公司部門(mén)年度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家整理的公司部門(mén)年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
公司部門(mén)年度工作總結(jié)1
自xx年12月9日我公司掛牌成立以來(lái)，作為市第四家民間資本性質(zhì)的擔(dān)保公司加入“市中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)”以來(lái)，已走過(guò)了三個(gè)年頭。
三年來(lái)，松銀擔(dān)保公司擔(dān)保業(yè)務(wù)、隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，與銀行金融機(jī)構(gòu)的合作層次不斷加深。在促進(jìn)擔(dān)保業(yè)的發(fā)展和推動(dòng)銀保、銀企合作方面都取得了可喜的成績(jī)。截止xx年第二季度，我擔(dān)保公司共為融資訴求企業(yè)實(shí)行貨幣擔(dān)保70家，擔(dān)保金額3億元。
公司注冊(cè)資本總金額9900萬(wàn)元，擴(kuò)資增股5100萬(wàn)元，后續(xù)儲(chǔ)備資金2700萬(wàn)元。幫助基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)擔(dān)保資金2400萬(wàn)元。在保貸款余額8500萬(wàn)元。
公司在發(fā)展的同時(shí)，不忘回饋社會(huì)，支付用于幫扶助困13.8萬(wàn)元。
松銀擔(dān)保十分注重合作金融機(jī)構(gòu)資本運(yùn)作問(wèn)題，并互之于體現(xiàn)效益，以成為民營(yíng)資本服務(wù)于中小企業(yè)的重要組成部分。在著力解決貨幣、抵押擔(dān)保瓶頸、緩解中小企業(yè)融資難方面發(fā)揮著越來(lái)越突出的功能與作用。特別是為鋼貿(mào)行業(yè)中的中小企業(yè)，審視和卓識(shí)了江蘇、福建、蘇閩商投資企業(yè)的穩(wěn)健，敢拼會(huì)贏的經(jīng)營(yíng)經(jīng)商理念。依托分區(qū)域商會(huì)、讓有血緣、份緣、業(yè)緣情感相連、文化相融、理念相近經(jīng)營(yíng)者。在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，利益捆綁、實(shí)力疊加，發(fā)揮資本信用信增的乘數(shù)效應(yīng)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)略聯(lián)盟，逐步成為連接銀行和中小企業(yè)的橋梁和紐帶。在取得可喜成績(jī)和鞏固的基礎(chǔ)上
今年，我們將在市經(jīng)委的領(lǐng)導(dǎo)下，市中小企業(yè)信用擔(dān)保協(xié)會(huì)的督促下，朝著自身行業(yè)規(guī)范發(fā)展，行業(yè)自律，有序競(jìng)爭(zhēng)的方向邁進(jìn)。著實(shí)、更加有效地改善服務(wù)理念和意識(shí)為鋼貿(mào)行業(yè)、中小企業(yè)的服務(wù)。
一、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續(xù)為銀企合作搭建可持續(xù)性良好互信、寬松平臺(tái)，促進(jìn)“三方”共創(chuàng)雙贏。
近期來(lái)，松銀擔(dān)保公司在拓寬銀保合作的'層面和空間、合作規(guī)模上與蘇南長(zhǎng)三角周邊城市相比還略顯薄弱。xx年度我們將在市經(jīng)貿(mào)委等相關(guān)經(jīng)濟(jì)綜合部門(mén)的督導(dǎo)下，一是積極創(chuàng)新、積累資本、通過(guò)擴(kuò)資增股方式增強(qiáng)自身硬件設(shè)施的、固定資本的投入與建設(shè)，初步計(jì)劃在市潤(rùn)州區(qū)朱方路長(zhǎng)江西路受讓商業(yè)(二、三級(jí))地塊35畝，籌建松銀擔(dān)保租賃大夏，鋼貿(mào)生產(chǎn)資料交易樓，建立永久性綜合服務(wù)平臺(tái)，竭力打造降低融資成本，促進(jìn)鋼貿(mào)物流流通與金融部門(mén)擴(kuò)大合作范圍、合作規(guī)模。
二是積極參與擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用評(píng)選。以市中小企業(yè)組織牽頭擔(dān)保機(jī)構(gòu)參加全省開(kāi)展的信用評(píng)級(jí)工作為契機(jī)，通過(guò)規(guī)范和完善將級(jí)別結(jié)果錄入全國(guó)統(tǒng)一的企業(yè)信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而提升我擔(dān)保公司的企業(yè)工作效能、職能和功能。三是探索建立銀保、銀企溝通例會(huì)制度。和邀請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者就目前國(guó)內(nèi)金融形勢(shì)，探索把控風(fēng)險(xiǎn)的有限最佳機(jī)制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，并研究不斷改進(jìn)和發(fā)展的相關(guān)工作舉措。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)擔(dān)保公司與金融機(jī)構(gòu)的合作。
目前，國(guó)際金融危機(jī)對(duì)相關(guān)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響頗深。尤其是對(duì)市中小企業(yè)發(fā)展有一定沖擊�？傻盅嘿Y產(chǎn)有所縮水，財(cái)務(wù)狀況有所轉(zhuǎn)弱。在此困難時(shí)期，主動(dòng)與金融銀行機(jī)構(gòu)溝通，達(dá)成共識(shí)，精誠(chéng)合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通過(guò)“銀—保—企”三方合作，才能共克時(shí)艱。一方面擔(dān)保公司需認(rèn)真貫徹人民銀行南京分行下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)與信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神，通過(guò)擔(dān)保公司甄別，擇優(yōu)選擇實(shí)力底子較強(qiáng)，依法經(jīng)營(yíng)、管理規(guī)范、財(cái)務(wù)較之健全、誠(chéng)實(shí)守信的鋼貿(mào)、中小企業(yè)作為合作對(duì)象。促使合作走制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)期化。通過(guò)歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。
另一方面，我們擔(dān)保公司應(yīng)樹(shù)立規(guī)范、穩(wěn)健的發(fā)展意識(shí)，要把中小企業(yè)融資擔(dān)保作為主營(yíng)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的合作，并針對(duì)主管部門(mén)和評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)分析發(fā)現(xiàn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力和管理水平，在支持企業(yè)發(fā)展過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。
三、持續(xù)改善對(duì)中小企業(yè)融資、拓寬金融渠道的服務(wù)。
在鞏固市松川鋼貿(mào)內(nèi)客戶(hù)和中小企業(yè)服務(wù)的同時(shí)，需內(nèi)部建立健全機(jī)構(gòu)設(shè)置及相關(guān)制度，改進(jìn)和優(yōu)化擔(dān)保信貸流程，配合金融部門(mén)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新，服務(wù)效率的提升。并深入探討和引進(jìn)淡馬錫中小企業(yè)業(yè)務(wù)模式。
在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)相對(duì)困難的形勢(shì)下，擔(dān)保公司要樹(shù)立大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。對(duì)已經(jīng)出臺(tái)的支持中小企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)信貸政策措施，要讀懂、讀細(xì)、抓實(shí)、抓好。積極探索建立、健全鋼貿(mào)中小企業(yè)融資量化考核制度。要對(duì)基本面和信用記錄較好、有競(jìng)爭(zhēng)力、有市場(chǎng)、有訂單但暫時(shí)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)或財(cái)務(wù)困難的中小企業(yè)特點(diǎn)的融資產(chǎn)品和服務(wù)方式，利用授信、開(kāi)證、押匯、保理等多種擔(dān)保融資手段，進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道，并做好對(duì)中小企業(yè)的金融信息咨詢(xún)和代客理財(cái)服務(wù)。要加強(qiáng)中小企業(yè)金融統(tǒng)計(jì)和信息報(bào)送工作，探索建立適合中小企業(yè)特點(diǎn)的融資信息動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)制度，及時(shí)掌握中小企業(yè)金融服務(wù)信息。
公司部門(mén)年度工作總結(jié)2
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門(mén)的支持下，使得行政的工作順利開(kāi)展。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力�，F(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、根據(jù)本職工作，這一年的工作情況
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會(huì)議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購(gòu)、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行；20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助經(jīng)理制定考核制度；至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車(chē)準(zhǔn)備。
二、在工作中出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤，做到及時(shí)分析原因并改正
這一年在工作中出現(xiàn)過(guò)一些或大或小的錯(cuò)誤，或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位，在工作中沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤，但每次都做到及時(shí)改正。在不斷的摸索中成長(zhǎng)，最終總結(jié)出來(lái)自己的心得，凡事要想細(xì)、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的幫助！
三、在工作中有成長(zhǎng)
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì)了我很多，也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分，這一年讓我成長(zhǎng)了很多。
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、 加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、培訓(xùn)檔案、女職工健康檔案、工會(huì)會(huì)員檔案等86份；全年收、發(fā)文件380 份，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的'公文做到及時(shí)處理，從不拖拉；完成年中、年末報(bào)表及總結(jié)30余份；堅(jiān)持精打細(xì)算的原則，行政部全年打印文字表格2500張，節(jié)約打印費(fèi)用萬(wàn)余元；組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì)議30多場(chǎng)，做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)后有記錄；接待來(lái)客來(lái)訪230 人次，未受到一起投訴；負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺(tái)電腦及打印機(jī)的維護(hù)；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)和看望員工60人次；組織開(kāi)展文體、讀書(shū)、競(jìng)賽等活動(dòng)7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹(shù)立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶(hù)滿(mǎn)意，是衡量行政部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。
一年來(lái)，我們圍繞中心工作，力爭(zhēng)在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：
一是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”字、體現(xiàn)一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字。“早”就是改變領(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說(shuō)不干的被動(dòng)傾向，對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有總結(jié)，做到了積極主動(dòng)�！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清就是我們對(duì)自己的要求�！昂谩本褪菍�(duì)自己分管的工作能高質(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，員工滿(mǎn)意。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
