細化保潔內容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。

　　四、保潔工作完成方面

　　完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。簽訂了勞動用人合同；

　　完成對物業(yè)管理范圍的公共區(qū)域、辦公樓、會議室、領導辦公室、宿舍區(qū)衛(wèi)生的日常維護工作；

　　完成院布置集中清理整治環(huán)境衛(wèi)生工作，清理了多處衛(wèi)生死角；

　　完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。

　　物業(yè)月度工作總結 9

　　如今一個月的工作已經在一個月底的時候劃上了句號，也就意味著是時候對自己的工作有一個簡單的總結了。這一個月在物業(yè)中的工作進展也是比較的順利，并且工作的這段時間我也是學習到了很多的東西，明白了不少的道理。

　　一、工作方面的成果

　　對于領導交代下來的工作我都是有非常認真的完成，各項任務都是有以書面的形式進行上報，也較為明確的將自己的所完成的`工作情況表示清楚。另外對于各位業(yè)主向物業(yè)反映的各項問題也都是在努力地實施，這一個月已經將大部分的問題都解決了，并且得到了業(yè)主們的肯定。對于一些比較困難的事情都還是有在進行持續(xù)的跟進，就希望能夠盡快地得到解決，為業(yè)主排除憂慮，生活更加的幸福。這一個月的時間整個小區(qū)在安全方面都是比較良好的，盡管如此還是在安全方面下了不少的功夫，也根據業(yè)主的想法與意愿，增添了不少的安全防護措施。

　　二、個人的成長

　　在這一個月的工作中，我漸漸地與各位業(yè)主之間有了更多的溝通，也更多的明白了業(yè)主們對于物業(yè)的期望，當然在了解這些之后也是有逐步在去實施，也就是希望能夠在這樣的方式下去讓自己的工作做得更好。對于我個人來說，我更加清楚的明白個人的能力對于這份工作有更大的影響，所以更是需要在工作上非常的用心，爭取能夠較好的完成好自己的工作，也能夠在工作中得到更大的成長與改變。在領導與同事的幫助下，我已經是越發(fā)的熟悉物業(yè)中的工作，更是在處理事務上得到了更多的鍛煉，也總結了不少個人的經驗，同時在每天的工作越發(fā)的熟練，可以較快的解決好問題。

　　三、存在的問題

　　在平時的處理業(yè)主的問題上還是會有些的拖拉，像是業(yè)主反映的問題，沒有辦法及時的去跟進。在自己的工作安排方面還是有些問題，更是有時候的工作會比較的混亂，沒有一個既定的秩序，沒有較好的工作安排。雖然個人在面對工作的時候也是有付出較多的努力，但還是會因為經驗的不足，而沒有辦法得到更好的解決。所以在自己的工作方面還有較多的事項是需要擺正姿態(tài)的，而在未來的時間上也是需要付出更多的心血去有更多的努力。

　　面對接下來的工作，我會更加努力地去面對，就想要自己能夠在生活招找尋到自己真正的奮斗目標，有重點地去進行改變自我，在工作中去成就更棒的自己！

　　物業(yè)月度工作總結 10

　　七月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，確保了我部服務工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。

　　一、當月任務完成情況

　　1、進入七月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共xx份，我部復印存檔，原件交后勤站。

　　2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的`保障xx場次，共服務保障參會人數約xx人次。

　　3、我部應公司保衛(wèi)部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

　　4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

　　5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。

　　6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理xx樓、xx樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。

　　7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

　　二、搞了二次職業(yè)培訓

　　xx月xx日下午，物業(yè)系統(tǒng)（物管中心、能源中心、工程公司）員工xx余人，在xx教學樓xx教室接受了節(jié)能培訓—xx副總經理主講，和防火、防盜培訓—客戶服務部經理xx主講。另外物業(yè)系統(tǒng)各個部門搞了一次培訓。

　　1、作發(fā)放"xx安全優(yōu)質服務卡"。

　　2、搞了二次內部質檢和改進工作。

　　3、完成電梯維修和續(xù)簽維修合同。

　　4、完成了"創(chuàng)建生態(tài)文明、綠色小區(qū)活動"的啟動工作。

　　5、物管xx部保持了農貿市場的正常秩序和清潔衛(wèi)生，完成了農貿市場收費；對業(yè)主裝修進行有效管理。

　　物業(yè)月度工作總結 11

　　今一個月三季度，xx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行�，F將三季度的工作做以簡要總結：

　　一、第三季度主要圍繞創(chuàng)xx市優(yōu)xx xx安全文明小區(qū)xx這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：