二是在突出工作重點(diǎn)上有所突破。在工作計(jì)劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個(gè)樣、等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排”的習(xí)慣。
三是在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，一年來(lái)行政部人員為配合相關(guān)部門(mén)的工作多次加班加點(diǎn)。大力提倡文明辦公，樹(shù)立表率。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充政治、經(jīng)濟(jì)、管理、法律等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我們從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，先后參加了辦公文秘、勞資員、安規(guī)、公司業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)繼續(xù)教育等培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行專(zhuān)（兼）干職責(zé)
黨風(fēng)廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)、員工培訓(xùn)等工作切實(shí)關(guān)系到公司的全面發(fā)展，行政部擔(dān)任著專(zhuān)（兼）干工作并認(rèn)真履行其職責(zé)。
1.狠抓紀(jì)檢監(jiān)察工作，確保該項(xiàng)工作取得實(shí)效。嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀考核細(xì)則，在公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部廉潔自律方面加大了監(jiān)督力度，組織公司中層干部進(jìn)行述職述廉，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和中層干部進(jìn)行了德、能、勤、績(jī)民主測(cè)評(píng)，在黨內(nèi)生活會(huì)上進(jìn)行榮辱觀與廉政教育，并組織干部家屬召開(kāi)了“愛(ài)心平安 廉內(nèi)助”座談會(huì)等。成立了商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《房產(chǎn)公司開(kāi)展商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》。為加大宣傳教育力度，行政部以慶祝建黨八十五周年以及反商業(yè)賄賂內(nèi)容為主題辦了一期宣傳板報(bào)。結(jié)合紀(jì)念紅軍長(zhǎng)征勝利70周年組織全體黨員干部學(xué)習(xí)十六屆六中全會(huì)精神。且每人上交了一篇心得體會(huì)。一年來(lái)，通過(guò)公司全體干部職工的共同努力，未發(fā)生黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的問(wèn)題。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),我公司一直把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合,并做為公司可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。大力開(kāi)展“員工素質(zhì)提升年”活動(dòng)，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入企業(yè)整體的發(fā)展規(guī)劃之中，加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。全員培訓(xùn)率達(dá)到100%。
3.人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績(jī)效考評(píng)細(xì)則、開(kāi)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則等各項(xiàng)規(guī)章制度；完成了公司人事檔案信息庫(kù)的建立；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部完成人員招聘工作；完成了公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放工作；完成了公司人員調(diào)進(jìn)調(diào)出的人事管理工作；按時(shí)完成了勞資月度、年度報(bào)表的上報(bào)工作。
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部人少事多，工作上常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。
四是公司宣傳力度有待加強(qiáng)。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！
公司部門(mén)年度工作總結(jié)3
會(huì)議時(shí)間:xx年7月11日
會(huì)議地點(diǎn):技術(shù)部會(huì)議室
會(huì)議主題:生產(chǎn)部上半年工作總結(jié)
參加人員:xxx
一、會(huì)議記錄
7月11日下午三點(diǎn)半，生產(chǎn)部全體人員在車(chē)間技術(shù)部會(huì)議室召開(kāi)生產(chǎn)部上半年工作總結(jié)會(huì);首先是生產(chǎn)經(jīng)理向大家宣傳、貫徹這次會(huì)議的主題以及會(huì)議的精神，會(huì)議的主要內(nèi)容及精神是要全體員工，從思想上充分認(rèn)識(shí)到上半年工作總結(jié)的重要性;通過(guò)召開(kāi)這次工作總結(jié)會(huì)，要求全體員工對(duì)上半年工作做一個(gè)整體回顧、找出上半年具體工作中存在的一些問(wèn)題、難題、原因，在總結(jié)會(huì)上羅列出來(lái)，大家進(jìn)行討論、分析，確定出一些有針對(duì)性的措施和可行有效的方法，將工作中存在的一系列問(wèn)題圓滿(mǎn)解決。
接下來(lái)是全體員工熱烈積極的討論發(fā)言，都是針對(duì)生產(chǎn)部生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的一系列問(wèn)題進(jìn)行探討、分析;生產(chǎn)線(xiàn)員工們也提出了一些產(chǎn)品生產(chǎn)的實(shí)際問(wèn)題:晴朗天窗的上框存在一定的質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致天窗開(kāi)啟時(shí)玻璃有的刮密封膠條，究其原因、生產(chǎn)車(chē)間來(lái)料檢驗(yàn)處缺乏精度高的上框檢驗(yàn)工裝。靈動(dòng)天窗出現(xiàn)的玻璃關(guān)閉后而兩個(gè)梳子沒(méi)完全到位現(xiàn)象，也跟靈動(dòng)天窗的上框質(zhì)量有的.批次不合格有很大關(guān)系;另外一個(gè)主要原因是靈動(dòng)天窗的滑道總成的內(nèi)嵌軌道條存在一定的質(zhì)量問(wèn)題，要解決問(wèn)題必須讓技術(shù)部門(mén)與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，讓供應(yīng)商提供的零、部件能滿(mǎn)足、達(dá)到我公司的技術(shù)要求。冰島天窗的一些零部件，公司已進(jìn)行過(guò)更新、改進(jìn)，但供應(yīng)商現(xiàn)在提供的一些零件仍然沒(méi)有達(dá)到改進(jìn)后的技術(shù)要求;導(dǎo)致生產(chǎn)中有很多的返修工作，這種狀況會(huì)造成生產(chǎn)部產(chǎn)能、質(zhì)量都很難提高。
最后員工們談到生產(chǎn)員工培訓(xùn)方面的問(wèn)題，培訓(xùn)工作上半年生產(chǎn)部做得確實(shí)不夠;在下半年工作計(jì)劃中加強(qiáng)、做好生產(chǎn)部員工培訓(xùn)工作，讓他們熟悉生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，熟悉現(xiàn)場(chǎng)6S管理制度。
二、討論主題結(jié)果
1.晴朗天窗產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題急待解決，盡快協(xié)調(diào)、溝通確定可行方案徹底解決。
2.靈動(dòng)天窗存在的質(zhì)量問(wèn)題急需解決，生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量部門(mén)緊密配合，分析、研究，找出關(guān)鍵問(wèn)題盡快圓滿(mǎn)解決。
3.冰島天窗一些零件急需技術(shù)部、采購(gòu)部與供應(yīng)商詳細(xì)溝通;確保供應(yīng)商提供的零件完全達(dá)到新?tīng)顟B(tài)的技術(shù)要求，從而避免生產(chǎn)前的大量返修工作。
4.生產(chǎn)部員工的培訓(xùn)工作在下半年的工作計(jì)劃中落實(shí)、執(zhí)行。
三、部門(mén)簡(jiǎn)要總結(jié)
1.在制三個(gè)品牌的天窗產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，生產(chǎn)部要積極與質(zhì)量部、技術(shù)部緊密配合溝通、協(xié)調(diào)，找出關(guān)鍵問(wèn)題積極處理、圓滿(mǎn)解決，確保正常生產(chǎn)、發(fā)貨。
2.天窗產(chǎn)品的一些零件，生產(chǎn)部執(zhí)行一邊進(jìn)行返修、生產(chǎn)，一邊加緊與技術(shù)部、采購(gòu)部溝通、確認(rèn);確保供應(yīng)商下次提供的零件完全達(dá)到我公司的技術(shù)要求，避免大量返修。
3.根據(jù)生產(chǎn)、檢驗(yàn)實(shí)際需要，合理添置一些精度高的工裝器具。
4.生產(chǎn)部員工的培訓(xùn)工作在下半年的工作計(jì)劃中抓緊、落實(shí)、執(zhí)行。
公司部門(mén)年度工作總結(jié)4
20xx年上半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作認(rèn)真貫徹省公司工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我局年初確定的工作思路，狠抓供電所建設(shè)，狠抓效益提高，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部半年工作總結(jié)。認(rèn)真分析企業(yè)改革面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)，研究新思路，制定新舉措，營(yíng)造經(jīng)營(yíng)新局面，全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
一、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：
1、售電量：售電量完成6602。88萬(wàn)kwh，完成年計(jì)劃10880萬(wàn)kwh的60。69%；較去年同期的4393。37萬(wàn)kwh增長(zhǎng)50。29%。
2、平均售電單價(jià)：平均售電單價(jià)完成585。59元/k。kwh，較年計(jì)劃的625。6元/k。kwh減少40。01元/k。kwh；較去年同期594。70元/k。kwh減少9。11元/k。kwh，工作總結(jié)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部半年工作總結(jié)》。
3、綜合線(xiàn)損：綜合線(xiàn)損完成5。96%，較年計(jì)劃6%下降0。04個(gè)百分點(diǎn)，較去年同期的.5。99%下降0。03個(gè)百分點(diǎn)。
4、電費(fèi)回收上解：電費(fèi)回收率100%，上解率100%，無(wú)陳欠電費(fèi)。
二、工作回顧：
20xx年上半年，我局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作在面臨系統(tǒng)改革的形勢(shì)下得以全面完成，企業(yè)效益中心得到很好的保證和體現(xiàn)，是全面職工的汗水的結(jié)晶，是全體職工團(tuán)結(jié)奮斗、勇于創(chuàng)新、戰(zhàn)勝重重困難換來(lái)的。綜觀上半年經(jīng)營(yíng)工作，我們主要開(kāi)展了以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)企業(yè)管理，努力實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。
1、加強(qiáng)大規(guī)范化供電所創(chuàng)建力度。去年，我們完成了六個(gè)供電所的規(guī)范化創(chuàng)建。今年，為了使供電所的管理工作再上一個(gè)臺(tái)階，我局申報(bào)六里峁供電所為規(guī)范化供電所示范所創(chuàng)建單位。
2、重點(diǎn)抓好制度完善工作。修定出臺(tái)了《營(yíng)業(yè)工作考核細(xì)則》、《供電所農(nóng)民工管理辦法》等規(guī)章制度，對(duì)于理順管理關(guān)系、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工、落實(shí)責(zé)任起到積極的作用。
3、參加標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量檢定所及標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心的創(chuàng)建，現(xiàn)創(chuàng)建工作基本結(jié)束，等待驗(yàn)收。
4、分配激勵(lì)制度進(jìn)一步完善、創(chuàng)新。在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅(jiān)持了電費(fèi)回收考核制度和農(nóng)電工工資考核制度，逐步完善了經(jīng)營(yíng)考核制度和與之配套的營(yíng)業(yè)工作考核制度。明顯提高了職工收入，確保了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
5、嚴(yán)格電價(jià)政策、努力實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷(xiāo)。繼續(xù)加大增供擴(kuò)銷(xiāo)工作力度，緊緊抓住支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇和重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)、三產(chǎn)的三贏目標(biāo)。
6、努力建造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，以往優(yōu)質(zhì)服務(wù)以活動(dòng)為形式而開(kāi)展的。今年，我局將把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作重點(diǎn)放在建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、培育優(yōu)質(zhì)服務(wù)高素質(zhì)隊(duì)伍上來(lái)，依法經(jīng)營(yíng)、依法管電，培育開(kāi)放有序的電力市場(chǎng)。同時(shí)，加大政策法規(guī)的宣傳力度，形式多樣、內(nèi)容豐富。
7、對(duì)境內(nèi)七家伴生氣發(fā)電企業(yè)的手續(xù)進(jìn)行了完善，并對(duì)計(jì)量裝置進(jìn)行輪校、更換。
總之，上半年，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作都得到圓滿(mǎn)完成，傾注了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的`心血和汗水。下半年我們將一如既往的干好工作，力爭(zhēng)圓滿(mǎn)完成全年工作目標(biāo)任務(wù)。
公司部門(mén)年度工作總結(jié)5
忙碌的工作見(jiàn)證了我們的成長(zhǎng)，在我們客服部每一個(gè)人都不斷的成長(zhǎng)蛻變，在崗位上有新來(lái)的人也有多年老員工，但是對(duì)于工作卻從來(lái)沒(méi)有忘記，從不會(huì)或忘，機(jī)會(huì)與機(jī)遇總是處在同一條水平線(xiàn)上，想要抓住，就必須要比別人更努力。
我們客服不但要講究努力也講究方法，缺一不可，因?yàn)楸舜讼噍o相成，只有大家共同努力才能夠有更好的工作下去，這樣是為了我們自己更好的努力，畢竟在工作中我們會(huì)遇到很多非意向客戶(hù)，這些客戶(hù)會(huì)浪費(fèi)我們大部分時(shí)間，所以這就需要我們努力的去撥打更多的電話(huà)，去聯(lián)系更多的客戶(hù)給更多的機(jī)會(huì)才行，這才能讓我們掌握更多的知識(shí)與技巧，讓我們有更多的可能。
我們不需要見(jiàn)客戶(hù)，但是卻需要與客戶(hù)聯(lián)系，解決客戶(hù)的問(wèn)題，尋找有需要的客戶(hù)，在茫茫的人海里面尋找到自己需要的客戶(hù)這四一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，這是一個(gè)忙碌的工作，每天都要如此，堅(jiān)持做下去，堅(jiān)定的完成下去，每天都如此。但是對(duì)待客戶(hù)卻需要一如既往的尊重，要去維護(hù)他們，去照顧他們的感受，畢竟不能輕易損失客戶(hù)，如果是因?yàn)槲覀儧](méi)有做好而損失客戶(hù)就會(huì)起到連鎖反應(yīng)，結(jié)果非常惡劣，影響也很大，畢竟每個(gè)人都有每個(gè)人的圈子，一點(diǎn)點(diǎn)擴(kuò)散就會(huì)影響到公司的聲譽(yù)，給我們工作更大的壓力。
為了給公司做好銷(xiāo)售和售后工作，每個(gè)人都負(fù)責(zé)意向工作，這樣安排為了更好的完成任務(wù)，避免因?yàn)槊β党霈F(xiàn)差錯(cuò)，避免影響到彼此，每個(gè)人都要為自己的工作努力為自己的'工作付出汗水，打電話(huà)，聯(lián)系客戶(hù)，尋求客戶(hù)的訴求，我們就會(huì)把這些信息回報(bào)上去給公司領(lǐng)導(dǎo)更多的幫助讓他們知道，避免因?yàn)椴恢廊绾喂ぷ鞑恢涝趺醋龊脤?dǎo)致自己工作出現(xiàn)問(wèn)題。
在我們部門(mén)，每一個(gè)人都會(huì)尊重同事，關(guān)系同事，一個(gè)人解決不了的問(wèn)題會(huì)相互交換解決，當(dāng)工作收到局限就會(huì)對(duì)部門(mén)成員培訓(xùn)讓他們具備更多的能力，學(xué)的多才能做的好，同事我們客服部，會(huì)把一些優(yōu)秀的溝通反思記錄成話(huà)術(shù)，讓大家廣泛學(xué)習(xí)，同事也獎(jiǎng)勵(lì)大家開(kāi)發(fā)新的話(huà)術(shù)，更多的話(huà)術(shù)機(jī)會(huì)讓我們可以有更好的機(jī)會(huì)去完成工作，有了底子才能有機(jī)會(huì)去完成自己的工作任務(wù)，才能夠把客戶(hù)服務(wù)到位，讓客戶(hù)成為我們忠實(shí)的粉絲，成為我們的重點(diǎn)客戶(hù)，對(duì)自己的工作我從來(lái)沒(méi)有輕慢過(guò)，因?yàn)槲抑酪稽c(diǎn)，就是對(duì)于工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要準(zhǔn)確細(xì)心才行，避免因?yàn)樽约旱墓ぷ鞒霈F(xiàn)了問(wèn)題導(dǎo)致彼此之間出現(xiàn)矛盾�？蛻�(hù)是重點(diǎn)照顧對(duì)象，對(duì)于客戶(hù)做好溝通也會(huì)做好服務(wù)，為我們公司爭(zhēng)取到合作。
公司部門(mén)年度工作總結(jié)6
1、雖然我來(lái)公司的時(shí)間只有一年，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
2、自20xx年工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到小慎微。
3、回顧這一年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶(hù)提供良好的商機(jī)和快捷方便的。
4、在20xx年的工作中，我會(huì)盡我的全力來(lái)參加工作的，畢竟現(xiàn)在還年輕，需要更好的奮斗，在年輕的時(shí)候多拼一拼，這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻，過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了，我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的，打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空！
5、在今年的工作中，我在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下，加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)鍛煉，工作中認(rèn)真履行屬于我的職責(zé)，遇到問(wèn)題進(jìn)取調(diào)整心態(tài)，使我不論在思想認(rèn)識(shí)方面還是在工作方法上都有了巨大的提高，此刻就今年的工作基本情景做一個(gè)個(gè)人的工作總結(jié)，期望以后的工作能做的更好！
6、醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，不過(guò)相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)！
7、一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過(guò)自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實(shí)xx公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作，為車(chē)間日常管理打下了良好的基礎(chǔ)，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
8、20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里，我通過(guò)努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
9、繁忙的一年又快過(guò)去了，回望20xx年，真是感慨萬(wàn)千，有得有失。20xx年真是難忘的一年，感謝領(lǐng)導(dǎo)大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開(kāi)拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工任務(wù)，以下八條是本年度的工作總結(jié):
10、20xx年，我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作，一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我立足本工作，認(rèn)真做好辦公室“三服務(wù)”工作，取得了一定的成績(jī)。
11、20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我透過(guò)努力的銷(xiāo)售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷(xiāo)售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的'銷(xiāo)售經(jīng)理工作做的更好。下面我對(duì)一年的銷(xiāo)售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
12、回顧這20xx年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，工作中也反映出不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶(hù)提供的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一臺(tái)階。
13、時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
14、20xx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績(jī)完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開(kāi)，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20xx年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。
15、經(jīng)過(guò)一年努力的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒(méi)有辜負(fù)大家對(duì)我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
16、xxxx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實(shí)際，樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為煙草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報(bào)，不足之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
17、回想XX年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上放工，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱(chēng)職合格的好職工。
18、今年x月份，我調(diào)動(dòng)了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調(diào)整自己的狀態(tài)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，積極融入新的工作環(huán)境，為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)作以匯報(bào)：
19、工作中，緊緊圍繞院黨組的決策服務(wù)，樹(shù)立全局意識(shí)和大局觀念，服務(wù)好黨組，服務(wù)好各庭室，服務(wù)好全院干警。工作積極主動(dòng)，服務(wù)一絲不茍，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。對(duì)內(nèi)顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)外積極理順和處理好各種工作關(guān)系；努力克服任務(wù)重、人員少的困難，通過(guò)提高辦公水平、辦公質(zhì)量和辦事效率，充分發(fā)揮辦公室的綜合作用，來(lái)確保審判工作及其他各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
20、回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)！
公司部門(mén)年度工作總結(jié)7
1、律回春暉漸，萬(wàn)象始更新。我們告別成績(jī)斐然的xxxx，迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的20xx。過(guò)去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。xxxx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多！
2、xxxx年，本人熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，為了下一學(xué)年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。
3、經(jīng)過(guò)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，也在公司學(xué)到了很多�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
4、自xxxx年工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，個(gè)人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的xx作為公司的一個(gè)設(shè)計(jì)部門(mén)尤為重要。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