　�。�1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新；

　�。�2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全；

　�。�3）在公司的大力支持下，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題；

　�。�4）對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調試好了所有的.消防報警系統(tǒng)；

　�。�5）進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

　�。�6）針對小區(qū)內部分業(yè)主信箱發(fā)現了有人散發(fā)z宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，并抓獲了z犯罪分子；

　�。�7）公司領導的大力支持下，申報了深圳市安全文明標兵小區(qū)，接待了南山區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作；

　�。�8）開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去大鵬、南澳一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié)；

　　二、經營工作方面：xx花園（1x9）月份經營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達以上。

　　停車場（1x9）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1x9）月份的經營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

　　今一個月計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支元，虧損主要原因為：

　　1、2號樓、南山區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費；

　　2、今一個月因xx創(chuàng)優(yōu)xx及xx創(chuàng)安全文明小區(qū)xx工作，完善及改造了部分設施；

　　3、業(yè)委會的開支去一個月未列入經營計劃。

　　物業(yè)月度工作總結 12

　　隨著新一個月的臨近，我們在20xx一個月的工作任務也總算是告一段落了！反思一下過去的一個月來，我作為xx公司物業(yè)的一名前臺客服，在工作中最主要任務就是為接待好業(yè)主，并滿足業(yè)主們在物業(yè)方面的需求和咨詢。

　　作為一名客服，我認為我盡了自己最大努力去完成自己工作工作，并也在這一個月來收獲了業(yè)主們的眾多好拼。但同時，我也認為自己尚且有需要改進和完善的余地！越是努力，就越能感受到自己有哪些方面沒有做好！隨著每一個月對自身的總結，我也越是能發(fā)現這一點。以下是我對今一個月的工作總結：

　　一、工作的情況

　　對于今一個月來的工作，我感到工作上有很多的進步和收獲！尤其是在于小區(qū)的業(yè)主們熟悉了之后，業(yè)主們在于我的交流中也越來越不用拘束著，不僅能在工作中給我提出更多的意見，對于小區(qū)中一些細節(jié)上的物業(yè)問題，我也能從和他們的對話中了解，并積極的進行改進。

　　此外，因為在工作中努力，業(yè)主們越來越滿意我們的服務態(tài)度以及質量，在物業(yè)費的收取上也變的更加輕松！

　　二、自我的不足

　　當然，“人非圣賢”，在工作中我也有一些不足的問題。雖然不會給工作帶來太大的'困擾，但作為xx物業(yè)的一名客服人員，我必須力求“完美”！以下是我對自己錯誤的總結：

　　1、容易在工作中馬虎！

　　還記的在一次工作中，業(yè)主才剛剛說了自己的問題，但我在那表單的時候卻想著其他的事情，一時間，竟沒聽清楚！當時看著業(yè)主有些怒氣的表情，我也很緊張，好在業(yè)主也并沒有深究。但這件事情，卻深深的暴露了我在工作上不能一心多用的問題。也正因為如此，我必須在今后的工作中更加專心一志，積極的完成自己眼前的任務！

　　2、交流和服務能力還的不夠出色！

　　工作中，雖然有時候也的會遇上很難照顧的業(yè)主，但畢竟作為一名服務人員，我只能去完善自己，而不能去挑選業(yè)主。為此，針對這一個月來業(yè)主們對我工作中的問題指出，我還要多加反思和改進，提升自我的服務和接待能力。

　　三、今后的計劃

　　在今后的工作上，我主要目標還是要放在自己的基礎能力的提升上，提高自身的服務和溝通能力，并加強學習，在工作中以熱情和積極的態(tài)度去服務好每一位業(yè)主，努力展現我們xx物業(yè)的服務態(tài)度！

　　物業(yè)月度工作總結 13

　　時間在不經意間從指間劃過，轉瞬間又是一個月，回顧20xx一個月的工作，在物業(yè)公司領導的正確指導下和全體安保隊員的大力配合下，瑞和園安保隊的各項工作都能按部就班的正確開展，特別是人員管理，治安管理，消防管理，都有明顯改變，以及安保隊員的崗位紀律，禮節(jié)禮貌等都有一定程度的提高。

　　現就20xx一個月的工作情況總結如下：

　　一、嚴格要求自己遵守公司的'各項規(guī)則制度，處之身先士卒，事事要以身做責，作為安保隊長始終堅持“打兒先得自身硬，的要求，在工作中以自己的實際行動潛移默化的影響和帶動全體隊員，同時不斷自我學習，提高自己的業(yè)務知識和寫作水平。