5、回顧這半年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也找到了工作中的不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶(hù)提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
6、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xxxx年即將過(guò)去，xxxx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在xxxx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
7、回想一年的思想狀況，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開(kāi)放，擁護(hù)黨的方針、政策。有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，理解和支持公司的各項(xiàng)改革制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按章辦事，積極要求上進(jìn)，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作能力，能正確處理個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系。在工作上，積極主動(dòng)，任勞任怨，勤勤懇懇，勝任自己的本職工作，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和工作熱情，幫助同事、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)……
8、xxx年，我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作，一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我立足本職工作，認(rèn)真做好辦公室“三服務(wù)”工作，取得了一定的成績(jī)。
9、此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作不久，無(wú)論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)。
10、回顧這xxxx年的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，工作中也反映出不足和問(wèn)題，主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶(hù)提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
11、xxxx年在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業(yè)績(jī)完成了指標(biāo)，這和大家的努力分不開(kāi)，應(yīng)為有了我們這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，給xxxx年畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)。
12、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xxxx年即將過(guò)去，嶄新的20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的.挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
13、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作。
14、xxx年在局黨組和科室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合崗位實(shí)際，樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)，為煙草事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項(xiàng)工作。下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報(bào)，不足之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正。
15、日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。今年7月，我來(lái)到xx工作，近6個(gè)月以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作�；仡欉@段時(shí)間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務(wù)中去，體會(huì)客戶(hù)的心理和行業(yè)的動(dòng)態(tài)。在技術(shù)上還有待提高學(xué)習(xí)。
16、作為我廠的綜合科室，辦公室的工作繁雜、瑣碎，很多工作不可預(yù)測(cè)。一年來(lái)，辦公室在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體工作人員的共同努力下，在兄弟科室的配合下，始終按照“年有計(jì)劃、月有要點(diǎn)、周有安排、日有任務(wù)、責(zé)任到人”的要求，緊緊圍繞為我廠生產(chǎn)管理及后勤服務(wù)這一中心，努力協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的工作關(guān)系，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。
17、年初以來(lái)，在信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。
公司部門(mén)年度工作總結(jié)8
上半年，按照省局、市局的工作布置和要求，圓滿(mǎn)地完成上半年工作，現(xiàn)將上半年我科工作狀況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作：
1、按時(shí)完成了xx年一套表年報(bào)的催報(bào)、審核、匯總、查詢(xún)工作。
2、按時(shí)完成了xx年1-5月份一套表產(chǎn)值產(chǎn)量、效益月報(bào)以及季報(bào)數(shù)據(jù)的催報(bào)、審核、匯總、查詢(xún)工作。
3、按時(shí)完成了《規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)成本費(fèi)用調(diào)查》和《交通運(yùn)輸能源消費(fèi)調(diào)查》表的催報(bào)、審核、匯總、查詢(xún)工作。
4、按時(shí)完成了省局安排的《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)分類(lèi)產(chǎn)品產(chǎn)量產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)調(diào)查》的布置、培訓(xùn)、審核、錄入、報(bào)送工作。
5、按時(shí)完成了全國(guó)第三次經(jīng)濟(jì)普查中規(guī)模以下工業(yè)、個(gè)體工業(yè)數(shù)據(jù)的審核工作。
6、按時(shí)完成了省局和市局交待的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
二、統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作：
1、每月在正式報(bào)表前為市領(lǐng)導(dǎo)帶給預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)，供市領(lǐng)導(dǎo)參考。報(bào)表報(bào)出后在最短的時(shí)光內(nèi)為市領(lǐng)導(dǎo)帶給分縣區(qū)和企業(yè)的全面數(shù)據(jù)及文字材料。
2、完成統(tǒng)計(jì)分析六篇。
3、每月為工信委加工各企業(yè)和行業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)。
4、為調(diào)查隊(duì)、經(jīng)調(diào)隊(duì)加工計(jì)算各種數(shù)據(jù)。
5、加工季度卡片中的`工業(yè)數(shù)據(jù)。
6、召開(kāi)了戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)調(diào)查培訓(xùn)會(huì)議，會(huì)同市工信委一齊對(duì)各縣區(qū)的工業(yè)統(tǒng)計(jì)人員，工信委相關(guān)負(fù)責(zé)同志及市屬企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行了相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并解決了工作中的難點(diǎn)問(wèn)題。
7、每月為省局工交處帶給xxxx工業(yè)運(yùn)行狀況的分析說(shuō)明，使省局對(duì)xxxx的工業(yè)狀況，尤其是煤炭行業(yè)的相關(guān)狀況有了直觀的了解。
8、向省局提交了《xxxx市工價(jià)調(diào)查》的專(zhuān)項(xiàng)分析報(bào)告，逆向推倒了適合x(chóng)xxx市實(shí)際狀況的價(jià)格指數(shù)，并就實(shí)際應(yīng)用的工業(yè)品價(jià)格指數(shù)與推到結(jié)果進(jìn)行了比較，詳細(xì)分析了價(jià)格指數(shù)等因素對(duì)工業(yè)增加值的影響。
9、按照省局要求更改了月報(bào)數(shù)據(jù)的查詢(xún)反饋方式，并就新方式對(duì)各縣區(qū)統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行了深入細(xì)致的講解，進(jìn)一步提高了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
公司部門(mén)年度工作總結(jié)9
1、20xx年，我被區(qū)行借調(diào)到辦公室從事文秘工作，一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，我立足本工作，認(rèn)真做好辦公室“三服務(wù)”工作，取得了一定的成績(jī)。
2、20xx年是碩果累累的一年，在全體同仁的共同努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我圓滿(mǎn)的完成了今年的業(yè)績(jī)指標(biāo)，這和大家的努力分不開(kāi)，因?yàn)橛辛宋覀冞@個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，給20x畫(huà)上了一個(gè)完美的句號(hào)，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下：
3、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下。
4、我于20xx年進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
5、又是一年辭舊迎新時(shí)，回首過(guò)去的一年，倍感時(shí)間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實(shí)實(shí)，平平安安地又度過(guò)了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗(yàn)。無(wú)論對(duì)公司的工作還是我們每個(gè)員工自身的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，都是成長(zhǎng)和壯大的一年。們?cè)诎踩a(chǎn)，公司制度建設(shè)，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績(jī)。首先我代表公司董事長(zhǎng)及各位領(lǐng)導(dǎo)，向一年來(lái)辛苦工作的各位員工表示感謝。同時(shí)我也在此代表各位員工，向一年來(lái)帶領(lǐng)全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個(gè)員工的平安幸福殫精竭慮的xxx表示忠心的感謝和誠(chéng)摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結(jié)如下。
6、20xx年，對(duì)于我一個(gè)剛剛踏上工作崗位的新人來(lái)說(shuō)，是有著特殊意義的一年。置身于新的環(huán)境，面對(duì)身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰(zhàn)。萬(wàn)幸的是，我所在的部門(mén)，是一個(gè)十分團(tuán)結(jié)、十分溫暖、十分和諧部門(mén)，在領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和同事的熱情幫助下，我很快驅(qū)散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個(gè)優(yōu)秀的集體之中，不斷學(xué)習(xí)，不斷成長(zhǎng)。現(xiàn)將工作以來(lái)的情況總結(jié)如下：
7、20xx年，對(duì)照年初制定的工作目標(biāo)，在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部室的大力支持下，我辦緊緊圍繞全臺(tái)中心工作，充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、服務(wù)和參謀助手作用，始終踐行“做好領(lǐng)導(dǎo)參謀、做好部室配角、做好基層后勤”的工作理念，不斷追求更高的工作效率、更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量和更順暢的運(yùn)行機(jī)制，在國(guó)家大事不斷、“多難興邦”的非常時(shí)期，立場(chǎng)堅(jiān)定、反應(yīng)迅速，較好地實(shí)現(xiàn)了組織、協(xié)調(diào)和服務(wù)的職能�，F(xiàn)就一年來(lái)的主要工作總結(jié)如下：
8、回想20xx年的工作情況，找差距、比貢獻(xiàn)，工作中還存在著這樣或那樣的缺點(diǎn)，如各種學(xué)習(xí)還不夠好務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想熟悉還有待進(jìn)一步進(jìn)步。在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己身養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)工，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和局里同道搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱(chēng)職的好職工。
9、20xx年就快停止，回想20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到艱苦和挫折時(shí)難過(guò)，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充溢希望的20xx年就隨同著新20xx年伊始即將臨近。可以說(shuō)，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)革新、拓展市場(chǎng)、持續(xù)成長(zhǎng)的癥結(jié)20xx年�，F(xiàn)就本20xx年度緊張工作環(huán)境總結(jié)如下：
10、經(jīng)過(guò)一年的工作經(jīng)驗(yàn)，也在公司學(xué)到了很多�，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
11、一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績(jī)，下面就將教師一年工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)各位師生提出寶貴意見(jiàn)及建議。
12、時(shí)光如梭，光陰就像流水一樣從我的指尖溜走。不經(jīng)意間我來(lái)到央行已經(jīng)工作一年了，這一年這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷；也是我人生中最美好的回憶；更是我人生發(fā)生轉(zhuǎn)折的一年。這一年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都取得了一定的進(jìn)步，個(gè)人素質(zhì)也有了一定提高。在對(duì)央行肅然起敬的同時(shí)，也會(huì)自己能夠成為央行的一員而感到欣喜�，F(xiàn)將本人這一年的工作情況總結(jié)如下：
13、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在即將迎來(lái)的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的，這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題，這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)！相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿(mǎn)的成功的！
14、緊張忙碌的xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)希望的20xx年已悄然而至。過(guò)去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各位股長(zhǎng)、同事們的.幫助支持下，我順利的完成了上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作，下面我將就一年來(lái)的工作、思想、學(xué)習(xí)以及生活等方面的情況具體工作總結(jié)如下：
15、20xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)！學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
16、在今后的工作中，我隊(duì)將一如繼往地對(duì)安全工作狠抓落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教訓(xùn)，提高全員安全意識(shí)，更好地完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
17、在全體同事的共同努力下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，本著一切為客戶(hù)服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能，從客戶(hù)的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化，通過(guò)扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿(mǎn)地完成了20xx年的工作。
18、20xx年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開(kāi)放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對(duì)我的幫忙，感激他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。
19、工作中，緊緊圍繞院黨組的決策服務(wù)，樹(shù)立全局意識(shí)和大局觀念，服務(wù)好黨組，服務(wù)好各庭室，服務(wù)好全院干警。工作積極主動(dòng)，服務(wù)一絲不茍，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。對(duì)內(nèi)顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，對(duì)外積極理順和處理好各種工作關(guān)系；努力克服任務(wù)重、人員少的困難，通過(guò)提高辦公水平、辦公質(zhì)量和辦事效率，充分發(fā)揮辦公室的綜合作用，來(lái)確保審判工作及其他各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
20、從20xx年至今，兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開(kāi)始的——用誠(chéng)心贏得客戶(hù)，用細(xì)心服務(wù)客戶(hù)，用愛(ài)心關(guān)心客戶(hù)。現(xiàn)對(duì)我自己的工作做一個(gè)總結(jié)如下：
公司部門(mén)年度工作總結(jié)10
20xx年，我們緊緊圍繞市委、市政府關(guān)于發(fā)展現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)這個(gè)中心，以為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)提供融資擔(dān)保和配套中介服務(wù)為重點(diǎn)，在政府領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)支持、銀行合作、公司上下共同努力下，開(kāi)創(chuàng)了擔(dān)保資本不斷擴(kuò)充，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)成效突出，制度規(guī)章健全完善，風(fēng)險(xiǎn)防范步入正規(guī)，員工隊(duì)伍精干高效的新局面。回顧一年來(lái)的工作實(shí)踐，現(xiàn)總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┌l(fā)揮了融資擔(dān)保平臺(tái)作用，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)步入正規(guī)
今年以來(lái)，我們堅(jiān)持按照“幫企業(yè)解困、替政府補(bǔ)位、對(duì)股東負(fù)責(zé)”的宗旨，堅(jiān)持既對(duì)龍頭企業(yè)的政策性融資提供信用擔(dān)保支持，又按市場(chǎng)化運(yùn)作，嚴(yán)密風(fēng)險(xiǎn)控制規(guī)范操作，保證資金營(yíng)運(yùn)安全，走出了一條企業(yè)、銀行、公司等多方共贏的發(fā)展之路，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。截止年底，公司共受理縣（市）區(qū)農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)、貿(mào)易、服務(wù)業(yè)、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等五大行業(yè)擔(dān)保項(xiàng)目個(gè)，立項(xiàng)個(gè)，已通過(guò)評(píng)審審批項(xiàng)目個(gè)，共為家龍頭企業(yè)提供了萬(wàn)元融資擔(dān)保服務(wù)，目前在保項(xiàng)目個(gè),在保金額萬(wàn)元，比上年增加萬(wàn)元，是上年余額的倍。其中種植業(yè)個(gè)，金額萬(wàn)元；養(yǎng)殖業(yè)個(gè)，余額萬(wàn)元；貿(mào)易個(gè)，金額..萬(wàn)元；農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)個(gè)，金額萬(wàn)元。公司共取得擔(dān)保收入萬(wàn)元；計(jì)提各種風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金.萬(wàn)元；擔(dān)保基金由去年的萬(wàn)元，增加到目前的萬(wàn)元，增加萬(wàn)元，增長(zhǎng)%。通過(guò)為企業(yè)提供融資擔(dān)保服務(wù)，有效的促進(jìn)了龍頭企業(yè)信用的提升，使受保企業(yè)在取得較好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，在擴(kuò)大就業(yè)再就業(yè)、增加稅收方面也實(shí)現(xiàn)了較好的社會(huì)效益。特別是對(duì)于超額信用限額的萬(wàn)寶糧油有限公司和大山現(xiàn)代有限公司等，我們積極向省農(nóng)業(yè)廳、省擔(dān)保公司推薦，并參與擔(dān)保調(diào)查，提供聯(lián)合擔(dān)保萬(wàn)元，受到省、市政府和農(nóng)發(fā)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)家受保企業(yè)擔(dān)保貸款的注入，新增產(chǎn)值.億元，新增利稅多萬(wàn)元，新增就業(yè)人員多人，有力推動(dòng)了龍頭企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
�。ǘ�、健全完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操守合規(guī)規(guī)范
作為高風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)保業(yè)，經(jīng)營(yíng)的是信用，管理的是風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)在管理風(fēng)險(xiǎn)上。沒(méi)有系統(tǒng)全面的規(guī)章制度，科學(xué)的業(yè)務(wù)操作流程是不可能在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下保障業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展的。今年以來(lái)，我們繼續(xù)把健全法人治理結(jié)構(gòu)、完善內(nèi)部規(guī)章制度作為加強(qiáng)-
公司管理的頭等大事來(lái)抓。一是嚴(yán)格按照《公司法》，依法設(shè)立了公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)立擔(dān)保業(yè)務(wù)部和綜合業(yè)務(wù)部。二是公司參考國(guó)內(nèi)做得比較好的擔(dān)保公司、銀行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的實(shí)際，制定完善了一系列的業(yè)務(wù)操作細(xì)則、管理辦法與規(guī)章制度。先后制定了《擔(dān)保資金管理辦法》、《擔(dān)保評(píng)審委員會(huì)工作辦法》、《擔(dān)保公司人力資源管理辦法》、《擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《擔(dān)保公司風(fēng)險(xiǎn)控制辦法》、《擔(dān)保項(xiàng)目調(diào)查實(shí)施細(xì)則》、《擔(dān)保項(xiàng)目審查實(shí)施細(xì)則》、《反擔(dān)保管理辦法》、《擔(dān)保項(xiàng)目保后管理實(shí)施細(xì)則》、《擔(dān)保公司檔案管理辦法》、《擔(dān)保公司財(cái)務(wù)管理制度》等等。三是在操作流程上，強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷完善擔(dān)保業(yè)務(wù)操作規(guī)范文本。公司制定了《襄樊市農(nóng)業(yè)政策性金融合作協(xié)議項(xiàng)下?lián)ＹJ款業(yè)務(wù)操作流程》，從客戶(hù)咨詢(xún)階段的《擔(dān)保申請(qǐng)書(shū)》到調(diào)查審批階段的《擔(dān)保調(diào)查報(bào)告提要格式》、《擔(dān)保項(xiàng)目評(píng)審表》《擔(dān)保項(xiàng)目審批表》，以及《擔(dān)保意向函》、《正式擔(dān)保函》等都進(jìn)行了不斷完善，使業(yè)務(wù)操作更加規(guī)范、有序，有效防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。四是建立審保分離制度。各部門(mén)各環(huán)節(jié)都相互獨(dú)立制約。公司縱向?qū)嵭袀�(gè)人負(fù)責(zé)制，橫向?qū)嵭胁块T(mén)審查責(zé)任制。每個(gè)擔(dān)保項(xiàng)目審查都有不同部門(mén)同時(shí)進(jìn)行，通過(guò)制度規(guī)范項(xiàng)目流程與審批程序。而對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范，公司建立了包括保前評(píng)估，保中控制，保后檢查跟蹤，直到擔(dān)保責(zé)任解除在內(nèi)的全程監(jiān)控體系，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程操作。同時(shí)推進(jìn)“項(xiàng)目評(píng)審制度”，專(zhuān)門(mén)聘請(qǐng)財(cái)會(huì)、金融、法律、機(jī)械、農(nóng)牧科技等方面多名專(zhuān)家人員參與項(xiàng)目評(píng)審，包括項(xiàng)目擔(dān)保措施的設(shè)置和落實(shí)、合同起草和簽訂、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)跟蹤和管理以及評(píng)審、決策等運(yùn)作全過(guò)程。