　　二、加強班長隊伍建設，班長作為“兵頭將尾，在工作中有著至關重要的作用，起到了領班的模范帶頭作用，為了提高班長和隊員的管理水平和處理各類突發(fā)事件的能力，每月對全體隊員（特別是新入職的隊員）進行不定期的培訓，由于培訓到位，不僅減少了業(yè)主對安保隊的投訴率，還取得了良好的效果，樹立了公司的良好形象。

　　三、重視小區(qū)安全防范：加強對外來人員的管理，特別是租住在本小區(qū)內的無業(yè)人員，配合派出所做好登記工作。

　　當然，我們工作中還存在許多的不足和困難，如業(yè)主電瓶車的丟失，給公司造成了一定的負面影響，因此我們在成績面前不能驕傲，只有不斷提高業(yè)務素質，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質的工作服務公司，服務好業(yè)主。

　　20xx一個月已經過去，我們將滿懷信心的迎來20xx一個月，新的一個月意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我堅信在物業(yè)公司領導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好，作為公司的一份子，在20xx一個月的工作中，我會一如既往，全心全意為公司服務，竭力做好自己的本職工作，隊長的工作如果確實能做到位，那么這支隊伍自然就有了凝聚力和戰(zhàn)斗力；才能讓隊伍朝氣蓬勃，充滿生機，才能博得廣大業(yè)主的相信，贏取更大的物業(yè)市場，為祥生集團物業(yè)公司的壯大發(fā)展而貢獻自己的一點點力量！

　　在20xx一個月度，我們將團結全體安保隊員，堅決落實公司領導的工作指引，不辜負公司領導對我們的期望。

　　物業(yè)月度工作總結 14

　　回首20xx，我的工作同樣經歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一個月時間轉瞬就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己近一個月來的工作總結如下：

　　一、物業(yè)服務工作

　　物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺；有學習培訓，上級部門檢查等。

　　催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20xx一個月度的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的'同事通力合作下大部分工作已經順利完成。

　　二、辦公室工作

　　辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度、避免疏漏和差錯。

　　三、存在的不足

　　本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。

　　第三，向領導提供有效的決策數據方面有待進一步提高。

　　第四，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強。

　　四、努力的方向

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。

　　第二，本著實事求是的原則、注重公司各部門間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致、群策群力的氛圍。

　　第三，向領導提供有效數據。

　　物業(yè)月度工作總結 15

　　本一個月度，我依舊擔任著xx小區(qū)的保安工作，在工作方面，我嚴格認真的對待自身工作任務。在小區(qū)門口認真負責的管理好進出人員和車輛。保證沒有外來無關人事隨意進出小區(qū)。所以在這一個月來的并未接到失竊的消息。此外，我還認真負責的完成了小區(qū)的巡查工作，更好的保證了小區(qū)居民和財產的安全。

　　如今，在對自己工作小區(qū)情況進行了反思后，我對自身一個月來的工作情況總結如下，請各位領導檢查！

　　一、自身的提升和鍛煉

　　在今一個月的工作中，為更好的保護小區(qū)的安全和服務各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力！

　　除了最為基本的體能鍛煉，我在這一個月的工作中也培養(yǎng)了自己的服務意識。在崗期間，微笑的面對每一位業(yè)主，并保持崗位的清潔整齊，給進出的業(yè)主留下良好印象。此外，我也會與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋，并及時的'去檢查，并上報處理。

　　此外，我還利用網絡學習了很多關于安全方面的經驗知識，這不僅大大的豐富了我的個人經驗，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現的安全問題。并且在發(fā)現了問題之后，我會第一時間上報申請，及時的處理好物業(yè)問題，這點也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊，提高了物業(yè)的形象。

　　二、工作方面

　　在工作中，我主要負責的是門衛(wèi)工作。除了確保沒有無關人員進入小區(qū)外，我也對進出小區(qū)的車輛進行了嚴格的登記和檢查，確保每輛車都有出入記錄。

　　此外，在工作中我也認真的做好檢查，保證xx小區(qū)的安全，并在力所能及的范圍內積極的幫助業(yè)主處理問題，積極貢獻自身力量。

　　三、自身的不足

　　盡管的在工作中我一直嚴格的要求自己，但也有時會因為自身的不注意導致工作的失誤。目前來說，我在主要的工作方面并沒有太大的錯誤，但卻因為對業(yè)主要求的工作處理上沒能做好導致了一些麻煩。為此，在今后的工作中，我要更加注重自身的態(tài)度問題，時刻注重調整好自身態(tài)度。

　　一個月的時間其實過去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加強自己，做到保護小區(qū)安全的同時也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作！今后的工作中我會更加努力的完成這一目標！

　　物業(yè)月度工作總結 16

　　過來的一個月里，在保安公司和各級教育部門的指導下，我在校園保安任務的崗位上，以維護校園正常教學次序，保證校園師生平安為己任，以一個合格稱職的保安人員的規(guī)范嚴厲要求本人，勤勤懇懇，仔細擔任，確保了所在小學全一個月校園次序的波動，圓滿完成了各級指導的布置的任務義務。如今，將一個月來的任務總結如下：

　　一、進步思想看法，端正任務態(tài)度

　　學校是興學育人、培育祖國將來人才的基地，從身著保安服，參與校園保安的`那一刻起，我深知本人肩負著守護校園安保的職責，因而，思想上有了責任感和榮譽感，任務有動力和標的目的。

　　二、樹立效勞認識，效勞于安保大局

　　作為保安公司派駐學校的保安人員，雖然不在保安公司單位，但我時辰牢記保安公司賦予本人的責任，結實樹立起為校園安保效勞的認識，完成保安任務中的詳細要求和義務，并與學校簽署了責任書，努力做到公司指導擔心，學校指導稱心，校園次序波動。

　　三、仔細完成安保義務、落實詳細任務

　　1、盲目恪守紀律，做到不遲到，不遲到，不私自離崗，上崗時著裝嚴整，舉止文明、盲目樹立保安人員的良好抽象。

　　2、小學在前半一個月間，由于建筑為校園的保安任務添加了任務量，接送的車輛、人員的添加等一系列的成績相應而來。為處理這些觸及校園安保任務的成績，嚴把學校校門的出入關，違規(guī)的人員和車輛決不放入。發(fā)現有違規(guī)的黑校車或超員私家車，立刻避免，并及時報告學校，采取辦法，為校園門外接送車輛規(guī)則泊車區(qū)域和接送線路，在校園門口設立戒備區(qū)域和隔離彩帶。

　　3、堅持任務日志和出入人員及校園巡查任務的注銷。同時在學校放假后，配合校內教職工每天留校值班，展開巡查和防備任務。

　　4、在完本錢職任務的同時，積極自動配合學校完成一些力所能及的其他任務。

　　過來一個月的任務，本人在校園保安的崗位上為學校的平安和捍衛(wèi)任務做出了本人的成果，雖然也存在著工資待遇偏低和本身本質仍需不時進步等實踐成績和缺乏之處，但我有決心在今后的任務中發(fā)揚優(yōu)點，完善缺乏，做一個優(yōu)秀的保安人員。

　　物業(yè)月度工作總結 17

　　我區(qū)現有住宅小區(qū)xx多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有xx多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的xx%左右。

　　一、主要工作

　　1、加強業(yè)務培訓。

　　為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務水平，xx區(qū)建設局編制了《xx區(qū)物業(yè)管理培訓材料》，于第三季度x月份聯(lián)合區(qū)委組織部、區(qū)社區(qū)辦、勞動和社會保障局等，舉辦xx區(qū)第一次（也是全市縣、區(qū)級第一次）的物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計余人次進行專業(yè)培訓（參訓人員包括：各街道及社區(qū)主要領導、物業(yè)服務企業(yè)項目經理、業(yè)委會正、副主任），同時還舉辦了物業(yè)項目經理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質及服務意識。

　　2、創(chuàng)建示范小區(qū)。

　　為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)x個街道辦事處確定了x個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，區(qū)建設局共指導xx個物業(yè)小區(qū)參加省、市級優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得市級物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中x個通過全省物業(yè)管理示范項目考評。

　　3、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標。

　　區(qū)建設局自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有xx個項目，做到xx%實行招投標。

　　4、推進業(yè)委會成立。

　　針對業(yè)委會成立難的現狀，區(qū)政府根據我區(qū)實際情況，季度初下達任務給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到xx%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)xx個（其中當季度成立的有xx個），第三季度的任務基本完成。

　　5、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設。

　　為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現小區(qū)事務表決公平、公正、公開的原則，區(qū)建設局在我市率先開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數據采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作（類似銀行自助服務系統(tǒng)），預留擴展至網絡平臺操作，可有多種投票方式（如：上網、電話、短信等）。系統(tǒng)于x月份在xx住宅小區(qū)進行試運行，效果顯著，參與投票人數由原來的xx%多提高到xx、xx%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的'現象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。日前，區(qū)建設局擬再確定1—2個小區(qū)進行二次測試，完善后報區(qū)、市政府向全市推廣。

　　二、下一步工作思路

　　建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《xx區(qū)人民政府關于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調體系，我局要求各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調和監(jiān)督管理工作。同時，各社區(qū)居委會要設立物業(yè)管理機構，配備1—2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網絡體系，形成社區(qū)建設的整體合力，改進城市管理方法，營造最佳人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調動街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的xx%。

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