�。ㄈ┎粩鄩汛罅藫�(dān)�；疽�(guī)模，資本構(gòu)成豐富多元化。
公司成立之初，擔(dān)保資本金僅有萬(wàn)元，按照“擔(dān)保機(jī)構(gòu)對(duì)單個(gè)企業(yè)的融資擔(dān)保余額不得超過(guò)實(shí)際注冊(cè)資本%”的政策規(guī)定，擔(dān)保公司對(duì)單個(gè)龍頭企業(yè)的擔(dān)保余額不得超過(guò)萬(wàn)元。經(jīng)與農(nóng)發(fā)行溝通，農(nóng)發(fā)行給于擔(dān)保公司特別支持，一是資本金按最高：倍數(shù)放大；二是對(duì)單個(gè)企業(yè)融資擔(dān)保額度提高到萬(wàn)元。但這個(gè)額度根本不能滿(mǎn)足農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)特別是省級(jí)龍頭企業(yè)在發(fā)展壯大過(guò)程中的資金需求，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。而且萬(wàn)的資金規(guī)模與銀監(jiān)會(huì)規(guī)定“與銀行合作的擔(dān)保公司需注冊(cè)資本億元以上”的資金缺口相差甚遠(yuǎn)。為此，我們首先確立了擴(kuò)充擔(dān)�；鹨�(guī)模達(dá)到萬(wàn)元的目標(biāo)。一是打好政府牌，向政府爭(zhēng)取政策爭(zhēng)取資金，依靠政府?dāng)U大規(guī)模（目前政府投資已達(dá)萬(wàn)元）；二是爭(zhēng)取政府重視和股東支持，督促已認(rèn)繳單位資金及早到位；三是努力擴(kuò)大股東認(rèn)繳面和擴(kuò)大股份，輔之收費(fèi)優(yōu)惠政策加以保障；四是運(yùn)用政策借調(diào)資金補(bǔ)充規(guī)模。今年省財(cái)政廳以號(hào)文件《關(guān)于利用省級(jí)財(cái)政資金進(jìn)一步支持中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》對(duì)擔(dān)保體系建設(shè)作了十分明確的規(guī)定，我們擔(dān)保公司資格具備，條件充分，擬借調(diào)萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金予以補(bǔ)充。目前，擔(dān)保公司實(shí)際資本已達(dá)到萬(wàn)元。其中貨幣資本萬(wàn)，土地實(shí)物資本萬(wàn)元。年底可突破萬(wàn)元。
�。ㄋ模┓e極參與了政府中心工作，受到重視和支持。
公司成立一年來(lái)，緊緊圍繞服務(wù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展等各級(jí)黨委、政府高度關(guān)注的中心工作，積極開(kāi)展融資擔(dān)保服務(wù)，先后為多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供融資擔(dān)保多萬(wàn)元，占總額的%。�？悼h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)知道我們受理該縣種植、養(yǎng)殖、加工、貿(mào)易等涉農(nóng)企業(yè)貸款擔(dān)保項(xiàng)目近個(gè)、開(kāi)展擔(dān)保貸款近千萬(wàn)元后，當(dāng)即表態(tài)，凡擔(dān)保公司的擔(dān)保項(xiàng)目，縣財(cái)政將給予貼息支持；同時(shí)決定縣擔(dān)保公司的萬(wàn)元資金全部入股我們擔(dān)保公司。今年生豬生產(chǎn)成為關(guān)系國(guó)民“菜
籃子”供應(yīng)、關(guān)系市場(chǎng)物價(jià)、關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定的熱點(diǎn)，引起了各級(jí)黨委、政府的高度重視。市委、市政府作出了建設(shè)“萬(wàn)頭生豬成長(zhǎng)工程”的決策，我們及時(shí)向市委、市政府提出了《關(guān)于利用擔(dān)保平臺(tái)支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的.幾點(diǎn)意見(jiàn)》，受到重視和肯定，市政府決定，全市支持新建和擴(kuò)建家年出欄萬(wàn)頭生豬養(yǎng)殖企業(yè)，由市擔(dān)保公司擔(dān)保、市財(cái)政貼息、市農(nóng)發(fā)行貸款各萬(wàn)元。同時(shí)，為了提高擔(dān)保公司擔(dān)保能力，市政府以其儲(chǔ)備的價(jià)值萬(wàn)元的工業(yè)用地充實(shí)擔(dān)保公司資本金，使擔(dān)保公司對(duì)單個(gè)企業(yè)的擔(dān)保能力由萬(wàn)元提高到萬(wàn)元。
（五）建立了風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)趨于制度化。
我們始終把防控風(fēng)險(xiǎn)作為開(kāi)展擔(dān)保工作的核心，每一筆擔(dān)保貸款，都必須采取反擔(dān)保措施。一是實(shí)行資產(chǎn)抵押、權(quán)利質(zhì)押反擔(dān)保。二是企業(yè)所有股東個(gè)人承擔(dān)保證反擔(dān)保責(zé)任。三是關(guān)聯(lián)企業(yè)或同類(lèi)企業(yè)互保聯(lián)保。四是按擔(dān)保額度的-%收取企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保證金。目前“兩金”已達(dá)近萬(wàn)元。五是對(duì)于無(wú)任何反擔(dān)保措施和流通型企業(yè)，實(shí)行銀行賬戶(hù)共管，公司派專(zhuān)職人員全程監(jiān)控其資金的使用、原料及產(chǎn)成品的收購(gòu)和銷(xiāo)售及貨款的回收。六是審保分離，科學(xué)決策。規(guī)范擔(dān)保業(yè)務(wù)各個(gè)流程中所涉及的項(xiàng)目調(diào)查、項(xiàng)目審查、項(xiàng)目評(píng)審、項(xiàng)目審批、保后跟蹤、代償支付等各個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任人的行為，建立“橫向平行制衡”的約束機(jī)制。七是建立項(xiàng)目責(zé)任制度，嚴(yán)格責(zé)任監(jiān)督和責(zé)任追究。每個(gè)項(xiàng)目都簽訂擔(dān)保項(xiàng)目責(zé)任書(shū)，第一責(zé)任人為項(xiàng)目主辦調(diào)查人。由于公司各種防范風(fēng)險(xiǎn)措施到位，擔(dān)保貸款到期的個(gè)項(xiàng)目，全部按時(shí)償還了貸款，解除了擔(dān)保責(zé)任，沒(méi)有出現(xiàn)代償損失。
�。⿵V泛宣傳擔(dān)保平臺(tái)的作用，提升了公司的形象。
一是利用會(huì)議宣傳。利用公司周年慶典和第三次股東大會(huì)契機(jī)，邀請(qǐng)到了市委、市政府及各縣（市）區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、市農(nóng)辦、經(jīng)委、農(nóng)發(fā)行、國(guó)資委、財(cái)局、工商、稅務(wù)等部門(mén)負(fù)責(zé)人以及新老股東代表參加會(huì)議座談。尤其是政府劉德政市長(zhǎng)代表市委、市政府所作的重要講話(huà)，其中還點(diǎn)名要求“市農(nóng)辦和國(guó)資委要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)擔(dān)保公司的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)，幫助解決實(shí)際問(wèn)題；市紀(jì)委、地稅要積極幫助擔(dān)保公司辦理營(yíng)業(yè)稅減免手續(xù)，爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政部門(mén)的扶持；市財(cái)政局要依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，幫助建立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制”，使與會(huì)代表更加明晰了全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的喜人形勢(shì)，了解了擔(dān)保公司支持龍頭企業(yè)觸資擔(dān)保的驕人業(yè)績(jī)和重要作用，從而加深了對(duì)擔(dān)保公司支持全市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展不可或缺的位置和未來(lái)發(fā)展前景。會(huì)上新老股東還紛紛表示要切實(shí)支持，加大股份注入，并現(xiàn)場(chǎng)簽約認(rèn)繳萬(wàn)元。二是利用文件宣傳。以公司文件《關(guān)于支持生豬生產(chǎn)發(fā)展的意見(jiàn)》上報(bào)市委、政府，受到市委、政府領(lǐng)導(dǎo)重視和批示，成為生豬養(yǎng)殖企業(yè)中申請(qǐng)貸款擔(dān)保的有效指南�！斗e極發(fā)揮擔(dān)保平臺(tái)，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展》刊登在市政府公報(bào)上，對(duì)宣傳和提升公司形象、地位、作用以及知名度都發(fā)揮了積極的影響作用。三是直接深入企業(yè)宣傳。今年以來(lái)，公司多次組織員工深入全市縣市多家企業(yè)宣傳政策和調(diào)查研究，設(shè)立問(wèn)題解答聯(lián)絡(luò)人提供咨詢(xún)和經(jīng)營(yíng)策劃服務(wù)。
�。ㄆ撸┰鷮�(shí)打造了員工隊(duì)伍，業(yè)務(wù)精干工作高效。
高素質(zhì)的員工，穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的職工隊(duì)伍建設(shè)，是公司持續(xù)發(fā)展的根本保障。為此，擔(dān)保公司特別重視人才隊(duì)伍的建設(shè)。一是嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。按照資本金額度實(shí)行定編、定人、定崗、定責(zé)，所需人員一律面向社會(huì)公開(kāi)招聘。目前，公司已正式招聘的名工作人員都是金融財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)人才。另聘請(qǐng)具有財(cái)會(huì)、金融、機(jī)械等方面的專(zhuān)家多名，作為擔(dān)保評(píng)審委員會(huì)非常設(shè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)專(zhuān)家人員，參與擔(dān)保項(xiàng)目的調(diào)查評(píng)估等工作。二是組織員工結(jié)合實(shí)際健全了包括公司《章程》、《擔(dān)保資金管理辦法》、《擔(dān)保業(yè)務(wù)操作流程》等較為全面、規(guī)范的業(yè)務(wù)操作辦法和規(guī)章制度，以保證公司經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)范安全。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。公司定期組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策，學(xué)習(xí)擔(dān)保理論法律法規(guī)，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操守，并按月或按季進(jìn)行考試考評(píng)，將學(xué)習(xí)成績(jī)納入員工個(gè)人業(yè)債進(jìn)行考核。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)考核，不僅公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了令人鼓舞的局面，而且隊(duì)伍的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、政策理論水平以及實(shí)際工作綜合能力都得到了顯著的提升。
公司部門(mén)年度工作總結(jié)11
本人xx是審計(jì)部的一名業(yè)務(wù)主管。一年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我立足崗位，服從按排，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將個(gè)人的工作思想等情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、工作方面：態(tài)度端正。認(rèn)真做好本職工作，對(duì)待工作從不挑揀，領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)不論大小，都能踏踏實(shí)實(shí)地完成好
（1）、在審計(jì)工作中堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平的原則，認(rèn)真履行審計(jì)監(jiān)督職責(zé)。很好的起到管理監(jiān)控作用，確保公司資產(chǎn)安全完整。認(rèn)真做好20xx年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)前期工作，提前介入部分審計(jì)，結(jié)合財(cái)務(wù)工作專(zhuān)長(zhǎng)，分析可能發(fā)生的問(wèn)題，和同事們交流經(jīng)驗(yàn)，為正式審計(jì)工作打下基礎(chǔ)。在審計(jì)過(guò)程中本著高度的責(zé)任心仔細(xì)地核對(duì)每一個(gè)事項(xiàng)，每一個(gè)數(shù)字，得出正確的審計(jì)結(jié)論。并與被審計(jì)單位密切合作，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。20xx年獨(dú)立完成對(duì)其下屬x個(gè)二級(jí)核算單位的年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制情況審計(jì)，提出審計(jì)建議共x條；
�。�2）、檔案整理。做好前期的審計(jì)文件、檔案整理工作。根據(jù)中農(nóng)發(fā)《內(nèi)部審計(jì)制度》的規(guī)定“誰(shuí)審計(jì)，誰(shuí)立卷，審結(jié)卷成，定期歸檔”的要求，認(rèn)真做好審計(jì)文件、檔案的整理、匯編工作。審計(jì)報(bào)告，文件屬于公司保密性資料，嚴(yán)格按公司要求進(jìn)行審計(jì)檔案的保管、查閱，保密工作。
�。�3）、黨務(wù)工作。積極配合上級(jí)黨組織做好黨務(wù)方面的工作，認(rèn)真履行黨員職責(zé)。
�。�4）、資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)。積極配合設(shè)備、財(cái)務(wù)等部門(mén)做好年終設(shè)備物資盤(pán)點(diǎn)工作，確保公司資產(chǎn)安全完整。
�。�5）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性工作，不怠工不推脫。
二、思想方面：我政治堅(jiān)定，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。要看到自己的不足，學(xué)習(xí)別人的'優(yōu)點(diǎn)。盡可能地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
三、學(xué)習(xí)方面：認(rèn)識(shí)不足，不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
在過(guò)去的一年我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在許多的問(wèn)題和不足。一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些情況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)�，不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被�?dòng)。三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
今后要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。通過(guò)向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，及時(shí)改正一些自身的不足。
四、今后努力方向
在新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，作為一名公司內(nèi)部審計(jì)人員，秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。精益求精，不斷探索，使自己更加勝任本職工作，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展要求。同時(shí)，還必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。所以我盡力在自身的崗位上做好份內(nèi)工作，我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。爭(zhēng)取明年在各個(gè)方面更上一個(gè)臺(tái)階。
公司部門(mén)年度工作總結(jié)12
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服人員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。
回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的'認(rèn)識(shí)和理解�？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話(huà)累計(jì)達(dá)14346個(gè)，解決各類(lèi)故障14346個(gè)，排除原施工問(wèn)題、報(bào)修故障解決率為100%；共接收投訴電話(huà)984個(gè)，及時(shí)處理、反饋984個(gè)。
四、信息發(fā)布工作
共計(jì)向客戶(hù)發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知23次。運(yùn)用短信群發(fā)的形式發(fā)送通知累計(jì)1386條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開(kāi)展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費(fèi)的收繳工作
做好首次入戶(hù)抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶(hù)。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶(hù)進(jìn)行催繳，對(duì)逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作
已完善及更新業(yè)主檔案xxx份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門(mén)禁卡辦理累計(jì)xxx人次，公寓入住人員登記累計(jì)xxx人次。公寓入住證明（辦暫住證需要）累計(jì)xx人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難
1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
公司部門(mén)年度工作總結(jié)13
20xx物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的復(fù)雜形勢(shì)，運(yùn)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)非常惡劣、自身起點(diǎn)相對(duì)弱小的情況下，我司共完成銷(xiāo)售額520余萬(wàn)元，新增專(zhuān)線(xiàn)一條—西北專(zhuān)線(xiàn)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)增加澤國(guó)、橫峰、石粘等站點(diǎn)，吳岙物流基地建成投入使用，組建了適應(yīng)公司飛速發(fā)展需要的管理層，為20xx更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。如今，我司全體人員意氣風(fēng)發(fā)、斗志昂揚(yáng)、團(tuán)結(jié)奮斗、積極進(jìn)取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，全面落實(shí)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的決策，向更高更好的目標(biāo)進(jìn)軍。
現(xiàn)將20xx工作總結(jié)如下：
1、銷(xiāo)售總額及利潤(rùn)20xx物流公司完成銷(xiāo)售總額530萬(wàn)元，相比20xx的457萬(wàn)元，增幅為15.97%。20xx物流公司完成利潤(rùn)30.3萬(wàn)元(估算值，待財(cái)務(wù)正式報(bào)表)，相比20xx的37.47萬(wàn)元，增幅為-19.14%。
2、專(zhuān)線(xiàn)及網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)20xx物流公司陸續(xù)新增了澤國(guó)、橫峰、石粘等3個(gè)營(yíng)業(yè)站點(diǎn)，新開(kāi)一條西北專(zhuān)線(xiàn)，截止12月31日，西北專(zhuān)線(xiàn)營(yíng)業(yè)額為23000余元，業(yè)務(wù)覆蓋西北5省市，即甘肅、青海、寧夏、新疆、。
3、制度化方面，我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲(chǔ)、發(fā)貨及損失賠償制度，強(qiáng)化了物流公司的財(cái)務(wù)規(guī)范要求。
4、信息化方面，我們?cè)趨轻锪骰赝度?2萬(wàn)元(其中移動(dòng)公司投入16萬(wàn)元)，建成了信息發(fā)布大廳，配置了相應(yīng)的'軟、硬件，投入3萬(wàn)余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實(shí)現(xiàn)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、組建了相應(yīng)的管理部門(mén)，初步理順了工作秩序?yàn)檫m應(yīng)物流公司發(fā)展壯大的要求，在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的指導(dǎo)下，我司設(shè)立了部、業(yè)務(wù)管理部、財(cái)務(wù)部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門(mén)，落實(shí)、引進(jìn)了相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員2名。
6、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)拓展月專(zhuān)題活動(dòng)，強(qiáng)化客戶(hù)信息。根據(jù)總經(jīng)理12月工作要求，我司開(kāi)展了營(yíng)銷(xiāo)拓展月活動(dòng)，由主管副總帶隊(duì)，分區(qū)分片，層層落實(shí)商戶(hù)、廠家信息，為明年業(yè)務(wù)的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
7、開(kāi)展崗位培訓(xùn)，提升員工技能。
11月份，物流公司組織操作員、業(yè)務(wù)員開(kāi)展了崗位培訓(xùn)工作，目的是提高各級(jí)員工的操作技能、業(yè)務(wù)及能力，12月份物流辦公室組織了驗(yàn)收性考試，考試結(jié)果都合格。
公司部門(mén)年度工作總結(jié)14
融入xxx（公司）這個(gè)大家庭已經(jīng)一年，在這一年的時(shí)間里，我接觸了很多，感觸很深，收獲頗豐。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我學(xué)到了人生中難得的處事經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)，也加深了我對(duì)擔(dān)保行業(yè)的了解。針對(duì)一年的工作體驗(yàn)，xxxx年度的工作總結(jié)如下：
一、在業(yè)務(wù)水平方面
從校園出來(lái)，進(jìn)入振原實(shí)習(xí)，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。在接觸第一個(gè)業(yè)務(wù)（xxx公司）的時(shí)候，感覺(jué)調(diào)查一個(gè)企業(yè)是一件很簡(jiǎn)單的事情，但是在經(jīng)過(guò)三次的考察后，我感覺(jué)到了，要想把握住企業(yè)的基本情況不是一件簡(jiǎn)單的事情。要想掌握企業(yè)的基本情況，不但要了解該企業(yè)在整個(gè)行業(yè)的地位，還要掌握調(diào)查的手段和方法。
從整體掌控企業(yè)，從細(xì)節(jié)把控風(fēng)險(xiǎn)，我還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，不知道如何入手，不知道怎樣和企業(yè)的人溝通，但是作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務(wù)書(shū)籍，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛�，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。
在我獨(dú)立做一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)了自己還有許多不足，xxxx公司是我單獨(dú)處理最多的業(yè)務(wù)，由于我的考慮不足，在作出決定之前沒(méi)有請(qǐng)教同事和向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，導(dǎo)致走了不少的彎路。在吸取這個(gè)業(yè)務(wù)的教訓(xùn)之后，我明白了做任何事情都不能急功近利，要在扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)的前提下，沉著冷靜的對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)，這樣才不會(huì)出錯(cuò)。在跟著老同事辦理幾個(gè)業(yè)務(wù)后，整體的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)清楚，但是還有一些細(xì)節(jié)事情，需要我們自己去摸索。
剛進(jìn)入公司的時(shí)候，覺(jué)得只有和客戶(hù)打好關(guān)系就可以把事情辦好，但是實(shí)踐證明，我錯(cuò)了。進(jìn)行擔(dān)保業(yè)務(wù)，不但要和客戶(hù)打好關(guān)系，也要和銀行經(jīng)理做好聯(lián)系，因?yàn)楝F(xiàn)在的擔(dān)保公司還處于弱勢(shì)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)自己有一定的困難。xxx年十月份我和同事一起走訪了一些企業(yè)，大部分都被人家拒之門(mén)外，很多企業(yè)都對(duì)擔(dān)保公司有排斥，這也許是前幾年擔(dān)保公司出事，國(guó)家大力整頓擔(dān)保行業(yè)的影響吧。我們也找到了xxx企業(yè)的老板電話(huà)，進(jìn)行了一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，但大多數(shù)老板還都是敷衍一下就把電話(huà)掛斷了�？偨Y(jié)下來(lái)，擔(dān)保公司主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)缺乏優(yōu)勢(shì)，通過(guò)銀行這個(gè)平臺(tái)可以提升擔(dān)保公司的優(yōu)勢(shì)，我覺(jué)得應(yīng)該充分挖掘銀行這個(gè)道路。我們公司與xx銀行、xx銀行、xx銀行都有合作，但是合作有業(yè)務(wù)的支行就很少，我們就失去大多的機(jī)遇。我覺(jué)得應(yīng)該大力開(kāi)發(fā)銀行這條道路，充分利用銀行這個(gè)資源，來(lái)增加我們公司的業(yè)務(wù)量。
銀行與客戶(hù)都有了，但是還有辦理各項(xiàng)抵押、質(zhì)押和公證等，這些都需要我們?nèi)チ私夂蛯W(xué)會(huì)辦理。應(yīng)對(duì)每個(gè)地區(qū)不同的辦理手續(xù)，也是一項(xiàng)很困難的事情，就我所經(jīng)歷的業(yè)務(wù)知道，每個(gè)地區(qū)辦理的手續(xù)都不一樣，而且時(shí)常都在變化，有時(shí)候去一次還不能把業(yè)務(wù)辦理下來(lái)。
真的就印證了“政府辦事難”的“傳說(shuō)”呀！我覺(jué)得身為人民的公仆，拿著納稅人的錢(qián)，還不為人民辦事的政府真的傷透了人民的心。但是面對(duì)這樣的事情，我們也要想辦法應(yīng)對(duì)，和他們打交道也需要一些溝通的技巧。
雖然在實(shí)習(xí)的一年中遇到了很多困難的事情，但是天道酬勤，在這一年里，我也不斷的成長(zhǎng)，學(xué)會(huì)了怎樣處理和應(yīng)對(duì)不同的企業(yè)和事情。讓我更加堅(jiān)信，我能勝任這項(xiàng)工作。
二、在思想方面
從學(xué)校出來(lái)，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)工作者角色的轉(zhuǎn)換。社會(huì)和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場(chǎng)是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場(chǎng)所。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶(hù)到服務(wù)客戶(hù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理身份的轉(zhuǎn)換�？蛻�(hù)可以自由選擇到任何一間擔(dān)保公司辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶(hù)，雖然客戶(hù)不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶(hù)卻是我們的上帝�！皝�(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)。
公司員工都真誠(chéng)相待，沒(méi)有那么多的勾心斗角，這是任何企業(yè)都無(wú)法比得上的。我們情同手足，以兄弟相稱(chēng)，每一天都結(jié)伴而行，一起上班，下班。在這樣的氛圍下工作，我真的'很有在家的感覺(jué)。我們一起面對(duì)困難，解決困難，享受喜悅，分享煩惱。大家都把公司當(dāng)成自己的家，把自己的工作當(dāng)成自己的事業(yè)，在這樣的環(huán)境下，我會(huì)不斷地成長(zhǎng)。
三、工作中存在問(wèn)題
這一年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：
1、基礎(chǔ)知識(shí)水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài)。
2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)其他同事的業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)作出的一些關(guān)系整個(gè)企業(yè)全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。
3、整體掌控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。在接到業(yè)務(wù)的時(shí)候，不能全面的從整體評(píng)價(jià)企業(yè)，往往把控不了企業(yè)的其他風(fēng)險(xiǎn)方面，這樣對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，是很不稱(chēng)職的。
四、工作計(jì)劃
下年公司計(jì)劃擔(dān)保額達(dá)到xx個(gè)億，在保證xx年的基礎(chǔ)上，穩(wěn)步提升業(yè)務(wù)量，在xx年時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：
1、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作；
2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成；
3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識(shí)的主動(dòng)性，特別是關(guān)于對(duì)擔(dān)保知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量；
4、要提高大局觀，思想問(wèn)題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個(gè)公司角度思考問(wèn)題；
5、大力開(kāi)發(fā)合作銀行（x行、x行、x行）的支行，最大限度的利用現(xiàn)有的資源；
6、在保證質(zhì)量的前提下，努力完成明年的工作計(jì)劃（xxx萬(wàn)）；其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會(huì)堅(jiān)持多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)同事學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。
xxx年即將過(guò)去，我將會(huì)帶著我這一年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入xxx年，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正，努力做好自己的本分，為振原貢獻(xiàn)自己的力量。
公司部門(mén)年度工作總結(jié)15
首先營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把商大酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
一、營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，20xx年?duì)I銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì)議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對(duì)重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時(shí)在這一年里我們接待了長(zhǎng)江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車(chē)公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國(guó)旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議，對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門(mén)都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿(mǎn)完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的.酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
四、20xx年工作計(jì)劃
營(yíng)銷(xiāo)部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解，所以我們要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)部整體營(yíng)銷(xiāo)力量，提高營(yíng)銷(xiāo)水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。
適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。同時(shí)根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，提出自己的促銷(xiāo)方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷(xiāo)力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店。
最后我相信營(yíng)銷(xiāo)部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)的通力協(xié)助下，營(yíng)銷(xiāo)部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。
20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，本人個(gè)人謹(jǐn)代表生產(chǎn)部將深刻地對(duì)本部門(mén)一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿公司明年會(huì)更好。
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、半成品，配件沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生很差，操作工甚至班長(zhǎng)換型材換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)薄弱。
二、人員管理
由于生產(chǎn)部大部分員工普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。
三、設(shè)備、模具管理
公司自20xx年以來(lái)，新購(gòu)設(shè)備較多，特別是20xx年進(jìn)的設(shè)備，采用了較先進(jìn)的電子控制技術(shù)。對(duì)操作、模具保護(hù)提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛(ài)護(hù)設(shè)備、模具，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障隱患，造成了多起模具嚴(yán)重?fù)p壞事故，對(duì)設(shè)備的保養(yǎng)、故障的提前預(yù)防做的還很不到位，大修設(shè)備或模具往往需要幾天時(shí)間才能完成，有部分模具還不能達(dá)到生產(chǎn)質(zhì)量的要求。新的一年將馬上面臨公司擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，期間會(huì)有大量的輔助用具制造、設(shè)備模具調(diào)試工作，進(jìn)一步建立設(shè)備模具運(yùn)轉(zhuǎn)率、故障率、閑置率等系列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。
四、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制
由于生產(chǎn)員工的操作技能不夠熟練，至使原材料生產(chǎn)過(guò)程頻繁碰傷刮傷，造成玻璃，型材料頭料尾過(guò)長(zhǎng)或產(chǎn)品廢棄率嚴(yán)重超標(biāo);因?yàn)闆](méi)有對(duì)配件及輔助用品做到定置管理，換材質(zhì)換規(guī)格的清場(chǎng)意識(shí)不夠強(qiáng)，造成部分次品甚至成品被倒進(jìn)垃圾堆;下班時(shí)不關(guān)設(shè)備電源、不關(guān)燈的情況也屢有發(fā)生，鑒于目前存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，應(yīng)該首先從培養(yǎng)操作工的責(zé)任心、健全職能崗位人員開(kāi)始，對(duì)生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助用品指定區(qū)域、協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)管理和倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執(zhí)行力度，對(duì)違反規(guī)定的人員進(jìn)行相應(yīng)經(jīng)濟(jì)處罰。實(shí)行責(zé)任制，要求必須遵守該環(huán)節(jié)所用機(jī)械的操作規(guī)程，熟練操作、避免材料在生產(chǎn)過(guò)程磕碰，對(duì)使用的每一條材料都做好原材料檢，根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施相應(yīng)的、合理的獎(jiǎng)懲措施和節(jié)約能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現(xiàn)管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時(shí)刻保持高度的責(zé)任心和主人翁精神，逐漸為員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，公司提倡的節(jié)約每一寸材料、每一顆螺絲、每一張紙的口號(hào)，才不會(huì)成為一句空話(huà)。
五、安全生產(chǎn)
安全生產(chǎn)是公司最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但本人覺(jué)得我生產(chǎn)部門(mén)在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是一些相關(guān)安全知識(shí)一部分員工還沒(méi)有完全理解，思想上對(duì)一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識(shí)，也很容易松懈。定期進(jìn)行對(duì)員工一些安全小知識(shí)的培訓(xùn)。另外結(jié)合各生產(chǎn)班組在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹(shù)立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作能上一個(gè)新臺(tái)階。
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